Вопросы и Ответы

С помощью Porsche ID (личного адреса электронной почты) вы можете зарегистрироваться во многих службах, веб-сайтах, приложениях и определенных моделях автомобилей Porsche. Если Вы приобрели автомобиль с оснащением Connect, перед поставкой Вы автоматически получаете приглашение. В зависимости от страны Вы также можете сами создать Porsche ID.

После приобретения автомобиля с Porsche Connect Plus у дилера Porsche Вы получаете по электронной почте приглашение зарегистрироваться на портале My Porsche. При приобретении автомобиля с Porsche Connect Plus не у дилера Porsche обратитесь к ближайшему дилеру Porsche, чтобы получить приглашение зарегистрироваться на портале My Porsche.

В зависимости от страны в распоряжении имеется самостоятельная регистрация.

В случае заказа нового автомобиля при его поставке или незадолго до этого Вы получите по электронной почте ссылку на регистрацию в My Porsche. При переходе по ссылке активируется Porsche ID и обеспечивается доступ к My Porsche.

Возможно, электронное сообщение со ссылкой для регистрации попало в папку «Спам». Проверьте папку «Спам» Вашего почтового ящика. Если Вы не получили электронное письмо со ссылкой для регистрации, обратитесь к своему официальному дилеру Porsche.

Если Вы забыли свой Porsche ID, обратитесь в службу поддержки Porsche Connect.

В My Porsche Вы управляете своими автомобилями, здесь представлены важные данные автомобиля, и Вы управляете службами Connect, которые доступны для использования в автомобиле.

Службы Porsche Connect приобретаются для определенного автомобиля. При продаже автомобиля уже приобретенные службы сохраняются и могут быть использованы новым владельцем автомобиля на протяжении оставшегося срока. Подключить уже приобретенные службы в другом автомобиле невозможно.

Просмотреть историю своих заказов или получить о ней справку можно в My Porsche в меню Porsche ID. Свои текущие доступные службы Вы также можете найти в My Porsche.

Проверьте, поддерживает Porsche Connect Store ваш тип кредитной карты. Типы поддерживаемых карт расположены в конце каждой страницы. Если Ваш тип кредитной карты поддерживается, проверьте срок действия кредитной карты. Если Ваша кредитная карта действительна, обратитесь в сервис поддержки Porsche Connect.

Покупка в Porsche Connect Store возможна с помощью кредитной карты. Обзор всех принимаемых кредитных карт для Вашей страны приведен в конце каждой страницы Porsche Connect Store.

Для передачи и хранения персональных данных действуют самые высокие стандарты безопасности. Ваши данные, например информация о кредитной карте, почтовый адрес и адрес электронной почты, автоматически шифруются с помощью протокола SSL (Secure Socket Layer). SSL-кодирование активировано, как только URL в адресной строке начинается с "https://", или в нижней строке статуса интернет-браузера выделяется символ замка. SSL — это промышленный стандарт для передачи конфиденциальных данных через Интернет.

Проверьте срок действия Вашей кредитной карты. Если срок действия истек, обратитесь в свою кредитную организацию. Если она еще действует, обратитесь в службу поддержки Porsche Connect.

3-значный код безопасности (CVC) кредитной карты Вы найдете на обратной стороне карты. Если Вы пользуетесь кредитной картой American Express, то ищите 4-значный код безопасности с обозначением CID на лицевой стороне карты.

Если пароль не соответствует исходным данным, регистрация не может быть продолжена. Должны быть выполнены следующие условия для пароля:

  • Пароль должен состоять минимум из 8 символов.
  • Пароль должен содержать минимум одну заглавную букву.
  • Пароль должен содержать минимум одну цифру.
  • Пароль должен содержать минимум один специальный символ (например, !§$%&?!).

После приобретения автомобиля с Porsche Connect Plus у дилера Porsche Вы получаете по электронной почте приглашение зарегистрироваться на портале My Porsche. При приобретении автомобиля с Porsche Connect Plus не у дилера Porsche обратитесь к ближайшему дилеру Porsche, чтобы получить приглашение зарегистрироваться на портале My Porsche.

Общие условия заключения коммерческих сделок и условия эксплуатации для служб Porsche Connect размещены в Porsche Connect Store.

Действующие для Вашего договора условия мы отправляем Вам после каждого заказа по электронной почте.

