ポルシェ・コネクトに関する質問、回答およびヘルプ

Porsche ID (お客様の E メール アドレス) を使用して、各種ポルシェ サービス、ウェブサイト、アプリを登録したり、特定の車両モデルにログインしたりすることができます。 コネクト装備車両を購入した場合、納車前に招待状が自動的に発送されます。 一部の国では、Porsche ID を自分で作成することもできます。

Porsche Connect プラス装備車両をポルシェ正規販売店から購入した場合、My Porsche への登録のご案内メールが届きます。 Porsche Connect プラス装備車両をポルシェ正規販売店以外から購入した場合、My Porsche への招待を受け取るために、お近くのポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

国によっては、自己登録が利用できる場合があります。

新車を注文する際、納車の直前または納車時に My Porsche の登録リンクが記載された E メールが届きます。 リンクをクリックするとポルシェ ID は有効になり、My Porsche にアクセスできるようになります。

登録リンクが記載された E メールは、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。 メールボックスの迷惑メール フォルダーをご確認ください。 登録メールが届かない場合は、ポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

Porsche ID をお忘れの場合、Porsche Connect サポートに連絡してください。

My Porsche でお客様の車両の管理、該当する車両データの表示、車両で利用できる Connect サービスの管理を行えます。

ポルシェ コネクト サービスは特定の車両に対して購入されます。 車両を売却する場合、契約したサービスは保持され、サービス契約の残りの期間中に新しい所有者が使用することができます。 契約したサービスを他の車両に移行することはできません

注文履歴に関する情報および詳細はポルシェ ID メニューの My Porsche から入手できます。 現在ご利用いただけるサービスも My Porsche で確認できます。

お客様のクレジット カードの種類がポルシェ コネクト ストアでサポートされていることをご確認ください。 各ページの最後で、サポートされているクレジット カードの種類を確認できます。 お客様のクレジット カードがサポートされている場合、クレジット カードが有効かどうかをご確認ください。 クレジット カードが有効になっている場合、ポルシェ コネクト サポートにお問い合わせください。

ポルシェ コネクト ストアでは、クレジット カードを使用して購入の支払いを行えます。 お客様の国で利用可能なすべてのクレジット カードの概要については、ポルシェ コネクト ストアの各ページの最後に表示されます。

お客様の個人データの保存や送信には、最高水準のセキュリティが適用されます。 クレジット カード情報、住所、電子メール アドレスなどの詳細は、SSL (Secure Socket Layer) プロトコルを使って自動的に暗号化されます。 SSL 暗号化は、インター ネット ブラウザのアドレス行の URL が「https://」で始まるか、下部のステータスバーにロック アイコンが表示されるとすぐに作動します。 SSL はインターネット経由で機密データを転送する場合の業界標準です。

クレジットカードの有効期限が切れていないか確認してください。 有効期限が切れていたら、クレジットカード発行会社に連絡してください。 クレジットカードが有効期間内である場合、Porsche Connect サポートに連絡してください。

3 桁のセキュリティ・コード (CVD) がクレジットカードの裏面に記載されています。 American Express クレジットカードをご利用の場合、4 桁のセキュリティ・コードが CID という呼称でクレジットカードの表面に記載されています。

パスワードが要件を満たさない場合、登録を続行できません。 パスワードは、下記の要件を満たしていなければなりません。

  • パスワードは 8 文字以上の長さが必要です。
  • パスワードは大文字を 1 つ以上を含める必要があります。
  • パスワードには、少なくとも 1 つの数字を含める必要があります。
  • パスワードには、1 つ以上の特殊文字 (!§$%&?! など) を含める必要があります。

Porsche Connect プラス装備車両をポルシェ正規販売店から購入した場合、My Porsche への登録のご案内メールが届きます。 Porsche Connect プラス装備車両をポルシェ正規販売店以外から購入した場合、My Porsche への招待を受け取るために、お近くのポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

一般利用規約、およびポルシェ コネクト サービスの利用規約は、ポルシェ コネクト ストアで確認できます。

弊社では、お客様がご注文を送信すると、必ずお客様の契約における利用規約を E メールでお送りしています。

ポルシェ コネクト サービスを購入する前に、注文概要を提示いたします。 こちらですべての情報を確認し、必要に応じて修正することができます。

一部のポルシェ コネクト サービスの使用には、個人データの記録と処理が必要です。 弊社にとっては、どのデータがどんな目的のために収集されどのように処理されるかを、ユーザーが正確に理解し、自分で決定できることが非常に重要です。 これに関する情報は、プライバシー ポリシーに記載されています。 データ プライバシー ポリシーの最新バージョンは、常に My Porsche で入手可能です。

弊社のパートナー ネットワークを通じてお客様へより良いサポートを提供するため、お客様が選ばれるポルシェ パートナーと弊社とのデータ交換に関しまして、登録時に同意していただけますようお願いいたします。 個人データの使用に関する同意は、E メールでいつでも取り消すことができます。

  • アルバニア:smartmobility@al.porsche.com
  • アンドラ:smartmobility@ad.porsche.com
  • オーストラリア:connect@porsche.com.au
  • オーストリア:smartmobility@at.porsche.com
  • ベルギー:smartmobility@be.porsche.com
  • ボスニア ヘルツェゴビナ:smartmobility@ba.porsche.com
  • ブルガリア:smartmobility@bg.porsche.com
  • カナダ:connect@porsche.ca
  • 中国:connect@cn.porsche.com
  • クロアチア:smartmobility@hr.porsche.com
  • キプロス:smartmobility@cy.porsche.com
  • チェコ共和国:smartmobility@cz.porsche.com
  • デンマーク:smartmobility@dk.porsche.com
  • エストニア:smartmobility@ee.porsche.com
  • フィンランド:smartmobility@fi.porsche.com
  • フランス:smartmobility@fr.porsche.com
  • ドイツ:smartmobility@de.porsche.com
  • ジブラルタル:smartmobility@gi.porsche.com
  • イギリス:smartmobility@uk.porsche.com
  • ギリシャ:smartmobility@gr.porsche.com
  • 香港:connect@cn.porsche.com
  • ハンガリー:smartmobility@hu.porsche.com
  • アイスランド:smartmobility@is.porsche.com
  • アイルランド:smartmobility@ie.porsche.com
  • イタリア:smartmobility@it.porsche.com
  • 日本:connect@jp.porsche.com
  • ラトビア:smartmobility@lv.porsche.com
  • リヒテンシュタイン:smartmobility@li.porsche.com
  • リトアニア:smartmobility@lt.porsche.com
  • ルクセンブルク:smartmobility@lu.porsche.com
  • マルタ:smartmobility@mt.porsche.com
  • モナコ:smartmobility@mc.porsche.com
  • オランダ:smartmobility@nl.porsche.com
  • ノルウェー:smartmobility@no.porsche.com
  • ポーランド:smartmobility@pl.porsche.com
  • ポルトガル:smartmobility@pt.porsche.com
  • ルーマニア:smartmobility@ro.porsche.com
  • ロシア:connect@porsche.ru
  • スロバキア:smartmobility@sk.porsche.com
  • スロベニア:smartmobility@si.porsche.com
  • スペイン:smartmobility@es.porsche.com
  • スウェーデン:smartmobility@se.porsche.com
  • スイス:smartmobility@ch.porsche.com
  • 台湾:connect@porsche.tw
  • 米国:connect@porsche.us

お客様の国がこちらに記載されていない場合は、ポルシェ正規販売店にお問い合わせください。これにより、利用可能なポルシェ コネクト機能の数が減り、一部のサービスを利用できなくなる場合があることにご留意ください。

登録時にセキュリティ コードを再送信してもらうことができます。 それでもテキスト メッセージが届かない場合は、ポルシェ コネクト サポートにお問い合わせください。

