ポルシェ・コネクトに関する質問、回答およびヘルプ

ポルシェ ID は認証済みのメール アドレスで、My Porsche および Porsche Connect ストアのユーザー名として使用されます。

Porsche Connect プラス装備車両をポルシェ正規販売店から購入した場合、My Porsche への登録のご案内メールが届きます。 Porsche Connect プラス装備車両をポルシェ正規販売店以外から購入した場合、My Porsche への招待を受け取るために、お近くのポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

国によっては、自己登録が利用できる場合があります。

新車を注文する際、納車の直前または納車時に My Porsche の登録リンクが記載された E メールが届きます。 リンクをクリックするとポルシェ ID は有効になり、My Porsche にアクセスできるようになります。

納車後もポルシェ・パートナーから登録メールが届かない場合、ポルシェ・パートナーまたは Porsche Connect サポートにお問い合わせください。

Porsche ID をお忘れの場合、Porsche Connect サポートに連絡してください。

My Porsche でお客様の車両の管理、該当する車両データの表示、車両で利用できる Connect サービスの管理を行えます。

ポルシェ コネクト サービスは特定の車両に対して購入します。 車両を売却する場合、登録サービスは保持され、残りの期間新しい所有者が使用できます。 登録サービスを他の車両に移行することはできません

注文履歴に関する情報および詳細はポルシェ ID メニューの My Porsche から入手できます。 現在ご利用いただけるサービスも My Porsche で確認できます。

ご利用のクレジットカードが Porsche Connect ストアでサポートされているか確認してください。 対応しているクレジットカードのリストは、Porsche Connect ストアの各ページの最後に記載されています。 ご利用のクレジットカードが Porsche Connect ストアに対応している場合、クレジットカードの有効期限が切れていないことを確認してください。 もしくは、Porsche Connect サポートまでお問い合わせいただくか、銀行またはクレジットカードの発行会社に連絡してください。

Porsche Connect ストアでは、クレジットカードをご利用いただきサービスをご購入いただけます。 標準のクレジットカード会社は対応しています。 お住まいの国で承認されているクレジットカードのリストは、Porsche Connect ストアの各ページの最後に記載されています。

お客様の個人データの保存や送信には、最高水準のセキュリティが適用されます。 クレジット カード情報、住所、電子メール アドレスなどの詳細は、SSL (Secure Socket Layer) プロトコルを使って自動的に暗号化されます。 SSL 暗号化は、インター ネット ブラウザのアドレス行の URL が「https://」で始まるか、下部のステータスバーにロック アイコンが表示されるとすぐに作動します。 SSL はインターネット経由で機密データを転送する場合の業界標準です。

クレジットカードの有効期限が切れていないか確認してください。 有効期限が切れていたら、クレジットカード発行会社に連絡してください。 クレジットカードが有効期間内である場合、Porsche Connect サポートに連絡してください。

3 桁のセキュリティ・コード (CVD) がクレジットカードの裏面に記載されています。 American Express クレジットカードをご利用の場合、4 桁のセキュリティ・コードが CID という呼称でクレジットカードの表面に記載されています。

パスワードが要件を満たさない場合、登録を続行できません。 パスワードは、下記の要件を満たしていなければなりません。

  • パスワードは 8 文字以上の長さが必要です。
  • パスワードは大文字を 1 つ以上を含める必要があります。
  • パスワードには、少なくとも 1 つの数字を含める必要があります。
  • パスワードには、1 つ以上の特殊文字 (!§$%&?! など) を含める必要があります。

Porsche Connect プラス装備車両をポルシェ正規販売店から購入した場合、My Porsche への登録のご案内メールが届きます。 Porsche Connect プラス装備車両をポルシェ正規販売店以外から購入した場合、My Porsche への招待を受け取るために、お近くのポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

現在有効な一般利用規約、およびポルシェ コネクト サービス利用規約は、常に以下のリンクで確認できます。「ポルシェ コネクト ストア」。

弊社では、お客様がご注文を送信された際、お客様の契約内容と条件を必ず電子メールでお送りします。

サービス購入前の精算画面で必ず注文明細を提示いたします。 入力エラーがあった場合、「戻る」ボタンを使用して修正することができます。

一部のポルシェ コネクト サービスの使用には、個人データの記録と処理が必要です。 弊社にとっては、どのデータがどんな目的のために収集されどのように処理されるかを、ユーザーが正確に理解し、自分で決定できることが非常に重要です。 これに関する情報は、プライバシー ポリシーに記載されています。 データ プライバシー ポリシーの最新バージョンは、常に My Porsche で入手可能です。

加えて、弊社のパートナー・ネットワークがより良いサービスやサポートを提供できるよう、お客様のポルシェ・パートナーとのデータ交換を許可いただけるかご登録時にお伺いいたします。 connectgmbh@porsche.com までご連絡いただくことで、いつでもデータの使用許可を取り下げることができます。 ただし、そうすることにより、ポルシェ・コネクトの機能の範囲が狭められるため、サービスによってはご利用いただけなくなる可能性があることをご理解ください。

登録中にもう一度、テキスト メッセージ コードを送信できます。 問題が解決しない場合は、ポルシェ コネクト サポートにお問い合わせください。

登録用のメール アドレスは、ポルシェ正規販売店またはポルシェ コネクト サポートで変更できます。

パスワードを忘れてしまった場合、My Porsche ログイン ページを使用していつでもリセットできます。

注文確認は、Porsche Connect ストアでご購入を完了されたすぐ後に表示されます。 さらに、E メールで注文確認を受け取ります。 E メールが届かない場合は、Porsche Connect サポートに連絡してください。

