0 produkter

Nødopkald

CO17P3JOX0001_Breakdown Call 2_EN.jpg
Med et enkelt tryk på en knap kan du sende din position og alle relevante køretøjsoplysninger til Porsche Assistance.
10 år fra produktionsdatoen for dit køretøj

Tjenesteydelserne fra Porsche Assistance står gratis til rådighed inden for rammerne af din nybilsgaranti eller inden for rammerne af Porsche Approved-garantien og koster derefter penge.

Beskrivelse

Det allerbedste ved en sportsvogn: Køreturen! Hvis uheldet er ude, og du ikke kan køre videre, kan du via Porsche Connect-appen eller PCM sende et nødopkald. Alle relevante køretøjsoplysninger og bilens position sendes til Porsche Assistance, og du sættes desuden i forbindelse med dem via et stemmeopkald. Det giver dig den optimale tryghed og sikkerhed.

Tjenesten Nødopkald er tilgængelig i udvalgte lande og i ti år fra bilens produktionsdato.

Databeskyttelse

Meddelelse om databeskyttelse
Tjeneste: Havariopkald

Med tjenesten ”Havariopkald” kan du starte et havariopkald i dit køretøj via Porsche Connect-appen eller via PCM’en (Porsche Communication Management = centralstyringsenhed til lyd, navigation og kommunikation) i dit køretøj. Når et havariopkald aktiveres, etableres en stemmeforbindelse til et callcenter, og køretøjets lokalisering og relevante køretøjsoplysninger overføres.

Når havariopkaldet aktiveres i dit køretøj, logger den trådløse grænseflade til køretøjsrelaterede tjenester i dit køretøj først ind på vores system med køretøjets identifikationsnummer. Vi har brug for disse oplysninger for at kunne tildele dit køretøj til din brugerkonto og kontrollere dets tilladelse til at bruge tjenesten.

Som en database til oprettelse af anonymiseret brugsstatistik lagrer vi serviceopkaldet sammen med dit køretøjs identifikationsnummer og et tidsstempel i en periode på 12 måneder.
Vi bruger tjenesteudbydere bestilt af Porsche til at modtage havariopkald og til at træffe hjælpeforanstaltninger såsom buksering eller autohjælp.

Efter at stemmeforbindelsen til callcentret er blevet etableret, så snart du har accepteret overførslen i dit køretøjs PCM, videresendes følgende oplysninger, der er optaget eller opbevaret i køretøjet, til et internt Porsche-system og kan ses af vores tjenesteudbydere:

•    køretøjstypen
•    køretøjets identifikationsnummer
•    typen af energilagring installeret i dit køretøj (fx tank)
•    tidsstempel
•    dit køretøjs lokalisering
•    kørselsretning
•    køretøjets bevægelse under implementering
•    udløsningstype (Porsche Connect-app/via PCM i køretøjet)
•    passagerantallet i køretøjet
•    stedet, hvor sammenstødet fandt sted (hvis det er relavent)
•    ulykkens omfang (hvis det er relevant)
•    det indstillede sprog i PCM’en i dit køretøj
•    kilometertal
•    afstand, indtil tanken er tom
•    startbatteriets opladningstilstand
•    olie- og tankniveau
•    vedligeholdelsesintervaller
•    diagnostiske data fra havarirelaterede kontrolenheder
•    kombinationsalarmer
•    SIM-kortoplysninger fra CGW: Indregistreringsland, ICCD, INSI, roamingaktivering, operatør-id

De indhentede oplysninger indsamles og behandles med henblik på at påbegynde assistance. Oplysningerne lagres på et personligt grundlag i en periode på 7 dage i vores systemer. Sproget, der er indstillet i dit køretøjs PCM, overføres for at kommunikere med køretøjets brugere på et af disse sprog. For at påbegynde hjælpeforanstaltninger kan ovennævnte oplysninger videresendes til ansvarlige lokale tredjepartsleverandører eller til et Porsche Center, hvis du udtrykkeligt giver samtykke til sådan dataoverførsel under havariopkaldet.

Ved at aktivere den private tilstand i systemindstillingerne til PCM’en i dit køretøj kan du deaktivere dit køretøjs dataudveksling via den trådløse netværksforbindelse. En stemmeforbindelse fra køretøjet kan stadig etableres, efter at havariopkaldet er blevet aktiveret.

Deaktivering omfatter ikke dataoverførsel til visse nødtjenester. Ved at aktivere den private tilstand, eller alternativt ved at deaktivere fjernadgangen i systemindstillingerne for PCM’en i dit køretøj, forhindrer du også adgang til oplysninger i dit køretøj via My Porsche eller din Porsche Connect-app. Som følge heraf kan funktionaliteten af tjenesten være begrænset eller vil muligvis ikke længere være tilgængelig.

Yderligere oplysninger om databeskyttelse i Porsche Connect findes i vores privatlivspolitik.