登録用のメール アドレスは、ポルシェ正規販売店またはポルシェ コネクト サポートで変更できます。

パスワードを忘れてしまった場合、My Porsche ログイン ページを使用していつでもリセットできます。

注文確認は、ポルシェ コネクト ストアでの購入完了後、すぐに表示されます。 注文確認書は E メールでも送信されます。 受信できない場合、お客様がお住まいの国のポルシェ コネクト サポートまたは担当のポルシェ正規販売店にお問い合わせください。 お客様の担当スタッフに関する詳細は、[My Porsche] の [連絡先]、または [通知センター] に記載されています。

お客様宛の請求書は、[My Porsche] に保存されています。 新たな請求書が作成されると、ただちに E メールでお知らせが届きます。 サービスによっては、請求までに数営業日かかる場合があります。 請求書が届かない場合、お客様がお住まいの国のポルシェ コネクト サポートまたは担当のポルシェ正規販売店にお問い合わせください。 お客様の担当スタッフに関する詳細は、[My Porsche] の [連絡先]、または [通知センター] に記載されています。

ポルシェ コネクト サービスを購入するには、 Porsche ID (個人用の E メール アドレス) を使用して登録するアカウントを持っている必要があります。

お試し期間付きを選択したサービスは、ポルシェ コネクト ストアから無料で注文できます。 有料で利用可能なその他のサービスも、ポルシェ コネクト ストアから注文できます。

希望するサービスをショッピング カートに入れます。 次に、請求先住所および支払い情報を入力し、注文を確認します。 請求先住所および支払い情報が既にプロフィールに保存されている場合は、エキスプレス購入を選択して注文概要に直接移動できます。

請求書に関して質問がある場合、Porsche Connect サポートに連絡してください。

お住まいの国でお客様の選択する車両に対応するすべてのサービスを注文することができます。 サービスの詳しいリストを表示するには、porsche.com/connect-store からお住まいの国とご希望の車両を選択してください。 そうすると、選択した車両に対応するサービスのみ表示されます。

ポルシェ コネクト ストアでサービスを注文できるのは、メイン ユーザー (車両の所有者) のみです。

個人売買で Porsche Connect プラスが装備されている車両を購入された場合には、My Porsche への招待を受け取るために、お近くのポルシェ正規販売店にお問い合わせください。 すでにポルシェ ID アカウントをお持ちの場合は、My Porsche で直接車両を追加できます。

My Porsche は、最新の最も一般的なブラウザに最適化されています。 お使いのブラウザをアップデートしてから、招待 E メールにあるリンクをもう一度クリックしてください。

Porsche ID アカウントにより、車両を管理し、My Porsche のコネクト サービスを利用することができます。 一部の国では、My Porsche によって車両を使用するための情報が提供され、ポルシェ正規販売店のサービス予約の手配などが可能になります。

パーキング プラス サービスの登録は Porsche Connect ストアで開始します。 Evopark への転送後、ご予約を完了できます。 その後、パーキング プラス カードが発送されます。

車両がインターネットに接続されている場合、次に車両を再始動すると、お客様が注文したサービスが PCM に表示されます。

これを行う方法はモデルによって異なります。Taycan では、データ接続が内蔵 SIM カード経由で確立されています。 Bluetooth 経由で接続された携帯電話を使用して、同時に電話の発着信を行うことができます。 Taycan で個別の SIM カード スロットは利用できなくなりました。 その他のすべてのモデルでは、国に応じてデータ接続を確立する方法がいくつかあります。

内蔵 SIM カード経由でのデータ接続 (一部の国で利用可能)内蔵 SIM カード経由でデータ接続を確立した場合、Bluetooth 経由で接続された携帯電話を使用して、同時に電話の発着信を行うことができます。 内蔵 SIM カード経由でのデータ接続と、挿入された SIM カード経由での電話接続を同時に行うことはできません。

挿入された SIM カード経由でのデータ接続個別のデータ対応 SIM カード経由でデータ接続を確立した場合、Bluetooth 経由で接続された携帯電話を使用して、同時に電話の発着信を行うことができます。 一部の国では、挿入された SIM カードを使用して発着信を行うことができます。 プロバイダーによっては、LTE 接続があればデータ接続と同時に発着信を行うことが可能です。 電話を使用すると、EDGE 携帯電話ネットワーク (GSM)/2G ネットワーク経由でのデータ接続が自動的に OFF になります。

携帯電話の WiFi ホットスポット経由でのデータ接続車両で携帯電話の WiFi ホットスポットを使用する場合、データ接続も携帯電話経由になります。 また、Bluetooth 経由で発着信を行うこともできます。 プロバイダーによっては、LTE 接続があればデータ接続と同時に発着信を行うことが可能です。 電話を使用すると、EDGE 携帯電話ネットワーク (GSM)/2G ネットワーク経由でのデータ接続が自動的に OFF になります。

ポルシェコネクトサービスを利用できるかどうかおよびその機能は国によってさまざまで、各国におけるそれぞれのポルシェ パートナーがコンテンツを提供しているかどうかによります。

ポルシェコネクトサービスを国外で使用するには、まずローミングを PCM で有効にする必要があります。

第 7 世代 911 (2018 年まで)、718、Macan (2018 年まで)、第 2 世代 Cayenne (2017 年まで)PHONE > OPT > [電話設定] > [ローミング] (「ローミングを有効」のボックスにチェック) を選択します。

第 2 世代 Panamera (2017 年以降)[デバイス マネージャー] (年式に応じて [設定] または [デバイス] の下) > [オプション] > [データ接続] > [ローミング] (「ローミングを有効」のボックスにチェック) を選択します。

第 3 世代 Cayenne (2017 年以降)、Macan (2018 年以降)、第 8 世代 911 (2019 年以降)[設定] > [デバイス マネージャー] > [オプション] > [モバイル データ] > [ローミング] (「ローミングを有効」のボックスにチェック) を選択します。

Taycan:ローミングは自動的に有効になります。 PCM で設定をする必要はありません

ローミング機能を有効にすると、選択した携帯電話の料金や訪問国によっても異なりますが、追加の費用がかかる可能性があります。 すべて込みのローミング オプションを選択するようお勧めします。

PCM のデータ接続を無効にするには、以下の手順を行ってください。

第 7 世代 911 (2018 年まで)、718、Macan (2018 年まで)、第 2 世代 Cayenne (2017 年まで)PHONE > OPT > [電話設定] > [データの接続] > [データ接続] > [OFF] を選択します。

第 2 世代 Panamera (2017 以降):[デバイス マネージャー (年式に応じて設定またはデバイスから)] > [オプション] > [データ接続] > [データ接続] > [OFF] を選択します

第 3 世代 Cayenne (2017 年以降)、Macan (2018 年以降)、第 8 世代 911 (2019 年以降)[設定] > [デバイス マネージャー] > [オプション] > [モバイル データ] > [モバイル データ] > [OFF] を選択します。

Taycan[設定] > [プライバシーおよびポルシェ コネクト設定] > [プライベート モード] > [すべてのサービスのプライベート モードを有効にする] を選択します。

有効なデータ接続は、PCM の対応するシンボルによって示されます。

第 2 世代 Panamera、第 3 世代 Cayenne、2018 年以降の Macan、第 8 世代 911、および Taycan の場合は右上に、その他のすべてのモデルは左下に表示されます。 データ接続のタイプは、LTE (LTE ネットワーク経由の接続)、3G (UMTS ネットワーク経由の接続)、または E (GSM/EDGE ネットワーク経由の接続) で見分けることができます。 文字が表示されていない場合、データ接続は確立されていません。

PCM の WiFi ホットスポット経由のデータ接続が有効になっている場合 (一部の国および一部のモデルで利用可能)、第 2 世代 Panamera、第 3 世代 Cayenne、2018 年以降 Macan、第 8 世代 911、および Taycan の場合は右上に、その他のすべてのモデルは左下に、WiFi シンボルが表示されます。

