0 uotetta

Vikapuhelu

CO17P3JOX0001_Breakdown Call 2_EN.jpg
Lähetä sijaintisi ja asiaankuuluvat auton tiedot Porsche Assistanceen nappia painamalla.
Voimassa 10 vuotta valmistuspäivästä lähtien

Porsche Assistance -palvelun huoltotoimet ovat uuden auton takuun tai Porsche Approved -takuun voimassaoloaikana maksutta käytettävissä ja takuun päättymisen jälkeen maksullisia.

Kuvaus

Ajaminen on parasta, mitä urheiluautolla voi tehdä. Jos ajaminen ei kuitenkaan joskus onnistu, voit soittaa vikapuhelun Porsche Connect App ‑sovelluksen tai PCM:n kautta. Tällöin muodostuu puheyhteys, jonka kautta voit keskustella henkilökohtaisesti Porsche Assistancen kanssa, ja sen lisäksi palveluun lähetetään auton sijainti ja sen olennaiset tiedot. Näin saat parhaan mahdollisen tuen.

Vikapuhelupalvelu on käytössä tietyissä maissa ja on käytettävissä 10 vuotta tuotantopäivästä.

Tietosuoja

Tietosuojailmoitus
Palvelu: Vikapuhelu tiepalveluun

Vikapuhelu tiepalveluun -palvelulla voit käynnistää ajoneuvossasi vikapuhelun Porsche Connect App  sovelluksen tai PCM-järjestelmän (Porsche Communication Management eli keskitetty audio-, navigointi- ja viestintäjärjestelmä) kautta. Kun vikapuhelu käynnistetään, luodaan ääniyhteys palvelukeskukseen ja siirretään ajoneuvon sijainti ja tarpeelliset ajoneuvoa koskevat tiedot.

Kun ajoneuvossasi käynnistetään vikapuhelu, ajoneuvosi ajoneuvoon liittyvien palveluiden langaton rajapinta kirjautuu ensin järjestelmäämme ajoneuvosi tunnistenumeron avulla. Tarvitsemme nämä tiedot, jotta voimme yhdistää ajoneuvosi käyttäjätiliisi ja tarkastaa, että sillä on oikeus käyttää palvelua.

Nimettömien käyttäjätilastojen keräämiseen käytettyyn tietokantaan tallennamme palvelupyynnön ja ajoneuvosi tunnistenumeron sekä aikaleiman 12 kuukauden ajaksi.

Käytämme Porschen valtuuttamia palveluntuottajia vastaanottamaan vikapuhelut ja käynnistämään avustustoimenpiteet kuten tilaamaan hinauspalvelun tai tiepalvelun.

Kun ääniyhteys palvelukeskukseen on muodostettu ja kun olet suostunut tietojen siirtoon ajoneuvosi PCM-järjestelmässä, seuraavat ajoneuvoon kirjatut tai tallennetut tiedot toimitetaan Porschen sisäiseen järjestelmään, josta palveluntuottajamme voivat nähdä ne:

•    ajoneuvosi tyyppi
•    ajoneuvosi tunnistenumero
•    ajoneuvoosi asennettu energiavarasto (esim. säiliö)
•    aikaleima
•    ajoneuvosi sijainti
•    kulkusuunta
•    ajoneuvon liikkuminen sitä käytettäessä
•    vikapuhelun käynnistymistapa (Porsche Connect App  sovellus / ajoneuvon PCM-järjestelmä)
•    henkilöiden lukumäärä ajoneuvossasi
•    osumakohta (tarvittaessa)
•    onnettomuuden voimakkuus (tarvittaessa)
•    ajoneuvosi PCM-järjestelmän kieli
•    mittarilukema
•    polttoaineen loppumiseen kuluva matka
•    käynnistysakun varaustila
•    öljyn ja polttoaineen määrä
•    huoltovälit
•    vian kannalta olennaisten ohjausyksiköiden diagnostiset tiedot
•    yhdistelmähälytykset
•    CGW:n SIM-kortin tiedot: rekisteröintimaa, ICCD, INSI, verkkovierailun aktivointi, operaattorin tunniste

Saadut tiedot kerätään ja käsitellään avustustoimenpiteiden käynnistämiseksi. Tiedot tallennetaan järjestelmiimme henkilön mukaan 7 päivän ajaksi. Ajoneuvosi PCM-järjestelmän kieli siirretään, jotta voimme olla yhteydessä ajoneuvossa olevien henkilöiden kanssa jollakin näistä kielistä. Avustustoimenpiteiden käynnistämiseksi yllä olevat tiedot saatetaan toimittaa vastuussa oleville kolmansille palveluntuottajille tai Porsche-keskukseen, jos annat nimenomaisen luvan tietojen tällaiseen siirtoon vikapuhelun aikana.

Kun valitset ajoneuvosi PCM-järjestelmän järjestelmäasetuksista yksityistilan, voit kytkeä pois päältä langattoman verkkoyhteyden kautta tapahtuvan ajoneuvosi tietojen siirron. Ääniyhteys ajoneuvosta voidaan silti luoda sen jälkeen, kun vikapuhelu on käynnistetty.

Poiskytkentä ei koske tiettyjen hätäpalveluiden tiedonsiirtoa. Valitsemalla yksityistilan tai vaihtoehtoisesti estämällä etäkäytön ajoneuvosi PCM-järjestelmän järjestelmäasetuksista estät myös pääsyn ajoneuvosi tietoihin My Porschen tai Porsche Connect App -sovelluksesi kautta. Tämän johdosta palvelun toimivuus voi olla rajoittunutta, tai palvelu ei ole välttämättä enää käytettävissä.

Lisätietoja Yhdistä Porsche -palvelun tietosuojasta on kohdassa Tietosuojaperiaatteet [Privacy Policy].