Перед покупкой служб Porsche Connect мы показываем Вам обзора заказа. Здесь Вы можете проверить и при необходимости откорректировать данные.

Для использования служб Porsche Connect необходимы сбор и обработка персональных данных. Мы уделяем большое внимание тому, чтобы Вы точно знали и самостоятельно могли понимать, какие данные, с какой целью и в каком виде собираются и обрабатываются. Об этом Вы будете проинформированы в нашем заявлении о конфиденциальности. Актуальная версия заявления о конфиденциальности всегда находится в My Porsche.

С целью повышения качества услуг нашей партнерской сети, в процессе регистрации мы дополнительно запрашиваем Ваше согласие на обмен данными с выбранным Вами официальным дилером Porsche. Вы в любое время можете подать возражение против использования Ваших данных по электронной почте.

  • Албания: smartmobility@al.porsche.com
  • Андорра: smartmobility@ad.porsche.com
  • Австралия: connect@porsche.com.au
  • Австрия: smartmobility@at.porsche.com
  • Бельгия: smartmobility@be.porsche.com
  • Босния и Герцеговина: smartmobility@ba.porsche.com
  • Болгария: smartmobility@bg.porsche.com
  • Канада: connect@porsche.ca
  • Китай: connect@cn.porsche.com
  • Хорватия: smartmobility@hr.porsche.com
  • Кипр: smartmobility@cy.porsche.com
  • Чешская Республика: smartmobility@cz.porsche.com
  • Дания: smartmobility@dk.porsche.com
  • Эстония: smartmobility@ee.porsche.com
  • Финляндия: smartmobility@fi.porsche.com
  • Франция: smartmobility@fr.porsche.com
  • Германия: smartmobility@de.porsche.com
  • Гибралтар: smartmobility@gi.porsche.com
  • Великобритания: smartmobility@uk.porsche.com
  • Греция: smartmobility@gr.porsche.com
  • Гонконг: connect@cn.porsche.com
  • Венгрия: smartmobility@hu.porsche.com
  • Исландия: smartmobility@is.porsche.com
  • Ирландия: smartmobility@ie.porsche.com
  • Италия: smartmobility@it.porsche.com
  • Япония: connect@jp.porsche.com
  • Латвия: smartmobility@lv.porsche.com
  • Лихтенштейн: smartmobility@li.porsche.com
  • Литва: smartmobility@lt.porsche.com
  • Люксембург: smartmobility@lu.porsche.com
  • Мальта: smartmobility@mt.porsche.com
  • Монако: smartmobility@mc.porsche.com
  • Нидерланды: smartmobility@nl.porsche.com
  • Норвегия: smartmobility@no.porsche.com
  • Польша: smartmobility@pl.porsche.com
  • Португалия: smartmobility@pt.porsche.com
  • Румыния: smartmobility@ro.porsche.com
  • Россия: connect@porsche.ru
  • Словакия: smartmobility@sk.porsche.com
  • Словения: smartmobility@si.porsche.com
  • Испания: smartmobility@es.porsche.com
  • Швеция: smartmobility@se.porsche.com
  • Швейцария: smartmobility@ch.porsche.com
  • Тайвань: connect@porsche.tw
  • США: connect@porsche.us

Если Ваша страна отсутствует в списке, свяжитесь с Вашим официальным дилером Porsche.Учтите, что в этом случае функционал Porsche Connect может быть ограничен и некоторые службы могут быть Вам недоступны.

В процессе регистрации Вы можете повторно отправить код по SMS. Если Вы вновь не получили SMS-сообщение, обратитесь в сервис поддержки Porsche Connect.

Адрес Вашей электронной почты для регистрации может быть изменен Вашим дилером Porsche или через службу поддержки Porsche Connect Support.

Если Вы забыли свой пароль, Вы можете в любое время сбросить его на странице входа в систему My Porsche.

Подтверждение заказа будет показано Вам сразу же по завершении покупки в магазине Porsche Connect Store. Дополнительно Вы получите подтверждение заказа по электронной почте. Если этого не произошло, то в зависимости от страны обратитесь в службу поддержки Porsche Connect или к Вашему дилеру Porsche. Информацию для связи со своим персональным менеджером Вы найдете в My Porsche в разделе «Контакты» или в Центре новостей.

