Preguntas, respuestas y solicitudes de ayuda de Porsche Connect

El ID Porsche es una dirección de correo electrónico verificada que se emplea como nombre de usuario para My Porsche y para el Porsche Connect Store.

Si ha adquirido un vehículo con Porsche Connect Plus en un Centro Porsche Oficial, se le enviará una invitación por correo electrónico para registrarse en My Porsche. Si no ha adquirido su vehículo con Porsche Connect Plus a través de un Centro Porsche Oficial, diríjase a un Centro Porsche Oficial cerca de usted para recibir una invitación a My Porsche.

En función del país, hay disponible un proceso de registro que puede llevar a cabo el usuario.

En caso de que haga un pedido de un vehículo nuevo, poco antes de la entrega del vehículo o durante la misma recibirá un correo electrónico con un enlace de registro para My Porsche. Al pinchar el enlace, se activará la ID de Porsche y se permitirá el acceso a My Porsche.

Es posible que el correo electrónico con el enlace de registro haya ido a parar a la bandeja de correo electrónico no deseado. Compruebe la carpeta de correo no deseado de su buzón de correo electrónico. Si no ha recibido el correo electrónico de registro, diríjase a su Porsche Partner.

En caso de que haya olvidado su ID de Porsche, póngase en contacto con la asistencia técnica de Porsche Connect.

En My Porsche puede administrar todos sus vehículos, consultar los datos relevantes de cada vehículo y gestionar los servicios Connect que puede utilizar en el vehículo.

Los servicios Porsche Connect se adquieren para un vehículo determinado. Al venderse un vehículo, los servicios contratados se mantienen y el nuevo titular del vehículo los puede utilizar durante el tiempo restante. No es posible trasladar los servicios contratados a otros vehículos.

A través de My Porsche, en el menú ID Porsche puede obtener información y consultar su historial de pedidos. En My Porsche puede encontrar asimismo los servicios de los que dispone actualmente

Compruebe si el Porsche Connect Store admite ese tipo de tarjeta de crédito. Encontrará los tipos de tarjeta de crédito admitidos al pie de cada página. Si se admite el tipo de su tarjeta de crédito, compruebe que la tarjeta de crédito no haya caducado. Si la tarjeta de crédito es válida, diríjase a la asistencia técnica de Porsche Connect.

En el Porsche Connect Store se puede comprar con tarjeta de crédito. Hay un resumen de todas las tarjetas de crédito aceptadas en su país al pie de cada página del Porsche Connect Store.

En la transmisión y el almacenamiento de sus datos personales se cumplen los máximos estándares de seguridad. Sus datos como información sobre la tarjeta de crédito, dirección y correo electrónico se encriptan automáticamente con el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El encriptado SSL se activa en cuanto la URL de la barra de direcciones comienza por "https://" o en la barra de estado inferior del navegador web aparece un icono de un candado. SSL es el estándar del sector para la transferencia de datos confidenciales a través de Internet.

Compruebe si su tarjeta de crédito sigue siendo válida. Si este no fuera el caso, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Si su tarjeta de crédito sigue en vigor, diríjase a la asistencia técnica de Porsche Connect.

Encontrará el código de seguridad de tres dígitos (CVC) de su tarjeta de crédito en el reverso de la tarjeta. Si tiene una tarjeta de crédito de American Express, encontrará el código de seguridad de cuatro dígitos con la denominación CID en el anverso de la tarjeta.

Si la contraseña no cumple las especificaciones, el registro no puede continuar. La contraseña debe cumplir los siguientes requisitos:

  • La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.
  • La contraseña debe contener al menos una mayúscula.
  • La contraseña debe contener al menos una cifra.
  • La contraseña debe contener al menos un carácter especial (como !§$%&?!).

Si ha adquirido un vehículo con Porsche Connect Plus en Centro Porsche Oficial, se le enviará una invitación por correo electrónico para registrarse en My Porsche. Si no ha adquirido su vehículo con Porsche Connect Plus a través de Centro Porsche Oficial, diríjase a Centro Porsche Oficial cerca de usted para recibir una invitación a My Porsche.

Encontrará las condiciones generales de venta y las condiciones de uso de los servicios Porsche Connect en elPorsche Connect Store.

Le enviaremos las condiciones de contrato vigentes por correo electrónico después de cada pedido.

Antes de la compra de un servicio Porsche Connect le mostramos un resumen del pedido. Allí puede revisar todos los datos y corregirlos si es necesario.

Para poder utilizar algunos Servicios Porsche Connect es necesario registrar y procesar datos personales. Concedemos una gran importancia a que usted sepa exactamente y pueda decidir qué datos se utilizan con qué fin y de qué modo se recopilan y se procesan. Le informamos de ello en nuestra declaración de privacidad. Siempre se puede acceder a la versión actual de la declaración de privacidad en My Porsche.

Para poder atenderle aún mejor en nuestra red de concesionarios, le rogamos que al registrarse nos dé también su consentimiento para que podamos intercambiar datos con el concesionario Porsche que usted elija. Puede revocar el uso de sus datos en cualquier momento enviando un mensaje por correo electrónico.

  • Albania: smartmobility@al.porsche.com
  • Andorra: smartmobility@ad.porsche.com
  • Austria: smartmobility@at.porsche.com
  • Bélgica: smartmobility@be.porsche.com
  • Bosnia y Herzegovina: smartmobility@ba.porsche.com
  • Bulgaria: smartmobility@bg.porsche.com
  • Canadá: connect@porsche.ca
  • China: connect@cn.porsche.com
  • Croacia: smartmobility@hr.porsche.com
  • Chipre: smartmobility@cy.porsche.com
  • República Checa: smartmobility@cz.porsche.com
  • Dinamarca: smartmobility@dk.porsche.com
  • Estonia: smartmobility@ee.porsche.com
  • Finlandia: smartmobility@fi.porsche.com
  • Francia: smartmobility@fr.porsche.com
  • Alemania: smartmobility@de.porsche.com
  • Gibraltar: smartmobility@gi.porsche.com
  • Reino Unido: smartmobility@uk.porsche.com
  • Grecia: smartmobility@gr.porsche.com
  • Hungría: smartmobility@hu.porsche.com
  • Islandia: smartmobility@is.porsche.com
  • Irlanda: smartmobility@ie.porsche.com
  • Italia: smartmobility@it.porsche.com
  • Japón: connect@jp.porsche.com
  • Letonia: smartmobility@lv.porsche.com
  • Liechtenstein: smartmobility@li.porsche.com
  • Lituania: smartmobility@lt.porsche.com
  • Luxemburgo: smartmobility@lu.porsche.com
  • Malta: smartmobility@mt.porsche.com
  • Mónaco: smartmobility@mc.porsche.com
  • Países Bajos: smartmobility@nl.porsche.com
  • Noruega: smartmobility@no.porsche.com
  • Polonia: smartmobility@pl.porsche.com
  • Portugal: smartmobility@pt.porsche.com
  • Rumanía: smartmobility@ro.porsche.com
  • Rusia: connect@porsche.ru
  • Eslovaquia: smartmobility@sk.porsche.com
  • Eslovenia: smartmobility@si.porsche.com
  • España: smartmobility@es.porsche.com
  • Suecia: smartmobility@se.porsche.com
  • Suiza: smartmobility@ch.porsche.com
  • EE. UU.: connect@porsche.us

Si su país no figura en la lista, contacte con su Porsche Partner.Tenga en cuenta que el uso de algunas funciones de Porsche Connect puede verse reducido y algunos servicios ya no estarán disponibles.

