Domande, risposte e istruzioni relative a Porsche Connect

Con il Porsche ID (indirizzo e-mail personale) può accedere a molti servizi Porsche, pagine Web, app e modelli di vettura specifici. Se ha acquistato una vettura con la dotazione Connect, prima della consegna riceverà automaticamente un invito. A seconda del paese, può anche creare autonomamente un Porsche ID.

È possibile che l'e-mail con il link per la registrazione sia stata considerata come spam. Controlli la cartella dello spam della sua casella di posta elettronica. Qualora non abbia ricevuto l'e-mail di registrazione, la preghiamo di rivolgersi al suo Partner Porsche di fiducia.

I servizi Porsche Connect vengono acquistati per una determinata vettura. In caso di vendita di una vettura, i servizi ordinati rimangono inalterati e possono essere utilizzati dal nuovo proprietario della vettura durante il tempo residuo. Non è consentito trasferire i servizi prenotati su altre vetture.

L'acquisto nel Porsche Connect Store è possibile con carta di credito. Il riepilogo di tutte le carte di credito accettate nel proprio paese è consultabile al termine di ciascuna pagina del Porsche Connect Store.

Le condizioni commerciali generali e le condizioni di utilizzo per i servizi Porsche Connect sono disponibili nelPorsche Connect Store.

Le condizioni del contratto vengono inviate tramite e-mail dopo ogni ordine.

Per consentire l'utilizzo dei servizi Porsche Connect, sono necessarie la raccolta e l'elaborazione di dati personali. Per noi è importante che i clienti sappiano e determinino essi stessi esattamente quali dati vengono raccolti ed elaborati e a che scopo e in che modo questo avviene. Informazioni a tale riguardo sono fornite nella nostra dichiarazione per la protezione dei dati personali. L'attuale versione della dichiarazione per la protezione dei dati personali è sempre richiamabile da My Porsche.

Al fine di migliorare ulteriormente l'assistenza da noi fornita ai clienti mediante la nostra rete di partner, nell'ambito della registrazione, oltre al consenso chiediamo ai clienti di poter scambiare i loro dati con i partner Porsche da loro scelti. L'autorizzazione all'utilizzo dei dati personali può essere revocata in qualsiasi momento tramite e-mail.

  • Albania: smartmobility@al.porsche.com
  • Andorra: smartmobility@ad.porsche.com
  • Australia: connect@porsche.com.au
  • Austria: smartmobility@at.porsche.com
  • Belgio: smartmobility@be.porsche.com
  • Bosnia ed Erzegovina: smartmobility@ba.porsche.com
  • Bulgaria: smartmobility@bg.porsche.com
  • Canada: connect@porsche.ca
  • Cina: connect@cn.porsche.com
  • Croazia: smartmobility@hr.porsche.com
  • Cipro: smartmobility@cy.porsche.com
  • Repubblica Ceca: smartmobility@cz.porsche.com
  • Danimarca: smartmobility@dk.porsche.com
  • Estonia: smartmobility@ee.porsche.com
  • Finlandia: smartmobility@fi.porsche.com
  • Francia: smartmobility@fr.porsche.com
  • Germania: smartmobility@de.porsche.com
  • Gibilterra: smartmobility@porsche.co.uk
  • Gran Bretagna: smartmobility@porsche.co.uk
  • Grecia: smartmobility@gr.porsche.com
  • Hong Kong: connect@cn.porsche.com
  • Ungheria: smartmobility@hu.porsche.com
  • Islanda: smartmobility@is.porsche.com
  • Irlanda: smartmobility@porsche.co.uk
  • Italia: smartmobility@it.porsche.com
  • Giappone: connect@jp.porsche.com
  • Lettonia: smartmobility@lv.porsche.com
  • Liechtenstein: smartmobility@li.porsche.com
  • Lituania: smartmobility@lt.porsche.com
  • Lussemburgo: smartmobility@lu.porsche.com
  • Malta: smartmobility@mt.porsche.com
  • Monaco: smartmobility@mc.porsche.com
  • Olanda: smartmobility@nl.porsche.com
  • Norvegia: smartmobility@no.porsche.com
  • Polonia: smartmobility@pl.porsche.com
  • Portogallo: smartmobility@pt.porsche.com
  • Romania: smartmobility@ro.porsche.com
  • Russia: connect@porsche.ru
  • Slovacchia: smartmobility@sk.porsche.com
  • Slovenia: smartmobility@si.porsche.com
  • Spagna: smartmobility@es.porsche.com
  • Svezia: smartmobility@se.porsche.com
  • Svizzera: smartmobility@ch.porsche.com
  • Taiwan: connect@porsche.tw
  • USA: connect@porsche.us

