Fragen, Antworten und Hilfestellungen zu Porsche Connect

Sofern Sie ein Fahrzeug mit Porsche Connect Plus bei einem Porsche Partner erworben haben, erhalten Sie eine Einladung per E-Mail zugesendet, um sich für My Porsche zu registrieren. Sofern Sie Ihr Fahrzeug mit Porsche Connect Plus nicht über einen Porsche Partner erworben haben, wenden Sie sich bitte an einen Porsche Partner in der Nähe, um eine Einladung in My Porsche zu erhalten.

Länderabhängig steht eine Selbstregistrierung zur Verfügung.

Im Fall einer Neufahrzeugbestellung erhalten Sie kurz vor oder bei Auslieferung des Fahrzeugs eine E-Mail mit einem Registrierungslink für My Porsche. Durch die Ausführung des Links wird die Porsche ID aktiviert und der Zugang zu My Porsche ermöglicht.

Sollten Sie nach der Fahrzeugauslieferung bei einem Porsche Partner keine Registrierungsmail bekommen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Porsche Partner.

Falls Sie Ihre Porsche ID vergessen haben, kontaktieren Sie bitte den Porsche Connect Support.

In My Porsche verwalten Sie Ihre Fahrzeuge, sehen dort relevante Fahrzeugdaten und verwalten Ihre Connect Dienste, die Sie im Fahrzeug nutzen können.

Porsche Connect Dienste werden für ein bestimmtes Fahrzeug gekauft. Beim Verkauf Ihres Fahrzeugs bleiben gebuchte Dienste erhalten und können für die verbleibende Restlaufzeit vom folgenden Fahrzeughalter genutzt werden. Es ist nicht möglich die gebuchten Dienste auf andere Fahrzeuge zu übertragen.

Auskunft und Einsicht in Ihre Bestellhistorie erhalten Sie über My Porsche in Ihrem Porsche ID-Menü. Ihre aktuell verfügbaren Dienste finden Sie ebenfalls in My Porsche

Bitte prüfen Sie, ob Ihr Kreditkartentyp vom Porsche Connect Store unterstützt wird. Gültige Kreditkartentypen finden Sie am Ende jeder Seite des Porsche Connect Store. Wird Ihre Kreditkarte unterstützt, prüfen Sie bitte, ob die Kreditkarte noch gültig ist. In anderen Fällen nehmen Sie bitte Kontakt zum Porsche Connect Support oder zu Ihrem Kreditkarteninstitut auf.

Ein Einkauf im Porsche Connect Store ist mit einer Kreditkarte möglich. Dabei werden die gängigen Kreditkarten-Anbieter unterstützt. Eine Übersicht aller akzeptierten Kreditkarten für Ihr Land finden Sie am Ende jeder Seite des Porsche Connect Stores.

Für die Übertragung und die Speicherung Ihrer persönlichen Daten gelten die höchsten Sicherheitsstandards. Ihre Angaben wie Kreditkarteninformationen, Adresse und E-Mail-Adresse werden automatisch mittels SSL Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Die SSL-Verschlüsselung ist aktiviert, sobald die URL in der Adressleiste mit "https://" beginnt, oder in der unteren Statusleiste des Internetbrowsers ein Schloss-Symbol aufläuft. SSL ist der Industriestandard für den Transfer vertraulicher Daten über das Internet.

Prüfen Sie, ob Ihre Kreditkarte noch gültig ist. Sollte dies nicht der Fall sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Kreditkarteninstitut auf. Sollte Ihre Kreditkarte noch gültig sein, wenden Sie sich bitte an den Porsche Connect Support.

Den 3-stelligen Sicherheitscode (CVC) Ihrer Kreditkarte finden Sie auf der Rückseite der Karte. Sollten Sie eine Kreditkarte von American Express nutzen, finden Sie den 4-stelligen Sicherheitscode mit der Bezeichnung CID auf der Vorderseite der Karte.

Wenn das Passwort nicht den Vorgaben entspricht, kann die Registrierung nicht fortgesetzt werden. Folgende Voraussetzungen muss das Passwort erfüllen:

• Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein.
• Passwort muss mindestens einen Großbuchstaben enthalten.
• Passwort muss mindestens eine Zahl enthalten.
• Passwort muss mindestens ein Sonderzeichen (wie etwa !§$%&?!) enthalten.

Sofern Sie ein Fahrzeug mit Porsche Connect Plus bei einem Porsche Partner erworben haben, erhalten Sie eine Einladung per E-Mail zugesendet, um sich für My Porsche zu registrieren. Sofern Sie Ihr Fahrzeug mit Porsche Connect Plus nicht über einen Porsche Partner erworben haben, wenden Sie sich bitte an einen Porsche Partner in der Nähe, um eine Einladung für My Porsche zu erhalten.

Die aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen für die Porsche Connect Dienste ist stets im Porsche Connect Store abrufbar.

Die für Ihren Vertrag geltenden Inhalte und Bedingungen des Vertrags senden wir Ihnen nach jeder Bestellung per E-Mail zu.

Vor jeder Buchung von Diensten zeigen wir Ihnen eine Zusammenfassung der Bestellung im Checkout an. Über einen „Zurück“-Button können sie Eingabefehler berichtigen.

Zur Nutzung einiger Porsche Connect Dienste ist die Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich. Uns ist sehr viel daran gelegen, dass Sie genau wissen und auch selbst bestimmen können, welche Daten zu welchem Zweck und in welcher Art und Weise erhoben und verarbeitet werden. Hierüber informieren wir Sie in unserer Datenschutzerklärung. Die aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung ist stets in My Porsche abrufbar.

Um Sie noch besser durch unser Partnernetzwerk betreuen zu können, bitten wir Sie im Rahmen der Registrierung außerdem um Ihre Zustimmung, dass wir Daten mit dem von Ihnen gewählten Porsche Partner austauschen dürfen. Der Nutzung Ihrer Daten können Sie jederzeit per E-Mail an connectgmbh@porsche.com widersprechen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dadurch der Funktionsumfang von Porsche Connect reduziert werden kann und Ihnen einige Dienste nicht mehr zur Verfügung stehen könnten.

