Perguntas, respostas e assistência para Porsche Connect

A ID da Porsche é um endereço de e-mail verificado que é usado como nome de usuário para o My Porsche e a para loja do Porsche Connect.

Se você comprou um veículo com o Porsche Connect Plus de uma concessionária Porsche, receberá um e-mail convidando você para se inscrever no My Porsche. Se você não comprou o seu veículo com o Porsche Connect Plus de uma concessionária Porsche, entre em contato com uma concessionária Porsche perto de você para obter um convite para o My Porsche.

Dependendo do país, a inscrição automática pode estar disponível.

Ao solicitar um veículo novo, receberá um e-mail com um link de registro para o My Porsche pouco antes da entrega ou quando o veículo for entregue. O ID da Porsche é ativado clicando no link para possibilitar o acesso ao My Porsche.

Se não recebeu um e-mail de registro após a entrega do veículo de um parceiro Porsche, por favor, entre em contato com o seu parceiro Porsche.

Se esqueceu sua ID Porsche, contate o Suporte Porsche Connect.

Você pode gerenciar seus veículos em My Porsche, ver dados relevantes do veículo e gerenciar os serviços Connect que pode usar no veículo.

Os serviços Porsche Connect são comprados para um veículo específico. Quando vende seu veículo, os serviços reservados são retidos e podem ser usados pelo novo proprietário durante o período de tempo restante. Não é possível transferir os serviços reservados para outros veículos.

As informações e a visão do seu histórico de pedidos podem ser obtidas usando o My Porsche no menu ID da Porsche. Os serviços disponíveis para você também podem ser encontrados no My Porsche

Verifique se o tipo do cartão de crédito é aceito na loja Porsche Connect. É possível encontrar uma lista de tipos de cartões de crédito aceitos no final de cada página na loja Porsche Connect. Se o cartão de crédito é aceito, verifique se ele ainda é válido. Caso contrário, contate o Suporte Porsche Connect, o banco ou o provedor do cartão de crédito.

É possível usar um cartão de crédito para a compra de serviços na loja Porsche Connect. Os provedores de cartão de crédito padrão são aceitos. É possível encontrar uma lista de todos os cartões de crédito aceitos no país no final de cada página na loja Porsche Connect.

Os mais altos padrões de segurança são aplicados para a transmissão e armazenamento de dados pessoais. Detalhes como informações do cartão de crédito, endereço e endereço de e-mail são codificados automaticamente usando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). A criptografia SSL é ativada assim que o URL na linha de endereço começa com "https://", ou quando aparecer um ícone de cadeado na barra de status inferior do navegador da internet. O SSL é o padrão da indústria para a transferência de dados confidenciais pela internet.

Verifique se o cartão de crédito ainda está válido. Se não for mais válido, contate o seu banco ou o provedor do cartão de crédito. Se o cartão de crédito ainda estiver válido, contate o Suporte Porsche Connect.

É possível encontrar o código de segurança de 3 dígitos (CVC) do cartão de crédito atrás dele. Se estiver usando um cartão de crédito American Express, o código de segurança de 4 dígitos com a designação CID pode ser encontrado na frente do cartão.

Se a senha não atender às especificações, não poderá continuar com o registro. A senha deve atender aos seguintes requisitos:

  • A senha deve ter pelo menos 8 caracteres.
  • A senha deve conter pelo menos uma letra maiúscula.
  • A senha deve conter pelo menos um número.
  • A senha deve conter pelo menos um caractere especial (por exemplo!§$%&?!).

Se comprou um veículo com a Porsche Connect Plus de uma concessionária Porsche, receberá um e-mail convite para se inscrever no My Porsche. Se não comprou o veículo com a Porsche Connect Plus de uma concessionária Porsche, entre em contato com um parceiro Porsche mais próximo para obter um convite para o My Porsche.

A versão atual dos termos e condições gerais e termos de uso dos serviços Porsche Connect está sempre disponível na Loja Porsche Connect.

Nós sempre enviamos o conteúdo e as condições do seu contrato por e-mail depois de enviar seu pedido.

Antes de reservar serviços, sempre mostramos a você um resumo do pedido no checkout. Você pode corrigir erros de entrada usando o botão "Voltar".

Os dados pessoais devem ser gravados e processados para usar alguns serviços do Porsche Connect. É muito importante para nós que conheça exatamente e que possa até mesmo decidir quais dados serão coletados e processados, para qual finalidade e exatamente como isso será feito. Você encontrará informações sobre isso em nossa política de privacidade. A versão atual da política de privacidade de dados está sempre disponível no My Porsche.

Para possibilitar que nossa rede de parceiros forneça ajuda e suporte ainda melhores, também solicitamos durante o registro que você forneça permissão para troca de dados com seu parceiro Porsche selecionado. Você pode impedir que seus dados sejam utilizados a qualquer momento enviando um e-mail para connectgmbh@porsche.com. Observe que, no entanto, fazer isso pode reduzir a autonomia das funções do Porsche Connect e alguns serviços poderão ser indisponibilizados.

É possível enviar um código de mensagem de texto durante o registro. Se ainda assim não funcionar, entre em contato com o Suporte Porsche Connect.

O endereço de e-mail para registro pode ser trocado pelo parceiro Porsche ou pelo Suporte Porsche Connect.

Se esqueceu a senha, pode redefini-la a qualquer momento usando a página de login do My Porsche.

A confirmação de pedido é exibida imediatamente após você concluir a compra na loja Porsche Connect. Você também receberá uma confirmação do pedido por e-mail. Se não, contate o Suporte Porsche Connect.