電話を通話の発信と受信のみに使用する場合、Bluetooth 経由で接続し、スマートフォンで有効になっている WiFi ホットスポットを必要に応じて停止してください。 電話を PCM に接続する際、データ使用オプションを使用しないようご注意ください。 データ使用のクエリが PCM に表示される場合があります。

データ接続を無効にするには、以下の手順を行ってください。

Panamera 第 2 世代および Cayenne 第 3 世代: [デバイス マネージャー] (年式によっては [設定] または [デバイス] の下) > [オプション] > [Bluetooth] > [SIM カードへのアクセス] > [停止]。

911、718、Macan および Cayenne 第 2 世代: [PHONE] ボタン > [OPT] ボタン > [PHONE 設定] > [Bluetooth] > [Bluetooth デバイス] > 該当するスマートフォン > [詳細] を選択します。

サポートされている Bluetooth のプロファイルがすべて表示されます。 接続済みのプロファイルにはチェックが付いています。 SIM アクセスプロファイル (SAP) を介してスマートフォンを接続する場合、ハンズフリーフォン (HFP) (ハンズフリー プロファイル) を選択してください。 SAP 接続が切断され、スマートフォンが HFP 経由で接続されます。 この設定は、次の接続設定のために保存されて残ります。

ポルシェ コネクト サービスの可用性や機能性は、国やモデルによって異なる場合があります。 国内で利用できるサービスについては、porsche.com/connect からご確認いただくか、ポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

PCM に PIN を保存できます。 これを行うには、以下の順に進んでください。

第 2 世代 Panamera (2017 年以降)、第 3 世代 Cayenne (2017 年以降)、Macan (2018 年以降)、第 8 世代 911 (2019 年以降):[設定] または [デバイス] (年式による) の下の [デバイス マネージャー] > [オプション] > [電話] > [SIM カード] > [PIN を保存]

第 7 世代 (2018 年まで)、718、Macan (2018 年まで)、および第 2 世代 Cayenne (2017 年まで):PHONE > OPT > [電話設定] > [電話] > [SIM カード] > [PIN を記録]

Taycan:SIM カード の PIN を入力する必要はありません。

「アクセス ポイント名」 (省略形は APN) は、携帯電話プロバイダーが提供するネットワークにログインするために使用されます。 一部のプロバイダーや SIM カードでは、複数のアクセス ポイントを選択することにより、異なるアクセス ポイント経由でプロバイダーに接続することが可能です。 どの APN が適切か分からない場合には、携帯電話プロバイダーにお問い合わせください。 この情報は、PCM のデータ接続設定に保存できます。

モデルによっては、8 桁のコードを PCM に入力して車両をお客様の Porsche ID にリンクさせる必要があります。 ペアリング コードは、[My Porsche] > [車両情報] > [車両の詳細ビュー] から確認できます。

第 7 世代 911 (2019 年まで)、718、Macan (2018 年まで)、および第 2 世代 Cayenne (2017 年まで):My Porsche から個人のサービス設定を転送するには、PCM の [アプリ] > [オプション] > [ポルシェ コネクトへのログイン] にあるペアリング コードを入力します。

第 2 世代 Panamera (2017 年以降)、第 3 世代 Cayenne (2017 年以降)、Macan (2018 年以降)、および第 8 世代 911 (2019 年以降):これらのモデルのペアリング コードについては、Porsche ID を使用してポルシェ コネクト アプリにログインした後、[マイ アカウント] からも確認できます。 Porsche ID を使用して車両にログインするには、PCM の [ポルシェ コネクト設定] にあるペアリング コードを入力します。 ログインすると、すべてのコネクト サービスを利用できるようになります。

Taycan にペアリング コードは必要ありません。

データ接続が確立されていることを確認してください。 リアルタイム交通情報は、メニューの [マップ] (Taycan) または [マップ] (その他のすべてのモデル) にある PCM のマップ ビューを使用して有効にする必要があります。オンライン ナビゲーションの有効化に関する詳細情報については、車両のポルシェ コネクト取扱説明書を参照してください。 リアルタイム交通情報データは、すべての道路で利用できるわけではないことにご注意ください。

マップ・メニューの PCM マップ表示を使って GOOGLE® Earth を有効にする必要があります。 そのためには、PCM 画面の上部 (Panamera モデル)、またはマップビュー画面の右端 (その他のモデル) に表示されるマップ・オプションに移動して、GOOGLE® Earth を有効にします。 GOOGLE® ストリート・ビューのイメージング・サービスが利用可能なすべての道路では、マップビューの右下に「GOOGLE® ペグマン」と呼ばれる黄色のアイコンが表示されます。 これを使って GOOGLE® ストリート・ビューを有効にできます。 また、地図の縮尺を拡大してストリート・ビューの機能を有効にすることもできます。 この表示は、国によっては法律の規制で運転中使用不可であることに注意してください。

Google® Earth は PCM のマップビューを使用して有効にする必要があります。 そのためには、PCM 画面の上部 (Panamera モデル)、またはマップビュー画面の右余白 (その他のモデル) に表示されるマップ・オプションに移動して、Google® Earth を有効にします。

Apple® CarPlay の使用中は、有効な Bluetooth 接続 (テレフォニー、メディア再生、またはニュースのためのものなど) はすべて自動的に解除されます。

モデルと国に応じて、PCM のデータ接続を以下の方法で確立することができます。

  • 内蔵 SIM カードの使用 (一部の国で利用可能)
  • 挿入 SIM カードの使用 (一部のモデルで利用可能)
  • 携帯電話の WiFi ホットスポットの使用 (一部の国および一部のモデルで利用可能)

車両のデータ接続の確立方法に関する詳細情報については、取扱説明書を参照してください。

携帯電話の WiFi ホットスポットを有効にします。 PCM のデバイス マネージャーで [データ接続] メニュー項目を選択するか、該当するシンボルをタップします。 WiFi ホットスポットの検索が実行されます。 WiFi ホットスポットを選択し、PCM に該当するパスワード (8 文字以上) を入力します。 正しいパスワードを入力すると、接続が確立されます。

データ接続を設定する場合、My Porsche に保存された目的地がボタン [ナビ] > [お気に入り] > [保存した目的地] > [ポータル施設情報] に表示されます。

My Porsche でオプションの [車両の POI リストを更新] を選択して、必要な目的地リストが車両で利用できることを確認してください。 データ接続が確立されると、追加した目的地が次の手順で表示されます。

911、718、Macan および Cayenne 第 2 世代: [NAV] ボタン > [OPT] ボタン > [NAV 設定] > [ナビゲーション データベース アップデート] > [オンライン アップデート] > [パーソナル施設情報] を選択します。

Panamera 第 2 世代: [ナビ] > [目的地] > [施設情報] > [ポータルリスト POI] > 施設情報を選択します。

Cayenne 第 3 世代: [ナビ] > [お気に入り] > [登録目的地] から施設情報を選択します。

お住まいの国でどのサービスが利用できるか、そのうちどのサービスを自分の好みに合わせて設定できるかを、My Porsche で確認できます。

一部の国では、電気通信法の法令遵守のため、正式な身分証明書によるお客様の身分証明が必要です。 映像識別の手続きを使用すれば、オンラインで簡単に身分証明を行うことができます。

有効なパーソナル ID またはパスポートが必要です。

最新の身分証明書、特に欧州連合、トルコ、ノルウェイ、スイス、アイスランドおよび米国で発行されたパーソナル ID やパスポートは、安全性を高めるために多くがセキュリティホログラムを使用します。