My Porsche で請求書が利用可能かどうか確認してください。 サービスによっては、請求までに数営業日かかる場合があります。 ご注文の請求書が届かない場合は、ポルシェ コネクト サポートにお問い合わせください。

ポルシェ コネクト サービスの予約には、Porsche ID (「Porsche ID を取得する方法」を参照) が必要です。 次にポルシェ コネクト ストアにログインし、無料提供期間でサービスを選択して予約できます。 このためには、一般的な条件と利用規約を承認していただく必要があります。 有料で利用可能なその他のサービスも、ポルシェ コネクト ストアから予約できます。 そのためには、必要なサービスを選択してショッピング カートに追加します。 次に請求先住所および支払の詳細を入力すると、予約概要に表示されます。

この情報がプロファイルにすでに保存されている場合、エクスプレス購入オプションを選択すると予約概要に直接移動することもできます。 ここですべての情報を確認し、必要に応じて修正することができます。 ここで一般利用規約および使用とデータ保護に関する規約に同意すると、予約を完了できます。 アクティベーションおよび予約が正常に終了すると、電子メールで一般利用規約および使用とデータ保護に関する規約が送られてきます。

請求書に関して質問がある場合、Porsche Connect サポートに連絡してください。

お住まいの国でお客様の選択する車両に対応するすべてのサービスを注文することができます。 サービスの詳しいリストを表示するには、porsche.com/connect-store からお住まいの国とご希望の車両を選択してください。 そうすると、選択した車両に対応するサービスのみ表示されます。

車両のメイン・ユーザー (オーナー) のみ、Porsche Connect ストアでサービスをご購入いただけます。

個人売買で Porsche Connect プラスが装備されている車両を購入された場合には、My Porsche への招待を受け取るために、お近くのポルシェ正規販売店にお問い合わせください。 すでにポルシェ ID アカウントをお持ちの場合は、My Porsche で直接車両を追加できます。

My Porsche は、最新の最も一般的なブラウザに最適化されています。 お使いのブラウザをアップデートしてから、招待 E メールにあるリンクをもう一度クリックしてください。

ご都合に応じて迅速にポルシェにお問い合わせいただけるように、お客様の個人情報 (連絡先情報、配送先住所、決済情報など) は引き続き利用可能です。 My Porsche では、車両を直接コントロールすることも含めて、お客様のデータと車両を Porsche Connect 経由で一元管理できます。 すべての調整は、お客様の My Porsche プロフィールでわずか数クリックで完了です。

パーキング プラス サービスの登録は Porsche Connect ストアで開始します。 Evopark への転送後、ご予約を完了できます。 その後、パーキング プラス カードが発送されます。

車両がインターネットに接続されている場合、次回の車両再起動の直後、購入したサービスが PCM に表示されます。

ポルシェでデータ接続を確立するにはさまざまな方法があります。 従って接続オプションは、データ接続を確立する方法によって異なります。

内蔵 SIM カード経由のデータ接続 (国によって利用不可能な場合もあります): 内蔵 SIM カードを使用してデータ接続を確立します。 また、Bluetooth 経由で接続しているスマートフォンを使用して音声通話が可能です。 内蔵 SIM カードによるデータ接続と挿入された SIM カードによる電話接続を同時に行うことはできません。

挿入された SIM カード経由のデータ接続: 個別のデータ通信対応の SIM カードを使用している場合、この SIM カード経由でデータ接続を確立できます。 また、Bluetooth 経由で接続しているスマートフォンを使用して音声通話が可能です。 あるいは一部の国では、挿入された SIM カードを使用して音声通話が可能です。 この場合、プロバイダーによっては、LTE 接続があればデータ接続と同時に音声通話が可能です。 データ接続が EDGE 携帯電話ネットワーク (GSM) または 2G ネットワーク経由で確立された場合、電話を使用するとデータ接続は切断されます。

スマートフォンのホットスポット経由のデータ接続: 車内にあるスマートフォンの WiFi ホットスポットを使用する場合、データ接続もスマートフォン経由になります。 また、Bluetooth 経由の音声通話も可能です。 この場合、プロバイダーによりますが、LTE 接続があればデータ接続と同時に音声通話が可能です。 データ接続が EDGE 携帯電話ネットワーク (GSM) または 2G ネットワーク経由で確立された場合、電話を使用するとデータ接続は切断されます。

ポルシェコネクトサービスを利用できるかどうかおよびその機能は国によってさまざまで、各国におけるそれぞれのポルシェ パートナーがコンテンツを提供しているかどうかによります。

ポルシェコネクトサービスを国外で使用するには、まずローミングを PCM で有効にする必要があります。

911、718、Macan および Cayenne 第 2 世代: [PHONE] > [OPT] ボタン > [PHONE 設定] > [ローミング] (設定: [ローミングを有効] にチェック) を選択します。

Panamera 第 2 世代: [デバイス マネージャー] (年式に応じて、[設定] または [デバイス] の下) > [オプション] > [データ接続] > [ローミング] を選択します ([ローミングを有効] のボックスにチェック)。

Cayenne 第 3 世代: [設定] > [デバイス マネージャー] > [オプション] > [モバイル データ] > [ローミング] (設定: [ローミングを有効] にチェック) を選択します。