Verifique se sua fatura está disponível no My Porsche. Dependendo do serviço, o faturamento pode demorar vários dias úteis. Se não receber uma nota fiscal para o seu pedido, entre em contato com o suporte do Porsche Connect.

Para reservar os serviços Porsche Connect, primeiro você precisa de uma ID da Porsche (veja a pergunta: como faço para obter uma ID da Porsche?). Em seguida, pode entrar na loja Porsche Connect e reservar os serviços selecionados com um período inclusivo gratuito. Para fazer isso, você deve aceitar os termos e condições gerais e os termos de uso. Você também pode reservar outros serviços que podem estar sujeitos a uma cobrança da loja Porsche Connect. Para fazer isso, selecione os serviços desejados e adicione-os ao carrinho de compras. Em seguida, insira seu endereço de cobrança e detalhes de pagamento para exibir a visão geral da reserva.

Se essa informação já estiver armazenada em seu perfil, você pode até mesmo acessar a visão geral da reserva selecionando a opção de compra expressa. Você pode verificar todas as informações aqui e corrigi-las, se necessário. Depois de aceitar os termos e condições gerais, os termos de uso e os regulamentos de proteção de dados, você pode completar a reserva. Os termos e condições gerais, os termos de uso e os regulamentos de proteção de dados serão enviados por e-mail após a ativação e reserva bem-sucedidas.

Se houver dúvidas sobre a fatura, contate o Suporte Porsche Connect.

É possível comprar todos os serviços que são compatíveis com o veículo selecionado no país. Para obter uma lista detalhada de serviços, acesse porsche.com/connect-store e selecione o país e o veículo desejados. Em seguida, somente os serviços que são compatíveis com o veículo selecionado serão exibidos.

Somente o usuário principal (dono) do veículo pode comprar serviços na loja Porsche Connect.

Se comprou o veículo com o Porsche Connect Plus em uma venda particular, entre em contato com a sua concessionária Porsche para obter um convite para o My Porsche. Se você já possui uma conta ID da Porsche, pode adicionar outro veículo diretamente no My Porsche.

O My Porsche é otimizado para os navegadores atuais e mais comuns. Atualize seu navegador e, em seguida, clique novamente no link do convite que recebeu por e-mail.

Suas informações pessoais (por exemplo, detalhes de contato, endereços de entrega ou pedido de pagamento) permanecerão disponíveis para que possa entrar em contato conosco da forma mais rápida e conveniente. No My Porsche, você pode gerenciar seus dados e veículos de forma centralizada, incluindo o controle direto do veículo via Porsche Connect. Todos os ajustes são completados com apenas alguns cliques em seu perfil My Porsche.

A inscrição para o serviço Estacionamento Plus começa na loja Porsche Connect. Após o envio para a evopark, você pode completar a reserva. Depois disso, o cartão Estacionamento Plus será enviado para você.

Encontrará serviços adquiridos imediatamente após a próxima reinicialização do seu veículo no PCM se o seu veículo estiver conectado à Internet.

Há várias maneiras de estabelecer uma conexão de dados no Porsche. Ou seja, as opções de conexão dependem de como a conexão de dados é estabelecida.

Conexão de dados através do cartão SIM incorporado (disponibilidade depende do país): Você pode estabelecer uma conexão de dados usando o cartão SIM incorporado. Você também pode fazer e receber chamadas usando um smartphone conectado via Bluetooth. Não é possível obter uma conexão de dados através do cartão SIM incorporado e uma conexão com telefone através de um cartão SIM inserido em paralelo.

Conexão de dados via cartão SIM inserido: se você estiver usando um cartão SIM com os dados ativados, pode estabelecer uma conexão de dados através desse cartão SIM. Você também pode fazer e receber chamadas usando um smartphone conectado via Bluetooth. Alternativamente, você também pode fazer e receber chamadas usando o cartão SIM inserido em alguns países. Nesse caso, se você tiver uma conexão LTE, é possível fazer e receber chamadas paralelamente com uma conexão de dados, dependendo do seu provedor. Se uma conexão de dados for estabelecida através da rede EDGE do celular (GSM)/rede 2G, a conexão de dados será desligada ao usar o telefone.

Conexão de dados via hotpost no smartphone: se você usar o hotspot WiFi em seu smartphone no veículo, a conexão de dados também será usado por meio desse. Você também pode fazer e receber chamadas via Bluetooth. Nesse caso, se você tiver uma conexão LTE, é possível fazer e receber chamadas paralelamente com uma conexão de dados, dependendo do seu provedor. Se uma conexão de dados for estabelecida através da rede EDGE do celular (GSM)/rede 2G, a conexão de dados será desligada ao usar o telefone.

A disponibilidade e a funcionalidade de serviços Porsche Connect podem variar em países individuais e dependem de os parceiros individuais da Porsche fornecerem conteúdo nos vários países.

Para usar os serviços Porsche Connect em outro país, você deve primeiro ativar o Roaming no PCM.

911, 718, Macan e Cayenne 2ª geração: selecione PHONE > Botão OPT > DEFINIR TELEFONE > Roaming (marcação definida: o roaming está ativado).

Panamera 2ª geração: selecione Gerenciador de dispositivos (abaixo de DEFINIR ou DISPOSITIVOS, dependendo do ano do modelo) > Opções> Conexões de dados > Roaming (caixa marcada: o roaming está ativado).

Cayenne 3ª geração: selecione DEFINIR > Gerenciador de dispositivos > Opções > Serviço de dados móveis > Roaming (marcação definida: o roaming está ativado).