Se il suo paese non è presente nell'elenco, contatti il suo Partner Porsche.Tenga presente che, tuttavia, questa scelta può comportare la limitazione delle funzioni di Porsche Connect, annullando la disponibilità di alcuni servizi.

Per l'acquisto di servizi Porsche Connect si deve disporre di un account; per ottenerlo si deve registrare con il suo Porsche ID (indirizzo e-mail personale).

I servizi selezionati con periodo di inclusivo gratuito sono ordinabili gratuitamente nel Porsche Connect Store. Nel Porsche Connect Store si possono ordinare anche altri servizi, eventualmente a pagamento.

Inserire i servizi desiderati nel carrello. Successivamente inserire indirizzo di fatturazione e dati di pagamento e controllare l'ordine. Se indirizzo di fatturazione e dati di pagamento sono già registrati nel profilo, grazie alla funzione Acquisto Express si può passare direttamente alla panoramica dell'ordine.

I prezzi per la ricarica dipendono dalla quantità di energia erogata, dal periodo di attesa e dalla potenza di carica della rispettiva colonnina.

Una panoramica dei prezzi a seconda del paese e della potenza di carica si trovano all'indirizzo:

200828-ChargingUebersicht-SEPTEMBER2020-v1-IT-web.pdf

I servizi ordinati sono disponibili nel PCM subito dopo il riavvio della vettura, qualora quest'ultima sia collegata a Internet.

In funzione del modello, vi sono diverse possibilità:nella Taycan la connessione dati viene stabilita mediante la scheda SIM integrata. Al contempo si può telefonare con un telefono cellulare collegato via Bluetooth. Nella Taycan non è più disponibile alcuna scheda SIM separata. In tutti gli altri modelli, a seconda del paese sono disponibili più opzioni per stabilire la connessione dati:

Connessione dati mediante la scheda SIM integrata (disponibile secondo il paese):se è stata stabilita la connessione dati mediante la scheda SIM integrata, è possibile telefonare contemporaneamente con un cellulare collegato via Bluetooth. Non è possibile stabilire la connessione dati mediante la scheda SIM integrata e contemporaneamente una connessione telefonica mediante una scheda SIM inserita.

Connessione dati mediante la scheda SIM inserita:se è stata stabilita la connessione dati mediante una scheda SIM con volume dati, è possibile telefonare contemporaneamente con un cellulare collegato via Bluetooth. A seconda del paese è possibile effettuare chiamate mediante una scheda SIM inserita. In funzione del proprio provider, con una connessione LTE è possibile telefonare e stabile simultaneamente una connessione dati. Durante le telefonate, la connessione dati mediante rete mobile EDGE (GSM)/rete 2G viene disattivata automaticamente.

Connessione dati mediante hotspot WiFi del proprio cellulare:se si sta utilizzando l'hotspot WiFi del proprio smartphone nella vettura, è possibile stabilire la connessione dati. Al contempo si può telefonare via Bluetooth. In funzione del proprio provider, con una connessione LTE è possibile telefonare e stabile simultaneamente una connessione dati. Durante le telefonate, la connessione dati mediante rete mobile EDGE (GSM)/rete 2G viene disattivata automaticamente.

La disponibilità e la funzionalità dei servizi Porsche Connect può variare in singoli paesi e dipende dall'offerta di contenuti da parte dei singoli partner Porsche nei rispettivi paesi.

Per poter utilizzare Porsche Connect in un altro paese, occorre innanzitutto attivare il roaming nel PCM.