ローミング機能を有効にすると、選択した携帯電話の料金や訪問国によっても異なりますが、追加の費用がかかる可能性があります。 すべて込みのローミング オプションを選択するようお勧めします。

PCM のデータ接続を無効にするには、以下の手順を行ってください。

911、718、Macan および Cayenne 第 2 世代: [PHONE] ボタン > [OPT] ボタン > [PHONE 設定] > [データ接続] > [データ接続] > [OFF] を選択します。

Panamera 第 2 世代: [デバイス マネージャー] (年式に応じて、[設定] または [デバイス] の下) > [オプション] > [データ接続] > [データ接続] > [OFF] を選択します。

Cayenne 第 3 世代: [設定] > [デバイス マネージャー] > [オプション] > [モバイル データ] > [モバイル データ] > [OFF]

データ接続が有効になると、新型 Panamera では PCM の上部右に、他の全車種では下部左に、対応するマークが表示されます。 データ接続のタイプは LTE (LTE ネットワーク経由の接続)、3G (UMTS ネットワーク経由の接続) または E (GSM/EDGE ネットワーク経由の接続) で区別されます。 文字が表示されていない場合、データ接続は確立されていません。 PCM の WiFi ホットスポット経由のデータ接続が有効であるとき、Panamera 第 2 世代および Cayenne 第 3 世代では右上に、他の全車種では左下に「WiFi マーク」が表示されます。

電話を通話の発信と受信のみに使用する場合、Bluetooth 経由で接続し、スマートフォンで有効になっている WiFi ホットスポットを必要に応じて停止してください。 電話を PCM に接続する際、データ使用オプションを使用しないようご注意ください。 データ使用のクエリが PCM に表示される場合があります。

データ接続を無効にするには、以下の手順を行ってください。

Panamera 第 2 世代および Cayenne 第 3 世代: [デバイス マネージャー] (年式によっては [設定] または [デバイス] の下) > [オプション] > [Bluetooth] > [SIM カードへのアクセス] > [停止]。

911、718、Macan および Cayenne 第 2 世代: [PHONE] ボタン > [OPT] ボタン > [PHONE 設定] > [Bluetooth] > [Bluetooth デバイス] > 該当するスマートフォン > [詳細] を選択します。

サポートされている Bluetooth のプロファイルがすべて表示されます。 接続済みのプロファイルにはチェックが付いています。 SIM アクセスプロファイル (SAP) を介してスマートフォンを接続する場合、ハンズフリーフォン (HFP) (ハンズフリー プロファイル) を選択してください。 SAP 接続が切断され、スマートフォンが HFP 経由で接続されます。 この設定は、次の接続設定のために保存されて残ります。

ポルシェコネクトサービスを利用できるかどうか、どの機能を利用できるかは、国によってさまざまです。 国内で利用できるサービスについては porsche.com/japan/connect でご確認いただくか、ポルシェ パートナーにお問い合わせください。

PCM に PIN を保存するには、以下の手順を行ってください。

Panamera 第 2 世代および Cayenne 第 3 世代: [デバイス マネージャー] (年式によっては [設定] または [デバイス] の下) > [オプション] > [電話] > [SIM カード] > [PIN を保存]。

911、718、Macan および Cayenne 第 2 世代: [PHONE] ボタン > [OPT] ボタン > [PHONE 設定] > [電話] > [SIM カード] > [PIN を記録] を選択します。

「アクセスポイント名」 (省略形は APN) は、携帯電話プロバイダーが提供するネットワークにログインするために使用されます。 一部のプロバイダーや SIM カードでは、複数のアクセス ポイントを選択することにより、異なるアクセス ポイント経由でプロバイダーに接続することが可能です。 どの APN が適切かが分からない場合には、携帯電話プロバイダーにお問い合わせください。 この情報は、PCM のデータ接続設定に保存できます。

ペアリング コードは 8 桁のコードで、My Porsche から個人のサービス設定を転送するために PCM の [アプリ] メニューで入力する必要があるものです。 ペアリング コードは、[My Porsche] の [車両情報] にある車両の詳細ビューで確認できます。

データ接続が確立していることを確認してください。 リアルタイム交通情報を、[マップ] メニューの PCM マップ ビューで有効にする必要があります。 そのために、PCM 画面の上部 (Panamera 第 2 世代および Cayenne 第 3 世代)、またはマップ ビュー画面の右端 (その他のモデル) に表示されるマップ オプションに移動し、[オンライン交通] を有効にします。 リアルタイム交通情報データは、すべての道路で利用できるわけではないことにご注意ください。

マップ・メニューの PCM マップ表示を使って GOOGLE® Earth を有効にする必要があります。 そのためには、PCM 画面の上部 (Panamera モデル)、またはマップビュー画面の右端 (その他のモデル) に表示されるマップ・オプションに移動して、GOOGLE® Earth を有効にします。 GOOGLE® ストリート・ビューのイメージング・サービスが利用可能なすべての道路では、マップビューの右下に「GOOGLE® ペグマン」と呼ばれる黄色のアイコンが表示されます。 これを使って GOOGLE® ストリート・ビューを有効にできます。 また、地図の縮尺を拡大してストリート・ビューの機能を有効にすることもできます。 この表示は、国によっては法律の規制で運転中使用不可であることに注意してください。