Während der Registrierung haben Sie die Möglichkeit, den SMS Code erneut zu versenden. Sollte dies erneut nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Porsche Connect Support.

Ihre E-Mail-Adresse für die Registrierung kann durch Ihren Porsche Partner oder den Porsche Connect Support geändert werden.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses jederzeit über die Login-Seite von My Porsche zurücksetzen.

Die Bestellbestätigung wird Ihnen direkt nach Abschluss des Kaufs im Porsche Connect Store angezeigt. Zusätzlich erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls nicht, wenden Sie sich bitte an den Porsche Connect Support.

Bitte prüfen Sie, ob Ihre Rechnung in My Porsche vorliegt. Abhängig vom jeweiligen Dienst kann die Rechnungsstellung einige Arbeitstage beanspruchen. Falls Sie keine Rechnung für Ihre Bestellung erhalten, wenden Sie sich bitte an den Porsche Connect Support.

Um Porsche Connect Dienste buchen zu können, benötigen Sie zunächst ein Porsche ID (siehe Frage: Wie bekomme ich eine Porsche ID?). Anschließend können Sie sich im Porsche Connect Store anmelden und ausgewählte Dienste mit Inklusivzeitraum kostenlos buchen. Hierzu müssen sie den AGB und Nutzungsbedingungen zustimmen. Sie können über den Porsche Connect Store auch weitere, ggf. kostenpflichtige Dienste, buchen. Hierzu wählen Sie die von Ihnen gewünschten Dienste aus und legen Sie in den Warenkorb. Anschließend geben Sie bitte Ihre Rechnungsadresse und Zahlungsdaten ein um zur Buchungsübersicht zu kommen.

Sind diese Daten bereits in Ihrem Profil hinterlegt können Sie auch über den Express-Kauf direkt in die Buchungsübersicht kommen. Hier können Sie alle Angaben überprüfen und ggf. korrigieren. Nach dem Sie den AGB, Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen zustimmt haben können Sie die Buchung abschließen. Die AGB, Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen werden Ihnen per E-Mail nach erfolgreicher Aktivierung und Buchung zugeschickt.

Bei Fragen zu Ihrer Rechnung wenden Sie sich bitte an den Porsche Connect Support.

Bestellbar sind alle Dienste, welche mit dem von Ihnen ausgewählten Fahrzeug in Ihrem Land kompatibel sind. Für eine detaillierte Dienste-Übersicht gehen Sie zu porsche.com/connect-store, wählen Ihr Land sowie Ihr gewünschtes Fahrzeug aus. Danach werden nur Dienste angezeigt, die mit dem gewählten Fahrzeug kompatibel sind.

Der Kauf im Porsche Connect Store ist nur für den Hauptnutzer (Besitzer) des Fahrzeugs möglich.

Sofern Sie Ihr Fahrzeug mit Porsche Connect Plus über eine Privatperson erworben haben, wenden Sie sich bitte an einen Porsche Partner, um eine Einladung zu My Porsche zu erhalten. Wenn Sie bereits einen Porsche ID Account besitzen, können Sie in My Porsche direkt ein weiteres Fahrzeug hinzufügen.

My Porsche ist optimiert für die aktuellen und gängigsten Browser. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser und klicken dann erneut auf den Link in Ihrer über E-Mail erhaltenen Einladung.

Ihre persönlichen Angaben (bspw. Kontaktdaten, Lieferadressen oder Zahlungswunsch) bleiben für Sie verfügbar, sodass Sie bequemer und schneller Kontakt aufnehmen können. In My Porsche verwalten Sie zentral Ihre Daten und Fahrzeuge bis hin zur direkten Fahrzeugsteuerung über Porsche Connect. Über Ihr My Porsche Profil sind alle Anpassungen mit wenigen Klicks erledigt.

Die Registrierung für den Dienst Parken Plus beginnt im Porsche Connect Store. Nach Weiterleitung zu evopark können Sie die Buchung abschließen. Danach wird Ihnen die Parken Plus-Karte zugesandt.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Datenverbindung in Ihrem Porsche herzustellen. Davon sind dann die Möglichkeiten der Verbindung abhängig.

Datenverbindung über die integrierte SIM-Karte (länderabhängig verfügbar): Über die integrierte SIM-Karte können Sie eine Datenverbindung herstellen. Gleichzeitig können Sie über ein per Bluetooth angebundenes Smartphone telefonieren. Eine Datenverbindung über die integrierte SIM-Karte und parallel eine Telefonverbindung über eine eingelegte SIM-Karte ist nicht möglich.

Datenverbindung über eine eingelegte SIM-Karte: Verwenden Sie eine eigene, datenfähige SIM-Karte, können Sie darüber eine Datenverbindung herstellen. Gleichzeitig können Sie über ein per Bluetooth angebundenes Smartphone telefonieren. Alternativ ist länderabhängig das Telefonieren über die eingelegte SIM-Karte möglich. Dabei ist abhängig von Ihrem Provider bei einer LTE-Verbindung das Telefonieren parallel zu einer Datenverbindung möglich. Bei einer Datenverbindung über das EDGE-Mobilfunknetz (GSM)/2G Netz schaltet sich beim Telefonieren die Datenverbindung aus.

Datenverbindung über den Hotspot Ihres Smartphones: Nutzen Sie den WiFi-Hotspot Ihres Smartphones im Fahrzeug, wird darüber auch die Datenverbindung genutzt. Gleichzeitig können Sie über Bluetooth telefonieren. Dabei ist - abhängig von Ihrem Provider - bei einer LTE-Verbindung das Telefonieren parallel zu einer Datenverbindung möglich. Bei einer Datenverbindung über das EDGE-Mobilfunknetz (GSM)/2G Netz schaltet sich beim Telefonieren die Datenverbindung aus.

Die Verfügbarkeit und Funktionalität von Porsche Connect Diensten kann in einzelnen Ländern variieren und hängt davon ab, ob die einzelnen Partner von Porsche in den jeweiligen Ländern Inhalte anbieten.

Damit Sie Porsche Connect Dienste in einem anderen Land nutzen können, müssen Sie zunächst Roaming im PCM aktivieren.

