Domande, risposte e istruzioni relative a Porsche Connect

Con il Porsche ID (indirizzo e-mail personale) può accedere a molti servizi Porsche, pagine Web, app e modelli di vettura specifici. Se ha acquistato una vettura con la dotazione Connect, prima della consegna riceverà automaticamente un invito. A seconda del paese, può anche creare autonomamente un Porsche ID.

Qualora abbiate acquistato una vettura con Porsche Connect Plus presso un partner Porsche, riceverete un invito via e-mail per effettuare la registrazione in My Porsche. Se la vettura con Porsche Connect Plus non è stata acquistata tramite un partner Porsche, occorre rivolgersi al partner Porsche più vicino per ricevere un invito a registrarsi in My Porsche.

Secondo il paese, è disponibile l'autoregistrazione.

In caso di ordinazione di una vettura nuova, poco prima o alla consegna della vettura riceverà una e-mail con il link per la registrazione a My Porsche. Con l'esecuzione del link viene attivato l'ID Porsche e consentito l'accesso a My Porsche.

È possibile che l'e-mail con il link per la registrazione sia stata considerata come spam. Controlli la cartella dello spam della sua casella di posta elettronica. Qualora non abbia ricevuto l'e-mail di registrazione, la preghiamo di rivolgersi al suo Partner Porsche di fiducia.

Se si è dimenticato il proprio ID Porsche, rivolgersi all'Assistenza Porsche Connect.

In My Porsche vengono gestite le vetture, sono presenti dati vettura rilevanti ed è possibile gestire i servizi Connect che si possono utilizzare nella vettura.

I servizi Porsche Connect vengono acquistati per una determinata vettura. In caso di vendita di una vettura, i servizi ordinati rimangono inalterati e possono essere utilizzati dal nuovo proprietario della vettura durante il tempo residuo. Non è consentito trasferire i servizi prenotati su altre vetture.

Informazioni e visualizzazione della cronologia ordini sono consultabili dal menu ID Porsche di My Porsche. In My Porsche sono reperibili anche i servizi attualmente disponibili.

Verifichi se il tuo tipo di carta di credito è supportato dal Porsche Connect Store. Alla fine di ogni pagina sono disponibili i tipi di carte di credito supportati. Se il suo tipo di carta di credito è supportato, verifichi che sia ancora valida. Se lo è, si rivolga all'assistenza Porsche Connect.

L'acquisto nel Porsche Connect Store è possibile con carta di credito. Il riepilogo di tutte le carte di credito accettate nel proprio paese è consultabile al termine di ciascuna pagina del Porsche Connect Store.

Per la trasmissione e la memorizzazione dei dati personali sono utilizzati i più elevati standard di sicurezza. Le informazioni come i dati della carta di credito, l'indirizzo e l'indirizzo e-mail vengono codificati automaticamente mediante il protocollo SSL (Secure Socket Layer). La codifica SSL viene attivata quando l'URL nella barra degli indirizzi inizia con "https://" o nella barra di stato inferiore del browser è presente il simbolo del lucchetto. SSL è uno standard industriale per la trasmissione di dati riservati su Internet.

Verificare se la propria carta di credito è ancora valida. In caso contrario, contattare l’Assistenza l'istituto emittente della carta di credito. Se la vostra carta di credito fosse ancora valida, rivolgersi all'Assistenza Porsche Connect.

Il codice di sicurezza (CVC) di tre cifre si trova sul retro della carta di credito. Qualora utilizziate una carta di credito American Express, il codice di sicurezza a 4 cifre con denominazione CID si trova sul lato anteriore della carta.

Se la password non corrisponde alle indicazioni, non è possibile proseguire con la registrazione. La password deve soddisfare i seguenti presupposti:

  • Deve essere costituita da almeno 8 caratteri.
  • Deve contenere almeno una lettera maiuscola.
  • Deve contenere almeno un numero.
  • Deve contenere almeno un carattere speciale (ad esempio !§$%&?!).

Qualora abbiate acquistato una vettura con Porsche Connect Plus presso un partner Porsche, riceverete un invito via e-mail per effettuare la registrazione in My Porsche. Se la vettura con Porsche Connect Plus non è stata acquistata tramite un partner Porsche, occorre rivolgersi al partner Porsche più vicino per ricevere un invito a registrarsi in My Porsche.

Le condizioni commerciali generali e le condizioni di utilizzo per i servizi Porsche Connect sono disponibili nelPorsche Connect Store.

Le condizioni del contratto vengono inviate tramite e-mail dopo ogni ordine.

Prima dell'acquisto dei servizi Porsche Connect le mostriamo una panoramica dell'ordinazione. Qui può controllare ed eventualmente correggere tutti i dati.

Per consentire l'utilizzo dei servizi Porsche Connect, sono necessarie la raccolta e l'elaborazione di dati personali. Per noi è importante che i clienti sappiano e determinino essi stessi esattamente quali dati vengono raccolti ed elaborati e a che scopo e in che modo questo avviene. Informazioni a tale riguardo sono fornite nella nostra dichiarazione per la protezione dei dati personali. L'attuale versione della dichiarazione per la protezione dei dati personali è sempre richiamabile da My Porsche.

Al fine di migliorare ulteriormente l'assistenza da noi fornita ai clienti mediante la nostra rete di partner, nell'ambito della registrazione, oltre al consenso chiediamo ai clienti di poter scambiare i loro dati con i partner Porsche da loro scelti. L'autorizzazione all'utilizzo dei dati personali può essere revocata in qualsiasi momento tramite e-mail.

  • Albania: smartmobility@al.porsche.com
  • Andorra: smartmobility@ad.porsche.com
  • Australia: connect@porsche.com.au
  • Austria: smartmobility@at.porsche.com
  • Belgio: smartmobility@be.porsche.com
  • Bosnia ed Erzegovina: smartmobility@ba.porsche.com
  • Bulgaria: smartmobility@bg.porsche.com
  • Canada: connect@porsche.ca
  • Cina: connect@cn.porsche.com
  • Croazia: smartmobility@hr.porsche.com
  • Cipro: smartmobility@cy.porsche.com
  • Repubblica Ceca: smartmobility@cz.porsche.com
  • Danimarca: smartmobility@dk.porsche.com
  • Estonia: smartmobility@ee.porsche.com
  • Finlandia: smartmobility@fi.porsche.com
  • Francia: smartmobility@fr.porsche.com
  • Germania: smartmobility@de.porsche.com
  • Gibilterra: smartmobility@gi.porsche.com
  • Gran Bretagna: smartmobility@uk.porsche.com
  • Grecia: smartmobility@gr.porsche.com
  • Hong Kong: connect@cn.porsche.com
  • Ungheria: smartmobility@hu.porsche.com
  • Islanda: smartmobility@is.porsche.com
  • Irlanda: smartmobility@ie.porsche.com
  • Italia: smartmobility@it.porsche.com
  • Giappone: connect@jp.porsche.com
  • Lettonia: smartmobility@lv.porsche.com
  • Liechtenstein: smartmobility@li.porsche.com
  • Lituania: smartmobility@lt.porsche.com
  • Lussemburgo: smartmobility@lu.porsche.com
  • Malta: smartmobility@mt.porsche.com
  • Monaco: smartmobility@mc.porsche.com
  • Olanda: smartmobility@nl.porsche.com
  • Norvegia: smartmobility@no.porsche.com
  • Polonia: smartmobility@pl.porsche.com
  • Portogallo: smartmobility@pt.porsche.com
  • Romania: smartmobility@ro.porsche.com
  • Russia: connect@porsche.ru
  • Slovacchia: smartmobility@sk.porsche.com
  • Slovenia: smartmobility@si.porsche.com
  • Spagna: smartmobility@es.porsche.com
  • Svezia: smartmobility@se.porsche.com
  • Svizzera: smartmobility@ch.porsche.com
  • Taiwan: connect@porsche.tw
  • USA: connect@porsche.us

Se il suo paese non è presente nell'elenco, contatti il suo Partner Porsche.Tenga presente che, tuttavia, questa scelta può comportare la limitazione delle funzioni di Porsche Connect, annullando la disponibilità di alcuni servizi.

Durante la registrazione è possibile richiedere di nuovo l'invio di un codice SMS. Qualora non riceva di nuovo alcun SMS, si rivolga all'Assistenza Porsche Connect.

L'indirizzo e-mail necessario per la registrazione può essere modificato dal partner Porsche o dall'assistenza Porsche Connect.