Google® Earth は PCM のマップビューを使用して有効にする必要があります。 そのためには、PCM 画面の上部 (Panamera モデル)、またはマップビュー画面の右余白 (その他のモデル) に表示されるマップ・オプションに移動して、Google® Earth を有効にします。

Apple® CarPlay を使用するために個人のスマートフォンを接続すると、Bluetooth のすべての機能は直ちに Apple® CarPlay 経由で表示され、PCM の機能は無効化されます。 つまり、電話機能は Apple® CarPlay 経由でのみ使用できます。

PCM 経由でインターネット接続を確立するためのさまざまなオプションがあります。

  • 内蔵 SIM カード経由で接続します (国によってはご利用いただけない場合があります)。
  • PCM の SIM カード リーダーに挿入した SIM カード経由で接続。
  • スマートフォンの WiFi ホットスポット経由で接続。

個人携帯電話でモバイル ホットスポットを有効にしたら、PCM の [デバイスマネージャー] の [データ接続] メニュー項目を呼び出すか、該当するアイコンをタッチしてください。 続いて PCM で外部 WiFi ホットスポットを検索するよう促されます。 自分の携帯電話のホットスポットを見つけたら、必要なパスワード (最低 8 文字) を PCM で入力する必要があります。 正しいパスワードを入力すると自動的に接続が確立されます。

データ接続を設定する場合、My Porsche に保存された目的地がボタン [ナビ] > [お気に入り] > [保存した目的地] > [ポータル施設情報] に表示されます。

My Porsche でオプションの [車両の POI リストを更新] を選択して、必要な目的地リストが車両で利用できることを確認してください。 データ接続が確立されると、追加した目的地が次の手順で表示されます。

911、718、Macan および Cayenne 第 2 世代: [NAV] ボタン > [OPT] ボタン > [NAV 設定] > [ナビゲーション データベース アップデート] > [オンライン アップデート] > [パーソナル施設情報] を選択します。

Panamera 第 2 世代: [ナビ] > [目的地] > [施設情報] > [ポータルリスト POI] > 施設情報を選択します。

Cayenne 第 3 世代: [ナビ] > [お気に入り] > [登録目的地] から施設情報を選択します。

お住まいの国でどのサービスが利用できるか、そのうちどのサービスを自分の好みに合わせて設定できるかを、My Porsche で確認できます。

一部の国では、電気通信法の法令遵守のため、正式な身分証明書によるお客様の身分証明が必要です。 映像識別の手続きを使用すれば、オンラインで簡単に身分証明を行うことができます。

有効なパーソナル ID またはパスポートが必要です。

最新の身分証明書、特に欧州連合、トルコ、ノルウェイ、スイス、アイスランドおよび米国で発行されたパーソナル ID やパスポートは、安全性を高めるために多くがセキュリティホログラムを使用します。

ユーザーであれば、映像識別の手続きは無料でご利用いただけます。

映像識別の手続きは、月曜日から日曜日の午前 8 時から深夜 0 時までご利用できます。 CET

映像識別は、外部のサービス業者である IDnow GmbH によって実施されます。 識別に必要なものは以下になります。

  • 有効な身分証明書
  • ウェブカム付き PC またはカメラ内蔵スマートフォン / タブレット
  • インターネット接続

識別の手続きの際は、お客様が外部サービス業者従業員とビデオチャットを行う必要があり、およそ 3 分から 5 分かかります。 ビデオ通話の際は、すべてのデータおよびセーフティーホログラムを確認するために、身分証明書の表裏両面をカメラに向けて提示することが求められます。

互換性のあるブラウザは GOOGLE Chrome と Mozilla Firefox です。 Microsoft Edge、Internet Explorer、Apple Safari および Opera は互換性がありません。

映像識別の手続きには、以下のブラウザ設定が必要です。

  • カメラとマイクへのアクセスを有効化
  • 必要に応じて広告ブロックを無効化
  • 必要に応じてファイアウォールを無効化
  • 必要に応じて VPN アクセスを無効化

互換性のあるブラウザであっても、スマートフォン / タブレットでは使用できません。 映像識別の手続きをスマートフォン / タブレットで行う場合は、必ずアプリをご使用ください。 このアプリは、App Store® または GOOGLE® Play Store から無料ダウンロードできます。

内蔵 SIM カードのデータ機能には、Apple® CarPlay による制約はありません。

PCM は Apple® CarPlay のワイヤレスをサポートしていません。 Apple® CarPlay を使用する場合は、USB 経由で PCM に接続する必要があります。

更新ごとに最大 3 つの地域を更新できます。 追加の地域が必要な場合、ポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

データ接続が確立されている場合、PCM で以下の手順を行えば、オンラインマップアップデートが実行されます。

911、718、Macan および Cayenne 第 2 世代: [NAV] ボタン > [OPT] ボタン > [NAV 設定] > [ナビゲーション データベース アップデート] > [オンライン アップデート] > 必要に応じてダウンロード パッケージおよび地域を選択 > [開始]。

Panamera 第 2 世代: [ナビ] > [マップ] > [オプション] > [ナビゲーション設定] > [ナビ データベース アップデート] > [オンライン アップデート] > 必要に応じてダウンロード パッケージおよび地域を選択 > [アップデート開始] > [開始]。

Cayenne 第 3 世代: お客様に関連する地域のアップデートの自動検索が利用可能です。 アップデートが可能になると対応するメッセージが PCM に表示されます。

