0 producten

Pechhulp

CO17P3JOX0001_Breakdown Call 2_EN.jpg
Geef uw locatie en alle relevante voertuiginformatie met een druk op een knop door aan Porsche Assistance.
10 jaar vanaf de productiedatum van de wagen inbegrepen

De dienstverlening van Porsche Assistance zijn als onderdeel van uw fabrieksgarantie of als onderdeel van de Porsche Approved Garantie gratis beschikbaar en daarna tegen betaling.

Omschrijving

Het mooiste wat u met een sportwagen kunt doen is natuurlijk: rijden. Maar voor het geval u een keer met pech langs de weg komt te staan, kunt u via de Porsche Connect-app of via het PCM een oproep voor hulp geven. Hiermee wordt niet alleen een spraakverbinding tot stand gebracht, zodat u persoonlijk met Porsche Assistance kunt spreken, maar worden ook de locatie van uw voertuig en de voertuiginformatie verzonden. Allemaal om u optimale ondersteuning te bieden.

De dienst Pechhulp is in bepaalde landen en is 10 jaar lang vanaf de productiedatum beschikbaar.

Gegevensbeveiliging

Kennisgeving inzake gegevensbescherming
Dienst: Pechhulp

Met de dienst "Pechhulp" kunt u via de Porsche Connect-app of via het PCM (Porsche Communication Management = centrale besturingseenheid voor audio, navigatie en communicatie) een pechoproep in uw voertuig initiëren. Wanneer een pechoproep wordt geactiveerd, wordt een spraakverbinding met een callcenter tot stand gebracht en worden de locatie en relevante informatie van het voertuig verzonden.

Wanneer de pechoproep in uw voertuig wordt geactiveerd, meldt de draadloze interface voor voertuiggerelateerde diensten van uw voertuig zich eerst aan bij ons systeem met het voertuigidentificatienummer. We hebben deze informatie nodig om uw voertuig aan uw gebruikersaccount toe te wijzen en om de machtiging voor het gebruik van de dienst te controleren.

Als database voor het maken van geanonimiseerde gebruiksstatistieken slaan we de oproep van de dienst samen met uw voertuigidentificatienummer en een tijdstempel op voor een periode van 12 maanden.

We gebruiken door Porsche gecontracteerde dienstverleners voor het ontvangen van pechoproepen en het initiëren van pechhulp, zoals het inhuren van een sleepdienst of wegenhulp.

Nadat de spraakverbinding met het callcenter tot stand is gebracht, worden, zodra u de transmissie in het PCM van uw voertuig hebt goedgekeurd, de volgende gegevens die in het voertuig zijn opgenomen of opgeslagen, doorgestuurd naar een intern Porsche-systeem en kunnen daar door onze dienstverleners worden bekeken :

•    uw voertuigtype
•    uw voertuigidentificatienummer
•    type energieopslag geïnstalleerd in uw voertuig (bijvoorbeeld tank)
•    tijdstempel
•    locatie van uw voertuig
•    rijrichting
•    voertuigbeweging tijdens inzet
•    type activering (Porsche Connect-app/via PCM in het voertuig)
•    aantal inzittenden van uw voertuig
•    locatie van de impact (indien van toepassing)
•    intensiteit van het ongeval (indien van toepassing)
•    taal ingesteld in het PCM van uw voertuig
•    kilometerstand
•    afstand tot leeg
•    laadstatus van de startaccu
•    olie- en tankniveau
•    onderhoudsintervallen
•    diagnostische gegevens van doorslagrelevante controle-eenheden
•    combinatie waarschuwingen
•    SIM-kaartinformatie van de CGW: land van registratie, ICCD, INSI, roamingactivering, operator-ID

De opgehaalde informatie wordt verzameld en verwerkt met het oog op het initiëren van pechhulp. De gegevens worden op persoonlijke basis voor een periode van 7 dagen in onze systemen gecached. De taal die is ingesteld in het PCM van uw voertuig wordt doorgegeven om te kunnen communiceren met de inzittenden van het voertuig in een van deze talen. Voor het initiëren van pechhulp kan de bovengenoemde informatie worden doorgestuurd naar verantwoordelijke lokale externe leveranciers of naar een Porsche Centrum, als u tijdens de pechoproep uitdrukkelijk toestemming geeft voor dergelijke gegevensoverdracht.

Door de privémodus in de systeeminstellingen van het PCM van uw voertuig te activeren, kunt u de gegevensuitwisseling van uw voertuig via de draadloze netwerkverbinding deactiveren. Een spraakverbinding vanaf het voertuig kan nog steeds worden gemaakt nadat de pechoproep is geactiveerd.

