有关 Porsche Connect 的问题、回答和帮助

保时捷 ID 是经过验证的电子邮件地址,用作 My Porsche 和保时捷智慧互联商店的用户名。

如果从保时捷中心购买了配备保时捷智慧互联升级版的车辆,您将收到邀请您注册 My Porsche 的电子邮件。 如果您未从保时捷中心处购买配备保时捷智慧互联升级版的车辆,请与您附近的保时捷中心联系,以便获得 My Porsche 的注册邀请。

特定国家/地区的客户可以自行注册。

订购新车时,在交付前或交付车辆时,您将收到一封含有 My Porsche 注册链接的电子邮件。 点击链接并启用对 My Porsche 的访问即可激活保时捷 ID。

如果交付车辆后您没有收到来自保时捷合作伙伴的注册邮件,请与保时捷合作伙伴联系。

如果您忘记了保时捷 ID,请与 Porsche Connect 支持部门联系。

您可以在 My Porsche 中管理您的车辆,查看相关车辆数据并管理可在车辆中使用的智慧互联服务。

Porsche Connect 服务是针对特定的车辆购买的。 在您出售车辆后,将保留已订阅的服务,新车主可以在剩余期限内使用这些服务。 可以将已订阅的服务转让给其他车辆。

可以使用保时捷 ID 菜单中的 My Porsche 获取相关信息并了解您的订购历史。 在 My Porsche 中还能找到您现在可以使用的服务

请检查 Porsche Connect 商店是否支持您的信用卡类型。 您可以在 Porsche Connect 商店的每个页面的底部找到可接受的信用卡类型列表。 如果您的信用卡受支持,请检查您的信用卡是否仍然有效。 否则,请与 Porsche Connect 支持部门联系,或者联络您的银行或信用卡提供商。

您可以使用信用卡在 Porsche Connect 商店中购买服务。 标准信用卡提供商均受支持。 您可以在 Porsche Connect 商店的每个页面的底部找到您所在国家/地区所有受支持信用卡的列表。

您的个人数据的传输和存储均采用最高的安全标准。 您的个人详情(如信用卡信息、通讯地址和电子邮件地址)采用 SSL(安全套接字层)协议自动进行加密。 当地址栏中的 URL 以“https://”打头或锁止符号出现在互联网浏览器的下部状态栏中时,就会启用 SSL 加密。 SSL 是在互联网上进行机密数据传输的工业标准。

请检查您的信用卡是否仍然有效。 如果不再有效,请联络您的银行或信用卡提供商。 如果您的信用卡仍然有效,请与 Porsche Connect 支持部门联系。

您可以在信用卡的背面找到 3 位安全码 (CVC)。 如果您使用的是美国运通 (American Express) 信用卡,则可以在信用卡的正面找到名为 CID 的 4 位安全码。

如果密码不符合规范,您将无法继续执行注册操作。 密码必须满足以下要求:

  • 密码的长度必须至少为 8 个字符。
  • 密码必须至少包含一个大写字母。
  • 密码必须至少包含一个数字。
  • 密码必须至少包含一个特殊字符(例如:!§$%&?!)。

如果从保时捷经销商处购买了配备保时捷智慧互联升级版的车辆,您会收到邀请您注册 My Porsche 的电子邮件。 如果您未从保时捷经销商处购买配备保时捷智慧互联升级版的车辆,请与您附近的保时捷中心联系,以便获得 My Porsche 的注册邀请。

要查看 Porsche Connect 服务的最新版一般条款和条件以及使用条款,可随时访问 Porsche Connect 商店

在您提交订单后,我们始终会通过电子邮件向您发送合约的具体内容和条件。

在订阅服务之前,我们始终会在结算时向您显示订单摘要。 您可以使用“返回”按钮纠正输入错误。

必须记录和处理个人数据,才能使用某些保时捷智慧互联服务。 对我们而言,让您确切知道我们出于何种目的收集和处理哪些数据(甚至让您自己决定所要收集和处理的数据)以及如何进行数据的收集和处理,这一点很重要。 有关这方面的信息,请参见我们的隐私政策。 您随时都可在 My Porsche 中查看最新版的数据隐私政策。

为使我们的合作伙伴网络向您提供更佳的帮助和支持,我们还恳请您在注册时给予我们相应的权限,使我们能够与您选择的保时捷合作伙伴交换数据。 您可以发送电子邮件至 connectgmbh@porsche.com,随时拒绝我们使用您的个人数据。 不过,请注意,这样做会减少可用的 Porsche Connect 功能,并且某些服务也不会再向您提供。