モデルや装備により、Bluetooth、USB、AUX、または Apple® CarPlay 経由で携帯電話を接続して、音楽にアクセスできます。 これに関する詳細は取扱説明書を参照してください。

申し訳ございませんが、PCM は現在サービスとして Spotify をサポートしていません。 しかし、車内で Spotify の音楽を再生する方法が 2 通りあります。

Bluetooth (iOS または android)

1. お客様の携帯電話を Bluetooth 経由で PCM に接続します。

2. PCM でメディアを選択します。

3. メディア ソースとして Bluetooth を選択します。

4. 携帯電話で Spotify を開き、音楽の再生を開始します。 車両のスピーカーで音楽が再生されます。

これに関する詳細は取扱説明書を参照してください。

Apple® CarPlay (iOS - iPhone® 5 以降)

1. Spotify が携帯電話にインストールされていることと、Siriが有効化されていることを確認してください。

2. USB 経由で携帯電話を PCM に接続します。

3. PCM で Apple CarPlay を選択します。

4. これで、Spotify を Apple® CarPlay のアプリとして利用できます。

Apple® CarPlay は、接続しているすべての Bluetooth デバイスを自動的に切断することに注意してください。 これに関する詳細は取扱説明書を参照してください。

Android: android 標準 E メール アプリで E メール アカウントが設定されていることを確認してください。 機器によっては、Bluetooth 経由で携帯電話に接続してメッセージにアクセスすることができます。 これに関する詳細は取扱説明書を参照してください。

iPhone®: 申し訳ございませんが、Apple iPhone® でこの機能は使用できません。

読み上げるメッセージを選択して、PCM のスピーカーの記号をタッチします。

音声入力機能を使用するには、メッセージ ボックスのマイクの記号をタッチします。

コネクト アプリでパーソナル POI (施設情報) や登録目的地を定義し、次に電話を PCM ホットスポットに接続します。

My Porsche の該当するサービスの指示に、詳細情報が表示されます。

ポルシェ コネクトのすべての機能を利用するには、コネクト プラスが装備された車両が必要です。 特定のモデルおよび特定の国では、コネクト プラスを標準で利用できます。 車両をカスタマイズする際には、このオプションにご注意ください。 ポルシェ ID および My Porsche への招待も必要です。 ポルシェの新車を購入すると、ポルシェ正規販売店からこの招待が届きます。

ご利用中のサービスの契約延長や、新しいサービスの購入は、Porsche Connect ストアで行えます。 サービス パックは、有効期限の 14 日前まで延長できます。 現在の残り時間は、登録後すぐに [サービス] の下の [My Porsche] および Porsche Connect ストアで確認できます。 設定不可能なサービスの残り期間は [サービス] の下の [My Porsche] および Porsche Connect ストアにログイン後、表示されます。

ペアリング コードは 8 桁のコードで、PCM の [アプリ] メニューで入力すると車両をポルシェ ID アカウントとリンクさせることができます。 ペアリング コードは、[My Porsche] の [車両情報] にある車両の詳細ビューで確認できます。

有効化する必要はありません。 パーキング プラス カードはすぐにご利用いただけます。

パーキング プラス サービスはドイツ全域の Evopark がサポートしているすべての立体駐車場で利用できます。 パーキング プラス ホームページ下部の Städte (町) から詳細を確認できます。

新しい Cayenne (第 3 世代) では、ポルシェ コミュニケーション マネージメント システム (PCM) のアプリの下にあるパーキング プラス アプリケーションやスマートフォンの ポルシェ コネクト アプリを含む全機能を利用できます。 パーキング プラス カードによる Evopark の立体駐車場でのチケットレス出入庫も、ポルシェ車のどのモデルでもご利用いただけます。

新しい Cayenne (第 3 世代) の場合、パーキング プラス立体駐車場はポルシェ コミュニケーション マネージメント システム (PCM) のアプリにあるパーキング プラス アプリケーションで検索できます。 ナビで検索ワードの「駐車場情報」か特定の立体駐車場の名前を入力すれば、パーキング プラス アイコンがこの立体駐車場がサポート対象であるかどうかを表示します。 どちらの場合でも、希望するパーキング プラス立体駐車場へのナビを直接開始できます。

お使いのスマートフォンの ポルシェ コネクト アプリで、ポルシェ ID を使用してログインしてから、パーキング プラス立体駐車場を検索します。 これを行うには、カード設定のパーキング プラス オプションを有効にします。 次に、マップ ビューのパーキング プラス アイコンを使用して立体駐車場を検索します。 このアイコンを選択すると、選択したパーキング プラス立体駐車場について詳細情報と追加オプションを表示できます。

パーキング プラス カードを車両の中央位置に保管してください。 ゲートに到着したときに、パーキング プラス カードをお客様のポルシェのウィンドウに向けて横方向に数秒間持つか、ゲートの上の Evopark アンテナ側のウィンドウの外に差し出します。 サーマル ガラスまたは電動ヒーター フロントガラス装備車の場合、カードをウィンドウの外に差し出すことをお勧めします。 このようにするほうがカードが早く認識されます。

はい。 駐車履歴は パーキング プラス ホームページのログイン エリアでいつでも確認できます。 [Aktivitäten (活動)] に、過去と現在のパーキングご利用の時間、料金、およびその他の詳細情報の一覧が明確に表示されます。 さらに、すべてのパーキングご利用に対して毎月の請求書が送付されます。 これらはいつでも、パーキング プラス ホームページのログイン エリアの [Rechnungen (請求書)] でご確認いただけます。

