Porsche Connect Care

Korzystając z usługi „Planowanie przeglądów”, można w samochodzie, za pośrednictwem aplikacji My Porsche wyświetlić aktualny stan wybranych podzespołów pojazdu i otrzymać informację o zbliżającym się terminie przeglądu lub naprawy. Można także bezpośrednio z PCM (Porsche Communication Management = centralny moduł sterujący do audio, nawigacji i komunikacji) przejść do wybranego dealera i na podstawie tych informacji przesłać w MyPorsche, jak również z samochodu zapytanie dotyczące terminu przeglądu lub go zarezerwować. 

Podczas działania usługi interfejs radiowy najpierw loguje się w naszym systemie przy użyciu numeru identyfikacyjnego samochodu. Następnie w regularnych odstępach czasu i po przekroczeniu wartości progowej przesyłany jest protokół z numerami i danymi identyfikacyjnymi, danymi analitycznymi, danymi o stanie, a także danymi użytkowania i operacyjnymi. 

Po wybraniu usługi za pośrednictwem My Porsche informacje przekazywane do systemu są udostępniane i wyświetlane użytkownikowi.  

Potrzebujemy tych informacji, aby określić stan techniczny odpowiednich podzespołów, ustalić potencjalne wymagania dotyczące konserwacji lub naprawy oraz dostarczyć je użytkownikowi. Podstawą prawną w tym przypadku jest realizacja umowy zawartej z użytkownikiem. 

Ponadto wykorzystujemy techniczne informacje przekazane przez samochód użytkownika w celu ulepszania i rozwoju usługi oraz naszych produktów. Podstawą prawną w tym przypadku jest nasz uzasadniony interes, polegający na rozwoju i udoskonalaniu produktów. W celu monitorowania produktów przechowujemy te dane maksymalnie przez łączny okres 30 lat od momentu powstania danych. Podstawą prawną tego przechowywania jest nasz uzasadniony interes, polegający na monitorowaniu produktów oraz obrona przed roszczeniami prawnymi i dochodzenie roszczeń prawnych. 

Aby ułatwić dealerowi obsługę, dane przesyłane przez samochód można również przywołać za pomocą numeru identyfikacyjnego pojazdu przez okres ich przechowywania przez dealera. W tym celu dane są dostępne przez 30 lat. Podstawą prawną w tym przypadku jest nasz uzasadniony interes, polegający zapewnianiu usługi dla klientów. 

Zasadniczo istnieje możliwość dezaktywacji usługi w ustawieniach systemu samochodu PCM. Dodatkowo istnieje również możliwość dezaktywowania usługi jako części całej grupy usług „Usługi bez lokalizacji”.  

Włączenie trybu prywatnego oznacza, że funkcje online usługi nie są już dostępne. 

Więcej informacji na temat ochrony danych w Porsche Connect można znaleźć w naszej Polityce prywatności.

Dzięki usłudze „Wezwanie do awarii” można w samochodzie i za pośrednictwem aplikacji Porsche wywołać połączenie, które będzie odebrane przez centrum Porsche Assistance. Na podstawie numeru identyfikacyjnego pojazdu może ono wywołać dane samochodu i wyświetlić jego aktualny stan, aby udzielić pomocy w razie awarii. Jeśli jest to obsługiwane technicznie, można korzystać z funkcji diagnostyki na żywo. Ponadto można również przekazać dane do swojego Centrum Porsche, aby można było poczynić przygotowania do wizyty w serwisie.

Po wyzwoleniu wezwania do awarii przez PCM interfejs radiowy samochodu najpierw loguje się do naszego systemu za pomocą numeru identyfikacyjnego pojazdu i przesyła jednorazowo protokół z numerami i danymi identyfikacyjnymi, danymi dotyczącymi użytkowania i eksploatacji, danymi stanu, danymi analizy, a także danymi dotyczącymi lokalizacji i przemieszczania się.

Po wywołaniu wezwania do awarii za pośrednictwem aplikacji nasz system inicjuje odpowiednie pobieranie danych z samochodu.

Jeśli samochód spełnia wymagania techniczne dotyczące korzystania z funkcji diagnostyki na żywo, Porsche Assistance może udzielić przez telefon rozszerzonych informacji o błędach i zaleceń dotyczących działania w oparciu o dziennik błędów samochodu. W tym celu Porsche Assistance wykorzystuje te same dane samochodu, które są przesyłane przez samochód w momencie wezwania do awarii: dane identyfikacyjne, dane dotyczące użytkowania i eksploatacji, dane o stanie, dane analityczne, a także dane dotyczące lokalizacji i ruchu.