在注册时,您可以再次发送短信代码。 如果这样做仍然行不通,请与 Porsche Connect 支持部门联系。

您的注册电子邮件地址可由您的保时捷中心或 Porsche Connect 支持部门进行修改。

如果您忘记了自己的密码,可以随时通过 My Porsche 登录页面重置密码。

当您在 Porsche Connect 商店中完成购买后,将立即显示订单确认信息。 另外,您还会收到一封订单确认电子邮件。 如果没有收到,请与 Porsche Connect 支持部门联系。

请检查 My Porsche 中是否有您的发票。 根据具体的服务,结算可能需要几个工作日的时间。 如果您没有收到订单发票,请与保时捷智慧互联支持团队联系。

要订阅 Porsche Connect 服务,首先需要一个保时捷 ID(请参见问题:如何获取保时捷 ID?)。 然后,您可以登录到 Porsche Connect 商店,订阅具有免费使用期的选定的服务。 为此,您必须接受一般条款和条件以及使用条款。 另外,您也可以订阅其他服务,Porsche Connect 商店可能会收取相应的费用。 为此,请选择所需的服务并添加至购物车。 然后,输入您的帐单地址和付款详情,以显示订阅概览。

如果上述信息已保存在您的个人资料中,则可以选择快速购买选项,直接转到订阅概览界面。 您可以在此查看所有信息,并在必要时予以更正。 在接受了一般条款和条件、使用条款和数据保护规定后,您便可以完成订阅操作了。 在激活和订阅成功后,一般条款和条件、使用条款和数据保护规定将通过电子邮件发送给您。

如果您对结算单有疑问,请与 Porsche Connect 支持部门联系。

您可以订购在您所在的国家/地区适用于您所选车辆的所有服务。 有关详细的服务清单,请访问 porsche.com/connect-store,选择您所在的国家/地区和所需的车辆。 然后,将仅显示适用于所选车辆的服务。

只有车辆的主要用户(车主)才能在 Porsche Connect 商店中购买服务。

如果您从私人手中购买了配备保时捷智慧互联升级版的车辆,请联系您的保时捷中心,获取访问 My Porsche 的邀请。 如果您已经拥有保时捷 ID 帐户,可以直接在 My Porsche 中添加另外一辆车。

My Porsche 针对当前最常用的浏览器进行了优化。 请更新您的浏览器,然后再次点击收到的电子邮件邀请中的链接。

您的个人信息(例如详细联系信息、送货地址或付款申请)仍然可供您使用,以便能够更加快捷方便地与我们联系。 在 My Porsche 中,您可以集中管理数据和车辆,并能够通过保时捷智慧互联直接控制车辆。 只需几次点击即可通过 My Porsche 个人资料完成所有调整。

Registration for the Parking Plus service begins in the Porsche Connect Store. After forwarding to evopark you can complete the booking. After that the Parking Plus card will be sent to you.

如果您的车辆已连接到互联网,那么在下一次重新启动车辆后,即可立即在 PCM 中找到所购买的服务。

在保时捷车辆中,可以通过多种方式建立数据连接。 连接选项取决于数据连接的建立方式。

通过嵌入式 SIM 卡建立数据连接(可用性因国家/地区而异):可以使用嵌入式 SIM 卡建立数据连接。 您还可以使用通过蓝牙连接的智能手机拨打和接听电话。 无法在通过嵌入式 SIM 卡建立数据连接的同时,通过插入式 SIM 卡建立电话连接。

通过插入式 SIM 卡建立数据连接:如果您使用的是支持数据的独立 SIM 卡,则可以通过该 SIM 卡来建立数据连接。 您还可以使用通过蓝牙连接的智能手机拨打和接听电话。 或者,在某些国家/地区,您也可以使用插入式 SIM 卡拨打和接听电话。 在这种情况下,如果具有 LTE 连接,则可以在建立数据连接的同时拨打和接听电话(取决于您的提供商)。 如果数据连接是通过 EDGE 手机网络 (GSM)/2G 网络建立的,则在使用电话时,数据连接将禁用。

通过智能手机上的热点建立数据连接:如果您在车辆中使用智能手机上的 WiFi 热点,则也通过此热点使用数据连接。 您还可以通过蓝牙拨打和接听电话。 在这种情况下,如果具有 LTE 连接,则可以在建立数据连接的同时拨打和接听电话(取决于您的提供商)。 如果数据连接是通过 EDGE 手机网络 (GSM)/2G 网络建立的,则在使用电话时,数据连接将禁用。