Qualora abbiate dimenticato la password potete reimpostarla in qualsiasi momento dalla pagina di login di My Porsche.

La conferma dell'ordine sarà mostrata subito dopo aver completato l'acquisto nel Porsche Connect Store. La riceverà via e-mail. In caso contrario, la preghiamo di rivolgersi, a seconda del paese, al proprio partner Porsche o all'Assistenza Porsche Connect. Il suo referente di contatto è indicato in My Porsche alla voce Contatto o nel Centro notizie.

La sua fattura è disponibile in My Porsche. Riceverà una notifica tramite e-mail non appena sarà disponibile una nuova fattura. A seconda del rispettivo servizio la fatturazione può richiedere alcuni giorni di lavoro. Qualora non riceva la fattura, la preghiamo di rivolgersi, a seconda del paese, al proprio partner Porsche o all'Assistenza Porsche Connect. Il suo referente di contatto è indicato in My Porsche alla voce Contatto o nel Centro notizie.

Per l'acquisto di servizi Porsche Connect si deve disporre di un account; per ottenerlo si deve registrare con il suo Porsche ID (indirizzo e-mail personale).

I servizi selezionati con periodo di inclusivo gratuito sono ordinabili gratuitamente nel Porsche Connect Store. Nel Porsche Connect Store si possono ordinare anche altri servizi, eventualmente a pagamento.

Inserire i servizi desiderati nel carrello. Successivamente inserire indirizzo di fatturazione e dati di pagamento e controllare l'ordine. Se indirizzo di fatturazione e dati di pagamento sono già registrati nel profilo, grazie alla funzione Acquisto Express si può passare direttamente alla panoramica dell'ordine.

Per domande sulla propria fattura, rivolgersi all'Assistenza Porsche Connect.

È possibile ordinare tutti i servizi compatibili con la vettura da voi selezionata nel vostro paese. Per un prospetto dettagliato dei servizi, visitate porsche.com/conect-store, selezionate il vostro paese e la vettura desiderata. Verranno quindi visualizzati solamente i servizi compatibili con la vettura selezionata.

Solo l'utente principale (proprietario della vettura) può effettuare ordinazioni nel Porsche Connect Store.

Se la vettura con Porsche Connect Plus è stata acquistata presso un privato, occorre rivolgersi a un partner Porsche per ricevere un invito a registrarsi in My Porsche. Se si è già in possesso di un account\s\Porsche ID, è possibile aggiungere direttamente un'altra vettura in My Porsche.

My Porsche è ottimizzato per i browser attuali e più comuni. Aggiornare il browser quindi selezionare nuovamente il link nell'invito ricevuto via e-mail.

L'account Porsche ID consente di gestire le proprie vetture in My Porsche e di utilizzare i servizi Connect. A seconda del paese, in My Porsche riceverà informazioni sull'utilizzo della sua vettura e avrà la possibilità, ad esempio, di concordare appuntamenti di assistenza presso il suo partner Porsche.

La registrazione per il servizio Parcheggio Plus inizia nel Porsche Connect Store. Dopo l'inoltro a evopark, è possibile concludere l'acquisto. In seguito, si riceverà una carta Parken Plus.

I servizi ordinati sono disponibili nel PCM subito dopo il riavvio della vettura, qualora quest'ultima sia collegata a Internet.

In funzione del modello, vi sono diverse possibilità:nella Taycan la connessione dati viene stabilita mediante la scheda SIM integrata. Al contempo si può telefonare con un telefono cellulare collegato via Bluetooth. Nella Taycan non è più disponibile alcuna scheda SIM separata. In tutti gli altri modelli, a seconda del paese sono disponibili più opzioni per stabilire la connessione dati:

Connessione dati mediante la scheda SIM integrata (disponibile secondo il paese):se è stata stabilita la connessione dati mediante la scheda SIM integrata, è possibile telefonare contemporaneamente con un cellulare collegato via Bluetooth. Non è possibile stabilire la connessione dati mediante la scheda SIM integrata e contemporaneamente una connessione telefonica mediante una scheda SIM inserita.

Connessione dati mediante la scheda SIM inserita:se è stata stabilita la connessione dati mediante una scheda SIM con volume dati, è possibile telefonare contemporaneamente con un cellulare collegato via Bluetooth. A seconda del paese è possibile effettuare chiamate mediante una scheda SIM inserita. In funzione del proprio provider, con una connessione LTE è possibile telefonare e stabile simultaneamente una connessione dati. Durante le telefonate, la connessione dati mediante rete mobile EDGE (GSM)/rete 2G viene disattivata automaticamente.

Connessione dati mediante hotspot WiFi del proprio cellulare:se si sta utilizzando l'hotspot WiFi del proprio smartphone nella vettura, è possibile stabilire la connessione dati. Al contempo si può telefonare via Bluetooth. In funzione del proprio provider, con una connessione LTE è possibile telefonare e stabile simultaneamente una connessione dati. Durante le telefonate, la connessione dati mediante rete mobile EDGE (GSM)/rete 2G viene disattivata automaticamente.

La disponibilità e la funzionalità dei servizi Porsche Connect può variare in singoli paesi e dipende dall'offerta di contenuti da parte dei singoli partner Porsche nei rispettivi paesi.

Per poter utilizzare Porsche Connect in un altro paese, occorre innanzitutto attivare il roaming nel PCM.

911 7. generazione (fino al 2018), 718, Macan (fino al 2018) e Cayenne 2a generazione (fino al 2017): selezionare il tasto PHONE > il tasto OPT > SET PHONE > Roaming (con segno di spunta: roaming attivato).

Panamera 2a generazione (a partire dal 2017): selezionare Gestione dispositivi (in base all'anno modello, in SET o in DEVICES) > Opzioni > Connessioni dati > Roaming (con segno di spunta: roaming attivato).

Cayenne 3a generazione (a partire dal 2017), Macan (a partire dal 2018) e 911 8a generazione (a partire dal 2019): selezionare SET > Gestione dispositivi > Opzioni > Dati mobili > Roaming (con segno di spunta: roaming attivato).

Taycan: il roaming è attivato automaticamente. Non è necessario configurare nessuna impostazione nel PCM

Attraverso l'attivazione del roaming, a seconda della tariffa di telefonia mobile selezionata o del paese visitato potrebbero determinarsi dei costi aggiuntivi. Si consiglia un'opzione di roaming con volume incluso.

Per interrompere la connessione dati del PCM, procedere come descritto di seguito:

911 7. generazione (fino al 2018), 718, Macan (fino al 2018) e Cayenne 2a generazione (fino al 2017): tasto PHONE > tasto OPT > SET PHONE > Connessione dati > Connessioni dati > OFF.

Panamera 2a generazione (a partire dal 2017): Gestione dispositivi (a seconda dell'anno modello, in SET o in DEVICES) > Opzioni > Connessioni dati > Connessioni dati > OFF

Cayenne 3a generazione (a partire dal 2017), Macan (a partire dal 2018) e 911 8a generazione (a partire dal 2019): SET > Gestione dispositivi > Opzioni > Dati mobili > Dati mobili > OFF

Taycan: Impostazione > Privacy e impostazioni Porsche Connect > Modalità Privacy > attivare la modalità Privacy per tutti i servizi.

La connessione dati attiva è riconoscibile dal relativo simbolo nel PCM.

Si trova in alto a destra (Panamera 2a generazione, Cayenne 3a generazione, Macan dal 2018, 911 8a generazione e Taycan) oppure in basso a sinistra (su tutti gli altri modelli). Il tipo di connessione dati è contrassegnato da LTE (connessione tramite rete LTE), 3G (connessione tramite rete UMTS) o E (connessione tramite rete GSM/EDGE). Se non compare alcuna lettera, non vi è alcuna connessione dati.

Se la connessione dati è attiva tramite l'hotspot WiFi del PCM (disponibile secondo il paese e il modello), viene visualizzato un simbolo WiFi in alto a destra (Panamera 2a generazione, Cayenne 3a generazione, Macan dal 2018, 911 8a generazione e Taycan)) o in basso a sinistra (tutti gli altri modelli).

Se si desidera utilizzare il telefono solo per telefonare, collegarlo tramite Bluetooth ed eventualmente disattivare l'hotspot Wi-Fi attivo dello smartphone. Inoltre, collegando il telefono con il PCM, accertarsi di impedire l'utilizzo dei dati. La domanda viene posta nel PCM.