はい。 追加のカードは、 パーキング プラス ホームページParkkarten (パーキング カード)] で注文できます。 追加パーキング プラス カードの 1 回限りの費用は 1 枚につき € 5 です。

深夜アクセスの場合には、通話ボタンを押して、Evopark パーキング プラス カードを使用して立体駐車場に駐車したことをお伝えください。 インターホン システムを使用して駐車場に入場でき、パーキング プラス カードを使用して通常通りに出庫できます。 深夜アクセスの場合には、通話ボタンを押して、Evopark パーキング プラス カードを使用して立体駐車場に駐車したことをお伝えください。 インターホン システムを使用して駐車場に入場でき、パーキング プラス カードを使用して通常通りに出庫できます。

€ 5 の基本月額に加えて、該当する立体駐車場に適用される駐車料金のみが請求されます。 各立体駐車場の料金体系により、表示されている価格とわずかな差額が生じることがあります。 立体駐車場から提示される金額が常に基本となります - この金額のみ請求されます。 印刷されたチケットをお持ちのお客様と同じ価格が適用されます。

車両を削除するには、自分のポルシェ ID で My Porsche にログインしてください。 車両の削除のオプションは車両情報にあります。 もしデータを誤って削除してしまった場合には、ポルシェ コネクト サポートまたはポルシェ正規販売店に依頼して各車両を手動で再度追加してもらう必要があります。

ポルシェ コネクトを装備した車両のメイン ユーザーは、家族など他のユーザーを、その車両やコネクト サービスのユーザーとすることができます。 それぞれのセカンダリ ユーザーに個別の Porsche ID が発行され、各人の好みに合わせてサービスを設定することができます。 ただし、車両のオーナーだけがサービスを購入できます。

メイン ユーザーは、My Porsche の車両の詳細のページで追加ユーザーを追加できます。 追加された人は、登録リンクを含んだメールを受け取ります。

セカンダリ ユーザーは自分の Porsche ID を所有しますが、車両で使用できるのはメイン ユーザーが購入したコネクト サービスのみです。 セカンダリ ユーザーがその他のコネクト サービスを購入したり、メイン ユーザーの個人データやサービス設定にアクセスしたりすることはできません。

追加ユーザーの管理 (つまり追加や削除) は My Porsche の車両の詳細のページから行えます。

個人データを変更する場合、My Porsche にログインしてください。 ポータル画面の上部にポルシェ ID アカウントとプロフィール データへのリンクが表示され、そこから個人データを変更できます。

お名前が変わった場合、担当のポルシェ正規販売店またはポルシェ コネクト サポートにご連絡ください。

個人の My Porsche アカウントを使用して、新しいクレジット カードを追加したり既存のデータを削除したりできます。 申し訳ございませんが、既存のカード情報の変更はできません。

お客様の Porsche ID を削除できるのはお客様ご本人だけです。

いいえ。Porsche ID は引き続き有効です。 同じ ID を使っていつでも新しい車両を登録できます。 ただし、Porsche 車両を売却した際には Porsche ID アカウントに登録されている当該車両を削除してください。

パスワードを変更するには、ご自分の Porsche ID を使用してログインしてください。 アカウント情報からパスワードを変更できます。

My Porsche の [メッセージ] メニューを使用して、ポルシェからメッセージ (コネクト ストアでの購入の請求書など) を受け取ります。 連絡先にメッセージを送信するためにも使用できます。

車両を売却する場合、ポルシェ・コネクト・ポータルでその車両を削除してください。 これはあなたの Porsche ID には影響しません。

お客様の個人データは慎重に保護され、完全な守秘性を保って扱われます。 プライバシー ポリシーに従って、お客様のポルシェ コネクトの使用に関連して、どの個人データをどんな目的のために収集し、処理し、使用するかをお知らせします。 プライバシー ポリシーの最新バージョンは、常に以下のリンクで確認できます。「ポルシェ コネクト ストア」。

個々のサービスに関連したデータ保護に関する詳しい情報は、ポルシェ コネクト ストア内のサービスの製品説明でもご確認いただけます。 当社のパートナー ネットワークがより良い支援とサポートをお客様に提供できるよう、ご登録期間中はお客様が選ばれたポルシェ正規販売店とデータを交換する許可もいただきたいと思います。

connectgmbh@porsche.com に電子メールを送ることによって、いつでも個人データの使用中止を求めることができます。 ただし、そうすることでポルシェ コネクトの機能の範囲が制限され、いくつかのサービスが利用ができなくなる場合がある点にご注意ください。

My Porsche の車両から、いつでも車両の追加や削除ができます。

コネクトに対応している車両を追加できない場合、ポルシェ パートナーまたはポルシェ コネクト サポートにご連絡ください。

My Porsche を通してご注文の請求書が届きます。 新たな請求書が作成されると、すぐに E メールでお知らせが届きます。

Porsche ID アカウントを使ってアカウント データをいつでも削除できます。

ポルシェ コネクトを装備した車両のメイン ユーザーは、家族など他のユーザーを、その車両やコネクト サービスのユーザーとすることができます。 そうするとセカンダリ ユーザーは自分の Porsche ID を取得しますが、車両のオーナーのみがサービスを購入することができます。

セカンダリ ユーザーは自分の Porsche ID を所有しますが、車両で使用できるのはメイン ユーザーが購入したコネクト サービスのみです。 セカンダリ ユーザーがその他のコネクト サービスを購入したり、メイン ユーザーの個人データにアクセスしたりすることはできません。

