Porsche Connect Care

Услуга «Интеллектуальный сервис» позволяет вам в автомобиле через приложение My Porsche и через платформу My Porsche просматривать актуальное состояние выбранных компонентов Вашего автомобиля и получать уведомления о предстоящем техническом обслуживании или о необходимости ремонта. Вы также можете перейти непосредственно через PCM к выбранному Вами дилеру и в My Porsche запросить или забронировать сервис, основываясь на этой информации.    

При активности сервиса радиоинтерфейс Вашего автомобиля сначала регистрируется в нашей системе с помощью идентификационного номера Вашего автомобиля. Впоследствии периодически, а также при превышении порогового значения передается протокол с идентификаторами и идентификационными данными, аналитическими данными, данными о состоянии, а также эксплуатационными данными.  

При выборе сервиса через My Porsche предоставляется и отображается информация, передаваемая в систему.   

Нам нужна эта информация для того, чтобы определить техническое состояние соответствующих компонентов, выявить на основании этого потенциальную необходимость в техническом обслуживании или ремонте и сообщить вам об этом. Правовым основанием для этого является выполнение условий заключенного с Вами договора.  

Помимо этого, мы используем техническую информацию, передаваемую Вашим автомобилем, для целей развития и совершенствования сервиса и наших продуктов. Правовым основанием для этого является наш правомерный интерес в развитии и совершенствовании продуктов. В целях мониторинга продуктов мы храним эти данные в течение максимум 30 лет с момента их получения. Правовым основанием для такого хранения является наш правомерный интерес в мониторинге продуктов и защите, а также в предъявлении правовых претензий.  

Для облегчения обслуживания дилером данные, передаваемые Вашим автомобилем, также могут запрашиваться с помощью Вашего идентификационного номера автомобиля на период их хранения дилером. Для этой цели данные доступны в течение 30 лет. Правовым основанием для этого является наш правомерный интерес в оказании сервиса.  

Вы можете деактивировать сервис в настройках системы PCM (Porsche Communication Management = центральный модуль управления аудиосистемой, системой навигации и связи) своего автомобиля. Также можно деактивировать сервис в рамках всей группы сервисов «Сервисы без определения местоположения».   

В результате общего отключения в настройках системы функциональность сервиса может быть ограничена или его работа может быть прекращена.  

Более подробную информацию о защите данных в Porsche Connect см. в Политике конфиденциальности.

С помощью сервиса «Вызов при ДТП» Вы можете совершить звонок в своем автомобиле и с помощью приложения Porsche Connect, на который ответит служба Porsche Assistance. Посредством идентификационного номера автомобиля она может вызвать данные по автомобилю и просмотреть текущее техническое состояние автомобиля, чтобы помочь Вам в случае поломки или ДТП. Вы также можете передать данные своему официальному дилеру Porsche, чтобы он мог подготовить ближайший сервис. При совершении вызова при ДТП через PCM радиоинтерфейс Вашего автомобиля сначала авторизуется в нашей системе с помощью идентификационного номера автомобиля и разово передает протокол с идентификаторами и идентификационными данными, эксплуатационными данными, данными о состоянии, аналитическими данными, а также данными о местоположении и передвижении автомобиля.

При совершении вызова при ДТП через приложение наша система инициирует соответствующий запрос данных с Вашего автомобиля.

Нам нужна эта информация для того, чтобы выявить возможные технические причины Вашей поломки, проанализировать возможные меры по ее устранению и на основе переданных данных инициировать оказание сервиса по устранению поломки. Правовым основанием для этого является выполнение условий заключенного с Вами договора.

Если Вы изъявите такое желание и согласитесь с этим в контексте соответствующего вызова при ДТП, мы передадим вышеупомянутую информацию. Кроме того, если Вы дали согласие на передачу данных по телефону, мы используем эту информацию с целью ее передачи дилеру. Он может использовать данные для обслуживания во время Вашего визита на сервис. Для цели передачи информации мы храним ее в течение 7 дней. Правовым основанием для этого является Ваше согласие в контексте вызова при ДТП. Для ответа на вызов при ДТП, поступающий в колл-центр Porsche Assistance, мы пользуемся услугами поставщиков услуг, уполномоченных компанией Porsche. Учтите, что серверы поставщиков услуг, на которых выполняется обработка данных сервиса, могут находиться вне стран Европейского союза или Европейского экономического пространства. Вы можете деактивировать сервис в настройках системы PCM (Porsche Communication Management = центральный модуль управления аудиосистемой, системой навигации и связи) своего автомобиля. Также можно деактивировать сервис в рамках всей группы сервисов «Сервисы с определением местоположения».

В результате общего отключения в настройках системы функциональность сервиса может быть ограничена или его работа может быть прекращена.

