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您可以使用保时捷 ID(个人电子邮件地址)注册多个保时捷服务、网站、应用程序,并登录到某些车型。 如果您购买了配备智慧互联的车辆,您将在车辆交付前自动收到邀请。 在某些国家/地区,您甚至可以自己创建保时捷 ID。

如果从保时捷中心购买了配备保时捷智慧互联升级版的车辆,您将收到邀请您注册 My Porsche 的电子邮件。 如果您未从保时捷中心处购买配备保时捷智慧互联升级版的车辆,请与您附近的保时捷中心联系,以便获得 My Porsche 的注册邀请。

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您可以在 My Porsche 中管理您的车辆,查看相关车辆数据并管理可在车辆中使用的智慧互联服务。

保时捷智慧互联服务是针对特定的车辆购买的。 当您出售车辆时,将保留已订购的服务,新车主可以在服务合约的剩余期限内使用这些服务。 可以将已订购的服务转让给其他车辆。

可以使用保时捷 ID 菜单中的 My Porsche 获取相关信息并了解您的订购历史。 在 My Porsche 中还能找到您现在可以使用的服务

请检查您的信用卡类型是否受保时捷智慧互联商店的支持。 每页的末尾将显示受支持的信用卡类型。 如果您的信用卡受支持,请检查信用卡是否仍然有效。 如果您的信用卡有效,请与保时捷智慧互联支持团队联系。

您可以使用信用卡为您在保时捷智慧互联商店购买的任何项目付费。 您可以在保时捷智慧互联商店的每一页末尾找到为您所在国家/地区接受的所有信用卡的概览。

您的个人数据的传输和存储均采用最高的安全标准。 您的个人详情(如信用卡信息、通讯地址和电子邮件地址)采用 SSL(安全套接字层)协议自动进行加密。 当地址栏中的 URL 以“https://”打头或锁止符号出现在互联网浏览器的下部状态栏中时,就会启用 SSL 加密。 SSL 是在互联网上进行机密数据传输的工业标准。

请检查您的信用卡是否仍然有效。 如果不再有效,请联络您的银行或信用卡提供商。 如果您的信用卡仍然有效,请与 Porsche Connect 支持部门联系。

您可以在信用卡的背面找到 3 位安全码 (CVC)。 如果您使用的是美国运通 (American Express) 信用卡,则可以在信用卡的正面找到名为 CID 的 4 位安全码。

如果密码不符合规范,您将无法继续执行注册操作。 密码必须满足以下要求:

  • 密码的长度必须至少为 8 个字符。
  • 密码必须至少包含一个大写字母。
  • 密码必须至少包含一个数字。
  • 密码必须至少包含一个特殊字符(例如:!§$%&?!)。

如果从保时捷经销商处购买了配备保时捷智慧互联升级版的车辆,您会收到邀请您注册 My Porsche 的电子邮件。 如果您未从保时捷经销商处购买配备保时捷智慧互联升级版的车辆,请与您附近的保时捷中心联系,以便获得 My Porsche 的注册邀请。

您可以在保时捷智慧互联商店查看保时捷智慧互联服务的一般条款和条件以及使用条款。

在您提交订单后,我们始终会通过电子邮件向您发送合约的具体条款和条件。

在您购买保时捷智慧互联服务之前,我们将向您展示订单概览。 您可以在此查看所有信息,并在必要时予以更正。

必须记录和处理个人数据,才能使用某些保时捷智慧互联模组 (Porsche Connect) 服务。 对我们而言,让您确切知道我们出于何种目的收集和处理哪些数据(甚至让您自己决定所要收集和处理的数据)以及如何进行数据的收集和处理,这一点很重要。 有关这方面的信息,请参见我们的隐私政策。 您随时都可在 My Porsche 中查看最新版的数据隐私政策。

为了使我们能够通过合作伙伴网络更好地为您提供支持,请在注册时表示同意,以便我们可与您选择的保时捷中心交换数据。 您可以随时通过电子邮件取消同意使用您的数据。

  • 阿尔巴尼亚:smartmobility@al.porsche.com
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  • 美国:connect@porsche.us

如果此处未列出您的国家/地区,请联系您的保时捷中心。请注意,这可能会减少可用的保时捷智慧互联功能数量,并且您可能无法再使用某些服务。

您可以在注册期间让我们再次向您发送短信代码。 如果您仍未收到短信,请与保时捷智慧互联支持团队联系。

您的注册电子邮件地址可由您的保时捷中心或 Porsche Connect 支持部门进行修改。

如果您忘记了自己的密码,可以随时通过 My Porsche 登录页面重置密码。

当您在 Porsche Connect 商店中完成购买后,将立即显示订单确认信息。 另外,您还会收到一封订单确认电子邮件。 如果没有收到,请与 Porsche Connect 支持部门联系。

您可以在 My Porsche 中找到您的发票。 当有新的发票时,您将立即收到电子邮件通知。 根据具体的服务,结算可能需要几个工作日的时间。 如果您未收到发票,请与保时捷智慧互联支持团队联系。

要购买保时捷智慧互联服务,您需要具有使用您的保时捷 ID(个人电子邮件地址)注册的帐户。

在保时捷智慧互联商店可以订阅具有免费使用期的选定的服务。 另外,您也可以在保时捷智慧互联商店订购其他服务,但可能会缴纳相应费用。

将所需的服务移至购物车。 然后,输入账单地址和付款详细信息并检查您的订单。 如果您的账单地址和付款详细信息已存储在您的个人资料中,您可以通过选择快速购买直接转至订单概览。

如果您对结算单有疑问,请与 Porsche Connect 支持部门联系。

您可以订购在您所在的国家/地区适用于您所选车辆的所有服务。 有关详细的服务清单,请访问 porsche.com/connect-store,选择您所在的国家/地区和所需的车辆。 然后,将仅显示适用于所选车辆的服务。

只有主要用户(车主)才能在保时捷智慧互联商店中订购服务。

如果您从私人手中购买了配备保时捷智慧互联升级版的车辆,请联系您的保时捷中心,获取访问 My Porsche 的邀请。 如果您已经拥有保时捷 ID 帐户,可以直接在 My Porsche 中添加另外一辆车。

My Porsche 针对当前最常用的浏览器进行了优化。 请更新您的浏览器,然后再次点击收到的电子邮件邀请中的链接。

您通过保时捷 ID 帐户可以在 My Porsche 中管理车辆并使用智慧互联服务。 例如,在某些国家/地区,My Porsche 提供了车辆使用信息并允许您向保时捷中心预约服务。

Registration for the Parking Plus service begins in the Porsche Connect Store. After forwarding to evopark you can complete the booking. After that the Parking Plus card will be sent to you.

