Questions, answers and help for Porsche Connect

Porsche ID(개인 전자 메일 주소)를 사용하면 많은 Porsche 서비스, 웹 사이트, 앱에 등록하고 특정 차량 모델에 로그인할 수 있습니다. Connect가 장착된 차량을 구입한 경우 차량을 인도받기 전 또는 후에 자동으로 초대장 이메일을 수신하게 됩니다.

아니요. 현재 일부 모델에서 포르쉐 커넥트를 사용할 수 있습니다.

Cayenne, Macan, 911의 경우 2019년 12월 이후 생산된 차량부터 사용 가능합니다.

나머지 모델의 포르쉐 커넥트는 추후 개시될 예정입니다.

  • Panamera - 2021년 예정
  • Taycan - 2021년 예정
  • Cayman/Boxster - 예정 없음

*예정된 계획은 통보 없이 변경될 수 있습니다.

등록 링크가 있는 이메일이 스팸으로 플래그가 지정되었을 수 있습니다. 사서함의 스팸 폴더를 확인하십시오. 등록 메일을 받지 못했다면 해당 Porsche 딜러에 문의해 주십시오.

포르쉐 커넥트 서비스는 차량 라이선스에 따릅니다. 차량을 판매해도 구매한 서비스는 유지되므로 새 소유자도 남은 서비스 계약 기간 동안 이용할 수 있습니다. 단, 기존 차량 서비스를 다른 차량으로 이전하는 것은 불가능합니다.

포르쉐 커넥트 스토어에서 신용 카드로 구입한 서비스에 대한 비용을 지불할 수 있습니다. 포르쉐 커넥트 스토어에서 각 페이지의 끝 부분에서 지원되는 모든 신용 카드에 대한 개요를 확인할 수 있습니다.

포르쉐 커넥트 서비스에 대한 일반 약관 및 사용 약관은 포르쉐 커넥트 스토어에서 확인할 수 있습니다.

당사는 주문이 완료되면, 약관을 전자 메일로 보내 드리고 있습니다.

일부 포르쉐 커넥트 서비스를 이용하기 위해서는 개인정보를 기록하고 처리해야 합니다. 어떤 목적으로 어떤 정보를 수집하고 처리하는지에 대해 그리고 그 방식에 대해 정확히 알고 있어야 할 뿐만 아니라 정보 사용에 대해 스스로 결정을 내릴 수 있어야 합니다. 이에 대한 정보는 당사의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다. 개인정보처리방침의 최신 버전은 My Porsche에서 확인할 수 있습니다.

딜러 네트워크를 통해 더 효과적으로 지원하려면 저희가 고객님께서 선택한 포르쉐 딜러와 데이터를 교환할 수 있도록 등록 절차 진행 중에 동의를 제공해 주시기를 부탁드립니다. Porsche ID 탈퇴를 통해 언제든지 자신의 정보 사용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

이 경우, 전체 또는 일부 서비스가 불가능할 수 있습니다. 자세한 사항은 개인정보 처리방침을 참고하십시오.

포르쉐 커넥트 서비스를 구입하려면 Porsche ID(개인 전자 메일 주소)를 사용하여 등록하기 위한 계정이 있어야 합니다.

포르쉐 커넥트 스토어에서 무료제공 기간에 선택한 서비스를 무료로 주문할 수 있습니다. 또한, 포르쉐 커넥트 스토어에서 요금이 청구될 수 있는 다른 서비스도 주문할 수도 있습니다.

원하는 서비스를 장바구니로 옮겨 놓습니다. 그런 다음 청구 주소와 지불 세부 정보를 입력하고 주문을 확인합니다. 청구 주소와 결제 세부 정보를 프로필에 이미 저장해 놓은 경우, 간편 구매를 선택하여 주문 개요로 바로 이동할 수 있습니다.

불가능합니다. 다만, PHEV 모델(Cayenne E-hybrid)의 경우 공조기를 사전에 켤 수 있습니다.

아니요. 향후 지원 예정이나, 시점은 미정입니다.

아니요. 보조사용자는 지원되지 않습니다.

포르쉐 커넥트 출시 초기에는 부분적인 서비스가 먼저 개시될 수 있습니다. 예를들어, My Porsche ID 등록 및 내비게이션 서비스가 먼저 출시되고, 리모트 서비스 등이 추후에 출시 될 수 있습니다.

