Domande, risposte e istruzioni relative a Porsche Connect

L'ID Porsche è un indirizzo e-mail verificato che viene utilizzato come nome utente per My Porsche e per il Porsche Connect Store.

Qualora abbiate acquistato una vettura con Porsche Connect Plus presso un partner Porsche, riceverete un invito via e-mail per effettuare la registrazione in My Porsche. Se la vettura con Porsche Connect Plus non è stata acquistata tramite un partner Porsche, occorre rivolgersi al partner Porsche più vicino per ricevere un invito a registrarsi in My Porsche.

Secondo il paese, è disponibile l'autoregistrazione.

In caso di ordinazione di una vettura nuova, poco prima o alla consegna della vettura riceverà una e-mail con il link per la registrazione a My Porsche. Con l'esecuzione del link viene attivato l'ID Porsche e consentito l'accesso a My Porsche.

Se dopo la consegna della vettura presso un partner Porsche non è stata ricevuta alcuna mail di registrazione, è necessario rivolgersi al proprio partner Porsche.

Se si è dimenticato il proprio ID Porsche, rivolgersi all'Assistenza Porsche Connect.

In My Porsche vengono gestite le vetture, sono presenti dati vettura rilevanti ed è possibile gestire i servizi Connect che si possono utilizzare nella vettura.

I servizi Porsche Connect vengono acquistati per una determinata vettura. In caso di vendita della propria vettura, i servizi ordinati rimangono inalterati e possono essere utilizzati dai proprietari della vettura per il tempo residuo. I servizi ordinati non possono essere trasferiti su altre vetture.

Informazioni e visualizzazione della cronologia ordini sono consultabili dal menu ID Porsche di My Porsche. In My Porsche sono reperibili anche i servizi attualmente disponibili.

Verificate se il tipo della vostra carta di credito è supportato dallo Store Porsche Connect. I tipi di carta di credito validi si trovano in fondo a ciascuna pagina dello Store Porsche Connect. Se la vostra carta di credito è supportata, verificate che sia ancora valida. In casi diversi, contattare l’Assistenza Porsche Connect oppure l'istituto emittente della carta di credito.

Gli acquisti nello Store Porsche Connect sono possibili solamente con carta di credito. Sono supportati i più comuni istituti fornitori di carte di credito. Un prospetto delle carte di credito accettate nel vostro paese si trova in fondo a ciascuna pagina dello Store Porsche Connect.

Per la trasmissione e la memorizzazione dei dati personali sono utilizzati i più elevati standard di sicurezza. Le informazioni come i dati della carta di credito, l'indirizzo e l'indirizzo e-mail vengono codificati automaticamente mediante il protocollo SSL (Secure Socket Layer). La codifica SSL viene attivata quando l'URL nella barra degli indirizzi inizia con "https://" o nella barra di stato inferiore del browser è presente il simbolo del lucchetto. SSL è uno standard industriale per la trasmissione di dati riservati su Internet.

Verificare se la propria carta di credito è ancora valida. In caso contrario, contattare l’Assistenza l'istituto emittente della carta di credito. Se la vostra carta di credito fosse ancora valida, rivolgersi all'Assistenza Porsche Connect.

Il codice di sicurezza (CVC) di tre cifre si trova sul retro della carta di credito. Qualora utilizziate una carta di credito American Express, il codice di sicurezza a 4 cifre con denominazione CID si trova sul lato anteriore della carta.

Se la password non corrisponde alle indicazioni, non è possibile proseguire con la registrazione. La password deve soddisfare i seguenti presupposti:

  • Deve essere costituita da almeno 8 caratteri.
  • Deve contenere almeno una lettera maiuscola.
  • Deve contenere almeno un numero.
  • Deve contenere almeno un carattere speciale (ad esempio !§$%&?!).

Qualora abbiate acquistato una vettura con Porsche Connect Plus presso un partner Porsche, riceverete un invito via e-mail per effettuare la registrazione in My Porsche. Se la vettura con Porsche Connect Plus non è stata acquistata tramite un partner Porsche, occorre rivolgersi al partner Porsche più vicino per ricevere un invito a registrarsi in My Porsche.

Le condizioni commerciali generali e le condizioni di utilizzo aggiornate per i servizi Porsche Connect possono essere sempre richiamate nello store Porsche Connect.

Il contenuto e le condizioni del contratto vengono inviati via e-mail dopo ogni ordine.

Prima di ogni registrazione di servizi, viene mostrato un riepilogo dell'ordine nella fase di pagamento. Il pulsante "Indietro" consente di correggere eventuali errori di inserimento.

Per consentire l'utilizzo dei servizi Porsche Connect, sono necessarie la raccolta e l'elaborazione di dati personali. Per noi è importante che i clienti sappiano e determinino essi stessi esattamente quali dati vengono raccolti ed elaborati e a che scopo e in che modo questo avviene. Informazioni a tale riguardo sono fornite nella nostra dichiarazione per la protezione dei dati personali. L'attuale versione della dichiarazione per la protezione dei dati personali è sempre richiamabile da My Porsche.

Al fine di potervi offrire un'assistenza ancora migliore attraverso la nostra rete di partner, al momento della registrazione, oltre al vostro consenso, vi preghiamo di accettare lo scambio di dati da parte nostra con Partner Porsche selezionati. Il consenso all'utilizzo dei vostri dati può essere revocato in qualunque momento via e-mail all'indirizzo connectgmbh@porsche.com. Osservare tuttavia che in tal modo le funzionalità di Porsche Connect potrebbero essere ridotte e alcuni servizi potrebbero non essere più a vostra disposizione.

Durante la registrazione è possibile inviare nuovamente il codice SMS. Qualora vi fossero ancora problemi di funzionamento, rivolgersi all'assistenza Porsche Connect.

L'indirizzo e-mail necessario per la registrazione può essere modificato dal partner Porsche o dall'assistenza Porsche Connect.