現在、My Porsche を使用したサービスのスケジューリングおよび予約は、すべてのポルシェ正規販売店では対応できておりません。 電話または E メールでポルシェ正規販売店にお問い合わせください。

車両をご購入されたポルシェ正規販売店が、お客様の車両用に自動的に My Porsche に保存されます。 もちろん、オンライン予約のお問い合わせおよびご予約のたびに、ポルシェ正規販売店を変更することもできます。

はい、走行距離が不明でもスケジュールしたり、サービスの予約ができます。 走行距離の入力フィールドは空欄にしておき、他の入力フィールドに入力してください。 走行距離はポルシェ正規販売店により後から入力されます。

お客様の車両に対して有効なリコール キャンペーンが存在します。 ポルシェ正規販売店にご連絡ください。

現在、ポルシェ正規販売店を手動では変更できません。 ポルシェ正規販売店にご連絡ください。

ポルシェ正規販売店では可能な場合は予約の要求に対応いたします。 ご希望の予約時間に対応するワークショップ キャパシティがないということが、時折発生します。 ポルシェ正規販売店でご希望を確認した後に、確定した予約の確認が送られてきます。 もちろん、いつでも予約をキャンセルしたり、変更できます。

1984 年より前の車両はすべてサンプル画像で表示されます。 それより新しい車両の場合、お客様のモデル用の画像が利用可能であれば表示されます。 利用可能でなければ、車両のシルエットが表示されます。

My Porsche で提供されている連絡先情報でポルシェ パートナーにお問い合わせいただくか、ポルシェ コンタクト センターにお問い合わせください。

毎回サービスをリクエストしたり予約したりする前に、サービスを提供するポルシェ パートナーを選択できます。 まず、該当する車両を選択し、サービスのリクエストまたは予約を開始し、ポルシェ正規販売店を選択するに進みます。

オンライン予約には 3 日間のリード タイムが含まれます。 それより早く予約する必要がある場合、電話または E メールでポルシェ パートナーにお問い合わせください。

もう所有していない車両はあなたのプロフィールから削除できます。 これを行うには、My Porsche の車両に行き、該当車両を選択します。 次に表示される詳細ビューの下部に追加のオプション エリアがあり、そこでこの車両の削除を選択します。

現在、国によってのみイベントをフィルターすることができます。 まもなく、地域別のイベントを事前に選択できるようになります。

ポルシェ正規販売店またはポルシェ コネクト サポートに連絡してください。

はい、車両がなくても My Porsche に登録できます。 ただし、My Porsche アカウントに車両を追加するまでは、車両関連のサービスを利用することはできません。

ポルシェ Panamera 第 2 世代およびポルシェ Cayenne 第 3 世代のデジタル取扱説明書は2018 年の始めからご利用いただけるようになります。その他のモデルのデジタル取扱説明書もそれに続いて近日にご利用いただけるようになります。

デジタル取扱説明書は PDF 形式でご利用いただけます。 これを開くには PDF リーダー (Adobe Acrobat Reader など) が必要です。

お客様のデータはパーキング プラス ホームページのログイン エリア下の Persönliche Daten (個人データ) よりいつでもご自分で変更していただけます。

ポルシェ コネクト サポートまでお問い合わせください。 パーキング プラス ホームページに連絡先情報が掲載されます。

イベントにログインするために入力する E メールアドレスを使用してください。

ポルシェ コネクト サービスが利用できない場合、次のいくつかの理由が考えられます。

1) インターネット接続がない

初めに、インターネット接続が有効であるかをご確認ください。 これは PCM 画面に EDGE3G または LTE のシンボルが表示されていることで確認できます。 Panamera 第 2 世代および Cayenne 第 3 世代の場合、このシンボルは画面右上に表示されます。 他のモデルでは、このシンボルは画面左下に表示されます。

SIM カードの重要な情報:

インターネットに接続されていない場合は、PCM に入れた SIM カードのデータ接続が有効になっているかを、まずご確認ください。 この点に関する詳細な情報は取扱説明書を参照してください。 あるいはご利用の携帯電話プロバイダーに連絡し、データ通信の残量が十分あるかどうかをご確認ください。 一時的にデッド ゾーンに入ったことにより、データ接続が中断されたということも考えられます。 もし海外にいる場合、PCM と携帯電話のローミング機能を有効にする必要があるかもしれません。

最後に、SIM カードと携帯電話が動作していることをご確認ください。 もし質問があれば、ご利用の携帯電話プロバイダーにお問い合わせください。

内蔵 SIM の重要な情報:

PCM の SIM カード リーダーに SIM カードがないことをご確認ください。

2) ポルシェ コネクトの契約が有効でない

Porsche Connect サービスを利用できるようにするには、有効な契約が必要です。 このため、My Porsche の利用規約およびデータ プライバシー ポリシーに同意する必要があります。 契約期間はこれをもって開始します。

無料提供期間がある Porsche Connect サービスもあります。 このお試しの無料期間が終了した後、Porsche Connect ストアにてサービス契約を有料で更新することができます。 有効な契約があるかどうか、また契約の残期間の長さは、My Porsche から知ることができます。あるいは、Panamera 第 2 世代および Cayenne 第 3 世代の場合、画面上のメニュー項目アプリからサービス情報を選択して PCM で確認できます。その他のモデルでは、OPT ボタンを押してアプリ メニューから確認できます。