Ativar a função Roaming pode resultar em custos adicionais, dependendo da tarifa do celular selecionado ou de qual país você está visitando. Recomendamos uma opção de Roaming com tudo incluso.

Para desativar a conexão de dados no PCM, prossiga da seguinte forma:

911, 718, Macan e Cayenne 2ª geração: Selecione o botão PHONE > botão OPT > DEFINIR TELEFONE > Conexão de dados > Conexões de dados > DESLIGADO.

Panamera 2ª geração: Selecione o Gerenciador de dispositivos (abaixo DEFINIR ouDISPOSITIVOS, dependendo do ano do modelo) > Opções > Conexões de dados > Conexões de dados > DESLIGADO

Cayenne 3ª geração: DEFINIR > Gerenciador de dispositivos > Opções > Serviço de dados móveis > Serviço de dados móveis > DESLIGADO

Uma conexão de dados ativa será indicada por um símbolo correspondente no canto superior direito (novo Panamera) ou na parte inferior esquerda (todos os outros modelos) do seu PCM. O tipo de conexão de dados é identificado por LTE (conexão via rede LTE), 3G (conexão via rede UMTS) ou E (conexão via rede GSM/EDGE). Se não houver nenhuma letra exibida, não há nenhuma conexão de dados. Quando existe uma conexão de dados ativa através do ponto de acesso WiFi no PCM, um "símbolo WiFi" aparecerá no canto superior direito (Panamera 2ª geração e Cayenne 3ª geração) e na parte inferior esquerda (todos os outros modelos).

Caso você queira usar seu telefone apenas para fazer e receber chamadas, conecte-o via Bluetooth e desative o hotspot WiFi ativo no seu smartphone, se necessário. Ao conectar seu telefone ao PCM, é importante que você recuse a opção de uso de dados. Uma mensagem de uso de dados será exibida no PCM.

Para desativar a conexão de dados, prossiga da seguinte forma:

Panamera 2ª geração e Cayenne 3ª geração: Gerenciador de dispositivos (dependendo do ano do modelo abaixo DEFINIR ou DISPOSITIVO > Opções > Bluetooth > Acesso ao cartão SIM > Desativar.

911, 718, Macan e Cayenne 2ª geração: Selecione o botão PHONE > o botão OPT > DEFINIR TELEFONE > Bluetooth > Dispositivos Bluetooth > smartphone relevante > Detalhes.

Todos os perfis de Bluetooth com supor são exibidos. Perfis conectados são marcados. Se o smartphone é conectado via Perfil SIM-Access Profile (SAP), selecione Telefone mãos-livres (HFP) (perfil Mãos-Livres). A conexão SAP é desativada e o smartphone é conectado via HFP. Esses ajustes permanecem armazenados para a próxima configuração de conexão.

A disponibilidade e funcionalidade dos serviços Porsche Connect podem variar em determinados países. Você encontrará informações adicionais sobre a disponibilidade dos serviços em seu país em porsche.com/connect ou no parceiro da Porsche.

Para armazenar seu PIN no PCM, prossiga da seguinte forma:

Panamera 2ª geração e Cayenne 3ª geração:Gerenciador de dispositivos (dependendo do ano do modelo abaixo de DEFINIR ou DISPOSITIVO > Opções > Telefone > cartão SIM > Anotar PIN.

911, 718, Macan e Cayenne 2ª geração: Selecione o botão PHONE > botão OPT > DEFINIR TELEFONE > Telefone > Cartão SIM > Anotar PIN.

Um "Nome de APN (APN para encurtar) é usado para fazer login em uma rede fornecida por uma operadora de celular. Com alguns provedores ou cartões SIM< é possível selecionar vários pontos de acesso e isso permite que você conecte-se ao provedor via diferentes pontos de acesso. Se você não sabe qual APN é o certo, pergunte a sua operadora de celular. Você pode, em seguida, armazenar isso nos ajustes da conexão de dados no PCM.

O código de emparelhamento é um código de 8 dígitos, que você deve inserir no menu APPS no PCM, para que possa transferir sua configuração de serviços pessoais do My Porsche. Encontrará o código de emparelhamento na visualização detalhada do veículo em Meus veículos no My Porsche.

Certifique-se de que a conexão de dados foi estabelecida. As informações de tráfego em tempo real devem ser ativadas usando a visualização de mapa do PCM no menu MAP. Para fazer isso, acesse as opções do mapa, que você encontrará na parte superior da tela do PCM (Panamera 2ª geração e Cayenne 3ª geração) ou na borda direita da tela (todos os outros modelos) na visualização de mapa e ative oTráfego online. Observe que os dados de tráfego em tempo real não estão disponíveis para todas as estradas.

O GOOGLE® Earth deve ser ativado usando a vista do mapa no menu MAP (Mapa). Para fazer isso, acesse as opções do mapa, na parte superior da tela do PCM (modelos Panamera) ou no canto direito da tela (todos os demais modelos) na vista do mapa, e ative o GOOGLE® Earth. Em todas as estradas para as quais um serviço de imagem da vista do mapa do GOOGLE® estiver disponível, um homenzinho amarelo (conhecido como "GOOGLE® Pegman") será exibido na parte inferior direita da vista do mapa. Ele pode ser usado para ativar o GOOGLE® Street View. Também é possível ativar a função Street View aplicando zoom no mapa. Essa vista fica indisponível durante a direção em alguns países devido a exigências legais.