Qualora abbiate dimenticato la password potete reimpostarla in qualsiasi momento dalla pagina di login di My Porsche.

La conferma d'ordine viene visualizzata nello Store Porsche Connect subito dopo la conclusione dell'acquisto. Inoltre, ricaverete una conferma d'ordine via e-mail. In caso contrario, rivolgersi all'Assistenza Porsche Connect.

Controllare se la fattura è presente in My Porsche. A seconda del rispettivo servizio la fatturazione può richiedere alcuni giorni di lavoro. Se non si riceve alcuna fattura per l'ordine, rivolgersi all'assistenza Porsche Connect.

Per poter ordinare i servizi di Porsche Connect, è necessario anzitutto un ID Porsche (vedere: "Come ricevere l'ID Porsche."). Quindi ci si può registrare nello store Porsche Connect e ordinare gratuitamente i servizi scelti per un periodo di prova. A tal fine occorre autorizzare le condizioni AGB e di utilizzo. Tramite lo store Porsche Connect è possibile ordinare anche altri servizi, eventualmente a pagamento. Selezionare i servizi desiderati e aggiungerli nel carrello. Quindi indicare l'indirizzo di fatturazione e i dati di pagamento per avere una panoramica dell'ordine.

Se questi dati sono già registrati nel proprio profilo è possibile raggiungere direttamente la panoramica dell'ordine tramite l'acquisto express. Qui è possibile controllare tutti i dati ed eventualmente correggerli. Dopo aver autorizzato le condizioni AGB, le condizioni di utilizzo e le norme sulla protezione dei dati, è possibile concludere l'ordine. Le condizioni AGB, le condizioni di utilizzo e le norme sulla protezione dei dati vengono inviate via e-mail dopo aver effettuato correttamente l'attivazione e l'ordine.

Per domande sulla propria fattura, rivolgersi all'Assistenza Porsche Connect.

È possibile ordinare tutti i servizi compatibili con la vettura da voi selezionata nel vostro paese. Per un prospetto dettagliato dei servizi, visitate porsche.com/conect-store, selezionate il vostro paese e la vettura desiderata. Verranno quindi visualizzati solamente i servizi compatibili con la vettura selezionata.

L'acquisto nello Store Porsche Connect è riservato all'utilizzatore principale (proprietario) della vettura.

Se la vettura con Porsche Connect Plus è stata acquistata presso un privato, occorre rivolgersi a un partner Porsche per ricevere un invito a registrarsi in My Porsche. Se si è già in possesso di un account\s\Porsche ID, è possibile aggiungere direttamente un'altra vettura in My Porsche.

My Porsche è ottimizzato per i browser attuali e più comuni. Aggiornare il browser quindi selezionare nuovamente il link nell'invito ricevuto via e-mail.

I dati personali (quali dati di contatto, indirizzo di consegna o metodo di pagamento preferito) restano disponibili per rendere più semplice rapido il contatto successivo. In My Porsche è possibile gestire in modo centralizzato i propri dati e le proprie vetture, nonché controllare direttamente la vettura mediante Porsche Connect. Nel profilo My Porsche vengono effettuate tutte le impostazioni con pochi clic.

La registrazione per il servizio Parcheggio Plus inizia nel Porsche Connect Store. Dopo l'inoltro a evopark, è possibile concludere l'acquisto. In seguito, si riceverà una carta Parken Plus.

I servizi acquistati sono disponibili nel PCM subito dopo il riavvio della vettura, qualora quest'ultima sia collegata a Internet.

Vi sono diversi modi per instaurare una connessione dati nella vostra Porsche. Da queste dipende poi il tipo di collegamento.

Connessione dati mediante la scheda SIM integrata (disponibile secondo il paese): è possibile stabilire la connessione dati mediante la scheda SIM integrata. Al contempo si può telefonare con uno smartphone collegato via Bluetooth. Non è possibile stabilire la connessione dati mediante la scheda SIM integrata e contemporaneamente una connessione telefonica mediante una scheda SIM inserita.

Connessione dati mediante la scheda SIM inserita: è possibile stabilire la connessione dati mediante una propria scheda SIM con volume dati. Al contempo si può telefonare con uno smartphone collegato via Bluetooth. In alternativa, a seconda del paese è possibile effettuare chiamate mediante una scheda SIM inserita. Secondo il proprio provider, con una connessione LTE è possibile telefonare e stabile simultaneamente una connessione dati. In caso di connessione dati mediante rete mobile EDGE (GSM)/rete 2G, durante le telefonate la connessione dati viene disattivata.

Connessione dati mediante l'hotspot del proprio smartphone: è possibile stabilire la connessione dati anche utilizzando l'hotspot Wi-Fi del proprio smartphone. Al contempo si può telefonare via Bluetooth. Secondo il proprio provider, con una connessione LTE è possibile telefonare e stabile simultaneamente una connessione dati. In caso di connessione dati mediante rete mobile EDGE (GSM)/rete 2G, durante le telefonate la connessione dati viene disattivata.

La disponibilità e la funzionalità dei servizi Porsche Connect può variare in singoli paesi e dipende dall'offerta di contenuti da parte dei singoli partner Porsche nei rispettivi paesi.

Per poter utilizzare Porsche Connect in un altro paese, occorre innanzitutto attivare il roaming nel PCM.

911, 718, Macan e Cayenne 2a generazione: tasto PHONE > Tasto OPT > selezionare SET PHONE > Roaming (con segno di spunta: roaming attivato).

Panamera 2a generazione: Manager dispositivi (secondo l'anno modello, in SET o in DEVICES) > Opzioni > Connessioni dati > selezionare Roaming (con segno di spunta: roaming attivato).

Cayenne 3a generazione: selezionare SET > Manager dispositivi > Opzioni > Dati mobili > Roaming (con segno di spunta: roaming attivato).