Porsche Connect 服务的可用性和功能可能因各个国家/地区而异,并且取决于具体的保时捷中心是否在不同国家/地区中提供内容。

要在其他国家/地区使用 Porsche Connect 服务,您必须先在 PCM 中启用漫游功能。

911、718、Macan 和第 2 代 Cayenne:选择 PHONE > 按钮 OPT >设定电话 > 漫游(勾选设置:启用漫游)。

第 2 代 Panamera:选择设备管理器(在设置设备下方,具体取决于年款)> 选项 > 数据连接 > 漫游(勾选方框:启用漫游)。

第 3 代 Cayenne:选择设置 > 设备管理器 > 选项 > 移动数据服务 > 漫游(勾选设置:启用漫游)。

启用漫游功能可能会产生额外的费用,具体取决于所选的手机资费标准或您所前往的国家/地区。 我们建议使用“全部(包括漫游)”选项。

要在 PCM 上禁用数据连接,请按以下步骤操作:

911、718、Macan 和第 2 代 Cayenne:选择 PHONE 按钮 > OPT 按钮 > 设定电话 > 数据连接 > 数据连接 > 关闭

第 2 代 Panamera:选择“设备管理器”(位于设置设备下,具体取决于年款)> 选项 > 数据连接 > 数据连接 > 关闭

第 3 代 Cayenne设置 > 设备管理器 > 选项 > 移动数据服务 > 移动数据服务 > 关闭

将通过 PCM 右上方(全新 Panamera)或左下方(所有其他车型)的相应符号表示有效的数据连接。 数据连接的类型由 LTE(通过 LTE 网络建立的连接)、3G(通过通用移动通信系统网络建立的连接)或 E(通过 GSM/EDGE 网络建立的连接)标识。 如果未显示任何字母,则表示没有建立数据连接。 如果 PCM 上有通过 WiFi 热点建立的有效数据连接,则右上方(第 2 代 Panamera 和第 3 代 Cayenne)和左下方(所有其他车型)将显示“WiFi 符号”。

如果您只想用手机拨打和接听电话,请通过蓝牙连接手机,并在必要时在您的智能手机上禁用已开启的 WiFi 热点。 在将您的手机连接到 PCM 时,还要确保拒绝数据使用选项。 数据使用查询可能会在 PCM 中显示。

要禁用数据连接,请按以下步骤操作:

第 2 代 Panamera 和第 3 代 Cayenne:设备管理器(位于设置设备下,具体取决于年款)> 选项 > 蓝牙 > 访问 SIM 卡>禁用

911、718、Macan 和第 2 代 Cayenne:选择 PHONE 按钮 > OPT 按钮 > 设定电话 > 蓝牙 > 蓝牙设备 > 相关的智能手机 > 详细信息

将显示所有支持的蓝牙模式。 已连接的模式将被选中。 如果您的智能手机是通过 SIM 接入模式 (SAP) 连接的,则选择免提电话 (HFP)(免提模式)。 系统将断开 SAP 连接,并通过 HFP 连接智能手机。 系统将保存该设置以用于日后的连接设置。

Porsche Connect 服务的可用性和功能在某些国家/地区中可能会有所不同。 您可以在 porsche.com/connect 网页中或者从您的保时捷中心处找到有关服务可用性的详细信息。

要将您的 PIN 保存在 PCM 中,请按以下步骤操作:

第 2 代 Panamera 和第 3 代 Cayenne:设备管理器(位于设置设备下,具体取决于年款) > 选项 > 电话 > SIM 卡 > 记住 PIN

911、718、Macan 和第 2 代 Cayenne:选择 PHONE 按钮 > OPT 按钮 > 设定电话 > 电话 > SIM 卡 > 备注 PIN

“接入点名称”(简称为 APN)用于登录到手机提供商所提供的网络。 对于某些提供商或 SIM 卡,可以选择多个接入点,从而通过多个不同的接入点连接到提供商。 如果您不知道哪个 APN 是正确的 APN,请咨询您的手机提供商。 然后,您可以将该 APN 保存在 PCM 的数据连接设置中。

配对代码是一个 8 位代码,您必须在 PCM 的应用菜单中输入该代码,才能从 My Porsche 传输您的个人服务配置。 您可在 My Porsche 的我的车辆下的车辆详细视图中找到该配对代码。

请确保已建立数据连接。 必须使用地图菜单中的 PCM 地图视图启用实时路况信息。 为此,请在地图视图中转到位于 PCM 屏幕顶部(第 2 代 Panamera 和第 3 代 Cayenne)或屏幕右边缘(所有其他车型)的地图选项,然后启用在线路况。 请注意,并不是所有道路都提供有实时路况数据。

GOOGLE® Earth 必须使用 PCM 地图视图在“地图”菜单中启用。 为此,请转到地图选项,这些地图选项位于 PCM 屏幕的顶部(Panamera 车型)或者位于地图视图中屏幕的右边缘(所有其他车型),然后启用 GOOGLE® Earth。 对于可提供 GOOGLE® Street View 图像服务的所有道路,您可以在地图视图的右下角找到一个黄色图形,即所谓的“GOOGLE® Pegman”。 您可以使用它来启用 GOOGLE® Street View。 您也可以通过放大地图启用 Street View 功能。 请注意,由于法律要求,在某些国家/地区在驾驶时此视图不可用。

