Nödanrop

Med tjänsten ”Nödanrop vid haveri” kan du aktivera ett nödanrop i din bil och i Porsche Connect-appen som tas emot av Porsche Assistance. Porsche Assistance kan hämta uppgifter om bilen med hjälp av bilens chassinummer och se bilens aktuella status för att kunna hjälpa dig med haveriet. Du kan dessutom låta skicka fordonsinformationen till ditt Porsche Center så att nästa service kan förberedas.

När ett nödanrop aktiveras via PCM loggar mobilgränssnittet i bilen in i vårt system med bilens chassinummer och överför ett protokoll med koder och identifieringsdata, användnings- och driftdata, tillståndsdata, analysdata samt plats- och rörelsedata.

När ett nödanrop aktiveras via appen initierar vårt system en motsvarande datahämtning från din bil.

Vi behöver denna information för att baserat på de överförda uppgifterna kunna identifiera de tekniska orsakerna till haveriet, analysera olika möjligheter att lösa situationen och initiera hjälp vid haveri. Den rättsliga grunden för detta är att uppfylla ett avtal som ingåtts med dig.

Om du så önskar och godkänner det inom ramen för respektive nödanrop överför vi den ovannämnda informationen. Utöver detta använder vi denna information, om du har godkänt dataöverföringen per telefon, i syfte att genomföra överföringen till återförsäljaren. Återförsäljaren kan använda uppgifterna för stödändamål under ditt servicebesök. I överföringssyfte lagrar vi informationen i 7 dagar. Den rättsliga grunden för detta är ditt samtycke inom ramen för nödanropet.

För mottagande av nödanrop i Porsche Assistance Call Center anlitar Porsche tredjepartsleverantörer. Observera att de servrar som tjänsteleverantörerna använder för att behandla data för tjänsten kan vara placerade utanför EU eller EES.

Du har möjlighet att inaktivera tjänsten i systeminställningarna för bilens PCM (Porsche Communication Management = central styrenhet för ljud, navigation och kommunikation). Dessutom har du där möjlighet att inaktivera tjänsten som del av hela tjänstgruppen ”Tjänster med platsbestämning”.

Om du gör en sådan fullständig inaktivering i systeminställningarna kan tjänstens funktioner upphöra att fungera delvis eller helt och hållet.

Mer information om sekretesskydd för Porsche Connect finns i vår sekretesspolicy.