O GOOGLE® Earth deve ser ativado usando a Vista do mapa do PCM. Para fazer isso, vá para as opções de mapa, que você encontrará na parte superior da tela do PCM (modelos Panamera) ou na margem direita da tela (todos os outros modelos) em Vista do mapa e ative o GOOGLE® Earth.

Assim que conectar o smartphone para usar o Apple® CarPlay, todas as funções Bluetooth são exibidas no Apple CarPlay® e as funções do PCM são desativadas. Em outras palavras, a função telefone só está disponível via Apple® CarPlay.

Há várias opções para estabelecer uma conexão com a internet através do PCM:

  • Conexão através do cartão SIM incorporado (disponibilidade depende do país).
  • Conexão através de um cartão SIM inserido no leitor de cartão SIM do PCM.
  • Conexão através do hotspot WiFi no seu smartphone.

Depois de ativar o hotspot móvel no seu telefone, acesse o item de menu conexão de dados no gerenciador de dispositivos no PCM ou toque no ícone correspondente. Você será solicitado a procurar hotspots WiFi externos no PCM. Depois de encontrar o seu hotspot móvel, você deve inserir a senha necessária no PCM (pelo menos 8 caracteres). A conexão será estabelecida automaticamente depois de inserir a senha correta.

Se uma conexão de dados estiver configurada, encontrará os destinos salvos no My Porsche em: Botão NAV > FAV > Destinos memorizados > Portal de POIs pessoais.

Certifique-se de que a lista de destinos que deseja está disponível para o veículo no My Porsche selecionando a opção Atualizar listas de POIs no veículo. Se uma conexão de dados for estabelecida, encontrará os destinos que adicionou em:

911, 718, Macan e Cayenne 2ª geração: selecione o botão NAV > botão OPT > DEFINIR NAVEGAÇÃO > Atualização banco de dados de navegação > Atualização online > Portal de POIs pessoais.

Panamera 2ª geração: selecione NAV > DEST > Pontos de interesse > Portal de lista de POIs > POI desejado.

Cayenne 3ª geração: selecione NAV > FAV> Meus destinos POI desejado.

Você pode descobrir quais serviços estão disponíveis no seu país e qual desses serviços você pode configurar de acordo com suas preferências pessoais no My Porsche.

Sua identidade deve ser verificada por meio de um documento de identidade oficial para atender às leis e normas de telecomunicações em alguns países. Você pode facilmente verificar sua identidade online usando o procedimento de identificação por vídeo.

Você precisa de uma Identidade pessoal ou passaporte válido.

Muitos documentos de identidade modernos possuem hologramas de segurança para maior segurança, especialmente Identidades pessoais e passaportes da União Europeia, Turquia, Noruega, Suíça, Islândia e EUA.

Como um usuário, você pode usar o procedimento de identificação por vídeo gratuitamente.

O procedimento de identificação por vídeo pode ser usado de segunda-feira a domingo, das 8 às 24 horas. CET.

A identificação por vídeo é realizada um prestador de serviços externo - IDnow GmbH. Para uma identificação bem-sucedida, você precisa de:

  • Um documento de identidade válido
  • PC com webcam ou smartphone/tablet com câmera instalada
  • Conexão de internet

O processo de identificação envolve uma chamada de vídeo entre você e um funcionário do prestador de serviços externo e leva cerca de três a cinco minutos. Durante a chamada de vídeo, o funcionário pede que você segure seu documento de identidade diante da câmera e deslize para verificar todos os dados e os hologramas de segurança.

GOOGLE Chrome e Mozilla Firefox são navegadores compatíveis. Microsoft Edge, Internet Explorer, Apple Safari e Opera não são compatíveis.

Os seguintes ajustes do navegador são necessários para um procedimento de identificação por vídeo bem-sucedido:

  • Acesso ativado para a câmera e o microfone
  • AdBlocker desativado, se necessário
  • Firewall desativado, se necessário
  • Acesso à VPN desativado, se necessário

Se não for possível usar um navegador compatível em um smartphone/tablet. O procedimento de identificação por vídeo pode ser usado somente via smartphone/tablet usando um aplicativo. Você pode baixar esse aplicativo gratuitamente da® ou da GOOGLE® Play Store.

A função de dados do cartão SIM integrado não está restrita pelo Apple® CarPlay.

O PCM não tem suporte para o Apple® CarPlay sem fio. Se você deseja usar o Apple® CarPlay, é necessário conectar-se ao PCM via USB.

A cada atualização até três regiões podem ser atualizadas. Se você precisar de regiões adicionais, entre em contato com um parceiro da Porsche.

Se a conexão de dados for estabelecida, você encontrará a Atualização do mapa online no PCM em:

911, 718, Macan e Cayenne 2ª geração: botão NAV > botão OPT > DEFINIR NAVEGAÇÃO > Atualização banco de dados de navegação > Atualização online > Selecione o pacote de download e a região desejada, se necessário > Iniciar.

Panamera 2ª geração: NAV > MAP > Opções > Ajustes de navegação > Atualização banco de dados navegação > Atualização online > Selecione o pacote de download e a região desejada, se necessário > Iniciar atualização > Iniciar.

Cayenne 3ª geração: existe uma busca automática de atualizações para as regiões relevantes para você. Uma mensagem apropriada é exibida no PCM assim que for possível fazer uma atualização.

Dependendo do modelo e do equipamento, você pode conectar seu telefone via Bluetooth, USB, AUX ou Apple® CarPlay e acessar suas músicas. Informações adicionais sobre isso podem ser encontradas no Manual do Motorista.

Infelizmente, o PCM não suporta atualmente o Spotify como um serviço. Mas há duas maneiras de reproduzir músicas do Spotify em seu carro.

