Porsche Connect Care

Mediante il servizi "Smart Service" è possibile visualizzare nella vettura tramite l'app My Porsche lo stato attuale dei componenti selezionati della vettura e l'imminente esigenza di manutenzione e riparazione. È inoltre possibile utilizzare il PCM (Porsche Communication Management = unità di comando centrale per sistemi audio, di navigazione e comunicazione) per raggiungere direttamente il concessionario di propria scelta e richiedere o prenotare in My Porsche o dal veicolo un intervento di assistenza sulla base delle informazioni in possesso.

Selezionando il servizio, l'interfaccia radio della vettura effettuerà innanzitutto il login al nostro sistema mediante il numero d'identificazione vettura. In seguito trasmetteremo a intervalli regolari, nonché al superamento di un valore di soglia, un protocollo con codici, dati identificativi, dati di analisi, relativi allo stato, all'utilizzo e al funzionamento.

Selezionando il servizio mediante My Porsche, le informazioni trasmesse al sistema saranno approntate e mostrate all'utente.

Necessitiamo di questi dati per comunicarti lo stato tecnico dei componenti interessati, le conseguenti possibili esigenze di manutenzione e riparazione e per mettere a tua disposizione queste informazioni.Il fondamento giuridico per questa elaborazione è l'adempimento di un contratto stipulato con lei.

Inoltre, impieghiamo le informazioni tecniche trasmesse dalla sua vettura agli scopi di miglioramento e sviluppo continuo del servizio e dei nostri prodotti. Il fondamento giuridico per tale trattamento è il nostro legittimo interesse verso lo sviluppo continuo e il miglioramento dei nostri prodotti. A scopo di monitoraggio del prodotto, conserviamo tali dati durante un periodo complessivo massimo di 30 anni a partire dalla creazione dei dati. Il fondamento giuridico per tale conservazione è il nostro legittimo interesse verso il monitoraggio del prodotto, nonché la difesa e l'applicazione delle nostre pretese legali.

Per facilitare la consulenza mediante il concessionario, le informazioni trasmesse dalla sua vettura potranno inoltre essere richiamate dal concessionario mediante il suo numero di identificazione vettura durante il periodo di memorizzazione. A tale scopo i dati saranno richiamabili per 30 anni. Il fondamento giuridico per questa elaborazione è il nostro legittimo interesse ad approntare il servizio di assistenza al cliente.

In linea di principio, è sempre possibile disattivare il servizio nelle impostazioni di sistema del PCM della vettura. È inoltre possibile disattivare il servizio come parte dell'intero gruppo di servizi "Servizi senza localizzazione".

Attivando la modalità privata, le funzionalità online del servizio non sono più disponibili.

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in Porsche Connect, consulti la nostra dichiarazione per la protezione dei dati personali.

Utilizzando il servizio "Chiamata di soccorso stradale" può avviare una chiamata nella sua vettura mediante l'app Porsche che sarà presa dall'assistenza Porsche. Quest'ultima, con l'aiuto del numero identificazione vettura, potrà richiamare i dati della vettura e il suo stato attuale per consentirci di aiutarla in caso di panne. Laddove tecnicamente supportata, può impiegare la funzione Diagnosi in tempo reale. Può inoltre trasmettere i dati al Partner Porsche in modo che quest'ultimo possa preparare il prossimo intervento di assistenza.

In caso di avviamento della chiamata di soccorso stradale, mediante il PCM l'interfaccia radio della vettura accede anzitutto al nostro sistema con il VIN e trasmette una volta un protocollo con i codici e i dati di identificazione, utilizzo, funzionamento, stato e analisi, nonché quelli relativi a ubicazione e spostamento.

In caso di avviamento della chiamata di soccorso stradale mediante l'app, il sistema avvia il corrispondente richiamo dei dati dalla vettura.

Se la sua vettura soddisfa i requisiti tecnici per l'utilizzo della funzione di Diagnosi in tempo reale, sulla base del protocollo di guasto della vettura l'assistenza Porsche potrà comunicarle già per telefono alcune informazioni approfondite sui guasti ed eventuali suggerimenti operativi. A tale scopo, l'assistenza Porsche impiega gli stessi dati vettura che vengono trasmessi anche quando viene avviata la chiamata di soccorso stradale: dati identificativi, dati di utilizzo e funzionamento, dati di stato e analitici, nonché informazioni sull'ubicazione e di spostamento.

Necessitiamo di tali informazioni per identificare le potenziali cause tecniche del guasto sulla base dei dati rilevati, per analizzare i possibili interventi risolutivi e avviare il soccorso stradale. Il fondamento giuridico per tale trattamento è l'adempimento di un contratto stipulato con lei.

Se lo desidera e acconsente in tal senso nel corso della chiamata di soccorso stradale, trasmetteremo all'assistenza Porsche le informazioni sopra menzionate. Inoltre, laddove abbia acconsentito alla trasmissione di tali informazioni, le renderemo disponibili al concessionario specifico, che potrà impiegarle durante la sua visita di assistenza a scopo di consulenza.

