ポルシェ・コネクトに関する質問、回答およびヘルプ

Porsche ID (お客様の E メール アドレス) を使用して、各種ポルシェ サービス、ウェブサイト、アプリを登録したり、特定の車両モデルにログインしたりすることができます。 コネクト装備車両を購入した場合、納車前に招待状が自動的に発送されます。 一部の国では、Porsche ID を自分で作成することもできます。

登録リンクが記載された E メールは、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。 メールボックスの迷惑メール フォルダーをご確認ください。 登録メールが届かない場合は、ポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

ポルシェ コネクト サービスは特定の車両に対して購入されます。 車両を売却する場合、契約したサービスは保持され、サービス契約の残りの期間中に新しい所有者が使用することができます。 契約したサービスを他の車両に移行することはできません

ポルシェ コネクト ストアでは、クレジット カードを使用して購入の支払いを行えます。 お客様の国で利用可能なすべてのクレジット カードの概要については、ポルシェ コネクト ストアの各ページの最後に表示されます。

一般利用規約、およびポルシェ コネクト サービスの利用規約は、ポルシェ コネクト ストアで確認できます。

弊社では、お客様がご注文を送信すると、必ずお客様の契約における利用規約を E メールでお送りしています。

一部のポルシェ コネクト サービスの使用には、個人データの記録と処理が必要です。 弊社にとっては、どのデータがどんな目的のために収集されどのように処理されるかを、ユーザーが正確に理解し、自分で決定できることが非常に重要です。 これに関する情報は、プライバシー ポリシーに記載されています。 データ プライバシー ポリシーの最新バージョンは、常に My Porsche で入手可能です。

弊社のパートナー ネットワークを通じてお客様へより良いサポートを提供するため、お客様が選ばれるポルシェ パートナーと弊社とのデータ交換に関しまして、登録時に同意していただけますようお願いいたします。 個人データの使用に関する同意は、E メールでいつでも取り消すことができます。

  • アルバニア:smartmobility@al.porsche.com
  • アンドラ:smartmobility@ad.porsche.com
  • オーストラリア:connect@porsche.com.au
  • オーストリア:smartmobility@at.porsche.com
  • ベルギー:smartmobility@be.porsche.com
  • ボスニア ヘルツェゴビナ:smartmobility@ba.porsche.com
  • ブルガリア:smartmobility@bg.porsche.com
  • カナダ:connect@porsche.ca
  • 中国:connect@cn.porsche.com
  • クロアチア:smartmobility@hr.porsche.com
  • キプロス:smartmobility@cy.porsche.com
  • チェコ共和国:smartmobility@cz.porsche.com
  • デンマーク:smartmobility@dk.porsche.com
  • エストニア:smartmobility@ee.porsche.com
  • フィンランド:smartmobility@fi.porsche.com
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  • ドイツ:smartmobility@de.porsche.com
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  • イギリス:smartmobility@uk.porsche.com
  • ギリシャ:smartmobility@gr.porsche.com
  • 香港:connect@cn.porsche.com
  • ハンガリー:smartmobility@hu.porsche.com
  • アイスランド:smartmobility@is.porsche.com
  • アイルランド:smartmobility@ie.porsche.com
  • イタリア:smartmobility@it.porsche.com
  • 日本:connect@jp.porsche.com
  • ラトビア:smartmobility@lv.porsche.com
  • リヒテンシュタイン:smartmobility@li.porsche.com
  • リトアニア:smartmobility@lt.porsche.com
  • ルクセンブルク:smartmobility@lu.porsche.com
  • マルタ:smartmobility@mt.porsche.com
  • モナコ:smartmobility@mc.porsche.com
  • オランダ:smartmobility@nl.porsche.com
  • ノルウェー:smartmobility@no.porsche.com
  • ポーランド:smartmobility@pl.porsche.com
  • ポルトガル:smartmobility@pt.porsche.com
  • ルーマニア:smartmobility@ro.porsche.com
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  • スロバキア:smartmobility@sk.porsche.com
  • スロベニア:smartmobility@si.porsche.com
  • スペイン:smartmobility@es.porsche.com
  • スウェーデン:smartmobility@se.porsche.com
  • スイス:smartmobility@ch.porsche.com
  • 台湾:connect@porsche.tw
  • 米国:connect@porsche.us