ユーザーであれば、映像識別の手続きは無料でご利用いただけます。

映像識別の手続きは、月曜日から日曜日の午前 8 時から深夜 0 時までご利用できます。 CET

映像識別は、外部のサービス業者である IDnow GmbH によって実施されます。 識別に必要なものは以下になります。

  • 有効な身分証明書
  • ウェブカム付き PC またはカメラ内蔵スマートフォン / タブレット
  • インターネット接続

識別の手続きの際は、お客様が外部サービス業者従業員とビデオチャットを行う必要があり、およそ 3 分から 5 分かかります。 ビデオ通話の際は、すべてのデータおよびセーフティーホログラムを確認するために、身分証明書の表裏両面をカメラに向けて提示することが求められます。

互換性のあるブラウザは GOOGLE Chrome と Mozilla Firefox です。 Microsoft Edge、Internet Explorer、Apple Safari および Opera は互換性がありません。

映像識別の手続きには、以下のブラウザ設定が必要です。

  • カメラとマイクへのアクセスを有効化
  • 必要に応じて広告ブロックを無効化
  • 必要に応じてファイアウォールを無効化
  • 必要に応じて VPN アクセスを無効化

互換性のあるブラウザであっても、スマートフォン / タブレットでは使用できません。 映像識別の手続きをスマートフォン / タブレットで行う場合は、必ずアプリをご使用ください。 このアプリは、App Store® または GOOGLE® Play Store から無料ダウンロードできます。

ポルシェ コネクト サービスは 30 以上の国々で簡単に利用できます。 内蔵 SIM カード (一部の国で利用可) を使用する場合、ローミング料金は発生しません。 それぞれの国において利用可能な各コネクト サービスの詳細は、コネクト ストアを参照してください。

内蔵 SIM カードのデータ機能には、Apple® CarPlay による制約はありません。

Apple® CarPlay は、モデル、国、装備によってはワイヤレスで使用することもできます。詳細な情報については、車両のポルシェ コネクト取扱説明書を参照してください。

更新ごとに最大 3 つの地域を更新できます。 追加の地域が必要な場合、ポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

データ接続が確立されている場合、PCM で以下の手順を行えば、オンラインマップアップデートが実行されます。

911、718、Macan および Cayenne 第 2 世代: [NAV] ボタン > [OPT] ボタン > [NAV 設定] > [ナビゲーション データベース アップデート] > [オンライン アップデート] > 必要に応じてダウンロード パッケージおよび地域を選択 > [開始]。

Panamera 第 2 世代: [ナビ] > [マップ] > [オプション] > [ナビゲーション設定] > [ナビ データベース アップデート] > [オンライン アップデート] > 必要に応じてダウンロード パッケージおよび地域を選択 > [アップデート開始] > [開始]。

Cayenne 第 3 世代: お客様に関連する地域のアップデートの自動検索が利用可能です。 アップデートが可能になると対応するメッセージが PCM に表示されます。

モデルや装備により、Bluetooth、USB、AUX、または Apple® CarPlay 経由で携帯電話を接続して、音楽にアクセスできます。 これに関する詳細は取扱説明書を参照してください。

Bluetooth または Apple® CarPlay を使用して、車内で Spotify から音楽を再生することができます。

iOS または Android:Bluetooth の使用方法については、車両のポルシェ コネクト取扱説明書で、[ポルシェ コネクト アプリ] > [カレンダーおよび音楽ストリーミング] を参照してください。

iOS - iPhone® 5 以降Apple® CarPlay の使用方法については、車両のポルシェ コネクト取扱説明書で、[Apple® CarPlay] > [Apple® CarPlay を PCM で開く] を参照してください。

Android:装備によっては、Bluetooth 経由で携帯電話を接続し、携帯電話で E メール アカウントを設定している場合に E メールにアクセスできます。 詳細な情報については、取扱説明書を参照してください。

iPhone®Apple iPhone® でこの機能はサポートされていません。

読み上げるメッセージを選択して、PCM のスピーカーの記号をタッチします。

音声入力機能を使用するには、メッセージ ボックスのマイクの記号をタッチします。

ポルシェ コネクト アプリで個人的に設定した目的地 (POI) を定義します。 次に、携帯電話を PCM ホットスポットに接続します。

詳細な情報については、車両のポルシェ コネクト取扱説明書を参照してください。

ポルシェ コネクトのすべての機能を利用するには、コネクト プラスが装備された車両が必要です。 特定のモデルおよび特定の国では、コネクト プラスを標準で利用できます。 車両をカスタマイズする際には、このオプションにご注意ください。 ポルシェ ID および My Porsche への招待も必要です。 ポルシェの新車を購入すると、ポルシェ正規販売店からこの招待が届きます。

サービスの更新は、ポルシェ コネクト ストアで行うことができます。 サービス パッケージは、有効期限の 14 日前から更新できます。 ログインするとすぐに、設定可能なサービスの残りの契約期間がポルシェ コネクト ストアに表示されます。設定できないサービスの残りの契約期間については、My Porsche およびポルシェ コネクト ストアにログインした後、[サービス] の下に表示されます。

ペアリング コードは 8 桁のコードで、PCM の [アプリ] メニューで入力すると車両をポルシェ ID アカウントとリンクさせることができます。 ペアリング コードは、[My Porsche] の [車両情報] にある車両の詳細ビューで確認できます。

有効化する必要はありません。 パーキング プラス カードはすぐにご利用いただけます。

パーキング プラス サービスはドイツ全域の Evopark がサポートしているすべての立体駐車場で利用できます。 パーキング プラス ホームページ下部の Städte (町) から詳細を確認できます。

新しい Cayenne (第 3 世代) では、ポルシェ コミュニケーション マネージメント システム (PCM) のアプリの下にあるパーキング プラス アプリケーションやスマートフォンの ポルシェ コネクト アプリを含む全機能を利用できます。 パーキング プラス カードによる Evopark の立体駐車場でのチケットレス出入庫も、ポルシェ車のどのモデルでもご利用いただけます。

新しい Cayenne (第 3 世代) の場合、パーキング プラス立体駐車場はポルシェ コミュニケーション マネージメント システム (PCM) のアプリにあるパーキング プラス アプリケーションで検索できます。 ナビで検索ワードの「駐車場情報」か特定の立体駐車場の名前を入力すれば、パーキング プラス アイコンがこの立体駐車場がサポート対象であるかどうかを表示します。 どちらの場合でも、希望するパーキング プラス立体駐車場へのナビを直接開始できます。

お使いのスマートフォンの ポルシェ コネクト アプリで、ポルシェ ID を使用してログインしてから、パーキング プラス立体駐車場を検索します。 これを行うには、カード設定のパーキング プラス オプションを有効にします。 次に、マップ ビューのパーキング プラス アイコンを使用して立体駐車場を検索します。 このアイコンを選択すると、選択したパーキング プラス立体駐車場について詳細情報と追加オプションを表示できます。

パーキング プラス カードを車両の中央位置に保管してください。 ゲートに到着したときに、パーキング プラス カードをお客様のポルシェのウィンドウに向けて横方向に数秒間持つか、ゲートの上の Evopark アンテナ側のウィンドウの外に差し出します。 サーマル ガラスまたは電動ヒーター フロントガラス装備車の場合、カードをウィンドウの外に差し出すことをお勧めします。 このようにするほうがカードが早く認識されます。

はい。 駐車履歴は パーキング プラス ホームページのログイン エリアでいつでも確認できます。 [Aktivitäten (活動)] に、過去と現在のパーキングご利用の時間、料金、およびその他の詳細情報の一覧が明確に表示されます。 さらに、すべてのパーキングご利用に対して毎月の請求書が送付されます。 これらはいつでも、パーキング プラス ホームページのログイン エリアの [Rechnungen (請求書)] でご確認いただけます。

はい。 追加のカードは、 パーキング プラス ホームページParkkarten (パーキング カード)] で注文できます。 追加パーキング プラス カードの 1 回限りの費用は 1 枚につき € 5 です。

