Porsche Connect Care

Naudodamiesi paslauga „Smart Service“ galite peržiūrėti esamą pasirinktų automobilio komponentų būklę savo transporto priemonėje, tam galite naudoti programėlę ir „My Porsche“. Tokiu atveju būsite informuoti apie visus galimus techninės priežiūros ar remonto reikalavimus. Be to, per PCM galite leisti naviguoti jus tiesiai pas jūsų pasirinktą pardavėją arba remdamiesi informacija „My Porsche“ pasiteirauti dėl techninės priežiūros laiko arba jį rezervuoti.

Įjungiant paslaugą jūsų transporto priemonės radijo sąsaja pirmiausiai užsiregistruoja mūsų sistemoje naudodama transporto priemonės identifikavimo numerį. Ir dar, reguliariai arba viršijus kurią nors ribinę vertę, perduodamas protokolas su identifikatoriaus ir identifikaciniais duomenimis, analizės duomenimis, būsenos duomenimis bei naudojimosi ir eksploatavimo duomenimis.

Pasirinkus paslaugą per „My Porsche“, bus paruošta ir jums parodyta sistemai perduodama informacija.

Ši informacija mums reikalinga, kad galėtume nustatyti atitinkamų komponentų techninę būklę, pagal ją nustatyti galimus techninės priežiūros ar remonto reikalavimus ir juos jums pateikti. Šio veiksmo teisinis pagrindas yra su jumis sudarytos sutarties vykdymo užtikrinimas.

Be to, iš jūsų transporto priemonės perduotą techninę informaciją naudojame paslaugai ir mūsų produktams tobulinti ir plėtoti. Šio veiksmo teisinis pagrindas yra mūsų pagrįstas siekis kurti ir tobulinti produktą. Siekdami stebėti produktus, šiuos duomenis saugome maks. 30 metų laikotarpiu nuo duomenų sukūrimo. Šio saugojimo teisinis pagrindas yra mūsų pagrįstas siekis stebėti produktus ir ginti bei vykdyti teisinius reikalavimus.

Kad pardavėjui būtų lengviau jus konsultuoti, naudodamas jūsų transporto priemonės identifikavimo numerį, pardavėjas gali duomenų saugojimo laikotarpiu išsikviesti su jūsų transporto priemone susijusius duomenis. Šiuo tikslu duomenys pasiekiami 30 metų. Šio veiksmo teisinis pagrindas yra mūsų pagrįstas siekis suteikti klientui paslaugą.

Iš esmės galite paslaugą išjungti savo automobilio PCM („Porsche Communication Management“ = centrinė garso, navigacijos ir komunikacijos valdymo sistema) sistemos nustatymuose. Taip pat galite paslaugą išjungti kaip bendros paslaugų grupės „Paslaugos be vietos nustatymo“ dalį.

Bendrai išjungus sistemos nustatymuose gali būti apribotas paslaugos veikimas arba ji gali neveikti.

Daugiau informacijos apie duomenų apsaugą naudojantis „Porsche Connect“ rasite mūsų privatumo politikoje.

Naudodamiesi paslauga „Pagalbos kelyje skambutis“ iš savo transporto priemonės ir per „Porsche Connect App“ galite paskambinti „Porsche Assistance“. Ji gali pagal transporto priemonės identifikavimo numerį išsikviesti transporto priemonės duomenis ir matyti aktualią transporto priemonės būseną, kad jums padėtų gedimo atveju. Jei jūsų transporto priemonė palaikoma techniškai, galite naudotis „Live Diagnose“ funkcija. Be to, galite pavesti perduoti duomenis jūsų „Porsche“ centrui, kuris galės pasiruošti kitai techninei priežiūrai.

Paskambinus pagalbos kelyje numeriu per PCM, pirmiausia jūsų transporto priemonės radijo sąsaja su transporto priemonės identifikavimo numeriu kreipiasi į mūsų sistemą ir perduoda vienkartinį protokolą su identifikatoriais ir identifikavimo duomenimis, naudojimosi ir darbiniais duomenimis, būsenos duomenimis, analizės duomenimis bei duomenimis apie buvimo vietą ir judėjimo duomenimis.

Paskambinus pagalbos kelyje numeriu naudojant taikomąją programą, atitinkamų duomenų perdavimą iš jūsų transporto priemonės inicijuoja mūsų sistema.

