Förordningen om digitala tjänster (Digital Services Act | „DSA")
För oss, Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG och Porsche Sales & Marketplace GmbH (”Porsche”, ”vi”, ”oss”), är en säker, rättvis och pålitlig onlinemiljö mycket viktig. Vi vill därför informera användarna om våra förmedlingstjänster enligt artikel 3 g) DSA enligt följande:
DSA är en ny EU-lag som är avsedd att öka säkerhet och rättvisa i den digitala miljön.
Vår centrala kontaktpunkt för användare av våra förmedlingstjänster samt myndigheter i medlemsstaterna, kommissionen och det organ som nämns i artikel 61 i DSA med avseende på DSA-ärenden är följande e-postadress: dsa@porsche.de. Kommunikation med oss kan ske på tyska eller engelska.
Individer och institutioner kan anmäla sådant de anser vara olagligt innehåll inom ramen för våra värdtjänster – inklusive onlineplattformar – på e-postadressen dsa@porsche.de.
Följande lagstadgade element måste ingå i anmälningarna:
en vederbörligen motiverad förklaring till varför informationen i fråga anses vara olagligt innehåll;
en tydlig indikation på den exakta elektroniska lagringsplatsen för denna information, såsom den eller de exakta URL-adresserna, eller, om nödvändigt, annan information som är relevant för typen av innehåll och den specifika typen av tjänst för att identifiera det olagliga innehållet;
anmälarens namn och e-postadresser, såvida inte informationen sannolikt avser ett brott enligt definitionen i artikel 3–7 i direktiv 2011/93/EU (brott som rör sexuella övergrepp, sexuellt utnyttjande, barnpornografi, kontakt med barn för sexuella syften samt anstiftan till, medhjälp till och försök att utföra ovanstående);
ett uttalande om att anmälaren i god tro anser att informationen och citaten i rapporten är korrekta och fullständiga.
Vi informerar omgående anmälaren om vårt beslut angående den anmälda informationen samt informerar om eventuella rättsmedel mot beslutet.
Vi förbehåller oss rätten att begränsa innehåll, information eller konton för användare av våra förmedlingstjänster om vi misstänker att användare bryter mot tillämpliga lagar eller våra allmänna villkor (“regler” för respektive förmedlingstjänst).
Vi kan till exempel
begränsa synligheten för användarinnehåll helt eller delvis eller radera användarinnehållet helt eller delvis,
blockera åtkomst till användarinnehåll,
avbryta eller upphöra med tillhandahållandet av våra tjänster till användare helt eller delvis,
spärra eller stänga av användarkonton,
begränsa eller avsluta betalningar för användarinnehåll eller på annat sätt begränsa möjligheten till monetarisering på det, eller
neka företagare att använda våra onlinemarknadsplatser om vi inte kan identifiera dessa företagare enligt kraven i DSA eller om vi inte har erhållit en självcertifiering från dem.
Användare som inte instämmer i vårt beslut om en begränsning som har implementerats eller inte implementerats för våra onlineplattformar (se punkt 5), kan inkomma med klagomål på detta beslut utan kostnad via vårt interna system för klagomålshantering.
Klagomål kan lämnas in inom 6 månader från mottagandet av det ifrågasatta beslutet via e-post till dsa@porsche.de. Om vi behöver mer information för att behandla klagomålet kontaktar vi den som överklagat. Klagomål behandlas snabbt, utan diskriminering, noggrant och utan godtycke under överinseende av kvalificerad personal. När vi har fattat beslut kommer detta omedelbart att meddelas anmälaren.
Naturligtvis återkallar vi omedelbart vårt beslut i följande fall:
ett klagomål innehåller tillräckliga skäl för att tro att beslutet att inte agera på en anmälan är ogrundat,
den information som klagomålet avser är inte olaglig och strider inte mot några regler, eller
klagomålet innehåller information som tyder på att klagandens beteende inte motiverar avstängning eller uppsägning av tjänsten eller stängning av kontot.
Användare, inklusive anmälande personer eller enheter, som påverkas av de beslut som nämns i punkt 5 angående våra onlineplattformar , kan begära tvistlösning i samband med dessa beslut samt klagomål som inte har kunnat lösas med hjälp av vårt system för klagomålshantering (se punkt 6) genom att välja ett certifierat organ för tvistlösning utanför domstol. Vi samarbetar med organet för tvistlösning utanför domstol inom ramen för de juridiska kraven, men är inte bundna av besluten från organet för tvistlösning utanför domstol.
Ytterligare information om tvistlösning utanför domstol kan meddelas användarna som en del av besluten som kan överklagas.
Ovanstående information påverkar inte användarnas rätt att hävda sina anspråk mot oss i domstol.
För att säkerställa att ovanstående inte missbrukas förbehåller vi oss rätten att vidta följande åtgärder med avseende på våra onlineplattformar:
Vi upphör med tillhandahållandet av våra tjänster till användare som ofta tillhandahåller uppenbart olagligt innehåll under en rimlig tidsperiod efter föregående varning.
Vi avbryter, under en rimlig tidsperiod efter föregående varning, behandlingen av anmälningar och klagomål som tas emot genom anmälnings- och åtgärdsförfarandena eller interna system för klagomålshantering från individer eller enheter eller från klagande som ofta inkommer med uppenbart ogrundade anmälningar eller klagomål. När vi beslutar om avstängning bedömer vi, från fall till fall, utan dröjsmål, noggrant och objektivt, om användaren, personen, institutionen eller klaganden är inblandad i missbruk, med beaktande av alla relevanta fakta och omständigheter som kan erhållas från den information som är tillgänglig för oss. Vi tar åtminstone hänsyn till följande:
det absoluta antalet uppenbart olagliga innehåll som tillhandahålls inom en given tidsperiod;
deras relativa andel av det totala antalet enskilda lämnade uppgifter eller anmälningar inom en given tidsperiod;
allvaret i fallen av missbruk, inklusive arten av det olagliga innehållet, och deras konsekvenser;
användarens, personens, institutionens eller klagandens avsikter, om dessa avsikter kan fastställas.
Antalet aktiva användare som är aktiva varje månad på våra respektive onlineplattformar inom EU överstiger inte tröskeln på 45 miljoner som anges i DSA.
En gång om året publicerar vi transparensrapporter om moderering av innehåll som vi utför och – gällande våra onlineplattformar – om antalet tvister som har lämnats in till organet för tvistlösning utanför domstol som nämns i art. 21 i DSA och publicerar avstängningar i enlighet med art. 23 i DSA.
Rapporterna publiceras här i sinom tid.