如果您的车辆已连接到互联网,则您订购的服务将在下次车辆重启时在 PCM 中显示。

根据车型,有多种不同的方式来实现这一点。在 Taycan 中,数据连接是通过嵌入式 SIM 卡建立的。 您可以同时使用通过蓝牙连接的手机拨打和接听电话。 在 Taycan 中,不再提供单独的 SIM 卡插槽。 在其他所有车型中,有多种不同建立数据连接的方法(取决于具体的国家和地区):

通过嵌入式 SIM 卡(在某些国家/地区提供)建立数据连接如果您通过嵌入式 SIM 卡建立了数据连接,则可以同时使用通过蓝牙连接的手机拨打和接听电话。 无法在通过嵌入式 SIM 卡建立数据连接的同时,通过插入式 SIM 卡建立电话连接。

通过插入式 SIM 卡建立数据连接如果您通过单独的具有数据功能的 SIM 卡建立了数据连接,则可以同时使用通过蓝牙连接的手机拨打和接听电话。 在某些国家/地区,您可以使用插入式 SIM 卡拨打和接听电话。 如果具有 LTE 连接,则可以在使用数据连接的同时拨打和接听电话(取决于您的提供商)。 在使用手机时,将自动关闭通过 EDGE 手机网络 (GSM)/2G 网络建立的数据连接。

通过智能手机上的 WiFi 热点建立数据连接如果您在车内使用智能手机上的 WiFi 热点,则也将通过该热点使用数据连接。 您还可以通过蓝牙拨打和接听电话。 如果具有 LTE 连接,则可以在使用数据连接的同时拨打和接听电话(取决于您的提供商)。 在使用手机时,将自动关闭通过 EDGE 手机网络 (GSM)/2G 网络建立的数据连接。

保时捷智慧互联模组 (Porsche Connect) 服务的可用性和功能可能因各个国家/地区而异,并且取决于具体的保时捷中心是否在不同国家/地区中提供内容。

要在其他国家/地区使用保时捷智慧互联模组 (Porsche Connect) 服务,您必须先在保时捷通讯管理系统 (PCM) 中启用漫游功能。

第 7 代 911(截至 2018 年)、718、Macan(截至 2018 年)和第 2 代 Cayenne(截至 2017 年):选择 PHONE > OPT >“SET PHONE”(设定电话)>“Roaming”(漫游)(勾选框:启用漫游)。

第 2 代 Panamera(2017 年起):选择“Device manager”(设备管理器)(在“SET”(设置)“DEVICES”(设备)下方,具体取决于年款)>“Options”(选项)>“Data connections”(数据连接)>“Roaming”(漫游)(勾选框:启用漫游)。

第 3 代 Cayenne(自 2017 年款起)、Macan(自 2018 年款起)和第 8 代 911(自 2019 年款起):选择“设置”>“设备管理器”>“选项”>“移动数据服务”>“漫游”(勾选框:启用漫游)。

Taycan:系统会自动启用漫游。 PCM 中不必配置任何设置

启用漫游功能可能会产生额外的费用,具体取决于所选的手机资费标准或您所前往的国家/地区。 我们建议使用“全部(包括漫游)”选项。

要在保时捷通讯管理系统 (PCM) 上禁用数据连接,请按以下步骤操作:

第 7 代 911(截至 2018 年)、718、Macan(截至 2018 年)和第 2 代 Cayenne(截至2017 年):选择 PHONE > OPT >“SET PHONE”(设定电话)>“Data connection”(数据连接)>“Data connections”(数据连接)>“OFF”(关闭)

第 2 代 Panamera(自 2017 年款起):选择“设备管理器”(位于“设置”“设备”下方,具体取决于年款)>“选项”>“数据连接”>“数据连接”>“关闭”

第 3 代 Cayenne(自 2017 年款起)、Macan(自 2018 年款起)和第 8 代 911(自 2019 年款起):选择“设置”>“设备管理器”>“选项”>“移动数据服务”>“移动数据服务”>“关闭”

Taycan:选择“设置”>“隐私和保时捷智慧互联设置”>“私人模式”>“为所有服务启用私人模式”

有效的数据连接由 PCM 中的相应符号指示。

该符号位于右上角(第 2 代 Panamera、第 3 代 Cayenne,自 2018 年款起的 Macan、第 8 代 911 和 Taycan)或左下方(所有其他车型)。 数据连接的类型由 LTE(通过 LTE 网络建立的连接)、3G(通过通用移动通信系统网络建立的连接)或 E(通过 GSM/EDGE 网络建立的连接)标识。 如果未显示任何字母,则表示没有建立数据连接。

如果 PCM 上有通过 WiFi 热点建立的有效数据连接,则右上角(第 2 代 Panamera、第 3 代 Cayenne、自 2018 年款起的 Macan、第 8 代 911 和 Taycan)或左下方(所有其他车型)将显示 WiFi 符号。

如果您只想用手机拨打和接听电话,请通过蓝牙连接手机,并在必要时在您的智能手机上禁用已开启的 WiFi 热点。 在将您的手机连接到 PCM 时,还要确保拒绝数据使用选项。 数据使用查询可能会在 PCM 中显示。

要禁用数据连接,请按以下步骤操作:

第 2 代 Panamera 和第 3 代 Cayenne:设备管理器(位于设置设备下,具体取决于年款)> 选项 > 蓝牙 > 访问 SIM 卡>禁用

911、718、Macan 和第 2 代 Cayenne:选择 PHONE 按钮 > OPT 按钮 > 设定电话 > 蓝牙 > 蓝牙设备 > 相关的智能手机 > 详细信息

将显示所有支持的蓝牙模式。 已连接的模式将被选中。 如果您的智能手机是通过 SIM 接入模式 (SAP) 连接的,则选择免提电话 (HFP)(免提模式)。 系统将断开 SAP 连接,并通过 HFP 连接智能手机。 系统将保存该设置以用于日后的连接设置。

根据不同的国家/地区和车型,保时捷智慧互联服务的可用性和功能可能会有所不同。 您可以在 porsche.com/connect 网页中或者从您的保时捷中心处找到有关服务可用性的详细信息。