深夜アクセスの場合には、通話ボタンを押して、Evopark パーキング プラス カードを使用して立体駐車場に駐車したことをお伝えください。 インターホン システムを使用して駐車場に入場でき、パーキング プラス カードを使用して通常通りに出庫できます。 深夜アクセスの場合には、通話ボタンを押して、Evopark パーキング プラス カードを使用して立体駐車場に駐車したことをお伝えください。 インターホン システムを使用して駐車場に入場でき、パーキング プラス カードを使用して通常通りに出庫できます。

€ 5 の基本月額に加えて、該当する立体駐車場に適用される駐車料金のみが請求されます。 各立体駐車場の料金体系により、表示されている価格とわずかな差額が生じることがあります。 立体駐車場から提示される金額が常に基本となります - この金額のみ請求されます。 印刷されたチケットをお持ちのお客様と同じ価格が適用されます。

年間約 10,000 km 走行する場合:リアルタイム交通情報だけではなく、音楽ストリーミングも使用する場合などは、月々約 500 MB ~ 1 GB 必要です。

年間約 25,000~50,000 km 走行する場合:2 GB のデータ通信量で十分です。

年間 50,000 km 以上走行する場合:音楽ストリーミングを頻繁に使用する場合、月々約 5 GB などのプランを推奨します。

使用状況によっては、データ使用量が大きく異なる場合があります。 WiFi ホットスポットを使用する場合などは、データ使用量が著しく増加する可能性があります。 オンライン マップ アップデートをダウンロードするには、WiFi ネットワークの使用を推奨します。

リモート アクセスにより、ポルシェ コネクト アプリを使用して車両をロック解除するなど、車両固有のサービスを利用できます。 モデルに応じて、メイン ユーザーは車両の PCM でリモート アクセス認証を有効にする必要があります。

詳細な情報については取扱説明書を参照してください。

リモート アクセスは、PCM を工場設定にリセットするか、メイン ユーザーのセキュリティ コードをリセットすることで無効になります。 これにより、安全関連機能にアクセスできるのは承認済みユーザーのみとなります。

プライベート モード機能を使用して、車両のリモート アクセスを一時的に無効にすることができます。 これにより、車両のドライバーとしてのお客様のプライバシーを保護します。

これに関する詳細は取扱説明書を参照してください。

Taycan では、デバイス > オプション > wifi 設定 > インターネット アクセスを有効にするの順に選択して、車両の WiFi を有効にします (チェックボックスにチェックを付けてください)。他のすべてのモデルでは、デバイス マネージャー > モバイル データを有効にするの順に選択して WiFi を有効にし、データ接続を共有して、WiFi デバイスのデータ接続を有効にします (チェックボックスにチェックを付けてください)。

はい。 有効なデータ パッケージがない場合でも、携帯電話のモバイル通信接続は継続して使用されます。 携帯電話により、使用可能なデータ量がないことが自動的に検出されます。この場合、WiFi ホットスポットは、ポルシェ コネクト アプリから PCM にデータを転送する目的でのみ使用されます。 たとえば、お客様の携帯電話のカレンダーを PCM に表示することができます。

ドライバーカードは追加のセキュリティ機能で、ドライバーの認証のため車両キーに加えて使用されます。 車両走行時にドライバー カードが車両で検出されないと、ただちにセキュリティ オペレーション センターでサイレント アラームが作動します。

注:ドライバー カードはポルシェ車両トラッキング システム プラスでのみ入手可能で、ポルシェ正規販売店で登録する必要があります。

セキュリティ オペレーション センターは、ポルシェの委託を受けたコール センターで、車両の盗難を伴うケースの対応を担当しています。 車両のアラームが作動した場合、お客様がサービスを購入した際に提供した電話番号にセキュリティ オペレーション センターから連絡があります。 また、いつでもお客様からセキュリティ オペレーション センターを呼び出すことができます。 連絡先詳細は、Porsche Connect アプリおよび My Porsche に記載されています。

保険料割引は国によって異なります。

これに関しては、保険会社にお問い合わせください。 多くの場合、ポルシェ ファイナンシャル サービスを使用して車両を保証する際にも割引が提供されます。

車両には強化された盗難監視システムが搭載されており、各種センサーからのデータを評価します。 潜在的な盗難が検出された場合、セキュリティ オペレーション センターに通知されます。 その後、お客様の携帯電話に通知が届くとともに、電話がかかります。

Porsche Connect アプリに保存されている電話番号を使用して、いつでもセキュリティ オペレーション センターを呼び出すことができます。

実際にサービスを無効にすることはできません。 ただし、アラーム作動の一部を一時的に無効にすることができます (車両がワークショップに入庫しているときにサービス モードを起動するなど)。

詳細な情報については、お客様の車両の Porsche Connect 取扱説明書を参照してください。

お客様の車両が盗まれた可能性がある場合にお客様と連絡を取り、お客様の車両を識別するために、連絡先詳細が必要です。 お客様の車両が盗まれた場合にのみ、データが伝えられます。

一部の市場の保険会社は、車両トラッキング システムが必須であると規定しています。 コンプライアンスは認証プロセスの一環として確認され、システムはこの基準で承認されます。

Porsche Connect ストア経由でオーダー確認が送信されると、契約が締結されます。 その後すぐにサービスを使用できるようになります。

サービスのアクティベーション ステータスは My Porsche の [サービス] > [カー セキュリティ パッケージ] から確認できます。 アクティベーション証明書のダウンロードが可能になるとすぐに、サービスは保険規定に従って完全に有効になります。

メイン ユーザーがポルシェ コネクト ストアでナビゲーションおよびインフォテインメント サービスを有効にした場合、ゲストとしてこれらを使用できますが、パーソナライズされたコンテンツは使用できません。 ポルシェ コネクト アプリ経由のリモート サービスは、ゲスト モードでは使用できません。

メイン ユーザーがリモート アクセス権限を付与した場合、故障コールおよび PVTS サービスも使用できます。

車両に Porsche ID を登録すると、ポルシェ コネクトのすべてのサービスや機能を利用できるようになります。これには、購入済みのすべてのコネクト サービスの利用とパーソナライズの他、シート位置やエアコン設定など、プロファイルベースの車両設定の保存が含まれます。

Porsche ID でログインしない場合は、ゲスト モードで Taycan を使用することになります。 その場合、車両やポルシェ コネクト サービスにおいてパーソナライズされた設定を持続的に保存することはできず、リモート サービスも利用できません。

Taycan で Porsche ID を登録するための詳しい情報については、ポルシェ コネクトの取扱説明書をご覧ください。

Taycan の車両キーには、パーソナライズされた設定は保存されません。 ただし、どの Porsche ID またはゲストによって最後にキーが使用されたかに関する情報は保存されます。 この機能を使用して、車両の該当する設定を呼び出すことができます。

コネクト サービス (お気に入り、ラジオ放送局、天気情報など) のユーザー設定は、お客様の Porsche ID アカウントに保存されています。 Porsche ID を使用して車両にログインするとすぐに、これらの設定はすべての Taycan で利用可能になります。

セキュリティ コードをお持ちであれば、Taycan に Porsche ID を登録し、メイン ユーザーが有効にしたコネクト サービスを利用することができます。 My Porsche では、その車両を Porsche ID に直接割り当てる必要はありません。

ただし、予約済みのリモート サービスを Taycan で利用する場合、あなたは少なくとも My Porsche の追加ユーザーとして特定の車両に割り当てられている必要があります。 車両のメイン ユーザーはあなたを追加ユーザーとして割り当てることができます。

右から左にスワイプすると、デバイス マネージャーから携帯電話を削除することができます。 削除したい携帯電話の名称が表示されているフィールドの最後でスワイプします (画面の 3 分の 1 以上下)。