Ваш счет находится в My Porsche. О поступлении нового счета Вы получите уведомление по электронной почте. В зависимости от соответствующей службы выставление счета может занять несколько рабочих дней. Если Вы не получили счет, то в зависимости от страны обратитесь в службу поддержки Porsche Connect или к Вашему дилеру Porsche. Информацию для связи со своим персональным менеджером Вы найдете в My Porsche в разделе «Контакты» или в Центре новостей.

Для приобретения служб Porsche Connect необходима учетная запись, в которую Вы входите с помощью своего Porsche ID (личный адрес электронной почты).

В Porsche Connect Store можно заказать службы с определенным периодом бесплатного пользования. Вы можете также через Porsche Connect Store заказывать и другие — платные — службы.

Для этого положите нужную службу в корзину. Затем введите свой адрес для выставления счета и реквизиты платежа и проверьте свой заказ. Если эти адрес выставления счета и реквизиты платежа уже сохранены в Вашем профиле, Вы можете сразу перейти к обзору заказа с помощью функции экспресс-покупки.

При наличии вопросов по расчету обратитесь в службу поддержки Porsche Connect.

Заказывать можно любые службы, которые совместимы с выбранным Вами автомобилем в Вашей стране. Подробный обзор служб представлен на веб-странице porsche.com/connect-store. Выберите страну, а также необходимый автомобиль. После этого отобразятся только те службы, которые совместимы с выбранным автомобилем.

Приобретать службы в Porsche Connect Store может только главный пользователь (владелец автомобиля).

При приобретении автомобиля с Porsche Connect Plus у частного лица обратитесь к дилеру Porsche, чтобы получить приглашение зарегистрироваться в My Porsche. Если у Вас уже имеется учетная запись Porsche ID, Вы можете добавить еще один автомобиль напрямую в My Porsche.

My Porsche оптимизирован под актуальные и распространенные браузеры. Пожалуйста, обновите свой браузер и затем снова перейдите по ссылке в полученном по электронной почте приглашении.

Учетная запись Porsche ID позволяет управлять Вашими автомобилями в My Porsche и использовать службы Connect. В зависимости от страны в My Porsche Вы получаете информацию по использованию Вашего автомобиля и, например, возможность записи на сервисное обслуживание у Вашего официального дилера Porsche.

Регистрация для службы "Парковка плюс" начинается в Porsche Connect Store. После перенаправления в evopark Вы можете завершить резервирование. После этого Вам будет направлена карта "Парковка плюс".

Вы можете найти заказанные службы после следующего повторного запуска Вашего автомобиля в PCM при наличии соединения с Интернетом.

В зависимости от модели существуют различные возможности:в Вашем автомобиле Taycan соединение для передачи данных устанавливается через встроенную SIM-карту. Одновременно можно совершать звонки через мобильный телефон, подключенный по Bluetooth. В автомобиле Taycan больше нет отдельного слота для SIM-карт. Во всех других моделях в зависимости от экспортного исполнения предусмотрено несколько возможностей установления соединения для передачи данных:

Соединение для передачи данных через встроенную SIM-карту (доступно в зависимости от экспортного исполнения):если вы установили соединение для передачи данных через встроенную SIM-карту, то параллельно Вы можете совершать звонки по мобильному телефону, подключенному по Bluetooth. Соединение для передачи данных через встроенную SIM-карту и параллельное совершение звонков через вставленную SIM-карту невозможно.

Соединение для передачи данных через вставленную SIM-карту (доступно в зависимости от экспортного исполнения):если вы установили соединение для передачи данных через собственную SIM-карту с возможностью передачи данных, то параллельно Вы можете совершать звонки по мобильному телефону, подключенному по Bluetooth. В качестве альтернативы в зависимости от экспортного исполнения можно совершать звонки через вставленную SIM-карту. При этом в зависимости от провайдера при LTE-соединении можно совершать звонки параллельно установленному соединению для передачи данных. При соединении для передачи данных через мобильную сеть EDGE (GSM)/2G соединение автоматически разрывается при совершении звонков.

Соединение для передачи данных через точку доступа WiFi Вашего мобильного телефона:при использовании точки доступа WiFi Вашего мобильного телефона в автомобиле через нее также используется соединение для передачи данных. Одновременно можно совершать звонки по Bluetooth. При этом в зависимости от провайдера при LTE-соединении можно совершать звонки параллельно установленному соединению для передачи данных. При соединении для передачи данных через мобильную сеть EDGE (GSM)/2G соединение автоматически разрывается при совершении звонков.