911, 718, Macan und Cayenne 2. Generation: Taste PHONE > Taste OPT > SET PHONE > Roaming wählen (Haken gesetzt: Roaming aktiviert).

Panamera 2. Generation: Gerätemanager (je nach Modelljahr unter SET oder DEVICES) > Optionen > Datenverbindungen > Roaming wählen (Haken gesetzt: Roaming aktiviert).

Cayenne 3. Generation: SET > Gerätemanager > Optionen > Mobile Daten > Roaming wählen (Haken gesetzt: Roaming aktiviert).

Durch die Aktivierung der Roaming-Funktion können, abhängig vom gewählten Mobilfunktarif oder dem besuchten Land, zusätzliche Kosten entstehen. Eine Roaming-Option mit Inklusivvolumen wird empfohlen.

Zum Unterbrechen der Datenverbindung Ihres PCM gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

911, 718, Macan und Cayenne 2. Generation: Taste PHONE > Taste OPT > SET PHONE > Datenverbindung > Datenverbindungen > AUS.

Panamera 2. Generation:Gerätemanager (je nach Modelljahr unter SET oderDEVICES) > Optionen > Datenverbindungen > Datenverbindungen > AUS

Cayenne 3. Generation: SET > Gerätemanager > Optionen > Mobile Daten > Mobile Daten > AUS

Eine aktive Datenverbindung erkennen Sie an einem entsprechenden Symbol rechts oben (neuer Panamera) bzw. links unten (alle anderen Modelle) Ihres PCM. Die Art der Datenverbindung ist durch LTE (Verbindung über LTE-Netz), 3G (Verbindung über UMTS-Netz) oder E (Verbindung über GSM/EDGE-Netz) gekennzeichnet. Wenn kein Buchstabe angezeigt wird, besteht keine Datenverbindung. Bei einer aktiven Datenverbindung über den WLAN-Hotspot des PCM wird ein "WLAN Symbol" rechts oben (Panamera 2. Generation und Cayenne 3. Generation) sowie links unten (alle anderen Modelle) eingeblendet.

Wenn Sie Ihr Telefon nur zum Telefonieren verwenden möchten, verbinden Sie dieses bitte über Bluetooth und deaktivieren Sie ggf. den aktiven WLAN-Hotspot Ihres Smartphones. Weiterhin stellen Sie beim Verbinden Ihres Telefons mit dem PCM sicher, dass Sie der Datennutzung widersprechen. Sie werden ggf. im PCM danach gefragt.

Zum Deaktivieren der Datenverbindung gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Panamera 2. Generation und Cayenne 3. Generation: Gerätemanager (je nach Modelljahr unter SET oder DEVICES > Optionen > Bluetooth > Zugriff auf SIM-Karte > Deaktivieren.

911, 718, Macan und Cayenne 2. Generation: Taste PHONE > Taste OPT > SET PHONE > Bluetooth > Bluetooth-Geräte > betroffenes Smartphone > Details wählen.

Alle unterstützten Bluetooth-Profile werden angezeigt. Verbundene Profile sind durch ein Häkchen gekennzeichnet. Wenn das Smartphone per SIM-Access-Profile (SAP) verbunden ist, wählen Sie bitte Freisprechen HFP (Handsfree-Profil). Die SAP-Verbindung wird getrennt und das Smartphone per HFP verbunden. Diese Einstellung bleibt für den nächsten Verbindungsaufbau gespeichert.

Die Verfügbarkeit und Funktionalität der Porsche Connect Dienste kann in einzelnen Ländern variieren. Weitere Informationen zur Verfügbarkeit der Dienste in Ihrem Land finden Sie unter porsche.com/connect oder bei Ihrem Porsche Partner.

Um Ihre PIN im PCM zu hinterlegen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Panamera 2. Generation und Cayenne 3. Generation: Gerätemanager (je nach Modelljahr unter SET oder DEVICES > Optionen > Telefon > SIM-Karte > PIN merken.

911, 718, Macan und Cayenne 2. Generation: Taste PHONE > Taste OPT > SET PHONE > Telefon > SIM-Karte > PIN merken.

Ein "Access Point Name" (kurz APN) dient dazu, sich in einem Netz eines Mobilfunkanbieters anzumelden. Bei einigen Anbietern oder SIM-Karten ist es möglich, mehrere Access Points auszuwählen, sich also über unterschiedliche Zugangspunkte mit dem Provider zu verbinden. Sollten Sie nicht wissen, welcher APN der richtige ist, erfragen Sie dies bitte bei Ihrem Mobilfunkanbieter. Sie können diesen dann in den Einstellungen zur Datenverbindung im PCM hinterlegen.

Der Pairing Code ist ein 8-stelliger Code, den Sie im PCM im Menü APPS eingeben müssen, damit Sie Ihre persönliche Dienste-Konfiguration aus My Porsche übernehmen können. Sie finden den Pairing Code in My Porsche unter Meine Fahrzeuge und dort in der Detailansicht eines Fahrzeugs.

Stellen Sie bitte sicher, dass eine Datenverbindung aufgebaut ist. Echtzeit-Verkehrsinformationen müssen über die Kartenansicht des PCM im Menü MAP aktiviert sein. Dazu gehen Sie in die Karten-Optionen, die Sie am oberen Bildschirmrand des PCM (Panamera 2. Generation und Cayenne 3. Generation) oder am rechten Bildschirmrand (alle anderen Modelle) in der Kartenansicht finden und aktivierenOnline Traffic. Bitte beachten Sie, dass die Echtzeit-Verkehrsdaten nicht für alle Straßen zur Verfügung stehen.

GOOGLE^® Earth muss über die Kartenansicht des PCM im Menü MAP aktiviert sein. Dazu gehen Sie in die Kartenoptionen, die Sie am oberen Bildschirmrand des PCM (Panamera Modelle) oder am rechten Bildschirmrand (alle anderen Modelle) in der Kartenansicht finden und aktivieren GOOGLE^® Earth. Für alle Straßen, für die zusätzlich eine GOOGLE^® Street View-Ansicht zur Verfügung steht, finden Sie in der Kartenansicht rechts unten eine gelbe Figur, der sog. "GOOGLE^® Pegman". Darüber aktivieren Sie GOOGLE^® Street View. Die Street View-Funktion können Sie auch durch Zoom in die Karte aktivieren. Bitte beachten Sie, dass diese Ansicht in einigen Ländern aufgrund gesetzlicher Anforderungen während der Fahrt nicht zur Verfügung steht.