Более подробную информацию о защите данных в Porsche Connect см. в Политике конфиденциальности.

С помощью сервиса «Онлайн-обновление ПО» Вы можете запросить обновления, доступные для Вашего автомобиля, и выполнить их, чтобы актуализировать свой автомобиль без необходимости посещения СТО.  

Необходимым условием для этого являются наличие Porsche ID и покупка пакета Connect Care.  

При активности сервиса радиоинтерфейс сначала регистрируется в нашей системе с помощью идентификационного номера Вашего автомобиля и периодически запрашивает доступные обновления в нашей системе.  

Нам нужна эта информация для того, чтобы активировать для Вас этот сервис в автомобиле и, следовательно, регулярно запрашивать доступные обновления в наших системах, которые затем предлагаются Вам для выполнения в автомобиле.   

Чтобы иметь возможность предоставить пользователю обновления, автомобиль регулярно запрашивает доступные на сервере обновления. Если доступно новое обновление, оно автоматически передается в ваш автомобиль и предлагается для инсталляции. После выполнения обновления новая версия ПО и статус обновления документируются обратно в наши системы. Правовым основанием для описываемой здесь обработки данных является исполнение заключенного с Вами договора.  

Вы можете деактивировать сервис в настройках системы PCM (Porsche Communication Management = центральный модуль управления аудиосистемой, системой навигации и связи) своего автомобиля. Также можно деактивировать сервис в рамках всей группы сервисов «Сервисы без определения местоположения».   

В результате общего отключения в настройках системы функциональность сервиса может быть ограничена или его работа может быть прекращена.  

Более подробную информацию о защите данных в Porsche Connect см. в Политике конфиденциальности.

Сервис Good to know – Driver's Manual (если поддерживается) позволяет получать доступ к информации из Руководства по эксплуатации в автомобиле, а также через сайт и приложение Porsche App. Эту информацию можно также просматривать в форме интерактивных изображений. В упомянутых каналах вывода вам также будут доступны ссылки на главы Руководства по эксплуатации, соответствующие предупреждающим и информационным сообщениям в вашем автомобиле, чтобы обеспечить наиболее быстрый доступ к необходимым данным. Функции «Избранное» и «Недавно посещенные страницы» позволяют переходить непосредственно к отмеченным главам.

Для использования данного сервиса необходимо зарегистрироваться на портале My Porsche и, соответственно, иметь Porsche ID.

Для активации сервиса в первый раз требуется создать профиль пользователя. Для этого необходимо ввести свое имя и Porsche ID в нашу систему, после чего будет произведено сравнение данных и создан ваш профиль. Затем вы сможете добавить дополнительную информацию к своему профилю. Юридическим обоснованием этого служит выполнение заключенного с вами договора. Если вы не будете пользоваться своим профилем в течение одного года, он будет удален.

При вызове этого сервиса в автомобиле беспроводной интерфейс автомобильных сервисов регистрируется в нашей системе по идентификационному номеру транспортного средства. При вызове сервиса через сайт для регистрации также используется идентификационный номер вашего транспортного средства, указанный на сайте. Эта информация требуется, чтобы мы могли назначить ваш автомобиль к вашей учетной записи и проверки права пользоваться сервисом. Мы также используем эту информацию в целях создания базы данных для обезличивания статистики использования. Для этой цели мы храним данную информацию в течение 12 месяцев. Юридическим обоснованием этого служит выполнение заключенного с вами договора.

В целях вывода на экран ссылок на главы Руководства по эксплуатации, соответствующие предупреждающим и информационным сообщениям в вашем автомобиле, а также предоставления функций «Избранное» и «Недавно посещенные страницы», осуществляется передача и сравнение идентификационного номера транспортного средства. Ваши данные будут храниться в течение 12 месяцев, а затем будут удалены. Юридическим обоснованием этого служит выполнение заключенного с вами договора.

Для предоставления описанных выше функций мы используем провайдеров сервисов, заказанных Porsche. Примечание: серверы провайдеров сервисов, на которых данные обрабатываются в ходе пользования сервисом, могут располагаться за пределами ЕС и ЕЭП.

Кроме того, в целях создания базы данных для обезличивания статистики использования, мы используем упомянутую выше информацию вместе с метками времени. Для этой цели мы храним данную информацию в течение 12 месяцев. Юридическим обоснованием этого служит наш законный интерес в улучшении предоставляемых вам сервисов.

Вы всегда можете выключить сервис в системных настройках PCM (Porsche Communication Management, центральная система управления аудио-, навигационными и коммуникационными сервисами) своего автомобиля.

После выключения сервиса в системных настройках его функционал может быть ограничен или недоступен.