您可以在 PCM 中存储您的 PIN。 为此,请执行以下操作:

第 2 代 Panamera(自 2017 年起款起)、第 3 代 Cayenne(自 2017 年起款起)、Macan(自 2018 年起款起)和第 8 代 911(自 2019 年起款起):“设备管理器”(位于“设置”“设备”下方,取决于具体年款)>“选项”>“电话”>“SIM 卡”>“记住 PIN”

第七代 911(至 2018 年)、718、Macan(至 2018 年)和第二代 Cayenne(至 2017 年):PHONE > OPT > 设定电话 > 电话 > SIM 卡 > 记住 PIN

Taycan:无需输入 SIM 卡 PIN。

“接入点名称”(简称为 APN)用于登录到手机提供商所提供的网络。 对于某些提供商或 SIM 卡,可以选择多个接入点,从而通过多个不同的接入点连接到提供商。 如果您不知道哪个 APN 是正确的 APN,请咨询您的手机提供商。 然后,您可以将该 APN 保存在 PCM 的数据连接设置中。

配对代码是一个 8 位代码,您必须在 PCM 的应用菜单中输入该代码,才能从 My Porsche 传输您的个人服务配置。 您可在 My Porsche 的我的车辆下的车辆详细视图中找到该配对代码。

请确保已建立数据连接。 必须使用“地图”菜单 (Taycan) 或“地图”菜单(所有其他车型)中的 PCM 地图视图启用实时路况信息。有关启用在线导航的详细信息,请参阅车辆的保时捷智慧互联操作说明。 请注意,并不是所有道路都提供有实时路况数据。

GOOGLE® Earth 必须使用 PCM 地图视图在“地图”菜单中启用。 为此,请转到地图选项,这些地图选项位于 PCM 屏幕的顶部(Panamera 车型)或者位于地图视图中屏幕的右边缘(所有其他车型),然后启用 GOOGLE® Earth。 对于可提供 GOOGLE® Street View 图像服务的所有道路,您可以在地图视图的右下角找到一个黄色图形,即所谓的“GOOGLE® Pegman”。 您可以使用它来启用 GOOGLE® Street View。 您也可以通过放大地图启用 Street View 功能。 请注意,由于法律要求,在某些国家/地区在驾驶时此视图不可用。

GOOGLE® Earth 必须使用 PCM 的地图视图启用。 为此,请转到地图选项,这些地图选项位于 PCM 屏幕的顶部(Panamera 车型)或者位于地图视图中屏幕的右边缘(所有其他车型),然后启用 GOOGLE® Earth。

使用 Apple® CarPlay 时,所有启用的蓝牙连接(例如电话、媒体播放或新闻蓝牙连接)会自动断开。

根据具体车型以及国家/地区,您可以按如下所示在 PCM 中建立数据连接:

  • 使用内置 SIM 卡(某些国家/地区支持)
  • 使用插入式 SIM 卡(某些车型支持)
  • 使用手机上的 WiFi 热点(某些国家/地区和车型支持)

有关如何在您的车辆中建立数据连接的详细信息,请参阅《驾驶手册》。

在手机上启用 WiFi 热点。 在 PCM 的设备管理器中选择“数据连接”菜单项,或轻触相关符号。 随即将执行 WiFi 热点搜索。 选择您的 WiFi 热点,然后在 PCM 中输入相应密码(不少于 8 个字符)。 输入正确的密码后,即可建立连接。

如果设置了数据连接,可在以下位置找到保存在 My Porsche 中的目的地:按钮导航 > 收藏夹 > 目的地收藏夹 > 个人门户定制兴趣点

通过选择更新车辆中的兴趣点列表选项,确保您想要的目的地列表可用于 My Porsche 中的车辆。 如果已建立数据连接,您将会在以下位置找到您添加的目的地:

911、718、Macan 和第 2 代 Cayenne:选择 NAV 按钮 > OPT 按钮 > 设定导航 > 导航数据库更新 > 在线更新 > 个人门户定制兴趣点

第 2 代 Panamera:选择导航 > 目的地 > 兴趣点 > 门户列表兴趣点 > 所需的兴趣点。

第 3 代 Cayenne:选择导航 > 收藏夹 > 我的目的地 > 所需的兴趣点。

您可以在 My Porsche 中查看您所在的国家/地区提供哪些服务,以及您可以根据个人偏好配置哪些服务。

在某些国家/地区,必须通过官方身份证件验证您的身份,以符合相关的电信法律和法规。 您可以使用视频识别程序,轻松地在线验证您的身份。

您需要提供有效的个人身份证或护照。

许多先进的身份证件带有全息防伪图像来实现额外的防伪保护,尤其是来自欧盟、土耳其、挪威、瑞士、冰岛和美国的个人身份证或护照。

作为用户,您可以免费使用视频识别程序。

可以在以下时段使用视频识别程序:周一到周日,上午 8 点到中午 12 点 (欧洲中部时间)。

视频识别由外部服务提供商 IDnow GmbH 负责执行。 要成功通过身份识别,您需要:

  • 有效的身份证件
  • 配有网络摄像头的 PC 或装有摄像头的智能手机/平板电脑
  • 互联网连接

身份识别过程通过您与该外部服务提供商的工作人员进行的视频聊天来执行,需要约 3 到 5 分钟的时间。 在视频通话期间,工作人员会要求您将身份证件置于摄像头之前,并翻动证件以检查所有资料和全息防伪图像。

GOOGLE Chrome 和 Mozilla Firefox 是兼容的浏览器。 Microsoft Edge、Internet Explorer、Apple Safari 和 Opera 不能兼容。

要成功执行视频识别程序,必须使用以下浏览器设置:

  • 已启用对摄像头和麦克风的访问
  • 必要时禁用 AdBlocker
  • 必要时禁用防火墙
  • 必要时禁用 VPN 访问

无法在智能手机/平板电脑上使用兼容的浏览器。 在智能手机/平板电脑上,只能通过应用来使用视频识别程序。 您可以从 App Store® 或 GOOGLE ® Play Store 免费下载该应用。

您可以在 30 多个国家/地区轻松使用保时捷智慧互联服务。 在某些国家/地区,使用内置 SIM 卡不会产生漫游费用。 有关在各国家/地区可用的各项智慧互联服务的详细信息,请查看智慧互联商店。

