Mit der Porsche ID (persönliche E-Mail-Adresse), können Sie sich bei vielen Porsche Diensten, Webseiten, Apps und in bestimmten Fahrzeugmodellen anmelden. Wenn Sie ein Fahrzeug mit der Ausstattung Connect erworben haben, erhalten Sie vor Auslieferung automatisch eine Einladung. Länderabhängig können Sie sich auch selbst eine Porsche ID anlegen.
Fragen, Antworten und Hilfestellungen zu Porsche Connect
Allgemein
Sofern Sie ein Fahrzeug mit Porsche Connect Plus bei einem Porsche Partner erworben haben, erhalten Sie eine Einladung per E-Mail zugesendet, um sich für My Porsche zu registrieren. Sofern Sie Ihr Fahrzeug mit Porsche Connect Plus nicht über einen Porsche Partner erworben haben, wenden Sie sich bitte an einen Porsche Partner in der Nähe, um eine Einladung in My Porsche zu erhalten.
Länderabhängig steht eine Selbstregistrierung zur Verfügung.
Im Fall einer Neufahrzeugbestellung erhalten Sie kurz vor oder bei Auslieferung des Fahrzeugs eine E-Mail mit einem Registrierungslink für My Porsche. Durch die Ausführung des Links wird die Porsche ID aktiviert und der Zugang zu My Porsche ermöglicht.
Möglicherweise wurde die E-Mail mit dem Registrierungslink als Spam eingeordnet. Überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Sollten Sie keine Registrierungsmail bekommen haben, wenden Sie sich an Ihren Porsche Partner.
Falls Sie Ihre Porsche ID vergessen haben, kontaktieren Sie bitte den Porsche Connect Support.
In My Porsche verwalten Sie Ihre Fahrzeuge, sehen dort relevante Fahrzeugdaten und verwalten Ihre Connect Dienste, die Sie im Fahrzeug nutzen können.
Porsche Connect Dienste werden für ein bestimmtes Fahrzeug gekauft. Beim Verkauf eines Fahrzeugs bleiben gebuchte Dienste erhalten und können während der Restlaufzeit vom neuen Fahrzeughalter genutzt werden. Eine Übertragung gebuchter Dienste auf andere Fahrzeuge ist nicht möglich.
Auskunft und Einsicht in Ihre Bestellhistorie erhalten Sie über My Porsche in Ihrem Porsche ID-Menü. Ihre aktuell verfügbaren Dienste finden Sie ebenfalls in My Porsche
Bitte prüfen Sie, ob Ihr Kreditkartentyp vom Porsche Connect Store unterstützt wird. Unterstützte Kreditkartentypen finden Sie am Ende jeder Seite. Falls Ihr Kreditkartentyp unterstützt wird, prüfen Sie, ob die Kreditkarte noch gültig ist. Sollte Ihre Kreditkarte gültig sein, wenden Sie sich an den Porsche Connect Support.
Der Einkauf im Porsche Connect Store ist mit Kreditkarte möglich. Eine Übersicht aller akzeptierten Kreditkarten für Ihr Land finden Sie am Ende jeder Seite des Porsche Connect Stores.
Für die Übertragung und die Speicherung Ihrer persönlichen Daten gelten die höchsten Sicherheitsstandards. Ihre Angaben wie Kreditkarteninformationen, Adresse und E-Mail-Adresse werden automatisch mittels SSL Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Die SSL-Verschlüsselung ist aktiviert, sobald die URL in der Adressleiste mit "https://" beginnt, oder in der unteren Statusleiste des Internetbrowsers ein Schloss-Symbol aufläuft. SSL ist der Industriestandard für den Transfer vertraulicher Daten über das Internet.
Prüfen Sie, ob Ihre Kreditkarte noch gültig ist. Sollte dies nicht der Fall sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Kreditkarteninstitut auf. Sollte Ihre Kreditkarte noch gültig sein, wenden Sie sich bitte an den Porsche Connect Support.
Den 3-stelligen Sicherheitscode (CVC) Ihrer Kreditkarte finden Sie auf der Rückseite der Karte. Sollten Sie eine Kreditkarte von American Express nutzen, finden Sie den 4-stelligen Sicherheitscode mit der Bezeichnung CID auf der Vorderseite der Karte.
Wenn das Passwort nicht den Vorgaben entspricht, kann die Registrierung nicht fortgesetzt werden. Folgende Voraussetzungen muss das Passwort erfüllen:
- Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein.
- Passwort muss mindestens einen Großbuchstaben enthalten.
- Passwort muss mindestens eine Zahl enthalten.
- Passwort muss mindestens ein Sonderzeichen (wie etwa !§$%&?!) enthalten.
Sofern Sie ein Fahrzeug mit Porsche Connect Plus bei einem Porsche Partner erworben haben, erhalten Sie eine Einladung per E-Mail zugesendet, um sich für My Porsche zu registrieren. Sofern Sie Ihr Fahrzeug mit Porsche Connect Plus nicht über einen Porsche Partner erworben haben, wenden Sie sich bitte an einen Porsche Partner in der Nähe, um eine Einladung für My Porsche zu erhalten.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen für die Porsche Connect Dienste finden Sie imPorsche Connect Store .
Die für Ihren Vertrag geltenden Bedingungen senden wir Ihnen nach jeder Bestellung per E-Mail zu.
Vor dem Kauf von Porsche Connect Diensten zeigen wir Ihnen eine Bestellübersicht an. Hier können Sie alle Angaben prüfen und ggf. korrigieren.
Zur Nutzung einiger Porsche Connect Dienste ist die Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich. Uns ist sehr viel daran gelegen, dass Sie genau wissen und auch selbst bestimmen können, welche Daten zu welchem Zweck und in welcher Art und Weise erhoben und verarbeitet werden. Hierüber informieren wir Sie in unserer Datenschutzerklärung. Die aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung ist stets in My Porsche abrufbar.
Um Sie noch besser durch unser Partnernetzwerk betreuen zu können, bitten wir Sie im Rahmen der Registrierung außerdem um Ihre Zustimmung, dass wir Daten mit dem von Ihnen gewählten Porsche Partner austauschen dürfen. Der Nutzung Ihrer Daten können Sie jederzeit per E-Mail widersprechen.
- Albanien: smartmobility@al.porsche.com
- Andorra: smartmobility@ad.porsche.com
- Australien: connect@porsche.com.au
- Österreich: smartmobility@at.porsche.com
- Belgien: smartmobility@be.porsche.com
- Bosnien-Herzegowina: smartmobility@ba.porsche.com
- Bulgarien: smartmobility@bg.porsche.com
- Kanada: connect@porsche.ca
- China: connect@cn.porsche.com
- Kroatien: smartmobility@hr.porsche.com
- Zypern: smartmobility@cy.porsche.com
- Tschechische Republik: smartmobility@cz.porsche.com
- Dänemark: smartmobility@dk.porsche.com
- Estland: smartmobility@ee.porsche.com
- Finnland: smartmobility@fi.porsche.com
- Frankreich: smartmobility@fr.porsche.com
- Deutschland: smartmobility@de.porsche.com
- Gibraltar: smartmobility@gi.porsche.com
- Großbritannien: smartmobility@uk.porsche.com
- Griechenland: smartmobility@gr.porsche.com
- Hongkong: connect@cn.porsche.com
- Ungarn: smartmobility@hu.porsche.com
- Island: smartmobility@is.porsche.com
- Irland: smartmobility@ie.porsche.com
- Italien: smartmobility@it.porsche.com
- Japan: connect@jp.porsche.com
- Lettland: smartmobility@lv.porsche.com
- Liechtenstein: smartmobility@li.porsche.com
- Litauen: smartmobility@lt.porsche.com
- Luxemburg: smartmobility@lu.porsche.com
- Malta: smartmobility@mt.porsche.com
- Monaco: smartmobility@mc.porsche.com
- Niederlande: smartmobility@nl.porsche.com
- Norwegen: smartmobility@no.porsche.com
- Polen: smartmobility@pl.porsche.com
- Portugal: smartmobility@pt.porsche.com
- Rumänien: smartmobility@ro.porsche.com
- Russland: connect@porsche.ru
- Slowakei: smartmobility@sk.porsche.com
- Slowenien: smartmobility@si.porsche.com
- Spanien: smartmobility@es.porsche.com
- Schweden: smartmobility@se.porsche.com
- Schweiz: smartmobility@ch.porsche.com
- Taiwan: connect@porsche.tw
- USA: connect@porsche.us
Sollte Ihr
Land nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie bitte Ihren Porsche Partner.