お客様の国がこちらに記載されていない場合は、ポルシェ正規販売店にお問い合わせください。これにより、利用可能なポルシェ コネクト機能の数が減り、一部のサービスを利用できなくなる場合があることにご留意ください。

ポルシェ コネクト サービスを購入するには、 Porsche ID (個人用の E メール アドレス) を使用して登録するアカウントを持っている必要があります。

お試し期間付きを選択したサービスは、ポルシェ コネクト ストアから無料で注文できます。 有料で利用可能なその他のサービスも、ポルシェ コネクト ストアから注文できます。

希望するサービスをショッピング カートに入れます。 次に、請求先住所および支払い情報を入力し、注文を確認します。 請求先住所および支払い情報が既にプロフィールに保存されている場合は、エキスプレス購入を選択して注文概要に直接移動できます。

車両がインターネットに接続されている場合、次に車両を再始動すると、お客様が注文したサービスが PCM に表示されます。

これを行う方法はモデルによって異なります。Taycan では、データ接続が内蔵 SIM カード経由で確立されています。 Bluetooth 経由で接続された携帯電話を使用して、同時に電話の発着信を行うことができます。 Taycan で個別の SIM カード スロットは利用できなくなりました。 その他のすべてのモデルでは、国に応じてデータ接続を確立する方法がいくつかあります。

内蔵 SIM カード経由でのデータ接続 (一部の国で利用可能)内蔵 SIM カード経由でデータ接続を確立した場合、Bluetooth 経由で接続された携帯電話を使用して、同時に電話の発着信を行うことができます。 内蔵 SIM カード経由でのデータ接続と、挿入された SIM カード経由での電話接続を同時に行うことはできません。

挿入された SIM カード経由でのデータ接続個別のデータ対応 SIM カード経由でデータ接続を確立した場合、Bluetooth 経由で接続された携帯電話を使用して、同時に電話の発着信を行うことができます。 一部の国では、挿入された SIM カードを使用して発着信を行うことができます。 プロバイダーによっては、LTE 接続があればデータ接続と同時に発着信を行うことが可能です。 電話を使用すると、EDGE 携帯電話ネットワーク (GSM)/2G ネットワーク経由でのデータ接続が自動的に OFF になります。

携帯電話の WiFi ホットスポット経由でのデータ接続車両で携帯電話の WiFi ホットスポットを使用する場合、データ接続も携帯電話経由になります。 また、Bluetooth 経由で発着信を行うこともできます。 プロバイダーによっては、LTE 接続があればデータ接続と同時に発着信を行うことが可能です。 電話を使用すると、EDGE 携帯電話ネットワーク (GSM)/2G ネットワーク経由でのデータ接続が自動的に OFF になります。

ポルシェコネクトサービスを利用できるかどうかおよびその機能は国によってさまざまで、各国におけるそれぞれのポルシェ パートナーがコンテンツを提供しているかどうかによります。

ポルシェコネクトサービスを国外で使用するには、まずローミングを PCM で有効にする必要があります。

第 7 世代 911 (2018 年以前)、718、Macan (2018 年以前)、第 2 世代 Cayenne (2017 年以前)PHONE > OPT > PHONE 設定 > ローミング (「ローミングを有効」のボックスにチェック) を選択します。

第 2 世代 Panamera (2017 年以降)[デバイス マネージャー] (年式に応じて [設定] または [デバイス] の下) > [オプション] > [データ接続] > [ローミング] (「ローミングを有効」のボックスにチェック) を選択します。

第 3 世代 Cayenne (2017 年以降)、Macan (2018 年以降)、第 8 世代 911 (2019 年以降)、第 2 世代 Panamera (2020 以降)設定 > デバイス マネージャー > オプション > モバイル データ > ローミング (「ローミングを有効」のボックスにチェック) を選択します。