Durante el registro tiene la posibilidad de volver a enviar un código SMS. Si una vez más no recibe el SMS, diríjase a la asistencia técnica de Porsche Connect.

Su dirección de correo electrónico para el registro puede modificarse a través del concesionario Porsche o del servicio de asistencia de Porsche Connect.

Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla en todo momento a través de la página de inicio de sesión de My Porsche.

La confirmación de pedido se le muestra directamente tras concluir el proceso de compra en la Porsche Connect Store. Además recibe una confirmación de pedido por correo electrónico. En caso contrario diríjase a la asistencia técnica de Porsche Connect.

Encontrará su factura en My Porsche. Recibirá un aviso por correo electrónico en cuanto haya una nueva factura. En función del servicio de que se trate, la generación de la factura puede tardar varios días. Si no recibe ninguna factura, diríjase a la asistencia técnica de Porsche Connect.

Para contratar los servicios Porsche Connect necesita una cuenta que puede abrir con su Porsche ID (dirección de correo electrónico personal).

Algunos servicios se pueden solicitar de forma gratuita durante un determinado periodo de tiempo en el Porsche Connect Store. En el Porsche Connect Store puede solicitar también otros servicios de pago.

Añada los servicios que desee a la cesta de la compra. A continuación, indique su dirección de facturación y los datos de pago, y compruebe el pedido. Si la dirección de facturación y los datos de pago ya están guardados en su perfil, puede ir directamente al resumen del pedido mediante la compra Express.

Si tiene alguna duda sobre su factura, diríjase a la asistencia técnica de Porsche Connect.

Se pueden solicitar todos los servicios compatibles en su país con el vehículo seleccionado. Si desea una lista detallada de servicios, diríjase a porsche.com/connect-store, seleccione su país y el vehículo deseado. A continuación aparecerán aquellos servicios compatibles con el vehículo seleccionado.

Solamente puede realizar pedidos en Porsche Connect Store el usuario principal (el propietario del vehículo).

Si no ha adquirido su vehículo con Porsche Connect Plus a través de un particular, diríjase a un Centro Porsche Oficial para recibir una invitación a My Porsche. Si ya tiene una cuenta ID Porsche, puede añadir otro vehículo directamente en My Porsche.

My Porsche está optimizado para los navegadores actuales y más habituales. Actualice su navegador y haga clic de nuevo en el enlace de la invitación recibida por correo electrónico.

Una cuenta de Porsche ID permite gestionar sus vehículos en My Porsche y utilizar los servicios de Connect. En función del país, en My Porsche obtendrá información sobre el uso de su vehículo y, por ejemplo, tendrá la posibilidad de concertar citas de mantenimiento con su Porsche Partner.

Registration for the Parking Plus service begins in the Porsche Connect Store. After forwarding to evopark you can complete the booking. After that the Parking Plus card will be sent to you.

Puede consultar los servicios solicitados inmediatamente después de volver a arrancar su vehículo en el PCM si su vehículo está conectado a Internet.

En función del modelo, existen diversas posibilidades:En su Taycan, la conexión de datos se establece mediante la tarjeta SIM integrada. Al mismo tiempo puede realizar llamadas de teléfono con un teléfono móvil conectado por Bluetooth. En el Taycan ya no existe la ranura aparte para la tarjeta SIM. En el resto de modelos existen varias posibilidades para establecer una conexión de datos:

Conexión de datos a través de la tarjeta SIM integrada (disponible en función del país):Si tiene una conexión de datos a través de la tarjeta SIM integrada puede hablar por teléfono con un teléfono móvil conectado mediante Bluetooth al mismo tiempo. No es posible establecer una conexión de datos a través de la tarjeta SIM integrada y al mismo tiempo realizar una llamada de teléfono con una tarjeta SIM insertada.

Conexión de datos a través de una tarjeta SIM insertada (disponible en función del país):Si ha establecido la conexión de datos a través de una tarjeta SIM propia insertada puede telefonear con un teléfono móvil conectado mediante Bluetooth al mismo tiempo. En función del país, es posible realizar llamadas de teléfono a través de la tarjeta SIM insertada. En función de su proveedor, con una conexión LTE puede realizar llamadas de teléfono al mismo tiempo que establece una conexión de datos. La conexión de datos a través de la red de telefonía móvil EDGE (GSM)/2G se desconecta automáticamente al llamar por teléfono.

Conexión de datos a través del hotspot Wi-Fi de su teléfono móvil:Si utiliza el hotspot Wi-Fi de su teléfono móvil en el vehículo, se utiliza también la conexión de datos a través de él. Al mismo tiempo puede realizar llamadas de teléfono por Bluetooth. En función de su proveedor, con una conexión LTE puede realizar llamadas de teléfono al mismo tiempo que establece una conexión de datos. La conexión de datos a través de la red de telefonía móvil EDGE (GSM)/2G se desconecta automáticamente al llamar por teléfono.

La disponibilidad y funcionalidad de los servicios Porsche Connect puede variar en función del país y depende de si los socios de Porsche ofrecen contenidos en el país en cuestión.

Para poder utilizar los servicios Porsche Connect en otro país, primero debe activar el roaming en el PCM.

911 7. Generación (hasta 2018), 718, Macan (hasta 2018) y Cayenne de 2.ª generación (hasta 2017): seleccione tecla PHONE > tecla OPT > SET PHONE > Roaming (marca activada: Roaming activado).

Panamera de 2.ª generación (desde 2017): seleccione Administrador de dispositivos (dependiendo del año de modelo en SET o DEVICES) > Opciones > Conexiones de datos > Roaming (marca activada: roaming activado).

Cayenne de 3.ª generación (a partir de 2017), Macan (a partir de 2018) y 911 de 8.ª generación (a partir de 2019): seleccione SET > Administrador de dispositivos > Opciones > Datos móviles > Roaming (marca activada: roaming activado).

Taycan: el roaming se activa automáticamente. No es necesario realizar ningún ajuste en el PCM.

Al activar la función de roaming, y en función de la tarifa de telefonía móvil elegida o del país que vaya a visitar, se puede incurrir en costes adicionales. Se recomienda usar la opción de roaming con una tarifa plana de datos.

Para interrumpir la conexión de datos de su PCM, proceda de la siguiente forma:

911 de 7.ª generación (hasta 2018), 718, Macan (hasta 2018) y Cayenne de 2.ª generación (hasta 2017): tecla PHONE > tecla OPT > SET PHONE > Conexión de datos > Conexiones de datos > DESACTIVADO.

Panamera de 2.ª generación (desde 2017): Administrador de dispositivos (dependiendo del año de modelo en SET o DEVICES) > Opciones > Conexiones de datos > Conexiones de datos > DESACTIVADO

Cayenne de 3.ª generación (desde 2017), Macan (desde 2018) y 911 de 8.ª generación (desde 2019): SET > Administrador de dispositivos > Opciones > Datos móviles > Datos móviles > DESACTIVADO

Taycan: Configuración > Ajustes de privacidad y Porsche Connect > Modo privado > Activar modo privado para todos los servicios.

Cuando la conexión de datos está activa aparece un símbolo en el PCM.

Se encuentra en la parte superior derecha (Panamera 2.ª generación, Cayenne 3.ª generación, Macan a partir de 2018, 911 8.ª generación y Taycan) o bien abajo a la izquierda (resto de modelos). El tipo de conexión de datos se identifica mediante LTE (conexión mediante red LTE), 3G (conexión mediante red UMTS) o E (conexión mediante red GSM/EDGE). Si no aparece ninguna letra, significa que no hay conexión de datos.

