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Llamada por avería

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Notifique su ubicación y toda la información del vehículo relevante a Porsche Assistance mediante una pulsación de botón.
Incluido durante 10 años, desde la fecha de producción

Los servicios de Porsche Assistance está disponibles gratuitamente en el marco de su garantía de vehículo nuevo o en el marco de la Garantía Porsche Approved Garantie y, posteriormente, serán de pago.

Descripción

Lo más bonito que puede hacer con un deportivo: Conducir. No obstante, si alguna vez se queda estancado, puede establecer una llamada por avería a través de la aplicación Porsche Connect App o del PCM. De este modo, junto a una conexión por voz que puede mantener personalmente con Porsche Assistance, se transfiere la ubicación del vehículo e información del vehículo relevante. Todo para ofrecerle una asistencia óptima.

El servicio de llamada de emergencia está disponible en algunos países durante 10 años a partir de la fecha de producción.

Protección de datos

Aviso de protección de datos
Servicio: Llamada por avería

Con el servicio «Llamada por avería», podrá enviar un aviso de avería desde su vehículo a través de la aplicación Porsche Connect o del PCM (Porsche Communication Management = unidad de control central de audio, navegación y comunicación). Al iniciar una llamada por avería, se establece una conexión de voz con un centro de llamadas y se transmite la ubicación del vehículo y otra información.

Al iniciar una llamada por avería desde su vehículo, la interfaz inalámbrica de servicios del vehículo se conecta primero a nuestro sistema con el número de chasis de su vehículo. Necesitamos esta información para poder asociar su vehículo con su cuenta de usuario y comprobar si está autorizado para utilizar el servicio.

Como base de datos para crear estadísticas anónimas de uso, almacenamos la activación del servicio junto con el número de chasis de su vehículo y la fecha durante un periodo de 12 meses.

Utilizamos proveedores de servicios designados por Porsche para recibir llamadas por avería e iniciar las medidas de asistencia, como el envío de un servicio de grúa o asistencia en carretera.

Una vez establecida la conexión de voz con el centro de llamadas y aceptada la transmisión en el PCM de su vehículo, los datos siguientes grabados o almacenados en el vehículo se transmitirán al sistema interno de Porsche y podrán ser consultados por nuestros proveedores de servicios:

•    tipo de vehículo
•    número de chasis
•    tipo de almacenamiento de energía instalado en su vehículo (por ejemplo, depósito)
•    fecha
•    ubicación de su vehículo
•    dirección de desplazamiento
•    movimiento del vehículo durante la activación del servicio
•    tipo de activación (aplicación Porsche Connect/a través del PCM del vehículo).
•    número de ocupantes de su vehículo
•    ubicación del impacto (en su caso)
•    intensidad del accidente (en su caso)
•    idioma establecido en el PCM de su vehículo
•    kilometraje
•    distancia hasta que se vacíe el depósito
•    estado de carga de la batería de arranque
•    niveles de aceite y combustible
•    intervalos de mantenimiento



•    datos de diagnóstico de los dispositivos de control relacionados con la avería
•    alertas de combinación
•    información de la tarjeta SIM del CGW: país de registro, ICCD, INSI, activación de roaming, ID del operador

La información obtenida se recaba y se trata con el propósito de iniciar la asistencia. Los datos se almacenan en caché en nuestros sistemas con carácter personal durante un periodo de siete días. El idioma determinado en el PCM de su vehículo se transmite a fin de que la comunicación con los ocupantes del vehículo se realice en ese idioma. Para iniciar las medidas de asistencia, la información anterior podría ser remitida a proveedores locales externos o a un Centro Porsche, siempre que autorice expresamente dicha transmisión de datos durante la llamada por avería.

Al activar el modo privado en la configuración del sistema del PCM, podrá desactivar el intercambio de datos de su vehículo a través de la conexión de red inalámbrica. Al iniciar la llamada por avería, seguirá siendo posible establecer la conexión de voz desde el vehículo.

La desactivación no incluye la transmisión de datos para determinados servicios de emergencia. Al activar el modo privado o bien al deshabilitar el acceso remoto en la configuración del sistema del PCM de su vehículo, también impide el acceso a información de su vehículo a través de My Porsche o de su aplicación Porsche Connect. Por ello, la funcionalidad del servicio podría verse restringida o dejar de estar disponible.

Para obtener más información sobre protección de datos en Porsche Connect consulte nuestra Política de privacidad.