Akt o usługach cyfrowych (Digital Services Act | „DSA”)
Dla firm Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG i Porsche Sales & Marketplace GmbH („Porsche”, „my”) bezpieczne, uczciwe i godne zaufania środowisko internetowe jest bardzo ważne. W związku z tym pragniemy poinformować użytkowników naszych usług pośrednictwa w rozumieniu art. 3 lit. g) DSA o następujących kwestiach:
DSA to nowe prawo UE opracowane z myślą o zapewnieniu większego bezpieczeństwa i uczciwości w środowisku cyfrowym.
Naszym centralnym punktem kontaktowym dla użytkowników naszych usług pośrednictwa, a także władz państw członkowskich, Komisji i organu, o którym mowa w art. 61 DSA, w odniesieniu do spraw związanych z DSA jest następujący adres e-mail: dsa@porsche.de. Komunikacja z nami może odbywać się w języku niemieckim lub angielskim.
Osoby fizyczne i instytucje mogą zgłaszać informacje o treściach, które uważają za niezgodne z prawem w kontekście naszych usług hostingowych – w tym platform internetowych – pod adresem e-mail dsa@porsche.de.
W zgłoszeniach należy uwzględnić następujące wymagane prawnie elementy:
należycie uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego kwestionowane informacje zostały uznane za treści niezgodne z prawem;
wskazanie dokładnego miejsca elektronicznego zapisu tych informacji, takiego jak dokładny adres lub adresy URL, a w razie potrzeby inne informacje istotne dla rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi w celu zidentyfikowania treści niezgodnych z prawem;
imiona i nazwiska oraz adresy e-mail osób dokonujących zgłoszenia, chyba że informacje mogą dotyczyć przestępstwa, o którym mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE (przestępstwa związane z wykorzystywaniem seksualnym, pornografią dziecięcą, kontaktowaniem się z dziećmi w celach seksualnych oraz przypadki podżegania, pomocnictwa i prób dokonania powyższych czynów);
oświadczenie, że osoba dokonująca zgłoszenia robi to w dobrej wierze i jest pewna, że informacje i cytaty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
Niezwłocznie powiadomimy osobę dokonującą zgłoszenia o naszej decyzji dotyczącej zgłoszonych informacji i wskażemy wszelkie środki prawne przysługujące w związku z tą decyzją.
Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia treści, informacji lub kont użytkowników naszych usług pośrednictwa, jeśli podejrzewamy, że użytkownicy naruszają obowiązujące przepisy lub nasze ogólne warunki handlowe („Regulamin”) w przypadku danej usługi pośrednictwa.
Na przykład możemy
częściowo lub całkowicie ograniczyć widoczność treści użytkownika bądź częściowo lub całkowicie usunąć treści użytkownika,
blokować dostęp do treści użytkownika,
całkowicie lub częściowo zawiesić bądź zakończyć świadczenie naszych usług użytkownikom,
zawiesić lub zamknąć konto użytkownika,
ograniczyć lub zakończyć świadczenie płatności za treści użytkownika albo w inny sposób ograniczyć możliwość zarabiania na nich, czy też
uniemożliwić przedsiębiorcom korzystanie z naszych rynków internetowych, jeśli nie możemy ich zidentyfikować zgodnie z wymogami DSA lub jeśli nie uzyskaliśmy od nich stosownego certyfikatu.
Jeśli użytkownicy nie zgadzają się z naszą decyzją dotyczącą wprowadzonego lub niewprowadzonego ograniczenia (patrz punkt 5) i dotyczy ona naszych platform internetowych, użytkownicy mogą bezpłatnie zaskarżyć naszą decyzję za pośrednictwem naszego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg.
Skargi można składać w ciągu 6 miesięcy od otrzymania kwestionowanej decyzji pod adresem dsa@porsche.de. W przypadku konieczności uzyskania przez nas dodatkowych informacji w celu rozpatrzenia skargi skontaktujemy się z osobą składającą skargę. Skargi rozpatrywane są na bieżąco, w sposób niedyskryminujący, staranny i wolny od arbitralności, pod nadzorem wykwalifikowanego personelu. Po podjęciu decyzji niezwłocznie poinformujemy o tym osobę składającą skargę.
Oczywiście natychmiast uchylimy naszą decyzję w następujących przypadkach:
skarga zawiera wystarczające podstawy, aby sądzić, że decyzja o niepodejmowania działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona
informacje, których dotyczy skarga, nie są niezgodne z prawem ani nie naruszają regulacji prawnych, lub
skarga zawiera informacje wskazujące na to, że działanie skarżącego nie daje podstaw do zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi bądź zawieszenia lub usunięcia konta.
Odbiorcy usługi, w tym osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia, do których skierowane są decyzje odnośnie naszych platform internetowych, o których mowa w pkt. 5, mają prawo wyboru dowolnego certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg (patrz punkt 6). Zgodnie z prawem będziemy współpracować z organem pozasądowego rozstrzygania sporów, jednak nie jesteśmy związani jego orzeczeniami.
Szczegółowe informacje na temat pozasądowego rozstrzygania sporów zostaną przekazane użytkownikom w ramach decyzji, od których przysługuje odwołanie.
Powyższe informacje nie mają wpływu na prawo użytkowników do dochodzenia swoich roszczeń wobec nas na drodze sądowej.
Aby zapobiec nadużyciom w powyższych sytuacjach, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia następujących działań w odniesieniu do naszych platform internetowych:
Zawieszamy na rozsądny okres i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia świadczenie naszych usług użytkownikom, którzy często przekazują oczywiście nielegalne treści.
Zawieszamy na rozsądny okres i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia przetwarzanie zgłoszeń i skarg złożonych za pośrednictwem mechanizmów zgłaszania i działania oraz wewnętrznych systemów rozpatrywania skarg przez osoby fizyczne lub podmioty lub przez skarżących wielokrotnie składających ewidentnie bezzasadne zgłoszenia lub skargi. Podejmując decyzję o zawieszeniu, indywidualnie dla każdego przypadku oraz w sposób terminowy i obiektywny, z zachowaniem należytej staranności, czy odbiorca usługi, osoba, podmiot lub skarżący dopuszcza się nadużywania, z uwzględnieniem wszystkich istotnych faktów i okoliczności wynikających z dostępnych nam informacji. Bierzemy pod uwagę między innymi:
liczbę bezwzględną oczywiście nielegalnych treści udostępnianych w danym okresie;
względny stosunek takiej liczby do całkowitej liczby informacji lub zgłoszeń odpowiednio przekazanych lub dokonanych w danym okresie;
wagę przypadków nadużyć, w tym charakter treści niezgodnych z prawem i ich konsekwencje;
intencje użytkownika, osoby, podmiotu lub skarżącego, jeśli można określić te intencje.
Liczba aktywnych w danym miesiącu użytkowników naszych platform internetowych w Unii Europejskiej nie przekracza określonego w akcie DSA progu 45 milionów użytkowników.
Raz do roku będziemy publikować sprawozdania dotyczące stosowanych przez nas praktyk moderowania treści oraz – w przypadku naszych platform internetowych – na temat liczby sporów przekazanych do pozasądowych organów rozstrzygania sporów, o których mowa w art. 21 DSA, oraz liczby zawieszeń nałożonych na użytkowników zgodnie z art. 23 DSA.
Sprawozdania te zostaną opublikowane tutaj w odpowiednim czasie.