En caso de conexión de datos activa mediante hotspot Wi-Fi del PCM (en función del país o el modelo) aparece un "símbolo de Wi-Fi" en el extremo superior derecho (Panamera 2.ª generación, Cayenne 3.ª generación, Macan a partir de 2018, 911 8.ª generación y Taycan) o inferior izquierdo (resto de modelos).

Si desea utilizar su teléfono únicamente para llamar, conéctelo mediante Bluetooth y desactive si fuera necesario el hotspot Wi-Fi activo de su smartphone. En lo sucesivo, asegúrese al conectar su teléfono con el PCM de que rechaza el uso de datos. Si fuera necesario, después se le volverá a preguntar en el PCM.

Para desactivar la conexión de datos, proceda de la siguiente forma:

Panamera de 2.ª generación y Cayenne de 3.ª generación: Gestor de dispositivos (dependiendo del año de modelo en SET o DEVICES > Opciones > Bluetooth > Acceso a la tarjeta SIM > Desactivar.

911, 718, Macan y Cayenne de 2.ª generación: seleccione tecla PHONE > tecla OPT > SET PHONE > Bluetooth > Dispositivos Bluetooth > smartphone en cuestión > Detalles.

Se muestran todos los perfiles de Bluetooth compatibles. Los perfiles conectados se reconocen por una marca de verificación. Si el smartphone está conectado por SIM-Access-Profile (SAP), seleccione Manos libres (HFP) (perfil de manos libres). La conexión SAP se desactiva y el smartphone se conecta por HFP. Este ajuste permanece guardado para el siguiente establecimiento de conexión.

La disponibilidad y la funcionalidad de los servicios Porsche Connect pueden variar en función del modelo y del país. Encontrará más información sobre la disponibilidad de los servicios en su país en porsche.com/connect o en su Centro Porsche Oficial.

Puede guardar su PIN en el PCM. Para ello, proceda de la siguiente manera:

Panamera de 2.ª generación (desde 2017), Cayenne de 3.ª generación (desde 2017), Macan (desde 2018) y 911 de 8.ª generación (desde 2019): seleccione Administrador de dispositivos (dependiendo del año de modelo en SET o DEVICES > Opciones > Teléfono > Tarjeta SIM > Recordar PIN.

911 de 7.ª generación (hasta 2018), 718, Macan (hasta 2018) y Cayenne de 2.ª generación (hasta 2017): tecla PHONE > tecla OPT > SET PHONE > Teléfono > Tarjeta SIM > Recordar PIN.

Taycan: No es necesario introducir el PIN de la tarjeta SIM.

Un "Access Point Name" (abreviado, APN) sirve para iniciar sesión en la red de un proveedor de telefonía móvil. En el caso de algunos proveedores o tarjetas SIM es posible seleccionar varios puntos de acceso, es decir, conectar con el proveedor a través de varios puntos de acceso. Si no sabe qué APN es el correcto, consulte a su proveedor de telefonía móvil. Podrá guardarlo en los ajustes de conexión de datos en el PCM.

En función del modelo, el código de 8 caracteres se introduce en el PCM para vincular el vehículo con el Porsche ID. Encontrará el código de conexión en My Porsche > Mis vehículos > Vista detallada del vehículo.

911 de 7. ª generación (hasta 2019), 718, Macan (hasta 2018) y Cayenne de 2.ª generación (hasta 2017): Para recuperar su configuración personal de servicios de My Porsche, introduzca el código de conexión en el PCM en APPS > OPT > Iniciar sesión en Porsche Connect.

Panamera de 2.ª generación (a partir de 2017), Cayenne de 3.ª generación (a partir de 2017), Macan (a partir de 2018) y 911 de 8.ª generación (a partir de 2019): Para estos modelos, también encontrará el código de conexión después de iniciar sesión con el Porsche ID en la aplicación Porsche Connect > Mi cuenta. Para iniciar sesión con su Porsche ID en el vehículo, introduzca el código de conexión en el PCM en Ajustes de Porsche Connect. Tras iniciar sesión, los servicios Connect están por completo a su disposición.

En el Taycan no necesita código de conexión.

Asegúrese de que se ha establecido una conexión de datos. La información del tráfico en tiempo real debe estar activada a través de la vista del mapa del PCM, en el menú Mapa (Taycan) o MAP (resto de modelos).Encontrará más información sobre la activación de la navegación online en el manual de instrucciones de Porsche Connect correspondiente a su vehículo. Tenga en cuenta que los datos de tráfico en tiempo real no están disponibles para todas las carreteras.

GOOGLE® Earth debe estar activado en la vista del mapa del PCM en el menú MAP. Para ello, diríjase a las opciones de mapa que se pueden encontrar en el extremo superior de la pantalla del PCM (modelos Panamera) o en el extremo derecho de la pantalla (todos los demás modelos) en la vista del mapa y active GOOGLE® Earth. En todas las calles para las que haya disponible una vista de GOOGLE® Street View encontrará en el extremo inferior derecho de la vista del mapa una figura amarilla que se conoce como el “hombrecillo de GOOGLE®“. Allí puede activar GOOGLE® Street View. También puede activar la función Street View haciendo zoom en el mapa. Tenga en cuenta que en algunos países, debido a requisitos legales, esta vista no está disponible durante la marcha.

Debe activarse GOOGLE® Earth mediante la vista de mapa del PCM. Para ello, acceda a las opciones de mapa que se encuentran en la vista de mapa, en la parte superior de la pantalla del PCM (modelos Panamera) o en el borde derecho de la misma (todos los demás modelos), y active GOOGLE® Earth.

Si se utiliza Apple® CarPlay, las conexiones Bluetooth activas (p. ej., para telefonía, reproducción de medios o noticias) se desconectan automáticamente.

Para establecer una conexión de datos en el PCM, existen las siguientes opciones en función del modelo y el país:

  • A través de la tarjeta SIM integrada (disponible según país)
  • A través de una tarjeta SIM insertada (disponible según modelo)
  • A través del hotspot Wi-Fi de su teléfono móvil (disponible según país y modelo)

Dispone de más información sobre cómo establecer una conexión de datos en su vehículo en el manual de instrucciones del vehículo.

Active el hotspot Wi-Fi de su teléfono móvil. En el gestor de dispositivos del PCM, acceda al punto de menú Conexión de datos o pulse el símbolo correspondiente. Se buscarán hotspots Wi-Fi. Seleccione su hotspot Wi-Fi e introduzca la contraseña correspondiente en el PCM (mín. 8 caracteres). Una vez introducida correctamente la contraseña se establece la conexión de datos.

Si se ha establecido una conexión de datos, puede encontrar los destinos guardados en My Porsche en: tecla NAV > FAV > Destinos guardados > Destinos del portal.

Asegúrese de que en My Porsche esté disponible para el vehículo la lista de destinos deseada mediante la opción Actualizar listas de destinos en el vehículo. Si se establece una conexión de datos, encontrará los destinos elegidos en:

911, 718, Macan y Cayenne de 2.ª generación: seleccione tecla NAV > tecla OPT > SET NAV > Actualizar base de datos de navegación > Actualización online > Destinos del portal.

Panamera de 2.ª generación: NAV > DEST > Destinos especiales > Destinos especiales del portal > seleccione el destino deseado.

Cayenne de 3.ª generación: NAV > FAV> Mis destinos > seleccione el destino deseado.

En My Porsche puede consultar qué servicios están disponibles en su país y cuáles de estos servicios puede configurar según sus preferencias personales.