Доступность и функционал служб Porsche Connect могут различаться в зависимости от страны и условий работы конкретных партнеров Porsche в соответствующей стране.

Чтобы пользоваться службами Porsche Connect в другой стране, Вам нужно активировать роуминг в PCM.

911 7-го поколения (до 2018 года), 718, Macan (до 2018) и Cayenne 2-го поколения (до 2017 года): кнопка PHONE > кнопка OPT > Настроить PHONE > выбрать Роуминг (стоит галочка: роуминг активирован).

Panamera 2-го поколения (с 2017 года): Управление устройствами (в зависимости от модельного года путь НАСТР. или УСТРОЙСТВА) > Опции > Соединение > выбрать Роуминг (стоит галочка: роуминг активирован).

Cayenne 3-го поколения (с 2017 года), Macan (с 2018 года) и 911 8-го поколения (с 2019 года): НАСТР. > Управление устройствами > Опции > Мобильные данные > выбрать Роуминг (стоит галочка: роуминг активирован).

Taycan: роуминг активируется автоматически. Никаких настроек в PCM не требуется

При активации функции роуминга в зависимости от выбранного тарифа оператора сотовой связи или страны пребывания могут возникать дополнительные расходы. Рекомендуется воспользоваться опцией роуминга с определенным бесплатным объемом данных.

Для прерывания соединения для передачи данных PCM необходимо выполнить следующее:

911 7-го поколения (до 2018 года), 718, Macan (до 2018 года) и Cayenne 2-го поколения (до 2017 года): кнопка PHONE > кнопка OPT > Настроить PHONE > Соединение > Передача данных > ВЫКЛ.

Panamera 2-го поколения (с 2017 года): Управление устройствами (в зависимости от модельного года в НАСТР. или УСТРОЙСТВА) > Опции > Соединение > Соединение > ВЫКЛ

Cayenne 3-го поколения (с 2017 года), Macan (с 2018 года) и 911 8-го поколения (с 2019 года): НАСТР. > Управление устройствами > Опции > Мобильные данные > Мобильные данные > ВЫКЛ

Taycan: Настройка > Личное пространство и настройки Porsche Connect > Приватный режим > Активировать приватный режим для всех служб.

Активное соединение для передачи данных отмечено соответствующим символом в PCM.

Он расположен справа вверху (Panamera 2-го поколения, Cayenne 3-го поколения, Macan с 2018 года, 911 8-го поколения и Taycan) или слева внизу (все другие модели). Тип передачи данных обозначен соответствующим символом: LTE (соединение по сети LTE), 3G (соединение по сети UMTS) или E (соединение по сети GSM/EDGE). Если нет ни одной буквы, соединение отсутствует.

При активном соединении для передачи данных через точку доступа WiFi в PCM (в зависимости от экспортного исполнения и модели) появляется значок WiFi справа вверху (Panamera 2-го поколения, Cayenne 3-го поколения, Macan с 2018 года, 911 8-го поколения и Taycan) или слева внизу (во всех остальных моделях).

Если Вы хотите использовать Ваш телефон только для звонков, подключите его по Bluetooth и при необходимости отключите активную точку доступа WiFi на Вашем смартфоне. Далее удостоверьтесь в том, что при соединении Вашего телефона с PCM Вы не соглашаетесь с использованием данных. При необходимости в PCM всплывет соответствующий вопрос.

Для деактивации соединения необходимо выполнить следующее:

Panamera 2-го поколения и Cayenne 3-го поколения: Управление устройствами (в зависимости от модельного года в НАСТР. или DEVICES > Опции > Bluetooth > Доступ к SIM-карте > Деактивировать.

Модели 911, 718, Macan и Cayenne 2-го поколения: нажать кнопку PHONE > кнопку OPT > Настроить PHONE > Bluetooth > Устройства Bluetooth > соответствующий смартфон > Детали.

Отобразятся все поддерживаемые профили Bluetooth. Соединенные профили отмечены галочками. Если смартфон соединен через профиль доступа к SIM-карте (SAP), выберите "Громкая связь HFP" (Handsfree-Profil). SAP-соединение будет разорвано, и смартфоны будут соединены через HFP. Данная настройка сохранится для последующего соединения.

