Porsche Connect Care

Med tjänsten Smart Service kan du se den aktuella statusen för utvalda komponenter i din bil via i appen. Du underrättas även när underhåll eller en reparation behövs. Dessutom kan du navigera till valfri återförsäljare direkt via PCM (Porsche Communication Management = central styrenhet för ljud, navigering och kommunikation) och skicka en förfrågan om eller boka tid för service utifrån denna information i My Porsche samt från fordonet.

När tjänsten är aktiv loggar mobilgränssnittet i bilen in i vårt system med bilens chassinummer. Sedan överförs regelbundet, samt när ett tröskelvärde överskrids, ett protokoll med koder och identifieringsdata, analysdata, tillståndsdata samt användnings- och driftdata.

När du väljer tjänsten via My Porsche tillhandahålls informationen som överförts till systemet och visas för dig.

Informationen är nödvändig för att fastställa den tekniska statusen för berörda komponenter samt identifiera eventuella underhålls- eller reparationsbehov och tillhandahålla information om dem för dig. Den rättsliga grunden för detta är att uppfylla ett avtal som ingåtts med dig.

Utöver detta använder vi teknisk information som överförs från ditt fordon för att förbättra och vidareutveckla tjänsten och våra produkter. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse att utveckla och förbättra våra produkter. I produktövervakningssyfte lagrar vi dessa uppgifter i högst 30 år totalt från och med att de skapades. Den rättsliga grunden för lagringen är vårt berättigade intresse att övervaka produkter samt försvara och göra gällande juridiska rättigheter.

För att underlätta servicen för återförsäljaren kan även denne hämta de överförda uppgifterna från din bil under den tid som de lagras med hjälp av bilens chassinummer. I detta syfte är uppgifterna tillgängliga i 30 år. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse att tillhandahålla kundtjänst.

Du har möjlighet att inaktivera tjänsten i systeminställningarna för bilens PCM. Dessutom har du där möjlighet att inaktivera tjänsten som del av hela tjänstgruppen ”Tjänster utan platsbestämning”.

Att aktivera privat läge innebär att tjänstens onlinefunktioner inte längre är tillgängliga.

Mer information om sekretesskydd för Porsche Connect finns i vår integritetspolicy.

Med tjänsten ”Nödanrop vid haveri” kan du aktivera ett nödanrop i din bil och i Porsche Connect-appen som tas emot av Porsche Assistance. Porsche Assistance kan hämta uppgifter om bilen med hjälp av bilens chassinummer och se bilens aktuella status för att kunna hjälpa dig med haveriet. Du kan dessutom låta skicka fordonsinformationen till ditt Porsche Center så att nästa service kan förberedas.

Med tjänsten ”Nödanrop vid haveri” kan du aktivera ett nödanrop i din bil och i Porsche Connect-appen som tas emot av Porsche Assistance. Porsche Assistance kan hämta uppgifter om bilen med hjälp av bilens chassinummer och se bilens aktuella status för att kunna hjälpa dig med haveriet. Du kan dessutom låta skicka fordonsinformationen till ditt Porsche Center så att nästa service kan förberedas.

När ett nödanrop aktiveras via PCM loggar mobilgränssnittet i bilen in i vårt system med bilens chassinummer och överför ett protokoll med koder och identifieringsdata, användnings- och driftdata, tillståndsdata, analysdata samt plats- och rörelsedata.

När ett nödanrop aktiveras via appen initierar vårt system en motsvarande datahämtning från din bil.

Vi behöver denna information för att baserat på de överförda uppgifterna kunna identifiera de tekniska orsakerna till haveriet, analysera olika möjligheter att lösa situationen och initiera hjälp vid haveri. Den rättsliga grunden för detta är att uppfylla ett avtal som ingåtts med dig.

Om du så önskar och godkänner det inom ramen för respektive nödanrop överför vi den ovannämnda informationen. Utöver detta använder vi denna information, om du har godkänt dataöverföringen per telefon, i syfte att genomföra överföringen till återförsäljaren. Återförsäljaren kan använda uppgifterna för stödändamål under ditt servicebesök.

I överföringssyfte lagrar vi informationen i 7 dagar. Den rättsliga grunden för detta är ditt samtycke inom ramen för nödanropet.

För mottagande av nödanrop i Porsche Assistance Call Center anlitar Porsche tredjepartsleverantörer. Observera att de servrar som tjänsteleverantörerna använder för att behandla data för tjänsten kan vara placerade utanför EU eller EES.

Du har möjlighet att inaktivera tjänsten i systeminställningarna för bilens PCM (Porsche Communication Management = central styrenhet för ljud, navigation och kommunikation). Dessutom har du där möjlighet att inaktivera tjänsten som del av hela tjänstgruppen ”Tjänster med platsbestämning”.

Om du gör en sådan fullständig inaktivering i systeminställningarna kan tjänstens funktioner upphöra att fungera delvis eller helt och hållet.

Mer information om sekretesskydd för Porsche Connect finns i vår sekretesspolicy.

Med tjänsten ”Programvaruuppdatering online” kan du hämta och genomföra tillgängliga uppdateringar i din bil för att hålla den uppdaterad utan att behöva besöka en verkstad. 

Du behöver ha ett Porsche ID och ha köpt Connect Care-paketet.  

När tjänsten är aktiv loggar mobilgränssnittet i bilen in i vårt system med bilens chassinummer och kontrollerar regelbundet om det finns några tillgängliga uppdateringar.  

