Breakdown call (Zvans avārijas situācijā)

Izmantojot pakalpojumu „Zvans avārijas situācijā”, jūs savā transportlīdzeklī un Porsche lietotnē varat veikt zvanu, ko saņem Porsche palīdzības centrs. Centrs, izmantojot transportlīdzekļa identifikācijas numuru, var atrast transportlīdzekļa datus un apskatīt transportlīdzekļa stāvokli, lai sniegtu jums atbalstu avārijas situācijā. Ja šī funkcija ir atbalstīta, vara izmantot funkciju „Diagnostika reāllaikā”. Turklāt varat lūgt pārraidīt informāciju uz jūsu Porsche centru, lai tas varētu sagatavoties nākamajai apkopei.

Aktivizējot zvanu avārijas situācijā PCM sistēmā, jūsu transportlīdzekļa radiosakaru saskarne vispirms piesakās mūsu sistēmā, izmantojot transportlīdzekļa identifikācijas numuru, un vienu reizi pārraida protokolu ar identifikatoriem un identifikācijas datiem, izmantošanas un ekspluatācijas datiem, stāvokļa datiem, analīzes datiem un datiem par pārvietošanos. Ja aktivizējat zvanu avārijas situācijā, izmantojot lietotni, mūsu sistēma iniciē attiecīgu datu pieprasījumu no jūsu transportlīdzekļa.

Ja jūsu transportlīdzeklis atbilst funkcijas „Diagnostika reāllaikā” tehniskajām prasībām, Porsche palīdzības centrs, izmantojot no transportlīdzekļa iegūto kļūdu protokolu, jau pa tālruni sniegt papildu informāciju par kļūdām un rīcību attiecīgajā situācijā. Šim nolūkam Porsche palīdzības centrs izmanto tos pašus transportlīdzekļa datus, kas tiek nosūtīti arī tad, kad transportlīdzeklī aktivizējat zvanu ārkārtas situācijā: identifikācijas dati, lietošanas un ekspluatācijas dati, stāvokļa dati, analīzes dati un dati par atrašanās vietu un pārvietošanos. Mums šī informācija ir nepieciešama, lai, vadoties pēc pārraidītajiem datiem, identificētu negadījuma iespējamos tehniskos iemeslus, analizētu palīdzības iespējas un sāktu palīdzību avārijas situācijā. Juridiskais pamatojums šajā gadījumā ir ar jums noslēgtā līguma nosacījumu izpilde.

Ja tāda ir jūsu vēlme un jūs sniedzat savu piekrišanu attiecīgā zvana ietvaros, mēs pārsūtam iepriekš norādīto informāciju Porsche palīdzības centra. Turklāt, ja esat sniedzis savu piekrišanu datu nosūtīšanai, mēs šo informāciju darām pieejamu attiecīgajam izplatītājam. Izplatītājs var izmantot šo informāciju, lai nodrošinātu palīdzību jūsu nākamā servisa apmeklējuma laikā.

Lai varētu šo informāciju pārraidīt, tās saglabāšanas periods ir 7 dienas. Juridiskais pamatojums šajā gadījumā ir jūsu sniegtā piekrišana tālruņa zvana par avārijas situāciju laikā. Lai varētu atbildēt uz avārijas zvanu Porsche palīdzības zvanu centrā, mēs izmantojam pakalpojumu sniedzējus, kas darbojas Porsche uzdevumā. Ņemiet vērā, ka pakalpojuma sniedzēju serveri, kuros pakalpojuma laikā tiek apstrādāti dati, var atrasties arī ārpus Eiropas Savienības vai ārpus Eiropas Ekonomikas zonas.

Jūs varat deaktivizēt pakalpojumu jūsu transportlīdzekļa PCM sistēmas iestatījumos (Porsche Communication Management = audio, navigācijas un saziņas centrālā vadība). Turklāt pieejama arī iespēja pakalpojumu deaktivizēt kā daļu no pakalpojumu grupas „Pakalpojumi ar atrašanās vietu”.

Veicot vispārēju deaktivizēšanu sistēmas iestatījumos, pakalpojuma funkcionalitāte var tikt ierobežota vai atslēgta. Plašāku informāciju par datu aizsardzību Porsche Connect skatiet mūsu datu aizsardzības paziņojumā.