Taycan:ローミングは自動的に有効になります。 PCM で設定をする必要はありません

ローミング機能を有効にすると、選択した携帯電話の料金や訪問国によっても異なりますが、追加の費用がかかる可能性があります。 すべて込みのローミング オプションを選択するようお勧めします。

PCM のデータ接続を無効にするには、以下の手順を行ってください。

第 7 世代 911 (2018 年以前)、718、Macan (2018 年以前)、第 2 世代 Cayenne (2017 年以前):PHONE > OPT > PHONE 設定 > データ接続 > データ接続 > OFF を選択します。

第 2 世代 Panamera (2017 以降):[デバイス マネージャー (年式に応じて設定またはデバイスから)] > [オプション] > [データ接続] > [データ接続] > [OFF] を選択します

第 3 世代 Cayenne (2017 年以降)、Macan (2018 年以降)、第 8 世代 911 (2019 年以降)、第 2 世代 Panamera (2020 以降)設定 > デバイス マネージャー > オプション > モバイル データ > モバイル データ > OFF を選択します。

Taycan[設定] > [プライバシーおよびポルシェ コネクト設定] > [プライベート モード] > [すべてのサービスのプライベート モードを有効にする] を選択します。

有効なデータ接続は、PCM の対応するシンボルによって示されます。

第 2 世代 Panamera、第 3 世代 Cayenne、2018 年以降の Macan、第 8 世代 911、および Taycan の場合は右上に、その他のすべてのモデルは左下に表示されます。 データ接続のタイプは、LTE (LTE ネットワーク経由の接続)、3G (UMTS ネットワーク経由の接続)、または E (GSM/EDGE ネットワーク経由の接続) で見分けることができます。 文字が表示されていない場合、データ接続は確立されていません。

PCM の WiFi ホットスポット経由のデータ接続が有効になっている場合 (一部の国および一部のモデルで利用可能)、第 2 世代 Panamera、第 3 世代 Cayenne、2018 年以降 Macan、第 8 世代 911、および Taycan の場合は右上に、その他のすべてのモデルは左下に、WiFi シンボルが表示されます。

PCM に PIN を保存できます。 これを行うには、以下の順に進んでください。

第 2 世代 Panamera (2017 年以降)、第 3 世代 Cayenne (2017 年以降)、Macan (2018 年以降)、第 8 世代 911 (2019 年以降)、第 2 世代 Panamera (2020 年以降):設定またはデバイス (年式による) の下のデバイス マネージャー > オプション > 電話 > SIM カード > PIN を保存

第 7 世代 911 (2018 年以前)、718、Macan (2018 年以前)、および第 2 世代 Cayenne (2017 年以前):PHONE > OPT > PHONE 設定 > 電話 > SIM カード > PIN を保存

Taycan:SIM カード の PIN を入力する必要はありません。

「アクセス ポイント名」 (省略形は APN) は、携帯電話プロバイダーが提供するネットワークにログインするために使用されます。 一部のプロバイダーや SIM カードでは、複数のアクセス ポイントを選択することにより、異なるアクセス ポイント経由でプロバイダーに接続することが可能です。 どの APN が適切か分からない場合には、携帯電話プロバイダーにお問い合わせください。 この情報は、PCM のデータ接続設定に保存できます。

モデルによっては、8 桁のコードを PCM に入力して車両をお客様の Porsche ID にリンクさせる必要があります。 ペアリング コードは、[My Porsche] > [車両情報] > [車両の詳細ビュー] から確認できます。

第 7 世代 911 (2019 年まで)、718、Macan (2018 年まで)、および第 2 世代 Cayenne (2017 年まで):My Porsche から個人のサービス設定を転送するには、PCM の [アプリ] > [オプション] > [ポルシェ コネクトへのログイン] にあるペアリング コードを入力します。