Während der Registrierung können Sie sich erneut einen SMS-Code zusenden lassen. Sollten Sie wieder keine SMS erhalten, wenden Sie sich an den Porsche Connect Support.
Ihre E-Mail-Adresse für die Registrierung kann durch Ihren Porsche Partner oder den Porsche Connect Support geändert werden.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses jederzeit über die Login-Seite von My Porsche zurücksetzen.
Die Bestellbestätigung wird Ihnen direkt nach Abschluss des Kaufs im Porsche Connect Store angezeigt. Zusätzlich erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls nicht, wenden Sie sich bitte länderabhängig an den Porsche Connect Support oder Ihren Porsche Partner. Ihren persönlichen Ansprechpartner finden Sie in My Porsche unter Kontakt oder im Nachrichten-Center.
Sie finden
Ihre Rechnung in My Porsche. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung,
sobald eine neue Rechnung vorliegt. Abhängig vom jeweiligen Dienst
kann die Rechnungsstellung einige Arbeitstage in Anspruch nehmen.
Für den Kauf von Porsche Connect Diensten benötigen Sie ein Account, für den Sie sich mit Ihrer Porsche ID (persönliche E-Mail-Adresse) registrieren.
Ausgewählte Dienste mit Inklusivzeitraum sind im Porsche Connect Store kostenlos bestellbar. Sie können im Porsche Connect Store auch weitere, ggf. kostenpflichtige, Dienste bestellen.
Legen Sie die gewünschten Dienste in den Warenkorb. Anschließend geben Sie Rechnungsadresse und Zahlungsdaten ein und prüfen Ihre Bestellung. Sind Rechnungsadresse und Zahlungsdaten bereits in Ihrem Profil hinterlegt, können Sie über den Express-Kauf direkt zur Bestellübersicht gelangen.
Bei Fragen zu Ihrer Rechnung wenden Sie sich bitte an den Porsche Connect Support.
Bestellbar sind alle Dienste, welche mit dem von Ihnen ausgewählten Fahrzeug in Ihrem Land kompatibel sind. Für eine detaillierte Dienste-Übersicht gehen Sie zu porsche.com/connect-store, wählen Ihr Land sowie Ihr gewünschtes Fahrzeug aus. Danach werden nur Dienste angezeigt, die mit dem gewählten Fahrzeug kompatibel sind.
Das Bestellen im Porsche Connect Store ist nur für den Hauptnutzer (Besitzer des Fahrzeugs) möglich.
Sofern Sie Ihr Fahrzeug mit Porsche Connect Plus über eine Privatperson erworben haben, wenden Sie sich bitte an einen Porsche Partner, um eine Einladung zu My Porsche zu erhalten. Wenn Sie bereits einen Porsche ID Account besitzen, können Sie in My Porsche direkt ein weiteres Fahrzeug hinzufügen.
My Porsche ist optimiert für die aktuellen und gängigsten Browser. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser und klicken dann erneut auf den Link in Ihrer über E-Mail erhaltenen Einladung.
Ein Porsche ID Account ermöglicht es, in My Porsche Ihre Fahrzeuge zu verwalten und Connect Dienste zu nutzen. Länderabhängig erhalten Sie in My Porsche Informationen zur Nutzung Ihres Fahrzeugs und z. B. die Möglichkeit, Servicetermine bei Ihrem Porsche Partner zu vereinbaren.
Die Registrierung für den Dienst Parken Plus beginnt im Porsche Connect Store. Nach Weiterleitung zu evopark können Sie die Buchung abschließen. Danach wird Ihnen die Parken Plus-Karte zugesandt.
Porsche Card
S Kunden erhalten Parken Plus kostenfrei. Die jährliche Grundgebühr
von 39 Euro wird automatisch erstattet, wenn die Porsche Card S als
Zahlungsmittel angegeben wird.
Nutzung
Sie finden bestellte Dienste nach dem nächsten Neustart Ihres Fahrzeugs im PCM, wenn Ihr Fahrzeug mit dem Internet verbunden ist.
Modellabhängig
bestehen unterschiedliche Möglichkeiten:
Datenverbindung
über die integrierte SIM-Karte (länderabhängig verfügbar):
Datenverbindung
über eine gesteckte SIM-Karte:
Datenverbindung
über den WLAN-Hotspot Ihres Mobiltelefons:
Die Verfügbarkeit und Funktionalität von Porsche Connect Diensten kann in einzelnen Ländern variieren und hängt davon ab, ob die einzelnen Partner von Porsche in den jeweiligen Ländern Inhalte anbieten.
Damit Sie Porsche Connect Dienste in einem anderen Land nutzen können, müssen Sie zunächst Roaming im PCM aktivieren.
911
7. Generation (bis 2018), 718, Macan (bis 2018) und Cayenne 2. Generation
(bis 2017): Taste PHONE > Taste OPT >
Panamera
2. Generation (ab 2017):
Cayenne
3. Generation (ab 2017), Macan (ab 2018) und 911 8. Generation (ab
2019):
Taycan: Roaming ist automatisch aktiviert. Es müssen keine Einstellungen im PCM vorgenommen werden
Durch die Aktivierung der Roaming-Funktion können, abhängig vom gewählten Mobilfunktarif oder dem besuchten Land, zusätzliche Kosten entstehen. Eine Roaming-Option mit Inklusivvolumen wird empfohlen.
Zum Unterbrechen der Datenverbindung Ihres PCM gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
911
7. Generation (bis 2018), 718, Macan (bis 2018) und Cayenne 2. Generation
(bis 2017): Taste PHONE > Taste OPT >
Panamera
2. Generation (ab 2017): Gerätemanager (je nach Modelljahr
unter
Cayenne
3. Generation (ab 2017), Macan (ab 2018) und 911 8. Generation (ab
2019):
Taycan:
Eine aktive Datenverbindung erkennen Sie am entsprechenden Symbol im PCM.
Es befindet sich rechts oben (Panamera 2. Generation, Cayenne 3. Generation, Macan ab 2018, 911 8. Generation und Taycan) bzw. links unten (alle anderen Modelle). Die Art der Datenverbindung ist durch LTE (Verbindung über LTE-Netz), 3G (Verbindung über UMTS-Netz) oder E (Verbindung über GSM/EDGE-Netz) gekennzeichnet. Wenn kein Buchstabe angezeigt wird, besteht keine Datenverbindung.
Bei einer aktiven Datenverbindung über den WLAN-Hotspot des PCM (länder- und modellabhängig verfügbar) wird ein "WLAN-Symbol" rechts oben (Panamera 2. Generation, Cayenne 3. Generation, Macan ab 2018, 911 8. Generation und Taycan) bzw. links unten (alle anderen Modelle) eingeblendet.
Wenn Sie Ihr Telefon nur zum Telefonieren verwenden möchten, verbinden Sie dieses bitte über Bluetooth und deaktivieren Sie ggf. den aktiven WLAN-Hotspot Ihres Smartphones. Weiterhin stellen Sie beim Verbinden Ihres Telefons mit dem PCM sicher, dass Sie der Datennutzung widersprechen. Sie werden ggf. im PCM danach gefragt.
Zum Deaktivieren der Datenverbindung gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
Panamera
2. Generation und Cayenne 3. Generation: Gerätemanager (je
nach Modelljahr unter
911,
718, Macan und Cayenne 2. Generation: Taste PHONE > Taste OPT >
Alle unterstützten Bluetooth-Profile werden angezeigt. Verbundene Profile sind durch ein Häkchen gekennzeichnet. Wenn das Smartphone per SIM-Access-Profile (SAP) verbunden ist, wählen Sie bitte Freisprechen HFP (Handsfree-Profil). Die SAP-Verbindung wird getrennt und das Smartphone per HFP verbunden. Diese Einstellung bleibt für den nächsten Verbindungsaufbau gespeichert.
Die Verfügbarkeit und Funktionalität der Porsche Connect Dienste kann länder- und modellabhängig variieren. Weitere Informationen zur Verfügbarkeit der Dienste in Ihrem Land finden Sie unter porsche.com/connect oder bei Ihrem Porsche Partner.