A tal fine, memorizziamo le informazioni per un periodo di 7 giorni. Il fondamento giuridico è il suo consenso nell'ambito della chiamata di soccorso stradale.

Per l'accettazione della chiamata di soccorso stradale presso il call center dell'assistenza Porsche, impieghiamo dei fornitori di servizio incaricati da Porsche. Si prega di tenere presente che i server dei provider di servizi sui quali vengono elaborati i dati nell'ambito del servizio possono trovarsi anche all'esterno dell'Unione Europea o dell'area economica europea.

In linea di principio, è sempre possibile disattivare il servizio nelle impostazioni di sistema del PCM (Porsche Communication Management = unità di comando centrale per audio, navigazione e comunicazione) della vettura. È inoltre possibile disattivare il servizio come parte dell'intero gruppo di servizi "Servizi con localizzazione".

La disattivazione completa nelle impostazioni di sistema può limitare o annullare la funzionalità del servizio.

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in Porsche Connect, la preghiamo di consultare la nostra Dichiarazione per la protezione dei dati.

Con il servizio "Aggiornamento software online" può richiamare ed eseguire gli aggiornamenti disponibili per la sua vettura affinché questa sia aggiornata alla versione più recente senza doversi recare in officina.

Per queste operazioni, è necessario un Porsche ID e l'acquisto del pacchetto Connect Care.

Quando il servizio è attivo, l'interfaccia radio della vettura accederà anzitutto al nostro sistema mediante il numero d'identificazione vettura e cerca a intervalli regolari gli aggiornamenti disponibili.

Necessitiamo di queste informazioni per poter attivare per lei il servizio nella vettura e ricercare così a intervalli regolari nei nostri sistemi gli aggiornamenti disponibili a lei quindi offerti per l'esecuzione nella vettura.

Per poter rendere disponibili gli aggiornamenti, una volta alla settimana questi vengono cercati nel sistema di backend dalla tua vettura. Qualora sia disponibile un aggiornamento, questo viene trasmesso automaticamente alla vettura e a te offerto per l'installazione. Se è stato eseguito un aggiornamento, la nuova versione software o dell'aggiornamento viene documentata nei nostri sistemi. Il fondamento giuridico per l'elaborazione qui descritta è l'adempimento di un contratto stipulato con lei.

In linea di principio, è sempre possibile disattivare il servizio nelle impostazioni di sistema del PCM (Porsche Communication Management = unità di comando centrale per audio, navigazione e comunicazione) della vettura. È inoltre possibile disattivare il servizio come parte dell'intero gruppo di servizi "Servizi senza localizzazione".

La disattivazione completa nelle impostazioni di sistema può limitare o annullare la funzionalità del servizio.

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e Porsche Connect, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

l servizio "Istruzioni Plus" consente di visualizzare in streaming nella vettura le informazioni importanti del manuale di istruzioni in forma di animazioni, qualora il servizio sia supportato.

Per poter utilizzare il servizio, è necessario registrarsi nel portale My Porsche ed essere in possesso di un Porsche ID.

Per la prima abilitazione è necessario creare un profilo utente. A tale scopo, deve immettere nel nostro sistema il suo nome e il Porsche ID, sulla base dei quali, dopo una verifica dei dati, sarà creato il suo profilo. In seguito avrà così la possibilità di completare il profilo con ulteriori dati. Il fondamento giuridico per questa elaborazione è l'adempimento del contratto. Il suo profilo sarà cancellato laddove resti inutilizzato per un periodo di un anno.

Richiamando il servizio nella vettura, l'interfaccia radio per i servizi correlati alla vettura effettuerà anzitutto il login al nostro sistema mediante il numero d'identificazione vettura. Necessitiamo di queste informazioni per associare la sua vettura al suo account utente e per verificare l'autorizzazione all'utilizzo del servizio.

Inoltre, utilizziamo queste informazioni allo scopo di creare una banca dati per statistiche di utilizzo anonimizzate. A tal fine, memorizziamo le informazioni per un periodo di 12 mesi. Il fondamento giuridico per tale trattamento è l'adempimento di un contratto stipulato con lei.

Per le funzioni sopra descritte ci avvaliamo di fornitori di servizi incaricati da Porsche. Tenga presente che i server dei fornitori di servizi sui quali vengono elaborati i dati nell'ambito del servizio si trovano anche all'esterno dell'Unione Europea o dell'area economica europea.

Inoltre, utilizziamo queste informazioni in combinazione con il momento (indicazione dell'ora) del richiamo del servizio allo scopo di creare un database per statistiche di utilizzo anonimizzate. A tal fine, memorizziamo le informazioni per un periodo di 12 mesi. Il fondamento giuridico per tale trattamento è il nostro legittimo interesse verso il miglioramento dei servizi offerti.

In linea di principio, è sempre possibile disattivare il servizio nelle impostazioni di sistema del PCM (Porsche Communication Management = unità di comando centrale per audio, navigazione e comunicazione) della vettura.

La disattivazione completa nelle impostazioni di sistema può limitare o annullare la funzionalità del servizio.

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in Porsche Connect, consultare la nostra dichiarazione per la protezione dei dati personali.