Дополнительную информацию о защите данных в Porsche Connect см. в нашей политике конфиденциальности.

Сервис «Менеджер зарядки Porsche» можно использовать для расчета самого быстрого или самого короткого маршрута в вашем автомобиле и в приложении MyPorsche с учетом информации о дорожных заторах в реальном времени и уровня заряда батареи. 

Если расчетный уровень заряда батареи в пункте назначения ниже определенного значения, менеджер зарядки Porsche учитывает остановки для зарядки, чтобы обеспечить минимальную дальность хода в пункте назначения. 

Кроме того, вы также можете воспользоваться автоматической предварительной подготовкой батареи, чтобы наилучшим образом использовать максимальную зарядную емкость, доступную на высокопроизводительных зарядных устройствах. 

При выборе данного сервиса PCM (Porsche Communication Management – центральный блок управления аудиосервисами, сервисами навигации и связи) проводит первичную регистрацию в нашей системе, используя идентификационный номер автомобиля. Чтобы обеспечить подключение к PCM вашего автомобиля, между поставщиком сервиса и PCM вашего автомобиля выполняется обмен ограниченным по времени ключом защиты. Если вы выбираете сервис через My Porsche или приложение MyPorsche, вы регистрируетесь со своим Porsche ID. 

Мы запрашиваем эту информацию, чтобы привязать ваш автомобиль к вашей учетной записи пользователя и получить возможность проверить ваше право на использование сервиса. Правовым основанием для этого является исполнение заключенного с вами договора. 

Для отображения требуемых остановок для зарядки в рамках активного маршрута выполняется передача актуальной информации о стране и местоположении соответствующему поставщику сервиса после установления соединения. 

Передаваемые данные используются для формирования информации об остановках для зарядки. Затем наша система присваивает информацию вашему автомобилю и передает ее на PCM вашего автомобиля. Ваши данные будут храниться для этой цели в течение всего срока действия запроса, а затем будут удалены. 

Если вы используете для запроса приложение MyPorsche, вместо местоположения вашего автомобиля будет использоваться местоположение вашего устройства, а результаты поиска будут перенесены в приложение MyPorsche. Правовым основанием для этого является исполнение заключенного с вами договора. 

Для отображения остановок для зарядки мы используем сервисы поставщиков, уполномоченных Porsche. Обратите внимание, что серверы поставщиков сервисов, на которых обрабатываются данные в рамках предоставления сервисов, могут располагаться также за пределами Европейского союза или Европейского экономического пространства. 

Вы в любое время можете деактивировать сервис в системных настройках вашего PCM. Также есть возможность деактивации сервиса в составе всей группы сервисов «Сервисы с геолокацией». 

После выполнения общей деактивации в системных настройках функциональность сервиса может быть ограничена или недоступна. 

Дополнительную информацию о защите данных в Porsche Connect см. в нашей политике конфиденциальности.

Сервис Finder позволяет искать точки интереса рядом с текущим местоположением, по маршруту или в месте назначения, используя портал My Porsche, приложение Porsche App и мобильную связь автомобиля. Вы также можете выводить на дисплей динамичную информацию от точках интереса: например, о статусе доступности, текущем рейтинге и ценах, часах работ и т. д.

При выборе сервиса система PCM (Porsche Communication Management — центральная система управления аудио-, навигационными и коммуникационными сервисами) регистрируется в нашей системе по идентификационному номеру транспортного средства.

При выборе сервиса через My Porsche или приложение Porsche App регистрация осуществляется по Porsche ID.

Чтобы установить соединение с PCM вашего автомобиля, между нашими системами и PCM происходит обмен ограниченным по времени ключом аутентификации.

Эта информация требуется, чтобы мы могли назначить ваш автомобиль к вашей учетной записи и проверки права пользоваться сервисом. Юридическим обоснованием этого служит выполнение заключенного с вами договора.

Чтобы определить результаты поиска по запрашиваемому поисковому термину и информации о местоположении, пункте назначения и маршруте, после установления соединения релевантный поисковый термин, информация о текущем местоположении вашего автомобиля и, если применимо, заданных в системе навигации пункте назначения и маршруте, будут переданы в нашу систему или соответствующему поставщику сервиса. Передаваемые данные используются для отображения точек интереса. Затем наша система присваивает эту информацию вашему автомобилю и передает ее в PCM.

Если для запроса вы используете приложение Porsche App, вместо данных о местоположении вашего автомобиля будут использоваться данные о местоположении вашего устройства, а результаты поиска будут передаваться в приложение Porsche App.

Ваши данные будут храниться в течение выполнения запроса, а затем будут удалены. Юридическим обоснованием этого служит выполнение заключенного с вами договора.