Attraverso l'attivazione del roaming, a seconda della tariffa di telefonia mobile selezionata o del paese visitato potrebbero determinarsi dei costi aggiuntivi. Si consiglia un'opzione di roaming con volume incluso.

Per interrompere la connessione dati del PCM, procedere come descritto di seguito:

911, 718, Macan e Cayenne 2a generazione: Tasto PHONE > Tasto OPT > SET PHONE > Connessione dati > Connessioni dati > OFF.

Panamera 2a generazione: Manager dispositivi (secondo l'anno modello, in SET o in DEVICES) > Opzioni > Connessione dati > Connessioni dati > OFF

Cayenne 3a generazione: SET > Manager dispositivi > Opzioni > Dati mobili > Dati mobili > OFF

Se la connessione dati è attiva, è presente un simbolo corrispondente sul PCM in alto a destra (nuova Panamera) o in basso a sinistra (tutti gli altri modelli). Il tipo di connessione dati è contrassegnato da LTE (connessione tramite rete LTE), 3G (connessione tramite rete UMTS) o E (connessione tramite rete GSM/EDGE). Se non compare alcuna lettera, non vi è alcuna connessione dati. Se la connessione dati è attiva, tramite l'hotspot Wi-Fi del PCM viene visualizzato un simbolo Wi-Fi in alto a destra (Panamera 2a generazione e Cayenne 3a generazione) o in basso a sinistra (tutti gli altri modelli).

Se si desidera utilizzare il telefono solo per telefonare, collegarlo tramite Bluetooth ed eventualmente disattivare l'hotspot Wi-Fi attivo dello smartphone. Inoltre, collegando il telefono con il PCM, accertarsi di impedire l'utilizzo dei dati. La domanda viene posta nel PCM.

Per disattivare la connessione dati, procedere come descritto di seguito:

Panamera 2a generazione e Cayenne 3a generazione: Manager dispositivi (secondo l'anno modello, alla voce SET o DEVICES) > Opzioni > Bluetooth> Accesso scheda SIM > Disattiva.

911, 718, Macan e Cayenne 2a generazione: tasto PHONE > tasto OPT > SET PHONE > Bluetooth > Dispositivi Bluetooth > selezionare lo smartphone interessato, quindi > Details.

Tutti i profili Bluetooth supportati vengono visualizzati. I profili collegati sono contrassegnati da un segno di spunta. Se lo smartphone è collegato mediante SIM-Access-Profile (SAP), selezionare Vivavoce HFP (Handsfree-Profil). La connessione SAP viene interrotta e lo smartphone viene collegato mediante HFP. Questa impostazione resterà memorizzata per il collegamento successivo.

La disponibilità e la funzionalità dei servizi Porsche Connect può variare nei singoli paesi. Maggiori informazioni sulla disponibilità dei servizi nel vostro paese si trovano sul sito porsche.com/connect o presso il vostro Partner Porsche.

Potete salvare il vostro PIN nel PCM. A tale scopo, in tutti i modelli Panamera selezionare la voce di menu DEVICES e quindi Opzioni > Telefono > Scheda SIM > Segna PIN. In tutti gli altri modelli, selezionare il tasto PHONE > tasto OPT > SET PHONE > Telefono > Scheda SIM > Segna PIN.

Un "Access Point Name" (abbreviato APN) serve per registrarsi in una rete del provider di telefonia mobile. Con alcuni provider o alcune schede SIM, è possibile selezionare più Access Point, collegandosi così mediante più punti di accesso con il provider. Qualora non si sia sicuri di quale sia l'APN corretto, occorre chiedere al proprio provider di telefonia mobile. In seguito è possibile salvarlo nel PCM, nelle impostazioni per la connessione dati.

Il codice di abbinamento è un codice a 8 cifre che deve essere immesso nel menu APPS del PCM per poter acquisire la configurazione personale dei servizi da My Porsche. Il codice di abbinamento è riportato in My Porsche alla voce Mie vetture e da lì nella visualizzazione dettagliata della vettura.

Assicurarsi che sia stata stabilita una connessione dati. Le informazioni sul traffico in tempo reale devono essere attivate nel menu MAP tramite la vista mappa del PCM. A tal fine accedere alle opzioni della mappa, che si trovano sul margine superiore dello schermo del PCM (nella Panamera di seconda generazione e nella Cayenne di terza generazione) o sul margine destro dello schermo (in tutti gli altri modelli) nella vista mappa e attivare Online Traffic. Tenere presente che le Informazioni sul traffico in tempo reale non sono disponibili per tutte le strade.

GOOGLE® Earth deve essere attivato nel menu MAP tramite la vista mappa del PCM. A tal fine accedere alle opzioni della carta che si trovano sul margine superiore dello schermo del PCM (nei modelli Panamera) o sul margine destro dello schermo (su tutti gli altri modelli) nella vista mappa e attivare GOOGLE® Earth. Per tutte le strade per le quali è disponibile anche la visualizzazione con GOOGLE® Street View, nella vista mappa in basso a destra è presente anche un omino giallo, il cosiddetto "Pegman di GOOGLE®, tramite il quale è possibile attivare GOOGLE® Street View. La funzione Street View può essere attivata anche utilizzando lo zoom all'interno della mappa. Si osservi che questa visualizzazione in alcuni paesi non è disponibile durante la marcia in base alle disposizioni di legge.

GOOGLE® Earth deve essere stato attivato mediante la vista mappa del PCM. A tale scopo, andare alle opzioni mappa che si trovano nel bordo superiore dello schermo del PCM (modelli Panamera) oppure nel bordo destro dello schermo (tutti gli altri modelli) nella vista mappa e attivare GOOGLE® Earth.