Sie können Ihre PIN im PCM hinterlegen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
Panamera
2. Generation (ab 2017), Cayenne 3. Generation (ab 2017), Macan (ab
2018) und 911 8. Generation (ab 2019):
911
7. Generation (bis 2018), 718, Macan (bis 2018) und Cayenne 2. Generation
(bis 2017): Taste PHONE > Taste OPT >
Taycan: Die Eingabe eines SIM-Karten-PINs ist nicht erforderlich.
Ein "Access Point Name" (kurz APN) dient dazu, sich im Netz eines Mobilfunkanbieters anzumelden. Bei einigen Anbietern oder SIM-Karten ist es möglich, mehrere Access Points auszuwählen, sich also über unterschiedliche Zugangspunkte mit dem Provider zu verbinden. Sollten Sie nicht wissen, welcher APN der richtige ist, erfragen Sie dies bitte bei Ihrem Mobilfunkanbieter. Sie können diesen dann in den Einstellungen zur Datenverbindung im PCM hinterlegen.
Modellabhängig wird der 8-stellige Code ins PCM eingegeben, um das Fahrzeug mit der Porsche ID zu verknüpfen. Sie finden den Pairing Code in My Porsche > Meine Fahrzeuge > Detailansicht des Fahrzeugs.
911
7. Generation (bis 2019), 718, Macan (bis 2018) und Cayenne 2. Generation
(bis 2017): Um Ihre persönliche Dienste-Konfiguration aus
My Porsche zu übernehmen, geben Sie den Pairing Code im PCM ein unter
Panamera
2. Generation (ab 2017), Cayenne 3. Generation (ab 2017), Macan (ab
2018) und 911 8. Generation (ab 2019): Für diese Modelle
finden Sie den Pairing Code außerdem nach Anmeldung mit Ihrer Porsche
ID in der Porsche Connect App > My Account. Um sich mit Ihrer
Porsche ID im Fahrzeug anzumelden, geben Sie den Pairing Code im PCM
unter
Im Taycan benötigen Sie keinen Pairing Code.
Stellen Sie
sicher, dass eine Datenverbindung aufgebaut ist. Echtzeit-Verkehrsinformationen
müssen über die Kartenansicht des PCM im Menü
GOOGLE® Earth muss über die Kartenansicht des PCM im Menü MAP aktiviert sein. Dazu gehen Sie in die Kartenoptionen, die Sie am oberen Bildschirmrand des PCM (Panamera Modelle) oder am rechten Bildschirmrand (alle anderen Modelle) in der Kartenansicht finden und aktivieren GOOGLE® Earth. Für alle Straßen, für die zusätzlich eine GOOGLE® Street View-Ansicht zur Verfügung steht, finden Sie in der Kartenansicht rechts unten eine gelbe Figur, der sog. "GOOGLE® Pegman". Darüber aktivieren Sie GOOGLE® Street View. Die Street View-Funktion können Sie auch durch Zoom in die Karte aktivieren. Bitte beachten Sie, dass diese Ansicht in einigen Ländern aufgrund gesetzlicher Anforderungen während der Fahrt nicht zur Verfügung steht.
GOOGLE® Earth muss über die Kartenansicht des PCM aktiviert werden. Dazu gehen Sie in die Kartenoptionen, die Sie am oberen Bildschirmrand des PCM (Panamera Modelle) oder am rechten Bildschirmrand (alle anderen Modelle) in der Kartenansicht finden und aktivieren GOOGLE® Earth.
Wenn Apple® CarPlay verwendet wird, werden aktive Bluetooth-Verbindungen (z. B. für Telefonie, Medienwiedergabe oder Nachrichten) automatisch getrennt.
Um eine Datenverbindung im PCM aufzubauen, bestehen modell- und länderabhängig folgende Möglichkeiten:
- über die integrierte SIM-Karte (länderabhängig verfügbar)
- über eine gesteckte SIM-Karte (modellabhängig verfügbar)
- über den WLAN-Hotspot Ihres Mobiltelefons (länder- und modellabhängig verfügbar)
Weitere Informationen, wie Sie die jeweilige Datenverbindung in Ihrem Fahrzeug aufbauen finden Sie in der Fahrzeuganleitung.
Aktivieren Sie den WLAN Hotspot Ihres Mobiltelefons. Rufen Sie im Gerätemanager des PCM den Menüpunkt Datenverbindung auf bzw. tippen auf das entsprechende Symbol. Es wird nach WLAN Hotspots gesucht. Wählen Sie Ihren WLAN Hotspot und geben Sie das entsprechende Kennwort im PCM ein (min. 8 Zeichen). Nach korrekter Eingabe wird die Verbindung aufgebaut.
Ist eine Datenverbindung
aufgebaut, finden Sie die in My Porsche angelegten Ziele unter: Taste
Stellen Sie
sicher, dass in My Porsche die gewünschte Ziel-Liste über die Option
911,
718, Macan und Cayenne 2. Generation: Taste NAV > Taste OPT >
Panamera
2. Generation:
Cayenne
3. Generation:
Die Dienste stehen Ihnen noch bis zum Ende der von Ihnen gebuchten Laufzeit zur Verfügung.
Welche Dienste in Ihrem Land zur Verfügung stehen und welche dieser Dienste Sie nach Ihren persönlichen Vorlieben konfigurieren können, finden Sie in My Porsche.
Bitten wenden Sie sich an den Porsche Connect Support.
Länderabhängig muss aus telekommunikatonsrechtlichen Gründen Ihre Identität anhand eines amtlichen Ausweisdokuments verifiziert werden. Mit dem Video-Ident-Verfahren können Sie Ihre Identität einfach online nachweisen.
Sie benötigen einen gültigen Personalausweis oder Reisepass.
Das Video-Ident-Verfahren unterstützt moderne Ausweisdokumente mit holographischen Sicherheitsmerkmalen. Insbesondere Personalausweise und Reisepässe aus der europäischen Union, der Türkei, der Schweiz, aus Norwegen, Island und den USA.
Das Video-Ident-Verfahren
selbst ist für Sie kostenlos.
Das Video-Ident-Verfahren ist von Montag bis Sonntag in der Zeit von 8 Uhr bis 24 Uhr MEZ möglich.
Für die Identifizierung nehmen Sie an einem Video-Chat mit einem Mitarbeiter der IDnow GmbH teil. Dieser überprüft anhand Ihres Ausweisdokuments Ihre Identität. Das Video-Ident-Verfahren dauert etwa drei bis fünf Minuten. Für die Identifizierung benötigen Sie:
- Ein gültiges Ausweisdokument
- Ein Endgerät mit Kamera und aktiver Internetverbindung
Die Durchführung des Video-Ident-Verfahrens ist länderabhängig notwendig.
Kompatible Browser sind GOOGLE Chrome und Mozilla Firefox. Nicht kompatibel sind Microsoft Edge, Internet Explorer, Apple Safari und Opera.
Folgende Browser-Einstellungen sind für ein erfolgreiches Video-Identifikations-Verfahren nötig:
- Freigegebener Zugriff auf Kamera und Mikrofon
- Ggf. AdBlocker deaktiviert
- Ggf. Firewall deaktivieret
- Ggf. abgeschalteter VPN-Zugang
Die Nutzung eines kompatiblen Browsers über ein Smartphone/Tablet ist nicht möglich. Die Durchführung des Video-Ident-Verfahren via Smartphone/Tablet ist nur über die App "IDnow Online-Ident" möglich. Sie können diese App kostenfrei über den App Store® bzw. GOOGLE® Play Store herunterladen.
Die Durchführung des Video-Ident-Verfahrens ist länderabhängig notwendig.
Porsche Connect Dienste können Sie bequem in über 30 Ländern nutzen. Für die Nutzung der länderabhängig verfügbaren integrierten SIM-Karte fallen keine Roaminggebühren an. Die länderabhängige Verfügbarkeit der einzelnen Connect Dienste können Sie dem Connect Store entnehmen.
Die Datenfunktion der integrierten SIM-Karte wird von Apple® CarPlay nicht eingeschränkt.
Modell-, länder-
und ausstattungsabhängig kann Apple® CarPlay auch kabellos
genutzt werden.
Pro Update können bis zu drei Regionen aktualisiert werden. Falls Sie weitere Regionen benötigen, wenden Sie sich bitte an einen Porsche Partner.
Ist eine Datenverbindung aufgebaut, finden Sie das Online Kartenupdate im PCM unter:
911,
718, Macan und Cayenne 2. Generation: Taste NAV > Taste OPT >
Panamera
2. Generation:
Cayenne 3. Generation: Es wird automatisch nach Updates für die für Sie relevanten Regionen gesucht. Sobald eine Aktualisierung möglich ist, wird im PCM ein entsprechender Hinweis angezeigt..