Доступность и функциональность служб Porsche Connect могут варьироваться в зависимости от экспортного исполнения и модели. Подробную информацию о доступности служб в Вашей стране Вы можете получить по ссылке porsche.com/connect или у официального дилера Porsche.

Вы можете сохранить свой PIN в PCM. Для этого выполните следующие действия:

Panamera 2-го поколения (с 2017), Cayenne 3-го поколения (с 2017), Macan (с 2018) и 911 8-го поколения (с 2019):меню управления устройствами (в зависимости от модельного года путь НАСТР. или УСТРОЙСТВА > Опции > Телефон > SIM-карта > Запомнить PIN.

911 7-го поколения (до 2018), 718, Macan (до 2018) и Cayenne 2-го поколения (до 2017): Кнопка PHONE > Кнопка OPT > Настроить PHONE > Телефон > SIM-карта > Запомнить PIN.

Taycan: ввода PIN-кода SIM-карты не требуется.

Точка доступа «Access Point Name» (кратко APN) служит для регистрации в сети оператора мобильной связи. У некоторых операторов или на некоторых SIM-картах можно выбирать несколько точек доступа, то есть соединяться с провайдером через различные точки доступа. Если Вы не знаете, какая APN верная, спросите об этом у своего оператора сотовой связи. Вы можете сохранить нужную точку доступа в настройках соединения для передачи данных в PCM.

В зависимости от модели 8-значный код вводится в PCM, чтобы привязать автомобиль к Porsche ID. Парный код Вы найдете на портале My Porsche > Мои автомобили > Детальный обзор автомобиля.

911 7. Поколение (до 2019 года), 718, Macan (до 2018 года) и Cayenne 2-го поколения (до 2017 года): для переноса личной конфигурации служб из My Porsche введите парный код в PCM во вкладке ПРИЛОЖЕНИЯ > ОПЦИИ > Регистрация Porsche Connect.

Panamera 2-го поколения (с 2017 года), Cayenne 3-го поколения (с 2017 года), Macan (с 2018 года) и 911 8-го поколения (с 2019 года): для этих моделей парный код после регистрации с помощью Porsche ID можно найти в приложении Porsche Connect > Моя учетная запись. Для регистрации в автомобиле с помощью Porsche ID введите парный код в PCM во вкладке Настройки Porsche Connect. После регистрации службы Connect доступны в полном объеме.

В автомобиле Taycan Вам не требуется парного кода.

Убедитесь, что соединение для передачи данных установлено. Информацию о дорожной ситуации в режиме реального времени необходимо активировать в виде карты PCM в меню Карта (Taycan) или КАРТА (все другие модели).Подробную информацию об активации онлайн-навигации Вы найдете в руководстве Porsche Connect на Ваш автомобиль. Имейте в виду, что информация о дорожном движении в режиме реального времени доступна не для всех улиц.

В случае использования Apple® CarPlay осуществляется автоматический разрыв активных соединений по Bluetooth (например, для телефонов, воспроизведения с носителей данных или передачи сообщений).

Для установления соединения для передачи данных в PCM в зависимости от модели и экспортного исполнения существуют следующие возможности:

  • через встроенную SIM-карту (доступно в зависимости от экспортного исполнения)
  • через установленную SIM-карту (доступно в зависимости от модели)
  • через точку доступа WiFi Вашего мобильного телефона (доступно в зависимости от экспортного исполнения и модели)

Более подробную информацию об установлении соответствующего соединения для передачи данных в Вашем автомобиле Вы найдете в руководстве по эксплуатации Вашего автомобиля.

Активируйте точку доступа WiFi Вашего мобильного телефона. Вызовите в менеджере устройств PCM пункт меню «Соединение для передачи данных» или коснитесь соответствующего символа. Выполняется поиск точки доступа WiFi. Выберите свою точку доступа WiFi и введите соответствующий пароль в PCM (минимум 8 знаков). После ввода правильного пароля устанавливается соединение.

При включенной передаче данных Вы можете найти созданные на портале My Porsche цели следующим образом: нажмите кнопку НАВИГ. > ИЗБР. > Сохраненные цели > Цели на портале.

Удостоверьтесь, что на портале My Porsche доступен нужный список целей для автомобиля через опцию Обновление списков целей в автомобиле. При включенной передаче данных созданные цели Вы можете найти по:

Модели 911, 718, Macan и Cayenne 2-го поколения: нажать кнопку NAV > кнопку OPT > Настроить NAV > Догрузить данные > Онлайн-обновление > Цели на портале.