Per disattivare la connessione dati, procedere come descritto di seguito:

Panamera 2a generazione e Cayenne 3a generazione: Manager dispositivi (secondo l'anno modello, alla voce SET o DEVICES) > Opzioni > Bluetooth> Accesso scheda SIM > Disattiva.

911, 718, Macan e Cayenne 2a generazione: tasto PHONE > tasto OPT > SET PHONE > Bluetooth > Dispositivi Bluetooth > selezionare lo smartphone interessato, quindi > Details.

Tutti i profili Bluetooth supportati vengono visualizzati. I profili collegati sono contrassegnati da un segno di spunta. Se lo smartphone è collegato mediante SIM-Access-Profile (SAP), selezionare Vivavoce HFP (Handsfree-Profil). La connessione SAP viene interrotta e lo smartphone viene collegato mediante HFP. Questa impostazione resterà memorizzata per il collegamento successivo.

La disponibilità e la funzionalità dei servizi Porsche Connect può variare a seconda del paese e del modello. Ulteriori informazioni sulla disponibilità dei servizi nel suo paese sono disponibili all'indirizzo porsche.com/connect o presso il suo Partner Porsche.

Può salvare il suo PIN nel PCM. A tal fine, procedere come descritto di seguito:

Panamera 2a generazione (a partire dal 2017), Cayenne 3a generazione (a partire dal 2017), Macan (a partire dal 2018) e 911 8a generazione (a partire dal 2019):Gestione dispositivi, in base all'anno modello, alla voce SET o DEVICES > Opzioni > Telefono > Scheda SIM > Segna PIN.

911 7. generazione (fino al 2018), 718, Macan (fino al 2018) e Cayenne 2a generazione (fino al 2017): tasto PHONE > tasto OPT > SET PHONE > Telefono > Scheda SIM > Segna PIN.

Taycan: non è necessario inserire il PIN di una scheda SIM.

Un "Access Point Name" (abbreviato APN) serve per registrarsi nella rete di un provider di telefonia mobile. Con alcuni provider o schede SIM, è possibile selezionare più Access Point, per poi connettersi al provider mediante vari punti di accesso. Qualora non sappia qual è l'APN giusto, lo chieda al suo provider di telefonia mobile. In seguito potrà salvarlo nelle impostazioni della connessione dati nel PCM.

A seconda del modello, il codice a 8 cifre viene inserito nel PCM per collegare la vettura al Porsche ID. Il codice di abbinamento è riportato in My Porsche > Le mie vetture > Visualizzazione dettagliata della vettura.

911 7a generazione (fino al 2019), 718, Macan (fino al 2018) e Cayenne 2a generazione (fino al 2017): per acquisire la configurazione personale dei suoi servizi da My Porsche, inserisca il codice di abbinamento nel PCM alla voce APPS > OPT > Login Porsche Connect.

Panamera 2a generazione (a partire dal 2017), Cayenne 3a generazione (a partire dal 2017), Macan (a partire dal 2018) e 911 8a generazione (a partire dal 2019): per questi modelli, dopo aver eseguito il login con il suo Porsche ID, il codice di abbinamento è disponibile anche nell'app Porsche Connect > Il mio account. Per eseguire il login alla vettura con il suo Porsche ID, inserisca il codice di abbinamento nel PCM alla voce Impostazioni Porsche Connect. Dopo il login, i servizi Connect sono completamente disponibili.

Nella Taycan non è necessario alcun codice di abbinamento.

Assicurarsi che sia stata stabilita una connessione dati. Le informazioni sul traffico in tempo reale devono essere attivate dalla vista mappe del PCM, nel menu Mappa (Taycan) oppure MAP (tutti gli altri modelli).Per ulteriori informazioni sull'attivazione della navigazione online, consultare il manuale Porsche Connect per la propria vettura. Tenere presente che le informazioni sul traffico in tempo reale non sono disponibili per tutte le strade.

GOOGLE® Earth deve essere attivato nel menu MAP tramite la vista mappa del PCM. A tal fine accedere alle opzioni della carta che si trovano sul margine superiore dello schermo del PCM (nei modelli Panamera) o sul margine destro dello schermo (su tutti gli altri modelli) nella vista mappa e attivare GOOGLE® Earth. Per tutte le strade per le quali è disponibile anche la visualizzazione con GOOGLE® Street View, nella vista mappa in basso a destra è presente anche un omino giallo, il cosiddetto "Pegman di GOOGLE®, tramite il quale è possibile attivare GOOGLE® Street View. La funzione Street View può essere attivata anche utilizzando lo zoom all'interno della mappa. Si osservi che questa visualizzazione in alcuni paesi non è disponibile durante la marcia in base alle disposizioni di legge.

GOOGLE® Earth deve essere stato attivato mediante la vista mappa del PCM. A tale scopo, andare alle opzioni mappa che si trovano nel bordo superiore dello schermo del PCM (modelli Panamera) oppure nel bordo destro dello schermo (tutti gli altri modelli) nella vista mappa e attivare GOOGLE® Earth.

Se viene utilizzato Apple® CarPlay, le connessioni Bluetooth attive (ad es. per telefonia, riproduzione dispositivi multimediali o notizie) vengono automaticamente scollegate.

Per impostare una connessione dati nel PCM, a seconda del modello e del paese sono possibili le seguenti opzioni:

  • Tramite la scheda SIM integrata (disponibile a seconda del paese)
  • Tramite una scheda SIM inserita (disponibile a seconda del modello)
  • Tramite l'hotspot WiFi del telefono cellulare (disponibile a seconda del paese e del modello)

Ulteriori informazioni sull'impostazione della connessione dati corrispondente nella sua vettura sono disponibili nelle istruzioni della vettura.

Attivi l'hotspot WiFi del suo telefono cellulare. Nella Gestione dispositivi del PCM, selezioni la voce di menu Connessione dati o tocchi il simbolo corrispondente. Viene cercato l'hotspot WiFi. Selezioni il suo hotspot WiFi e inserisca la password corrispondente nel PCM (almeno 8 caratteri). Dopo l'inserimento corretto viene stabilita la connessione.

Se è stabilita una connessione dati, le destinazioni salvate nel portale Porsche Connect si trovano come segue: tasto NAV > FAV > Destinazioni memorizzate > Destinazioni portale.

Accertarsi che in My Porsche sia disponibile per la vettura l'elenco delle destinazioni desiderate tramite l'opzione Aggiorna elenchi destinazioni nella vettura. Se è presente una connessione dati, le destinazioni create sono riportate in:

911, 718, Macan e Cayenne 2a generazione: tasto NAV > Tasto OPT > SET NAV > selezionare Ricarica dati > Aggiornamento online > Portale POI personali.

Panamera 2a generazione: NAV > DEST > Punti di interesse > Portale lista POI > selezionare la destinazione desiderata.

Cayenne 3a generazione: NAV > FAV > Destinazioni personali > selezionare la destinazione desiderata.

In My Porsche troverà indicazioni sui servizi disponibili per il suo paese e su quali di essi siano configurabili a piacimento.

Secondo il paese, per motivi di normative in materia di telecomunicazione, occorre verificare la propria identità con un documento ufficiale. Grazie al processo video-identificativo, è possibile verificare l'identità online in modo semplice.

È necessario una carta d'identità o un passaporto valido.

La procedura di identificazione video supporta i documenti d'identità moderni con caratteristiche di sicurezza olografiche. In particolare le carte d'identità e i passaporti dell'Unione Europea, della Turchia, della Svizzera, della Norvegia, dell'Islanda e degli Stati Uniti.

La procedura di identificazione video è gratuita.È possibile che si generino i normali costi della sua tariffa per l'utilizzo della rete mobile e di Internet.

Il processo di video-identificazione è disponibile da lunedì a domenica dalle ore 08:00 alle 00:00 CET.

Per l'identificazione partecipa a una video chat con un collaboratore di IDnow GmbH che verifica la sua identità sulla base del suo documento d'identità. La procedura di identificazione video dura circa tre-cinque minuti. Per l'identificazione deve disporre di:

  • Un documento d'identità valido
  • Una periferica con telecamera e connessione Internet attiva

L'esecuzione della procedura di identificazione video è necessaria a seconda del paese.

I browser compatibili sono Google Chrome e Mozilla Firefox. Non sono invece compatibili Microsoft Edge, Internet Explorer, Apple Safari e Opera.