En función del país se debe verificar su identidad mediante un documento oficial de identidad por motivos de legislación de telecomunicación. Con el método de identificación por vídeo puede demostrar su identidad online.

Necesita un documento de identidad o pasaporte válido.

El proceso de identificación por vídeo funciona con documentos de identidad modernos con características de seguridad holográficas. En especial, los documentos de identidad y los pasaportes de la Unión Europea, Turquía, Suiza, Noruega, Islandia y EE. UU.

El proceso de identificación por vídeo en sí es gratuito.Dado el caso, se generarán los costes habituales según su tarifa de telefonía móvil e Internet.

El método de identificación por vídeo está disponible de lunes a domingo en el horario de 8 h a 24 h CET.

Para la identificación deberá participar en un videochat con un empleado de IDnow GmbH. Este comprobará su identidad mediante un documento de identidad. El método de identificación por vídeo dura entre tres y cinco minutos. Para su correcta identificación necesita:

  • Un documento de identidad válido
  • Un dispositivo con cámara y conexión a Internet activa

GOOGLE Chrome y Mozilla Firefox son navegadores compatibles. No son compatibles Microsoft Edge, Internet Explorer, Apple Safari y Opera.

Los siguientes ajustes de navegador son necesarios para un proceso de identificación por vídeo correcto:

  • Acceso autorizado a cámara y micrófono
  • En caso necesario, AdBlocker desactivado
  • En caso necesario, cortafuegos desactivado
  • En caso necesario, acceso a VPN desactivado

No es posible utilizar un navegador compatible a través de un smartphone/tablet. Solo es posible utilizar el método de identificación por vídeo a través de la aplicación "IDnow Online-Ident". Puede descargar dicha aplicación de forma gratuita de App Store® o GOOGLE® Play Store.

Puede usar cómodamente los servicios Porsche Connect en más de 30 países. Para utilizar la tarjeta SIM integrada que hay disponible en algunos países, no tiene que pagar tasas de roaming. La disponibilidad según el país de ciertos servicios Porsche Connect se puede consultar en el Connect Store.

La función de datos de la tarjeta SIM integrada no está limitada por Apple® CarPlay.

En función del modelo, el país y el equipamiento, Apple® CarPlay también puede utilizarse sin cables.Encontrará más información en el manual de instrucciones de Porsche Connect correspondiente a su vehículo.

En cada actualización se pueden actualizar hasta tres regiones. Si necesita más regiones, diríjase a Centro Porsche Oficial.

Si se ha establecido una conexión de datos, encontrará la actualización de mapas online en el PCM en:

911, 718, Macan y Cayenne de 2.ª generación: tecla NAV > tecla OPT > SET NAV > Actualizar base de datos de navegación > Actualización online > seleccione el paquete de descarga y la región deseada > Iniciar.

Panamera de 2.ª generación: NAV > MAP > Opciones > Ajustes de navegación > Actualizar datos cartográficos > Actualización online > seleccione el paquete de descarga y la región deseada > Iniciar actualización > Iniciar.

Cayenne de 3.ª generación: se buscan automáticamente las actualizaciones para las regiones relevantes para usted. En cuanto es posible realizar una actualización, aparece la indicación correspondiente en el PCM.

En función del modelo y del equipamiento, puede conectar el teléfono móvil mediante Bluetooth, USB, AUX o Apple® CarPlay y acceder a su música. Puede encontrar más información al respecto en el manual de instrucciones de su vehículo.

Puede reproducir música de Spotify en su automóvil mediante Bluetooth o Apple® CarPlay.

iOS o Android:Encontrará información acerca del manejo de Bluetooth en el manual de instrucciones de Porsche Connect correspondiente a su vehículo, en Aplicación Porsche Connect > Calendario y streaming de música.

iOS - iPhone® 5 y posterioresEncontrará información acerca del manejo de Apple® CarPlay en el manual de instrucciones de Porsche Connect correspondiente a su vehículo, en > Apple® CarPlay > Acceso a Apple CarPlay ® en el PCM.

Android:Puede conectar su teléfono móvil a través de Bluetooth y acceder a sus mensajes de correo electrónico si tiene configurada una cuenta de correo electrónico en su teléfono móvil. Puede encontrar más información en el manual de instrucciones de su vehículo.

iPhone®:Apple iPhone® no es compatible con esa función.

Seleccione el mensaje que desee que se lea en voz alta y toque en el PCM el icono del altavoz.

Para utilizar la función de dictado, toque el icono del micrófono en el campo de mensajes.

Defina sus destinos personales (POI) en la aplicación Porsche Connect. A continuación, conecte su teléfono móvil con el hotspot del PCM.

Encontrará más información en el manual de instrucciones de Porsche Connect correspondiente a su vehículo.

Para poder sacar todo el partido a Porsche Connect, necesita un vehículo equipado con Connect Plus. Connect Plus está disponible de serie para determinados modelos y en ciertos países. Durante la configuración de su vehículo, tenga en cuenta esta opción. En lo sucesivo, necesitará un ID Porsche y una invitación a My Porsche. Al comprar un nuevo Porsche recibirá esta invitación de su Centro Porsche.

Los servicios se pueden prorrogar en el Porsche Connect Store. La prórroga de un paquete de servicios no puede realizarse antes de que queden 14 días para que expire. Puede consultar el tiempo restante de los servicios configurables en el Porsche Connect Store en cuanto haya iniciado sesión. Puede consultar el tiempo restante de los servicios no configurables tras iniciar sesión en My Porsche, en Servicios, así como en Porsche Connect Store.

El código de conexión es un código de 8 caracteres que puede introducir en el PCM a través del menú APPS para vincular el vehículo con su cuenta de ID de Porsche. Encontrará el código de conexión en My Porsche en el apartado Mis vehículos, dentro de la vista detallada del vehículo.

No es necesario activarla. La tarjeta Aparcamiento Plus se puede utilizar inmediatamente.

El servicio Parking Plus está disponible en toda Alemania en los parkings evopark. Puede encontrar más información en el extremo inferior de la página web de Parking Plus en Städte(Ciudades).

En el nuevo Cayenne (3.ª generación) puede utilizar todas las funciones, incluyendo la aplicación Parking Plus que se encuentra en el Porsche Communication Management (PCM) en APPS y la aplicación Porsche Connect para smartphone. No obstante, la tarjeta Parking Plus que se utiliza en los parkings evopark para poder entrar y salir sin ticket, se puede usar independientemente del modelo Porsche.

En el nuevo Cayenne (3.ª generación) puede encontrar parkings para Parking Plus en la aplicación Parking Plus que se encuentra en su Porsche Communication Management (PCM) en APPS. Si introduce el término de búsqueda "Aparcar" o el nombre de un parking concreto en NAV, el icono de Parking Plus le indica si se trata de un parking que ofrece este servicio. En ambos casos puede iniciar directamente la navegación para aparcar en el parking que ofrezca Parking Plus que usted elija.

Encontrará estacionamientos de Aparcamiento Plus en su smartphone con la aplicación Porsche Connect tras iniciar sesión con su ID Porsche. Para ello, active la opción Aparcamiento Plus en los Ajustes del mapa. A continuación, puede encontrar aparcamientos mediante el icono de Aparcamiento Plus en la Vista del mapa. Pulsando el icono puede observar información detallada y más opciones sobre el estacionamiento de Aparcamiento Plus que seleccione.

