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Chiamata per soccorso stradale

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Trasmettete a Porsche Assistance la vostra posizione e tutte le principali informazioni sulla vettura premendo un pulsante.
Inclusi 10 anni a partire dalla data di produzione

Le prestazioni di Porsche Assistance sono disponibili gratuitamente nell’ambito della garanzia per vetture nuove o della garanzia Porsche Approved, successivamente sono a pagamento.

Descrizione

La cosa più bella che si può fare con una vettura sportiva è guidare. Ma se dovesse capitare di fermarsi, tramite l'app Porsche Connect o il PCM potete effettuare una chiamata per soccorso stradale. Oltre a consentirvi di effettuare una chiamata vocale per parlare direttamente con Porsche Assistance, il sistema comunica la posizione e le principali informazioni sulla vettura. Tutto per offrirvi un'assistenza ottimale.

Il servizio di chiamata per soccorso stradale è disponibile in determinati paesi e per 10 anni a partire dalla data di produzione.

Protezione dei dati

Informativa sulla tutela dei dati personali
Servizio: Chiamata in caso di guasto

Con il servizio “Chiamata in caso di guasto” potete avviare una chiamata per guasto tramite l’app Porsche Connect o il PCM (Porsche Communication Management = unità centrale di controllo per l’audio, la navigazione e la comunicazione). Quando si attiva una chiamata per guasto, si stabilisce un collegamento vocale con un call center e si trasmettono l’ubicazione e gli altri dati rilevanti del veicolo.

Quando la chiamata in caso di guasto si attiva nel vostro veicolo, l’interfaccia wireless per i servizi relativi al veicolo si connette dapprima al nostro sistema con il numero di identificazione del veicolo. Necessitiamo di tale informazione per poter assegnare il vostro veicolo al vostro account utente e per poter verificare l’autorizzazione del veicolo all'uso del servizio.

Ai fini della creazione di statistiche d’uso anonimizzate, provvediamo ad archiviare per un periodo di 12 mesi la chiamata di servizio, insieme al vostro numero di identificazione del veicolo e alla data/ora della chiamata.

Facciamo ricorso a fornitori di servizi incaricati da Porsche per la ricezione delle chiamate in caso di guasto e l’avvio di interventi di assistenza, come la chiamata di un servizio di carro attrezzi o l’assistenza a bordo strada.

Una volta stabilito il collegamento vocale con il call center e una volta che avrete accettato la trasmissione nel PCM del vostro veicolo, i seguenti dati registrati o archiviati nel veicolo saranno inoltrati a un sistema interno di Porsche, dove potranno essere visualizzati da parte dei nostri fornitori del servizio:

•    tipo di veicolo
•    numero di identificazione del veicolo
•    tipo di alimentazione installato sul veicolo (ad es. serbatoio)
•    data/ora chiamata
•    ubicazione del veicolo
•    direzione di viaggio
•    eventuale movimento del veicolo
•    tipo di attivazione (app Porsche Connect/PCM nel veicolo)
•    numero di passeggeri a bordo del veicolo
•    luogo dell’incidente (se applicabile)
•    gravità dell’incidente (se applicabile)
•    lingua impostata nel PCM del veicolo
•    chilometraggio
•    autonomia residua
•    stato di carica della batteria di avviamento
•    livelli di olio e carburante
•    frequenza di manutenzione



•    dati diagnostici delle unità di controllo rilevanti per il guasto
•    avvisi in abbinamento
•    dati SIM del CGW: paese di registrazione, ICCD, INSI, attivazione roaming, ID operatore

I dati ottenuti vengono raccolti e trattati al fine di avviare interventi di assistenza. I dati vengono memorizzati nei nostri sistemi su base personale per un periodo di 7 giorni. La lingua impostata nel PCM del vostro veicolo viene trasmessa al fine di comunicare con gli occupanti del veicolo in tale  lingua. Per l’avvio di interventi di assistenza, i suddetti dati possono essere inoltrati ai fornitori locali competenti o a un centro Porsche, a condizione che diate l’espresso consenso a tale trasmissione di dati durante la chiamata per guasto.

Attivando la modalità privata nelle impostazioni di sistema del PCM del vostro veicolo, potete disattivare lo scambio di dati del vostro veicolo tramite connessione alla rete wireless. Sarà comunque possibile stabilire un collegamento vocale dopo l’attivazione della chiamata in caso di guasto.

La disattivazione non riguarda la trasmissione di dati relativa ad alcuni servizi di emergenza. Attivando la modalità privata o, in alternativa, disabilitando l’accesso da remoto nelle impostazioni di sistema del PCM del vostro veicolo, impedite anche l’accesso ai dati all’interno del vostro veicolo mediante My Porsche o l’app Porsche Connect. Di conseguenza, la funzionalità del servizio può risultare limitata o non più disponibile.

Ulteriori informazioni sulla tutela dei dati in Porsche Connect sono disponibili nella nostra Policy in materia di privacy.