GOOGLE^® Earth muss über die Kartenansicht des PCM aktiviert werden. Dazu gehen Sie in die Kartenoptionen, die Sie am oberen Bildschirmrand des PCM (Panamera Modelle) oder am rechten Bildschirmrand (alle anderen Modelle) in der Kartenansicht finden und aktivieren GOOGLE^® Earth.

Sobald Sie Ihr Smartphone zur Nutzung von Apple^® CarPlay angeschlossen haben, werden alle Bluetooth-Funktionen über Apple^® CarPlay abgebildet und die Funktionen des PCM deaktiviert. D. h. die Telefonfunktion steht Ihnen nun über Apple^® CarPlay zur Verfügung.

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um eine Internetverbindung über das PCM herzustellen:

• Verbindung über die integrierte SIM-Karte (länderabhängig verfügbar).
• Verbindung über eine im SIM-Kartenleser des PCM eingelegte SIM-Karte.
• Verbindung über den WiFi-Hotspot Ihres Smartphones.

Nachdem Sie den mobilen Hotspot auf Ihrem Telefon aktiviert haben, rufen Sie im Gerätemanager des PCM den Menüpunkt Datenverbindung auf bzw. tippen auf das entsprechende Symbol. Sie werden dann aufgefordert, am PCM nach externen WLAN-Hotspots zu suchen. Wenn Sie Ihren mobilen Hotspot gefunden haben, müssen Sie das entsprechende Kennwort am PCM eingeben (min. 8 Zeichen). Nach korrekter Eingabe des Kennwortes wird die Verbindung automatisch hergestellt.

Ist eine Datenverbindung aufgebaut, finden Sie die in My Porsche angelegten Ziele unter: Taste NAV > FAV > Gespeicherte Ziele > Portal-Ziele.

Stellen Sie sicher, dass in My Porsche die gewünschte Ziel-Liste über die Option Ziel-Listen im Fahrzeug aktualisieren für das Fahrzeug verfügbar ist. Ist eine Datenverbindung aufgebaut, finden Sie die angelegten Ziele unter:

911, 718, Macan und Cayenne 2. Generation: Taste NAV > Taste OPT > SET NAV > Daten nachladen > Online-Update > Portal-Ziele wählen.

Panamera 2. Generation: NAV > DEST > Sonderziele > Portal-Sonderziele > gewünschtes Ziel wählen.

Cayenne 3. Generation: NAV > FAV> Meine Ziele > gewünschtes Ziel wählen.

Die Dienste stehen Ihnen noch bis zum Ende der von Ihnen gebuchten Laufzeit zur Verfügung.

Welche Dienste in Ihrem Land zur Verfügung stehen und welche dieser Dienste Sie nach Ihren persönlichen Vorlieben konfigurieren können, finden Sie in My Porsche.

Bitten wenden Sie sich an den Porsche Connect Support.

Länderabhängig muss aus telekommunikatonsrechtlichen Gründen Ihre Identität anhand eines amtlichen Ausweisdokuments verifiziert werden. Mit dem Video-Ident-Verfahren können Sie Ihre Identität einfach online nachweisen.

Sie benötigen einen gültigen Personalausweis oder Reisepass.

Dabei wird eine Vielzahl moderner Ausweisdokumente mit holographischen Sicherheitsmerkmalen unterstützt. Insbesondere Personalausweise und Reisepässe aus der Europäischen Union, Türkei, Norwegen, Schweiz, Island und USA.

Das Video-Ident-Verfahren ist für Sie als Nutzer kostenlos.

Das Video-Ident-Verfahren ist von Montag bis Sonntag in der Zeit von 8 Uhr bis 24 Uhr MEZ möglich.

Die Video Identifikation erfolgt durch einen externen Dienstleister - IDnow GmbH. Für eine erfolgreiche Identifizierung benötigen Sie:

• Gültiges Ausweisdokument
• PC mit Webcam bzw. Smartphone/Tablet mit eingebauter Kamera
• Internetverbindung

Die Identifizierung findet als Video-Chat zwischen Ihnen und einem Mitarbeiter des externen Dienstleisters statt und dauert etwa drei bis fünf Minuten. Während der Video-Verbindung fordert der Mitarbeiter Sie auf, Ihr Ausweisdokument in die Kamera zu halten und zu kippen, um Daten und Sicherheitsmerkmale zu erkennen.

Kompatible Browser sind GOOGLE Chrome und Mozilla Firefox. Nicht kompatibel sind Microsoft Edge, Internet Explorer, Apple Safari und Opera.

Folgende Browser-Einstellungen sind für ein erfolgreiches Video-Identifikations-Verfahren nötig:

• Freigegebener Zugriff auf Kamera und Mikrofon
• Ggf. AdBlocker deaktiviert
• Ggf. Firewall deaktivieret
• Ggf. abgeschalteter VPN-Zugang

Die Nutzung eines kompatiblen Browsers über ein Smartphone/Tablet ist nicht möglich. Die Durchführung des Video-Ident-Verfahren via Smartphone/Tablet ist nur über eine App möglich. Sie können diese App kostenfrei über den App Store^® bzw. GOOGLE^® Play Store herunterladen.

Nein, es fallen für Sie keine Roaminggebühren bei Nutzung der integrierten SIM-Karte an.

Die Datenfunktion der integrierten SIM-Karte wird von Apple^® CarPlay nicht eingeschränkt.

Das PCM unterstützt kein kabelloses Apple^® CarPlay. Wenn Sie Apple^® CarPlay nutzen möchten, ist eine Verbindung zum PCM über USB erforderlich.

Pro Update können bis zu drei Regionen aktualisiert werden. Falls Sie weitere Regionen benötigen, wenden Sie sich bitte an einen Porsche Partner.

