Porsche Connect Care

Услуга «Интеллектуальный сервис» позволяет вам в автомобиле через приложение My Porsche и через платформу My Porsche просматривать актуальное состояние выбранных компонентов Вашего автомобиля и получать уведомления о предстоящем техническом обслуживании или о необходимости ремонта. Вы также можете перейти непосредственно через PCM к выбранному Вами дилеру и в My Porsche запросить или забронировать сервис, основываясь на этой информации.    

При активности сервиса радиоинтерфейс Вашего автомобиля сначала регистрируется в нашей системе с помощью идентификационного номера Вашего автомобиля. Впоследствии периодически, а также при превышении порогового значения передается протокол с идентификаторами и идентификационными данными, аналитическими данными, данными о состоянии, а также эксплуатационными данными.  

При выборе сервиса через My Porsche предоставляется и отображается информация, передаваемая в систему.   

Нам нужна эта информация для того, чтобы определить техническое состояние соответствующих компонентов, выявить на основании этого потенциальную необходимость в техническом обслуживании или ремонте и сообщить вам об этом. Правовым основанием для этого является выполнение условий заключенного с Вами договора.  

Помимо этого, мы используем техническую информацию, передаваемую Вашим автомобилем, для целей развития и совершенствования сервиса и наших продуктов. Правовым основанием для этого является наш правомерный интерес в развитии и совершенствовании продуктов. В целях мониторинга продуктов мы храним эти данные в течение максимум 30 лет с момента их получения. Правовым основанием для такого хранения является наш правомерный интерес в мониторинге продуктов и защите, а также в предъявлении правовых претензий.  

Для облегчения обслуживания дилером данные, передаваемые Вашим автомобилем, также могут запрашиваться с помощью Вашего идентификационного номера автомобиля на период их хранения дилером. Для этой цели данные доступны в течение 30 лет. Правовым основанием для этого является наш правомерный интерес в оказании сервиса.  

Вы можете деактивировать сервис в настройках системы PCM (Porsche Communication Management = центральный модуль управления аудиосистемой, системой навигации и связи) своего автомобиля. Также можно деактивировать сервис в рамках всей группы сервисов «Сервисы без определения местоположения».   

В результате общего отключения в настройках системы функциональность сервиса может быть ограничена или его работа может быть прекращена.  

Более подробную информацию о защите данных в Porsche Connect см. в Политике конфиденциальности.

С помощью сервиса «Вызов при ДТП» Вы можете совершить звонок в своем автомобиле и с помощью приложения Porsche Connect, на который ответит служба Porsche Assistance. Эта служба посредством идентификационного номера автомобиля может вызвать данные по автомобилю и просмотреть текущее техническое состояние автомобиля, чтобы помочь Вам в случае поломки или ДТП. Для технической поддержки можно использовать функцию диагностики в режиме реального времени. Вы также можете передать данные своему официальному дилеру Porsche, чтобы он мог подготовить ближайший сервис.

При совершении вызова при ДТП через PCM радиоинтерфейс Вашего автомобиля сначала авторизуется в нашей системе с помощью идентификационного номера автомобиля и разово передает протокол с идентификаторами и идентификационными данными, эксплуатационными данными, данными о состоянии, аналитическими данными, а также данными о местоположении и передвижении автомобиля. При совершении вызова при ДТП через приложение наша система инициирует соответствующий запрос данных с Вашего автомобиля.

Если Ваш автомобиль соответствует техническим требованиям для использования функции диагностики в режиме реального времени, служба Porsche Assistance может предоставить Вам расширенную информацию о неисправностях и рекомендации для действий по телефону на основе журнала неисправностей автомобиля. Для этого служба Porsche Assistance использует те же данные об автомобиле, которые передаются автомобилем в случае вызова при ДТП: идентификационные данные, эксплуатационные данные, данные о состоянии, аналитические данные, а также данные о местоположении и передвижении автомобиля.

Нам нужна эта информация для того, чтобы выявить возможные технические причины Вашей поломки, проанализировать возможные меры по ее устранению и на основе переданных данных инициировать оказание сервиса по устранению поломки. Правовым основанием для этого является выполнение условий заключенного с Вами договора.

Если Вы изъявите такое желание и согласитесь с этим в контексте соответствующего вызова при ДТП, мы передадим вышеупомянутую информацию в службу Porsche Assistance. Кроме того, если Вы дали согласие на передачу данных, мы предоставим эту информацию соответствующему дилеру. Он может использовать данные для обслуживания во время Вашего визита на сервис.

