Havarianrop

Ved hjelp av tjenesten "Havarianrop"kan du ringe til Porsche Assistance fra kjøretøyet og via Porsche-appen. Porsche Assistance kan da ved hjelp av understellsnummeret hente opp kjøretøydataene og sjekke kjøretøyets aktuelle tilstand for å gi deg best mulig assistanse ved havari. Du kan bruke Live feilsøking-funksjonen forutsatt at den støttes teknisk. Du kan også få overført dataene til Porsche Center slik at neste service kan forberedes på grunnlag av disse.

Når havarianropet utløses via PCM, melder grensesnittet i kjøretøyet først fra med kjøretøyets understellsnummer i systemet vårt og overfører deretter en engangsprotokoll med koder og identifikasjonsdata, bruks- og driftsdata, statusdata, analysedata samt posisjons- og bevegelsesdata. Når havarianropet utløses via appen, setter systemet i gang en tilsvarende innhenting av data fra bilen din.

Hvis kjøretøyet ditt innfrir de tekniske forutsetningene for bruk av Live feilsøking-funksjonen, kan Porsche Assistance gi deg detaljert feilinformasjon og veiledning ut fra kjøretøyets feilprotokoll. Porsche Assistance bruker her de samme kjøretøydataene som formidles fra kjøretøyet når et havarianrop utløses: Identifikasjonsdata, bruks- og driftsdata, tilstandsdata, analysedata samt steds- og bevegelsesdata. Vi trenger denne informasjonen for å identifisere mulige tekniske årsaker til havariet på grunnlag av de overførte dataene, for å analysere mulige løsninger og for å sette i gang havarihjelp. Juridisk grunnlag for dette er utførelsen av en avtale vi har inngått med deg.

Hvis du ønsker og gir samtykke til dette under det aktuelle havarianropet, vil vi overføre ovennevnte informasjon til Porsche Assistance. Forutsatt at du har samtykket til overføring av data, vil vi dessuten stille denne informasjonen til disposisjon for den aktuelle forhandleren. Denne kan bruke dataene som hjelp under servicebesøket ditt. I forbindelse med denne overføringen lagrer vi informasjonen i en periode på 7 dager for overføring. Det juridiske grunnlaget for dette er ditt samtykke under havarianropet.

For å motta havarianropet i Porsche Assistance Call Center, bruker vi tjenesteleverandører som er engasjert av Porsche. Vær oppmerksom på at tjenesteleverandørens server, der dataene for denne tjenesten behandles, kan befinne seg utenfor EU eller EØS.

Du har mulighet til å deaktivere tjenesten i PCM (Porsche Communication Management = den sentrale styringsenheten for lyd, navigasjon og kommunikasjon) i kjøretøyet ditt. Du kan der dessuten deaktivere tjenesten som del av den samlede tjenestegruppen "Deaktivering av tjenester med posisjonsbestemmelse".

En fullstendig deaktivering i systeminnstillingene kan føre til at tjenesten blir utilgjengelig eller begrenset tilgjengelig. Du kan lese mer om personvern hos Porsche Connect i personvernerklæringen.