Le seguenti impostazioni browser sono necessarie affinché la procedura di identificazione video vada a buon fine:

  • Abilitazione accesso a telecamera e microfono
  • Event. disattivazione AdBlocker
  • Event. disattivazione firewall
  • Event. disattivazione accesso VPN

L'impiego di un browser compatibile mediante smartphone/tablet non è possibile. L'esecuzione della procedura di identificazione video mediante smartphone/tablet è possibile solo dall'app "IDnow Online-Ident", scaricabile gratuitamente dall'App Store® o da GOOGLE® Play Store.

L'esecuzione della procedura di identificazione video è necessaria a seconda del paese.

I servizi Porsche Connect possono essere utilizzati comodamente in oltre 30 paesi. L'utilizzo della scheda SIM integrata disponibile a seconda del paese non comporta alcuna tariffa di roaming. La disponibilità specifica per ogni paese dei singoli servizi Connect è indicata nel Connect Store.

La funzione dati della scheda SIM integrata non viene limitata da Apple® CarPlay.

In funzione di modello, paese e allestimento, Apple® CarPlay può essere utilizzato anche con connessione wireless.Per ulteriori informazioni, consultare il manuale di Porsche Connect per la sua vettura.

In ciascun aggiornamento è possibile aggiornare fino a tre regioni. Qualora siano necessarie altre regioni, rivolgersi a un Partner Porsche.

Se è presente una connessione dati, l'aggiornamento mappe online è reperibile nel PCM alla voce:

911, 718, Macan e Cayenne 2a generazione: tasto NAV > tasto OPT > SET NAV > Ricarica dati > Aggiornamento online > selezionare il pacchetto da scaricare ed event. la regione desiderata > Start.

Panamera 2a generazione: NAV > MAP > Opzioni > Impostazioni navigazione > Ricarica dati > Aggiornamento online > selezionare il pacchetto da scaricare ed event. la regione desiderata > Avvia aggiornamento > Avvia.

Cayenne 3a generazione: dopo gli aggiornamenti vengono ricercate automaticamente le regioni pertinenti. Non appena è disponibile un aggiornamento, nel PCM viene visualizzata un'avvertenza a tale proposito.

In funzione del modello e dell'allestimento, può collegare il suo cellulare mediante Bluetooth, USB, AUX o Apple® CarPlay e accedere ai suoi brani musicali. Nelle istruzioni della vettura sono disponibili ulteriori informazioni in merito.

È possibile riprodurre brani musicali da Spotify mediante Bluetooth o Apple® CarPlay.

iOS o Android:per istruzioni sull'impiego del Bluetooth, consultare il manuale di Porsche Connect della vettura alla voce dell'app Porsche Connect > Calendario e streaming musicale.

iOS - iPhone® 5 e versioni successivePer istruzioni sull'impiego di Apple® CarPlay, consultare il manuale di Porsche Connect della vettura alla voce Apple® CarPlay > Apple® CarPlay nel PCM.

Android:in funzione dell'allestimento, può collegare il suo cellulare mediante Bluetooth e accedere alle e-mail laddove sul suo cellulare sia impostato un account di posta elettronica. Nelle istruzioni della vettura sono disponibili ulteriori informazioni.

iPhone®:Apple iPhone® non supporta questa funziona.

Selezionare il messaggio che si desidera farsi leggere a voce alta e toccare il simbolo dell'altoparlante sul PCM.

Per utilizzare la funzione di dettatura, toccare il simbolo del microfono nel campo dei messaggi.

Definisca le sue destinazioni personali (POI) nell'app Porsche Connect. Successivamente, colleghi il suo telefono cellulare all'hotspot del PCM.

Nelle istruzioni di Porsche Connect sono disponibili ulteriori informazioni per la sua vettura.

Per poter usufruire di tutte le funzioni di Porsche Connect, è necessario che la vettura sia dotata di Connect Plus. Connect Plus è disponibile di serie per determinati modelli e in determinati paesi. Prestate attenzione a questa opzione nella configurazione della vettura da voi desiderata. Occorre inoltre disporre di un\s\Porsche ID e di un invito per accedere a My Porsche. Al momento dell'acquisto di una nuova Porsche riceverete l'invito dal vostro partner Porsche.

I servizi possono essere rinnovati nel Porsche Connect Store. Il rinnovo di un pacchetto di servizi può essere effettuato non prima di 14 giorni dalla scadenza. Il periodo residuo di validità dei servizi configurabili può essere consultato nel Porsche Connect Store, dopo aver effettuato la registrazione. Il periodo residuo di validità dei servizi non configurabili può essere consultato dopo la registrazione in My Porsche alla voce Servizi e nel Porsche Connect Store.

Il codice di abbinamento è un codice a 8 cifre che è possibile immettere nel menu APPS del PCM per collegare la vettura con il proprio account Porsche ID. Il codice di abbinamento è riportato in My Porsche alla voce Mie vetture e qui nella visualizzazione dettagliata della vettura.

Non è necessario attivare la scheda Parking Plus: è utilizzabile da subito.

Il servizio Parken Plus è disponibile in tutti i parcheggi supportati da evopark in tutta la Germania. Ulteriori informazioni sono disponibili in fondo alla homepage di Parken Plus alla voce Städte (Città).

In the new Cayenne (3rd generation) you can use the full scope of functions, including the Parking Plus application found in Porsche Communication Management (PCM) under APPS as well as the Connect Porsche app for your smartphone. The Parking Plus card for ticketless entry and exit in evopark in multi-storey car parks can also be used irrespective of your Porsche model.

Nella nuova Cayenne (terza generazione), i parcheggi Parken Plus sono consultabili nel Porsche Communication Management (PCM) alla voce APPS nell'applicazione Parken Plus. Digitando la chiave di ricerca "Parcheggio" o il nome di un parcheggio specifico alla voce NAV, l'icona Parken Plus indica se si tratta di un parcheggio supportato. In entrambi i casi è possibile avviare direttamente la navigazione verso il parcheggio Parken Plus selezionato.

È possibile trovare i parcheggi/autosilo Parking Plus sullo smartphone nell'App Porsche Connect dopo aver effettuato il login con il proprio\s\Porsche ID. A tale scopo, nelle impostazioni mappa, attivare l'opzione Parking Plus. In seguito, mediante l'icona Parking Plus, i parcheggi appariranno nella vista mappa. Selezionando l'icona, è possibile visualizzare informazioni dettagliate e altre opzioni per il parcheggio Parking Plus scelto.

Conservare la scheda Parken Plus nella vettura. Tenere la scheda Parken Plus per alcuni secondi davanti alla fotocellula accanto al finestrino della propria Porsche o fuori del finestrino in direzione dell'antenna evopark sulla fotocellula. Su vetture con cristalli atermici o sbrinatore elettrico del parabrezza, si consiglia di tenere la scheda fuori dal finestrino. Il riconoscimento sarà così notevolmente più rapido.

Sì. È possibile visualizzare i parcheggi effettuati in qualsiasi momento nell'area di login nella homepage Parking Plus. Alla voce Aktivitäten (Attività) sono disponibili dati relativi a durata, tariffe e altri dettagli sui parcheggi effettuati in passato e su quello attuale. Inoltre, una volta al mese si riceve una fattura di tutti i parcheggi effettuati. È possibile visualizzare i parcheggi effettuati in qualsiasi momento nell'area di login nella homepage Parking Plus, alla voce Rechnungen (Fatture).

Sì. È possibile ordinare ulteriori schede nell'area di login della homepage Parking Plus, alla voce Parkkarten (Schede parcheggio). Ciascuna carta Parking Plus aggiuntiva costa 5 €.

Durante le ore notturne, all'entrata premere il tasto di chiamata e indicare che il parcheggio è stato effettuato con una scheda Parking Plus di evopark. L'accesso sarà reso possibile mediante il dispositivo vivavoce; per uscire sarà possibile utilizzare la scheda Parking Plus come di consueto.Durante le ore notturne, all'entrata premere il tasto di chiamata e indicare che il parcheggio è stato effettuato con una scheda Parking Plus di evopark. L'accesso sarà reso possibile mediante il dispositivo vivavoce; per uscire sarà possibile utilizzare la scheda Parking Plus come di consueto.

Oltre alla tariffa base mensile di 5€, si dovranno sostenere i costi vigenti in ciascun parcheggio. In base alle tariffe vigenti nei singoli parcheggi o autosilos, i prezzi possono discrepare leggermente rispetto a quelli indicati. Tuttavia fa sempre fede il prezzo calcolato dall'autosilo; viene fatturato solo tale prezzo. Vale la stessa tariffa dei clienti con ticket cartaceo.