Jei jūsų transporto priemonė atitinka technines „Live Diagnose“ funkcijos sąlygas, transporto priemonės klaidos protokolo pagrindu „Porsche Assistance“ jau telefonu gali perduoti išsamią informaciją apie klaidą ir rekomendacijas dėl veiksmų. Tuo tikslu „Porsche Assistance“ naudoja tuos pačius transporto priemonės duomenis, kurie iš transporto priemonės perduodami pagalbos kelyje skambučio metu: identifikavimo duomenys, naudojimo ir eksploatavimo duomenys, būsenos duomenys, analizės duomenys bei duomenys apie buvimo vietą ir judėjimą.

Mums šios informacijos reikia, kad, remdamiesi perduotais duomenimis, galėtume nustatyti galimas technines jūsų gedimo priežastis, išanalizuoti pagalbos galimybes ir inicijuoti pagalbą kelyje. Šio veiksmo teisinis pagrindas yra su jumis sudarytos sutarties vykdymo užtikrinimas. Jei pageidausite ir konkretaus gedimo atveju sutiksite, mes „Porsche Assistance“ perduosime anksčiau minėtą informaciją. Be to, jei duosite sutikimą dėl duomenų perdavimo, mes šią informaciją perduosime konkrečiam pardavėjui. Jis galės naudoti duomenis konsultacijai, kai kitą kartą atvyksite techninės priežiūros.

Perdavimo tikslu informaciją saugome 7 dienas. Šio veiksmo teisinis pagrindas yra jūsų sutikimas, susijęs su pagalbos kelyje skambučiu.

Skambučiams pagalbos kelyje numeriu „Porsche Assistance Call Center“ priimti naudojamės „Porsche“ atstovaujančių paslaugų teikėjų paslaugomis. Atkreipkite dėmesį į tai, kad paslaugų teikėjų serveriai, kuriuose apdorojami su paslauga susiję duomenys, gali būti ir ne Europos Sąjungos ar Europos ekonominės erdvės teritorijoje.

Iš esmės galite paslaugą išjungti savo automobilio PCM („Porsche Communication Management“ = centrinė garso, navigacijos ir komunikacijos valdymo sistema) sistemos nustatymuose. Taip pat galite paslaugą išjungti kaip bendros paslaugų grupės „Paslaugos su vietos nustatymu“ dalį.

Bendrai išjungus sistemos nustatymuose gali būti apribotas paslaugos veikimas arba ji gali neveikti.

Daugiau informacijos apie duomenų apsaugą naudojantis „Porsche Connect“ rasite mūsų privatumo politikoje.

Naudodamiesi „Online Software Update“ paslauga galite pamatyti jūsų transporto priemonei skirtus naujinius ir juos įsidiegti, kad jūsų transporto priemonė būtų atnaujinta ir tam nereikėtų apsilankyti dirbtuvėse.  

Tam būtina sąlyga – reikia turėti „Porsche ID“ ir „Connect Care“ paketą.  

Įjungiant paslaugą jūsų transporto priemonės radijo sąsaja pirmiausia užsiregistruoja mūsų sistemoje naudodama jūsų transporto priemonės identifikavimo numerį ir reguliariai tikrina, ar mūsų sistemoje nėra naujinių.  

Mums ši informacija reikalinga, kad galėtume transporto priemonėje aktyvinti paslaugą ir tuo pačiu reguliariai ieškoti esamų naujinių mūsų sistemose, kuriuos po to jums siūlome įsidiegti transporto priemonėje.   

Kad galėtumėme jums teikti atnaujinimus, jūsų transporto priemonė reguliariai siunčia užklausą į duomenų bazę dėl galimų atnaujinimų. Jei yra atnaujinimas, jis automatiškai atsiunčiamas į jūsų transporto priemonę ir siūlomas įdiegti. Jei buvo įdiegtas naujinys, mūsų sistemose dokumentuojama nauja programinės įrangos, naujinio ir versijos būsena. Šio čia aprašyto tvarkymo teisinis pagrindas yra su jumis sudarytos sutarties vykdymo užtikrinimas.  

Iš esmės galite paslaugą išjungti savo automobilio PCM („Porsche Communication Management“ = centrinė garso, navigacijos ir komunikacijos valdymo sistema) sistemos nustatymuose. Taip pat galite paslaugą išjungti kaip bendros paslaugų grupės „Paslaugos be vietos nustatymo“ dalį.   