Potrzebujemy tych informacji, aby zidentyfikować możliwe przyczyny techniczne awarii na podstawie przesłanych danych, przeanalizować możliwe środki zaradcze i zainicjować pomoc w razie awarii. Podstawą prawną w tym przypadku jest realizacja umowy zawartej z użytkownikiem.

Jeśli użytkownik chce i jeśli wyrazi na to zgodę w ramach danego wezwania do awarii, przekażemy wymienione powyżej informacje do Porsche Assistance. Ponadto udostępniamy te informacje określonemu dealerowi, jeśli użytkownik wyrazi zgodę na przekazywanie danych. Może on wykorzystać dane do obsługi podczas wizyty serwisowej.

W celu przekazania informacje przechowujemy przez 7 dni. Podstawą prawną w tym przypadku jest wyrażenie zgody w ramach wezwania do awarii.

W celu przyjęcia wezwania do awarii w centrum obsługi telefonicznej Porsche Assistance korzystamy z usług dostawców upoważnionych przez Porsche. Zwracamy uwagę, że serwery usługodawców, na których w ramach usługi są przetwarzane dane, mogą się znajdować także poza granicami Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Zasadniczo istnieje możliwość dezaktywacji usługi w ustawieniach systemu PCM (Porsche Communication Management = centralna jednostka sterująca urządzeniami audio, nawigacją i komunikacją) w samochodzie. Dodatkowo istnieje tam również możliwość dezaktywowania usługi jako części całej grupy usług „Usługi z lokalizacją”.

Całkowite wyłączenie w ustawieniach systemu może spowodować ograniczenie lub całkowity brak funkcjonalności usługi.

Więcej informacji na temat ochrony danych w Porsche Connect można znaleźć w naszej Polityce prywatności.

Za pomocą usługi „Aktualizacja oprogramowania online” można pobrać aktualizacje dostępne za pośrednictwem swojego samochodu, aby zaktualizować go bez konieczności wizyty w warsztacie.  

Warunkiem koniecznym jest posiadanie identyfikatora Porsche ID oraz wykupienie pakietu Connect Care.  

Po aktywacji usługi interfejs radiowy samochodu najpierw loguje się w naszym systemie przy użyciu numeru identyfikacyjnego samochodu i w regularnych odstępach sprawdza dostępność aktualizacji w naszym systemie.  

Potrzebujemy tych informacji, aby aktywować dla użytkownika usługę w samochodzie i regularnie sprawdzać dostępność w naszych systemach aktualizacji, które są następnie proponowane do przeprowadzenia w samochodzie.   

Aby móc udostępniać aktualizacje, samochód użytkownika będzie regularnie sprawdzać dostępność aktualizacji na serwerze. Jeśli aktualizacja jest dostępna, zostanie ona automatycznie przesłana do samochodu i zaproponowana do instalacji. Po przeprowadzeniu aktualizacji nowe oprogramowanie, aktualizacja i wersja są dokumentowane w naszych systemach. Podstawą prawną opisanego tu przetwarzania jest realizacja umowy zawartej z użytkownikiem.  

Zasadniczo istnieje możliwość dezaktywacji usługi w ustawieniach systemu samochodu PCM (Porsche Communication Management = centralna jednostka sterująca urządzeniami audio, nawigacją i komunikacją). Dodatkowo istnieje również możliwość dezaktywowania usługi jako części całej grupy usług „Usługi bez lokalizacji”.   

Całkowite wyłączenie w ustawieniach systemu może spowodować ograniczenie lub całkowity brak funkcjonalności usługi. 

Więcej informacji na temat ochrony danych w Porsche Connect można znaleźć w naszej Polityce prywatności.

Za pomocą funkcji „Dobrze wiedzieć — Instrukcja” można za pośrednictwem samochodu, witryny internetowej oraz aplikacji Porsche uzyskać dostęp do informacji z instrukcji obsługi pojazdu, które można również wyświetlić w postaci interaktywnej grafiki, jeśli usługa jest obsługiwana. 

Ponadto w wymienionych kanałach na podstawie komunikatów ostrzegawczych i informacyjnych samochodu podawane są odnośniki do odpowiednich rozdziałów instrukcji obsługi, które umożliwiają szybki dostęp do wszelkich informacji. Funkcja ulubionych i ostatnio odwiedzanych stron ułatwia także rozpoczęcie korzystania z ulubionych rozdziałów.  