Percorro fino a circa 10.000 chilometri all'anno:se non utilizza solo servizi come le informazioni sul traffico in tempo reale, bensì anche lo streaming musicale, dovrà disporre di un volume dati compreso tra circa 500 MB e 1 GB al mese.

Percorro fino a circa 25.000 chilometri all'anno:un volume dati di 2 GB dovrebbe essere sufficiente.

Percorro più di 50.000 chilometri all'anno:in caso di utilizzo frequente, ad esempio dello streaming musicale, si consigliano circa 5 GB al mese.

Il consumo di dati può variare fortemente a seconda della frequenza di utilizzo. Se ad esempio utilizza l'hotspot WiFi, il consumo di dati può aumentare notevolmente. Per scaricare gli aggiornamenti mappe on-line, si consiglia di impiegare una rete WiFi.

L'accesso remoto serve per poter utilizzare i servizi correlati alla vettura, ad esempio per aprire la vettura tramite l'app Porsche Connect. In qualità di utente principale, a seconda del modello, deve attivare l'autorizzazione per acceso remoto nel PCM della sua vettura.

Nelle istruzioni della vettura sono disponibili ulteriori informazioni.

L'accesso remoto viene disattivato ripristinando le impostazioni di fabbrica del PCM o azzerando il codice di sicurezza dell'utente principale. In questo modo viene garantito che solo gli utenti autorizzati possano accedere alle funzioni rilevanti per la sicurezza.

L'accesso remoto può essere disattivato temporaneamente nella vettura tramite la funzione modalità Privacy. In questo modo è possibile tutelare, nella vettura, la propria privacy in qualità di guidatore.

Nelle istruzioni della vettura sono disponibili ulteriori informazioni in merito.

Nella Taycan attivi il WiFi nella vettura tramite Dispositivi > Opzioni > Impostazioni WiFi > Abilita accesso Internet (deve essere presente il segno di spunta).In tutti gli altri modelli attivi il WiFi tramite Gestione dispositivi > Attivi Dati mobili, nonché Condividi connessione dati, Abilita connessione dati per dispositivi WiFi (devono essere presenti i segni di spunta).

Sì. La connessione di rete mobile del telefono cellulare può ancora essere utilizzata anche senza pacchetti dati attivi. Il telefono cellulare riconosce autonomamente che non è presente alcun volume dati.In questo caso, l'hotspot WiFi nella vettura serve solo per trasmettere i dati dall'app Porsche Connect al PCM. Ad esempio, le consente di visualizzare il calendario del suo telefono cellulare nel PCM.

La Driver Card è una caratteristica aggiuntiva di sicurezza che viene impiegata assieme alla chiave vettura per l'autenticazione del guidatore. Se la Driver Card non si trova nella vettura quando la vettura viene messa in movimento, scatta un allarme muto presso il Security Operation Center.

Nota: la Driver Card è disponibile solo con il Porsche Vehicle Tracking System Plus e deve essere appresa dal suo partner Porsche.

Il Security Operation Center è un call center, incaricato da Porsche, continuamente operativo e responsabile della gestione di eventuali furti. In caso di allarme per furto, sarà contattato dal Security Operation Center, che la chiamerà al numero da lei salvato al momento dell'acquisto del servizio. Anche lei potrà contattare il Security Operation Center in qualsiasi momento. I dati di contatto sono reperibili nell'app Porsche Connect e in My Porsche.

Gli sconti assicurativi variano a seconda del paese.

La preghiamo di informarsi a tale proposito presso la sua compagnia assicuratrice. In molti casi, vengono offerti anche sconti assicurando la vettura mediante Porsche Financial Services.

La vettura è dotata di un impianto antifurto ampliato, che valuta i dati provenienti da vari sensori. Qualora venga rilevato un potenziale furto, ne viene informata la centralina allarmi (Security Operation Center). Il guidatore riceve inoltre una chiamata e un messaggio sul cellulare.

Potrà inoltre chiamare il Security Operation Center in qualsiasi momento con il numero salvato nell'app Porsche Connect.

Non è possibile disattivare completamente il servizio. Tuttavia è possibile disattivare provvisoriamente singoli motivi di attivazione dell'allarme, ad es. l'attivazione della modalità Officina durante la sosta in officina.

Nelle istruzioni di Porsche Connect sono disponibili ulteriori informazioni per la sua vettura.

I dati di contatto sono necessari per poterla raggiungere in caso di potenziale furto e per identificare la sua vettura. I dati saranno inoltrati solo in caso di furto.

In alcuni mercati vi sono assicurazioni che prevedono requisiti specifici per il Vehicle Tracking System. I requisiti vengono verificati nell'ambito del processo di certificazione, sulla base del quale viene poi abilitato sistema.

Il contratto diventa effettivo quando le viene inviata la conferma del contratto mediante il Porsche Connect Store. Il servizio diventa pronto all'uso subito dopo.

È possibile verificare lo stato di attivazione del servizio in My Porsche, in I miei servizi > Pacchetto Car Security. L'attivazione di tutti i servizi inclusi e conforme all'assicurazione sarà conclusa non appena il certificato di attivazione sarà disponibile per il download.

Se l'utente principale ha attivato i servizi di navigazione e Infotainment nel Porsche Connect Store, possono essere utilizzati come ospite, ma solo senza contenuti personalizzati. I Remote Services tramite l'app Porsche Connect non possono essere utilizzati in modalità ospite.

Se l'utente principale ha concesso l'autorizzazione per accesso remoto, è possibile utilizzare anche i servizi Chiamata per soccorso stradale e PVTS.

La registrazione del Porsche ID nella vettura consente di impiegare tutti i servizi Porsche Connect nella vettura.Ciò include sia l'impiego e la personalizzazione di tutti i servizi Connect acquistati, sia il salvataggio per profilo delle impostazioni vettura, ad es. la posizione del sedile e le impostazioni del climatizzatore.

Se non riesce a collegarsi con il suo Porsche ID, impieghi la Taycan in modalità ospite. Come ospite non potrà salvare in modo permanente le impostazioni vettura né dei servizi Porsche Connect, né potrà utilizzare i servizi remoti.

Per ulteriori informazioni sulla registrazione del Porsche ID nella Taycan, consultare le istruzioni di Porsche Connect.

La chiave vettura della Taycan non memorizza le impostazioni personalizzate. Tuttavia viene memorizzato quale Porsche ID o quale ospite ha utilizzato la chiave per ultimo. In questo modo si possono richiamare nella vettura le relative impostazioni.

Le impostazioni personalizzate dei suoi servizi Connect, ad es. i preferiti, le stazioni radio e le informazioni meteo, vengono salvate nel suo account Porsche ID. Non appena avrà effettuato il login nella vettura con il suo Porsche ID, queste impostazioni saranno disponibili in ciascuna Taycan.

Se dispone di un codice di sicurezza, con il Porsche ID può accedere a qualsiasi Taycan e usufruire dei servizi Connect attivati dall'utente principale. L'assegnazione diretta della vettura al suo Porsche ID in My Porsche non è quindi necessaria.

Per poter utilizzare i servizi remoti prenotati nella Taycan, deve disporre almeno dell'assegnazione come utente secondario per la vettura specifica in My Porsche. Questa assegnazione può essere eseguita dall'utente principale della vettura.

Il telefono cellulare può essere eliminato dal Manager dispositivi effettuando il relativo gesto da destra a sinistra. Iniziare il gesto al termine del campo in cui è riportato il nome del cellulare che si desidera eliminare (circa al termine del primo terzo della superficie dello schermo).

La fatturazione delle Function on Demand disponibili a seconda del paese avviene non appena le funzioni vengono abilitate nella vettura.

Per ulteriori informazioni sull'abilitazione, consultare le istruzioni di Porsche Connect per la sua vettura.

In condizioni ottimali, ad es. in presenza di una buona connessione dati, dopo alcuni minuti appare un avviso nel PCM e l'abilitazione disponibile a seconda del paese può avere inizio. Segua le indicazioni del PCM. Nelle istruzioni della vettura sono disponibili ulteriori informazioni.

Qualora il collegamento non appaia nel PCM, nel PCM stesso controlli negli aggiornamenti se è disponibile un aggiornamento software online ed eventualmente lo installi. In seguito le Function on Demand saranno a sua disposizione.