911 7. generazione (fino al 2018), 718, Macan (fino al 2018) e Cayenne 2a generazione (fino al 2017): selezionare PHONE > OPT > SET PHONE > Roaming (con segno di spunta: roaming attivato).

Panamera 2a generazione (a partire dal 2017): selezionare Gestione dispositivi (in base all'anno modello, in SET o in DEVICES) > Opzioni > Connessioni dati > Roaming (con segno di spunta: roaming attivato).

Cayenne 3a generazione (a partire dal 2017), Macan (a partire dal 2018), 911 8a generazione (a partire dal 2019) e Panamera 2a generazione (a partire dal 2020): selezionare SET > Gestione dispositivi > Opzioni > Dati mobili > Roaming (con segno di spunta: roaming attivato).

Taycan: il roaming è attivato automaticamente. Non è necessario configurare nessuna impostazione nel PCM

Attraverso l'attivazione del roaming, a seconda della tariffa di telefonia mobile selezionata o del paese visitato potrebbero determinarsi dei costi aggiuntivi. Si consiglia un'opzione di roaming con volume incluso.

Per interrompere la connessione dati del PCM, procedere come descritto di seguito:

911 7. generazione (fino al 2018), 718, Macan (fino al 2018) e Cayenne 2a generazione (fino al 2017):PHONE > OPT > SET PHONE > Connessione dati > Connessioni dati > OFF.

Panamera 2a generazione (a partire dal 2017): Gestione dispositivi (a seconda dell'anno modello, in SET o in DEVICES) > Opzioni > Connessioni dati > Connessioni dati > OFF

Cayenne 3a generazione (a partire dal 2017), Macan (a partire dal 2018), 911 8a generazione (a partire dal 2019) e Panamera 2a generazione (a partire dal 2020): SET > Gestione dispositivi > Opzioni > Dati mobili > Dati mobili > OFF

Taycan: Impostazione > Privacy e impostazioni Porsche Connect > Modalità Privacy > attivare la modalità Privacy per tutti i servizi.

La connessione dati attiva è riconoscibile dal relativo simbolo nel PCM.

Si trova in alto a destra (Panamera 2a generazione, Cayenne 3a generazione, Macan dal 2018, 911 8a generazione e Taycan) oppure in basso a sinistra (su tutti gli altri modelli). Il tipo di connessione dati è contrassegnato da LTE (connessione tramite rete LTE), 3G (connessione tramite rete UMTS) o E (connessione tramite rete GSM/EDGE). Se non compare alcuna lettera, non vi è alcuna connessione dati.

Se la connessione dati è attiva tramite l'hotspot WiFi del PCM (disponibile secondo il paese e il modello), viene visualizzato un simbolo WiFi in alto a destra (Panamera 2a generazione, Cayenne 3a generazione, Macan dal 2018, 911 8a generazione e Taycan)) o in basso a sinistra (tutti gli altri modelli).

Può salvare il suo PIN nel PCM. A tal fine, procedere come descritto di seguito:

Panamera 2a generazione (a partire 2017), Cayenne 3. Generation (a partire dal 2017), Macan (a partire dal 2018), 911 8. Generation (a partire da 2019) e Panamera 2a generazione (a partire dal 2020):Gestione dispositivi (in base all'anno modello alla voce SET o DEVICES > Opzioni > Telefono > Scheda SIM > Segna PIN.

911 7. generazione (fino al 2018), 718, Macan (fino al 2018) e Cayenne 2a generazione (fino al 2017): PHONE > OPT > SET PHONE > Telefono > Scheda SIM > Segna PIN.

Taycan: non è necessario inserire il PIN di una scheda SIM.

Un "Access Point Name" (abbreviato APN) serve per registrarsi nella rete di un provider di telefonia mobile. Con alcuni provider o schede SIM, è possibile selezionare più Access Point, per poi connettersi al provider mediante vari punti di accesso. Qualora non sappia qual è l'APN giusto, lo chieda al suo provider di telefonia mobile. In seguito potrà salvarlo nelle impostazioni della connessione dati nel PCM.

A seconda del modello, il codice a 8 cifre viene inserito nel PCM per collegare la vettura al Porsche ID. Il codice di abbinamento è riportato in My Porsche > Le mie vetture > Visualizzazione dettagliata della vettura.