Ist eine Datenverbindung aufgebaut, finden Sie das Online Kartenupdate im PCM unter:

911, 718, Macan und Cayenne 2. Generation: Taste NAV > Taste OPT > SET NAV > Daten nachladen > Online-Update > Downloadpaket und ggf. gewünschte Region wählen > Start.

Panamera 2. Generation: NAV > MAP > Optionen > Navigationseinstellungen > Kartendaten nachladen > Online-Update > Downloadpaket und ggf. gewünschte Region wählen > Update starten > Start.

Cayenne 3. Generation: Es wird automatisch nach Updates für die für Sie relevanten Regionen gesucht. Sobald eine Aktualisierung möglich ist, wird im PCM ein entsprechender Hinweis angezeigt..

Sie können Ihr Telefon modell- und ausstattungsabhängig über Bluetooth, USB, AUX oder Apple^® CarPlay verbinden und auf Ihre Musik zugreifen. Weitere Informationen dazu finden Sie in Ihrer Fahrzeuganleitung.

Momentan unterstützt das PCM Spotify leider nicht als Dienst. Allerdings gibt es zwei Möglichkeiten, damit Sie Musik von Spotify in Ihrem Auto abspielen können.

Bluetooth (iOS oder Android)

1. Verbinden Sie Ihr Telefon via Bluetooth mit dem PCM.

2. Wählen Sie im PCM MEDIA aus.

3. Wählen Sie die Medienquelle Bluetooth.

4. Öffnen Sie auf Ihrem Telefon Spotify und starten Sie die Wiedergabe. Die Wiedergabe ist über die Fahrzeuglautsprecher zu hören.

Weitere Informationen dazu finden Sie in Ihrer Fahrzeuganleitung.

Apple^® CarPlay (iOS - iPhone^® 5 und aufwärts)

1. Achten Sie darauf, dass Spotify auf Ihrem Telefon installiert und Siri aktiviert ist.

2. Verbinden Sie Ihr Telefon via USB mit dem PCM.

3. Wählen Sie im PCM Apple CarPlay aus.

4. Sie finden nun Spotify als Apple^® CarPlay App.

Bitte beachten Sie, dass Apple^® CarPlay automatisch alle verbundenen Bluetooth-Geräte trennt. Weitere Informationen dazu finden Sie in Ihrer Fahrzeuganleitung.

Android: Achten Sie darauf, dass Ihr E-Mail-Konto mit der üblichen Android E-Mail App konfiguriert wird. Sie können Ihr Telefon ausstattungsabhängig über Bluetooth verbinden und auf Ihre Nachrichten zugreifen. Weitere Informationen dazu finden Sie in Ihrer Fahrzeuganleitung.

iPhone^®: Apple iPhone^® unterstützt diese Funktion leider nicht.

Wählen Sie die Nachricht aus, die laut vorgelesen werden soll und tippen Sie im PCM auf das Lautsprechersymbol.

Um die Diktierfunktion zu nutzen, tippen Sie auf das Mikrofonsymbol im Nachrichtenfeld.

Definieren Sie Ihre persönlichen POIs (Points of Interest) bzw. Meine Ziele in der Connect App und verbinden anschließend Ihr Telefon mit dem PCM Hotspot.

Weitere Informationen dazu finden Sie in der betreffenden Diensteanleitung in My Porsche.

Um Porsche Connect vollumfänglich nutzen zu können, benötigen Sie ein Fahrzeug, das mit Connect Plus ausgestattet ist. Connect Plus ist für bestimmte Modelle und in bestimmten Ländern serienmäßig erhältlich. Bitte achten Sie bei der Konfiguration Ihres Wunschfahrzeugs auf diese Option. Weiterhin benötigen Sie eine Porsche ID sowie eine Einladung in My Porsche. Beim Kauf eines neuen Porsche erhalten Sie diese Einladung von Ihrem Porsche Partner.

Im Porsche Connect Store können Sie bestehende Diensteverträge verlängern und neue Dienste kaufen. Die Verlängerung eines Dienstepakets ist frühestens 14 Tage vor Ablauf möglich. Die aktuelle Restlaufzeit sehen Sie in My Porsche unter Meine Dienste sowie im Porsche Connect Store, sobald Sie angemeldet sind. Die Restlaufzeiten von nicht konfigurierbaren Diensten sehen Sie nach Anmeldung in My Porsche unter Meine Dienste sowie im Porsche Connect Store.

Der Pairing Code ist ein 8-stelliger Code, den Sie im PCM im Menü APPS eingeben können, um das Fahrzeug mit Ihrem Porsche ID Account zu verknüpfen. Sie finden den Pairing-Code in My Porsche unter Meine Fahrzeuge und dort in der Detailansicht eines Fahrzeugs.

Eine Aktivierung ist nicht notwendig. Die Parken Plus-Karte ist sofort einsatzbereit.

Der Dienst Parken Plus ist deutschlandweit in allen von evopark unterstützten Parkhäusern verfügbar. Mehr Informationen finden Sie am unteren Ende der Parken Plus-Homepage unter Städte.

Im neuen Cayenne (3. Generation) können Sie den vollen Funktionsumfang inkl. der im Porsche Communication Management (PCM) unter APPS zu findende Anwendung Parken Plus und der Porsche Connect App für Ihr Smartphone nutzen. Die Parken Plus-Karte zum ticketlosen Ein- und Ausfahren in den evopark-Parkhäusern ist jedoch auch unabhängig von Ihrem Porsche Modell nutzbar.

Im neuen Cayenne (3. Generation) finden Sie Parken Plus-Parkhäuser in Ihrem Porsche Communication Management (PCM) unter APPS in der Anwendung Parken Plus. Wenn Sie unter NAV den Suchbegriff "Parken" oder den Namen eines bestimmten Parkhauses eingeben, zeigt Ihnen das Parken Plus-Icon an, ob es sich um ein unterstütztes Parkhaus handelt. In beiden Fällen können Sie direkt eine Navigation zum Parken Plus-Parkhaus Ihrer Wahl starten.