上記の方法でも問題を解決できない場合、ポルシェ コネクト サポートにお問い合わせください。

Apple® CarPlay に対応している iPhone® アプリのみが表示されます。 Apple® CarPlay や対応している iPhone® アプリに関する詳細な情報が次に載せられています: CarPlay

ポルシェ コネクト アプリの内容が PCM に表示されない場合、以下の手順を実行してください。

  1. ポルシェ コネクト アプリの最新バージョンが携帯電話にインストールされていることを確認します。 このアプリは、App Store® または GOOGLE ® Play Store から無料でダウンロードすることができます。
  2. ポルシェ コネクト アプリを起動し、テストとして、たとえば個人用のアプリのリストに目的地を保存します。
    • 内蔵 SIM カード経由で接続します (国によってはご利用いただけない場合があります)。
    • PCM の SIM カード リーダーに挿入した SIM カード経由で接続。
    • スマートフォンの WiFi ホットスポット経由で接続。
    PCM 経由でインターネットに接続します。

PCM 上の機能を使用するには、ポルシェ コネクト アプリが常に開いている必要があることにご注意ください。

一般的には、接続ステータスはポルシェ コネクト アプリの設定に表示されます。 WiFi 経由で接続されると、PCM の [アプリ] メニューを使用して、ポルシェ コネクト アプリの機能にアクセスできるようになります。 アクセスできない場合、ポルシェ正規販売店またはポルシェ コネクト サポートに連絡してください。

読み込み速度はインターネット接続の品質により主に決まります。 接続品質を初めにご確認ください (Edge、3G、LTE など)。 最適なサービス使用のために、3G または 4G (LTE) データ転送レートをお勧めします。

ライセンス サービスがまだ有効であることを確認してください。 現在の残り時間は、登録後すぐに [サービス] の下の [My Porsche] および Porsche Connect ストアで確認できます。

最適なポルシェ コネクト経験のために、幅広いサービスが接続的に向上し強化されています。 その結果、車両および自国で利用できるサービスが変更される可能性があります。

まず、ご自分のポルシェ ID を使用してポルシェ コネクト ストアにログインされているかご確認ください。 車両が表示されるのは、ログインしている場合のみです。

コネクト アプリを実行するには、Android 5.0/iOS 9.3 以降が必要です。 この情報は App ストアで確認できます。

Apple® CarPlay は PCM にお客様の iPhone® からいくつかのアプリを表示します。 この機能はポルシェの機能ではなく、iPhone® により利用可能になっています。 Apple® CarPlay が作動しない場合、以下のステップを実施してください:

  1. iPhone® に最新の iOS® ソフトウェアがインストールされていること、また Siri® および Apple® CarPlay が iPhone® 設定で有効になっていることを確認します。 Apple® CarPlay は iPhone® 5 以降でしか作動しません。
  2. Apple® CarPlay を使用するためには、スマートフォン トレイの USB インターフェース経由で iPhone® が PCM に接続されている必要があります。 Apple® CarPlay がケーブルを挿して接続しているのに作動しない場合、接続を切り離し、もう一度やり直します。 iPod® ではなく Apple® CarPlay を画面上で選択し、利用規約を読み、同意してください。

「立体駐車場の入出庫の際パーキング プラスはどのように作動しますか?」のトピックにある次の質問をご覧ください。 引き続き立体駐車場に入庫できない場合 (駐車場の技術的な故障など)、通常の機械で印刷されたチケットをリクエストして通常通り駐車場に入ってもかまいません。 思いがけず出庫ゲートが開かない場合、その場に取り付けられているインターホン システムをご利用ください。 立体駐車場のスタッフが直接サポートしてくれます。 後日、パーキング トランザクションに調整が必要になる場合、ポルシェ コネクト サポートにお問い合わせください (パーキング プラス カードまたはパーキング プラス ホームページの連絡先情報)。

互換性のある携帯電話の概要は、お住まいの国のポルシェ ウェブ サイトの次の場所で確認できます: モデル > 選択されたモデル > カタログのダウンロード。例: porsche.jp の モデル > 911 Carrera > カタログのダウンロード > Via Bluetooth.pdf

ポルシェ・カーコネクト・アプリでは、フューエル・タンク充填レベルや現在の走行距離などの車両情報を呼び出すことができます。 選択した車両機能をコントロールすることもできます。

ポルシェ・コネクト・アプリでは、たとえば目的地、スマートフォン・カレンダー、音楽をスマートフォンから PCM に転送することができます。

車両登録書類に記載されている車両識別番号 (VIN) は、フロントガラス左下か、My Porsche の車両で確認できます。

ポルシェ コネクト サポートは、ポルシェ コネクトに関するすべての質問に (例: 契約、車両のサービス、登録、またはサービスのご利用に関して) 電話でサポートします。

ポルシェ コネクト サポートには電話や E メールで連絡できます。 関連するすべての連絡先情報が My Porsche に表示されます。 My Porsche の通知を使用して、ポルシェ コネクト サポートにメッセージを送ることもできます。

0800 番号が利用可能な場合、ポルシェ・コネクト・サポートへの通話料は無料です。 それ以外の場合、固定電話の各地の標準料金が適応されます。

ポルシェ コネクト サポートまでお問い合わせください。 パーキング プラス カードまたはパーキング プラス ホームページで連絡先情報を確認できます。