Do pierwszej aktywacji konieczne jest utworzenie profilu użytkowania. Aby to zrobić, należy podać w naszym systemie swoje imię i nazwisko oraz identyfikator Porsche ID, po czym po porównaniu danych zostanie utworzony profil. Następnie można wzbogacić swój profil o dodatkowe informacje. Podstawą prawną w tym przypadku jest realizacja umowy zawartej z użytkownikiem. Profil zostanie usunięty, jeśli nie będzie używany przez okres jednego roku.  

Po włączeniu usługi w samochodzie interfejs radiowy dla usług związanych z samochodem najpierw loguje się w naszym systemie przy użyciu numeru identyfikacyjnego samochodu. 

Po włączeniu usługi za pośrednictwem witryny internetowej logowanie także odbywa się przy użyciu podanego tam numeru identyfikacyjnego samochodu. Informacje te są nam potrzebne, aby przypisać samochód do konta użytkownika i sprawdzić jego uprawnienia do korzystania z tej usługi. Ponadto informacje te są przez nas wykorzystywane w celu utworzenia bazy danych zanonimizowanych statystyk użytkowania. W tym celu informacje są przechowywane przez okres 12 miesięcy. Podstawą prawną w tym przypadku jest realizacja umowy zawartej z użytkownikiem.   

Aby można było wyświetlić odnośniki do instrukcji obsługi na podstawie komunikatów ostrzegawczych i informacyjnych, a także funkcję ulubionych i ostatnio odwiedzanych stron, przesyłany jest i weryfikowany numer identyfikacyjny pojazdu. Przekazywane dane są przechowywane w tym celu przez 12 miesięcy, a po tym czasie są usuwane. Podstawą prawną w tym przypadku jest realizacja umowy zawartej z użytkownikiem. 

W celu udostępnienia opisanych powyżej funkcji korzystamy z pomocy usługodawców upoważnionych przez Porsche. Zwracamy uwagę, że serwery usługodawców, na których w ramach usługi są przetwarzane dane, mogą się znajdować także poza granicami Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego. 

Ponadto informacje te są przez nas wykorzystywane w powiązaniu z momentem (znacznikiem czasu) w celu utworzenia bazy danych służącej do gromadzenia zanonimizowanych statystyk użytkownika. W tym celu informacje są przechowywane przez okres 12 miesięcy. Podstawą prawną w tym przypadku jest nasz uzasadniony interes, polegający na udoskonalaniu oferowanych przez nas usług. 

Włączenie trybu prywatnego oznacza, że funkcje online usługi nie są już dostępne. 

Więcej informacji na temat ochrony danych w aplikacji Porsche Connect można znaleźć w naszej Polityce prywatności.

Met behulp van de dienst “Online kaartupdate“ kunt u de kaarten van het navigatiesysteem van uw voertuig via het mobiele netwerk actualiseren.

Za pomocą usługi „Aktualizacja map online” można przez połączenie radiowe zaktualizować mapy systemu nawigacji w samochodzie.

Po zalogowaniu się w systemie PCM (Porsche Communication Management) samochodu numer identyfikacyjny samochodu zostaje przekazany do naszego systemu. Informacje te są potrzebne, aby przyporządkować samochód do konta użytkownika i sprawdzić jego uprawnienia do korzystania z tej usługi.

Udostępnienie i przekazanie map następuje za pośrednictwem serwera zewnętrznego usługodawcy. Zwracamy uwagę, że serwery usługodawcy, w których w ramach usługi są przetwarzane dane, mogą się znajdować także poza granicami Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Aby można było nawiązać połączenie z samochodem, między serwerami firmy usługodawcy a systemem PCM samochodu jest wymieniany anonimowy klucz autoryzacyjny. Firma Porsche nie przekazuje do zewnętrznego usługodawcy żadnych informacji, które można by powiązać z osobą użytkownika (np. nazwiska, identyfikatora Porsche lub numeru identyfikacyjnego samochodu).

Przy każdym rozruchu silnika serwer usługodawcy kontroluje, jaką wersję map aktualnie wykorzystuje system nawigacyjny samochodu, aby sprawdzić, czy jest dostępna aktualizacja map. Jeśli jest dostępna aktualizacja map, przekazywana jest ona bezpośrednio przez serwery zewnętrznego usługodawcy, a nasz system dokumentuję tę procedurę.

Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych w Porsche Connect znajduje się w naszym oświadczeniu o ochronie prywatności.