Dopo l'acquisto dei servizi disponibili a seconda del paese, il pacchetto dati Function on Demand deve essere scaricato nella vettura entro 28 giorni. Assicurarsi che, durante tale periodo, la vettura disponga di una connessione dati attiva e che la modalità Privacy sia disattivata. Qualora non sia possibile scaricare il pacchetto dati entro 28 giorni, l'acquisto sarà rimborsato automaticamente.

Non appena il pacchetto Function on Demand viene scaricato correttamente, sarà possibile eseguirne l'abilitazione nel momento desiderato.

L'esecuzione può avvenire indipendentemente dall'account registrato e in modalità ospite. Controlli che la modalità Privacy sia disattivata.

Per poter eseguire l'installazione o l'abilitazione disponibile a seconda del paese, occorre terminare la disponibilità alla marcia della vettura. A tale scopo, inserire il cambio in posizione "P", inserire il freno di stazionamento e spegnere la vettura con il tasto Power. È possibile che debbano essere soddisfatti ulteriori requisiti. I requisiti esatti sono consultabili nel testo descrittivo nel PCM.

Se è stata acquistata una Fuction on Demand disponibile a seconda del paese e senza limitazioni, non potrà essere annullata in caso di cambio di rivendita della vettura. La funzione resterà attiva nella vettura.

Per legge, ha diritto di recesso per 14 giorni. Entro questo periodo è possibile disdire senza alcun costo l'acquisto delle Function on Demand. A tal fine contattare l'Assistenza Porsche Connect.

Il suo referente di contatto è indicato in My Porsche alla voce Contatto o nel Centro notizie.

Gli aggiornamenti software online o le abilitazioni già avviati non possono essere annullati. Attendere che la relativa procedura si concluda.

La durata di un aggiornamento software online può variare. La data prevedibile viene mostrata nel testo di avvertenza nel PCM.

Assicurarsi che il codice di abbinamento dell'utente principale sia stato immesso. L'accesso remoto può essere concesso solo dall'utente principale.

Immettendo il codice di abbinamento dell'utente secondario apparirà l'avviso di errore "Nessuna connessione dati".

Al termine del periodi di inclusione, è possibile acquistare i servizi Vodafone Car Connect.

Ulteriori informazioni sui prezzi specifici per paese e sulla gamma di di servizi sono disponibili nel portale Porsche Car Connect.

Per utilizzare i servizi Porsche Car Connect, è necessario disporre di un contratto in corso di validità e una connessione dati attiva.

Non sarà possibile impiegare i servizi se la vettura né il cellulare collegato dispongono di una connessione a Internet.

No, the Valet Alarm and Intelligent Climatisation services can only be used via the Porsche Connect app.

La temperatura stabilita per la vettura viene mantenuta fino a 10 minuti dopo la scadenza del timer partenza.

Con il Porsche Charging Service, disponibile a seconda del paese, può ricaricare presso numerose colonne di ricarica CA e CC. Le colonne di ricarica di cui può usufruire nel suo paese sono indicate nell'app Porsche Charging e nel Connect Store, alla voce Porsche Charging Service.

Per autenticarsi presso una stazione di ricarica, il Porsche Charging Service, disponibile a seconda del paese, consente di avvalersi di varie opzioni.

La maggior parte delle stazioni di ricarica consente di abilitare il processo di carica direttamente esibendo la propria Taycan Charging Card davanti alla colonna stessa, avviando così il processo.

È inoltre possibile eseguire l'autenticazione mediante l'app Charging by Porsche o con l'app Porsche Connect.

Per utilizzare i servizi associati alla vettura, è necessario disporre di un contratto in corso di validità e una connessione dati attiva. Non sarà possibile impiegare i servizi se la vettura né il cellulare collegato dispongono di una connessione a Internet.

Per impiegare la climatizzazione, è inoltre necessario un livello di carica minimo della batteria del 25%.

Il Porsche Charging Service, disponibile a seconda del paese, è disponibile nei seguenti stati: Germania, USA, Francia, Italia, Danimarca, Svizzera, Belgio, Paesi Bassi, Spagna, Gran Bretagna e Finlandia. Ulteriori mercati seguiranno a breve.

Per rimuovere una vettura, occorre accedere a My Porsche con il proprio\s\Porsche ID. Alla voce Mie vetture è quindi possibile rimuovere singole vetture. Si tenga presente che, qualora si rimuova accidentalmente una vettura, questa deve poi essere aggiunta di nuovo manualmente dall'Assistenza Porsche Connect o mediante il partner Porsche.

Sì, tutte le vetture dotate di Porsche Connect possono essere gestite con il vostro ID Porsche.

Come utente principale di una vettura Porsche Connect, ha la possibilità di abilitare altri utenti, ad es. membri della famiglia, all'uso della sua vettura e dei servizi Connect in qualità di utente secondario. Ogni utente secondario riceve quindi un Porsche ID e può configurare i servizi secondo le sue esigenze. Tuttavia l'acquisto dei servizi è riservato al proprietario della vettura.

Gli utenti principali possono aggiungere un utente secondario nella pagina dei dettagli vettura in My Porsche. Questa persona riceverà quindi un'e-mail contenente un link per la registrazione.

L'utente secondario ha un ID Porsche personalizzato e può solo utilizzare i servizi Connect della vettura ordinati dall'utente principale. Non può acquistare ulteriori servizi Connect. Pertanto non ha alcun accesso ai dati personali e alla configurazione dei servizi dell'utente principale.

L'utente secondario può essere gestito (aggiunto e anche cancellato) nella pagina dei dettagli vettura in My Porsche.

Per modificare i dati personali acceda a My Porsche. Sul bordo dello schermo superiore faccia clic sul suo nome e selezioni "Dati di contatto". Se non riesce ad apportare una modifica, si rivolga all'assistenza Porsche Connect.

Qualora il vostro nome cambi, rivolgetevi al vostro Partner Porsche competente o all'Assistenza Porsche Connect.

Mediante l'account My Porsche è possibile aggiungere in qualsiasi momento delle nuove carte di credito o eliminare i dati esistenti. Non è possibile modificare i dati relativi a carte di credito esistenti.

Il vostro ID Porsche può essere eliminato solamente da voi personalmente.

No. Il suo Porsche ID viene mantenuto. Si possono aggiungere nuove vetture in qualsiasi momento. In caso di vendita, la vettura può essere rimossa dal profilo utente.

Per modificare la propria password, effettuare il login con il proprio ID Porsche. Sarà quindi possibile modificare la password del proprio account.

Tramite il menu Comunicazioni in My Porsche si ricevono i messaggi da Porsche, ad es. le fatture degli acquisti effettuati in Connect Store. Inoltre è possibile inviare messaggi ai propri referenti.

In caso di vendita di una vettura, eliminate la vettura corrispondente dal portale Porsche Connect. Naturalmente, il vostro ID Porsche viene mantenuto.

Prendiamo in seria considerazione la protezione dei dati personali e il loro trattamento riservato. La nostra dichiarazione per la protezione dei dati personali fornisce informazioni sui dati da noi raccolti, elaborati e utilizzati nell'ambito dell'utilizzo di Porsche Connect, indicando anche a che scopo sono impiegati. L'attuale versione della dichiarazione per la protezione dei dati personali è sempre disponibile nel Porsche Connect Store.

Ulteriori informazioni dettagliate sulla protezione dei dati in relazione ai servizi sono a vostra disposizione nella descrizione dei servizi nello Store Porsche Connect. Al fine di potervi offrire un'assistenza ancora migliore attraverso la nostra rete di partner, al momento della registrazione, oltre al vostro consenso, vi preghiamo di accettare lo scambio di dati da parte nostra con Partner Porsche selezionati.

L'utilizzo dei dati può essere impedito in qualsiasi momento tramite e-mail.