GOOGLE® Earth 必须使用 PCM 的地图视图启用。 为此,请转到地图选项,这些地图选项位于 PCM 屏幕的顶部(Panamera 车型)或者位于地图视图中屏幕的右边缘(所有其他车型),然后启用 GOOGLE® Earth。

在您连接了智能手机以便使用 Apple® CarPlay 后,将立即通过 Apple® CarPlay 显示所有蓝牙功能,并立即禁用 PCM 功能。 也就是说,您只能通过 Apple® CarPlay 使用电话功能。

您可以采用多种方法通过 PCM 建立互联网连接:

  • 通过嵌入式 SIM 卡(可用性因国家/地区而已)建立连接。
  • 通过插入 PCM 的 SIM 卡读取器的 SIM 卡建立连接。
  • 通过智能手机上的 WiFi 热点建立连接。

在您启用了手机上的移动热点后,在 PCM 的设备管理器中调用“数据连接”菜单项或点按相应的图标。 然后,系统将提示您在 PCM 上搜索外部 WiFi 热点。 在找到了您的移动热点后,必须在 PCM 上输入所需的密码(至少 8 个字符)。 在输入正确密码后,将自动建立连接。

如果设置了数据连接,可在以下位置找到保存在 My Porsche 中的目的地:按钮导航 > 收藏夹 > 目的地收藏夹 > 个人门户定制兴趣点

通过选择更新车辆中的兴趣点列表选项,确保您想要的目的地列表可用于 My Porsche 中的车辆。 如果已建立数据连接,您将会在以下位置找到您添加的目的地:

911、718、Macan 和第 2 代 Cayenne:选择 NAV 按钮 > OPT 按钮 > 设定导航 > 导航数据库更新 > 在线更新 > 个人门户定制兴趣点

第 2 代 Panamera:选择导航 > 目的地 > 兴趣点 > 门户列表兴趣点 > 所需的兴趣点。

第 3 代 Cayenne:选择导航 > 收藏夹 > 我的目的地 > 所需的兴趣点。

您可以在 My Porsche 中查看您所在的国家/地区提供哪些服务,以及您可以根据个人偏好配置哪些服务。

在某些国家/地区,必须通过官方身份证件验证您的身份,以符合相关的电信法律和法规。 您可以使用视频识别程序,轻松地在线验证您的身份。

您需要提供有效的个人身份证或护照。

许多先进的身份证件带有全息防伪图像来实现额外的防伪保护,尤其是来自欧盟、土耳其、挪威、瑞士、冰岛和美国的个人身份证或护照。

作为用户,您可以免费使用视频识别程序。

可以在以下时段使用视频识别程序:周一到周日,上午 8 点到中午 12 点 (欧洲中部时间)。

视频识别由外部服务提供商 IDnow GmbH 负责执行。 要成功通过身份识别,您需要:

  • 有效的身份证件
  • 配有网络摄像头的 PC 或装有摄像头的智能手机/平板电脑
  • 互联网连接

身份识别过程通过您与该外部服务提供商的工作人员进行的视频聊天来执行,需要约 3 到 5 分钟的时间。 在视频通话期间,工作人员会要求您将身份证件置于摄像头之前,并翻动证件以检查所有资料和全息防伪图像。

GOOGLE Chrome 和 Mozilla Firefox 是兼容的浏览器。 Microsoft Edge、Internet Explorer、Apple Safari 和 Opera 不能兼容。

要成功执行视频识别程序,必须使用以下浏览器设置:

  • 已启用对摄像头和麦克风的访问
  • 必要时禁用 AdBlocker
  • 必要时禁用防火墙
  • 必要时禁用 VPN 访问

无法在智能手机/平板电脑上使用兼容的浏览器。 在智能手机/平板电脑上,只能通过应用来使用视频识别程序。 您可以从 App Store® 或 GOOGLE ® Play Store 免费下载该应用。

PCM 不支持无线 Apple® CarPlay。 如果您想使用 Apple® CarPlay,必须通过 USB 连接到 PCM。

每次更新时,最多可更新三个区域。 如果需要更新其他区域,请与保时捷中心联系。

如果已建立数据连接,您将在 PCM 中的以下位置找到“在线地图更新”:

911、718、Macan 和第 2 代 CayenneNAV 按钮 > OPT 按钮 > 设定导航 > 导航数据库更新 > 在线更新 > 选择下载包和所需的区域(如有必要)> 开始

第 2 代 Panamera导航 > 地图 > 选项 > 导航设置 > 导航数据库更新 > 在线更新 > 选择下载包和所需的区域(如有必要)> 开始更新 > 开始