ファンクション オン デマンド (一部の国で利用可) は、車両で機能を有効にするとすぐに請求がなされます。

車両の機能の有効化に関する詳細情報については、車両のポルシェ コネクト取扱説明書をご覧ください。

高速データ接続などの最適な条件下では、数分後にメッセージが PCM に表示され、ファンクション オン デマンド (一部の国で利用可) のアクティベーションを開始することができます。 PCM の指示に従ってください。 詳しい情報については、取扱説明書をご覧ください。

PCM にメッセージが表示されない場合は、PCM で [アップデート] をチェックし、オンライン ソフトウェア アップデートが利用可能かどうかを確認し、必要に応じてインストールします。 その後、ファンクション オン デマンドを利用できます。

ファンクション オン デマンド (一部の国で利用可) に登録した後、28 日以内にファンクション オン デマンドのデータ パッケージを車両にダウンロードする必要があります。 この間、車両のデータ接続が有効になっていて、プライベート モードが無効になっていることをご確認ください。 28 日以内にデータ パッケージをダウンロードできない場合、登録は自動的にキャンセルされます。

ファンクション オン デマンドが正常にダウンロードされ次第、いつでも有効にすることができます。

これは、登録されたアカウントに関係なくゲスト モードで行うことができます。 プライベート モードが無効になっていることを確認してください。

ファンクション オン デマンド (一部の国で利用可) をインストールして有効にするには、車両の走行準備状態を終了する必要があります。 これを行うには、セレクター レバーを「P」に動かし、パーキング ブレーキをかけ、電源ボタンで車両を OFF にします。 他の前提条件を満たす必要がある場合もあります。PCM に表示される説明には、正確な前提条件が記載されています。

ファンクション オン デマンド (一部の国で利用可) に無期限に登録した場合、車両を販売する際にファンクション オン デマンドをキャンセルすることはできません。 この機能は車両の耐用期間中は有効のままになります。

お客様には 14 日以内にキャンセルする法的な資格があります。 この期間内に、ファンクション オンデマンドの登録を無料でキャンセルすることができます。 この場合、ポルシェ コネクト サポートにお問い合わせください。

[My Porsche] の [連絡先]、または [通知センター] にお客様担当スタッフの連絡先が記載されています。

一度開始すると、オンライン ソフトウェア アップデートまたは機能のアクティベーション プロセスをキャンセルすることはできません。 該当するプロセスが終了するまでお待ちください。

オンライン ソフトウェア アップデートの実施に必要な時間は異なる場合があります。 予想される所要時間が PCM の該当するメッセージに表示されます。

メイン ユーザーのペアリング コードを入力しているか確認してください。 リモート アクセスが許可されるのは、メイン ユーザーのみです。

追加ユーザーのペアリング コードを入力すると、「データ接続なし」というエラー メッセージが表示されます。

お試し期間後は、Vodafone カー コネクト サービスを一定の料金でご購入いただけます。

国別料金とサービス範囲につきましては、ポルシェ カー コネクト ポータルを参照してください。

ポルシェ カー コネクト サービスをご利用いただくには、契約とデータ接続が有効である必要があります。

車両および接続されている携帯電話のいずれもインターネットに接続されていない場合、サービスは利用できません。

いいえ、バレー アラームおよびインテリジェント エアコン サービスは、ポルシェ コネクト アプリでのみ使用できます。

The Porsche Charging Service, which is available in some countries, allows you to charge on numerous AC and DC charging stations. You can find out which charging stations you can use in your country in the Porsche Charging app and in the Connect Store under Porsche Charging Service.

The Porsche Charging Service, which is available in some countries, offers various options for authentication at a charging station.

You can activate most charging stations directly by showing your Taycan Charging Card and thus start charging.

You can also authenticate yourself digitally using the Charging by Porsche app or the Porsche Connect app.

車両別のサービスを利用するには、契約とデータ接続が有効である必要があります。 車両および接続されている携帯電話のいずれもインターネットに接続されていない場合、サービスは利用できません。

プレクール / ヒート機能を使用するには、バッテリー充電量も最低 25% 必要です。

The Porsche Charging Service is available in some countries, namely: Germany, USA, France, Italy, Denmark, Switzerland, Belgium, Netherlands, Spain, Great Britain and Finland. It will be available in other markets shortly.

車両を削除するには、自分のポルシェ ID で My Porsche にログインしてください。 車両の削除のオプションは車両情報にあります。 もしデータを誤って削除してしまった場合には、ポルシェ コネクト サポートまたはポルシェ正規販売店に依頼して各車両を手動で再度追加してもらう必要があります。

ポルシェ コネクト車両のメイン ユーザーは、家族など他のユーザーを、その車両やコネクト サービスの追加ユーザーとすることができます。 それぞれの追加ユーザーに個別の Porsche ID が発行され、各人の好みに合わせてサービスを設定することができます。 ただし、車両の所有者だけがサービスを購入できます。

メイン ユーザーは、My Porsche の車両の詳細のページで追加ユーザーを追加できます。 追加された人は、登録リンクを含んだメールを受け取ります。

セカンダリ ユーザーは自分の Porsche ID を所有しますが、車両で使用できるのはメイン ユーザーが購入したコネクト サービスのみです。 セカンダリ ユーザーがその他のコネクト サービスを購入したり、メイン ユーザーの個人データやサービス設定にアクセスしたりすることはできません。

追加ユーザーの管理 (つまり追加や削除) は My Porsche の車両の詳細のページから行えます。

個人データを変更するには、My Porsche にログインしてください。 画面上部にある自分の名前をクリックし、[連絡先情報] を選択します。 変更できない場合は、ポルシェ コネクト サポートにお問い合わせください。

お名前が変わった場合、担当のポルシェ正規販売店またはポルシェ コネクト サポートにご連絡ください。

個人の My Porsche アカウントを使用して、新しいクレジット カードを追加したり既存のデータを削除したりできます。 申し訳ございませんが、既存のカード情報の変更はできません。

お客様の Porsche ID を削除できるのはお客様ご本人だけです。

いいえ。お客様の Porsche ID アカウントは引き続き有効です。 いつでも新しい車両を登録できます。 車両を売却する場合は、ユーザー プロフィールから車両を削除できます。

パスワードを変更するには、ご自分の Porsche ID を使用してログインしてください。 アカウント情報からパスワードを変更できます。

My Porsche の [メッセージ] メニューを使用して、ポルシェからメッセージ (コネクト ストアでの購入の請求書など) を受け取ります。 連絡先にメッセージを送信するためにも使用できます。

車両を売却する場合、ポルシェ・コネクト・ポータルでその車両を削除してください。 これはあなたの Porsche ID には影響しません。

お客様の個人データは慎重に保護され、完全な守秘性を保って扱われます。 プライバシー ポリシーに従って、お客様のポルシェ コネクトの使用に関連して、どの個人データをどんな目的のために収集し、処理し、使用するかをお知らせします。 プライバシー ポリシーの最新バージョンは、常に以下のリンクで確認できます。「ポルシェ コネクト ストア」。

個々のサービスに関連したデータ保護に関する詳しい情報は、ポルシェ コネクト ストア内のサービスの製品説明でもご確認いただけます。 当社のパートナー ネットワークがより良い支援とサポートをお客様に提供できるよう、ご登録期間中はお客様が選ばれたポルシェ正規販売店とデータを交換する許可もいただきたいと思います。