911 7a generazione (fino al 2019), 718, Macan (fino al 2018) e Cayenne 2a generazione (fino al 2017): per acquisire la configurazione personale dei suoi servizi da My Porsche, inserisca il codice di abbinamento nel PCM alla voce APPS > OPT > Login Porsche Connect.

Panamera 2a generazione (a partire dal 2017), Cayenne 3a generazione (a partire dal 2017), Macan (a partire dal 2018) e 911 8a generazione (a partire dal 2019): per questi modelli, dopo aver eseguito il login con il suo Porsche ID, il codice di abbinamento è disponibile anche nell'app Porsche Connect > Il mio account. Per eseguire il login alla vettura con il suo Porsche ID, inserisca il codice di abbinamento nel PCM alla voce Impostazioni Porsche Connect. Dopo il login, i servizi Connect sono completamente disponibili.

Nella Taycan non è necessario alcun codice di abbinamento.

Assicurarsi che sia stata stabilita una connessione dati. Le informazioni sul traffico in tempo reale devono essere attivate dalla vista mappe del PCM, nel menu Mappa (Taycan) oppure MAP (tutti gli altri modelli).Per ulteriori informazioni sull'attivazione della navigazione online, consultare il manuale Porsche Connect per la propria vettura. Tenere presente che le informazioni sul traffico in tempo reale non sono disponibili per tutte le strade.

Se viene utilizzato Apple® CarPlay, le connessioni Bluetooth attive (ad es. per telefonia, riproduzione dispositivi multimediali o notizie) vengono automaticamente scollegate.

Per impostare una connessione dati nel PCM, a seconda del modello e del paese sono possibili le seguenti opzioni:

  • Tramite la scheda SIM integrata (disponibile a seconda del paese)
  • Tramite una scheda SIM inserita (disponibile a seconda del modello)
  • Tramite l'hotspot WiFi del telefono cellulare (disponibile a seconda del paese e del modello)

Ulteriori informazioni sull'impostazione della connessione dati corrispondente nella sua vettura sono disponibili nelle istruzioni della vettura.

Attivi l'hotspot WiFi del suo telefono cellulare. Nella Gestione dispositivi del PCM, selezioni la voce di menu Connessione dati o tocchi il simbolo corrispondente. Viene cercato l'hotspot WiFi. Selezioni il suo hotspot WiFi e inserisca la password corrispondente nel PCM (almeno 8 caratteri). Dopo l'inserimento corretto viene stabilita la connessione.

Secondo il paese, per motivi di normative in materia di telecomunicazione, occorre verificare la propria identità con un documento ufficiale. È possibile verificare l'identità online in modo semplice con il metodo di identificazione video oppure direttamente in loco presso un Partner Porsche.

Per l'identificazione partecipa a una video chat con un collaboratore di IDnow GmbH che verifica la sua identità sulla base del suo documento d'identità. La procedura di identificazione video dura circa tre-cinque minuti. Per l'identificazione deve disporre di:

  • Un documento d'identità valido
  • Una periferica con telecamera e connessione Internet attiva

L'esecuzione della procedura di identificazione video è necessaria a seconda del paese.

I browser compatibili sono Google Chrome e Mozilla Firefox. Non sono invece compatibili Microsoft Edge, Internet Explorer, Apple Safari e Opera.

Le seguenti impostazioni browser sono necessarie affinché la procedura di identificazione video vada a buon fine:

  • Abilitazione accesso a telecamera e microfono
  • Event. disattivazione AdBlocker
  • Event. disattivazione firewall
  • Event. disattivazione accesso VPN

L'impiego di un browser compatibile mediante smartphone/tablet non è possibile. L'esecuzione della procedura di identificazione video mediante smartphone/tablet è possibile solo dall'app "IDnow Online-Ident", scaricabile gratuitamente dall'App Store® o da GOOGLE® Play Store.

L'esecuzione della procedura di identificazione video è necessaria a seconda del paese.