第 2 世代 Panamera (2017 年以降)、第 3 世代 Cayenne (2017 年以降)、Macan (2018 年以降)、および第 8 世代 911 (2019 年以降):これらのモデルのペアリング コードについては、Porsche ID を使用してポルシェ コネクト アプリにログインした後、[マイ アカウント] からも確認できます。 Porsche ID を使用して車両にログインするには、PCM の [ポルシェ コネクト設定] にあるペアリング コードを入力します。 ログインすると、すべてのコネクト サービスを利用できるようになります。

Taycan にペアリング コードは必要ありません。

データ接続が確立されていることを確認してください。 リアルタイム交通情報は、メニューの [マップ] (Taycan) または [マップ] (その他のすべてのモデル) にある PCM のマップ ビューを使用して有効にする必要があります。オンライン ナビゲーションの有効化に関する詳細情報については、車両のポルシェ コネクト取扱説明書を参照してください。 リアルタイム交通情報データは、すべての道路で利用できるわけではないことにご注意ください。

Apple® CarPlay の使用中は、有効な Bluetooth 接続 (テレフォニー、メディア再生、またはニュースのためのものなど) はすべて自動的に解除されます。

モデルと国に応じて、PCM のデータ接続を以下の方法で確立することができます。

  • 内蔵 SIM カードの使用 (一部の国で利用可能)
  • 挿入 SIM カードの使用 (一部のモデルで利用可能)
  • 携帯電話の WiFi ホットスポットの使用 (一部の国および一部のモデルで利用可能)

車両のデータ接続の確立方法に関する詳細情報については、取扱説明書を参照してください。

携帯電話の WiFi ホットスポットを有効にします。 PCM のデバイス マネージャーで [データ接続] メニュー項目を選択するか、該当するシンボルをタップします。 WiFi ホットスポットの検索が実行されます。 WiFi ホットスポットを選択し、PCM に該当するパスワード (8 文字以上) を入力します。 正しいパスワードを入力すると、接続が確立されます。

Porsche Connect サービスは 30 以上の国々で簡単に利用できます。 内蔵 SIM カード (一部の国で利用可) を使用してもローミング料金は発生しません。 それぞれの国において利用可能な各 Connect サービスの詳細は、Connect ストアを参照してください。 ローミングが利用可能かどうかに関する詳細情報も記載されています。

内蔵 SIM カードのデータ機能には、Apple® CarPlay による制約はありません。

Apple® CarPlay は、モデル、国、装備によってはワイヤレスで使用することもできます。詳細な情報については、車両のポルシェ コネクト取扱説明書を参照してください。

年間約 10,000 km 走行する場合:リアルタイム交通情報だけではなく、音楽ストリーミングも使用する場合などは、月々約 500 MB ~ 1 GB 必要です。

年間約 25,000~50,000 km 走行する場合:2 GB のデータ通信量で十分です。

年間 50,000 km 以上走行する場合:音楽ストリーミングを頻繁に使用する場合、月々約 5 GB などのプランを推奨します。

使用状況によっては、データ使用量が大きく異なる場合があります。 WiFi ホットスポットを使用する場合などは、データ使用量が著しく増加する可能性があります。 オンライン マップ アップデートをダウンロードするには、WiFi ネットワークの使用を推奨します。

リモート アクセスにより、ポルシェ コネクト アプリを使用して車両をロック解除するなど、車両固有のサービスを利用できます。 モデルに応じて、メイン ユーザーは車両の PCM でリモート アクセス認証を有効にする必要があります。

詳細情報については、取扱説明書をご覧ください。 リモート アクセスは、PCM を工場設定にリセットするか、メイン ユーザーのセキュリティ コードをリセットすることで無効になります。

プライベート モード機能を使用して、車両のリモート アクセスを一時的に無効にすることができます。 これにより、車両のドライバーとしてのお客様のプライバシーを保護します。

これに関する詳細は取扱説明書を参照してください。

Taycan では、デバイス > オプション > wifi 設定 > インターネット アクセスを有効にするの順に選択して、車両の WiFi を有効にします (チェックボックスにチェックを付けてください)。他のすべてのモデルでは、デバイス マネージャー > モバイル データを有効にするの順に選択して WiFi を有効にし、データ接続を共有して、WiFi デバイスのデータ接続を有効にします (チェックボックスにチェックを付けてください)。