В целях передачи информации мы храним ее в течение 7 дней. Правовым основанием для этого является Ваше согласие в контексте вызова при ДТП.

Для ответа на вызов при ДТП, поступающий в колл-центр службы Porsche Assistance, мы пользуемся услугами поставщиков, уполномоченных компанией Porsche. Учтите, что серверы поставщиков услуг, на которых выполняется обработка данных сервиса, могут находиться вне стран Европейского союза или Европейского экономического пространства.

Вы можете деактивировать сервис в настройках системы PCM (Porsche Communication Management = центральный модуль управления аудиосистемой, системой навигации и связи) своего автомобиля. Также можно деактивировать сервис в рамках всей группы сервисов «Сервисы с определением местоположения».

В результате общего отключения в настройках системы функциональность сервиса может быть ограничена или его работа может быть прекращена.

Более подробную информацию о защите данных в Porsche Connect см. в Политике конфиденциальности.

С помощью сервиса «Онлайн-обновление ПО» Вы можете запросить обновления, доступные для Вашего автомобиля, и выполнить их, чтобы актуализировать свой автомобиль без необходимости посещения СТО.  

Необходимым условием для этого являются наличие Porsche ID и покупка пакета Connect Care.  

При активности сервиса радиоинтерфейс сначала регистрируется в нашей системе с помощью идентификационного номера Вашего автомобиля и периодически запрашивает доступные обновления в нашей системе.  

Нам нужна эта информация для того, чтобы активировать для Вас этот сервис в автомобиле и, следовательно, регулярно запрашивать доступные обновления в наших системах, которые затем предлагаются Вам для выполнения в автомобиле.   

Чтобы иметь возможность предоставить пользователю обновления, автомобиль регулярно запрашивает доступные на сервере обновления. Если доступно новое обновление, оно автоматически передается в ваш автомобиль и предлагается для инсталляции. После выполнения обновления новая версия ПО и статус обновления документируются обратно в наши системы. Правовым основанием для описываемой здесь обработки данных является исполнение заключенного с Вами договора.  

Вы можете деактивировать сервис в настройках системы PCM (Porsche Communication Management = центральный модуль управления аудиосистемой, системой навигации и связи) своего автомобиля. Также можно деактивировать сервис в рамках всей группы сервисов «Сервисы без определения местоположения».   

В результате общего отключения в настройках системы функциональность сервиса может быть ограничена или его работа может быть прекращена.  

Более подробную информацию о защите данных в Porsche Connect см. в Политике конфиденциальности.

С помощью сервиса «руководство Plus» Вы можете, при условии, что сервис поддерживается, транслировать важную информацию из руководства по эксплуатации в своем автомобиле в виде анимаций. Для использования сервиса требуется регистрация на портале My Porsche, а также наличие Porsche ID.

Для первичной активации необходимо создать профиль пользователя. Для этого введите свое имя и идентификатор Porsche ID в нашей системе, затем после сравнения данных будет создан Ваш профиль. После этого Вы можете дополнить свой профиль более подробной информацией. Правовым основанием для этого является выполнение условий заключенного с Вами договора. Ваш профиль будет удален, если он не используется в течение одного года. При вызове сервиса в автомобиле радиоинтерфейс для сервисов, связанных с Вашим автомобилем, сначала авторизуется в нашей системе с помощью идентификационного номера автомобиля. Эта информация необходима для определения учетной записи автомобиля и проверки прав на использование сервиса. Кроме того, мы используем эту информацию для создания базы данных для анонимизированной статистики пользования. Для этой цели мы храним информацию в течение 12 месяцев. Правовым основанием для этого является выполнение условий заключенного с Вами договора.

Для описанных ранее функций мы используем услуги поставщиков, уполномоченных компанией Porsche. Учтите, что серверы поставщиков услуг, на которых выполняется обработка данных сервиса, могут находиться вне стран Европейского союза или Европейского экономического пространства.

Кроме того, мы используем вышеуказанную информацию вместе со временем (метка времени) с целью создания базы данных для анонимизированной статистики пользования. Для этой цели мы храним информацию в течение 12 месяцев. Правовым основанием для этого является наш правомерный интерес в отношении повышения функциональности предлагаемых Вам сервисов. Вы можете деактивировать сервис в настройках системы PCM (Porsche Communication Management = центральный модуль управления аудиосистемой, системой навигации и связи) своего автомобиля. В результате общего отключения в настройках системы функциональность сервиса может быть ограничена или его работа может быть прекращена. Более подробную информацию о защите данных в Porsche Connect см. в Заявлении о конфиденциальности.