第 3 代 Cayenne:可自动搜索相关区域的更新。 只要搜索到可用更新,PCM 中就会立刻显示相应信息。

根据具体的车型和配置,您可以通过蓝牙、USB、AUX 或 Apple® CarPlay 连接手机并访问您的音乐。 有关详细信息,请参阅《驾驶手册》。

很遗憾,PCM 目前不支持 Spotify 这项服务。 但是,您可以通过两种方法在车内播放 Spotify 中的音乐。

蓝牙(iOS 或 Android)

1. 通过蓝牙将您的手机连接至 PCM。

2. 在 PCM 中,选择媒体

3. 选择蓝牙作为媒体源。

4. 在手机上打开 Spotify,然后开始播放音乐。 您将通过车载音箱听到播放的音乐。

有关详细信息,请参阅《驾驶手册》。

Apple® CarPlay(iOS - iPhone® 5 及更高版本)

1. 确保您的手机上已安装了 Spotify,并已启用 Siri。

2. 通过 USB 将手机连接到 PCM。

3. 在 PCM 中,选择 Apple CarPlay

4. 此时,您将找到作为 Apple® CarPlay 应用的 Spotify。

请注意,Apple® CarPlay 会自动断开所有已连接的蓝牙设备。 有关详细信息,请参阅《驾驶手册》。

Android:确保使用常规 Android 电子邮件应用配置您的电子邮件帐户。 根据具体的车辆配置,您可以通过蓝牙连接手机并访问您的邮件。 有关详细信息,请参阅《驾驶手册》。

iPhone®:很遗憾,Apple iPhone® 不支持此功能。

选择所要朗读的消息,然后点按 PCM 上的扬声器符号。

要使用口述功能,请点按消息框中的麦克风符号。

在 Connect 应用中定义您的个人 POI(兴趣点)或“我的目的地”,然后将手机连接到 PCM 热点。

在 My Porsche 中,您可以在相关服务的说明中找到相关详细信息。

要使用保时捷智慧互联的所有功能,您的车辆需配备智慧互联升级版。 智慧互联升级版在某些国家/地区的某些车型中作为标配提供。 在定制您的车辆时,请注意此选装配置。 您还需要保时捷 ID 以及访问 My Porsche 的邀请。 在购买新的保时捷时,您将在您的保时捷中心收到此邀请。

您可以在保时捷智慧互联商店中延长现有服务合约和购买新服务。 服务包到期前最多可延长 14 天。 注册后,可立即在 My Porsche 中的我的服务下以及保时捷智慧互联商店中看到当前的剩余期限。 登录到 My Porsche 后,您可以在我的服务下和保时捷智慧互联商店中看到不可配置服务的剩余期限。

配对代码是一个 8 位代码,您可以在 PCM 中的应用菜单中输入该代码,以将车辆关联到您的保时捷 ID 帐户。 您可在 My Porsche 的我的车辆下的车辆详细视图中找到该配对代码。

不需要进行激活。 停车升级版卡可以立即使用。

停车升级版服务在德国各地 evopark 支持的所有室内停车场中皆可使用。 您可以在停车升级版主页底部的 Städte(城市)下了解详细信息。

新款 Cayenne(第 3 代)支持所有功能,包括停车升级版应用程序(位于保时捷通讯管理系统 (PCM) 中的应用下)和用于智能手机的保时捷智慧互联应用。 不论您使用哪种保时捷车型,都可使用停车升级版卡实现无票据进出 evopark 室内停车场。

对于新款 Cayenne(第 3 代),您可以在保时捷通讯管理系统 (PCM) 中应用下的停车升级版应用程序中找到支持停车升级版服务的室内停车场。 如果在导航下输入搜索词“停车”或特定室内停车场的名称,停车升级版图标会显示是否支持该室内停车场。 在这两种情况下,您都可以直接开始导航到所选择的停车升级版室内停车场。

在智能手机上使用保时捷 ID 登录 Porsche Connect 应用程序后,即可查找停车升级版室内停车场。 为此,请在卡的设置中启用停车升级版选项。 然后,在地图视图中利用停车升级版图标找到室内停车场。 通过选择图标,可以显示所选的停车升级版室内停车场的详细信息和附加选项。

将您的停车升级版卡放在车内的中央位置。 到达道闸时,将您的停车升级版卡斜对着保时捷车窗停放几秒钟,或者按照道闸上方 evopark 天线的方向将其拿到车窗外。 如果车辆安装有隔热玻璃窗或电动加热挡风玻璃,那么建议您将卡拿到车窗外。 通常,这样能够更快速的识别卡。

可以。 您随时都可在停车升级版主页的登录区域查看停车历史记录。 在Aktivitäten(活动)下,可以找到以前和当前停车过程的持续时间、费用和其他详细信息的清晰概述。 此外,您还会收到所有停车过程的每月发票。 也可随时在停车升级版主页登录区域的Rechnungen(发票)下进行查看。