データ パッケージの有効期限が切れており、データ パッケージを購入するための自動更新機能を選択していない場合は、車両の WiFi 設定で、Taycan の [データ接続を共有する]、[WiFi デバイス用のデータ接続を有効にする] または [インターネット アクセスを有効にする] チェックボックスを OFF にする必要があります。 そうすると、携帯電話は車両の WiFi ホットスポットに自動的に接続されなくなり、モバイル データ接続が使用されます。

はい。 有効なデータ パッケージがない場合でも、携帯電話のモバイル通信接続は継続して使用されます。 携帯電話により、使用可能なデータ量がないことが自動的に検出されます。この場合、WiFi ホットスポットは、ポルシェ コネクト アプリから PCM にデータを転送する目的でのみ使用されます。 たとえば、お客様の携帯電話のカレンダーを PCM に表示することができます。

Android ユーザーへの注意事項:Android 携帯電話のユーザーの場合、有効なデータ パッケージがない WiFi ホットスポットに接続されていると、スマートフォンでモバイル データを受信しません。 有効なデータ パッケージがない場合は、車両の WiFi ホット スポットへの接続を行わないでください。

ドライバーカードは追加のセキュリティ機能で、ドライバーの認証のため車両キーに加えて使用されます。 車両走行時にドライバー カードが車両で検出されないと、ただちにセキュリティ オペレーション センターでサイレント アラームが作動します。

注:ドライバー カードはポルシェ車両トラッキング システム プラスでのみ入手可能で、ポルシェ正規販売店で登録する必要があります。

車両には強化された盗難監視システムが搭載されており、各種センサーからのデータを評価します。 潜在的な盗難が検出された場合、24 時間年中無休のセキュリティ オペレーション センターに通知されます。 お客様がサービスを購入した際に提供した電話番号にセキュリティ オペレーション センターから連絡があります。 また、いつでもお客様からセキュリティ オペレーション センターを呼び出すことができます。 連絡先の詳細は、ポルシェ コネクト アプリおよび My Porsche に記載されています。

実際にサービスを無効にすることはできません。 ただし、特定の状況で、アラーム作動の一部を一時的に無効にすることができます (車両がワークショップに入庫しているときにサービス モードを起動するなど)。

詳細な情報については、お客様の車両の Porsche Connect 取扱説明書を参照してください。

Porsche Connect ストア経由でオーダー確認が送信されると、契約が締結されます。 その後すぐにサービスを使用できるようになります。

サービスのアクティベーション ステータスは My Porsche の [サービス] > [カー セキュリティ パッケージ] から確認できます。 アクティベーション証明書のダウンロードが可能になるとすぐに、サービスは保険規定に従って完全に有効になります。

車両に Porsche ID を登録すると、ポルシェ コネクトのすべてのサービスや機能を利用できるようになります。これには、購入済みのすべてのコネクト サービスの利用とパーソナライズの他、シート位置やエアコン設定など、プロファイルベースの車両設定の保存が含まれます。

Porsche ID でログインしない場合は、ゲスト モードで Taycan を使用することになります。 その場合、車両やポルシェ コネクト サービスにおいてパーソナライズされた設定を持続的に保存することはできず、リモート サービスも利用できません。

Taycan で Porsche ID を登録するための詳しい情報については、ポルシェ コネクトの取扱説明書をご覧ください。

Taycan の車両キーには、パーソナライズされた設定は保存されません。 ただし、どの Porsche ID またはゲストによって最後にキーが使用されたかに関する情報は保存されます。 この機能を使用して、車両の該当する設定を呼び出すことができます。

コネクト サービス (お気に入り、ラジオ放送局、天気情報など) のユーザー設定は、お客様の Porsche ID アカウントに保存されています。 Porsche ID を使用して車両にログインするとすぐに、これらの設定はすべての Taycan で利用可能になります。