I servizi Porsche Connect possono essere utilizzati comodamente in oltre 30 paesi. L'utilizzo della scheda SIM integrata disponibile a seconda del paese non comporta alcuna tariffa di roaming. La disponibilità specifica per ogni paese dei singoli servizi Connect è indicata nel Connect Store. Qui potrà ottenere anche ulteriori informazioni sulla disponibilità del roaming.

La funzione dati della scheda SIM integrata non viene limitata da Apple® CarPlay.

In funzione di modello, paese e allestimento, Apple® CarPlay può essere utilizzato anche con connessione wireless.Per ulteriori informazioni, consultare il manuale di Porsche Connect per la sua vettura.

Percorro fino a circa 10.000 chilometri all'anno:se non utilizza solo servizi come le informazioni sul traffico in tempo reale, bensì anche lo streaming musicale, dovrà disporre di un volume dati compreso tra circa 500 MB e 1 GB al mese.

Percorro fino a circa 25.000 chilometri all'anno:un volume dati di 2 GB dovrebbe essere sufficiente.

Percorro più di 50.000 chilometri all'anno:in caso di utilizzo frequente, ad esempio dello streaming musicale, si consigliano circa 5 GB al mese.

Il consumo di dati può variare fortemente a seconda della frequenza di utilizzo. Se ad esempio utilizza l'hotspot WiFi, il consumo di dati può aumentare notevolmente. Per scaricare gli aggiornamenti mappe on-line, si consiglia di impiegare una rete WiFi.

L'accesso remoto serve per poter utilizzare i servizi correlati alla vettura, ad esempio per aprire la vettura tramite l'app Porsche Connect. In qualità di utente principale, a seconda del modello, deve attivare l'autorizzazione per acceso remoto nel PCM della sua vettura.

Nelle istruzioni della vettura sono disponibili ulteriori informazioni. L'accesso remoto viene disattivato ripristinando le impostazioni di fabbrica del PCM o azzerando il codice di sicurezza dell'utente principale.

L'accesso remoto può essere disattivato temporaneamente nella vettura tramite la funzione modalità Privacy. In questo modo è possibile tutelare, nella vettura, la propria privacy in qualità di guidatore.

Nelle istruzioni della vettura sono disponibili ulteriori informazioni in merito.

Nella Taycan attivi il WiFi nella vettura tramite Dispositivi > Opzioni > Impostazioni WiFi > Abilita accesso Internet (deve essere presente il segno di spunta).In tutti gli altri modelli attivi il WiFi tramite Gestione dispositivi > Attivi Dati mobili, nonché Condividi connessione dati, Abilita connessione dati per dispositivi WiFi (devono essere presenti i segni di spunta).

Se il pacchetto dati è esaurito e non è stata selezionata la funzione di rinnovamento automatico dell'acquisto di pacchetti dati, nelle impostazioni WiFi della vettura occorre rimuovere il segno di spunta dall'opzione "Abilita connessione dati per dispositivi WiFi" oppure, per la Taycan, da "Abilita accesso a Internet". In seguito, il telefono cellulare non si collegherà quindi automaticamente all'hotspot WiFi della vettura, bensì impiegherà la connessione dati mobile.

Sì. La connessione di rete mobile del telefono cellulare può ancora essere utilizzata anche senza pacchetti dati attivi. Il telefono cellulare riconosce autonomamente che non è presente alcun volume dati.In questo caso, l'hotspot WiFi nella vettura serve solo per trasmettere i dati dall'app Porsche Connect al PCM. Ad esempio, le consente di visualizzare il calendario del suo telefono cellulare nel PCM.

Nota per utenti Android: gli utenti di cellulari Android non riceveranno i dati mobili sullo smartphone se questi sono collegati all'hotspot WiFi senza pacchetti dati attivi. Se non viene impiegato alcun pacchetto dati attivo, non si dovrebbe stabilire la connessione all'hotspot WiFi nell'auto.

La Driver Card è una caratteristica aggiuntiva di sicurezza che viene impiegata assieme alla chiave vettura per l'autenticazione del guidatore. Se la Driver Card non si trova nella vettura quando la vettura viene messa in movimento, scatta un allarme muto presso il Security Operation Center.