根据具体车型、国家/地区和设备,也可无线使用 Apple® CarPlay。有关详细信息,请参阅车辆的保时捷智慧互联操作说明。

每次更新时,最多可更新三个区域。 如果需要更新其他区域,请与保时捷中心联系。

如果已建立数据连接,您将在 PCM 中的以下位置找到“在线地图更新”:

911、718、Macan 和第 2 代 CayenneNAV 按钮 > OPT 按钮 > 设定导航 > 导航数据库更新 > 在线更新 > 选择下载包和所需的区域(如有必要)> 开始

第 2 代 Panamera导航 > 地图 > 选项 > 导航设置 > 导航数据库更新 > 在线更新 > 选择下载包和所需的区域(如有必要)> 开始更新 > 开始

第 3 代 Cayenne:可自动搜索相关区域的更新。 只要搜索到可用更新,PCM 中就会立刻显示相应信息。

根据具体的车型和配置,您可以通过蓝牙、USB、AUX 或 Apple® CarPlay 连接手机并访问您的音乐。 有关详细信息,请参阅《驾驶手册》。

您可以使用蓝牙或 Apple® CarPlay 从您车内的 Spotify 播放音乐。

iOS 或 Android:在车辆的保时捷智慧互联操作说明中的“Porsche Connect app”(保时捷智慧互联应用程序)>“Calendar and music streaming”(日历和音乐流)下,了解如何使用蓝牙。

iOS-iPhone®5 或更高版本在车辆的保时捷智慧互联操作说明的 PCM 中的“Apple® CarPlay”>“Opening Apple® CarPlay”(打开 Apple® CarPlay)下,了解如何使用 Apple® CarPlay。

Android:您可以通过蓝牙连接您的手机(取决于具体的装备)。如果您在手机上设置了电子邮件帐户,则可以访问您的电子邮件。 有关详细信息,请参见您的《驾驶手册》。

iPhone®Apple iPhone® 不支持该功能。

选择所要朗读的消息,然后点按 PCM 上的扬声器符号。

要使用口述功能,请点按消息框中的麦克风符号。

在保时捷智慧互联应用程序中定义您的个人目的地(兴趣点)。 然后,将您的手机连接到 PCM 热点。

有关详细信息,请参阅车辆的保时捷智慧互联操作说明。

要使用保时捷智慧互联的所有功能,您的车辆需配备智慧互联升级版。 智慧互联升级版在某些国家/地区的某些车型中作为标配提供。 在定制您的车辆时,请注意此选装配置。 您还需要保时捷 ID 以及访问 My Porsche 的邀请。 在购买新的保时捷时,您将在您的保时捷中心收到此邀请。

您可以在保时捷智慧互联商店中续订服务。 可以在服务包到期前 14 天内续订。 登录后,您可以在保时捷智慧互联商店中立即看到可配置服务的剩余合约期限。登录到 My Porsche 后,您可以在保时捷智慧互联商店的“服务”下看到不可配置服务的剩余合约期限。

必须根据具体车型在 PCM 中输入 8 位代码才能将车辆与您的保时捷 ID 相关联。 您可在“My Porsche”>“我的车辆”>“详细”车辆视图中找到该配对代码。

第 7 代 911(截至 2019 年款)、718、Macan(截至 2018 年款)和第 2 代 Cayenne(截至 2017 年款):要将您的车辆与保时捷 ID 关联,请在 PCM 的“应用”>“选项”>“保时捷智慧互联登录”下输入配对代码。

第 2 代 Panamera(自 2017 年款起)、第 3 代 Cayenne(自 2017 年款起)、Macan(自 2018 年款起)和第 8 代 911(自 2019 年款起):对于这些车型,在您使用保时捷 ID 登录保时捷智慧互联应用程序后,您还可以在“我的帐户”下找到配对代码。要使用保时捷 ID 在车内完成登录,请在 PCM 的“保时捷智慧互联设置”下输入配对代码。 在登录后,所有智慧互联服务都将可用。

Taycan 中不需要配对代码。

不需要进行激活。 停车升级版卡可以立即使用。

停车升级版服务在德国各地 evopark 支持的所有室内停车场中皆可使用。 您可以在停车升级版主页底部的 Städte(城市)下了解详细信息。

新款 Cayenne(第 3 代)支持所有功能,包括停车升级版应用程序(位于保时捷通讯管理系统 (PCM) 中的应用下)和用于智能手机的保时捷智慧互联应用。 不论您使用哪种保时捷车型,都可使用停车升级版卡实现无票据进出 evopark 室内停车场。

对于新款 Cayenne(第 3 代),您可以在保时捷通讯管理系统 (PCM) 中应用下的停车升级版应用程序中找到支持停车升级版服务的室内停车场。 如果在导航下输入搜索词“停车”或特定室内停车场的名称,停车升级版图标会显示是否支持该室内停车场。 在这两种情况下,您都可以直接开始导航到所选择的停车升级版室内停车场。

在智能手机上使用保时捷 ID 登录 Porsche Connect 应用程序后,即可查找停车升级版室内停车场。 为此,请在卡的设置中启用停车升级版选项。 然后,在地图视图中利用停车升级版图标找到室内停车场。 通过选择图标,可以显示所选的停车升级版室内停车场的详细信息和附加选项。

将您的停车升级版卡放在车内的中央位置。 到达道闸时,将您的停车升级版卡斜对着保时捷车窗停放几秒钟,或者按照道闸上方 evopark 天线的方向将其拿到车窗外。 如果车辆安装有隔热玻璃窗或电动加热挡风玻璃,那么建议您将卡拿到车窗外。 通常,这样能够更快速的识别卡。

可以。 您随时都可在停车升级版主页的登录区域查看停车历史记录。 在Aktivitäten(活动)下,可以找到以前和当前停车过程的持续时间、费用和其他详细信息的清晰概述。 此外,您还会收到所有停车过程的每月发票。 也可随时在停车升级版主页登录区域的Rechnungen(发票)下进行查看。

可以。 可在停车升级版主页登录区域的Parkkarten(停车卡)下订购附属卡。 每张停车升级版附属卡只收取一次 5 欧元的费用。

深夜访问请按呼叫按钮,并说明您已经使用 evopark 停车升级版卡在室内停车场停车。 相关人员通过对讲系统确认后,您可以进入停车场,并且可以像平时一样使用停车升级版卡离开停车场。 深夜访问请按呼叫按钮,并说明您已经使用 evopark 停车升级版卡在室内停车场停车。 相关人员通过对讲系统确认后,您可以进入停车场,并且可以像平时一样使用停车升级版卡离开停车场。