Non appena collegato lo smartphone per l'utilizzo di Apple ® CarPlay, tutte le funzioni Bluetooth disponibili mediante Apple® CarPlay vengono visualizzate, mentre le funzioni del PCM vengono disattivate. Ciò vuol dire che la funzione telefono ora è disponibile solo tramite Apple® CarPlay.

Vi sono diversi modi per installare un collegamento Internet tramite il PCM:

  • Collegamento mediante scheda SIM integrata (disponibile a seconda del paese).
  • Collegamento mediante una scheda SIM inserita nel lettore di schede SIM del PCM.
  • Collegamento tramite l'hotspot WiFi del proprio smartphone.

Dopo avere attivato l'hotspot mobile sul proprio telefono, richiamare nella gestione dispositivi del PCM la voce di menu Connessione dati oppure toccare il relativo simbolo. Viene quindi richiesto di cercare nel PCM gli hotspot WiFi esterni. Dopo aver trovato il proprio hotspot mobile, occorre inserire la password corrispondente nel PCM (min. 8 caratteri). Se la password inserita è corretta, la connessione viene stabilita automaticamente.

Se è stabilita una connessione dati, le destinazioni salvate nel portale Porsche Connect si trovano come segue: tasto NAV > FAV > Destinazioni memorizzate > Destinazioni portale.

Accertarsi che in My Porsche sia disponibile per la vettura l'elenco delle destinazioni desiderate tramite l'opzione Aggiorna elenchi destinazioni nella vettura. Se è presente una connessione dati, le destinazioni create sono riportate in:

911, 718, Macan e Cayenne 2a generazione: tasto NAV > Tasto OPT > SET NAV > selezionare Ricarica dati > Aggiornamento online > Portale POI personali.

Panamera 2a generazione: NAV > DEST > Punti di interesse > Portale lista POI > selezionare la destinazione desiderata.

Cayenne 3a generazione: NAV > FAV > Destinazioni personali > selezionare la destinazione desiderata.

In My Porsche troverà indicazioni sui servizi disponibili per il suo paese e su quali di essi siano configurabili a piacimento.

Secondo il paese, per motivi di normative in materia di telecomunicazione, occorre verificare la propria identità con un documento ufficiale. Grazie al processo video-identificativo, è possibile verificare l'identità online in modo semplice.

È necessario un documento d'identità o passaporto valido.

Sono supportati numerosi documenti d'identità moderni con segni di riconoscimento olografici. Ciò vale in particolare per documenti d'identità e passaporti dell'Unione Europea, Turchia, Norvegia, Svizzera, Islanda e USA.

Il processo di video-identificazione è gratuita per gli utenti.

Il processo di video-identificazione è disponibile da lunedì a domenica dalle ore 08:00 alle 00:00 CET.

La video-identificazione avviene mediante un provider esterno di servizi, IDnow GmbH. Affinché l'identificazione vada a buon fine, è necessario disporre di quanto segue:

  • Documento d'identità valido
  • PC dotato di webcam o smartphone/tablet con videocamera integrata
  • Connessione a Internet

L'identificazione avviene come videochat tra l'utente e un collaboratore del provider di servizi esterno e dura tra circa tre e cinque minuti. Durante il collegamento video, il collaboratore richiede di mostrare il documento d'identità alla telecamera e di girarla per consentire il rilevamento dei dati e dei segni di riconoscimento.

I browser compatibili sono Google Chrome e Mozilla Firefox. Microsoft Edge, Internet Explorer, Apple Safari e Opera non sono invece compatibili.

Affinché la video-identificazione vada a buon fine, sono necessarie le seguenti impostazioni del browser:

  • Accesso a telecamera e microfono abilitato
  • Eventuale Adblocker disattivato
  • Eventuale firewall disattivato
  • Accesso VPN disabilitato

L'utilizzo di un browser compatibile non è possibile mediante smartphone/tablet. L'utilizzo del processo di video-identificazione è possibile solo mediante un'app, che può essere scaricata gratuitamente dall'App Store® o da Google® Play Store.

Il PCM non supporto l'uso wireless di Apple® CarPlay. Se si desidera utilizzare Apple® CarPlay, è necessario collegarsi al PCM mediante USB.

In ciascun aggiornamento è possibile aggiornare fino a tre regioni. Qualora siano necessarie altre regioni, rivolgersi a un Partner Porsche.

Se è presente una connessione dati, l'aggiornamento mappe online è reperibile nel PCM alla voce:

911, 718, Macan e Cayenne 2a generazione: tasto NAV > tasto OPT > SET NAV > Ricarica dati > Aggiornamento online > selezionare il pacchetto da scaricare ed event. la regione desiderata > Start.

Panamera 2a generazione: NAV > MAP > Opzioni > Impostazioni navigazione > Ricarica dati > Aggiornamento online > selezionare il pacchetto da scaricare ed event. la regione desiderata > Avvia aggiornamento > Avvia.

Cayenne 3a generazione: dopo gli aggiornamenti vengono ricercate automaticamente le regioni pertinenti. Non appena è disponibile un aggiornamento, nel PCM viene visualizzata un'avvertenza a tale proposito.

In funzione del modello e dell'equipaggiamento, è possibile collegare il telefono mediante Bluetooth, USB, AUX o Apple® CarPlay e accedere alla musica. Per ulteriori informazioni a tale proposito, consultare il libretto d'uso e manutenzione della vettura.

Al momento, il PCM non supporta Spotify come servizio. Tuttavia vi sono due possibilità per riprodurre musica da Spotify nella propria auto.

Bluetooth (iOS o Android)

1. Collegare il telefono al PCM mediante Bluetooth.

2. Selezionare MEDIA nel PCM.

3. Selezionare la sorgente multimediale Bluetooth.

4. Aprire Spotify sul telefono e avviare la riproduzione dei brani musicali, che potranno essere ascoltati attraverso gli altoparlanti della vettura.

Per ulteriori informazioni a tale proposito, consultare il libretto d'uso e manutenzione della vettura.