포르쉐 커넥트의 서비스는 한국의 상황에 맞춰 일부 기능이 제한 될 수 있습니다.

고객님의 차량이 인터넷에 연결된 경우 다음번에 차량 시동을 다시 걸면 주문한 서비스가 PCM에 표시됩니다. 때에 따라 최대 하루가 소요될 수 있습니다.

모델에 따라 여러 가지 방법이 있습니다. Taycan(2022년 부터)의 경우, 데이터 연결이 내장 SIM 카드를 통해 설정됩니다. Bluetooth를 통해 연결된 휴대 전화를 사용하면 동시에 전화를 걸고 받을 수 있습니다. Taycan에서는 별도의 SIM 카드 슬롯이 더 이상 제공되지 않습니다. 그 밖의 다른 모델에서는 국가에 따라 여러 가지 방법으로 데이터 연결을 설정할 수 있습니다. (커넥트 탑재모델만 해당)

내장 SIM 카드를 통한 데이터 연결(일부 국가에서만 가능):내장 SIM 카드를 통해 데이터 연결을 설정한 경우, Bluetooth를 통해 연결된 휴대 전화를 사용하면 동시에 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 내장 SIM 카드를 통해 데이터 연결을 설정하면서 동시에 삽입된 SIM 카드를 통해 전화 연결을 하는 것은 불가능합니다.

삽입된 SIM 카드를 통한 데이터 연결:별도의 데이터 가능 SIM 카드를 통해 데이터 연결을 설정한 경우, Bluetooth를 통해 연결된 휴대 전화를 사용하면 동시에 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 일부 국가에서는 삽입된 SIM 카드를 사용하여 전화를 걸고 받을 수 있습니다. LTE의 경우 이용 중인 공급업체에 따라 데이터 연결과 동시에 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 전화를 사용하면 휴대 전화 네트워크(GSM)/2G 네트워크를 통한 데이터 연결이 자동으로 꺼집니다.

휴대 전화의 WiFi 핫스팟을 통한 데이터 연결:차량에서 휴대 전화의 WiFi 핫스팟을 사용하는 경우, 이를 통한 데이터 연결도 사용됩니다. 또한, Bluetooth를 통해 전화를 걸고 받을 수 있습니다. LTE 연결을 갖고 있다면 이용 중인 공급업체에 따라 데이터 연결과 동시에 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 전화를 사용하면 휴대 전화 네트워크(GSM)/2G 네트워크를 통한 데이터 연결이 자동으로 꺼집니다.

포르쉐 커넥트 서비스의 제공 여부와 기능은 개별 국가에 따라 다를 수 있으며 개별 Porsche 딜러가 다양한 국가에서 컨텐츠를 제공하는지에 따라 달라집니다.

한국에서 정식 구매한 차량의 경우 커넥트 서비스를 해외에서 이용이 불가할 수 있습니다. 해외용 지도가 탑재되어 있지 않고, 로밍서비스가 지원되지 않을 수 있습니다.

또한, 해외 직수입 등 정식 출고되지 않은 차량은 한국 내 모든 커넥트 서비스 등록이 불가합니다.

PCM의 데이터 연결을 비활성화하려면 다음과 같이 하십시오.

프라이빗 모드를 활성화하여 모든 연결을 차단할 수 있습니다.

설정>Porsche Connect 설정> 프라이빗 모드 체크.

활성 데이터 연결은 PCM에서 해당 기호로 표시됩니다.

상단 오른쪽(Cayenne, Macan, 911 및 Taycan)이나 하단 왼쪽(다른 모든 모델)에 표시됩니다. 데이터 연결 유형은 LTE(LTE 네트워크를 통한 연결), 3G(UMTS 네트워크를 통한 연결) 또는 E(GSM/EDGE 네트워크를 통한 연결)로 식별됩니다. 표시된 문자가 없으면 데이터가 연결되지 않은 것입니다.

PCM에서 WiFi 핫스팟(일부 국가에서 일부 모델에서만 제공됨)을 통해 활성화된 데이터 연결이 있는 경우, WiFi 기호가 표시됩니다.