Sie können Ihr Mobiltelefon modell- und ausstattungsabhängig über Bluetooth, USB, AUX oder Apple® CarPlay verbinden und auf Ihre Musik zugreifen. Weitere Informationen dazu finden Sie in Ihrer Fahrzeuganleitung.
Sie können Musik von Spotify in Ihrem Auto abspielen, in dem Sie Bluetooth oder Apple® CarPlay nutzen.
iOS
oder Android:
iOS
- iPhone® 5 und aufwärts
Android:
iPhone®:
Wählen Sie die Nachricht aus, die laut vorgelesen werden soll und tippen Sie im PCM auf das Lautsprechersymbol.
Um die Diktierfunktion zu nutzen, tippen Sie auf das Mikrofonsymbol im Nachrichtenfeld.
Definieren Sie Ihre persönlichen Ziele (POI) in der Porsche Connect App. Verbinden Sie anschließend Ihr Mobiltelefon mit dem PCM-Hotspot.
Weitere Informationen finden Sie in der Porsche Connect Anleitung für Ihr Fahrzeug.
Um Porsche Connect vollumfänglich nutzen zu können, benötigen Sie ein Fahrzeug, das mit Connect Plus ausgestattet ist. Connect Plus ist für bestimmte Modelle und in bestimmten Ländern serienmäßig erhältlich. Bitte achten Sie bei der Konfiguration Ihres Wunschfahrzeugs auf diese Option. Weiterhin benötigen Sie eine Porsche ID sowie eine Einladung in My Porsche. Beim Kauf eines neuen Porsche erhalten Sie diese Einladung von Ihrem Porsche Partner.
Dienste können
im Porsche Connect Store verlängert werden. Die Verlängerung eines
Dienstepakets ist frühestens 14 Tage vor Ablauf möglich. Die Restlaufzeit
konfigurierbarer Dienste sehen Sie im Porsche Connect Store, sobald
Sie angemeldet sind. Die Restlaufzeiten nicht konfigurierbarer Dienste
sehen Sie nach Anmeldung in My Porsche unter
Der Pairing
Code ist ein 8-stelliger Code, den Sie im PCM im Menü
Eine Aktivierung ist nicht notwendig. Die Parken Plus-Karte ist sofort einsatzbereit.
Der Dienst
Parken Plus ist deutschlandweit in allen von evopark unterstützten
Parkhäusern verfügbar. Mehr Informationen finden Sie am unteren Ende
der Parken
Plus-Homepage unter
Parken Plus kann fahrzeugunabhängig genutzt werden. Für die Einfahrt in Parkhäuser benötigen Sie lediglich Ihre Porsche ID Card. Für Parkplätze an der Straße erfolgt die Kennzeichenverwaltung in der Parken Plus App.
Modellabhängig können die verfügbaren Parkmöglichkeiten im PCM Ihres Fahrzeuges aufgerufen werden. Weitere Informationen finden Sie in der Porsche Connect Anleitung für Ihr Fahrzeug.
Im neuen Cayenne
(3. Generation) finden Sie Parken Plus-Parkhäuser in Ihrem Porsche
Communication Management (PCM) unter
Alle Parken Plus Parkmöglichkeiten werden Ihnen in der Parken Plus App sowie modellabhängig auch im PCM und in der Porsche Connect App angezeigt.
Weitere Informationen zur Nutzung von Parken Plus im PCM finden Sie in der Porsche Connect Anleitung für Ihr Fahrzeug.
Halten Sie Ihre Porsche ID Card für einige Sekunden seitlich an die Fahrzeugscheibe oder aus dem Fenster in Richtung der Antenne über der Schranke. (Bei Fahrzeugen mit Wärmeschutzverglasung oder elektrisch beheizter Frontscheibe halten Sie Ihre Karte für eine schnellere Erkennung aus dem Fenster.)
Beachten Sie, dass die Einfahrt per Porsche ID Card in einigen Parkhäusern nur an bestimmten Schranken möglich ist. Achten Sie diesbezüglich auf eine Beschilderung der Schranken vor Ort.
Der Parkvorgang wird automatisch gestartet und beendet.
Ja. Sie können
Ihre Parkvorgänge jederzeit einsehen – im Login-Bereich auf der Parken
Plus-Homepage. Dort finden Sie unter
Ja. Die Bestellung
der zusätzlichen Karten kann im Login-Bereich der Parken
Plus-Homepage Parken Plus-Homepage unter
Bitte betätigen Sie am Nachtzugang die Servicetaste und geben Sie an, dass Sie mit einer Parkkarte von Porsche Parken Plus geparkt haben. Sie werden vom Servicepersonal ins Parkhaus gelassen und können zur Ausfahrt wie gewohnt Ihre Porsche ID Card verwenden.
Nach dem Erwerb von Parken Plus fallen zu den regulären Parkgebühren keine zusätzlichen Kosten an. Für den Dienst wird jedoch eine jährliche Grundgebühr fällig.
Ich
fahre bis ca. 10.000 Kilometer pro Jahr:
Ich
fahre ca. 25.000-50.000 Kilometer pro Jahr:
Ich
fahre mehr als 50.000 Kilometer pro Jahr:
Der Datenverbrauch kann je nach Nutzungsintensität stark abweichen. Nutzen Sie etwa den WLAN-Hotspot, kann der Datenverbrauch deutlich höher ausfallen. Um Online Kartenupdates herunterzuladen, empfehlen wir, ein WLAN-Netzwerk zu verwenden.
Der Fernzugriff dient zur Nutzung der fahrzeugbezogenen Dienste, z.B. dem Aufschließen des Fahrzeuges über die Porsche Connect App. Als Hauptnutzer müssen Sie modellabhängig die Fernzugriffsberechtigung im PCM Ihres Fahrzeugs aktivieren.
Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Fahrzeuganleitung.
Durch Zurücksetzen des PCM auf Werkseinstellungen oder durch Zurücksetzen des Sicherheitscodes des Hauptnutzers wird der Fernzugriff deaktiviert. So wird sichergestellt, dass nur autorisierte Benutzer Zugriff auf sicherheitsrelevante Funktionen erhalten.
Über die Funktion Privatmodus kann der Fernzugriff im Fahrzeug temporär deaktiviert werden. Dadurch wird Ihre Privatsphäre als Fahrer im Fahrzeug geschützt.
Weitere Informationen dazu finden Sie in Ihrer Fahrzeuganleitung.
Im Taycan aktivieren Sie WLAN im Fahrzeug über
Ja. Ohne aktive
Datenpakete wird jedoch weiterhin die Mobilfunkverbindung des Mobiltelefons
genutzt. Das Mobiltelefon erkennt selbstständig, dass kein Datenvolumen
vorhanden ist.
Ihre alte Parken Plus Karte ist ab April 2020 nicht mehr nutzbar. Ihr bisheriger Vertrag wird automatisch aufgehoben und die bisherigen Parkkarten ungültig.
Um Parken Plus und die neuen Funktionen weiter nutzen zu können, erwerben Sie bitte den Dienst im Connect Store. Sollten Sie noch keine Porsche ID Card besitzen, wird Ihnen diese automatisch zugesendet. Mit der Porsche ID Card stehen Ihnen neben den bisherigen evopark Parkhäusern zusätzlich viele weitere Parkhäuser sowie städtische Parkzonen zur Verfügung.
Die Driver Card ist ein zusätzliches Sicherheitsmerkmal, das neben dem Fahrzeugschlüssel zur Fahrerauthentifizierung verwendet wird. Sobald die Driver Card bei Fahrzeugbewegung nicht im Fahrzeug mitgeführt wird, wird ein stiller Alarm beim Security Operation Center ausgelöst.
Hinweis: Die Driver Card ist nur in Verbindung mit dem Porsche Vehicle Tracking System Plus verfügbar und muss durch Ihren Porsche Partner angelernt werden.
Das Security Operation Center ist ein von Porsche beauftragtes Call Center, das dauerhaft besetzt ist und ein etwaiges Diebstahlhandling übernimmt. Im Falle eines Diebstahlalarms kontaktiert Sie das Security Operation Center über Ihre bei Dienstekauf hinterlegten Telefonnummer. Sie können das Security Operation Center auch jederzeit selber erreichen. Die Kontaktdaten finden Sie in der Porsche Connect App und in My Porsche.