Informationen är nödvändig för att aktivera tjänsten i bilen och regelbundet kontrollera om det finns tillgängliga uppdateringar i våra system som sedan kan genomföras i bilen.   

För att kunna ge dig uppdateringar görs regelbundna förfrågningar efter tillgängliga uppdateringar i bilens backend. Om en uppdatering finns tillgänglig överförs den automatiskt till din bil och görs tillgänglig för installation där. När en uppdatering har genomförts dokumenteras den nya programvaru-, uppdaterings- och versionsstatusen i våra system. Den rättsliga grunden för den beskrivna behandlingen är att uppfylla ett avtal som ingåtts med dig.  

Du har möjlighet att inaktivera tjänsten i systeminställningarna för bilens PCM (Porsche Communication Management = central styrenhet för ljud, navigation och kommunikation). Dessutom har du där möjlighet att inaktivera tjänsten som del av hela tjänstgruppen ”Tjänster utan platsbestämning”.   

Om du gör en sådan fullständig inaktivering i systeminställningarna kan tjänstens funktioner upphöra att fungera delvis eller helt och hållet. 

Mer information om sekretesskydd för Porsche Connect finns i vår sekretesspolicy.

Med tjänsten ”bruksanvisning” kan du – om tjänsten stöds – hämta information relaterad till bruksanvisningen via din bil, webbplatsen samt Porsche-appen, information som dessutom kan visas som interaktiv grafik. Via nämnda kanaler hänvisar varnings- och informationsmeddelandena i bilen dig dessutom till relevanta kapitel i bruksanvisningen, så att du snabbt kommer åt eventuell information. Med funktionen för favoriter och ”Senast besökta sidor” tar du dig lättare till dina favoritmarkerade kapitel.

För att använda tjänsten måste du registrera dig i My Porsche-portalen. För detta krävs ett Porsche ID.

Vid den första aktiveringen behöver du skapa en användningsprofil. Det gör du genom att ange ditt namn och ditt Porsche ID i vårt system. När uppgifterna har kontrollerats skapas profilen. Du kan då fylla på med fler uppgifter i din profil. Den rättsliga grunden för detta är att uppfylla avtalet som ingåtts med dig. Din profil raderas om den inte har använts på ett år.

När du öppnar tjänsten i bilen loggar mobilgränssnittet för tjänsterna i bilen in i vårt system med bilens chassinummer. När du öppnar tjänsten på webbplatsen sker inloggningen också via bilens chassinummer, som du anger där. Informationen är nödvändig för att tilldela bilen till ditt användarkonto och kontrollera att bilen har behörighet att använda tjänsten. Utöver detta använder vi informationen för att skapa en databas för anonymiserad användningsstatistik. I detta syfte lagrar vi informationen i 12 månader. Den rättsliga grunden för detta är att uppfylla ett avtal som ingåtts med dig.

Bilens chassinummer överförs och kontrolleras för att hänvisningar till bruksanvisningen utifrån varnings- och informationsmeddelanden samt funktionen för favoriter och ”Senast besökta sidor” ska kunna visas. Dina överförda uppgifter lagras för detta ändamål i 12 månader och raderas därefter. Den rättsliga grunden för detta är att uppfylla ett avtal som ingåtts med dig.

För de ovan beskrivna funktionerna anlitar Porsche tjänsteleverantörer. Observera att de servrar som tjänsteleverantören använder för att behandla data för tjänsten även kan vara placerade utanför EU eller EES.

Utöver detta använder vi ovannämnd information tillsammans med en given tidpunkt (tidsstämpel) i syfte att skapa en datagrund för anonymiserad användningsstatistik. I detta syfte lagrar vi informationen i 12 månader. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse att förbättra de tjänster vi erbjuder dig.

Du har möjlighet att inaktivera tjänsten i systeminställningarna för bilens PCM (Porsche Communication Management = central styrenhet för ljud, navigation och kommunikation).

Om du gör en sådan fullständig inaktivering i systeminställningarna kan tjänstens funktioner upphöra att fungera delvis eller helt och hållet.

Mer information om sekretesskydd för Porsche Connect finns i vår sekretesspolicy.

Med tjänsten Uppdatera karta online kan du uppdatera kartorna i bilens navigationssystem.

När du loggar in bilen via Porsche Communication Management (PCM) överförs bilens chassinummer till vårt system. Informationen är nödvändig för att tilldela bilen till ditt användarkonto och kontrollera att bilen har rätt att använda tjänsten.

Kartmaterialet tillhandahålls och överförs via en server som tillhör ett externt tjänsteföretag. Observera att den server som tjänsteföretaget använder för att behandla data för tjänsten kan vara placerad utanför EU eller EES. För att det ska vara möjligt att upprätta en anslutning till bilen skickas en anonym rättighetsnyckel mellan tjänsteföretagets server och PCM i bilen. Porsche överför ingen information till det externa tjänsteföretaget som kan vara personligt identifierbar för dig (t.ex. namn, Porsche ID eller chassinummer).

Varje gång bilen startas skickas en förfrågan till tjänsteföretagets server för att kontrollera om nytt kartmaterial finns tillgängligt. Om nytt kartmaterial finns tillgängligt överförs det direkt från den externa tjänsteleverantörens server till ditt navigationssystem och åtgärden dokumenteras i vårt system.

Mer information om sekretesskydd för Porsche Connect finns i vår sekretesskyddspolicy.