可以。 可在停车升级版主页登录区域的Parkkarten(停车卡)下订购附属卡。 每张停车升级版附属卡只收取一次 5 欧元的费用。

深夜访问请按呼叫按钮,并说明您已经使用 evopark 停车升级版卡在室内停车场停车。 相关人员通过对讲系统确认后,您可以进入停车场,并且可以像平时一样使用停车升级版卡离开停车场。 深夜访问请按呼叫按钮,并说明您已经使用 evopark 停车升级版卡在室内停车场停车。 相关人员通过对讲系统确认后,您可以进入停车场,并且可以像平时一样使用停车升级版卡离开停车场。

除了每月 5 欧元的基本费用,您只需支付相关室内停车场的停车费。 由于各室内停车场的收费结构有所不同,实际费用可能与所示价格略有偏差。 室内停车场提供的价格最为关键,只按照此价格收取费用。 使用打印票据的客户也按相同价格收费。

若要移除车辆,请使用您的保时捷 ID 登录 My Porsche。 您可以在我的车辆下找到用于移除各车辆的选项。 请注意,如果意外删除了数据,必须由保时捷智慧互联支持团队或保时捷中心重新手动添加车辆。

作为 Porsche Connect 车辆的主要用户,您可以针对您的车辆及其 Connect 服务启用其他用户,例如家庭成员。 然后,每位次要用户都会获得自己的保时捷 ID,并且可以根据其个人偏好配置服务。 但只有车主可以购买服务。

作为主要用户,您可以在 My Porsche 的车辆详细信息页中添加次要用户。 随后,相关用户将收到一封包含注册链接的电子邮件。

次要用户拥有自己的保时捷 ID,并且只能在车辆中使用主要用户订阅的 Connect 服务。 次要用户无法购买任何其他 Connect 服务或访问主要用户的个人数据和服务配置。

您可以在 My Porsche 的车辆详细信息页上管理(即添加甚至删除)次要用户。

要更改您的个人数据,请登录 My Porsche。 您可以在门户界面的顶部找到您的保时捷 ID 帐户和个人资料数据的链接,您可以通过该链接来更改您的数据。

如果您改用其他姓名,请与您的保时捷中心或 Porsche Connect 支持部门联系。

您可以使用您的个人 My Porsche 帐户添加新的信用卡或删除现有数据。 很抱歉,无法更改现有信用卡信息。

只有您才能删除您的保时捷 ID。

不会,您的保时捷 ID 仍然有效。 您可以使用该保时捷 ID 随时添加新车辆。 不过,在您出售您的保时捷爱车后,应该从保时捷 ID 帐户中删除您的车辆。

要更改您的密码,请使用您的保时捷 ID 登录。 随后,您可以在您的帐户中更改密码。

您通过 My Porsche 中的信息菜单接收来自保时捷的信息,例如,在智慧互联商店中购买商品的发票。 您还可以用它向您的联系人发送信息。

如果您售出了您的车辆,请在 Porsche Connect 门户中删除相关车辆。 这不会影响您的保时捷 ID。

我们非常认真对待您的个人数据的保护工作,通过完全保密的方式来处理您的个人数据。 根据我们的隐私政策,我们会向您提供有关您在使用 Porsche Connect 时我们所收集、处理和使用的个人数据以及这样做的目的的信息。 您可以随时在 Porsche Connect 商店中查看最新版的隐私政策。

在 Porsche Connect 商店的服务的产品说明中也提供了与针对各项服务的数据保护有关的详细信息。 为使我们的合作伙伴网络能够向您提供更好的帮助和支持,我们还会在注册过程中请求您向我们提供与您所选的保时捷中心交换数据的权限。

您可以通过向 connectgmbh@porsche.com 发送电子邮件,随时拒绝使用您的数据。 但请注意,这样做可能会缩小 Porsche Connect 的功能范围,并且某些服务可能无法继续供您使用。

在 My Porsche 中,您可以随时在我的车辆下添加其他车辆或移除现有车辆。

如果您无法添加支持 Connect 的车辆,请与您的保时捷中心或 Porsche Connect 支持部门联系。

您将通过 My Porsche 收到订单发票。 当有新的发票时,您将立即收到电子邮件通知。

您可以随时使用您的保时捷 ID 帐户删除您的帐户数据。

作为 Porsche Connect 车辆的主要用户,您可以针对您的车辆及其 Connect 服务启用其他用户,例如家庭成员。 随后,每一位次要用户均可获取他/她自己的保时捷 ID,但只有车主才能购买服务。

次要用户拥有自己的保时捷 ID,并且只能在车辆中使用主要用户订阅的 Connect 服务。 次要用户无法购买任何其他 Connect 服务或访问主要用户的个人数据。