Чтобы устранить необходимость в постоянном извлечении данных в случае получения идентичных запросов от нескольких пользователей, провайдер сервиса будет централизованно хранить ваши данные в течение 30 дней и использовать их для классификации соответствующих запросов и контента. Юридическим обоснованием этого служит наш законный интерес в повышении эффективности нашего сервиса.

Мы используем провайдеров сервисов, заказанных Porsche, чтобы они помогали нам определять точки интереса и связанную с ними динамичную информацию. Примечание: серверы провайдеров сервисов, на которых данные обрабатываются в ходе пользования сервисом, могут располагаться за пределами ЕС и ЕЭП.

Чтобы увеличить скорость появления повторяющихся поисковых терминов в окне предварительного выбора, поисковые термины, введенные в PCM вашего автомобиля или в ваше приложение Porsche App, будут включены в поисковую статистику в автомобиле. Поисковую статистику можно удалить путем восстановления заводских настроек или переустановки приложения Porsche App. Юридическим обоснованием этого служит наш законный интерес в улучшении наших сервисов. Вы всегда можете отключить сервис в системных настройках своего PCM. Вы также можете отключить целую группу «Сервисов с геолокацией».

После выключения сервиса в системных настройках его функционал может быть ограничен или недоступен. Дополнительную информацию о защите данных в Porsche Connect см. в нашей политике конфиденциальности.

С помощью сервиса «Навигация Плюс» Вы можете через My Porsche, приложение Porsche или на своем автомобиле посредством беспроводного сетевого соединения: 

Кроме того, Вы можете беспрепятственно использовать подфункцию «Навигация» на всех устройствах вывода.  

Для подфункции «Навигация» Вы можете выбирать, вводить и сохранять места назначения и маршруты в PCM своего автомобиля, в приложении Porsche и в My Porsche. Эти места назначения и маршруты синхронизируются между PCM автомобиля и приложением Porsche при сопряжении Вашего оконечного устройства.   

Для подфункции «Навигация» Вы можете выбирать, вводить и сохранять места назначения и маршруты на PCM своего автомобиля, в приложении MyPorsche и в My Porsche.   

При выборе сервиса в автомобиле PCM (Porsche Communication Management = центральный модуль управления аудиосистемой, системой навигации и связи) Вашего автомобиля сначала регистрируется в нашей системе с помощью идентификационного номера автомобиля.  

При выборе сервиса в My Porsche или приложении Porsche выполняется вход в систему под Вашим Porsche ID.  

Эта информация необходима для определения учетной записи автомобиля и проверки прав на использование сервиса. Правовым основанием для этого является выполнение условий заключенного с Вами договора.  

Для получения запрашиваемой информации после установления соединения в зависимости от подфункции непосредственно на серверы провайдеров услуг передается следующая информация: 

При передаче данных выполняется поиск запрашиваемой информации. Затем посредством нашей системы информация соотносится с Вашим автомобилем и передается на PCM.   

Ваши данные хранятся для этой цели на протяжении запроса и затем удаляются. Правовым основанием для этого является выполнение условий заключенного с Вами договора.  

Если для запроса Вы используете приложение Porsche, вместо местоположения Вашего автомобиля используется местоположение Вашего конечного устройства, а результаты поиска передаются в приложение Porsche.  

Для подфункции «Онлайн-обновление карт» серверы поставщиков услуг запрашивают актуальную версию карты, используемой навигационной системой, и регион, который необходимо обновить, а также проверяют наличие нового картографического материала. При наличии нового картографического материала он постепенно передается напрямую с серверов сторонних провайдеров услуг в Вашу навигационную систему.  

Правовым основанием для этого является выполнение условий заключенного с Вами договора.  

Кроме того, вышеупомянутая информация, передаваемая из Вашего автомобиля поставщикам услуг, может храниться поставщиками услуг без Ваших персональных данных или идентификационного номера автомобиля и таким образом использоваться для улучшения сервиса или пополнения базы данных сервисов. 

Правовым основанием для этого является наш правомерный интерес в отношении улучшения нашего сервиса.  

Для предоставления подфункций сервиса «Навигация Плюс» мы используем поставщиков, уполномоченных компанией Porsche. Учтите, что серверы поставщиков услуг, на которых выполняется обработка данных сервиса, могут находиться вне стран Европейского союза или Европейского экономического пространства.   

Вы можете деактивировать сервис в системных настройках PCM на своем автомобиле. Также можно деактивировать сервис в рамках всей группы сервисов «Сервисы с определением местоположения».  

В результате общего отключения в настройках системы функциональность сервиса может быть ограничена или его работа может быть прекращена. 

Более подробную информацию по защите данных в Porsche Connect см. в Заявлении о конфиденциальности.