产品

故障热线

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只需按一下按钮,即可亲自与保时捷救援对话。
自车辆生产日期起免费提供 10 年

保时捷救援服务作为您的“新车保修”或“保时捷认可保修” 的一部分免费提供,但有权收取费用。

描述

对于跑车,驾驶是至关重要的。但是,如果您陷入了困境,则可以通过保时捷智慧互联应用程序或PCM拨打故障热线。语音连接可以帮助您与保时捷救援进行个人对话。一切都是为了给您提供最好的支持。

数据保护

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服务:故障呼叫

通过“故障呼叫”服务,您可通过“保时捷智慧互联”应用程序或通讯管理系统(PCM,音频、导航和通讯的中控台)发出故障呼叫。故障呼叫触发后,会和呼叫中心取得通话连接以传输车辆位置和相关车辆信息。

车内故障呼叫触发时,您的保时捷车辆相关服务的无线界面会凭车辆ID登录到我们的系统。通过车辆ID,我们可将您的爱车指定到您的用户账户,核查使用该服务的权限。

作为创建匿名使用的统计数据的数据库,我们会将服务请求以及您的车辆ID和时间戳记存储12个月。

我们采用保时捷委托的服务提供商接听故障呼叫并启动救援措施,例如聘请拖车服务或路边协助。

与呼叫中心通话后,一旦您同意车辆PCM进行传输,您的保时捷记录或存储的以下数据将发送至一个内部保时捷系统,我们的服务提供商可通过该系统查看相关信息:


•    车型
•    车辆ID
•    车上安装的储能类型(例如油箱)
•    时间戳记
•    车辆位置
•    行驶方向
•    调度期间的车辆移动
•    触发类型(“保时捷智能互联”应用程序/通过车内PCM)
•    车内乘客
•    撞击地点(如适用)
•    事故严重程度(如适用)
•    车内PCM 的语言设置
•    里程
•    剩余燃油可行驶距离
•    启动器电池的充电状态
•    汽油和油缸油位
•    维护周期
•    故障相关控制单元的诊断数据
•    组合警示
•    CGW SIM卡信息:注册国家、ICCD、INSI、漫游启动、运营商 ID

获取的信息会被收集和处理以便发起救援。数据会以个人为基础在我们系统中保存7天。传输您车上PCM设置的语言是为了方便和车内乘客用其掌握的语言进行沟通。启动救援措施时,上述信息可能会发送至当地负责的第三方供应商或保时捷中心,前提是您明确同意故障呼叫期间此类数据传输。

启动您车内PCM系统设置中的私密模式后,您可以关闭通过连接无线网进行数据交换。故障呼叫触发后,仍可建立车辆的语音连接。

关闭该功能不会影响特定紧急服务的数据传输。启动您的保时捷PCM中的私密模式或关闭远程访问,您还可以限制通过“我的保时捷”和 “保时捷智慧互联”应用程序获取您的车辆信息。因此,服务的功能可能受到限制或不可再用。

更多有关“保时捷智慧互联”的数据保护信息,请访问我们的隐私政策