除了每月 5 欧元的基本费用,您只需支付相关室内停车场的停车费。 由于各室内停车场的收费结构有所不同,实际费用可能与所示价格略有偏差。 室内停车场提供的价格最为关键,只按照此价格收取费用。 使用打印票据的客户也按相同价格收费。

我每年的行驶里程约为 10,000 公里/6,200 英里:如果您不仅使用实时路况信息这类的服务,而且还使用音乐流服务,则每个月需要大约 500 MB 到 1 GB 的数据流量。

我每年的行驶里程约为 25,000 - 50,000 公里(15,000 - 30,000 英里):2 GB 的数据流量应该足够了。

我每年的行驶里程超过 50,000 公里(30,000 英里):如果您经常使用音乐流服务,我们推荐每月约 5 GB 的数据流量。

数据使用量会因使用强度的不同而发生很大的变化。 例如,当您使用 WiFi 热点时,数据使用量可能会显著增高。 若要下载在线地图更新,建议您使用 WiFi 网络。

利用远程访问,您可以使用特定于车辆的服务,例如使用保时捷智慧互联应用程序解锁车辆。 作为主要用户,您必须在车辆的 PCM 中启用远程访问权限(取决于具体的车型)。

有关详细信息,请参见您的《驾驶手册》。

通过将 PCM 重置回出厂设置或重置主要用户的安全代码,可以禁用远程访问。 这样可确保只有授权用户才能访问与安全相关的功能。

可以使用私人模式功能,在车内暂时禁用远程访问。 这可保护您作为车内驾驶员的隐私。

有关详细信息,请参阅《驾驶手册》。

Taycan 中,通过依次选择设备 > 选项 > WiFi 设置 > 启用互联网访问(必须勾选复选框),启用车辆中的 WiFi。其他所有车型中,通过依次选择设备管理器 > 启用移动数据以及共享数据连接,对 WiFi 设备启用数据连接(必须勾选复选框),启用 WiFi。

是的。 即使没有可用的数据包,也会使用手机的移动通信连接。 手机会自动检测到没有可用的数据流量。在这种情况下,车辆中的 WiFi 热点仅用于将数据从保时捷智慧互联应用程序传输到 PCM。 例如,您可以在 PCM 中显示您的手机上的日历。

驾驶员卡是一项附加的安全功能,它是除了车钥匙之外,另一种用于验证驾驶员身份的途径。 在车辆行驶时,只要在车内检测不到驾驶员卡,就会触发安全操作中心的无声警报。

注意:驾驶员卡仅随保时捷车辆跟踪系统升级版一起提供,并且必须由您的保时捷中心进行设定。

安全操作中心是由保时捷委托的 24 小时有人值守的呼叫中心,专门负责处理与车辆失窃相关的各种情况。 如果您的车辆触发了警报,安全操作中心将通过您购买该服务时提供的电话号码与您联系。 您也可以随时致电安全操作中心。 您可以在保时捷智慧互联应用程序和 My Porsche 中找到联系人详细信息。

保险折扣因不同的国家/地区而异。

有关这方面的事宜,请咨询您的保险公司。 在很多情况下,在您通过保时捷金融服务投保车辆时,也会提供折扣。

车辆配有增强的防盗监控系统,该系统可评估来自各种传感器的数据。 如果探测到潜在的盗窃行为,将通知安全操作中心。 随后,您将通过手机接到来电和通知。

您也可以随时通过保存在保时捷智慧互联应用程序中的电话号码致电安全操作中心

实际上,无法禁用该服务。 但是,您可以暂时禁用某些警报触发器(例如,在您的车辆进入维修车间时启用维修模式)。

有关详细信息,请参阅车辆的保时捷智慧互联系统操作说明。

联系人详细信息用于在您的车辆被盗时与您取得联系,以及用于识别您的车辆。 只有当您的车辆被盗时,才会传递该数据。

在某些市场,保险公司规定您的车辆必须配有车辆跟踪系统。 作为认证流程的一部分,将检查法规遵从性,并在此基础上对该系统予以认可。

在订单确认函通过保时捷智慧互联商店发送给您时,合约便随之生效。 该服务稍后便可供使用。

在 My Porsche 中,您可以在以下位置查看该服务的激活状态:“My Services”(我的服务)>“Car Security Package”(车辆安全包)。 在激活证书可供下载后,就立即按照相应的保险条例完全激活该服务。

如果主要用户在保时捷智慧互联商店中启用了导航和信息娱乐服务,则您能够以来宾身份使用这些服务,只是不能享受个性化内容。 在来宾模式下,无法使用通过保时捷智慧互联应用程序提供的远程服务。

如果主要用户已授予远程访问权限,则还可以使用故障呼叫和 PVTS 服务。

在车辆中注册 Porsche ID 后,您便可以在车辆中充分利用保时捷智慧互联服务。这包括使用所有可用的智慧互联服务以及对服务信息进行个性化设置。 有关如何在 Taycan 中注册您的 Porsche ID 的详细信息,请参见保时捷智慧互联操作说明。

Taycan 的车钥匙不存储任何个性化设置。 但是,车钥匙会存储有关 Porsche ID 或最后使用车钥匙的来宾的信息。 这可用于调取车辆中的相关设置。

您的智慧互联服务的个人设置(例如:收藏夹、广播电台和天气信息)保存在您的 Porsche ID 帐户中。 当您使用自己的 Porsche ID 在车辆中登录后,这些设置便可在 Taycan 中供您使用。

如果您有安全代码,则可以在任何一辆 Taycan 中使用您的 Porsche ID 进行登录。 不需要在 My Porsche 中将相关车辆直接分配给您的保时捷 ID。

