Havariopkald

Med tjenesten "Nødopkald" kan du foretage et nødopkald til Porsche Assistance fra køretøjet og via Porsche-appen. De kan hente køretøjets data ved hjælp af stelnummeret og se køretøjets aktuelle tilstand med henblik på at kunne hjælpe dig i tilfælde af havari. Hvis live diagnose-funktionen er teknisk understøttet, kan du gøre brug af den. Du kan desuden sende dataene til dit Porsche-center, så næste service kan forberedes endnu bedre.

Når der udløses et nødopkald via PCM, logger grænsefladen i dit køretøj først på vores system med køretøjets stelnummer, hvorefter der én gang overføres en protokol med stelnumre og identifikationsdata, anvendelses- og driftsdata, tilstandsdata, analysedata samt lokations- og bevægelsesdata. Når der udløses et nødopkald via appen, henter vores system de relevante data fra dit køretøj.

Hvis dit køretøj opfylder de tekniske forudsætninger for brug af live diagnose-funktionen, kan Porsche Assistance på basis af køretøjets fejlprotokol allerede over telefonen komme med omfattende fejlinformationer og anbefale dig foranstaltninger. Dertil anvender Porsche Assistance de samme køretøjsdata, som der blev sendt, da nødopkaldet blev udløst fra køretøjet: identifikationsdata, anvendelses- og driftsdata, tilstandsdata, analysedata samt lokations- og bevægelsesdata.

Vi har brug for disse oplysninger for på baggrund af de overførte data at kunne identificere mulige tekniske årsager til havariet, analysere afhjælpningsmuligheder og sende den rigtige vejhjælp. Det juridiske grundlag herfor er opfyldelsen af en kontrakt, vi har indgået med dig.

Hvis du ønsker dette og giver samtykke til det i forbindelse med det pågældende nødopkald, sender vi de førnævnte oplysninger til Porsche Assistance. Derudover stiller vi disse informationer til rådighed for den pågældende forhandler, såfremt du har givet samtykke til dataoverførslen. Denne kan således bruge dataene i forbindelse med planlægningen af dit næste servicebesøg. I forbindelse med overførslen gemmer vi oplysningerne i en periode på syv dage. Det juridiske grundlag herfor er dit samtykke i forbindelse med nødopkald.

Med henblik på modtagelse af nødopkald i Porsche Assistance Call Center bruger vi tjenesteudbydere, som udpeges af Porsche. Vær opmærksom på, at tjenesteudbydernes servere, som behandler data, der er defineret inden for rammerne af tjenesten, også kan befinde sig uden for den Europæiske Union eller det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Du har principielt mulighed for at deaktivere tjenesten i systemindstillingerne i dit køretøjs PCM-modul (Porsche Communication Management = central styreenhed for audio, navigation og kommunikation). Her har du desuden mulighed for at deaktivere tjenesten som en del af den samlede tjenestegruppe "Tjenester med positionsbestemmelse".

En samlet frakobling i systemindstillingerne kan gøre, at funktionerne i tjenesten begrænses eller er helt utilgængelige. Du kan finde yderligere oplysninger om beskyttelse af personlige oplysninger hos Porsche Connect i vores fortrolighedserklæring.