Die Versicherungsrabatte variieren länderabhängig.
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Versicherungsanbieter. In vielen Fällen werden auch Rabatte bei Versicherung Ihres Fahrzeugs über die Porsche Financial Services angeboten.
Das Fahrzeug verfügt über eine erweiterte Diebstahlüberwachung, die Daten von verschiedenen Sensoren auswertet. Bei Erkennung eines potentiellen Diebstahls wird eine Alarmzentrale (Security Operation Center) informiert. Sie erhalten daraufhin einen Anruf sowie eine Benachrichtigung auf Ihr Mobiltelefon..
Sie können das Security Operation Center auch jederzeit über die in der Porsche Connect App hinterlegte Telefonnummer erreichen
Eine grundsätzliche Deaktivierung des Dienstes ist nicht möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit einzelne Alarmauslösegründe temporär zu deaktivieren (z. B. Aktivierung des Werkstattmodus bei Werkstattaufenthalten).
Weitere Informationen finden Sie in der Porsche Connect Anleitung für Ihre Fahrzeug.
Die Kontaktdaten sind erforderlich, um Sie in einem potentiellen Diebstahlfall erreichen und Ihr Fahrzeug identifizieren zu können. Die Daten werden nur im Falle eines Diebstahls weitergegeben.
In einigen Märkten gibt es Versicherungen, die spezifische Vorgaben an ein Vehicle Tracking System stellen. Die Vorgaben werden im Rahmen eines Zertifizierungsprozesses geprüft und das System auf dieser Basis freigegeben.
Der Vertragsschluss findet statt, wenn die Auftragsbestätigung über den Porsche Connect Store an Sie verschickt wird. Der Dienst ist kurz darauf einsatzbereit.
Sie können den Aktivierungsstatus des Dienstes in My Porsche unter Meine Dienste > Car Security Paket überprüfen. Die vollumfängliche und versicherungskonforme Aktivierung ist abgeschlossen, sobald das Aktivierungszertifikat zum Download zur Verfügung steht.
Wenn der Hauptnutzer die Navigations- und Infotainment Dienste im Porsche Connect Store aktiviert hat, können diese als Gast genutzt werden jedoch nur ohne personalisierte Inhalte. Remote Services über die Porsche Connect App können im Gastmodus nicht genutzt werden.
Sofern der Hauptnutzer die Fernzugriffsberechtigung erteilt hat, können zusätzlich die Dienste Pannenruf und PVTS genutzt werden.
Zum Parken an der Straße muss in manchen Städten eine Parkvignette hinter die Windschutzscheibe gelegt werden, damit die Parkplatzkontrolleure wissen, dass ein digitales Ticket gelöst wurde. Die Parken Plus App weist Sie in den Städten automatisch darauf hin, wenn eine Parkvignette benötigt wird.
Es handelt sich dabei um die folgenden Städte: Bad Homburg, Bad Oldesloe, Bergheim, Bergisch Gladbach, Berlin, Bielefeld, Bingen, Borken, Brandenburg an der Havel, Castrop Rauxel, Detmold, Dortmund, Gladbeck, Hamburg, Hanau, Hattingen, Hildesheim, Jena, Kiel, Köln, Lemgo, Lübeck, Mainz, Meiningen, Nohfelden-Bosen Bostalsee, Penzberg, Potsdam, Rostock (Wiro GmbH), Werl, Wiesbaden, Worms und Zittau.
In allen anderen Städten ist keine Vignette notwendig.
Die Porsche Parkvignette für das Parken an der Straße bekommen Sie nach dem Erwerb von Parken Plus automatisch zugeschickt. Zusätzlich erhalten Sie bei Bedarf über die Parken Plus App eine Druckversion der Vignette.
Sollten Sie keine Parkvignette zur Hand haben, können Sie auch einen Zettel mit dem Hinweis "Handyparken" gut sichtbar hinter Ihrer Frontscheibe platzieren.
Die Kontrolleure prüfen mit Hilfe einer Kennzeichen-Abfrage, ob ein digitales Ticket gebucht wurde. In manchen Städten muss zusätzlich als Hinweis eine Parkvignette gut sichtbar hinter die Frontscheibe gelegt werden.
Die Anmeldung
der Porsche ID im Fahrzeug ermöglicht Ihnen die vollumfängliche Nutzung
der Porsche Connect Welt in Ihrem Fahrzeug.
Wenn Sie sich nicht mit Ihrer Porsche ID anmelden, nutzen Sie den Taycan im Gastmodus. Als Gast können Sie personalisierte Einstellungen des Fahrzeugs und der Porsche Connect Dienste nicht dauerhaft speichern sowie keine Remote Services nutzen.
Weitere Informationen zur Anmeldung der Porsche ID im Taycan finden Sie in der Porsche Connect Anleitung.
Der Fahrzeugschlüssel des Taycan speichert keine personalisierten Einstellungen. Jedoch wird gespeichert welche Porsche ID bzw. welcher Gast den Schlüssel zuletzt genutzt hat. Die entsprechenden Einstellungen können dadurch im Fahrzeug abgerufen werden.
Persönliche Einstellungen Ihrer Connect Dienste z.B. Favoriten, Radiosender und Wetterinformationen werden in Ihrem Porsche ID Account gespeichert. Sobald Sie sich mit Ihrer Porsche ID im Fahrzeug anmelden stehen Ihnen diese Einstellungen in jedem Taycan zur Verfügung.
Sofern Sie über einen Sicherheitscode verfügen können Sie Ihre Porsche ID in jedem Taycan anmelden und die vom Hauptnutzer aktivierten Connect Dienste verwenden. Die direkte Zuordnung des Fahrzeugs zu Ihrer Porsche ID in My Porsche ist dafür nicht notwendig.
Um gebuchte Remote Dienste im Taycan nutzen zu können, müssen Sie dem spezifischen Fahrzeug in My Porsche jedoch mindestens als Nebennutzer zugeordnet sein. Diese Zuordnung kann der Hauptnutzer des Fahrzeugs vornehmen.
Das Mobiltelefon kann aus dem Gerätemanager per Wischgeste von rechts nach links gelöscht werden. Starten Sie mit dieser Geste am Ende des Feldes, welches den Namen des gewünschten Mobiltelefons beinhaltet (ca. am Ende des ersten Drittels der Bildschirmfläche).
Die Rechnungsstellung für die länderabhängig verfügbaren Functions on Demand erfolgt sobald Sie die Funktion im Fahrzeug freigeschalten haben.
Weitere Informationen zur Freischaltung im Fahrzeug finden Sie in der Porsche Connect Anleitung für Ihr Fahrzeug.
Wie lange dauert es, bis ich eine Function on Demand nach der Buchung im Fahrzeug freischalten kann?
Bei optimalen Bedingungen, z.B. einer hohen Datenverbindung, erscheint nach wenigen Minuten eine Meldung im PCM und die länderabhängig verfügbare Freischaltung kann gestartet werden. Folgen Sie den Anweisungen im PCM. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Fahrzeuganleitung.
Sollte die Meldung im PCM nicht erscheinen, prüfen Sie im PCM unter Updates, ob ein Online-Softwareupdate zur Verfügung steht und installieren Sie dieses gegebenenfalls. Anschließend wird Ihnen die Function on Demand bereitgestellt.
Nach der länderabhängig verfügbaren Buchung muss das Function on Demand Datenpaket innerhalb von 28 Tagen vom Fahrzeug heruntergeladen werden. Stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug in diesem Zeitraum über eine aktive Datenverbindung verfügt und der Privatmodus deaktiviert ist. Kann das Datenpaket innerhalb der 28 Tage nicht heruntergeladen werden wird die Buchung automatisch storniert.
Sobald die Function on Demand erfolgreich heruntergeladen wurde, können Sie die Freischaltung zu einem beliebigen Zeitpunkt durchführen.
Die Durchführung kann unabhängig vom angemeldeten Account sowie im Gastmodus erfolgen. Achten Sie darauf, dass der Privatmodus deaktiviert ist.
Um die länderabhängig verfügbare Installation beziehungsweise Freischaltung durchführen zu können müssen Sie die Fahrbereitschaft Ihres Fahrzeuges beenden. Stellen Sie dazu das Getriebe auf "P", legen Sie die Parkbremse ein und schalten Sie das Fahrzeug mit der Power-Taste aus. Gegebenenfallsmüssen weitere Vorbedingungen erfüllt werden. Die genauen Vorbedingungen können Sie dem Beschreibungstext im PCM entnehmen.