Parken Plus-Parkhäuser finden Sie auf Ihrem Smartphone in der Porsche Connect App nach Login mit Ihrer Porsche-ID. Dazu aktivieren Sie in den Karteneinstellungen die Option Parken Plus. Anschließend finden Sie die Parkhäuser anhand des Parken Plus-Icon in der Kartenansicht. Durch Anwählen des Icons können Sie sich detaillierte Informationen und weitere Optionen zum Parken Plus-Parkhaus Ihrer Wahl anzeigen lassen.

Bewahren Sie Ihre Parken Plus-Karte zentral im Fahrzeug auf. Halten Sie Ihre Parken Plus-Karte vor der Schranke angekommen für einige Sekunden seitlich an das Fenster Ihres Porsche oder aus dem Fenster in Richtung der evopark-Antenne über der Schranke. Bei Fahrzeugen mit Wärmeschutzverglasung oder elektrisch beheizter Frontscheibe empfiehlt es sich, die Karte aus dem Fenster halten. Die Erkennung funktioniert so grundsätzlich etwas schneller.

Ja. Sie können Ihre Parkvorgänge jederzeit einsehen – im Login-Bereich auf der Parken Plus-Homepage. Dort finden Sie unter Aktivitäten übersichtlich Angaben zu Dauer, Gebühren und weitere Details zu Ihren vergangenen und aktuellen Parkvorgängen. Darüber hinaus erhalten Sie monatlich eine Abrechnung aller Parkvorgänge. Diese können Sie ebenfalls im Login-Bereich der Parken Plus-Homepage unter Rechnungen jederzeit einsehen.

Ja. Die Bestellung der zusätzlichen Karten kann im Login-Bereich der Parken Plus-Homepage Parken Plus-Homepage unter Parkkarten erfolgen. Die Kosten für eine zusätzliche Parken Plus-Karte betragen einmalig 5€ je Karte.

Bitte betätigen Sie am Nachtzugang die Ruftaste und geben Sie an, dass Sie mit der Parken Plus-Karte von evopark im Parkhaus geparkt haben. Sie werden mittels Freisprecheinrichtung ins Parkhaus gelassen und können zur Ausfahrt wie gewohnt Ihre Parken Plus-Karte verwenden.Bitte betätigen Sie am Nachtzugang die Ruftaste und geben Sie an, dass Sie mit der Parken Plus-Karte von evopark im Parkhaus geparkt haben. Sie werden mittels Freisprecheinrichtung ins Parkhaus gelassen und können zur Ausfahrt wie gewohnt Ihre Parken Plus-Karte verwenden.

Ja, Sie können alle Fahrzeuge, die mit Porsche Connect Plus ausgestattet sind, mit Ihrer Porsche ID verwalten.

Als Hauptnutzer eines Porsche Connect Fahrzeugs haben Sie die Möglichkeit, weitere Nutzer, z. B. Familienmitglieder, für Ihr Fahrzeug und deren Connect Dienste freizuschalten. Jeder Nebennutzer erhält dann eine eigene Porsche ID und kann die Dienste nach seinen persönlichen Vorlieben konfigurieren. Der Kauf von Diensten ist jedoch dem Fahrzeugbesitzer vorbehalten.

Als Hauptnutzer können Sie in My Porsche auf der Fahrzeugdetailseite einen Nebennutzer hinzufügen. Diese Person erhält dann eine E-Mail mit einem Registrierungslink.

Der Nebennutzer hat eine eigene Porsche ID und kann nur die Connect Dienste des Fahrzeugs nutzen, die durch den Hauptnutzer gebucht wurden. Er kann keine weiteren Connect Dienste kaufen. Zudem hat er keinen Zugriff auf die persönlichen Daten und die Dienste-Konfiguration des Hauptnutzers.

Auf der Fahrzeugdetailseite in My Porsche können Sie Ihre Nebennutzer verwalten, d. h. hinzufügen und auch löschen.

Zum Ändern Ihrer persönlichen Daten melden Sie sich bitte in My Porsche an. Im Portal finden Sie am oberen Bildschirmrand einen Link zu Ihrem Porsche ID Account und Ihren Profildaten, worüber Sie Ihre Daten ändern können.

Falls sich Ihr Name ändert, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Porsche Partner oder an den Porsche Connect Support.

Über Ihren My Porsche Account fügen Sie jederzeit neue Kreditkarten hinzu oder können bestehende Daten entfernen. Die Änderung von bestehenden Kreditkarteninformationen ist leider nicht möglich.

Ihre Porsche ID kann nur von Ihnen persönlich gelöscht werden.

Nein. Ihre Porsche ID bleibt bestehen. Sie können damit jederzeit neue Fahrzeuge hinzufügen. Sie sollten bei einem Verkauf Ihres Porsche Ihr Fahrzeug jedoch aus dem Porsche ID Account entfernen.

Zum Ändern Ihres Passworts melden Sie sich bitte mit Ihrer Porsche ID an. Anschließend können Sie das Passwort in Ihrem Account ändern.

Über das Menü Mitteilungen in My Porsche empfangen Sie Nachrichten von Porsche, z. B. Ihre Rechnungen für Käufe im Connect Store. Zusätzlich können Sie darüber Nachrichten an Ihre Ansprechpartner senden.

Bitte wenden Sie sicher hierfür an den Porsche Connect Support.

Im Fall eines Fahrzeugverkaufs entfernen Sie bitte das entsprechende Fahrzeug im Porsche Connect Portal. Ihre Porsche ID bleibt selbstverständlich bestehen.

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und deren vertrauliche Behandlung sehr ernst. Mit unserer Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen Ihrer Nutzung von Porsche Connect erheben, verarbeiten und nutzen und zu welchem Zweck dies erfolgt. Die aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung ist stets im Porsche Connect Store abrufbar.

Weitere Informationen zum Datenschutz im Bezug auf Dienste im Einzelnen stehen Ihnen darüber hinaus in der Produktbeschreibung der Dienste im Porsche Connect Store zur Verfügung. Um Sie noch besser durch unser Partnernetzwerk betreuen zu können, bitten wir Sie im Rahmen Ihrer Registrierung außerdem um Ihre Zustimmung, dass wir Daten mit dem von Ihnen gewählten Porsche Partner austauschen dürfen.