Nota: la Driver Card è disponibile solo con il Porsche Vehicle Tracking System Plus e deve essere appresa dal suo partner Porsche.

La vettura è dotata di un impianto antifurto ampliato, che valuta i dati provenienti da vari sensori. Qualora venga rilevato un potenziale furto, ne viene informata la centralina allarmi (Security Operation Center) operativa 24 ore su 24. Il Security Operation Center la contatterà al numero da lei salvato al momento dell'acquisto del servizio. Anche lei potrà contattare il Security Operation Center in qualsiasi momento. I dati di contatto sono reperibili nell'app Porsche Connect e in My Porsche.

Non è possibile disattivare completamente il servizio. Tuttavia è possibile disattivare temporaneamente singoli fattori di attivazione dell'allarme in situazioni specifiche, ad es. l'attivazione della modalità Officina durante la sosta in officina.

Nelle istruzioni di Porsche Connect sono disponibili ulteriori informazioni per la sua vettura.

Il contratto diventa effettivo quando le viene inviata la conferma del contratto mediante il Porsche Connect Store. Il servizio diventa pronto all'uso subito dopo.

È possibile verificare lo stato di attivazione del servizio in My Porsche, in I miei servizi > Pacchetto Car Security. L'attivazione di tutti i servizi inclusi e conforme all'assicurazione sarà conclusa non appena il certificato di attivazione sarà disponibile per il download.

La registrazione del Porsche ID nella vettura consente di impiegare tutti i servizi Porsche Connect nella vettura.Ciò include sia l'impiego e la personalizzazione di tutti i servizi Connect acquistati, sia il salvataggio per profilo delle impostazioni vettura, ad es. la posizione del sedile e le impostazioni del climatizzatore.

Se non riesce a collegarsi con il suo Porsche ID, impieghi la Taycan in modalità ospite. Come ospite non potrà salvare in modo permanente le impostazioni vettura né dei servizi Porsche Connect, né potrà utilizzare i servizi remoti.

Per ulteriori informazioni sulla registrazione del Porsche ID nella Taycan, consultare le istruzioni di Porsche Connect.

La chiave vettura della Taycan non memorizza le impostazioni personalizzate. Tuttavia viene memorizzato quale Porsche ID o quale ospite ha utilizzato la chiave per ultimo. In questo modo si possono richiamare nella vettura le relative impostazioni.

Le impostazioni personalizzate dei suoi servizi Connect, ad es. i preferiti, le stazioni radio e le informazioni meteo, vengono salvate nel suo account Porsche ID. Non appena avrà effettuato il login nella vettura con il suo Porsche ID, queste impostazioni saranno disponibili in ciascuna Taycan.

Se dispone di un codice di sicurezza, con il Porsche ID può accedere a qualsiasi Taycan e usufruire dei servizi Connect attivati dall'utente principale. L'assegnazione diretta della vettura al suo Porsche ID in My Porsche non è quindi necessaria.

Per poter utilizzare i servizi remoti prenotati nella Taycan, deve disporre almeno dell'assegnazione come utente secondario per la vettura specifica in My Porsche. Questa assegnazione può essere eseguita dall'utente principale della vettura.

La fatturazione delle Function on Demand disponibili a seconda del paese avviene non appena le funzioni vengono abilitate nella vettura.

Per ulteriori informazioni sull'abilitazione, consultare le istruzioni di Porsche Connect per la sua vettura.

In condizioni ottimali, ad es. in presenza di una buona connessione dati e di Modalità Privacy disattivata, dopo alcuni minuti appare un avviso nel PCM. Uscire dalla vettura e chiuderla. Disconnettere un collegamento di carica della vettura eventualmente presente. L'attivazione disponibile a seconda del paese viene quindi installata automaticamente. Nelle istruzioni della vettura sono disponibili ulteriori informazioni.

Qualora il collegamento non appaia nel PCM, nel PCM stesso controlli negli aggiornamenti se è disponibile un aggiornamento software online ed eventualmente lo installi. In seguito le Function on Demand saranno a sua disposizione.