Wenn Sie eine länderabhänig verfügbare Fuction on Demand unbegrenzt gebucht haben können Sie diese bei einem Weiterverkauf des Fahrzeugs nicht kündigen. Die Funktion bleibt im Fahrzeug erhalten.
Sie verfügen über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. In dieser Zeit können Sie die Buchung von Functions on Demand kostenlos stornieren. Kontaktieren Sie dazu bitte den Porsche Connect Support.
Ihren persönlichen Ansprechpartner finden Sie in My Porsche unter Kontakt oder im Nachrichten-Center.
Der Abbruch von gestarteten Online-Softwareupdates bzw. Freischaltungen ist nicht möglich. Bitte warten Sie bis der entsprechende Vorgang abgeschlossen wurde.
Die Dauer eines Online-Softwareupdates kann variieren. Die voraussichtliche Dauer wird Ihnen im jeweiligen Hinweistext im PCM angezeigt.
Stellen Sie sicher, dass der Pairing Code des Hauptnutzers eingegeben wurde. Die Erteilung des Fernzugriffs ist nur durch den Hauptnutzer möglich.
Bei Eingabe des Pairing Codes des Nebennutzers erscheint die Fehlermeldung "Keine Datenverbindung".
Nach dem Inklusivzeitraum können die Vodafone Car Connect Dienste kostenpflichtig erworben werden.
Weitere Informationen zum länderabhängigen Preisen und zum Diensteangebot finden Sie im Porsche Car Connect Portal.
Zur Nutzung der Porsche Car Connect Dienste benötigen Sie einen aktiven Vertrag sowie eine aktive Datenverbindung.
Die Nutzung der Dienste ist nicht möglich, wenn weder das Fahrzeug noch das verbundene Mobiltelefon eine Verbindung zum Internet haben.
Nein, die Dienste Valet Alarm sowie Intelligent Climatisation können nur über die Porsche Connect App genutzt werden.
Die festgelegte Temperatur des Fahrzeugs wird bis 10 Minuten nach Ablauf des Abfahrttimers gehalten.
Mit dem länderabhängig verfügbaren Porsche Charging Service können Sie an einer Vielzahl von AC- & DC Ladesäulen laden. Welche Ladesäulen Sie in Ihrem Land nutzen können finden Sie in der Porsche Charging App und im Conect Store unter Porsche Charging Service.
Zur Authentifizierung an einer Ladestation bietet der länderabhängig verfügbare Porsche Charging Service verschiedene Möglichkeiten.
Die meisten Ladestationen können Sie direkt durch Vorhalten Ihrer Taycan Charging Card freischalten und damit den Ladevorgang starten.
Zudem können Sie sich digital über die Charging by Porsche App beziehungsweise die Porsche Connect App authentifizieren.
To use vehicle-specific services, you need an active contract and an active data connection. The services cannot be used if neither the vehicle nor the connected mobile phone is connected to the Internet.
A minimum battery charge of 25 percent is also required in order to use the Precool/heat function.
The Porsche Charging Service is available in some countries, namely: Germany, USA, France, Italy, Denmark, Switzerland, Belgium, Netherlands, Spain, Great Britain and Finland. It will be available in other markets shortly.
Verwaltung
Zum Entfernen
eines Fahrzeugs melden Sie sich bitte mit Ihrer Porsche ID in My Porsche
an. Dort finden Sie unter
Ja, Sie können alle Fahrzeuge, die mit Porsche Connect Plus ausgestattet sind, mit Ihrer Porsche ID verwalten.
Als Hauptnutzer eines Porsche Connect Fahrzeugs haben Sie die Möglichkeit, weitere Nutzer, z. B. Familienmitglieder, für Ihr Fahrzeug und dessen Connect Dienste als Nebennutzer freizuschalten. Jeder Nebennutzer erhält dann eine eigene Porsche ID und kann die Dienste nach seinen persönlichen Vorlieben konfigurieren. Der Kauf von Diensten ist jedoch dem Fahrzeugbesitzer vorbehalten.
Als Hauptnutzer können Sie in My Porsche auf der Fahrzeugdetailseite einen Nebennutzer hinzufügen. Diese Person erhält dann eine E-Mail mit einem Registrierungslink.
Der Nebennutzer hat eine eigene Porsche ID und kann nur die Connect Dienste des Fahrzeugs nutzen, die durch den Hauptnutzer gebucht wurden. Er kann keine weiteren Connect Dienste kaufen. Zudem hat er keinen Zugriff auf die persönlichen Daten und die Dienste-Konfiguration des Hauptnutzers.
Auf der Fahrzeugdetailseite in My Porsche können Sie Ihre Nebennutzer verwalten, d. h. hinzufügen und auch löschen.
Zum Ändern Ihrer persönlichen Daten melden Sie sich in My Porsche an. Klicken Sie am oberen Bildschirmrand auf Ihren Namen und wählen Sie "Kontaktdaten". Sollte eine Änderung nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an den Porsche Connect Support.
Falls sich Ihr Name ändert, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Porsche Partner oder an den Porsche Connect Support.
Über Ihren My Porsche Account fügen Sie jederzeit neue Kreditkarten hinzu oder können bestehende Daten entfernen. Die Änderung von bestehenden Kreditkarteninformationen ist leider nicht möglich.
Ihre Porsche ID kann nur von Ihnen persönlich gelöscht werden.
Nein. Ihr Porsche ID Account bleibt bestehen. Sie können jederzeit neue Fahrzeuge hinzufügen. Bei einem Verkauf können Sie das Fahrzeug aus dem Nutzerprofil entfernen.
Zum Ändern Ihres Passworts melden Sie sich bitte mit Ihrer Porsche ID an. Anschließend können Sie das Passwort in Ihrem Account ändern.
Über das Menü
Bitte wenden Sie sicher hierfür an den Porsche Connect Support.
Im Fall eines Fahrzeugverkaufs entfernen Sie bitte das entsprechende Fahrzeug im Porsche Connect Portal. Ihre Porsche ID bleibt selbstverständlich bestehen.
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und deren vertrauliche Behandlung sehr ernst. Mit unserer Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen Ihrer Nutzung von Porsche Connect erheben, verarbeiten und nutzen und zu welchem Zweck dies erfolgt. Die aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung ist stets im Porsche Connect Store abrufbar.
Weitere Informationen zum Datenschutz im Bezug auf Dienste im Einzelnen stehen Ihnen darüber hinaus in der Produktbeschreibung der Dienste im Porsche Connect Store zur Verfügung. Um Sie noch besser durch unser Partnernetzwerk betreuen zu können, bitten wir Sie im Rahmen Ihrer Registrierung außerdem um Ihre Zustimmung, dass wir Daten mit dem von Ihnen gewählten Porsche Partner austauschen dürfen.
Der Nutzung der Daten können Sie jederzeit per E-Mail widersprechen.
- Albanien: smartmobility@al.porsche.com
- Andorra: smartmobility@ad.porsche.com
- Australien: connect@porsche.com.au
- Österreich: smartmobility@at.porsche.com
- Belgien: smartmobility@be.porsche.com
- Bosnien-Herzegowina: smartmobility@ba.porsche.com
- Bulgarien: smartmobility@bg.porsche.com
- Kanada: connect@porsche.ca
- China: connect@cn.porsche.com
- Kroatien: smartmobility@hr.porsche.com
- Zypern: smartmobility@cy.porsche.com
- Tschechische Republik: smartmobility@cz.porsche.com
- Dänemark: smartmobility@dk.porsche.com
- Estland: smartmobility@ee.porsche.com
- Finnland: smartmobility@fi.porsche.com
- Frankreich: smartmobility@fr.porsche.com
- Deutschland: smartmobility@de.porsche.com
- Gibraltar: smartmobility@gi.porsche.com
- Großbritannien: smartmobility@uk.porsche.com
- Griechenland: smartmobility@gr.porsche.com
- Hongkong: connect@cn.porsche.com
- Ungarn: smartmobility@hu.porsche.com
- Island: smartmobility@is.porsche.com
- Irland: smartmobility@ie.porsche.com
- Italien: smartmobility@it.porsche.com
- Japan: connect@jp.porsche.com
- Lettland: smartmobility@lv.porsche.com
- Liechtenstein: smartmobility@li.porsche.com
- Litauen: smartmobility@lt.porsche.com
- Luxemburg: smartmobility@lu.porsche.com
- Malta: smartmobility@mt.porsche.com
- Monaco: smartmobility@mc.porsche.com
- Niederlande: smartmobility@nl.porsche.com
- Norwegen: smartmobility@no.porsche.com
- Polen: smartmobility@pl.porsche.com
- Portugal: smartmobility@pt.porsche.com
- Rumänien: smartmobility@ro.porsche.com
- Russland: connect@porsche.ru
- Slowakei: smartmobility@sk.porsche.com
- Slowenien: smartmobility@si.porsche.com
- Spanien: smartmobility@es.porsche.com
- Schweden: smartmobility@se.porsche.com
- Schweiz: smartmobility@ch.porsche.com
- Taiwan: connect@porsche.tw
- USA: connect@porsche.us
Sollte Ihr
Land nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie bitte Ihren Porsche Partner.