Apple® CarPlay (iOS - iPhone® 5 e versioni successive)

1. Accertarsi che Spotify sia installato sul proprio telefono e che Siri sia attivata.

2. Collegare il telefono al PCM mediante USB.

3. Nel PCM, selezionare Apple CarPlay.

4. Spotify è ora reperibile come app di Apple® CarPlay.

Tenere presente che Apple® CarPlay scollega automaticamente tutti i dispositivi Bluetooth collegati. Per ulteriori informazioni a tale proposito, consultare il libretto d'uso e manutenzione della vettura.

Android: accertarsi di aver configurato il proprio account e-mail con la normale app e-mail di Android. In funzione del modello e dell'equipaggiamento, è possibile collegare il telefono mediante Bluetooth per accedere ai messaggi di posta. Per ulteriori informazioni a tale proposito, consultare il libretto d'uso e manutenzione della vettura.

iPhone®: Apple iPhone® non supporta questa funzione.

Selezionare il messaggio che si desidera farsi leggere a voce alta e toccare il simbolo dell'altoparlante sul PCM.

Per utilizzare la funzione di dettatura, toccare il simbolo del microfono nel campo dei messaggi.

Definire i POI (Points of Interest) personalizzati o "My Destinations" nella app Connect e collegare poi il telefono con l'hotspot PCM.

Altre informazioni sono reperibili nelle relative istruzioni ai servizi disponibili in My Porsche.

Per poter usufruire di tutte le funzioni di Porsche Connect, è necessario che la vettura sia dotata di Connect Plus. Connect Plus è disponibile di serie per determinati modelli e in determinati paesi. Prestate attenzione a questa opzione nella configurazione della vettura da voi desiderata. Occorre inoltre disporre di un\s\Porsche ID e di un invito per accedere a My Porsche. Al momento dell'acquisto di una nuova Porsche riceverete l'invito dal vostro partner Porsche.

In Porsche Connect Store è possibile rinnovare i contratti dei servizi esistenti e acquistare nuovi servizi. Il rinnovo di un pacchetto di servizi può essere effettuato non prima di 14 giorni dalla scadenza. Il periodo residuo di validità in corso può essere consultato in My Porsche alla voce I miei servizi e in Porsche Connect Store, dopo aver effettuato la registrazione. Il periodo residuo di validità dei servizi non configurabili può essere consultato dopo la registrazione in My Porsche alla voce I miei servizi e in Porsche Connect Store.

Il codice di abbinamento è un codice a 8 cifre che è possibile immettere nel menu APPS del PCM per collegare la vettura con il proprio account Porsche ID. Il codice di abbinamento è riportato in My Porsche alla voce Mie vetture e qui nella visualizzazione dettagliata della vettura.

Non è necessario attivare la scheda Parking Plus: è utilizzabile da subito.

Il servizio Parken Plus è disponibile in tutti i parcheggi supportati da evopark in tutta la Germania. Ulteriori informazioni sono disponibili in fondo alla homepage di Parken Plus alla voce Städte (Città).

In the new Cayenne (3rd generation) you can use the full scope of functions, including the Parking Plus application found in Porsche Communication Management (PCM) under APPS as well as the Connect Porsche app for your smartphone. The Parking Plus card for ticketless entry and exit in evopark in multi-storey car parks can also be used irrespective of your Porsche model.

Nella nuova Cayenne (terza generazione), i parcheggi Parken Plus sono consultabili nel Porsche Communication Management (PCM) alla voce APPS nell'applicazione Parken Plus. Digitando la chiave di ricerca "Parcheggio" o il nome di un parcheggio specifico alla voce NAV, l'icona Parken Plus indica se si tratta di un parcheggio supportato. In entrambi i casi è possibile avviare direttamente la navigazione verso il parcheggio Parken Plus selezionato.

È possibile trovare i parcheggi/autosilo Parking Plus sullo smartphone nell'App Porsche Connect dopo aver effettuato il login con il proprio\s\Porsche ID. A tale scopo, nelle impostazioni mappa, attivare l'opzione Parking Plus. In seguito, mediante l'icona Parking Plus, i parcheggi appariranno nella vista mappa. Selezionando l'icona, è possibile visualizzare informazioni dettagliate e altre opzioni per il parcheggio Parking Plus scelto.

Conservare la scheda Parken Plus nella vettura. Tenere la scheda Parken Plus per alcuni secondi davanti alla fotocellula accanto al finestrino della propria Porsche o fuori del finestrino in direzione dell'antenna evopark sulla fotocellula. Su vetture con cristalli atermici o sbrinatore elettrico del parabrezza, si consiglia di tenere la scheda fuori dal finestrino. Il riconoscimento sarà così notevolmente più rapido.

Sì. È possibile visualizzare i parcheggi effettuati in qualsiasi momento nell'area di login nella homepage Parking Plus. Alla voce Aktivitäten (Attività) sono disponibili dati relativi a durata, tariffe e altri dettagli sui parcheggi effettuati in passato e su quello attuale. Inoltre, una volta al mese si riceve una fattura di tutti i parcheggi effettuati. È possibile visualizzare i parcheggi effettuati in qualsiasi momento nell'area di login nella homepage Parking Plus, alla voce Rechnungen (Fatture).

Sì. È possibile ordinare ulteriori schede nell'area di login della homepage Parking Plus, alla voce Parkkarten (Schede parcheggio). Ciascuna carta Parking Plus aggiuntiva costa 5 €.

Durante le ore notturne, all'entrata premere il tasto di chiamata e indicare che il parcheggio è stato effettuato con una scheda Parking Plus di evopark. L'accesso sarà reso possibile mediante il dispositivo vivavoce; per uscire sarà possibile utilizzare la scheda Parking Plus come di consueto.Durante le ore notturne, all'entrata premere il tasto di chiamata e indicare che il parcheggio è stato effettuato con una scheda Parking Plus di evopark. L'accesso sarà reso possibile mediante il dispositivo vivavoce; per uscire sarà possibile utilizzare la scheda Parking Plus come di consueto.