データの使用に関する同意は、E メールでいつでも取り消すことができます。

  • アルバニア:smartmobility@al.porsche.com
  • アンドラ:smartmobility@ad.porsche.com
  • オーストラリア:connect@porsche.com.au
  • オーストリア:smartmobility@at.porsche.com
  • ベルギー:smartmobility@be.porsche.com
  • ボスニア ヘルツェゴビナ:smartmobility@ba.porsche.com
  • ブルガリア:smartmobility@bg.porsche.com
  • カナダ:connect@porsche.ca
  • 中国:connect@cn.porsche.com
  • クロアチア:smartmobility@hr.porsche.com
  • キプロス:smartmobility@cy.porsche.com
  • チェコ共和国:smartmobility@cz.porsche.com
  • デンマーク:smartmobility@dk.porsche.com
  • エストニア:smartmobility@ee.porsche.com
  • フィンランド:smartmobility@fi.porsche.com
  • フランス:smartmobility@fr.porsche.com
  • ドイツ:smartmobility@de.porsche.com
  • ジブラルタル:smartmobility@gi.porsche.com
  • イギリス:smartmobility@uk.porsche.com
  • ギリシャ:smartmobility@gr.porsche.com
  • 香港:connect@cn.porsche.com
  • ハンガリー:smartmobility@hu.porsche.com
  • アイスランド:smartmobility@is.porsche.com
  • アイルランド:smartmobility@ie.porsche.com
  • イタリア:smartmobility@it.porsche.com
  • 日本:connect@jp.porsche.com
  • ラトビア:smartmobility@lv.porsche.com
  • リヒテンシュタイン:smartmobility@li.porsche.com
  • リトアニア:smartmobility@lt.porsche.com
  • ルクセンブルク:smartmobility@lu.porsche.com
  • マルタ:smartmobility@mt.porsche.com
  • モナコ:smartmobility@mc.porsche.com
  • オランダ:smartmobility@nl.porsche.com
  • ノルウェー:smartmobility@no.porsche.com
  • ポーランド:smartmobility@pl.porsche.com
  • ポルトガル:smartmobility@pt.porsche.com
  • ルーマニア:smartmobility@ro.porsche.com
  • ロシア:connect@porsche.ru
  • スロバキア:smartmobility@sk.porsche.com
  • スロベニア:smartmobility@si.porsche.com
  • スペイン:smartmobility@es.porsche.com
  • スウェーデン:smartmobility@se.porsche.com
  • スイス:smartmobility@ch.porsche.com
  • 台湾:connect@porsche.tw
  • 米国:connect@porsche.us

お客様の国がこちらに記載されていない場合は、ポルシェ正規販売店にお問い合わせください。これにより、利用可能なポルシェ コネクト機能の数が減り、一部のサービスを利用できなくなる場合があることにご留意ください。

My Porsche の車両から、いつでも車両の追加や削除ができます。

コネクトに対応している車両を追加できない場合、ポルシェ パートナーまたはポルシェ コネクト サポートにご連絡ください。

My Porsche を通してご注文の請求書が届きます。 新たな請求書が作成されると、すぐに E メールでお知らせが届きます。

Porsche ID アカウントは、[メニュー] > [ログインとセキュリティ] にある [My Porsche] から削除できます。

Porsche ID アカウントを削除すると、サービスや車両にオンラインでアクセスできなくなります。 すべてのサービス設定がリセットされ、サービスが停止します。 ポルシェに保存されている顧客データは保持されます。

顧客データの削除も希望される場合は、ポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

ポルシェ コネクトを装備した車両のメイン ユーザーは、家族など他のユーザーを、その車両やコネクト サービスのユーザーとすることができます。 そうするとセカンダリ ユーザーは自分の Porsche ID を取得しますが、車両のオーナーのみがサービスを購入することができます。

セカンダリ ユーザーは自分の Porsche ID を所有しますが、車両で使用できるのはメイン ユーザーが購入したコネクト サービスのみです。 セカンダリ ユーザーがその他のコネクト サービスを購入したり、メイン ユーザーの個人データにアクセスしたりすることはできません。

現在、My Porsche を使用したサービス予約機能は、ポルシェ パートナーが存在する国すべてでサポートされているわけではありません。 電話または E メールでポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

車両をご購入されたポルシェ正規販売店が、お客様の車両用に自動的に My Porsche に保存されます。 もちろん、オンライン予約のお問い合わせおよびご予約のたびに、ポルシェ正規販売店を変更することもできます。

はい、お客様の国で機能がサポートされている場合は、サービス予約のスケジュールまたは予約を行うことができます。 走行距離の入力フィールドは空欄のままにしておき、他の入力フィールドを入力してください。 走行距離は後でポルシェ正規販売店で入力されます。走行距離を入力しないと予約できない場合は、おおよその走行距離を入力してください。

お客様の車両に関連した有効なリコール キャンペーンがあります。お客様がお住まいの国に応じて、[My Porsche] からリコール キャンペーンの実施を直接予約できます。 詳しくは、ポルシェ正規販売店にお気軽にお問い合わせください。

現在、ポルシェ正規販売店を手動では変更できません。 ポルシェ正規販売店にご連絡ください。

ポルシェ正規販売店では可能な場合は予約の要求に対応いたします。 ご希望の予約時間に対応するワークショップ キャパシティがないということが、時折発生します。 ポルシェ正規販売店でご希望を確認した後に、確定した予約の確認が送られてきます。 もちろん、いつでも予約をキャンセルしたり、変更できます。

1984 年より前の車両はすべてサンプル画像で表示されます。 それより新しい車両の場合、お客様のモデル用の画像が利用可能であれば表示されます。 利用可能でなければ、車両のシルエットが表示されます。

お客様がお住まいの国でこの機能が利用できる場合、[My Porsche] に記載の連絡先情報を使用して、担当のポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

毎回サービスをリクエストしたり予約したりする前に、サービスを提供するポルシェ パートナーを選択できます。 まず、該当する車両を選択し、サービスのリクエストまたは予約を開始し、ポルシェ正規販売店を選択するに進みます。

オンライン予約には 3 日間のリード タイムが含まれます。 それより早く予約する必要がある場合、電話または E メールでポルシェ パートナーにお問い合わせください。

もう所有していない車両はあなたのプロフィールから削除できます。 これを行うには、My Porsche の車両に行き、該当車両を選択します。 次に表示される詳細ビューの下部に追加のオプション エリアがあり、そこでこの車両の削除を選択します。

現在、国によってのみイベントをフィルターすることができます。 まもなく、地域別のイベントを事前に選択できるようになります。

ポルシェ正規販売店またはポルシェ コネクト サポートに連絡してください。

はい、車両がなくても My Porsche に登録できます。 ただし、My Porsche アカウントに車両を追加するまでは、車両関連のサービスを利用することはできません。

第 2 世代 Panamera (2017 年以降)、第 3 世代 Cayenne (2017 年以降)、Macan (2018 年以降)、第 8 世代 911 (2019 年以降)、および Taycan の新しいポルシェ モデル用のデジタル版取扱説明書は、2018 年の初めから入手可能になっています。

デジタル取扱説明書は PDF 形式でご利用いただけます。 これを開くには PDF リーダー (Adobe Acrobat Reader など) が必要です。

お客様のデータはパーキング プラス ホームページのログイン エリア下の Persönliche Daten (個人データ) よりいつでもご自分で変更していただけます。

ポルシェ コネクト サポートまでお問い合わせください。 パーキング プラス ホームページに連絡先情報が掲載されます。

イベントにログインするために入力する E メールアドレスを使用してください。

メイン ユーザーがポルシェ コネクト ストアでサービスを有効にした場合、追加ユーザーはパーソナライズされたコンテンツを含むすべてのナビゲーションおよびインフォテインメント サービスを使用できます。メイン ユーザーがリモート アクセス権限を付与すると、リモート サービス、故障コールおよび PVTS サービスも使用できます。

ポルシェ コネクト サービスが利用できない場合、次のいくつかの理由が考えられます。

1) インターネット接続がない

初めに、インターネット接続が有効であるかをご確認ください。 これは PCM 画面に EDGE3G または LTE のシンボルが表示されていることで確認できます。 Panamera 第 2 世代および Cayenne 第 3 世代の場合、このシンボルは画面右上に表示されます。 他のモデルでは、このシンボルは画面左下に表示されます。

