Zákon o digitálních službách (Digital Services Act | „DSA“)
Pro nás, Dr. Ing. F. Porsche AG a Porsche Sales & Marketplace GmbH („Porsche“, „my“), je bezpečné, spravedlivé a důvěryhodné online prostředí velmi důležité. Rádi bychom proto informovali uživatele našich zprostředkovatelských služeb ve smyslu čl. 3 písm. g) DSA o následujícím:
DSA je nový zákon EU, který má zajistit větší bezpečnost a spravedlnost v digitálním prostředí.
Naším ústředním kontaktním místem pro uživatele našich zprostředkovatelských služeb, jakož i pro orgány členských států, Komisi a orgán uvedený v článku 61 DSA, pokud jde o záležitosti DSA, je následující e-mailová adresa: dsa@porsche.de. Komunikace s námi může probíhat v němčině nebo angličtině.
Jednotlivci a instituce mohou oznámit informace o tom, co považují za nelegální obsah v kontextu našich hostingových služeb – včetně online platforem – pomocí e-mailové adresy dsa@porsche.de.
V daném oznámení musí být uvedeny následující zákonem požadované informace:
řádně odůvodněné vysvětlení, proč jsou dotyčné informace považovány za protiprávní obsah;
jasný údaj o přesném umístění elektronického úložiště těchto informací, jako je přesná URL adresa nebo adresy, nebo v případě potřeby další informace relevantní pro typ obsahu a konkrétní typ služby k identifikaci nezákonného obsahu;
Jména a e-mailové adresy oznamující osoby, pokud se informace pravděpodobně netýkají trestného činu uvedeného v článcích 3 až 7 směrnice 2011/93/EU (trestné činy související se sexuálním zneužívání, sexuální vykořisťování, dětská pornografie, kontaktování dětí za sexuálním účelem, jakož i podněcování, napomáhání a navádění a pokusy o výše uvedené);
prohlášení, že oznamující osoba je v dobré víře přesvědčena, že informace a citace obsažené v hlášení jsou přesné a úplné.
Oznamující osobu budeme neprodleně informovat o našem rozhodnutí týkajícím se oznámených informací a upozorníme ji na případné právní prostředky proti tomuto rozhodnutí.
Vyhrazujeme si právo omezit obsah, informace nebo účty uživatelů našich zprostředkovatelských služeb, pokud budeme mít podezření, že uživatelé porušili platné zákony nebo naše Všeobecné obchodní a uživatelské podmínky (dále jen „předpisy“) pro příslušnou zprostředkovatelskou službu.
Například můžeme
částečně nebo úplně omezit viditelnost uživatelského obsahu nebo částečně nebo úplně smazat uživatelský obsah,
blokovat přístup k uživatelskému obsahu,
zcela nebo zčásti pozastavit nebo ukončit poskytování našich služeb uživatelům,
pozastavit nebo zrušit uživatelský účet,
omezit nebo ukončit peněžní platby za uživatelský obsah nebo jinak omezit možnost jeho zpeněžení nebo
odepřít podnikatelům používání našich online tržišť, pokud tyto podnikatele nedokážeme identifikovat, jak požaduje DSA, nebo pokud nám nebylo poskytnuto vlastní osvědčení.
Pokud se jedná o naše online platformy a uživatelé nesouhlasí s naším rozhodnutím ohledně provedeného nebo neprovedeného omezení (viz bod 5), mohou proti tomuto rozhodnutí podat bezplatnou stížnost prostřednictvím našeho interního systému pro správu stížností.
Stížnosti lze podávat e-mailem na adresu dsa@porsche.de do 6 měsíců od obdržení napadeného rozhodnutí. Pokud budeme k vyřízení stížnosti potřebovat další informace, budeme stěžovatele kontaktovat. Stížnosti jsou vyřizovány rychle, bez diskriminace, pečlivě a bez svévole pod dohledem kvalifikovaných pracovníků. Jakmile učiníme rozhodnutí, bude o tom stěžovatel neprodleně informován.
V následujících případech samozřejmě naše rozhodnutí okamžitě zrušíme:
Stížnost obsahuje dostatečné důvody pro domněnku, že rozhodnutí o nečinnosti na základě oznámení je neopodstatněné,
informace, kterých se stížnost týká, nejsou nezákonné ani v rozporu s předpisy, nebo
stížnost obsahuje informace prokazující, že chování stěžovatele neodůvodňuje pozastavení nebo ukončení služby nebo zrušení účtu.
Uživatelé, včetně oznamujících osob nebo organizací, kteří jsou dotčeni rozhodnutími týkajícími se našich online platforem uvedenými v bodě 5, si mohou zvolit certifikovaný orgán mimosoudního řešení sporů pro řešení sporů v souvislosti s těmito rozhodnutími a se stížnostmi, které nebyly vyřešeny prostřednictvím našeho systému pro správu stížností (viz bod 6). S orgánem mimosoudního řešení sporů budeme spolupracovat v rámci zákonných požadavků, ale rozhodnutí orgánu mimosoudního řešení sporů pro nás nejsou závazná.
Další podrobnosti o mimosoudním řešení sporů budou uživatelům případně sděleny v rámci rozhodnutí, proti nimž lze podat odvolání.
Výše uvedené informace nemají vliv na právo uživatelů uplatňovat své nároky vůči nám u soudu.
Abychom zajistili, že výše uvedené nebude zneužito, vyhrazujeme si právo přijmout následující opatření týkající se našich online platforem:
Po předchozím upozornění na přiměřenou dobu pozastavíme poskytování našich služeb uživatelům, kteří často poskytují zjevně nezákonný obsah.
Po předchozím upozornění na přiměřenou dobu pozastavíme zpracování oznámení a stížností přijatých prostřednictvím postupů pro podávání zpráv a zjednávání nápravy nebo vnitřních systémů pro správu stížností od osob nebo orgánů nebo od stěžovatelů, kteří často podávají zjevně neopodstatněná oznámení nebo stížnosti. Při rozhodování o pozastavení budeme v každém jednotlivém případě včas, důkladně a objektivně posuzovat, zda se uživatelé, jednotlivec, organizace nebo stěžovatel podílejí na zneužití, a to s přihlédnutím ke všem relevantním skutečnostem a okolnostem, které máme k dispozici. Zde bereme v úvahu alespoň následující skutečnosti:
absolutní počet zjevně nezákonného obsahu poskytnutého v daném časovém období;
jejich relativní podíl na celkovém počtu jednotlivých informací poskytnutých v daném období nebo oznámeních učiněných v daném období;
závažnost případů zneužití, včetně typu nezákonného obsahu a jeho následků;
záměry, které uživatelé, osoba, organizace nebo stěžovatel sledují, pokud lze tyto záměry určit.
Počet měsíčně aktivních uživatelů našich příslušných online platforem v Evropské unii nepřekračuje hranici 45 milionů stanovenou DSA.
Jednou ročně zde zveřejníme zprávy o transparentnosti týkající se provedené moderace obsahu a – pokud jde o naše online platformy – o počtu sporů předložených orgánům mimosoudního řešení sporů uvedeným v článku 21 DSA a pozastavení podle článku 23 DSA
Zprávy zde budou včas zveřejněny.