目前,并非所有保时捷中心都支持通过 My Porsche 预约和预订服务。 请通过电话或电子邮件与您的保时捷中心联系。

My Porsche 会自动为您的车辆保存售出该车辆的保时捷中心。 当然,您也可以在每次进行在线查询和预订时更改保时捷中心。

是的,您仍然可以预约或预订服务。 可以不填写里程输入栏,只填写其他输入栏。 之后将由您的保时捷中心填写里程。

您的车辆现可参加召回活动。 请与您的保时捷中心联系。

目前您不能手动更改保时捷中心。 请与保时捷中心联系。

保时捷中心将尽可能满足您的预约请求。 有时,在首选预约时间没有可用的车间车位。 在您的保时捷中心检查您的首选时间后,您将收到绑定预约确认。 当然,您可以随时取消或更改预约。

1984 年以前的所有车辆的图片会以示例图片代替。 较新的车辆将显示车辆图像(如果该车型有可用的图像)。 否则,您将看到车辆轮廓。

请通过 My Porsche 中提供的联系信息与保时捷合作伙伴联系或与保时捷联系中心联系。

在每次请求预约或预订之前,您可以选择提供服务的保时捷合作伙伴。 首先选择相关车辆并开始请求预约或预订,然后转到选择保时捷中心

在线预约需要提前三天。 如果您需要抢先预约,请通过电话或电子邮件与您的保时捷合作伙伴联系。

您可以从个人资料中移除不再拥有的车辆。 要执行此操作,请在 My Porsche 中转到我的车辆,然后选择相关车辆。 在随后的详细视图下部,您可以找到更多选项区域,请在其中选择移除此车辆

目前,只能根据您的国家/地区筛选活动。 很快,您将可以预先选择地区性活动。

请联系您的保时捷中心或保时捷智慧互联支持团队。

可以,即使没有保时捷,也可以注册 My Porsche。 但是,只有在将车辆添加到您 My Porsche 帐户后,才能使用与车辆相关的服务。

从 2018 年开始,保时捷第二代 Panamera 和保时捷第三代 Cayenne 将提供电子版《驾驶手册》。其他车型也会尽快提供电子版《驾驶手册》。

电子版《驾驶手册》为 PDF 格式。 您需要使用 PDF 读取器(如 Adobe Acrobat Reader)打开。

您随时都可在停车升级版主页上登录区域中的 Persönliche Daten(个人数据)下自行调整您的客户数据。

请与保时捷智慧互联支持团队联系。 联系数据位于停车升级版主页

若要预订活动,请使用提供的电子邮件地址登录。

是的,这是可行的。 请仅在您的 My Porsche 帐户中选择相关车辆。

如果 Porsche Connect 服务不可用,可能有多种原因:

1) 无互联网连接

请首先检查您是否具有有效的互联网连接。 您可以通过 PCM 屏幕上的 EDGE3GLTE 符号识别连接。 对于第 2 代 Panamera 和第 3 代 Cayenne,您可以在屏幕的右上角找到此符号。 对于所有其他车型,该符号位于屏幕的左下角。

SIM 卡重要信息:

如果没有互联网连接,请首先检查您是否在 PCM 中为您的 SIM 卡启用了数据连接。 有关详细信息可以在您的操作说明中找到。 另外,还可与您的手机服务提供商联系,检查您的剩余数据流量是否足够。 可能原因甚至可能是处在数据连接中断的临时性盲区。 如果您在国外,则可能需要在 PCM 中和您的手机上启用漫游选项。

最后,请检查 SIM 卡和您的手机是否正常工作。 如有任何问题,请与您的手机服务提供商联系。

嵌入式 SIM 卡的重要信息:

请检查 PCM 的 SIM 卡读卡器内是否没有 SIM 卡。

2) 没有有效的 Porsche Connect 合同

要使用保时捷智慧互联服务,您需要具有有效的合同。 为此,您必须同意 My Porsche 中的条款和条件以及数据隐私政策。 您的合同期限在此之后即开始生效。

某些保时捷智慧互联服务包括免费使用期。 在此测试阶段结束后,可以在保时捷智慧互联商店中付费续订服务合同。 您可以在My Porsche 或 PCM 中了解是否存在有效合同以及合同的剩余期限,方法是在服务信息下选择位于屏幕顶部的应用菜单项(第 2 代 Panamera 和第 3 代 Cayenne),或者按下 OPT 按钮,然后在应用菜单中选择“应用”菜单项(所有其他车型)。

如果以上提供的原因未能解决问题,请与 Porsche Connect 支持部门联系。

系统仅显示 Apple® CarPlay 支持的 iPhone® 中的那些应用。 您将在以下链接中找到有关 Apple® CarPlay 和支持的 iPhone® 应用的详细信息:CarPlay