In My Porsche
können Sie unter
Falls Sie Ihr Connect-fähiges Fahrzeug nicht hinzufügen können, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Porsche Partner oder an den Porsche Connect Support.
Die Rechnung zu Ihrer Bestellung erhalten Sie über My Porsche. Sie erhalten per E-Mail eine Benachrichtigung, sobald neue Rechnungen für Sie vorliegen.
Sie können Ihren Porsche ID Account in My Porsche unter Menü > Login & Sicherheit löschen.
Wenn Sie Ihren Porsche ID Account löschen, haben Sie keinen Online-Zugang mehr zu Ihren Diensten und Fahrzeugen. Sämtliche Dienste-Konfigurationen werden zurückgesetzt und die Diensteerbringungen eingestellt. Ihre bei Porsche hinterlegten Kundendaten bleiben erhalten.
Falls auch Ihre Kundendaten gelöscht werden sollen, wenden Sie sich bitte an Ihren Porsche Partner.
Als Hauptnutzer eines Porsche Connect Fahrzeugs haben Sie die Möglichkeit, weitere Nutzer, z. B. Familienmitglieder, für Ihr Fahrzeug und deren Connect Dienste freizuschalten. Jeder Nebennutzer erhält dann eine eigene Porsche ID. Der Kauf von Diensten ist jedoch dem Fahrzeugbesitzer vorbehalten.
Der Nebennutzer hat eine eigene Porsche ID und kann nur die Connect Dienste des Fahrzeugs nutzen, die durch den Hauptnutzer gebucht wurden. Er kann keine weiteren Connect Dienste kaufen. Zudem hat er keinen Zugriff auf die persönlichen Daten des Hauptnutzers.
Aktuell unterstützen noch nicht alle Länder Porsche Partner die Terminvereinbarung für einen Servicetermin über My Porsche. Bitte kontaktieren Sie Ihren Porsche Partner telefonisch oder per E-Mail.
Der Porsche Partner, bei dem Sie das Fahrzeug bezogen haben ist von Beginn an automatisch in My Porsche für Ihr Fahrzeug hinterlegt. Natürlich können Sie aber auch den Porsche Partner bei jeder Online-Terminanfrage und –buchung wechseln.
Ja, Sie können
dennoch einen Servicetermin anfragen oder buchen sofern die Funktion
in Ihrem Land unterstützt wird. Lassen Sie bitte das Eingabefeld zur
Laufleistung (Kilometerstand) frei und vervollständigen die weiteren
Eingabefelder. Ihre Laufleistung wird beim Porsche Partner nachträglich
erfasst.
Zu Ihrem Fahrzeug
gibt es eine aktive Rückrufaktion.
Aktuell können Sie den hinterlegten Porsche Partner nicht manuell ändern. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt zum Porsche Contact Center auf.
Ich habe einen Service-Termin über My Porsche angefragt oder gebucht. Ist dieser Termin verbindlich?
Der Porsche Partner versucht Ihrem Terminwunsch nach Möglichkeit nachzukommen. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass keine Werkstattkapazitäten zu dem gewünschten Termin verfügbar sind. Nach Prüfung Ihres Wunschtermins erhalten Sie eine verbindliche Terminbestätigung von Ihrem Porsche Partner. Natürlich können Sie jederzeit den Termin stornieren oder verlegen.
Alle Fahrzeuge älter als 1984 werden durch ein Beispielbild repräsentiert. Jüngere Fahrzeuge werden dargestellt, sofern Fahrzeugbilder zu Ihrem Modell verfügbar sind. Andernfalls sehen Sie die Silhouette des Fahrzeugs.
Bitte kontaktieren Sie, sofern die Funktion in Ihrem Land verfügbar ist, Ihren Porsche Partner mit den in My Porsche bereitgestellten Kontaktdaten.
Sie können
vor jeder Terminanfrage oder -buchung den Porsche Partner auswählen,
bei dem der Service durchgeführt werden soll. Wählen Sie hierzu zunächst
das betreffende Fahrzeug aus und starten Sie die Terminanfrage oder
-buchung und dann auf
Die Onlinebuchung von Terminen benötigt eine Vorlaufzeit von drei Tagen. Benötigen Sie früher einen Termin, kontaktieren Sie Ihren Porsche Partner bitte telefonisch oder per E-Mail.
Sie können
Fahrzeuge, die Sie nicht länger besitzen, aus Ihrem Profil entfernen.
Gehen Sie in My Porsche hierzu auf
Die Filterung der Events ist derzeit nur nach Ihrem Land möglich. In Kürze werden Ihnen ebenfalls die Vorauswahl regionaler Events zur Verfügung stehen.
Wenden Sie sich bitte an Ihren Porsche Partner oder an den Porsche Connect Support.
Ja, auch ohne ein Fahrzeug ist die Registrierung bei My Porsche möglich. Fahrzeugbezogene Dienste können Sie jedoch erst nutzen, sobald Sie Ihrem My Porsche Account ein Fahrzeug hinzugefügt haben.
Seit Anfang 2018 ist die digitale Betriebsanleitung für die neueren Porsche Modelle verfügbar: Panamera 2. Generation (ab 2017), Cayenne 3. Generation (ab 2017), Macan (ab 2018), 911 8. Generation (ab 2019) und Taycan verfügbar.
Die digitale Betriebsanleitung liegt im Format PDF vor. Zum Öffnen benötigen Sie einen PDF-Reader (bspw. Adobe Acrobat Reader).
Sie können
Ihre Kundendaten selbst jederzeit anpassen – im Login-Bereich auf
der Parken
Plus-Homepage unter
Bitte wenden Sie sich an den Porsche Connect Support. Sie finden die Kontaktdaten auf der Parken Plus-Homepage.
Bitte nutzen Sie die zur Verfügung gestellte E-Mail-Adresse, um sich für das Event anzumelden.
Yes, this is possible. Please simply select the relevant vehicle in your My Porsche account.
Als Nebennutzer
können Sie alle Navigations- & Infotainment Dienste inkl. personalisierter
Inhalte nutzen, wenn der Hauptnutzer diese im Porsche Connect Store
aktiviert hat.
Fehlerbehebung
Sind die Porsche Connect Dienste nicht verfügbar, kann das mehrere Ursachen haben:
1) Fehlende Internetverbindung
Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie eine aktive Internetverbindung haben. Das erkennen Sie an einem EDGE, 3G oder LTE-Symbol auf Ihrem PCM Bildschirm. Beim Panamera 2. Generation und Cayenne 3. Generation finden Sie dieses Symbol am rechten oberen Bildschirmrand. Bei allen anderen Modellen befindet sich das Symbol unten links.
Besonderheit bei SIM-Karte:
Bei einer fehlenden Internetverbindung prüfen Sie bitte zunächst, ob Sie für Ihre SIM-Karte im PCM eine Datenverbindung freigegeben haben. Weitere Informationen dazu finden Sie in Ihrer Betriebsanleitung. Weiterhin prüfen Sie bitte über Ihren Mobilfunkanbieter, ob Sie noch genügend Datenvolumen zur Verfügung haben. Ein möglicher Grund kann auch ein vorübergehendes Funkloch sein, durch das die Datenverbindung unterbrochen wurde. Befinden Sie sich im Ausland, müssen Sie evtl. im PCM sowie an Ihrem Mobilfunk-Gerät die Roaming-Option aktivieren.
Abschließend prüfen Sie bitte die SIM-Karte sowie Ihr Telefon auf Funktionsfähigkeit. Bei Fragen dazu wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter.