  • Albania: smartmobility@al.porsche.com
  • Andorra: smartmobility@ad.porsche.com
  • Australia: connect@porsche.com.au
  • Austria: smartmobility@at.porsche.com
  • Belgio: smartmobility@be.porsche.com
  • Bosnia ed Erzegovina: smartmobility@ba.porsche.com
  • Bulgaria: smartmobility@bg.porsche.com
  • Canada: connect@porsche.ca
  • Cina: connect@cn.porsche.com
  • Croazia: smartmobility@hr.porsche.com
  • Cipro: smartmobility@cy.porsche.com
  • Repubblica Ceca: smartmobility@cz.porsche.com
  • Danimarca: smartmobility@dk.porsche.com
  • Estonia: smartmobility@ee.porsche.com
  • Finlandia: smartmobility@fi.porsche.com
  • Francia: smartmobility@fr.porsche.com
  • Germania: smartmobility@de.porsche.com
  • Gibilterra: smartmobility@gi.porsche.com
  • Gran Bretagna: smartmobility@uk.porsche.com
  • Grecia: smartmobility@gr.porsche.com
  • Hong Kong: connect@cn.porsche.com
  • Ungheria: smartmobility@hu.porsche.com
  • Islanda: smartmobility@is.porsche.com
  • Irlanda: smartmobility@ie.porsche.com
  • Italia: smartmobility@it.porsche.com
  • Giappone: connect@jp.porsche.com
  • Lettonia: smartmobility@lv.porsche.com
  • Liechtenstein: smartmobility@li.porsche.com
  • Lituania: smartmobility@lt.porsche.com
  • Lussemburgo: smartmobility@lu.porsche.com
  • Malta: smartmobility@mt.porsche.com
  • Monaco: smartmobility@mc.porsche.com
  • Olanda: smartmobility@nl.porsche.com
  • Norvegia: smartmobility@no.porsche.com
  • Polonia: smartmobility@pl.porsche.com
  • Portogallo: smartmobility@pt.porsche.com
  • Romania: smartmobility@ro.porsche.com
  • Russia: connect@porsche.ru
  • Slovacchia: smartmobility@sk.porsche.com
  • Slovenia: smartmobility@si.porsche.com
  • Spagna: smartmobility@es.porsche.com
  • Svezia: smartmobility@se.porsche.com
  • Svizzera: smartmobility@ch.porsche.com
  • Taiwan: connect@porsche.tw
  • USA: connect@porsche.us

Se il suo paese non è presente nell'elenco, contatti il suo Partner Porsche.Tenga in considerazione che, tuttavia, questa scelta può comportare la limitazione delle funzioni di Porsche Connect, annullando la disponibilità di alcuni servizi.

In My Porsche, alla voce Mie vetture, è possibile aggiungere in qualsiasi momento una nuova vettura o eliminare le vetture esistenti.

Se non riuscite ad aggiungere la vostra vettura compatibile con Connect, rivolgetevi al vostro Partner Porsche competente o all'Assistenza Porsche Connect.

La fattura relativa all'ordinazione è fornita tramite My Porsche. Riceverete una notifica via e-mail non appena ci saranno nuove fatture disponibili.

Può cancellare il suo account Porsche ID in My Porsche nel menu > Login e sicurezza.

Se cancella il suo account Porsche ID, non potrà più accedere ai servizi online né alle vetture. Tutte le configurazioni dei servizi saranno azzerate e le forniture dei servizi interrotte. I suoi dati cliente salvati presso Porsche saranno conservati.

Se desidera che venga cancellati anche i suoi dati cliente, si rivolga al suo Partner Porsche.

L'utente principale di una vettura Porsche Connect ha la possibilità di abilitare altri utenti, ad es. familiari, per consentire loro di avvalersi dei servizi Connect nella vettura. Ciascun utente secondario riceve quindi un ID Porsche proprio. L'acquisto di servizi è tuttavia riservato al proprietario della vettura.

L'utente secondario dispone di un ID Porsche proprio e può utilizzare i servizi Connect della vettura acquistati dall'utente principale. L'utente secondario non può acquistare altri servizi Connect e non può accedere ai dati personali dell'utente personale.

Al momento, l'assegnazione dell'appuntamento di assistenza mediante My Porsche non è ancora supportata da tutti paesi e partner Porsche. Si prega di contattare il proprio partner Porsche tramite telefono o e-mail.

Il partner Porsche presso cui ha acquistato la vettura viene salvato automaticamente sin dall'inizio per la sua vettura in My Porsche. Ovviamente, è possibile cambiare il partner Porsche per ogni richiesta e prenotazione di assistenza.

Sì, l'appuntamento di assistenza può essere richiesto o prenotato laddove la funzione sia supportata nel suo paese. Basta lasciare vuoto il campo d'immissione del chilometraggio e completare gli altri campi. Il chilometraggio sarà rilevato successivamente dal partner Porsche.Se non fosse possibile eseguire l'assegnazione dell'appuntamento senza chilometraggio, è sufficiente inserire un chilometraggio approssimativo.

Per la vettura è presente una campagna di richiamo aperta.A seconda del paese, è possibile prendere un appuntamento per l'esecuzione della campagna di richiamo direttamente tramite My Porsche. Per ulteriori informazioni contattare sempre il proprio partner Porsche.

Al momento non è possibile modificare manualmente il partner Porsche salvato. A tale scopo, si prega di contattare il Porsche Contact Center.

Il partner Porsche cerca di andare incontro al cliente, nella misura possibile, per concordare un appuntamento. In alcuni casi può però accadere che l'officina non abbia capacità per fissarlo nella data desiderata. Dopo aver controllato la data preferita dal cliente, questi riceverà una conferma vincolante dell'appuntamento dal partner Porsche. Ovviamente, il cliente può annullare o spostare l'appuntamento in qualsiasi momento.

Tutte le vetture prodotte prima del 1984 sono rappresentate da una foto esemplificativa. Le vetture più recenti vengono rappresentate laddove siano disponibili foto del modello specifico; altrimenti viene visualizzata la silhouette della vettura.

Qualora la funzione sia disponibile nel suo paese, la preghiamo di contattare il suo Partner Porsche con i dati di contatto approntati in My Porsche.

Prima di richiedere o prenotare qualsiasi appuntamento è possibile selezionare il partner Porsche presso il quale eseguire il servizio di assistenza. Selezionare quindi la vettura interessata, avviare la richiesta/prenotazione quindi fare clic su Seleziona Partner Porsche.

La prenotazione online degli appuntamenti ha bisogno di un periodo di tre giorni. Se serve un appuntamento prima, contattare il proprio partner Porsche telefonicamente o via e-mail.

Le vetture che non possedete più possono essere rimosse dal profilo. In My Porsche andare su Mie vetturee selezionare la vettura interessata. Nella parte inferiore della vista dettagliata successiva si trova l'area Altre opzioni con la selezione Rimuovi questa vettura.

Al momento, gli eventi possono essere filtrati solo per paese di residenza. Prossimamente sarà possibile visualizzare anche gli eventi regionali.

Si prega rivolgersi al proprio partner Porsche o all'assistenza Porsche Connect.

Sì, è possibile registrarsi in My Porsche anche se non si possiede una vettura. Tuttavia, i servizi specifici per vettura possono essere utilizzati solo dopo aver aggiunto una vettura al proprio account\s\Porsche ID.

Dall'inizio del 2018 sono disponibili le istruzioni per l'uso digitali per i nuovi modelli Porsche: Panamera 2a generazione (a partire dal 2017), Cayenne 3a generazione (a partire dal 2017), Macan (a partire dal 2018), 911 8a generazione (a partire dal 2019) e Taycan.

Le istruzioni per l'uso digitali sono disponibili in formato PDF. Per aprirle è necessario disporre di un lettore PDF, ad es. Adobe Acrobat Reader.

I dati cliente possono essere modificati autonomamente in qualsiasi momento – nell'area di login nella homepage Parken Plus alla voce Persönliche Daten (Dati personali).

Si prega di rivolgersi all'Assistenza Porsche Connect. I dati di contatto sono reperibili sulla homepage di Parken Plus.

Per registrarsi a un evento, si prega di utilizzare l'indirizzo e-mail disponibile.

Sì è possibile. Selezionare semplicemente la vettura interessata nell'account My Porsche.

In quanto utente secondario può utilizzare tutti i servizi di navigazione e Infotainment, incl. i contenuti personalizzati, se l'utente principale li ha attivati nel Porsche Connect Store.Se l'utente principale ha concesso l'autorizzazione per accesso remoto, può utilizzare anche i Remote Services, nonché i servizi Chiamata in caso di guasto e PVTS.

Se i servizi Porsche Connect non sono disponibili, le cause possono essere molteplici:

1) Connessione a Internet assente

Controllare innanzitutto di avere una connessione internet attiva verificando la presenza di un simbolo EDGE, 3G o LTE sullo schermo del PCM. Nei modelli Panamera seconda generazione e Cayenne terza generazione il simbolo si trova sul margine superiore destro dello schermo. In tutti gli altri modelli il simbolo si trova in basso a sinistra.