"액세스 지점 이름"(줄여서 APN)은 휴대 전화 공급업체에서 제공하는 네트워크에 로그인하는 데 사용됩니다. 일부 공급업체나 SIM 카드에서는 액세스 지점을 여러 개 선택할 수 있어 이를 통해 다른 액세스 지점을 통해 공급업체에 연결할 수 있습니다. 어떤 APN이 올바른 것인지 잘 모르는 경우 해당 휴대 전화 공급업체로 문의하십시오. 그런 다음 이 정보를 PCM의 데이터 연결용 설정에 저장해 놓으면 됩니다.

차량을 Porsche ID에 연결하기 위해서는 모델에 따라 8자리의 숫자 코드를 PCM에 입력해야 합니다. 페어링 코드는 My Porsche > 내 차량 > 차량 상세 보기에서 확인할 수 있습니다.

또는 Porsche ID를 사용하여 포르쉐 커넥트 앱에 로그인한 후 My Account 아래에서도 페어링 코드를 확인할 수 있습니다. Porsche ID를 사용하여 차량에서 로그온하려면, PCM에서 포르쉐 커넥트 설정 아래에서 페어링 코드를 입력합니다. 로그인하면 모든 Connect 서비스를 이용할 수 있습니다.

Taycan에서는 페어링 코드가 필요 없습니다.

데이터 연결이 설정되었는지 확인하십시오. 지도에서 PCM의 지도 보기를 사용하여 실시간 교통 정보를 활성화해야 합니다. 온라인 내비게이션 활성화에 대한 자세한 정보는 고객님의 차량에 대한 포르쉐 커넥트 작동 지침서에서 확인할 수 있습니다. 모든 도로에 대한 실시간 교통 데이터가 제공되는 것은 아니므로, 이에 유의하십시오.

Apple® CarPlay를 사용하는 경우 모든 활성 Bluetooth 연결(예: 전화, 미디어 재생 등)이 자동으로 끊어집니다.

모델 따라 PCM에서 다음과 같이 데이터 연결을 설정할 수 있습니다.

  • 내장된 SIM 카드를 사용
  • 삽입된 SIM 카드(일부 모델에서만 제공됨)를 사용
  • 휴대 전화의 WiFi 핫스팟(일부 모델에서만 제공됨)을 사용

고객님의 차량에서 데이터 연결을 설정하는 방법에 대한 자세한 정보는 사용 설명서에서 확인할 수 있습니다.

휴대 전화에서 WiFi 핫스팟을 활성화하십시오. PCM의 장치 관리자에서 데이터 연결 메뉴 항목을 선택하거나 관련 기호를 누르십시오. WiFi 핫스팟 검색이 수행됩니다. 해당 WiFi 핫스팟을 선택하고 PCM에서 관련 암호(8자 이상)를 입력하십시오. 올바른 암호를 입력하면 연결이 설정됩니다.

내장된 SIM 카드의 데이터 기능은 Apple® CarPlay의 제약을 받지 않습니다.

Apple® CarPlay는 모델에 따라 무선(커넥트 탑재모델 한정)으로도 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 고객님의 차량에 대한 포르쉐 커넥트 작동 지침에서 확인할 수 있습니다.

포르쉐 커넥트의 모든 기능을 이용하기 위해서는 커넥트가 장착된 차량이 있어야 합니다. 지원가능 모델은 커넥트가 표준으로 제공됩니다. 차량 만들기할 때 이 옵션에 관해 확인하시기 바랍니다. 또한 포르쉐 ID와 My Porsche 초대장도 필요합니다. 포르쉐를 새로 구입한 경우 해당 포르쉐 센터로부터 이 초대장을 받아야 합니다.

연간 최대 약 10,000km/6,000마일 주행하는 경우:실시간 교통 정보나 음악 스트리밍 등의 서비스만 이용하는 경우, 한 달에 500MB - 1GB 정도 필요합니다.

연간 25,000 - 50,000km(15,000 - 30,000마일) 정도 주행하는 경우:2GB의 데이터 허용량이면 충분할 것입니다.

연간 50,000km(30,000마일) 이상 주행하는 경우:음악 스트리밍을 자주 이용하는 경우 한 달에 5GB를 추천합니다.

데이터 사용량은 사용빈도에 따라 크게 달라질 수 있습니다. 예를 들어 WiFi 핫스팟을 사용할 경우 데이터 사용량이 훨씬 더 높아질 수 있습니다.