Guarde su tarjeta Parking Plus en el vehículo. Sostenga su tarjeta Parking Plus delante de la barrera durante unos segundos junto a la ventana de su Porsche o fuera de la ventana en dirección hacia la antena evopark sobre la barrera. En los vehículos con lunas térmicas o parabrisas calefactado eléctricamente se recomienda sostener la tarjeta fuera de la ventana. De ese modo la detección será algo más rápida.

Sí. Puede consultar los procedimientos de aparcamiento en todo momento en la zona de inicio de sesión de la página de inicio de Aparcamiento Plus. Allí encontrará, en Aktivitäten (Actividades), detalles pormenorizados acerca de duración, tasas y demás detalles sobre procedimientos de aparcamiento pasados y actuales. Además, recibirá mensualmente una factura con todos los procedimientos de aparcamiento. También puede consultarlos en todo momento en la zona de inicio de sesión de la página de inicio de Aparcamiento Plus, en Rechnungen (Facturas).

Sí. Puede solicitar más tarjetas en la zona de inicio de sesión de la página de inicio de Aparcamiento Plus, en Parkkarten (Tarjetas de aparcamiento). Los costes de cada tarjeta Aparcamiento Plus adicional ascienden a 5 € por tarjeta.

En caso de acceso nocturno, pulse la tecla de llamada e indique que ha estacionado en el aparcamiento con la tarjeta Aparcamiento Plus de evopark. Mediante el sistema de altavoces le permitirán acceder al aparcamiento y, para salir, podrá utilizar la tarjeta Aparcamiento Plus como siempre. En caso de acceso nocturno, pulse la tecla de llamada e indique que ha estacionado en el aparcamiento con la tarjeta Aparcamiento Plus de evopark. Mediante el sistema de altavoces le permitirán acceder al aparcamiento y, para salir, podrá utilizar la tarjeta Aparcamiento Plus como siempre.

Aparte de la tarifa básica mensual de 5€, pagará únicamente las tarifas vigentes en el parking. Debido a las distintas tarifas de los parkings, puede haber ligeras diferencias en el precio indicado. En principio se trata siempre del precio indicado por el parking, solo que se realiza un cargo. Es válido el mismo precio que para clientes con tickets de papel.

Hago hasta 10.000 kilómetros al año aprox.:Si no solo utiliza servicios como la información de tráfico en tiempo real, sino también el streaming de música, necesitará entre 500 MB y 1 GB al mes aproximadamente.

Hago unos 25.000-50.000 kilómetros al año:Un volumen de datos de 2 GB debería ser suficiente.

Hago más de 50.000 kilómetros al año:Si se emplea con más frecuencia por ejemplo el streaming de música, recomendamos aprox. 5 GB al mes.

El consumo de datos puede diferir notablemente según la intensidad de uso. Si por ejemplo utiliza el hotspot Wi-Fi, el consumo de datos puede ser mucho mayor. Para descargar actualizaciones de mapas online, recomendamos emplear una red WLAN.

El acceso remoto sirve para utilizar los servicios relacionados con el vehículo, por ejemplo, la apertura del vehículo a través de la aplicación Porsche Connect. Como usuario principal, debe activar Permitir acceso remoto en el PCM de su vehículo.

Puede encontrar más información en el manual de instrucciones de su vehículo.

Al restablecer los ajustes de fábrica del PCM o el código de seguridad del usuario principal se desactiva el acceso remoto. De este modo se garantiza que únicamente los usuarios autorizados puedan acceder a las funciones relevantes para la seguridad.

Con la función modo privado se puede desactivar temporalmente el acceso remoto en el vehículo. De ese modo se protege su privacidad como conductor en el vehículo.

Puede encontrar más información al respecto en el manual de instrucciones de su vehículo.

En el Taycan, active el Wi-Fi en el vehículo mediante Dispositivos > Opciones > Configuración de Wi-Fi > Permitir acceso a Internet (las marcas deben estar activada).En todos los demás modelos, active el Wi-Fi mediante el Administrador de dispositivos > Active Datos móviles, así como Compartir conexiones de datos, Compartir conexión de datos con dispositivos Wi-Fi (las marcas deben estar activada).

Sí. La conexión móvil del teléfono se puede utilizar incluso sin paquete de datos activo. El teléfono móvil detecta por su parte que no hay disponible un volumen de datos.El hotspot Wi-Fi del vehículo sirve, en este caso, únicamente para transmitir datos de la aplicación Porsche Connect al PCM. Por ejemplo, puede ver el calendario del teléfono móvil en el PCM.

La Driver Card es una característica de seguridad adicional que, junto a la llave del vehículo, se utiliza para identificar al conductor. Si el vehículo se mueve sin que la Driver Card esté presente, se dispara una alarma en el Security Operation Center.

Aviso: la Driver Card está disponible únicamente en combinación con el Porsche Vehicle Tracking System Plus y debe llevarla a programar en su Porsche Partner.

El Security Operation Center es un Call Center contratado por Porsche que está permanentemente en servicio y se ocupa de las gestiones en caso de robo. En caso de una alarma antirrobo, se pone en contacto con el Security Operation Center a través del número de teléfono guardado durante la contratación del servicio. También puede ponerse en contacto con el Security Operation Center usted mismo en cualquier momento. Encontrará los datos de contacto en la aplicación Porsche Connect y en My Porsche.

Los descuentos en el seguro dependen del país.

Consulte a su compañía de seguros. En muchos casos se ofrecen también descuentos al asegurar su vehículo a través de los servicios financieros de Porsche.

El vehículo dispone de un control antirrobo avanzado que valora los datos de diferentes sensores. Si se detecta un robo potencial, se informa a la central de alarmas (Security Operation Center). A continuación, recibirá una llamada, así como un mensaje en el teléfono móvil.

También puede contactar con el Security Operation Center en todo momento a través del número de teléfono guardado en la aplicación Porsche Connect.

La desactivación general del servicio no es posible. No obstante, tiene la posibilidad de desactivar temporalmente algunos factores de disparo de la alarma (p. ej. activación del modo de taller durante la estancia en el taller).

Encontrará más información en el manual de instrucciones de Porsche Connect correspondiente a su vehículo.

Los datos de contacto son necesarios para contactar con usted en caso de robo y para poder identificar su vehículo. Los datos se transmiten únicamente en caso de robo.

En algunos mercados, hay seguros que imponen condiciones previas a los sistemas Vehicle Tracking System. Las condiciones previas se revisan durante un proceso de certificación, y el sistema se homologa sobre esta base.

La formalización del contrato se produce cuando recibe la confirmación del pedido mediante el Porsche Connect Store. El servicio está listo para utilizarse poco después.

Puede comprobar el estado de la activación del servicio en My Porsche, en el apartado Mis servicios > Paquete Car Security. La activación completa y conforme al seguro se concluye en cuanto queda a su disposición para la descarga el certificado de activación.

Si el usuario principal ha activado los servicios de navegación e infotainment en el Porsche Connect Store, los invitados pueden utilizarlos, si bien sin contenido personalizado. Los servicios remotos no se pueden utilizar mediante la aplicación Porsche Connect en modo invitado.

Si el usuario principal ha activado Permitir acceso remoto, se pueden utilizar además los servicios de llamada por avería y PVTS.

El inicio de sesión con el Porsche ID en el vehículo le permite aprovechar a fondo el mundo de Porsche Connect en su vehículo.Entre otras cosas, puede utilizar todos los servicios Connect disponibles, así como personalizar la información de dichos servicios. Encontrará más información sobre el inicio de sesión con el Porsche ID en el Taycan en el manual de instrucciones de Porsche Connect.

La llave del vehículo del Taycan no guarda ajustes personalizados. No obstante, se guarda qué Porsche ID o qué invitado ha utilizado la llave por última vez. De este modo se pueden recuperar los ajustes correspondientes en el vehículo.