Oltre alla tariffa base mensile di 5€, si dovranno sostenere i costi vigenti in ciascun parcheggio. In base alle tariffe vigenti nei singoli parcheggi o autosilos, i prezzi possono discrepare leggermente rispetto a quelli indicati. Tuttavia fa sempre fede il prezzo calcolato dall'autosilo; viene fatturato solo tale prezzo. Vale la stessa tariffa dei clienti con ticket cartaceo.

Per rimuovere una vettura, occorre accedere a My Porsche con il proprio\s\Porsche ID. Alla voce Mie vetture è quindi possibile rimuovere singole vetture. Si tenga presente che, qualora si rimuova accidentalmente una vettura, questa deve poi essere aggiunta di nuovo manualmente dall'Assistenza Porsche Connect o mediante il partner Porsche.

Sì, tutte le vetture dotate di Porsche Connect possono essere gestite con il vostro ID Porsche.

L'utente principale di una vettura Porsche Connect ha la possibilità di abilitare altri utenti, ad es. familiari, per consentire loro di avvalersi dei servizi Connect nella vettura. Ciascun utente secondario riceve quindi un ID Porsche proprio e può configurare le proprie preferenze. L'acquisto di servizi è tuttavia riservato al proprietario della vettura.

Gli utenti principali possono aggiungere un utente secondario nella pagina dei dettagli vettura in My Porsche. Questa persona riceverà quindi un'e-mail contenente un link per la registrazione.

L'utente secondario ha un ID Porsche personalizzato e può solo utilizzare i servizi Connect della vettura ordinati dall'utente principale. Non può acquistare ulteriori servizi Connect. Pertanto non ha alcun accesso ai dati personali e alla configurazione dei servizi dell'utente principale.

L'utente secondario può essere gestito (aggiunto e anche cancellato) nella pagina dei dettagli vettura in My Porsche.

Per modificare i dati personali, occorre accedere a My Porsche. Nel portale, nel margine superiore della schermata, si trova un collegamento all'account\s\Porsche ID e ai dati personali per poterli modificare.

Qualora il vostro nome cambi, rivolgetevi al vostro Partner Porsche competente o all'Assistenza Porsche Connect.

Mediante l'account My Porsche è possibile aggiungere in qualsiasi momento delle nuove carte di credito o eliminare i dati esistenti. Non è possibile modificare i dati relativi a carte di credito esistenti.

Il vostro ID Porsche può essere eliminato solamente da voi personalmente.

No. Il vostro ID Porsche viene mantenuto. Esso consente di aggiungere nuove vetture in qualunque momento. In caso di vendita della vostra Porsche occorre tuttavia eliminare la vettura dall'account ID Porsche.

Per modificare la propria password, effettuare il login con il proprio ID Porsche. Sarà quindi possibile modificare la password del proprio account.

Tramite il menu Comunicazioni in My Porsche si ricevono i messaggi da Porsche, ad es. le fatture degli acquisti effettuati in Connect Store. Inoltre è possibile inviare messaggi ai propri referenti.

In caso di vendita di una vettura, eliminate la vettura corrispondente dal portale Porsche Connect. Naturalmente, il vostro ID Porsche viene mantenuto.

Prendiamo in seria considerazione la protezione dei dati personali e il loro trattamento riservato. La nostra dichiarazione per la protezione dei dati personali fornisce informazioni sui dati da noi raccolti, elaborati e utilizzati nell'ambito dell'utilizzo di Porsche Connect, indicando anche a che scopo sono impiegati. L'attuale versione della dichiarazione per la protezione dei dati personali è sempre richiamabile dal Porsche Connect Store.

Ulteriori informazioni dettagliate sulla protezione dei dati in relazione ai servizi sono a vostra disposizione nella descrizione dei servizi nello Store Porsche Connect. Al fine di potervi offrire un'assistenza ancora migliore attraverso la nostra rete di partner, al momento della registrazione, oltre al vostro consenso, vi preghiamo di accettare lo scambio di dati da parte nostra con Partner Porsche selezionati.

Il consenso all'utilizzo dei dati può essere revocato in qualunque momento via e-mail all'indirizzo connectgmbh@porsche.com. Osservare tuttavia che in tal modo le funzionalità di Porsche Connect potrebbero essere ridotte e alcuni servizi potrebbero non essere più a vostra disposizione.

In My Porsche, alla voce Mie vetture, è possibile aggiungere in qualsiasi momento una nuova vettura o eliminare le vetture esistenti.

Se non riuscite ad aggiungere la vostra vettura compatibile con Connect, rivolgetevi al vostro Partner Porsche competente o all'Assistenza Porsche Connect.

La fattura relativa all'ordinazione è fornita tramite My Porsche. Riceverete una notifica via e-mail non appena ci saranno nuove fatture disponibili.

Attraverso il vostro account ID Porsche potete in qualunque momento eliminare i vostri dati account.

L'utente principale di una vettura Porsche Connect ha la possibilità di abilitare altri utenti, ad es. familiari, per consentire loro di avvalersi dei servizi Connect nella vettura. Ciascun utente secondario riceve quindi un ID Porsche proprio. L'acquisto di servizi è tuttavia riservato al proprietario della vettura.

L'utente secondario dispone di un ID Porsche proprio e può utilizzare i servizi Connect della vettura acquistati dall'utente principale. L'utente secondario non può acquistare altri servizi Connect e non può accedere ai dati personali dell'utente personale.

Al momento, la richiesta o prenotazione di appuntamenti di assistenza mediante My Porsche non è ancora supportata da tutti i partner Porsche. Si prega di contattare il proprio partner Porsche per telefono o via e-mail.