セキュリティ コードをお持ちであれば、Taycan に Porsche ID を登録し、メイン ユーザーが有効にしたコネクト サービスを利用することができます。 My Porsche では、その車両を Porsche ID に直接割り当てる必要はありません。

ただし、予約済みのリモート サービスを Taycan で利用する場合、あなたは少なくとも My Porsche の追加ユーザーとして特定の車両に割り当てられている必要があります。 車両のメイン ユーザーはあなたを追加ユーザーとして割り当てることができます。

ファンクション オン デマンド (一部の国で利用可) は、車両で機能を有効にするとすぐに請求がなされます。

車両の機能の有効化に関する詳細情報については、車両のポルシェ コネクト取扱説明書をご覧ください。

高速データ接続でプライベート モードが停止しているなどの最適な条件下では、数分後に PCM にメッセージが表示されます。 車両を離れて、ロックします。 車両の既存の充電接続をすべて切り離します。 その後、ファンクション オン デマンド (一部の国で利用可能) が自動的にインストールされます。 詳細情報については、取扱説明書をご覧ください。

PCM にメッセージが表示されない場合は、PCM で [アップデート] をチェックし、オンライン ソフトウェア アップデートが利用可能かどうかを確認し、必要に応じてインストールします。 その後、ファンクション オン デマンドを利用できます。

ファンクション オン デマンド (一部の国で利用可) に登録した後、28 日以内にファンクション オン デマンドのデータ パッケージを車両にダウンロードする必要があります。 この間、車両のデータ接続が有効になっていて、プライベート モードが無効になっていることをご確認ください。 28 日以内にデータ パッケージをダウンロードできない場合、登録は自動的にキャンセルされます。

データ パッケージが正常にダウンロードされるとすぐにメッセージが PCM に表示され、ファンクション オン デマンドは車両を離れてロックした後のできるだけ早いタイミングで自動的に有効になります。

ファンクション オン デマンド (一部の国で利用可能) をインストールして有効にするには、車両の走行準備状態を終了する必要があります。 これを行うには、セレクター レバーを「P」に動かし、パーキング ブレーキをかけ、電源ボタンで車両を OFF にします。 その後、車両を離れてロックします。 また、作動中の充電接続を切り離して、他の前提条件を満たさなければならない場合もあります。 バッテリーは十分に充電されている必要があります。

ファンクション オン デマンド (一部の国で利用可) に無期限に登録した場合、車両を販売する際にファンクション オン デマンドをキャンセルすることはできません。 この機能は車両の耐用期間中は有効のままになります。

月ごとのサブスクリプション契約を行った場合は、納車前にコネクト ストアでこれをキャンセルする必要があります。 高速データ接続でプライベート モードが停止しているなどの最適な条件下では、数分後に PCM にメッセージが表示されます。 PCM の指示に従ってください。 車両の既存の充電接続をすべて切り離します。 車両を離れてロックし、約 10 分間待ちます。 この間に、サブスクリプションは自動的にキャンセルされます。

お客様には 14 日以内にキャンセルする法的な資格があります。 この期間内に、ファンクション オンデマンドの登録を無料でキャンセルすることができます。 この場合、ポルシェ コネクト サポートにお問い合わせください。

[My Porsche] の [連絡先]、または [通知センター] にお客様担当スタッフの連絡先が記載されています。

メイン ユーザーのペアリング コードを入力しているか確認してください。 リモート アクセスが許可されるのは、メイン ユーザーのみです。

追加ユーザーのペアリング コードを入力すると、「データ接続なし」というエラー メッセージが表示されます。

お試し期間後は、Vodafone カー コネクト サービスを一定の料金でご購入いただけます。

国別料金とサービス範囲につきましては、ポルシェ カー コネクト ポータルを参照してください。

ポルシェ カー コネクト サービスをご利用いただくには、契約とデータ接続が有効である必要があります。

車両および接続されている携帯電話のいずれもインターネットに接続されていない場合、サービスは利用できません。

ポルシェ コネクト車両のメイン ユーザーは、家族など他のユーザーを、その車両やコネクト サービスの追加ユーザーとすることができます。 それぞれの追加ユーザーに個別の Porsche ID が発行され、各人の好みに合わせてサービスを設定することができます。 ただし、車両の所有者だけがサービスを購入できます。