Sus ajustes personales de los servicios Connect, p. ej. favoritos, emisoras de radio e información meteorológica, se guardan en su cuenta de Porsche ID. Cuando inicie sesión con su Porsche ID en cualquier vehículo Taycan, estos ajustes estarán a su disposición.

Si dispone de un código de seguridad, puede iniciar sesión con su Porsche ID en cualquier vehículo Taycan. Para ello, no es necesaria la asignación directa del vehículo a su Porsche ID en My Porsche.

Para poder utilizar los servicios Connect en el Taycan, debe estar asignado al vehículo concreto en My Porsche, al menos como usuario secundario. Esta asignación puede realizarla el usuario principal del vehículo.

El teléfono móvil se puede eliminar del Administrador de dispositivos pasando el dedo de derecha a izquierda. Empiece a hacer el gesto en el extremo del campo con el nombre del teléfono móvil que desee eliminar (aprox. al final del primer tercio de la pantalla).

La facturación de las funciones de Functions on Demand se produce en cuanto activa la función en el vehículo.

Encontrará más información sobre la activación en el vehículo en el manual de instrucciones de Porsche Connect correspondiente a su vehículo.

En condiciones óptimas, p. ej., con una conexión de datos disponible, tras pocos minutos aparece un mensaje en el PCM y puede iniciarse la activación. Siga las instrucciones del PCM.

Encontrará más información en el manual de instrucciones de Porsche Connect correspondiente a su vehículo.

Una vez contratado, el paquete Function on Demand debe descargarse en el vehículo en un plazo de 28 días. Asegúrese de que el vehículo disponga de una conexión de datos activa en este periodo y de que el modo privado esté desactivado. Si el paquete de datos no se puede descargar en un plazo de 28 días, el contrato se cancela automáticamente.

Una vez descargado el paquete Function on Demand correctamente, la activación se puede llevar a cabo en cualquier momento.

La operación se puede llevar a cabo independientemente de la cuenta con la que se haya iniciado sesión o de si se utiliza el modo invitado. Tenga cuidado de que el modo privado esté desactivado.

Para llevar a cabo una instalación o una activación, debe concluir la disponibilidad operativa de su vehículo. Para ello, ponga la caja de cambios en posición “P“, active el freno de estacionamiento y desconecte el vehículo con el botón Power. En su caso, puede ser necesario asimismo salir del vehículo y cerrar todas las ventanas, puertas y el portón trasero. Los requisitos precisos se pueden consultar en el texto descriptivo del PCM.

Si ha contratado un paquete Fuction on Demand "Lifetime", no podrá cancelarlo en caso de cambio de propietario. La función permanecerá en el vehículo.

Dispone de un derecho de revocación por ley de 14 días. Durante este tiempo puede cancelar el pedido de Functions on Demand sin coste alguno. Póngase en contacto con la asistencia técnica de Porsche Connect.

No es posible cancelar actualizaciones del software online o activaciones ya iniciadas. Espere hasta que el proceso haya concluido.

El tiempo necesario para una actualización del software online puede variar. El tiempo previsto se muestra en la nota que aparece en el PCM.

Para eliminar un vehículo, inicie sesión con su ID Porsche en My Porsche. Allí encontrará, en Mis vehículos, la posibilidad de eliminar vehículos. Tenga en cuenta que, si lo elimina por descuido, el vehículo deberá volver a añadirse de forma manual a través de la asistencia técnica de Porsche Connect o del Centro Porsche Oficial.

Sí, con su ID de Porsche puede gestionar todos los vehículos que estén equipados con Porsche Connect.

Como usuario principal de un vehículo con Porsche Connect tiene la posibilidad de habilitar a otros usuarios, p. ej. miembros de su familia, para usar su vehículo y sus servicios Porsche Connect como usuarios secundarios. Cada usuario secundario recibirá un Porsche ID propio y podrá configurar los servicios como desee. No obstante, la contratación de servicios queda reservada al propietario del vehículo.

Como usuario principal puede añadir un usuario secundario en My Porsche, en la página con los detalles del vehículo. Esa persona recibe entonces un correo electrónico con un enlace de registro.

El usuario secundario tiene una ID de Porsche propia y únicamente puede utilizar los servicios Porsche Connect del vehículo que hayan sido solicitados por el usuario principal. No podrá contratar otros servicios Porsche Connect. Además, no podrá acceder a los datos personales ni a la configuración de servicios del usuario principal.

En la página con los detalles del vehículo de My Porsche puede administrar sus usuarios secundarios, es decir, añadirlos y también borrarlos.

Para modificar los datos personales, inicie sesión en My Porsche. Haga clic en su nombre, en el borde superior de la pantalla, y seleccione “Datos de contacto“. Si no se pueden modificar, diríjase a la asistencia técnica de Porsche Connect.

Si su nombre cambia, diríjase a su concesionario Porsche responsable o a la asistencia técnica de Porsche Connect.

En su cuenta My Porsche puede añadir en cualquier momento tarjetas de crédito o eliminar los datos en ella recogidos. Desgraciadamente, no se pueden modificar los datos de tarjetas de crédito.

Sólo usted personalmente puede borrar su ID de Porsche.

No. Su cuenta de Porsche ID sigue existiendo. Puede añadir vehículos nuevos en cualquier momento. En caso de venta, puede eliminar el vehículo de su perfil de usuario.

Para modificar su contraseña, inicie sesión con su ID de Porsche. Después podrá modificar la contraseña en su cuenta.

A través del menú Mensajes de My Porsche puede recibir mensajes de Porsche, p. ej. sus facturas por compras en Connect Store. Además puede enviar mensajes a su persona de contacto.

Para ello, diríjase con total seguridad a la asistencia técnica de Porsche Connect.

En caso de vender el vehículo, elimínelo en el portal de Porsche Connect. Su ID de Porsche seguirá existiendo, naturalmente.

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y su carácter confidencial. En nuestra declaración de privacidad de datos le indicamos qué datos personales recopilamos, procesamos y utilizamos cuando usted usa Porsche Connect y con qué fin lo hacemos. Siempre se puede acceder a la versión actual de la declaración de privacidad en Porsche Connect Store.

Tiene a su disposición más información acerca de la protección de datos en relación a cada servicio concreto en la descripción del producto de los servicios en la Porsche Connect Store. Para poder atenderle mejor a través de nuestra red de concesionarios, durante su registro le rogamos que dé su consentimiento para compartir datos con el concesionario Porsche que usted elija.

Puede denegar el uso de los datos en cualquier momento enviando un mensaje por correo electrónico.