Bluetooth (iOS ou Android)

1. Conecte seu telefone ao PCM via Bluetooth.

2. Selecione MEDIA no PCM.

3. Selecione Bluetooth como a origem de mídia.

4. Abra o Spotify em seu telefone e inicie a reprodução de música. Você ouvirá a música tocando pelos alto-falantes do veículo.

Informações adicionais sobre isso podem ser encontradas no Manual do Motorista.

Apple® CarPlay (iOS - iPhone® 5 e superior)

1. Certifique-se de que o Spotify está instalado em seu telefone e o Siri está ativado.

2. Conecte seu telefone ao PCM via USB.

3. Selecione o Apple CarPlay no PCM.

4. Agora você encontrará o Spotify como um aplicativo do Apple® CarPlay.

Tenha em mente que o Apple® CarPlay desconecta automaticamente todos os dispositivos Bluetooth conectados. Informações adicionais sobre isso podem ser encontradas no Manual do Motorista.

Android: certifique-se de que sua conta de e-mail está configurada com o aplicativo usual de e-mail para Android. Dependendo do equipamento, você pode conectar seu telefone via Bluetooth e acessar suas mensagens. Informações adicionais sobre isso podem ser encontradas no Manual do Motorista.

iPhone®: infelizmente, o Apple iPhone® não tem suporte para essa função.

Selecione a mensagem que deseja ler e toque no símbolo do auto-falante no PCM.

Para usar a função de ditado, toque no símbolo do microfone na caixa de mensagem.

Defina seus POIs (pontos de interesse) pessoais ou Meus destinos no aplicativo Connect app e, em seguida, conecte seu telefone ao hotspot do PCM.

Encontrará mais informações nas instruções para o serviço relevante em My Porsche.

Para usar todos os recursos do Porsche Connect, você precisa de um veículo que esteja equipado com o Connect Plus. O Connect Plus está disponível como padrão para determinados modelos e países. Procure esta opção ao personalizar seu veículo. Você também precisa de uma ID da Porsche e um convite para o My Porsche. Quando você compra um Porsche novo, recebe esse convite de sua concessionária Porsche.

Você pode ampliar os contratos de serviço existentes e adquirir novos serviços na loja Porsche Connect. Um pacote de serviço pode ser estendido até 14 dias antes de expirar. Você verá o tempo restante atual no My Porsche em Meus serviços e na loja Porsche Connect assim que estiver registrado. Você pode ver os termos remanescentes dos serviços não configuráveis depois de efetuar o login no My Porsche em Meus serviços e na loja Porsche Connect.

O código de emparelhamento é um código de 8 dígitos, que você pode inserir no menu de APPS do PCM para vincular o veículo à sua conta de ID da Porsche. Encontrará o código de emparelhamento na visualização detalhada do veículo em Meus veículos no My Porsche.

Não há necessidade de ativação. O cartão Estacionamento Plus está imediatamente pronto para uso.

O serviço Estacionamento Plus está disponível em toda a Alemanha em todos os estacionamentos de vários andares suportados pela evopark. Encontrará mais informações na parte inferior da página inicial do Estacionamento Plus em Städte (cidades).

No novo Cayenne (3ª geração), você pode usar o escopo completo das funções, incluindo o aplicativo Estacionamento Plus encontrado no Porsche Communication Management (PCM) em APPS assim como o aplicativo Porsche Connect para o seu smartphone. O cartão Estacionamento Plus para entrada e saída sem bilhete nos estacionamentos de vários andares evopark também pode ser usado independentemente do seu modelo Porsche.

No novo Cayenne (3ª geração), encontrará os estacionamentos de vários andares do Estacionamento Plus no Porsche Communication Management (PCM) em APPS no aplicativo Estacionamento Plus. Ao inserir o termo de pesquisa "Estacionamento" ou o nome de um estacionamento de vários andares particular em NAV, o ícone Estacionamento Plus mostra se o estacionamento de vários andares é suportado. Em ambos os casos, você pode começar a navegar diretamente para o estacionamento de vários andares do Estacionamento Plus.

Você encontrará os estacionamentos de vários andares do Estacionamento Plus no seu smartphone no aplicativo do Porsche Connect, após fazer o login usando sua ID da Porsche. Para isso, a ative a opção Estacionamento Plus nas configurações do cartão. Em seguida, encontre os estacionamento de vários andares com a ajuda do ícone Estacionamento Plus na visualização de mapa. Ao selecionar o ícone, você pode exibir informações detalhadas e opções adicionais para o estacionamento de vários andares Estacionamento Plus de sua escolha.

Mantenha o seu cartão Estacionamento Plus em uma localização central no seu carro. Ao chegar na barreira, segure o seu cartão Estacionamento Plus de lado no vidro da janela do seu Porsche por alguns segundos ou segure-o fora do vidro no sentido da antena da evopark, acima da barreira. Em veículos com vidro térmico ou com um para-brisa aquecido eletricamente, é aconselhável segurar o cartão do lado externo. Geralmente, o cartão é reconhecido mais rapidamente dessa maneira.

Sim. Você pode visualizar seu histórico de estacionamento a qualquer momento - no login na página inicial do Estacionamento Plus. Em Aktivitäten (atividades) você encontrará uma visão geral clara da duração, tarifas e detalhes adicionais de seus processos de estacionamento passados e atuais. Além disso, você também receberá uma fatura mensal para todos os processos de estacionamento. Eles também podem ser vistos a qualquer momento na área de login da página inicial do Estacionamento Plus em Rechnungen (faturas).