Particolarità della scheda SIM:

In caso di connessione a Internet assente, controllare innanzitutto se nel PCM è stata autorizzata una connessione dati per la propria scheda SIM. Ulteriori informazioni a riguardo sono disponibili nelle istruzioni per l'uso. Verificare inoltre con il proprio operatore di telefonia mobile se si dispone ancora di un volume dati sufficiente. Una possibile causa può inoltre essere una temporanea assenza di segnale che ha provocato l'interruzione della connessione dati. Se vi trovate all'estero, occorre eventualmente attivare l'opzione roaming nel PCM nonché nel vostro dispositivo mobile.

Verificate quindi la funzionalità della scheda SIM e del vostro telefono. In caso di domande a riguardo, rivolgersi al proprio operatore di telefonia mobile.

Particolarità della SIM integrata:

Controllare se nel lettore di schede SIM del PCM non è presente alcuna scheda SIM.

2) Nessun contratto Porsche Connect attivo

Per poter utilizzare i servizi Porsche Connect, è necessario un contratto attivo. A tal fine si devono accettare le CGC e le disposizioni sulla protezione dei dati in My Porsche. Da questo momento inizia la durata del contratto.

Alcuni servizi Porsche Connect prevedono un periodo gratuito. Una volta trascorsa questa fase di test, è possibile rinnovare a pagamento i contratti dei servizi nel Porsche Connect Store. Per sapere se un contratto è in vigore e conoscere la durata residua, consultare My Porsche o il PCM alla voce di menu APPS nel margine superiore dello schermo sotto Informazioni licenza (Panamera seconda generazione e Cayenne terza generazione) o nel menu APPS premendo il tasto OPT (per tutti gli altri modelli).

La vostra soluzione non è riportata? In questo caso, rivolgersi all’Assistenza Porsche Connect.

Possono essere visualizzate solo le app dell'iPhone® utilizzato, supportate da Apple® CarPlay. Ulteriori informazioni su Apple® CarPlay e sulle app iPhone® supportate sono reperibili in: CarPlay.

L'app Porsche Connect deve essere attiva per poter utilizzare le funzioni nel PCM. Controlli lo stato del collegamento nell'app Porsche Connect in Il mio account > Servizi PCM > Connessione alla vettura.

Nelle istruzioni di Porsche Connect sono disponibili ulteriori informazioni per la sua vettura.

La velocità di caricamento dipende soprattutto dalla qualità della connessione Internet. Verificate innanzitutto la qualità della vostra connessione (ad es. Edge, 3G o LTE). Per un utilizzo ottimale dei servizi, si consiglia una connessione dati con velocità di trasmissione 3G o 4G (LTE).

Controlli innanzitutto la validità dei servizi. Il periodo residuo di validità può essere consultato in My Porsche alla voce "Servizi" e nel Porsche Connect Store, dopo aver effettuato la registrazione.L'offerta di servizi viene sempre ampliata e ottimizzata. Pertanto, è possibile che le disponibilità per la sua vettura o il suo paese cambino.

Verificare innanzitutto di avere effettuato l'accesso allo Store Porsche Connect con il proprio ID Porsche. La propria vettura si vede solamente se si è effettuato l'accesso.

La app Connect richiede Android 5.0/iOS 9.3 o versioni successive per essere eseguita. Queste informazioni sono disponibili nell'App Store.

Nel PCM possono essere visualizzate solo le app supportate da Apple® CarPlay. Ulteriori informazioni su Apple® CarPlay e sulle app supportate dall'iPhone® sono reperibili in: CarPlay(www.apple.com/ios/carplay)

Ulteriori informazioni sul richiamo e sul comando di Apple® CarPlay sono disponibili nelle istruzioni di Porsche Connect per la sua vettura.

Consultare la sezione "Come funzionano l'accesso e l''uscita dall'parcheggio con Parken Plus?". Qualora continui a non essere possibile accedere all'autosilo (ad es. a causa di un guasto tecnico nell'autosilo stesso), è possibile parcheggiare richiedendo, come di consueto, un normale ticket cartaceo presso il distributore automatico dell'autosilo. Se le barre non si aprono come previsto, avvalersi dell'interfono presente. Un dipendente dell'autosilo accorrerà immediatamente. Qualora sia necessario apportare delle modifiche alla transazione di parcheggio successivamente visualizzata, si prega di rivolgersi all'Assistenza Porsche Connect (i dati di contatto sono disponibili sulla scheda Parken Plus o sulla homepage Parken Plus).

Nella panoramica delle transazioni sull'app Parcheggio Plus sono disponibili tutte le procedure di parcheggio valide. Utilizzando il numero di procedura specificato, la procedura di parcheggio può essere individuate nel sistema e seguita di conseguenza presso l'ufficio dell'ordine pubblico competente. In caso di prova valida, la multa sarà annullata dall'ufficio dell'ordine pubblico.

Saremmo lieti di occuparci personalmente di tali richieste, ma ciò non è possibile per motivi di protezione dei dati.

In alcune città è necessario apporre un bollino per il parcheggio come indicazione per i controllori.

L'avviso nel PCM relativo alle Function on Demand o all'aggiornamento software online disponibili avviene solo dopo aver scaricato correttamente il pacchetto dati dalla vettura. Pertanto verificare che la vettura disponga di una connessione dati attiva e che la modalità Privacy sia disattivata. Riavviare inoltre la vettura mediante il tasto Power.

Per ricevere l'aggiornamento software online, occorre aver prima attivato la funzione in My Porsche. Gli aggiornamenti software online vengono offerti in modo specifico per la vettura. Di conseguenza è possibile che un determinato aggiornamento non sia rilevante per la sua vettura. Ulteriori informazioni sono reperibili presso il suo Partner Porsche o l'assistenza Porsche Connect.

La mancata riuscita di un'abilitazione o di una installazione può avere diverse cause. Assicurarsi di aver soddisfatto tutti i prerequisiti indicati dal messaggio nel PCM. Spegnere la vettura con il tasto Power e chiuderla. Attendere circa 10 minuti. Quindi riavviare la vettura. Di norma l'abilitazione o l'aggiornamento software online viene di nuovo visualizzato per procedere all'esecuzione.

Qualora compaiano ulteriori messaggi di errore, seguire le istruzioni nel PCM o nella strumentazione e contattare il proprio partner Porsche.

Spegnere la vettura con il tasto Power e chiuderla. Attendere circa 10 minuti. Riavviare quindi la vettura. Qualora l'installazione o l'abilitazione continui a non avviarsi, la preghiamo di contattare il suo Partner Porsche.

Probabilmente degli ordini in sospeso erano ancora disponibili nella vettura o nel backend quando ha disattivato la funzione in My Porsche. Installi l'aggiornamento software online disponibile come di consueto oppure contatti il suo partner Porsche di fiducia.

Sul sito web Porsche del vostro paese, in Modelli > Modello selezionato > Cataloghi e libretti si trova un prospetto dei telefoni cellulari compatibili, ovvero ad esempio in porsche.it: Modelli > 911 Carrera > Cataloghi e libretti > Via Bluetooth.pdf.

Tramite la app Porsche Car Connect si possono richiamare le informazioni sulla vettura come ad esempio il livello serbatoio o il chilometraggio attuale. Inoltre è possibile gestire le funzioni vettura selezionate.

Con la app Porsche Connect si possono trasferire tra l'altro destinazioni, il calendario e la musica del proprio smartphone al PCM.

Il numero di identificazione vettura (VIN) è disponibile ad esempio nel libretto di circolazione della vettura, sul parabrezza a sinistra in basso o in My Porsche alla voce Mie vetture.

L'assistenza Porsche Connect offre supporto telefonico per tutte le domande sul Porsche Connect, ad es. relative al contratto, ai servizi nella vettura, alla registrazione o all'utilizzo dei servizi.

L'assistenza Porsche Connect è raggiungibile telefonicamente e via e-mail. In My Porsche sono reperibili tutte le informazioni di contatto rilevanti. Inoltre è possibile scrivere dei messaggi all'assistenza Porsche Connect tramite la voce Comunicazioni in My Porsche.

Se è disponibile un numero verde, le chiamate all'assistenza Porsche Connect sono gratuite. Altrimenti si applicano le tariffe locali per le chiamate da rete fissa.

Si prega di rivolgersi all'Assistenza Porsche Connect. I dati di contatto per la scheda Parken Plus sono reperibili sulla homepage di Parken Plus.