SIM カードの重要な情報:

インターネットに接続されていない場合は、PCM に入れた SIM カードのデータ接続が有効になっているかを、まずご確認ください。 この点に関する詳細な情報は取扱説明書を参照してください。 あるいはご利用の携帯電話プロバイダーに連絡し、データ通信の残量が十分あるかどうかをご確認ください。 一時的にデッド ゾーンに入ったことにより、データ接続が中断されたということも考えられます。 もし海外にいる場合、PCM と携帯電話のローミング機能を有効にする必要があるかもしれません。

最後に、SIM カードと携帯電話が動作していることをご確認ください。 もし質問があれば、ご利用の携帯電話プロバイダーにお問い合わせください。

内蔵 SIM の重要な情報:

PCM の SIM カード リーダーに SIM カードがないことをご確認ください。

2) ポルシェ コネクトの契約が有効でない

Porsche Connect サービスを利用できるようにするには、有効な契約が必要です。 このため、My Porsche の利用規約およびデータ プライバシー ポリシーに同意する必要があります。 契約期間はこれをもって開始します。

無料提供期間がある Porsche Connect サービスもあります。 このお試しの無料期間が終了した後、Porsche Connect ストアにてサービス契約を有料で更新することができます。 有効な契約があるかどうか、また契約の残期間の長さは、My Porsche から知ることができます。あるいは、Panamera 第 2 世代および Cayenne 第 3 世代の場合、画面上のメニュー項目アプリからサービス情報を選択して PCM で確認できます。その他のモデルでは、OPT ボタンを押してアプリ メニューから確認できます。

上記の方法でも問題を解決できない場合、ポルシェ コネクト サポートにお問い合わせください。

Apple® CarPlay に対応している iPhone® アプリのみが表示されます。 Apple® CarPlay や対応している iPhone® アプリに関する詳細な情報が次に載せられています: CarPlay

PCM の機能を利用するには、ポルシェ コネクト アプリが有効になっている必要があります。 ポルシェ コネクト アプリの [マイ アカウント] > [PCM サービス] > [車両への接続] で接続ステータスを確認します。

詳細な情報については、車両のポルシェ コネクト取扱説明書を参照してください。

読み込み速度はインターネット接続の品質により主に決まります。 接続品質を初めにご確認ください (Edge、3G、LTE など)。 最適なサービス使用のために、3G または 4G (LTE) データ転送レートをお勧めします。

まず、サービスの有効期限を確認します。 ログインするとすぐに、My Porsche およびポルシェ コネクト ストアの [サービス] の下に残りの契約期間が表示されます。利用可能なサービスは定期的に増えており、最適化されます。 そのため、お客様の車両または国において利用可能なサービスが変更されることがあります。

まず、ご自分のポルシェ ID を使用してポルシェ コネクト ストアにログインされているかご確認ください。 車両が表示されるのは、ログインしている場合のみです。

コネクト アプリを実行するには、Android 5.0/iOS 9.3 以降が必要です。 この情報は App ストアで確認できます。

Apple® CarPlay でサポートされているアプリのみを PCM に表示できます。 Apple® CarPlay およびサポートされている iPhone® アプリに関する詳細情報については、CarPlay (www.apple.com/ios/carplay) を参照してください。

Apple® CarPlay の開き方および使用に関する詳細情報については、車両のポルシェ コネクト取扱説明書を参照してください。

「立体駐車場の入出庫の際パーキング プラスはどのように作動しますか?」のトピックにある次の質問をご覧ください。 引き続き立体駐車場に入庫できない場合 (駐車場の技術的な故障など)、通常の機械で印刷されたチケットをリクエストして通常通り駐車場に入ってもかまいません。 思いがけず出庫ゲートが開かない場合、その場に取り付けられているインターホン システムをご利用ください。 立体駐車場のスタッフが直接サポートしてくれます。 後日、パーキング トランザクションに調整が必要になる場合、ポルシェ コネクト サポートにお問い合わせください (パーキング プラス カードまたはパーキング プラス ホームページの連絡先情報)。

有効な駐車履歴は、パーキング プラス アプリのトランザクション概要で確認できます。 担当の規制当局が、そこに示されているトランザクション番号を使用してシステム内の該当するパーキング トランザクションを検索し、必要に応じて確認します。 トランザクションが有効になっている場合、規制当局はパーキング チケットをキャンセルします。

データ保護に関する法的理由により、個別にこのような問題に対処することはできません。

一部の都市では、駐車違反監視員用のパーキング ディスクを表示する必要がありますのでご注意ください。

車両にデータ パッケージを正常にダウンロードした後にのみ、利用可能なファンクション オン デマンドおよびオンライン ソフトウェア アップデートに関するメッセージが PCM に表示されます。 そのため、車両のデータ接続が有効になっていて、プライベート モードが無効になっていることをご確認ください。 さらに電源ボタンで車両を再始動します。

オンライン ソフトウェア アップデートを入手するには、まず My Porsche でその機能を有効にしておく必要があります。 特定の車両については、異なるオンライン ソフトウェア アップデートが利用可能です。 そのため、そのアップデートがお客様の車両に該当しない場合があります。 詳細情報については、ポルシェ正規販売店またはポルシェ コネクト サポートから入手できます。

いくつかの理由により、アクティベーションまたはインストール プロセスが失敗する可能性があります。 PCM のメッセージに記載されているすべての前提条件を満たしていることを確認してください。 電源ボタンを使用して車両を OFF にし、ロックします。 約 10 分間待ちます。 その後、車両を再始動します。 通常、有効にしたい機能またはオンライン ソフトウェア アップデートが再度表示されます。

その他のエラー メッセージが表示される場合は、PCM またはインストルメント クラスターの指示に従い、ポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

電源ボタンを使用して車両を OFF にし、ロックします。 約 10 分間待ちます。 その後、車両を再始動します。 それでもインストールまたはアクティベーション プロセスを開始できない場合は、ポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

My Porsche の機能を解除した場合、車両またはバックエンドに未処理の利用可能なオーダーが残っている場合があります。 通常通り未処理のオンライン ソフトウェア アップデートをインストールするか、ポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

互換性のある携帯電話の概要は、お住まいの国のポルシェ ウェブ サイトの次の場所で確認できます: モデル > 選択されたモデル > カタログのダウンロード。例: porsche.jp の モデル > 911 Carrera > カタログのダウンロード > Via Bluetooth.pdf

ポルシェ・カーコネクト・アプリでは、フューエル・タンク充填レベルや現在の走行距離などの車両情報を呼び出すことができます。 選択した車両機能をコントロールすることもできます。

ポルシェ・コネクト・アプリでは、たとえば目的地、スマートフォン・カレンダー、音楽をスマートフォンから PCM に転送することができます。

車両登録書類に記載されている車両識別番号 (VIN) は、フロントガラス左下か、My Porsche の車両で確認できます。

ポルシェ コネクト サポートは、ポルシェ コネクトに関するすべての質問に (例: 契約、車両のサービス、登録、またはサービスのご利用に関して) 電話でサポートします。

ポルシェ コネクト サポートには電話や E メールで連絡できます。 関連するすべての連絡先情報が My Porsche に表示されます。 My Porsche の通知を使用して、ポルシェ コネクト サポートにメッセージを送ることもできます。

0800 番号が利用可能な場合、ポルシェ・コネクト・サポートへの通話料は無料です。 それ以外の場合、固定電話の各地の標準料金が適応されます。

ポルシェ コネクト サポートまでお問い合わせください。 パーキング プラス カードまたはパーキング プラス ホームページで連絡先情報を確認できます。