원격 액세스를 통해 차량별 서비스를 사용할 수 있습니다. 예를 들면 포르쉐 커넥트 앱을 사용하여 차량 잠금을 해제할 수 있습니다. 사용자는 차량의 PCM에서 리모트 액세스 승인을 반드시 활성화해야 합니다.

자세한 내용은 사용 설명서에서 확인할 수 있습니다.

프라이빗 모드 기능을 사용하여 차량에서 원격 액세스를 일시적으로 비활성화할 수 있습니다. 이렇게 하면 차량 운전자의 프라이버시가 설정해제 전까지 보호됩니다. 예를 들어, 차량 알람 등의 기록 및 차량의 마지막 위치 등이 보이지 않게 됩니다.

이에 대한 자세한 내용은 사용 설명서에서 확인할 수 있습니다.

기본 1년 무료이며, 초기 서비스 부분적 개시동안은 별도 안내 전까지 무료로 제공(매월 갱신)될 예정입니다.

이후 모든 서비스가 가능해지는 시점부터 1년간 무료로 제공될 예정입니다.

아니요. 추가 플러그인 데이터 SIM 카드를 구매하여 장착하셔야 합니다.

무제한 사용 가능합니다. 단, 지도업데이트 서비스는 특정 지역에 몇 차례(3회 이상) 방문 후 그 지역의 업데이트가 있을 경우에만 가능합니다.

*지도의 전국 업데이트는 지원되지 않습니다. 해당 조건은 변경될 수 있습니다.

재난문자의 별도 차단은 프라이빗 모드를 통해 가능합니다. 이 경우 서비스 전부 또는 일부가 제한될 수 있습니다.

아니요. 포르쉐 ID 계정은 그대로 유효합니다. 언제든지 새 차량을 추가할 수 있습니다. 단, 차량을 판매한 경우 My Porsche에서 해당 차량을 반드시 삭제해야 합니다.

차량을 판매한 경우 포르쉐 커넥트 포털에서 반드시 해당 차량을 삭제하시기 바랍니다. 단, 포르쉐 ID는 계정 삭제를 하지 않는 한 유지 됩니다.

신규 차량과 동일합니다. 근처 포르쉐 센터(워크숍)에 방문하여 고객 정보 등록 후(해당 센터에 고객정보가 없을 시) My Porsche 초대장을 수신하여 등록할 수 있습니다.

단, 정식수입된 차량만 등록할 수 있습니다.

고객님의 Porsche ID 계정은 My Porsche의 메뉴 > Login & Security(로그인 및 보안)에서 삭제할 수 있습니다.

Porsche ID 계정을 삭제하면, 더 이상 서비스 및 차량에 온라인으로 액세스할 수 없습니다. 모든 서비스 구성이 재설정되고 서비스가 중단됩니다. 포르쉐에 저장된 고객 정보는 유지됩니다.

고객 정보도 삭제하려면, 포르쉐 공식 서비스 센터에 문의하십시오.

현재, 모든 포르쉐 딜러 국가에서 My Porsche를 사용하여 서비스 약속을 예약하는 기능을 지원하지는 않습니다. 전화 또는 전자 메일로 포르쉐 센터에 문의하십시오.

유료이며, 총 2~3가지 패키지 구성 예정입니다. 각 패키지 가격은 미정입니다.

최대 200대까지 등록하여 관리 할 수 있습니다.

아니요. 법적 동의는 고객이 직접 해야 하는 부분으로, 대리인(딜러 등)을 통해 가입은 법적 제재를 받을 수 있으니, 반드시 본인이 하셔야 합니다.

포르쉐 커넥트 앱이 활성 상태가 되어야 PCM에서 해당 기능을 사용할 수 있습니다. 포르쉐 커넥트 앱의 내 계정 > PCM 서비스 > Connection to vehicle(차량에 연결) 아래에서 연결 상태를 확인하십시오.

자세한 정보는 고객님의 차량에 대한 포르쉐 커넥트 작동 지침에서 확인할 수 있습니다.

먼저 서비스의 유효 기간을 확인하십시오. 남은 계약 기간은 My Porsche > 서비스에서 로그인하면 바로 확인할 수 있습니다. 사용 가능한 서비스는 지속해서 증가 및 최적화되고 있습니다. 따라서 고객님의 차량이나 국가에 따라 제공되는 서비스가 달라질 수 있습니다.

지불방법

VISA MASTER