  • Albania: smartmobility@al.porsche.com
  • Andorra: smartmobility@ad.porsche.com
  • Austria: smartmobility@at.porsche.com
  • Bélgica: smartmobility@be.porsche.com
  • Bosnia y Herzegovina: smartmobility@ba.porsche.com
  • Bulgaria: smartmobility@bg.porsche.com
  • Canadá: connect@porsche.ca
  • China: connect@cn.porsche.com
  • Croacia: smartmobility@hr.porsche.com
  • Chipre: smartmobility@cy.porsche.com
  • República Checa: smartmobility@cz.porsche.com
  • Dinamarca: smartmobility@dk.porsche.com
  • Estonia: smartmobility@ee.porsche.com
  • Finlandia: smartmobility@fi.porsche.com
  • Francia: smartmobility@fr.porsche.com
  • Alemania: smartmobility@de.porsche.com
  • Gibraltar: smartmobility@gi.porsche.com
  • Reino Unido: smartmobility@uk.porsche.com
  • Grecia: smartmobility@gr.porsche.com
  • Hungría: smartmobility@hu.porsche.com
  • Islandia: smartmobility@is.porsche.com
  • Irlanda: smartmobility@ie.porsche.com
  • Italia: smartmobility@it.porsche.com
  • Japón: connect@jp.porsche.com
  • Letonia: smartmobility@lv.porsche.com
  • Liechtenstein: smartmobility@li.porsche.com
  • Lituania: smartmobility@lt.porsche.com
  • Luxemburgo: smartmobility@lu.porsche.com
  • Malta: smartmobility@mt.porsche.com
  • Mónaco: smartmobility@mc.porsche.com
  • Países Bajos: smartmobility@nl.porsche.com
  • Noruega: smartmobility@no.porsche.com
  • Polonia: smartmobility@pl.porsche.com
  • Portugal: smartmobility@pt.porsche.com
  • Rumanía: smartmobility@ro.porsche.com
  • Rusia: connect@porsche.ru
  • Eslovaquia: smartmobility@sk.porsche.com
  • Eslovenia: smartmobility@si.porsche.com
  • España: smartmobility@es.porsche.com
  • Suecia: smartmobility@se.porsche.com
  • Suiza: smartmobility@ch.porsche.com
  • EE. UU.: connect@porsche.us

Si su país no figura en la lista, contacte con su Porsche Partner.Tenga en cuenta que el uso de algunas funciones de Porsche Connect puede verse reducido y algunos servicios ya no estarán disponibles.

En My Porsche puede añadir en cualquier momento otro vehículo en Mis vehículos o eliminar vehículos existentes.

Si no puede añadir su vehículo compatible con Porsche Connect, diríjase a su concesionario Porsche responsable o a la asistencia técnica de Porsche Connect.

La factura de su pedido la recibirá a través de My Porsche. Recibirá un aviso por correo electrónico en cuanto haya alguna factura nueva para usted.

En My Porsche puede borrar su cuenta de Porsche ID.

Si borra su cuenta de Porsche ID ya no tendrá acceso online a sus servicios y vehículos. Todas las configuraciones de servicios se restablecerán y se suspenderán las prestaciones de servicios. Sus datos de cliente facilitados a Porsche se conservan.

Si desea también borrar sus datos de cliente, diríjase a su Centro Porsche Oficial.

Como usuario principal de un vehículo con Porsche Connect tiene la posibilidad de habilitar a otros usuarios, p. ej. miembros de su familia, para usar su vehículo y sus servicios Porsche Connect. Cada usuario secundario recibirá una ID de Porsche propia. No obstante, la contratación de servicios queda reservada al propietario del vehículo.

El usuario secundario tiene una ID de Porsche propia y únicamente puede utilizar los servicios Porsche Connect del vehículo que hayan sido solicitados por el usuario principal. No podrá contratar otros servicios Porsche Connect. Además, no podrá acceder a los datos personales del usuario principal.

Actualmente aún no se pueden concertar citas de servicio en todos los concesionarios Porsche a través de My Porsche. Contacte con su persona de contacto de Porsche por teléfono o por correo electrónico.

El Centro Porsche Oficial donde haya obtenido el vehículo aparece asignado automáticamente al vehículo en My Porsche. Naturalmente también puede cambiar el Centro Porsche Oficial en cada solicitud o reserva de cita en línea.

Sí, a pesar de ello puede solicitar o reservar una cita de servicio. Deje en blanco el campo de entrada del kilometraje (estado del kilometraje) y rellene los demás campos de entrada. Su kilometraje se registrará a posteriori en el concesionario Porsche.Si no puede concertar citas sin el kilometraje, es suficiente con indicar un kilometraje aproximado.

Hay una campaña de seguridad activa que afecta a su vehículo.Puede reservar una cita para que se lleve a cabo la campaña directamente a través de My Porsche. Para más información, póngase en contacto con su concesionario Porsche en cualquier momento.

Actualmente no puede modificar manualmente el Centro Porsche Oficial asignado. Para ello, póngase en contacto con el Centro Porsche.

El Centro Porsche Oficial intenta satisfacer su cita deseada en la medida de lo posible. En casos aislados puede suceder que no haya disponibles recursos de taller suficientes en la fecha deseada. Tras comprobar su fecha deseada, recibirá del Centro Porsche una confirmación vinculante de la cita. Naturalmente puede anular o posponer la cita en cualquier momento.

Todos los vehículos anteriores a 1984 se representan con una imagen de ejemplo. Los vehículos posteriores a esta fecha se representan siempre que haya imágenes de su modelo. De lo contrario verá solo la silueta del vehículo.

Contacte con su Centro Porsche Oficial utilizando los datos de contacto introducidos en My Porsche.

Antes de cualquier consulta o reserva de cita puede seleccionar el Centro Porsche Oficial en el que debe llevarse a cabo el servicio. Seleccione para ello primero el vehículo en cuestión e inicie la consulta o reserva de cita y seleccione después el Centro Porsche Oficial.

Para la reserva online de citas se requiere una anticipación de tres días. Si necesita una cita con mayor rapidez, póngase en contacto con su Centro Porsche Oficial por teléfono o por correo electrónico.

Puede eliminar de su perfil los vehículos que ya no sean de su propiedad. Para ello, diríjase en My Porsche a Mis vehículosy seleccione el vehículo en cuestión. En la parte inferior de la vista detallada que aparece a continuación, puede encontrar el área Más opciones y en ella la opción Quitar este vehículo.

El filtrado de eventos solo está disponible por país en este momento. En breve tendrá también a su disposición la preselección de eventos regionales.

Diríjase a su Centro Porsche o al servicio de asistencia técnica de Porsche Connect.

Sí, también es posible registrarse en My Porsche sin un vehículo. No obstante, los servicios relacionados con un vehículo solo se puede utilizar después de añadir un vehículo a la cuenta My Porsche.

Desde principios de 2018 está disponible el manual de instrucciones digital para los modelos más recientes de Porsche: Panamera de 2.ª generación (desde 2017), Cayenne de 3.ª generación (desde 2017), Macan (desde 2018), 911 de 8.ª generación (desde 2019) y Taycan.

El Manual de instrucciones digital está disponible en formato PDF. Para abrirlo necesita un lector de PDF (por ejemplo Adobe Acrobat Reader).

Puede cambiar sus datos de cliente en todo momento en la zona de inicio de sesión de la página web de Parking Plus en el apartado Persönliche Daten (Datos personales).

Please contact Porsche Connect Support. You will find the contact data on the Parking Plus homepage.

Utilice la dirección de correo electrónico disponible para registrarse en el acto.

Sí, es posible. Para ello, elija simplemente el vehículo en cuestión en su cuenta My Porsche.

Como usuario secundario, puede utilizar todos los servicios de navegación e infotainment, incluido el contenido personalizado, siempre que el usuario principal los haya activado en el Porsche Connect Store.Si el usuario principal ha activado Permitir acceso remoto, podrá utilizar además servicios de acceso remoto, de llamada por avería y de PVTS.

Hay varias razones por las que los servicios Porsche Connect pueden no estar disponibles:

1) No hay conexión a Internet

Compruebe primero si dispone de una conexión a Internet activa. Puede detectarlo mediante el icono de EDGE, 3G o LTE que aparece en su PCM. En el Panamera de 2.ª generación y Cayenne de 3.ª generación este icono se encuentra en el extremo superior derecho de la pantalla. En todos los demás modelos el icono se encuentra en la parte inferior izquierda.