Der Nutzung der Daten können Sie jederzeit per E-Mail an connectgmbh@porsche.com widersprechen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dadurch der Funktionsumfang von Porsche Connect reduziert werden kann und Ihnen einige Dienste nicht mehr zur Verfügung stehen könnten.

In My Porsche können Sie unter Meine Fahrzeuge jederzeit ein weiteres Fahrzeug hinzufügen oder bestehende Fahrzeuge entfernen.

Falls Sie Ihr Connect-fähiges Fahrzeug nicht hinzufügen können, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Porsche Partner oder an den Porsche Connect Support.

Die Rechnung zu Ihrer Bestellung erhalten Sie über My Porsche. Sie erhalten per E-Mail eine Benachrichtigung, sobald neue Rechnungen für Sie vorliegen.

Über Ihren Porsche ID Account können Sie Ihre Accountdaten jederzeit entfernen.

Als Hauptnutzer eines Porsche Connect Fahrzeugs haben Sie die Möglichkeit, weitere Nutzer, z. B. Familienmitglieder, für Ihr Fahrzeug und deren Connect Dienste freizuschalten. Jeder Nebennutzer erhält dann eine eigene Porsche ID. Der Kauf von Diensten ist jedoch dem Fahrzeugbesitzer vorbehalten.

Der Nebennutzer hat eine eigene Porsche ID und kann nur die Connect Dienste des Fahrzeugs nutzen, die durch den Hauptnutzer gebucht wurden. Er kann keine weiteren Connect Dienste kaufen. Zudem hat er keinen Zugriff auf die persönlichen Daten des Hauptnutzers.

Aktuell unterstützen noch nicht alle Porsche Partner die Terminanfrage und -buchung für einen Service-Termin über My Porsche. Bitte kontaktieren Sie Ihren Porsche Partner telefonisch oder per E-Mail.

Der Porsche Partner, bei dem Sie das Fahrzeug bezogen haben ist von Beginn an automatisch in My Porsche für Ihr Fahrzeug hinterlegt. Natürlich können Sie aber auch den Porsche Partner bei jeder Online-Terminanfrage und –buchung wechseln.

Ja, Sie können dennoch einen Servicetermin anfragen oder buchen. Lassen Sie bitte das Eingabefeld zur Laufleistung (Kilometerstand) frei und vervollständigen die weiteren Eingabefelder. Ihre Laufleistung wird beim Porsche Partner nachträglich erfasst.

Zu Ihrem Fahrzeug gibt es eine aktive Rückrufaktion. Bitte kontaktieren Sie Ihren Porsche Partner.

Aktuell können Sie den hinterlegten Porsche Partner nicht manuell ändern. Bitte nehmen Sie hierzu Kontakt zum Porsche Contact Center auf.

Der Porsche Partner versucht Ihrem Terminwunsch nach Möglichkeit nachzukommen. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass keine Werkstattkapazitäten zu dem gewünschten Termin verfügbar sind. Nach Prüfung Ihres Wunschtermins erhalten Sie eine verbindliche Terminbestätigung von Ihrem Porsche Partner. Natürlich können Sie jederzeit den Termin stornieren oder verlegen.

Alle Fahrzeuge älter als 1984 werden durch ein Beispielbild repräsentiert. Jüngere Fahrzeuge werden dargestellt, sofern Fahrzeugbilder zu Ihrem Modell verfügbar sind. Andernfalls sehen Sie die Silhouette des Fahrzeugs.

Bitte kontaktieren Sie Ihren Porsche Partner mit den in My Porsche bereitgestellten Kontaktdaten oder nehmen Sie Kontakt zum Porsche Contact Center auf.

Sie können vor jeder Terminanfrage oder -buchung den Porsche Partner auswählen, bei dem der Service durchgeführt werden soll. Wählen Sie hierzu zunächst das betreffende Fahrzeug aus und starten Sie die Terminanfrage oder -buchung und dann auf Porsche Zentrum wählen.

Die Onlinebuchung von Terminen benötigt eine Vorlaufzeit von drei Tagen. Benötigen Sie früher einen Termin, kontaktieren Sie Ihren Porsche Partner bitte telefonisch oder per E-Mail.

Sie können Fahrzeuge, die Sie nicht länger besitzen, aus Ihrem Profil entfernen. Gehen Sie in My Porsche hierzu auf Meine Fahrzeugeund wählen Sie das betreffende Fahrzeug aus. Im unteren Bereich der darauf folgenden Detailansicht finden Sie den Bereich Weitere Optionen und dort die Auswahl Dieses Fahrzeug entfernen.

Die Filterung der Events ist derzeit nur nach Ihrem Land möglich. In Kürze werden Ihnen ebenfalls die Vorauswahl regionaler Events zur Verfügung stehen.

Wenden Sie sich bitte an Ihren Porsche Partner oder an den Porsche Connect Support.

Ja, auch ohne ein Fahrzeug ist die Registrierung bei My Porsche möglich. Fahrzeugbezogene Dienste können Sie jedoch erst nutzen, sobald Sie Ihrem My Porsche Account ein Fahrzeug hinzugefügt haben.

Ab Anfang 2018 ist die digitale Betriebsanleitung für den Porsche Panamera 2. Generation und Porsche Cayenne 3. Generation verfügbar. Digitale Betriebsanleitungen für weitere Modelle folgen in Kürze.

Die digitale Betriebsanleitung liegt im Format PDF vor. Zum Öffnen benötigen Sie einen PDF-Reader (bspw. Adobe Acrobat Reader).

Sie können Ihre Kundendaten selbst jederzeit anpassen – im Login-Bereich auf der Parken Plus-Homepage unter Persönliche Daten.

Bitte wenden Sie sich an den Porsche Connect Support. Sie finden die Kontaktdaten auf der Parken Plus-Homepage.

Bitte nutzen Sie die zur Verfügung gestellte E-Mail-Adresse, um sich für das Event anzumelden.

Yes, this is possible. Please simply select the relevant vehicle in your My Porsche account.

Es können ausschließlich Apps des verwendeten iPhone^® angezeigt werden, die von Apple^® CarPlay unterstützt werden. Weitere Informationen zu Apple^® CarPlay und zu den unterstützten iPhone^® Apps finden Sie unter: CarPlay.

