Pagalbos kelyje skambutis

Naudodamiesi paslauga „Pagalbos kelyje skambutis“ iš savo transporto priemonės ir per „Porsche Connect App“ galite paskambinti „Porsche Assistance“. Ji gali pagal transporto priemonės identifikavimo numerį išsikviesti transporto priemonės duomenis ir matyti aktualią transporto priemonės būseną, kad jums padėtų gedimo atveju. Jei jūsų transporto priemonė palaikoma techniškai, galite naudotis „Live Diagnose“ funkcija. Be to, galite pavesti perduoti duomenis jūsų „Porsche“ centrui, kuris galės pasiruošti kitai techninei priežiūrai.

Paskambinus pagalbos kelyje numeriu per PCM, pirmiausia jūsų transporto priemonės radijo sąsaja su transporto priemonės identifikavimo numeriu kreipiasi į mūsų sistemą ir perduoda vienkartinį protokolą su identifikatoriais ir identifikavimo duomenimis, naudojimosi ir darbiniais duomenimis, būsenos duomenimis, analizės duomenimis bei duomenimis apie buvimo vietą ir judėjimo duomenimis. Paskambinus pagalbos kelyje numeriu naudojant taikomąją programą, atitinkamų duomenų perdavimą iš jūsų transporto priemonės inicijuoja mūsų sistema.

Jei jūsų transporto priemonė atitinka technines „Live Diagnose“ funkcijos sąlygas, transporto priemonės klaidos protokolo pagrindu „Porsche Assistance“ jau telefonu gali perduoti išsamią informaciją apie klaidą ir rekomendacijas dėl veiksmų. Tuo tikslu „Porsche Assistance“ naudoja tuos pačius transporto priemonės duomenis, kurie iš transporto priemonės perduodami pagalbos kelyje skambučio metu: identifikavimo duomenys, naudojimo ir eksploatavimo duomenys, būsenos duomenys, analizės duomenys bei duomenys apie buvimo vietą ir judėjimą. Mums šios informacijos reikia, kad, remdamiesi perduotais duomenimis, galėtume nustatyti galimas technines jūsų gedimo priežastis, išanalizuoti pagalbos galimybes ir inicijuoti pagalbą kelyje. Šio veiksmo teisinis pagrindas yra su jumis sudarytos sutarties vykdymo užtikrinimas.

Jei pageidausite ir konkretaus gedimo atveju sutiksite, mes „Porsche Assistance“ perduosime anksčiau minėtą informaciją. Be to, jei duosite sutikimą dėl duomenų perdavimo, mes šią informaciją perduosime konkrečiam pardavėjui. Jis galės naudoti duomenis konsultacijai, kai kitą kartą atvyksite techninės priežiūros. Perdavimo tikslu informaciją saugome 7 dienas. Šio veiksmo teisinis pagrindas yra jūsų sutikimas, susijęs su pagalbos kelyje skambučiu.

Skambučiams pagalbos kelyje numeriu „Porsche Assistance Call Center“ priimti naudojamės „Porsche“ atstovaujančių paslaugų teikėjų paslaugomis. Atkreipkite dėmesį į tai, kad paslaugų teikėjų serveriai, kuriuose apdorojami su paslauga susiję duomenys, gali būti ir ne Europos Sąjungos ar Europos ekonominės erdvės teritorijoje.

Iš esmės galite paslaugą išjungti savo automobilio PCM („Porsche Communication Management“ = centrinė garso, navigacijos ir komunikacijos valdymo sistema) sistemos nustatymuose. Taip pat galite paslaugą išjungti kaip bendros paslaugų grupės „Paslaugos su vietos nustatymu“ dalį.

Bendrai išjungus sistemos nustatymuose gali būti apribotas paslaugos veikimas arba ji gali neveikti. Daugiau informacijos apie duomenų apsaugą naudojantis „Porsche Connect“ rasite mūsų privatumo politikoje.