Particularidad si usa una tarjeta SIM:

Si no hay conexión a Internet, compruebe si ha habilitado en el PCM la conexión de datos de su tarjeta SIM. Podrá encontrar más información al respecto en el manual de instrucciones. A continuación, consulte con su operadora móvil si todavía tiene disponible un volumen de datos suficiente. Una posible razón también puede ser una falta de cobertura temporal a causa de la cual se haya interrumpido la conexión de datos. Si se encuentra en el extranjero, puede que tenga que activar tanto en el PCM como en su terminal móvil la opción de roaming.

A continuación, compruebe si tanto la tarjeta SIM como el teléfono funcionan correctamente. Si tiene dudas diríjase a su proveedor de telefonía móvil.

Particularidad si usa la SIM integrada:

Compruebe que no haya ninguna tarjeta SIM en el lector de tarjetas SIM del PCM.

2) No hay un contrato en vigor con Porsche Connect

Para poder utilizar los servicios Porsche Connect, necesita un contrato activo. Para ello debe aceptar las CGV y la política de privacidad de datos de My Porsche antes de usarlos por primera vez. A continuación comienza la duración de su contrato.

Algunos servicios Porsche Connect incluyen un periodo de tiempo de uso gratuito. Una vez transcurrida esta fase de prueba, en Porsche Connect Store pueden prorrogarse los contratos de servicios previo pago. Puede consultar si hay un contrato en vigor y cuánto tiempo queda para que expire en My Porsche o en su PCM a través de la opción de menú APPS en el extremo superior de la pantalla, en Información de los servicios (Panamera de 2.ª generación y Cayenne de 3.ª generación) o en el menú APPS pulsando el botón OPT (todos los demás modelos).

¿No encuentra una solución? En tal caso diríjase a la asistencia técnica de Porsche Connect.

Únicamente pueden aparecer aplicaciones del iPhone® utilizado que sean compatibles con Apple® CarPlay. Puede encontrar más información sobre Apple® CarPlay y las aplicaciones compatibles con iPhone® en: CarPlay.

La aplicación Porsche Connect debe estar activada para poder utilizar las funciones en el PCM. Compruebe el estado de la conexión en la aplicación Porsche Connect, en My Account > PCM Services > Conexión con el vehículo.

Encontrará más información en el manual de instrucciones de Porsche Connect correspondiente a su vehículo.

La velocidad de carga depende sobre todo de la calidad de la conexión a Internet. A continuación, compruebe qué calidad tiene su conexión (p. ej. Edge, 3G o LTE). Para un uso óptimo de los servicios recomendamos una conexión con una velocidad de datos 3G o 4G (LTE).

Compruebe en primer lugar el plazo de vigencia de los servicios. Puede consultar el tiempo restante en My Porsche, en "Servicios", así como en Porsche Connect Store, en cuanto haya iniciado sesión.La oferta de servicios se mejora y optimiza constantemente. Por ello, es posible que la disponibilidad para su vehículo o país cambie.

A continuación, compruebe si ha iniciado sesión en la Porsche Connect Store con su ID de Porsche. Sólo podrá ver su vehículo si ha iniciado sesión.

La aplicación Connect requiere Android 5.0/iOS 9.3 o posterior para poder ejecutarse. Puede encontrar más información en App Store.

En el PCM solamente se pueden mostrar aplicaciones que sean compatibles con Apple® CarPlay. Puede encontrar más información sobre Apple® CarPlay y las aplicaciones compatibles con iPhone® en: CarPlay (www.apple.com/ios/carplay)

Encontrará más información sobre el acceso y el manejo de Apple® CarPlay en el manual de instrucciones de Porsche Connect correspondiente a su vehículo.

Consulte la pregunta sobre el tema "¿Cómo funciona la entrada y salida del aparcamiento con Parking Plus?". Si la entrada del parking continúa sin funcionar (por ejemplo, debido a una avería técnica en el parking), puede entrar como de costumbre solicitando un ticket de papel normal en la expendedora automática. Si la barrera de la salida no se abre según lo esperado, utilice el interfono. Un empleado del parking le ayudará de inmediato. Si además es necesario realizar cambios en la operación de aparcamiento que se le indica posteriormente, diríjase a la asistencia técnica de Porsche Connect (los datos de contacto se encuentran en su tarjeta Parking Plus o en la página web de Parking Plus).

El mensaje en el PCM sobre Functions on Demand y actualizaciones de software online disponibles no se muestra hasta que se ha descargado correctamente el paquete de datos en el vehículo. Por ello, compruebe si el vehículo dispone de conexión de datos activa y que el modo privado esté desactivado. Además, vuelva a arrancar el vehículo con el botón Power.

Para descargar actualizaciones de software online, primero debe activar la función en My Porsche. Las actualizaciones de software online se ofrecen para vehículos concretos. Por ello, puede ser que la actualización no sea relevante para su vehículo. Obtendrá más información en su Porsche Partner o en la asistencia técnica de Porsche Connect.

El fallo de una activación o de una instalación puede tener diversas causas. Asegúrese de que se cumplen todos los requisitos previos del mensaje en el PCM. Desconecte el vehículo con la tecla Power y ciérrelo. Espere unos 10 minutos. A continuación vuelva a encender el vehículo. Normalmente, la activación o la actualización del software online se mostrará de nuevo para su ejecución.

Si aparecen otros mensajes de error, siga las instrucciones del PCM o del panel de instrumentos y póngase en contacto con su Centro Porsche Oficial.

Desconecte el vehículo con el botón Power y ciérrelo. Espere unos 10 minutos. A continuación, vuelva a encender el vehículo. Si sigue sin poder llevar a cabo la instalación o la activación, contacte con su Porsche Partner.

Posiblemente había pedidos todavía abiertos en el vehículo o en el servidor cuando desactivó la función en My Porsche. Instale la actualización del software online pendiente del modo habitual o póngase en contacto con su Centro Porsche Oficial.

En el sitio web de Porsche de su país puede encontrar en Modelos > modelo seleccionado > Descargar folletos una lista de los teléfonos compatibles, por ejemplo en porsche.de: Modelos > 911 Carrera > Descargar folletos > Vía Bluetooth.pdf.

A través de la aplicación Porsche Car Connect puede acceder a información del vehículo como el nivel de llenado del depósito o el kilometraje actual. También puede controlar con ella determinadas funciones del vehículo.

Con la aplicación Porsche Connect puede transferir, entre otras cosas, destinos, el calendario de su smartphone y la música de su smartphone al PCM.

Puede encontrar el número de identificación del vehículo (NIV), por ejemplo, en el permiso de circulación de su vehículo, en la parte inferior izquierda del parabrisas o en My Porsche en Mis vehículos.

Porsche Connect Support le ofrece asistencia telefónica para cualquier duda sobre Porsche Connect, p. ej. sobre su contrato, los servicios en el vehículo, el registro o el uso de servicios.

Puede contactar con la asistencia técnica de Porsche Connect por teléfono o correo electrónico. En My Porsche puede encontrar toda la información de contacto relevante. Además puede escribir un mensaje a la asistencia técnica de Porsche Connect a través de sus Mensajes en My Porsche.

Siempre que haya disponible un número 0800, las llamadas a la asistencia técnica de Porsche Connect son gratuitas. De lo contrario se aplicarán las tarifas de llamada a un número fijo habituales en la zona.

Diríjase a la asistencia técnica de Porsche Connect. Puede encontrar los datos de contacto en su tarjeta Parking Plus o en la página web de Parking Plus .