Bendrai išjungus sistemos nustatymuose gali būti apribotas paslaugos veikimas arba ji gali neveikti. 

Daugiau informacijos apie duomenų apsaugą naudojantis „Porsche Connect“ rasite mūsų privatumo politikoje.

Jeigu jūsų transporto priemonėje palaikoma paslauga „Papildomas savininko vadovas“, transporto priemonėje, interneto svetainėje ar taikomojoje programoje „Porsche App“ galite gauti naudojimo instrukcijos informaciją, pateikiamą sąveikiųjų grafikų forma. Be to, išleidimo kanaluose, remiantis įspėjimo ir informaciniais pranešimais transporto priemonėje, jums bus siūlomos nuorodos į atitinkamus naudojimo instrukcijos skyrius, jas naudodami greitai pasieksite informaciją. Naudojant parankinių ir „Paskutinį kartą rodyti puslapiai“ funkciją daug lengviau patekti į mėgstamą skyrių.

Tam, kad galėtumėte naudotis paslauga, privalote užsiregistruoti „My Porsche“ portale – čia reikės nurodyti „Porsche ID“.

Norėdami pirmą kartą prisijungti, turite sukurti naudojimo profilį. Tuo tikslu į mūsų sistemą reikės įrašyti savo vardą ir savo „Porsche ID“, ir, palyginus duomenis, bus sukurtas jūsų profilis. Vėliau savo profilį galėsite papildyti. Šio veiksmo teisinis pagrindas yra su jumis sudarytos sutarties vykdymo užtikrinimas. Jūsų profilis bus ištrintas, jeigu metus jo nenaudosite.

Įjungiant paslaugą transporto priemonėje, jūsų transporto priemonei skirtos paslaugos radijo sąsaja pirmiausia užregistruojamos mūsų sistemoje, tam naudojamas jūsų transporto priemonės identifikavimo numeris. Įjungdami paslaugą interneto svetainėje, užsiregistruojate taip pat įrašydami savo transporto priemonės identifikavimo numerį. Ši informacija mums reikalinga siekiant jūsų transporto priemonę susieti su jūsų naudotojo paskyra ir išsiaiškinti, ar paslaugą naudoti jai yra suteikta prieiga. Be to, mes šią informaciją naudojame kurdami nuasmenintos statistikos duomenų bazę. Šiuo tikslu informaciją saugome 12 mėnesių. Šio veiksmo teisinis pagrindas yra su jumis sudarytos sutarties vykdymo užtikrinimas.

Transporto priemonės identifikavimo numeris perduodamas ir palyginamas tam, kad, remdamiesi įspėjimo ir informaciniais pranešimais bei parankinių ir „Paskutinį kartą rodyti puslapiai“ funkcija, jums galėtume rodyti nuorodas į naudojimo instrukciją. Šiuo tikslu jūsų perduodami duomenys saugomi 12 mėnesių, o paskui pašalinami. Šio veiksmo teisinis pagrindas yra su jumis sudarytos sutarties vykdymo užtikrinimas.

Anksčiau aprašytas funkcijas teikia „Porsche“ atstovaujantys paslaugų teikėjai. Atkreipkite dėmesį į tai, kad paslaugų teikėjų serveriai, kuriuose apdorojami su paslauga susiję duomenys, yra ir ne Europos Sąjungos ar Europos ekonominės erdvės teritorijoje.

Be to, pirmiau nurodytą informaciją siedami su paslaugos atsisiuntimo laiku (laiko žyma), naudojame duomenų bazei, skirtai nuasmenintai statistikai, kurti. Šiuo tikslu informaciją saugome 12 mėnesių. Šio veiksmo teisinis pagrindas yra mūsų pagrįstas siekis tobulinti jums tiekiamas paslaugas.

Iš esmės galite paslaugą išjungti savo automobilio PCM („Porsche Communication Management“ – centrinė garso, navigacijos ir komunikacijos valdymo sistema) sistemos nustatymuose.

Bendrai išjungus sistemos nustatymuose gali būti apribotas paslaugos veikimas arba ji gali neveikti.

Daugiau informacijos apie duomenų apsaugą naudojantis „Porsche Connect“ pateikta mūsų privatumo politikoje.