但是,若要在 Taycan 中使用智慧互联服务,则至少必须在 My Porsche 中将您指定为该特定车辆的次要用户。 该车辆的主要用户可以将您指定为次要用户。

您可通过从右向左滑动来删除设备管理器中的手机。 从显示您要删除的手机的名称字段末尾处(稍稍超过三分之一屏幕的位置)开始滑动。

只要在车辆中激活了按需功能,就会要求您为该功能付费。

有关如何在车辆中激活功能的详细信息,请参见车辆的保时捷智慧互联操作说明。

在最理想的条件(例如高速数据连接)下,相关信息将在几分钟后显示在 PCM 中,此时您便可以开始执行激活操作。 按照 PCM 上的说明进行操作。

有关详细信息,请参阅车辆的保时捷智慧互联系统操作说明。

完成注册后,必须在 28 天内在车内下载按需功能数据包。 在下载期间,应确保车辆具有有效的数据连接,并禁用私人模式。 如果未能在 28 天内下载数据包,将自动取消注册。

在成功下载按需功能后,您便可以随时激活该服务。

无需使用已注册的帐户,即可在来宾模式下执行该操作。 请确保私人模式处于禁用状态。

若要执行安装或激活操作,您必须终止车辆的驾驶就绪状态。 为此,应将选档杆移至“P”档位,启用驻车制动器,并通过电源按钮关闭车辆。 您可能还必须关闭所有车窗、车门和尾门,然后下车并让所有乘员都下车。 您可以在 PCM 上的相关说明中找到确切的前提条件。

如果您注册了“终身”的按需功能包,则在出售车辆时,将无法取消该服务。 该服务在车辆的使用寿命内始终保持有效。

在法律上,您有权在 14 天内执行取消操作。 在此期限内,您可以免费取消注册按需功能。 若要执行该操作,请与保时捷智慧互联支持部门联系。

在启动在线软件更新或功能激活过程后,将无法取消。 请等待相关过程执行完毕。

执行在线软件更新所需的时间可能会有所不同。 预计的所需时间将显示在 PCM 上的相关信息中。

有两种不同类型的 RNR 需要以下证件:

利用身份证的个人 RNR:您的身份证正面的照片、您的身份证背面的照片、您的身份证信息、影像核对

利用专用证件的个人 RNR(适用于护照、中国香港和澳门身份证、中国台湾居民往来大陆通行证 (MTP)、军官证):专用证件照片、专用证件信息、照片核实

我们建议您在以下情况下取消注册您的 RNR (DE-RNR):

  • 您出售了车辆或
  • 您不再打算在车辆中使用礼宾服务、音乐流服务和 WiFi 热点。

若要取消注册您的 RNR,请打开保时捷智慧互联应用程序 > 我的车辆 > 菜单 > 实名禁用 (DE-RNR)。

您必须执行 RNR,以便在车辆中使用礼宾服务、音乐流服务和 WiFi 热点。 如果您不再打算使用这些服务或出售了车辆,建议您取消注册 RNR (DE-RNR)。

有关详细信息,请联系我们的合作伙伴中国移动通信。 您可以使用保时捷智慧互联应用程序访问中国移动网站及所有相关信息。

若要移除车辆,请使用您的保时捷 ID 登录 My Porsche。 您可以在我的车辆下找到用于移除各车辆的选项。 请注意,如果意外删除了数据,必须由保时捷智慧互联支持团队或保时捷中心重新手动添加车辆。

作为 Porsche Connect 车辆的主要用户,您可以针对您的车辆及其 Connect 服务启用其他用户,例如家庭成员。 然后,每位次要用户都会获得自己的保时捷 ID,并且可以根据其个人偏好配置服务。 但只有车主可以购买服务。

作为主要用户,您可以在 My Porsche 的车辆详细信息页中添加次要用户。 随后,相关用户将收到一封包含注册链接的电子邮件。

次要用户拥有自己的保时捷 ID,并且只能在车辆中使用主要用户订阅的 Connect 服务。 次要用户无法购买任何其他 Connect 服务或访问主要用户的个人数据和服务配置。

您可以在 My Porsche 的车辆详细信息页上管理(即添加甚至删除)次要用户。

要更改您的个人数据,请登录 My Porsche。 在屏幕顶部单击您的姓名,然后选择“Contact details”(联系人详细信息)。 如果无法进行更改,请与保时捷智慧互联支持团队联系。

如果您改用其他姓名,请与您的保时捷中心或 Porsche Connect 支持部门联系。

您可以使用您的个人 My Porsche 帐户添加新的信用卡或删除现有数据。 很抱歉,无法更改现有信用卡信息。

只有您才能删除您的保时捷 ID。

不会,您的保时捷 ID 帐户仍然有效。 您可以随时添加新车辆。 出售车辆时,您可以从您的用户个人资料中移除车辆。

要更改您的密码,请使用您的保时捷 ID 登录。 随后,您可以在您的帐户中更改密码。

您通过 My Porsche 中的信息菜单接收来自保时捷的信息,例如,在智慧互联商店中购买商品的发票。 您还可以用它向您的联系人发送信息。

如果您售出了您的车辆,请在 Porsche Connect 门户中删除相关车辆。 这不会影响您的保时捷 ID。

我们非常认真对待您的个人数据的保护工作,通过完全保密的方式来处理您的个人数据。 根据我们的隐私政策,我们会向您提供有关您在使用保时捷智慧互联模组 (Porsche Connect) 时我们所收集、处理和使用的个人数据以及这样做的目的的信息。 您可以随时在 保时捷智慧互联模组 (Porsche Connect) 商店中查看最新版的隐私政策。

在保时捷智慧互联模组 (Porsche Connect) 商店的服务的产品说明中也提供了与针对各项服务的数据保护有关的详细信息。 为使我们的合作伙伴网络能够向您提供更好的帮助和支持,我们还会在注册过程中请求您向我们提供与您所选的保时捷中心交换数据的权限。

