Vikapuhelu tiepalveluun

”Tiepalvelupuhelu”-palvelun avulla voit aloittaa puhelun autossasi ja Porsche App-sovelluksen kautta, ja Porsche Assistance vastaa siihen. Se voi käyttää ajoneuvon tunnistenumeroa ajoneuvon tietojen hakemiseen ja ajoneuvon nykyisen kunnon tarkastelemiseen auttaakseen sinua vikatilanteissa. Jos se on teknisesti tuettu, voit käyttää reaaliaikaista Live Diagnose -toimintoa. Lisäksi voit siirrättää tiedot Porsche Centerille seuraavan huollon valmistelua varten.

Kun tiepalvelupuhelu käynnistetään PCM-järjestelmästä, autosi radioliitäntä kirjautuu ensin auton valmistenumerolla järjestelmäämme ja lähettää sieltä kerran lokin, jossa ovat tunnisteet ja valmistetiedot, käyttötiedot, tilatiedot, analyysitiedot sekä sijainti- ja liikkumistiedot. Kun tiepalvelupuhelu käynnistetään sovelluksesta, järjestelmämme käynnistää vastaavan tiedonhaun autostasi.

Jos ajoneuvosi täyttää Live Diagnose -toiminnon käytön tekniset vaatimukset, Porsche Assistance voi antaa sinulle lisätietoja virhetiedoista ja suosituksia puhelimitse ajoneuvon virhelokin perusteella. Tätä varten Porsche Assistance käyttää samoja ajoneuvotietoja, jotka ajoneuvo lähettää myös silloin, kun tiepalvelupuhelu käynnistetään: Tunnistetiedot, käyttötiedot, tilatiedot, analyysitiedot sekä sijainti- ja liiketiedot.

Tarvitsemme kyseisiä tietoja, jotta voimme välitettyjen tietojen perusteella tunnistaa vikatilanteen mahdolliset tekniset syyt, analysoida korjausmahdollisuuksia ja järjestää korjausavun. Oikeusperustan sitä varten tarjoaa kanssasi tehdyn sopimuksen täyttäminen. Jos haluat ja suostut tähän asiaankuuluvan tiepalvelupuhelun yhteydessä, välitämme edellä mainitut tiedot Porsche Assistance -yhtiölle. Lisäksi annamme nämä tiedot asianomaisen jälleenmyyjän saataville, jos olet antanut suostumuksesi tiedonsiirtoon. Myyjä voi käyttää tietoja huoltokäynnin yhteydessä asiointiin.

Lähettämistä varten tallennamme tiedot seitsemän (7) päivän ajanjakson ajaksi. Oikeusperustan sitä varten tarjoaa tiepalvelupuhelun aikana antamasi suostumus. Käytämme Porschen tilaamia palveluntarjoajia hyväksymään tiepalvelupuhelun Porsche Assistance Call Centerissä. Huomaa, että palveluntarjoajien palvelimet, joilla palveluun liittyviä tietoja käsitellään, voivat sijaita myös EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Sinulla on periaatteessa mahdollisuus poistaa palvelu käytöstä autosi PCM (Porsche Communication Management = äänen, navigoinnin ja viestinnän keskeinen ohjausyksikkö) -järjestelmän järjestelmäasetuksista. Lisäksi on mahdollista poistaa palvelu käytöstä osana koko Palvelut paikannuksella -palveluryhmää.

Jos järjestelmäasetukset katkaistaan kokonaan, palvelu voi toimia rajoitetusti tai jäädä toteuttamatta. Löydät lisätietoja tietosuojasta Porsche Connectista tietosuojailmoituksestamme osoitteesta.