Werden die Inhalte der Porsche Connect App nicht am PCM angezeigt, beachten Sie bitte folgende Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass die neuste Version der Porsche Connect App auf Ihrem Mobiltelefon installiert ist. Sie können die App kostenfrei über den App Store^® bzw. GOOGLE ^® Play Store herunterladen.
2. Starten Sie die Porsche Connect App und speichern Sie zum Beispiel zum Test ein Ziel in Ihrer persönlichen App-Ziele-Liste.
3. • Verbindung über die integrierte SIM-Karte (länderabhängig verfügbar).
   • Verbindung über eine im SIM-Kartenleser des PCM eingelegte SIM-Karte.
   • Verbindung über den WiFi-Hotspot Ihres Smartphones.
   Stellen Sie eine Internetverbindung über das PCM her:

Bitte beachten Sie, dass die Porsche Connect App durchgängig geöffnet sein muss, damit Sie die Funktionen am PCM nutzen können.

Generell kann der Verbindungsstatus in der Porsche Connect App unter Einstellungen angezeigt werden. Nach der Verbindung über WLAN sollten Sie im PCM über das Menü APPS auf die Funktionen der Porsche Connect App zugreifen können. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Porsche Partner oder an den Porsche Connect Support.

Die Ladegeschwindigkeit wird vor allem von der Qualität Ihrer Internetverbindung beeinflusst. Bitte prüfen Sie zunächst, welche Qualität Ihre Verbindung hat (z. B. Edge, 3G oder LTE). Zur optimalen Nutzung der Dienste empfiehlt sich eine Datenverbindung mit 3G oder 4G (LTE) Datenrate.

Prüfen Sie bitte zunächst, ob die Dienste-Lizenz noch aktiv ist. Die aktuelle Restlaufzeit sehen Sie in My Porsche unter Meine Dienste sowie im Porsche Connect Store, sobald Sie angemeldet sind.

Für ein optimales Porsche Connect Erlebnis wird das Diensteangebot stets erweitert und optimiert. Dadurch ist es möglich, dass sich Diensteverfügbarkeiten für Ihr Fahrzeug und in Ihrem Land ändern können.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie im Porsche Connect Store mit Ihrer Porsche ID angemeldet sind. Sie können Ihr Fahrzeug nur sehen, wenn Sie angemeldet sind.

Die Connect App erfordert Android 5.0/iOS 9.3 oder neuer, um ausgeführt zu werden. Diese Informationen finden Sie im App Store.

Apple^® CarPlay zeigt einige Apps Ihres iPhone^® am PCM. Diese Funktion wird von Ihrem iPhone^® zur Verfügung gestellt und ist keine Porsche Funktionalität. Sollte Apple^® CarPlay nicht funktionieren, führen Sie bitte folgende Schritte aus:

1. Bitte stellen Sie sicher, dass auf Ihrem iPhone^® die neuste iOS^®-Software installiert und Siri^® sowie Apple^® CarPlay in Ihren iPhone^®-Einstellungen aktiviert sind. Apple^® CarPlay funktioniert zudem nur mit iPhone^® ab der Version 5.
2. Zur Nutzung von Apple^® CarPlay muss das iPhone^® über die USB-Schnittstelle in der Smartphone-Ablage mit Ihrem PCM verbunden werden. Sollte Apple^® CarPlay nach dem Anschließen per Kabel nicht funktionieren, trennen Sie bitte die Verbindung und versuchen Sie es erneut. Weiterhin beachten Sie bitte, dass Sie auf dem Bildschirm statt iPod^® Apple^® CarPlay auswählen und den Nutzungsbedingungen zustimmen.

Bitte beachten Sie die Frage zum Thema "Wie funktioniert die Ein- und Ausfahrt im Parkhaus mit Parken Plus?". Sollte die Einfahrt ins Parkhaus weiterhin nicht funktionieren (bspw. aufgrund einer technischen Störung im Parkhaus), können Sie wie gewohnt durch Anfordern eines regulären Papiertickets am Automat in das Parkhaus einfahren. Falls sich die Schranke an der Ausfahrt wider Erwarten nicht öffnet, nutzen Sie bitte die dort verbaute Gegensprechanlage. Ein Mitarbeiter des Parkhauses wird Ihnen unmittelbar helfen. Sollten darüber hinaus Anpassungen an der Ihnen im Nachgang angezeigten Parktransaktion notwendig sein, wenden Sie sich bitte an den Porsche Connect Support (Kontaktdaten auf Ihrer Parken-Plus Karte oder auf der Parken Plus-Homepage).

Über die Porsche Car Connect App rufen Sie Fahrzeuginformationen wie z. B. Tankfüllstand oder den aktuellen Kilometerstand ab. Weiterhin können Sie damit ausgewählte Fahrzeugfunktionen steuern.

Mit der Porsche Connect App übertragen Sie u. a. Ziele, Ihren Smartphone-Kalender sowie Ihre Musik von Ihrem Smartphone an das PCM.

Die Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) finden Sie zum Beispiel im Fahrzeugschein Ihres Fahrzeugs, an der Windschutzscheibe links unten oder in My Porsche unter Meine Fahrzeuge.

Der Porsche Connect Support bietet Ihnen telefonische Unterstützung bei allen Fragen zu Porsche Connect, z. B. zu Ihrem Vertrag, zu den Diensten im Fahrzeug, zur Registrierung oder zur Nutzung von Diensten.

Den Porsche Connect Support erreichen Sie telefonisch sowie per E-Mail. In My Porsche finden Sie alle relevanten Kontaktinformationen. Weiterhin können Sie dem Porsche Connect Support über Ihre Mitteilungen in My Porsche eine Nachricht schreiben.

Sofern eine 0800-Nummer verfügbar ist, sind Anrufe beim Porsche Connect Support kostenlos. Ansonsten gelten die ortsüblichen Tarifkosten für einen Anruf ins Festnetz.

Bitte wenden Sie sich an den Porsche Connect Support. Sie finden die Kontaktdaten auf Ihrer Parken-Plus Karte oder auf der Parken Plus-Homepage.