Sim. Cartões adicionais podem ser encomendados na área de login da página inicial do Estacionamento Plus em Parkkarten (Cartões de estacionamento). O custo único para um cartão adicional Estacionamento Plus é de € 5 por cartão.

Por favor, pressione o botão de chamada para acesso noturno e explique que estacionou no estacionamento de vários andares usando o cartão Estacionamento Plus evopark. Você poderá entrar no estacionamento através do sistema de intercomunicação e pode usar o cartão Estacionamento Plus como de costume para sair. Por favor, pressione o botão de chamada para acesso noturno e explique que estacionou no estacionamento de vários andares usando o cartão Estacionamento Plus evopark. Você poderá entrar no estacionamento através do sistema de intercomunicação e pode usar o cartão Estacionamento Plus como de costume para sair.

Além dos encargos mensais básicos de € 5, você pagará somente as taxas de estacionamento aplicáveis nos estacionamentos de vários andares relevantes. Devido às estruturas tarifárias dos estacionamentos individuais de vários andares, podem ocorrer pequenas diferenças no preço exibido. O preço fornecido pelo estacionamento de vários andares é sempre importante - esse é o único preço cobrado. O mesmo preço se aplica aos clientes com bilhetes impressos.

Para remover um veículo, faça login no My Porsche com sua ID da Porsche. Lá você encontrará a opção para remover veículos individuais em Meus veículos. Observe que, se os dados forem apagados acidentalmente, cada veículo deve ser adicionado manualmente novamente pelo suporte do Porsche Connect ou pela concessionária Porsche.

Como o usuário principal de um veículo do Porsche Connect, você pode ativar outros usuários, por exemplo, membros da família, para seu veículo e seus serviços do Connect. Cada usuário secundário obtém sua própria ID da Porsche e pode configurar os serviços de acordo com suas preferências pessoais. Mas somente o proprietário do veículo pode comprar serviços.

Como usuário principal, você pode adicionar um usuário secundário na página de detalhes do veículo no My Porsche. Essa pessoa receberá, em seguida, um e-mail contendo um link de registro.

O usuário secundário tem uma ID Porsche separada e pode usar somente os serviços do Connect do seu veículo. Ele não pode adquirir nenhum outro serviço Connect ou acessar seus dados pessoais e a configuração dos serviços.

Você pode gerenciar, por exemplo, adicionar e até mesmo excluir seus usuários secundários na página de detalhes do veículo no My Porsche.

Para alterar seus dados pessoais, faça login no My Porsche. Você encontrará um link para sua conta ID da Porsche com seus dados de perfil na parte superior da tela no portal e pode usar isso para alterar seus dados.

Se o seu nome mudou, entre em contato com seu parceiro da Porsche ou com o suporte do Porsche Connect.

Você pode usar sua conta pessoal My Porsche para adicionar novos cartões de crédito ou excluir dados existentes. Infelizmente, não é possível fazer alterações nas informações existentes do cartão de crédito.

Você é a única pessoa que pode excluir sua ID da Porsche.

Não, sua ID da Porsche permanece válida. Você poderá usá-la para adicionar veículos novos a qualquer momento. Entretanto, ao vender seu Porsche, você deve excluir o veículo da conta ID da Porsche.

Para mudar a senha, faça login usando sua ID da Porsche. Em seguida, você poderá mudar a senha da sua conta.

Você recebe mensagens da Porsche, por exemplo, suas faturas das compras na loja Connect, através do menu Mensagens no My Porsche. Você também pode usá-lo para enviar mensagens para seus contatos.

Se vender o veículo, exclua-o no portal do Porsche Connect. Isso não afetará sua ID Porsche.

Levamos muito a sério a proteção de seus dados pessoais e os tratamos com total confidencialidade. Em nossa Política de privacidade, fornecemos informações sobre quais dados pessoais coletamos, processamos e usamos em relação ao seu uso do Porsche Connect e para qual finalidade. A versão atual da Política de privacidade está sempre disponível a partir da Loja Porsche Connect.

Mais informações sobre proteção de dados em relação aos serviços individuais também estão disponíveis na descrição do produto dos serviços na loja do Porsche Connect. Para possibilitar que nossa rede de parceiros forneça a você ajuda e suporte ainda melhores, também solicitamos durante o registro que você dê permissão para trocar dados com seu parceiro da Porsche selecionado.

Você pode recusar a utilização de seus dados a qualquer momento enviando um e-mail para connectgmbh@porsche.com. Entretanto, observe que ao fazer isso você pode reduzir a quantidade de funções do Porsche Connect e pode ser que alguns serviços não sejam mais disponibilizados para você.

No My Porsche, você pode adicionar outro veículo ou remover os existentes a qualquer momento emMeus veículos.

Se não for possível adicionar seu veículo habilitado para o Connect, entre em contato com seu parceiro da Porsche ou com o Suporte Porsche Connect.

Receberá a fatura do pedido através do My Porsche. Receberá uma notificação por e-mail assim que novas faturas estiverem disponíveis.

Você pode excluir os dados de sua conta a qualquer momento usando sua conta ID da Porsche.

Como principal usuário de um veículo Porsche Connect, você pode ativar outros usuários, como membros da família, para seu veículo e os serviços Connect dele. Cada usuário secundário tem sua própria ID Porsche, mas somente o proprietário do veículo pode adquirir serviços.

O usuário secundário tem sua própria ID Porsche e só pode usar os serviços Connect no veículo que está reservado para o usuário principal. O usuário secundário não pode adquirir nenhum outro serviço Connect nem acessar os dados pessoais do usuário principal.