Il partner Porsche presso cui ha acquistato la vettura viene salvato automaticamente sin dall'inizio per la sua vettura in My Porsche. Ovviamente, è possibile cambiare il partner Porsche per ogni richiesta e prenotazione di assistenza.

Certamente, l'appuntamento di assistenza può essere richiesto o prenotato ugualmente. Basta lasciare vuoto il campo d'immissione del chilometraggio e completare gli altri campi. Il chilometraggio sarà poi determinato successivamente presso il partner Porsche.

Per la vettura è presente una campagna di richiamo aperta. Contattare il proprio partner Porsche.

Al momento non è possibile modificare manualmente il partner Porsche salvato. A tale scopo, si prega di contattare il Porsche Contact Center.

Il partner Porsche cerca di andare incontro al cliente, nella misura possibile, per concordare un appuntamento. In alcuni casi può però accadere che l'officina non abbia capacità per fissarlo nella data desiderata. Dopo aver controllato la data preferita dal cliente, questi riceverà una conferma vincolante dell'appuntamento dal partner Porsche. Ovviamente, il cliente può annullare o spostare l'appuntamento in qualsiasi momento.

Tutte le vetture prodotte prima del 1984 sono rappresentate da una foto esemplificativa. Le vetture più recenti vengono rappresentate laddove siano disponibili foto del modello specifico; altrimenti viene visualizzata la silhouette della vettura.

Contattare il proprio partner Porsche con i dati di contatto approntati in My Porsche oppure contattare il Porsche Contact Center.

Prima di richiedere o prenotare qualsiasi appuntamento è possibile selezionare il partner Porsche presso il quale eseguire il servizio di assistenza. Selezionare quindi la vettura interessata, avviare la richiesta/prenotazione quindi fare clic su Seleziona Partner Porsche.

La prenotazione online degli appuntamenti ha bisogno di un periodo di tre giorni. Se serve un appuntamento prima, contattare il proprio partner Porsche telefonicamente o via e-mail.

Le vetture che non possedete più possono essere rimosse dal profilo. In My Porsche andare su Mie vetturee selezionare la vettura interessata. Nella parte inferiore della vista dettagliata successiva si trova l'area Altre opzioni con la selezione Rimuovi questa vettura.

Al momento, gli eventi possono essere filtrati solo per paese di residenza. Prossimamente sarà possibile visualizzare anche gli eventi regionali.

Si prega rivolgersi al proprio partner Porsche o all'assistenza Porsche Connect.

Sì, è possibile registrarsi in My Porsche anche se non si possiede una vettura. Tuttavia, i servizi specifici per vettura possono essere utilizzati solo dopo aver aggiunto una vettura al proprio account\s\Porsche ID.

Dall'inizio del 2018 sono disponibili le istruzioni per l'uso digitali per la Porsche Panamera di 2a generazione e per la Porsche Cayenne di 3a generazione. Le istruzioni per l'uso digitali per gli altri modelli saranno disponibili prossimamente.

Le istruzioni per l'uso digitali sono disponibili in formato PDF. Per aprirle è necessario disporre di un lettore PDF, ad es. Adobe Acrobat Reader.

I dati cliente possono essere modificati autonomamente in qualsiasi momento – nell'area di login nella homepage Parken Plus alla voce Persönliche Daten (Dati personali).

Si prega di rivolgersi all'Assistenza Porsche Connect. I dati di contatto sono reperibili sulla homepage di Parken Plus.

Per registrarsi a un evento, si prega di utilizzare l'indirizzo e-mail disponibile.

Sì è possibile. Selezionare semplicemente la vettura interessata nell'account My Porsche.

Se i servizi Porsche Connect non sono disponibili, le cause possono essere molteplici:

1) Connessione a Internet assente

Controllare innanzitutto di avere una connessione internet attiva verificando la presenza di un simbolo EDGE, 3G o LTE sullo schermo del PCM. Nei modelli Panamera seconda generazione e Cayenne terza generazione il simbolo si trova sul margine superiore destro dello schermo. In tutti gli altri modelli il simbolo si trova in basso a sinistra.

Particolarità della scheda SIM:

In caso di connessione a Internet assente, controllare innanzitutto se nel PCM è stata autorizzata una connessione dati per la propria scheda SIM. Ulteriori informazioni a riguardo sono disponibili nelle istruzioni per l'uso. Verificare inoltre con il proprio operatore di telefonia mobile se si dispone ancora di un volume dati sufficiente. Una possibile causa può inoltre essere una temporanea assenza di segnale che ha provocato l'interruzione della connessione dati. Se vi trovate all'estero, occorre eventualmente attivare l'opzione roaming nel PCM nonché nel vostro dispositivo mobile.

Verificate quindi la funzionalità della scheda SIM e del vostro telefono. In caso di domande a riguardo, rivolgersi al proprio operatore di telefonia mobile.

Particolarità della SIM integrata:

Controllare se nel lettore di schede SIM del PCM non è presente alcuna scheda SIM.

2) Nessun contratto Porsche Connect attivo

Per poter utilizzare i servizi Porsche Connect, è necessario un contratto attivo. A tal fine si devono accettare le CGC e le disposizioni sulla protezione dei dati in My Porsche. Da questo momento inizia la durata del contratto.

Alcuni servizi Porsche Connect prevedono un periodo gratuito. Una volta trascorsa questa fase di test, è possibile rinnovare a pagamento i contratti dei servizi nel Porsche Connect Store. Per sapere se un contratto è in vigore e conoscere la durata residua, consultare My Porsche o il PCM alla voce di menu APPS nel margine superiore dello schermo sotto Informazioni licenza (Panamera seconda generazione e Cayenne terza generazione) o nel menu APPS premendo il tasto OPT (per tutti gli altri modelli).