Dopo l'acquisto dei servizi disponibili a seconda del paese, il pacchetto dati Function on Demand deve essere scaricato nella vettura entro 28 giorni. Assicurarsi che, durante tale periodo, la vettura disponga di una connessione dati attiva e che la modalità Privacy sia disattivata. Qualora non sia possibile scaricare il pacchetto dati entro 28 giorni, l'acquisto sarà rimborsato automaticamente.

Dopo avere scaricato il pacchetto dati, avviene una segnalazione nel PCM e l'attivazione viene eseguita automaticamente in un momento successivo dopo l'abbandono e la chiusura della vettura.

Per poter eseguire l'installazione o l'abilitazione disponibile a seconda del paese, occorre terminare la disponibilità alla marcia della vettura. A tale scopo, inserire il cambio in posizione "P", inserire il freno di stazionamento e spegnere la vettura con il tasto Power. Uscire quindi dalla vettura e chiuderla. Potrebbe eventualmente essere necessario rispondere ad altre precondizioni disconnettendo un collegamento di carica attivo. Il caricamento batteria deve essere sufficiente.

Se è stata acquistata una Fuction on Demand disponibile a seconda del paese e senza limitazioni, non potrà essere annullata in caso di cambio di rivendita della vettura. La funzione resterà attiva nella vettura.

Se è stato prenotato un abbonamento mensile, occorre disdirlo nel Connect Store prima di prendere in consegna la vettura. In condizioni ottimali, ad es. in presenza di una buona connessione dati e con la Modalità Privacy disattivata, dopo alcuni minuti appare un messaggio nel PCM. Segua le indicazioni del PCM. Disconnettere un'eventuale connessione per la carica della vettura esistente. Uscire e chiudere la vettura e attendere circa 10 minuti. L'annullamento viene eseguito automaticamente in questo intervallo di tempo.

Per legge, ha diritto di recesso per 14 giorni. Entro questo periodo è possibile disdire senza alcun costo l'acquisto delle Function on Demand. A tal fine contattare l'Assistenza Porsche Connect.

Il suo referente di contatto è indicato in My Porsche alla voce Contatto o nel Centro notizie.

Assicurarsi che il codice di abbinamento dell'utente principale sia stato immesso. L'accesso remoto può essere concesso solo dall'utente principale.

Immettendo il codice di abbinamento dell'utente secondario apparirà l'avviso di errore "Nessuna connessione dati".

Al termine del periodi di inclusione, è possibile acquistare i servizi Vodafone Car Connect.

Ulteriori informazioni sui prezzi specifici per paese e sulla gamma di di servizi sono disponibili nel portale Porsche Car Connect.

Per utilizzare i servizi Porsche Car Connect, è necessario disporre di un contratto in corso di validità e una connessione dati attiva.

Non sarà possibile impiegare i servizi se la vettura né il cellulare collegato dispongono di una connessione a Internet.

Con il Porsche Charging Service, disponibile a seconda del paese, può ricaricare presso numerose colonne di ricarica CA e CC. Le colonne di ricarica di cui può usufruire nel suo paese sono indicate nell'app Porsche Charging e nel Connect Store, alla voce Porsche Charging Service.

Per autenticarsi presso una stazione di ricarica, il Porsche Charging Service, disponibile a seconda del paese, consente di avvalersi di varie opzioni.

La maggior parte delle stazioni di ricarica consente di abilitare il processo di carica direttamente esibendo la propria Taycan Charging Card davanti alla colonna stessa, avviando così il processo.

È inoltre possibile eseguire l'autenticazione mediante l'app Charging by Porsche o con l'app Porsche Connect.

Il Porsche Charging Service, disponibile a seconda del paese, è disponibile nei seguenti stati: Germania, USA, Francia, Italia, Danimarca, Svizzera, Belgio, Paesi Bassi, Spagna, Gran Bretagna e Finlandia. Ulteriori mercati seguiranno a breve.

Come utente principale di una vettura Porsche Connect, ha la possibilità di abilitare altri utenti, ad es. membri della famiglia, all'uso della sua vettura e dei servizi Connect in qualità di utente secondario. Ogni utente secondario riceve quindi un Porsche ID e può configurare i servizi secondo le sue esigenze. Tuttavia l'acquisto dei servizi è riservato al proprietario della vettura.

