Rikkeabikõne

Rikkeabikõne teenus võimaldab sõidukis ja Porsche rakenduse kaudu algatada telefonikõne, mille võtab vastu Porsche Assistance. Teie abistamiseks saavad nad rikke korral VIN-koodi abil vaadata sõiduki andmeid ja sõiduki praegust seisundit. Tehnilise toe olemasolu korral saate kasutada otsediagnostikat. Peale selle saate andmed lasta edastada oma Porsche keskusele, et neid saaks arvesse võtta järgmise hoolduse ettevalmistamisel.

Sidesüsteemi PCM kaudu edastatud rikkeabikõne korral logib teie sõiduki raadioliides VIN-koodi abil kõigepealt meie süsteemi sisse ja edastab ühekordselt protokolli sõiduki tähiste ja identifitseerimisandmetega, kasutus- ja tööandmetega, seisundiandmetega, analüüsiandmetega ning asukoha ja liikumise andmetega. Rikkeabikõne algatamisel rakenduse kaudu aktiveerib meie süsteem teie sõidukilt vastavate andmete hankimise.

Kui teie sõiduk vastab otsediagnostikafunktsiooni kasutamise tehnilistele tingimustele, siis saab Porsche Assistance teile sõiduki vigade protokolli alusel juba telefoni teel anda täpsemat infot vigade kohta ja tegutsemissoovitusi. Selleks kasutab Porsche Assistance samu sõiduki andmeid, mida sõiduk juba rikkeabikõne algatamisel edastas: identifitseerimisandmed, kasutus- ja tööandmed, seisundiandmed, analüüsiandmed ning asukoha ja liikumise andmed. Vajame seda infot, et edastatud andmete põhjal välja selgitada rikke võimalikud tehnilised põhjused, analüüsida võimalikke abimeetmeid ja aktiveerida rikkeabi. Selle õiguslik alus on teiega sõlmitud lepingu täitmine.

Kui te seda soovite ja selleks rikkeabikõnes nõusoleku annate, siis edastame eespool nimetatud andmed Porsche Assistance’ile. Kui olete andmete edastamiseks andnud nõusoleku, siis anname selle informatsiooni edasi ka konkreetsele edasimüüjale. See saab neid andmeid kasutada, kui tulete hooldusse. Edastamise eesmärgil talletame seda informatsiooni 7 päeva. Selle õiguslik alus on rikkeabikõnes teie antud nõusolek.

Rikkeabikõne vastuvõtmiseks kasutame Porsche Assistance’i kõnekeskuses teenuseosutajaid, keda Porsche on selleks volitanud. Palun võtke arvesse, et teenuseosutaja serverid, milles andmeid teenuse raames töödeldakse, võivad asuda ka väljaspool Euroopa Liitu või Euroopa Majanduspiirkonda.

Teil on võimalus teenus inaktiveerida oma sõiduki sidesüsteemi PCM (Porsche Communication Management = heli, navigeerimise ja side tsentraalne juhtseade) seadetes. Seal on võimalik teenus inaktiveerida ka osana terviklikust teenuste rühmast Asukohatuvastusega teenused.

Süsteemi seadete täieliku väljalülitamise korral võib teenuse toimimine olla piiratud või võimatu. Täpsemat teave Porsche Connecti andmekaitse kohta saate te meie andmekaitsedeklaratsioonist.