如果该 Porsche Connect 应用的内容未显示在 PCM 上,请执行以下步骤:

  1. 确保该 Porsche Connect 应用的最新版本安装在您的手机上。 您可以从 App Store® 或 GOOGLE ® Play Store 免费下载该应用。
  2. 启动该 Porsche Connect 应用,并在您的个人“应用目的地”列表中保存一个目的地,例如,保存为测试项目。
    • 通过嵌入式 SIM 卡(可用性因国家/地区而已)建立连接。
    • 通过插入 PCM 的 SIM 卡读取器的 SIM 卡建立连接。
    • 通过智能手机上的 WiFi 热点建立连接。
    通过 PCM 连接到互联网:

请注意,Porsche Connect 应用必须始终打开,以便您可以在 PCM 上使用相关的功能。

通常,连接状态可以显示在 Porsche Connect 应用中的设置下。 在通过 WiFi 建立连接后,您应该能够使用 PCM 中的应用菜单访问 Porsche Connect 应用的功能。 如果无法访问,请与您的保时捷经销商或 Porsche Connect 支持部门联系。

加载速度主要由互联网连接的质量决定。 请先检查您的连接(例如 Edge、3G 或 LTE)的质量。 为了实现服务的最佳使用体验,我们建议使用 3G 或 4G (LTE) 数据传输率的数据连接。

请检查许可证服务是否仍然有效。 注册后,可立即在 My Porsche 中的我的服务下以及保时捷智慧互联商店中看到当前的剩余期限。

为了实现最佳的 Porsche Connect 体验,所提供服务的范围正在不断扩大和完善。 因此,针对您的车辆和您所在国家/地区的服务可用性可能会发生变化。

请先检查您是否使用您的保时捷 ID 登录到 Porsche Connect 商店。 您只有在登录后,才能看到您的车辆。

要运行 Connect 应用,您需要 Android 5.0/iOS 9.3 或更高版本。 您可以在 App Store 中找到这方面的信息。

Apple® CarPlay 会在 PCM 上显示您的 iPhone® 中的多个应用。 该功能由您的 iPhone® 提供,不属于保时捷的功能。 如果 Apple® CarPlay 无法使用,请执行以下步骤:

  1. 请确保最新的 iOS® 软件安装在您的 iPhone® 上,并且 Siri® 和 Apple® CarPlay 在您的 iPhone® 设置中均已启用。 Apple® CarPlay 只能与 iPhone® 5 或更高版本一起使用。
  2. 要使用 Apple® CarPlay,iPhone® 必须通过智能手机托架中的 USB 接口连接到您的 PCM。 如果在通过连接线连接后,Apple® CarPlay 仍无法使用,则断开连接,然后重试。 另外,请记得在屏幕上选择 Apple® CarPlay 而不是 iPod®,并接受使用条款。

请注意以下关于“进入和离开室内停车场时停车升级版服务是如何工作的?”这一主题的问题。 如果您仍然无法进入室内停车场(例如由于停车场技术故障),可以通过在机器上要求提供常规打印票据,照常进入停车场。 如果出口道闸未如预期打开,请使用该处安装的对讲系统。 室内停车场的助理人员将直接为您提供帮助。 如果稍后需要对停车事务进行其他调整,请联系保时捷智慧互联支持团队(可在您的停车升级版卡上或停车升级版主页上找到详细联系信息)。

在您所在国家/地区的保时捷网站上,您可以在以下位置找到兼容手机的一览表:车型 > 所选车型 > 下载手册,例如在 porsche.de 上:车型 > 911 Carrera > 下载手册 > 通过 Bluetooth.pdf

您可以使用保时捷车辆互联应用来显示车辆信息,例如燃油油位或当前里程数等。 您还可以使用该应用来控制所选的车辆功能。

您可以使用 Porsche Connect 应用将目的地、您的智能手机日历和音乐等内容从您的智能手机传输到 PCM。

您可以在车辆的车辆识别文件中、挡风玻璃的左下部或 My Porsche 的我的车辆中找到车辆识别号 (VIN)。

Porsche Connect 支持部门可针对有关 Porsche Connect 的一切问题(例如,有关您的合约、车辆中的服务、注册或使用服务的问题),为您提供电话支持。

您可以通过电话或电子邮件与 Porsche Connect 支持部门联系。 您将会在 Porsche Connect 门户中找到所有相关的合同信息。 您还可以通过您在 Porsche Connect 门户中的邮箱向 Porsche Connect 支持部门发送邮件。

如果 0800 号码可用,则致电 Porsche Connect 支持是免费的。 否则,针对致电座机的本地标准费率适用。

请与保时捷智慧互联支持团队联系。 您可以在停车升级版卡或停车升级版主页上找到联系人信息。