Klic ob okvari

S pomočjo storitve "Klic za okvaro" lahko sprožite klic v svojem vozilu in prek aplikacije Porsche, na katerega odgovori Porsche Assistance. S pomočjo identifikacijske številke vozila lahko vozilo pridobi podatke o vozilu in si ogleda trenutno stanje vozila, da vas podpre v primeru okvare. Če je tehnično podprta, lahko uporabite funkcionalnost Live Diagnostics. Podatke lahko tudi pošljete v vaš Porsche Center, da se pripravi naslednja storitev. Ko je klic za okvaro sprožen preko PCM, se radijski vmesnik vašega vozila najprej prijavi v naš sistem z identifikacijsko številko vozila in pošlje enkratni dnevnik z identifikatorji in identifikacijskimi podatki, podatki o uporabi in delovanju, podatki o stanju, analizi ter podatki o lokaciji in gibanju.

Če je klic za okvaro sprožen prek aplikacije, naš sistem sproži ustrezno pridobivanje podatkov iz vašega vozila. Če vaše vozilo izpolnjuje tehnične zahteve za uporabo funkcije Live Diagnostics, vam Porsche Assistance lahko zagotovi razširjene informacije o napakah in priporočila za ukrepanje po telefonu na podlagi dnevnika napak vozila.

Za to Porsche Assistance uporablja iste podatke o vozilu, ki jih vozilo prenese ob sprožitvi klica za okvaro: podatke o identifikaciji, podatke o uporabi in delovanju, podatke o stanju, analize ter podatke o lokaciji in gibanju.

Te informacije potrebujemo, da na podlagi prenesenih podatkov prepoznamo možne tehnične vzroke vaše okvare, analiziramo možne rešitve in začnemo pomoč na cesti. Pravna podlaga za to je izpolnitev pogodbe, sklenjene z vami.

Če to želite storiti in se s tem strinjate kot del ustreznega klica za okvaro, bomo zgoraj omenjene informacije posredovali Porsche Assistance. Poleg tega, če ste dali soglasje za prenos podatkov, bomo te podatke posredovali ustreznemu prodajalcu. Prodajalec lahko podatke uporabi za podporo med vašim servisnim obiskom. Za namen prenosa podatkov hranimo za obdobje 7 dni. Pravna podlaga za to je vaše soglasje v kontekstu klica za okvaro.

Za sprejem klica za okvaro v Porsche Assistance Call Center uporabljamo ponudnike storitev, ki jih je naročil Porsche. Prosimo, upoštevajte, da so strežniki ponudnikov storitev, na katerih se podatki obdelujejo v okviru storitve, lahko tudi zunaj Evropske unije ali Evropskega gospodarskega prostora.

Načeloma imate možnost deaktivacije storitve v sistemskih nastavitvah PCM (Porsche Communication Management = centralna krmilna enota za avdio, navigacijo in komunikacijo) vašega vozila. Obstaja tudi možnost deaktivacije storitve kot del celotne skupine storitev "Storitve z lokacijo".

Zaradi popolne zaustavitve sistemskih nastavitev je lahko funkcionalnost storitve omejena ali pa ni več na voljo.

Več informacij o varstvu podatkov na Porsche Connect najdete v naši Politiki zasebnosti za Connect Services.