Besonderheit bei integrierter SIM:
Prüfen Sie bitte, ob sich im SIM-Kartenleser des PCMs keine SIM-Karte befindet.
2) Kein aktiver Porsche Connect Vertrag
Um die Porsche Connect Dienste nutzen zu können, benötigen Sie einen aktiven Vertrag. Dazu müssen Sie vor erstmaliger Nutzung den AGB und Datenschutzbestimmungen in My Porsche zustimmen. Danach beginnt Ihre Vertragslaufzeit.
Einige Porsche
Connect Dienste beinhalten einen kostenlosen Inklusivzeitraum. Nach
Ablauf dieser Testphase können die Dienste-Verträge kostenpflichtig
im Porsche Connect Store verlängert werden. Ob ein aktiver Vertrag
besteht und wie lange die Restlaufzeit ist, erfahren Sie in My Porsche
oder in Ihrem PCM über den Menüpunkt
Ihre Lösung ist nicht aufgeführt? Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den Porsche Connect Support.
Es können ausschließlich Apps des verwendeten iPhone® angezeigt werden, die von Apple® CarPlay unterstützt werden. Weitere Informationen zu Apple® CarPlay und zu den unterstützten iPhone® Apps finden Sie unter: CarPlay.
Die Porsche Connect App muss aktiv sein, damit Sie die Funktionen im PCM nutzen können. Prüfen Sie den Verbindungsstatus in der Porsche Connect App unter My Account > PCM Services > Verbindung zum Fahrzeug.
Weitere Informationen finden Sie in der Porsche Connect Anleitung für Ihr Fahrzeug.
Die Ladegeschwindigkeit wird vor allem von der Qualität Ihrer Internetverbindung beeinflusst. Bitte prüfen Sie zunächst, welche Qualität Ihre Verbindung hat (z. B. Edge, 3G oder LTE). Zur optimalen Nutzung der Dienste empfiehlt sich eine Datenverbindung mit 3G oder 4G (LTE) Datenrate.
Prüfen Sie
zunächst die Laufzeit der Dienste. Die Restlaufzeit sehen Sie in My
Porsche unter "Dienste" sowie im Porsche Connect Store,
sobald Sie angemeldet sind.
Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie im Porsche Connect Store mit Ihrer Porsche ID angemeldet sind. Sie können Ihr Fahrzeug nur sehen, wenn Sie angemeldet sind.
Die Connect App erfordert Android 5.0/iOS 9.3 oder neuer, um ausgeführt zu werden. Diese Informationen finden Sie im App Store.
Im PCM können nur Apps angezeigt werden, die von Apple® CarPlay unterstützt werden. Weitere Informationen zu Apple® CarPlay und zu den unterstützten iPhone® Apps finden Sie unter: CarPlay (www.apple.com/ios/carplay)
Weitere Informationen zum Aufrufen und Bedienen von Apple® CarPlay finden Sie in der Porsche Connect Anleitung für Ihr Fahrzeug.
- Überprüfen Sie ob das Parkhaus Teil der Parken Plus Parkhäuser ist. Eine Übersicht finden Sie in der Parken Plus App und modellabhängig in Ihrem PCM.
- Erfüllt das Parkhaus alle technischen Voraussetzungen, halten Sie die Porsche ID Karte an die Fahrzeugscheibe in Richtung der Antenne über der Schranke.
- Sollte die Einfahrt ins Parkhaus weiterhin nicht möglich sein (z.B. aufgrund einer technischen Störung im Parkhaus), fordern Sie bitte ein reguläres Papierticket am Automaten an und fahren mit diesem ein und aus.
Öffnet sich die Schranke bei der Ausfahrt nicht, nutzen Sie bitte die Gegensprechanlage mit dem Hinweis, dass sie den Dienst Parken Plus nutzen. Ein Mitarbeiter des Parkhauses wird Ihnen unmittelbar helfen.
Wenden Sie sich im Nachgang bitte an den Porsche Connect Support um die offene Parktransaktion beenden zu lassen und die Wiedereinfahrt in das Parkhaus auch zukünftig zu ermöglichen. Die Kontaktdaten für den Porsche Connect Support finden Sie im Menü der Parken Plus App, unter "FAQ & Support".
In der Parken Plus App finden Sie in der Transaktionsübersicht alle gültigen Parkvorgänge. Anhand der dort angegebenen Vorgangsnummer kann beim zuständigen Ordnungsamt der jeweilige Parkvorgang im System gefunden und entsprechend nachvollzogen werden. Bei einem gültigen Nachweis wird der Strafzettel vom Ordnungsamt storniert.
Gerne würden wir uns um solche Anliegen persönlich kümmern, allerdings ist dies aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich.
Bitte beachten Sie, dass in manchen Städten als Hinweis für die Kontrolleure eine Parkvignette benötigt wird.
Die Meldung im PCM über verfügbare Functions on Demand bzw. Online-Softwareupdates erfolgt erst nachdem das Datenpaket erfolgreich vom Fahrzeug heruntergeladen wurde. Prüfen Sie daher ob das Fahrzeug über eine aktive Datenverbindung verfügt und der Privatmodus deaktiviert ist. Starten Sie außerdem das Fahrzeug über die Power-Taste neu.
Um Online-Softwareupdates zu erhalten müssen Sie die Funktion zunächst in My Porsche aktiviert haben. Online-Softwareupdates werden fahrzeugspezifisch angeboten. Es kann daher sein, dass das Update nicht für Ihr Fahrzeug relevant ist. Weitere Informationen erhalten Sie beim Ihrem Porsche Partner oder dem Porsche Connect Support.
Das Fehlschlagen einer Freischaltung oder einer Installation kann unterschiedliche Ursachen haben. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Vorbedingungen aus der Meldung im PCM erfüllt haben. Schalten Sie das Fahrzeug mit der Power-Taste aus und schließen Sie es ab. Warten Sie ca. 10 Minuten. Starten Sie das Fahrzeug anschließend erneut. In der Regel wird Ihnen die Freischaltung bzw. das Online-Softwareupdate erneut zur Durchführung angezeigt.
Erscheinen weitere Fehlermeldungen folgen Sie den Anweisungen im PCM bzw. Kombiinstrument und kontaktieren Sie Ihren Porsche Partner.
Schalten Sie das Fahrzeug mit der Power-Taste aus und schließen Sie es ab. Warten Sie ca. 10 Minuten. Starten Sie anschließend das Fahrzeug erneut. Sollten Sie die Installation bzw. die Freischaltung weiterhin nicht starten können kontaktieren Sie bitte Ihren Porsche Partner.
Möglicherweise waren noch offene Aufträge im Fahrzeug oder im Backend verfügbar als Sie die Funktion in My Porsche deaktiviert haben. Installieren Sie das offene Online-Softwareupdate wie gewohnt oder kontaktieren Sie Ihren Porsche Partner.
Sonstiges
Auf der Porsche
Website Ihres Landes finden Sie unter
Über die Porsche Car Connect App rufen Sie Fahrzeuginformationen wie z. B. Tankfüllstand oder den aktuellen Kilometerstand ab. Weiterhin können Sie damit ausgewählte Fahrzeugfunktionen steuern.
Mit der Porsche Connect App übertragen Sie u. a. Ziele, Ihren Smartphone-Kalender sowie Ihre Musik von Ihrem Smartphone an das PCM.
Die Fahrzeugidentifikationsnummer
(FIN) finden Sie zum Beispiel im Fahrzeugschein Ihres Fahrzeugs, an
der Windschutzscheibe links unten oder in My Porsche unter
Der Porsche Connect Support bietet Ihnen telefonische Unterstützung bei allen Fragen zu Porsche Connect, z. B. zu Ihrem Vertrag, zu den Diensten im Fahrzeug, zur Registrierung oder zur Nutzung von Diensten.
Den Porsche Connect Support erreichen Sie telefonisch sowie per E-Mail. In My Porsche finden Sie alle relevanten Kontaktinformationen. Weiterhin können Sie dem Porsche Connect Support über Ihre Mitteilungen in My Porsche eine Nachricht schreiben.
Sofern eine 0800-Nummer verfügbar ist, sind Anrufe beim Porsche Connect Support kostenlos. Ansonsten gelten die ortsüblichen Tarifkosten für einen Anruf ins Festnetz.
Bitte wenden Sie sich an den Porsche Connect Support. Sie finden die Kontaktdaten auf Ihrer Parken-Plus Karte oder auf der Parken Plus-Homepage.