Deactivering omvat geen gegevensoverdracht voor bepaalde hulpdiensten. Door de privémodus te activeren of, alternatief, door de toegang op afstand in de systeeminstellingen van het PCM van uw voertuig uit te schakelen, voorkomt u ook toegang tot informatie in uw voertuig via My Porsche of uw Porsche Connect-app. Als gevolg hiervan kan de functionaliteit van de dienst beperkt worden of niet meer beschikbaar zijn.

Verdere informatie betreffende gegevensbescherming door Porsche Connect is te vinden in ons Privacybeleid.

Kennisgeving inzake gegevensbescherming
Dienst: Pechhulp

Met de dienst "Pechhulp" kunt u via de Porsche Connect-app of via het PCM (Porsche Communication Management = centrale besturingseenheid voor audio, navigatie en communicatie) een pechoproep in uw voertuig initiëren. Wanneer een pechoproep wordt geactiveerd, wordt een spraakverbinding met een callcenter tot stand gebracht en worden de locatie en relevante informatie van het voertuig verzonden.

Wanneer de pechoproep in uw voertuig wordt geactiveerd, meldt de draadloze interface voor voertuiggerelateerde diensten van uw voertuig zich eerst aan bij ons systeem met het voertuigidentificatienummer. We hebben deze informatie nodig om uw voertuig aan uw gebruikersaccount toe te wijzen en om de machtiging voor het gebruik van de dienst te controleren.

Als database voor het maken van geanonimiseerde gebruiksstatistieken slaan we de oproep van de dienst samen met uw voertuigidentificatienummer en een tijdstempel op voor een periode van 12 maanden.

We gebruiken door Porsche gecontracteerde dienstverleners voor het ontvangen van pechoproepen en het initiëren van pechhulp, zoals het inhuren van een sleepdienst of wegenhulp.

Nadat de spraakverbinding met het callcenter tot stand is gebracht, worden, zodra u de transmissie in het PCM van uw voertuig hebt goedgekeurd, de volgende gegevens die in het voertuig zijn opgenomen of opgeslagen, doorgestuurd naar een intern Porsche-systeem en kunnen daar door onze dienstverleners worden bekeken :

•    uw voertuigtype
•    uw voertuigidentificatienummer
•    type energieopslag geïnstalleerd in uw voertuig (bijvoorbeeld tank)
•    tijdstempel
•    locatie van uw voertuig
•    rijrichting
•    voertuigbeweging tijdens inzet
•    type activering (Porsche Connect-app/via PCM in het voertuig)
•    aantal inzittenden van uw voertuig
•    locatie van de impact (indien van toepassing)
•    intensiteit van het ongeval (indien van toepassing)
•    taal ingesteld in het PCM van uw voertuig
•    kilometerstand
•    afstand tot leeg
•    laadstatus van de startaccu
•    olie- en tankniveau
•    onderhoudsintervallen
•    diagnostische gegevens van doorslagrelevante controle-eenheden
•    combinatie waarschuwingen
•    SIM-kaartinformatie van de CGW: land van registratie, ICCD, INSI, roamingactivering, operator-ID

De opgehaalde informatie wordt verzameld en verwerkt met het oog op het initiëren van pechhulp. De gegevens worden op persoonlijke basis voor een periode van 7 dagen in onze systemen gecached. De taal die is ingesteld in het PCM van uw voertuig wordt doorgegeven om te kunnen communiceren met de inzittenden van het voertuig in een van deze talen. Voor het initiëren van pechhulp kan de bovengenoemde informatie worden doorgestuurd naar verantwoordelijke lokale externe leveranciers of naar een Porsche Centrum, als u tijdens de pechoproep uitdrukkelijk toestemming geeft voor dergelijke gegevensoverdracht.

Door de privémodus in de systeeminstellingen van het PCM van uw voertuig te activeren, kunt u de gegevensuitwisseling van uw voertuig via de draadloze netwerkverbinding deactiveren. Een spraakverbinding vanaf het voertuig kan nog steeds worden gemaakt nadat de pechoproep is geactiveerd.

Deactivering omvat geen gegevensoverdracht voor bepaalde hulpdiensten. Door de privémodus te activeren of, alternatief, door de toegang op afstand in de systeeminstellingen van het PCM van uw voertuig uit te schakelen, voorkomt u ook toegang tot informatie in uw voertuig via My Porsche of uw Porsche Connect-app. Als gevolg hiervan kan de functionaliteit van de dienst beperkt worden of niet meer beschikbaar zijn.

Verdere informatie betreffende gegevensbescherming door Porsche Connect is te vinden in ons Privacybeleid.