您可以随时通过电子邮件取消同意使用数据。

  • 阿尔巴尼亚:smartmobility@al.porsche.com
  • 安道尔:smartmobility@ad.porsche.com
  • 奥地利:smartmobility@at.porsche.com
  • 比利时:smartmobility@be.porsche.com
  • 波斯尼亚和黑塞哥维那:smartmobility@ba.porsche.com
  • 保加利亚:smartmobility@bg.porsche.com
  • 加拿大:connect@porsche.ca
  • 中国:connect@cn.porsche.com
  • 克罗地亚:smartmobility@hr.porsche.com
  • 塞浦路斯:smartmobility@cy.porsche.com
  • 捷克共和国:smartmobility@cz.porsche.com
  • 丹麦:smartmobility@dk.porsche.com
  • 爱沙尼亚:smartmobility@ee.porsche.com
  • 芬兰:smartmobility@fi.porsche.com
  • 法国:smartmobility@fr.porsche.com
  • 德国:smartmobility@de.porsche.com
  • 直布罗陀:smartmobility@gi.porsche.com
  • 英国:smartmobility@uk.porsche.com
  • 希腊:smartmobility@gr.porsche.com
  • 匈牙利:smartmobility@hu.porsche.com
  • 冰岛:smartmobility@is.porsche.com
  • 爱尔兰:smartmobility@ie.porsche.com
  • 意大利:smartmobility@it.porsche.com
  • 日本:connect@jp.porsche.com
  • 拉脱维亚:smartmobility@lv.porsche.com
  • 列支敦士登:smartmobility@li.porsche.com
  • 立陶宛:smartmobility@lt.porsche.com
  • 卢森堡:smartmobility@lu.porsche.com
  • 马耳他:smartmobility@mt.porsche.com
  • 摩纳哥:smartmobility@mc.porsche.com
  • 荷兰:smartmobility@nl.porsche.com
  • 挪威:smartmobility@no.porsche.com
  • 波兰:smartmobility@pl.porsche.com
  • 葡萄牙:smartmobility@pt.porsche.com
  • 罗马尼亚:smartmobility@ro.porsche.com
  • 俄罗斯:connect@porsche.ru
  • 斯洛伐克:smartmobility@sk.porsche.com
  • 斯洛文尼亚:smartmobility@si.porsche.com
  • 西班牙:smartmobility@es.porsche.com
  • 瑞典:smartmobility@se.porsche.com
  • 瑞士:smartmobility@ch.porsche.com
  • 美国:connect@porsche.us

如果此处未列出您的国家/地区,请联系您的保时捷中心。请注意,这可能会减少可用的保时捷智慧互联功能数量,并且您可能无法再使用某些服务。

在 My Porsche 中,您可以随时在我的车辆下添加其他车辆或移除现有车辆。

如果您无法添加支持 Connect 的车辆,请与您的保时捷中心或 Porsche Connect 支持部门联系。

您将通过 My Porsche 收到订单发票。 当有新的发票时,您将立即收到电子邮件通知。

您可以在 My Porsche 中删除您的保时捷 ID 帐号。

如果删除您的保时捷 ID 帐号,您将无法在线访问您的服务和车辆。 系统将会重置所有服务配置并停止服务。 您保存在保时捷中的客户数据将保留。

如果您还想删除客户数据,请与您的保时捷中心联系。

保时捷智慧互联车辆的主要用户可以允许其他用户(例如家庭成员)以次要用户的身份使用您的车辆及其智慧互联服务。 然后,每位次要用户都会获得自己的保时捷 ID,但只有车主才能购买服务。

次要用户拥有自己的保时捷 ID,并且只能在车辆中使用主要用户订阅的 Connect 服务。 次要用户无法购买任何其他 Connect 服务或访问主要用户的个人数据。

目前,并非所有保时捷中心都支持通过 My Porsche 预约服务的功能。 请通过电话或电子邮件与您的保时捷中心联系。

My Porsche 会自动为您的车辆保存售出该车辆的保时捷中心。 当然,您也可以在每次进行在线查询和预订时更改保时捷中心。

是的,您仍然可以预约或预订服务。 可以不填写里程输入栏,只填写其他输入栏。 稍后,保时捷中心将为您填写里程。如果在不输入里程的情况下无法进行预约,那么只需输入大致的里程数。

您的车辆可参加召回活动。您可以使用 My Porsche 直接预约参加召回活动。 有关详细信息,请随时联系您的保时捷中心。

目前您不能手动更改保时捷中心。 请与保时捷中心联系。

保时捷中心将尽可能满足您的预约请求。 有时,在首选预约时间没有可用的车间车位。 在您的保时捷中心检查您的首选时间后,您将收到绑定预约确认。 当然,您可以随时取消或更改预约。

1984 年以前的所有车辆的图片会以示例图片代替。 较新的车辆将显示车辆图像(如果该车型有可用的图像)。 否则,您将看到车辆轮廓。

请使用 My Porsche 中提供的联系信息与您的保时捷中心联系。

在每次请求预约或预订之前,您可以选择提供服务的保时捷合作伙伴。 首先选择相关车辆并开始请求预约或预订,然后转到选择保时捷中心

在线预约需要提前三天。 如果您需要抢先预约,请通过电话或电子邮件与您的保时捷合作伙伴联系。

您可以从个人资料中移除不再拥有的车辆。 要执行此操作,请在 My Porsche 中转到我的车辆,然后选择相关车辆。 在随后的详细视图下部,您可以找到更多选项区域,请在其中选择移除此车辆

目前,只能根据您的国家/地区筛选活动。 很快,您将可以预先选择地区性活动。

请联系您的保时捷中心或保时捷智慧互联支持团队。

可以,即使没有保时捷,也可以注册 My Porsche。 但是,只有在将车辆添加到您 My Porsche 帐户后,才能使用与车辆相关的服务。

第 2 代 Panamera(自 2017 年款起)、第 3 代 Cayenne(自 2017 年款起)、Macan(自 2018 年款起)、第 8 代 911(自 2019 年款起)和 Taycan 等较新款保时捷车型的电子版《驾驶手册》自 2018 年初开始提供。

电子版《驾驶手册》为 PDF 格式。 您需要使用 PDF 读取器(如 Adobe Acrobat Reader)打开。

您随时都可在停车升级版主页上登录区域中的 Persönliche Daten(个人数据)下自行调整您的客户数据。

请与保时捷智慧互联支持团队联系。 联系数据位于停车升级版主页

若要预订活动,请使用提供的电子邮件地址登录。

是的,这是可行的。 请仅在您的 My Porsche 帐户中选择相关车辆。

作为次要用户,您可以使用包括个性化内容在内的所有导航和信息娱乐服务(如果主要用户已在保时捷智慧互联商店中启用这些服务)。如果主要用户已授予远程访问权限,则还可以使用远程服务以及故障呼叫和 PVTS 服务。

如果 Porsche Connect 服务不可用,可能有多种原因:

1) 无互联网连接

请首先检查您是否具有有效的互联网连接。 您可以通过 PCM 屏幕上的 EDGE3GLTE 符号识别连接。 对于第 2 代 Panamera 和第 3 代 Cayenne,您可以在屏幕的右上角找到此符号。 对于所有其他车型,该符号位于屏幕的左下角。