No. Il suo Porsche ID viene mantenuto. Si possono aggiungere nuove vetture in qualsiasi momento. In caso di vendita, la vettura può essere rimossa dal profilo utente.

Può cancellare il suo account Porsche ID in My Porsche nel menu > Login e sicurezza.

Se cancella il suo account Porsche ID, non potrà più accedere ai servizi online né alle vetture. Tutte le configurazioni dei servizi saranno azzerate e le forniture dei servizi interrotte. I suoi dati cliente salvati presso Porsche saranno conservati.

Se desidera che venga cancellati anche i suoi dati cliente, si rivolga al suo Partner Porsche.

Al momento, l'assegnazione dell'appuntamento di assistenza mediante My Porsche non è ancora supportata da tutti paesi e partner Porsche. Si prega di contattare il proprio partner Porsche tramite telefono o e-mail.

Per la vettura è presente una campagna di richiamo aperta.A seconda del paese, è possibile prendere un appuntamento per l'esecuzione della campagna di richiamo direttamente tramite My Porsche. Per ulteriori informazioni contattare sempre il proprio partner Porsche.

Dall'inizio del 2018 sono disponibili le istruzioni per l'uso digitali per i nuovi modelli Porsche: Panamera 2a generazione (a partire dal 2017), Cayenne 3a generazione (a partire dal 2017), Macan (a partire dal 2018), 911 8a generazione (a partire dal 2019) e Taycan.

L'app Porsche Connect deve essere attiva per poter utilizzare le funzioni nel PCM. Controlli lo stato del collegamento nell'app Porsche Connect in Il mio account > Servizi PCM > Connessione alla vettura.

Nelle istruzioni di Porsche Connect sono disponibili ulteriori informazioni per la sua vettura.

Controlli innanzitutto la validità dei servizi. Il periodo residuo di validità può essere consultato in My Porsche alla voce "Servizi" e nel Porsche Connect Store, dopo aver effettuato la registrazione.L'offerta di servizi viene sempre ampliata e ottimizzata. Pertanto, è possibile che le disponibilità per la sua vettura o il suo paese cambino.

L'avviso nel PCM relativo alle Function on Demand o all'aggiornamento software online disponibili avviene solo dopo aver scaricato correttamente il pacchetto dati dalla vettura. Pertanto verificare che la vettura disponga di una connessione dati attiva, che la modalità Privacy sia disattivata e che il caricamento batteria sia sufficiente. Riavviare inoltre la vettura mediante il tasto Power. Se il messaggio PCM non si vede, in ogni momento è possibile informarsi nel PCM alla voce Updates circa i messaggi di installazione correnti.

Per ricevere l'aggiornamento software online, occorre aver prima attivato la funzione in My Porsche. Gli aggiornamenti software online vengono offerti in modo specifico per la vettura. Di conseguenza è possibile che un determinato aggiornamento non sia rilevante per la sua vettura. Ulteriori informazioni sono reperibili presso il suo Partner Porsche o l'assistenza Porsche Connect.

La mancata riuscita di un'abilitazione o di una installazione può avere diverse cause. Assicurarsi che non vi sia alcuna connessione attiva per la ricarica. Spegnere la vettura con il tasto Power, uscire e chiuderla. Attendere circa 10 minuti. Quindi riavviare la vettura. Di norma, l'abilitazione è stata eseguita dopo questa procedura oppure l'aggiornamento software online viene di nuovo indicato come disponibile nel PCM alla voce Updates.

Qualora compaiano ulteriori messaggi di errore, seguire le istruzioni nel PCM o nella strumentazione e contattare il proprio partner Porsche.

Spegnere la vettura con il tasto Power. Uscire quindi dalla vettura e chiuderla. Disconnettere un collegamento di carica della vettura eventualmente presente. Il caricamento batteria deve essere sufficiente. Attendere circa 10 minuti. Riavviare quindi la vettura. Qualora l'installazione o l'abilitazione continui a non avviarsi, la preghiamo di contattare il suo Partner Porsche.

Metodi di pagamento

VISA MASTER AMERICAN EXPRESS