Atualmente, nem todos as concessionárias Porsche suportam o agendamento e a reserva de consultas de serviços via My Porsche. Entre em contato com a sua concessionária Porsche por telefone ou por e-mail.

A concessionária Porsche onde comprou o veículo é salva automaticamente no seu veículo em My Porsche. Naturalmente, também pode mudar as concessionárias Porsche toda vez que fizer um agendamento e uma reserva online.

Sim, você ainda pode agendar ou reservar um agendamento de serviço. Deixe o campo de entrada da quilometragem livre e preencha os outros campos de entrada. A quilometragem será inserida pela concessionária Porsche mais tarde.

An active Recall campaign exists for your vehicle. Please contact your Porsche Centre.

No momento, não é possível alterar a concessionária Porsche manualmente. Entre em contato com sua concessionária Porsche.

A concessionária Porsche tentará acomodar o seu pedido de agendamento onde for possível. Às vezes, pode ser que não haja capacidade disponível na oficina para o horário de agendamento de sua preferência. Após a concessionária Porsche examinar sua preferência, você receberá uma confirmação de agendamento obrigatória. Naturalmente, você poderá cancelar ou alterar o agendamento a qualquer momento.

Todos os veículos anteriores a 1984 são representados por uma imagem de exemplo. Os veículos mais recentes serão exibidos se as imagens estiverem disponíveis para o modelo. Caso contrário, verá a silhueta do veículo.

Entre em contato com o seu parceiro Porsche com as informações de contato fornecidas em My Porsche ou entre em contato com a central de atendimento da Porsche.

Antes de cada pedido de agendamento ou reserva, você pode selecionar o parceiro Porsche que deve prestar o serviço. Primeiro, selecione o veículo relevante e inicie o pedido de agendamento ou a reserva e então vá para Selecionar a concessionária Porsche.

A reserva online de agendamentos envolve um prazo de três dias. Se precisar de um agendamento antes disso, entre em contato com o seu parceiro Porsche por telefone ou e-mail.

Você pode remover veículos que não possui mais no seu perfil. Para fazer isso, em My Porsche vá para Meus veículos e selecione o veículo em questão. Na seção inferior da visualização detalhada subsequente encontrará a área Mais opções onde você deve selecionar Remover este veículo.

No momento, só é possível filtrar eventos de acordo com o país. Em breve, também poderá pré-selecionar eventos regionais.

Entre em contato com a concessionária Porsche ou com o suporte do Porsche Connect.

Sim, o registro é possível no My Porsche mesmo sem um veículo. Entretanto, você não pode usar serviços relacionados ao veículo até que tenha adicionado um veículo à sua conta My Porsche.

O manual digital do motorista estará disponível para a 2ª geração do Porsche Panamera e para a 3ª geração do Porsche Cayenne a partir do início de 2018. Os manuais digitais do motorista para os outros modelos serão lançados em breve.

O manual digital do motorista está disponível em formato PDF. Você precisa de um leitor de PDF (como o Adobe Acrobat Reader) para abri-lo.

Você pode ajustar os dados do seu cliente a qualquer momento - na área de login na página inicial do Estacionamento Plus em Persönliche Daten (Dados pessoais).

Entre em contato com o suporte do Porsche Connect. Você encontrará os dados para contato na página inicial do Estacionamento Plus.

Use o endereço de e-mail fornecido para efetuar login no evento.

Sim, isso é possível. Por favor, selecione o veículo relevante na sua conta My Porsche.

Se os serviços do Porsche Connect não estão disponíveis, pode haver alguns motivos para isso:

1) Não há conexão com a Internet

Primeiro, verifique se possui uma conexão ativa com a internet. Você pode verificar isso pelo símbolo EDGE, 3G ou LTE na tela do PCM. No caso da 2ª geração do Panamera e da 3ª geração do Cayenne, encontrará esse símbolo no canto superior direito da tela. Para todos os outros modelos, o símbolo está no canto inferior esquerdo.

Informações importantes do cartão SIM:

Se não há conexão com a Internet, verifique primeiro se ativou uma conexão de dados para o cartão SIM do PCM. Mais informações sobre isso podem ser encontradas nas instruções operacionais. Entre também em contato com a operadora do telefone celular para verificar se a franquia de dados restante é suficiente. Uma causa possível pode ser até mesmo uma zona morta temporária que interrompeu a conexão de dados. Se estiver no exterior, você pode precisar ativar a opção de Roaming no PCM e no seu celular.

E por último, verifique se o cartão SIM e o telefone estão funcionando. Se tiver perguntas, entre em contato com a operadora do telefone celular.

Informações importantes para SIM integrado:

Verifique se não há nenhum cartão SIM no leitor de cartão SIM do PCM.

2) Não existe um contrato ativo do Porsche Connect

Para poder usar os serviços Porsche Connect, você precisa de um contrato ativo. Para isso, deve concordar com os termos e condições e com a política de privacidade de dados no My Porsche. O período do contrato começa depois disso.

Alguns serviços Porsche Connect incluem um período gratuito. No final dessa fase de teste, os contratos de serviço podem ser renovados, sujeitos a taxas, na loja do Porsche Connect. Pode descobrir se existe um contrato ativo e o tempo restante no contrato em My Porsche ou no seu PCM selecionando o item de menu APPS no topo da tela em Informação de serviço (Panamera 2ª geração e Cayenne 3ª geração) ou no menu APPS pressionando o botão OPT (todos os outros modelos).

Se os motivos fornecidos acima não resolverem o problema, entre em contato com o suporte do Porsche Connect.