SIM 卡重要信息:

如果没有互联网连接,请首先检查您是否在 PCM 中为您的 SIM 卡启用了数据连接。 有关详细信息可以在您的操作说明中找到。 另外,还可与您的手机服务提供商联系,检查您的剩余数据流量是否足够。 可能原因甚至可能是处在数据连接中断的临时性盲区。 如果您在国外,则可能需要在 PCM 中和您的手机上启用漫游选项。

最后,请检查 SIM 卡和您的手机是否正常工作。 如有任何问题,请与您的手机服务提供商联系。

嵌入式 SIM 卡的重要信息:

请检查 PCM 的 SIM 卡读卡器内是否没有 SIM 卡。

2) 没有有效的 Porsche Connect 合同

要使用保时捷智慧互联服务,您需要具有有效的合同。 为此,您必须同意 My Porsche 中的条款和条件以及数据隐私政策。 您的合同期限在此之后即开始生效。

某些保时捷智慧互联服务包括免费使用期。 在此测试阶段结束后,可以在保时捷智慧互联商店中付费续订服务合同。 您可以在My Porsche 或 PCM 中了解是否存在有效合同以及合同的剩余期限,方法是在服务信息下选择位于屏幕顶部的应用菜单项(第 2 代 Panamera 和第 3 代 Cayenne),或者按下 OPT 按钮,然后在应用菜单中选择“应用”菜单项(所有其他车型)。

如果以上提供的原因未能解决问题,请与 Porsche Connect 支持部门联系。

系统仅显示 Apple® CarPlay 支持的 iPhone® 中的那些应用。 您将在以下链接中找到有关 Apple® CarPlay 和支持的 iPhone® 应用的详细信息:CarPlay

必须启用保时捷智慧互联应用程序后才能在 PCM 上使用相关功能。 在保时捷智慧互联应用程序的“My Account”(我的帐户)>“PCM Services”(PCM 服务)>“Connection to vehicle”(连接至车辆)下方检查连接状态。

有关详细信息,请参阅车辆的保时捷智慧互联操作说明。

加载速度主要由互联网连接的质量决定。 请先检查您的连接(例如 Edge、3G 或 LTE)的质量。 为了实现服务的最佳使用体验,我们建议使用 3G 或 4G (LTE) 数据传输率的数据连接。

首先检查服务的有效期。 登录后,您将在 My Porsche 和保时捷智慧互联商店中的“服务”下看到剩余合约期限。可用的服务会不断增加和优化。 这意味着适用于您的车辆或国家/地区的服务可能会发生变化。

请先检查您是否使用您的保时捷 ID 登录到 Porsche Connect 商店。 您只有在登录后,才能看到您的车辆。

要运行 Connect 应用,您需要 Android 5.0/iOS 9.3 或更高版本。 您可以在 App Store 中找到这方面的信息。

PCM 中仅可显示 Apple® CarPlay 支持的应用程序。 您将在以下链接中找到有关 Apple® CarPlay 和支持的 iPhone® 应用程序的详细信息:CarPlay (www.apple.com/ios/carplay)

您可在车辆的保时捷智慧互联操作说明中找到有关打开和使用 Apple® CarPlay 的详细信息。

请注意以下关于“进入和离开室内停车场时停车升级版服务是如何工作的?”这一主题的问题。 如果您仍然无法进入室内停车场(例如由于停车场技术故障),可以通过在机器上要求提供常规打印票据,照常进入停车场。 如果出口道闸未如预期打开,请使用该处安装的对讲系统。 室内停车场的助理人员将直接为您提供帮助。 如果稍后需要对停车事务进行其他调整,请联系保时捷智慧互联支持团队(可在您的停车升级版卡上或停车升级版主页上找到详细联系信息)。

只有在车辆中成功下载了相关的数据包后,有关按需功能和在线软件更新可用的信息才会显示在 PCM 中。 因此,您必须检查车辆是否具有有效的数据连接,并且私人模式是否已禁用。 另外,还应使用电源按钮重新起动车辆。

若要获取在线软件更新,您必须先在 My Porsche 中启用相应的功能。 针对特定的车辆,分别提供不同的在线软件更新。 因此,该更新可能与您的车辆不相关。 有关详细信息,请咨询您的保时捷中心或保时捷智慧互联支持部门。

导致激活或安装过程失败的原因多种多样。 请确保满足 PCM 上的相关信息中规定的所有前提条件。 使用电源按钮关闭车辆并锁车。 等待约 10 分钟。 然后,重新起动车辆。 通常,将再次显示您要激活的功能或在线软件更新。

如果出现其他错误信息,请按照 PCM 或组合仪表中的说明进行操作,并与您的保时捷中心联系。

使用电源按钮关闭车辆并锁车。 等待约 10 分钟。 然后,重新起动车辆。 如果仍然无法启动安装或激活过程,请与您的保时捷中心联系。

当您在 My Porsche 中禁用该功能时,车辆中或后端可能仍有未完成的订单。 照常安装未完成的在线软件更新,或与您的保时捷中心联系。

在您所在国家/地区的保时捷网站上,您可以在以下位置找到兼容手机的一览表:车型 > 所选车型 > 下载手册,例如在 porsche.de 上:车型 > 911 Carrera > 下载手册 > 通过 Bluetooth.pdf

您可以使用保时捷车辆互联应用来显示车辆信息,例如燃油油位或当前里程数等。 您还可以使用该应用来控制所选的车辆功能。

您可以使用 Porsche Connect 应用将目的地、您的智能手机日历和音乐等内容从您的智能手机传输到 PCM。

您可以在车辆的车辆识别文件中、挡风玻璃的左下部或 My Porsche 的我的车辆中找到车辆识别号 (VIN)。

Porsche Connect 支持部门可针对有关 Porsche Connect 的一切问题(例如,有关您的合约、车辆中的服务、注册或使用服务的问题),为您提供电话支持。

您可以通过电话或电子邮件与 Porsche Connect 支持部门联系。 您将会在 Porsche Connect 门户中找到所有相关的合同信息。 您还可以通过您在 Porsche Connect 门户中的邮箱向 Porsche Connect 支持部门发送邮件。

如果 0800 号码可用,则致电 Porsche Connect 支持是免费的。 否则,针对致电座机的本地标准费率适用。

请与保时捷智慧互联支持团队联系。 您可以在停车升级版卡或停车升级版主页上找到联系人信息。