いいえ。お客様の Porsche ID アカウントは引き続き有効です。 いつでも新しい車両を登録できます。 車両を売却する場合は、ユーザー プロフィールから車両を削除できます。

Porsche ID アカウントは、[メニュー] > [ログインとセキュリティ] にある [My Porsche] から削除できます。

Porsche ID アカウントを削除すると、サービスや車両にオンラインでアクセスできなくなります。 すべてのサービス設定がリセットされ、サービスが停止します。 ポルシェに保存されている顧客データは保持されます。

顧客データの削除も希望される場合は、ポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

現在、My Porsche を使用したサービス予約機能は、ポルシェ パートナーが存在する国すべてでサポートされているわけではありません。 電話または E メールでポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

お客様の車両に関連した有効なリコール キャンペーンがあります。お客様がお住まいの国に応じて、[My Porsche] からリコール キャンペーンの実施を直接予約できます。 詳しくは、ポルシェ正規販売店にお気軽にお問い合わせください。

第 2 世代 Panamera (2017 年以降)、第 3 世代 Cayenne (2017 年以降)、Macan (2018 年以降)、第 8 世代 911 (2019 年以降)、および Taycan の新しいポルシェ モデル用のデジタル版取扱説明書は、2018 年の初めから入手可能になっています。

PCM の機能を利用するには、ポルシェ コネクト アプリが有効になっている必要があります。 ポルシェ コネクト アプリの [マイ アカウント] > [PCM サービス] > [車両への接続] で接続ステータスを確認します。

詳細な情報については、車両のポルシェ コネクト取扱説明書を参照してください。

まず、サービスの有効期限を確認します。 ログインするとすぐに、My Porsche およびポルシェ コネクト ストアの [サービス] の下に残りの契約期間が表示されます。利用可能なサービスは定期的に増えており、最適化されます。 そのため、お客様の車両または国において利用可能なサービスが変更されることがあります。

車両にデータ パッケージを正常にダウンロードした後にのみ、利用可能なファンクション オン デマンドおよびオンライン ソフトウェア アップデートに関するメッセージが PCM に表示されます。 そのため、車両のデータ接続が有効で、プライベート モードが無効になっており、バッテリーが十分に充電されていることを確認してください。 さらに電源ボタンで車両を再始動します。 PCM にメッセージが表示されなかった場合は、PCM の [アップデート] からいつでも現在のインストールのメッセージを確認できます。

オンライン ソフトウェア アップデートを入手するには、まず My Porsche でその機能を有効にしておく必要があります。 特定の車両については、異なるオンライン ソフトウェア アップデートが利用可能です。 そのため、そのアップデートがお客様の車両に該当しない場合があります。 詳細情報については、ポルシェ正規販売店またはポルシェ コネクト サポートから入手できます。

いくつかの理由により、アクティベーションまたはインストール プロセスが失敗する可能性があります。 作動中の充電接続がないことを確認してください。 電源ボタンを使用して車両を OFF にし、車両を離れてロックします。 約 10 分間待ちます。 その後、車両を再始動します。 通常、この手順で機能が有効になり、PCM の [アップデート] に利用可能なオンライン ソフトウェア アップデートが再表示されます。

その他のエラー メッセージが表示される場合は、PCM またはインストルメント クラスターの指示に従い、ポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

電源ボタンを使用して車両の電源を OFF にします。 その後、車両を離れてロックします。 車両の既存の充電接続をすべて切り離します。 バッテリーは十分に充電されている必要があります。 約 10 分間待ちます。 その後、車両を再始動します。 それでもインストールまたはアクティベーション プロセスを開始できない場合は、ポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

支払い方法

VISA MASTERJCB DINERS