No iPhone® são exibidos apenas os aplicativos suportados pelo Apple® CarPlay. Encontrará mais informações sobre a Apple® CarPlay e os aplicativos suportados do iPhone® em: CarPlay.

Se o conteúdo do aplicativo Porsche Connect não for exibido no PCM, execute as seguintes etapas:

  1. Certifique-se de que a versão mais recente do aplicativo Porsche Connect esteja instalada em seu telefone celular. O aplicativo pode ser baixado gratuitamente na App Store® ou GOOGLE ® Play Store.
  2. Inicie o aplicativo Porsche Connect e salve um destino na sua lista pessoal de destinos de aplicativos, por exemplo, como teste.
    • Conexão através do cartão SIM incorporado (disponibilidade depende do país).
    • Conexão através de um cartão SIM inserido no leitor de cartão SIM do PCM.
    • Conexão através do hotspot WiFi no seu smartphone.
    Conecte-se à internet via PCM:

Observe que aplicativo Porsche Connect deve estar sempre aberto para que possa usar as funções no PCM.

Normalmente, o status da conexão pode ser exibido em Configurações no aplicativo Porsche Connect. Uma vez conectado via WiFi, deverá ter acesso às funções do aplicativo Porsche Connect usando o menu APPS no PCM. Caso esse não seja o caso, entre em contato com sua Concessionária Porsche ou com o Suporte Porsche Connect.

A velocidade de carregamento é determinada principalmente pela qualidade da conexão à Internet. Verifique a qualidade da sua conexão primeiro (por exemplo, Edge, 3G ou LTE). Para um uso ideal dos serviços, recomendamos uma conexão de dados com uma taxa de transferência de dados 3G ou 4G (LTE).

Verifique se o serviço de licença ainda está ativo. Você verá o tempo restante atual no My Porsche em Meus serviços e na loja Porsche Connect assim que estiver registrado.

Para uma melhor experiência de Porsche Connect, a gama de serviços disponíveis é aprimorada e otimizada continuamente. Como resultado, é possível que a disponibilidade de serviços para seu veículo e em seu país possa mudar.

Verifique primeiro se fez login na loja Porsche Connect usando sua ID da Porsche. Somente pode ver seu veículo quando fizer login.

Para executar o aplicativo Connect, é necessário ter o Android 5.0/iOS 9.3 ou superior. Encontrará esta informação na App Store.

O Apple® CarPlay mostra vários aplicativos do seu iPhone® no PCM. Esta função está disponível através do seu iPhone® e não é uma funcionalidade Porsche. Se o Apple® CarPlay não funcionar, execute as seguintes etapas:

  1. Certifique-se de que o software iOS® mais recente esteja instalado no seu iPhone® e que o Siri® e o Apple® CarPlay sejam ativados nas configurações do seu iPhone®. O Apple® CarPlay só funciona com o iPhone® 5 ou posterior.
  2. Para usar o Apple® CarPlay, o iPhone® deve estar conectado ao seu PCM através da interface USB na bandeja do smartphone. Se o Apple® CarPlay não funcionar depois de conectá-lo via cabo, desconecte-o e tente novamente. Além disso, lembre-se de selecionar o Apple® CarPlay em vez do iPod® na tela e aceitar os termos de uso.

Observe a seguinte questão sobre o tópico "Como funciona o Estacionamento Plus ao entrar e sair de um estacionamento de vários andares?" Se ainda não consegue entrar no estacionamento de vários andares (por exemplo, devido a uma falha técnica no estacionamento), pode entrar nele, como de costume, solicitando um bilhete impresso regular na máquina. Se, ao contrário das expectativas, a barreira de saída não abrir, use o sistema de intercomunicação instalado. Um assistente do estacionamento de vários andares irá ajudá-lo diretamente. Se houverem ajustes adicionais para a transação de estacionamento em um ponto posterior, entre em contato com o suporte da Porsche Connect (detalhes de contato no seu cartão Estacionamento Plus ou na página inicial do Estacionamento Plus).

Você encontrará uma visão geral de telefones compatíveis abaixo Modelos > Modelo selecionado > Download de brochuras no site Porsche para o seu país, por exemplo, em porsche.de: Modelos > 911 Carrera > Download de brochuras > Via Bluetooth.pdf.

O aplicativo Porsche Car Connect pode ser usado para exibir as informações do veículo, como o nível de combustível ou a quilometragem atual. Também pode usá-lo para controlar as funções selecionadas do veículo.

O aplicativo Porsche Connect pode ser usado para transferir destinos, o calendário do seu smartphone e sua música, por exemplo, do seu smartphone para o PCM.

Encontrará o número de identificação do veículo (VIN) no documento de identificação do seu veículo, na parte inferior esquerda do para-brisa ou em Meus veículos no My Porsche.

O Suporte Porsche Connect fornece suporte por telefone para todas as perguntas sobre o Porsche Connect, por exemplo, sobre o seu contrato, serviços no veículo, registro ou a utilização de serviços.

Você pode entrar em contato com o suporte Porsche Connect por telefone e por e-mail. Encontrará todas as informações de contato relevantes no My Porsche. Também pode enviar uma mensagem para o suporte Porsche Connect usando suas notificações em My Porsche.

Se houver um número 0800 disponível, as chamadas para o suporte do Porsche Connect são gratuitas. Senão, as taxas padrão do local de chamadas para um telefone fixo serão aplicadas.

Entre em contato com o suporte do Porsche Connect. Encontrará as informações de contato no seu cartão Estacionamento Plus ou na Página inicial do Estacionamento Plus.