La vostra soluzione non è riportata? In questo caso, rivolgersi all’Assistenza Porsche Connect.

Possono essere visualizzate solo le app dell'iPhone® utilizzato, supportate da Apple® CarPlay. Ulteriori informazioni su Apple® CarPlay e sulle app iPhone® supportate sono reperibili in: CarPlay.

Se i contenuti dell'app Porsche Connect non vengono visualizzati nel PCM, procedere come segue:

  1. Accertarsi che sia installata la versione più recente dell'app Porsche Connect sul proprio telefono cellulare. Potete scaricare gratuitamente l'app nell'App Store® o in GOOGLE ® Play Store.
  2. Avviare l'app Porsche Connect e salvare ad esempio, per prova, una destinazione nel proprio elenco App POI personale.
    • Collegamento mediante scheda SIM integrata (disponibile a seconda del paese).
    • Collegamento mediante una scheda SIM inserita nel lettore di schede SIM del PCM.
    • Collegamento tramite l'hotspot WiFi del proprio smartphone.
    Installare un collegamento Internet tramite il PCM:

Si osservi che la app Porsche Connect deve essere sempre aperta per poter utilizzare le funzioni sul PCM.

Generalmente lo stato del collegamento nella app Porsche Connect viene visualizzato in Impostazioni. Dopo il collegamento tramite WiFi nel PCM è possibile accedere tramite il menu APPS alle funzioni della app Porsche Connect. Qualora ciò non dovesse accadere, rivolgersi al proprio partner Porsche o all'assistenza Porsche Connect.

La velocità di caricamento dipende soprattutto dalla qualità della connessione Internet. Verificate innanzitutto la qualità della vostra connessione (ad es. Edge, 3G o LTE). Per un utilizzo ottimale dei servizi, si consiglia una connessione dati con velocità di trasmissione 3G o 4G (LTE).

Controllare anzitutto se la licenza servizi è ancora attiva. Il periodo residuo di validità in corso può essere consultato in My Porsche alla voce I miei servizi e in Porsche Connect Store, dopo aver effettuato la registrazione.

Per un'esperienza Porsche Connect ottimale, l'offerta di servizi viene continuamente ampliata e ottimizzata. In tal modo è possibile che la disponibilità dei servizi per il proprio veicolo e il proprio paese cambi.

Verificare innanzitutto di avere effettuato l'accesso allo Store Porsche Connect con il proprio ID Porsche. La propria vettura si vede solamente se si è effettuato l'accesso.

La app Connect richiede Android 5.0/iOS 9.3 o versioni successive per essere eseguita. Queste informazioni sono disponibili nell'App Store.

Apple® CarPlay visualizza alcune app del proprio iPhone® sul PCM. Questa funzione viene messa a disposizione dal proprio iPhone®, pertanto non è una funzione di Porsche. Se Apple® CarPlay non funziona, procedere come segue:

  1. Assicurarsi che sul proprio iPhone® sia installato la versione più recente di iOS® e che le impostazioni di Siri® e Apple® CarPlay siano state attivate nell'iPhone®. Apple® CarPlay funziona solo con la versione iPhone® 5 e successive.
  2. Per utilizzare Apple® CarPlay l'iPhone® deve essere collegato con il PCM tramite interfaccia USB nel vano dello smartphone. Se Apple® CarPlay non funziona dopo il collegamento via cavo, scollegare e riprovare. Inoltre sullo schermo invece di iPod® selezionare Apple® CarPlay e accettare le condizioni di utilizzo.

Consultare la sezione "Come funzionano l'accesso e l''uscita dall'parcheggio con Parken Plus?". Qualora continui a non essere possibile accedere all'autosilo (ad es. a causa di un guasto tecnico nell'autosilo stesso), è possibile parcheggiare richiedendo, come di consueto, un normale ticket cartaceo presso il distributore automatico dell'autosilo. Se le barre non si aprono come previsto, avvalersi dell'interfono presente. Un dipendente dell'autosilo accorrerà immediatamente. Qualora sia necessario apportare delle modifiche alla transazione di parcheggio successivamente visualizzata, si prega di rivolgersi all'Assistenza Porsche Connect (i dati di contatto sono disponibili sulla scheda Parken Plus o sulla homepage Parken Plus).

Sul sito web Porsche del vostro paese, in Modelli > Modello selezionato > Cataloghi e libretti si trova un prospetto dei telefoni cellulari compatibili, ovvero ad esempio in porsche.it: Modelli > 911 Carrera > Cataloghi e libretti > Via Bluetooth.pdf.

Tramite la app Porsche Car Connect si possono richiamare le informazioni sulla vettura come ad esempio il livello serbatoio o il chilometraggio attuale. Inoltre è possibile gestire le funzioni vettura selezionate.

Con la app Porsche Connect si possono trasferire tra l'altro destinazioni, il calendario e la musica del proprio smartphone al PCM.

Il numero di identificazione vettura (VIN) è disponibile ad esempio nel libretto di circolazione della vettura, sul parabrezza a sinistra in basso o in My Porsche alla voce Mie vetture.

L'assistenza Porsche Connect offre supporto telefonico per tutte le domande sul Porsche Connect, ad es. relative al contratto, ai servizi nella vettura, alla registrazione o all'utilizzo dei servizi.

L'assistenza Porsche Connect è raggiungibile telefonicamente e via e-mail. In My Porsche sono reperibili tutte le informazioni di contatto rilevanti. Inoltre è possibile scrivere dei messaggi all'assistenza Porsche Connect tramite la voce Comunicazioni in My Porsche.

Se è disponibile un numero verde, le chiamate all'assistenza Porsche Connect sono gratuite. Altrimenti si applicano le tariffe locali per le chiamate da rete fissa.

Si prega di rivolgersi all'Assistenza Porsche Connect. I dati di contatto per la scheda Parken Plus sono reperibili sulla homepage di Parken Plus.