Panamera 2-го поколения: выбрать НАВИГ. > ЦЕЛИ > Особые цели > Особые цели на портале > необходимая цель.

Cayenne 3-го поколения: выберите НАВИГ. > ИЗБР.> Мои цели > необходимая цель.

Какие службы доступны в Вашей стране и какие из этих служб могут быть сконфигурированы по Вашим личным предпочтениям: все это Вы найдете в My Porsche.

Обратитесь в службу поддержки клиентов Porsche Connect Support.

В некоторых странах по юридическим причинам в области телекоммуникационных услуг необходимо верифицировать свою идентичность с помощью официальных документов. Вы можете легко подтвердить свою идентичность онлайн методом видеоидентификации.

You need a valid personal ID or passport.

Many modern identity documents have security holograms for added security, particularly personal IDs and passports from the European Union, Turkey, Norway, Switzerland, Iceland and USA.

Видеоидентификация для Вас как для пользователя бесплатная.

Видеоидентификация возможна с понедельника по воскресенье с 8:00 до 24:00 по среднеевропейскому времени.

Видеоидентификация выполняется через стороннего подрядчика — IDnow GmbH. Для успешной идентификации Вам потребуется следующее:

  • Действующий документ
  • ПК с веб-камерой или смартфон/планшет со встроенной камерой
  • Соединение с Интернетом

Идентификация осуществляется в виде видеочата между Вами и сотрудником стороннего подрядчика и длится около 3–5 минут. Во время видеосвязи сотрудник попросит Вас удерживать документ перед камерой и наклонять его для распознавания данных и элементов защиты.

Совместимые браузеры: GOOGLE Chrome и Mozilla Firefox. Несовместимые браузеры: Microsoft Edge, Internet Explorer, Apple Safari и Opera.

Для успешной видеоидентификации требуются следующие настройки браузера:

  • Разрешенный доступ к камере и микрофону
  • Отключенный AdBlocker
  • Отключенный брандмауэр
  • Отключенный VPN-доступ

Использование совместимого браузера через смартфон/планшет невозможно. Проведение видеоидентификации через смартфон/планшет возможно только через приложение. Вы можете скачать это приложение бесплатно через App Store® или GOOGLE® Play Store.

Вы можете удобно пользоваться службами Porsche Connect в более чем 30 странах. При использовании встроенной SIM-карты в зависимости от страны Вам не нужно платить за роуминг. Доступность отдельных служб Connect в конкретных странах можно уточнить в Connect Store.

В зависимости от модели, экспортного исполнения и оснащения Apple® CarPlay также можно использовать без кабеля.Более подробная информация приведена в руководстве Porsche Connect на Ваш автомобиль.

Одно обновление позволяет обновить карты максимум для трех регионов. Чтобы обновить карты для других регионов, обратитесь к официальному дилеру Porsche.

При включенной передаче данных "Онлайн обновление карты" в PCM Вы можете найти по следующему пути:

Модели 911, 718, Macan и Cayenne 2-го поколения: кнопка NAV > кнопка OPT > Настроить NAV > Догрузить данные > Онлайн-обновление > выберите скачиваемый пакет и при необходимости необходимый регион > Start.

Panamera 2-го поколения: НАВИГ. > КАРТА > Опции > Настройки навигационной системы > Догрузить данные карты > Онлайн-обновление > выберите скачиваемый пакет и при необходимости необходимый регион > Начать обновление > Старт.

Cayenne 3-го поколения: автоматически выполняется поиск обновления для Вашего региона. Как только обновление будет возможно, в PCM появится соответствующее уведомление.

В зависимости от модели и комплектации Вы можете соединить свой телефон по Bluetooth, USB, AUX или Apple® CarPlay и получить доступ к своей музыке. Более подробная информация приведена в руководстве на автомобиль.

Вы можете проигрывать музыку со Spotify в своем автомобиле, в котором Вы используете Bluetooth или Apple® CarPlay.

iOS или Android:информацию об использовании Bluetooth Вы найдете в руководстве Porsche Connect на ваш автомобиль в приложении Porsche Connect > Календарь и потоковая музыка.

iOS - iPhone® 5 и новееИнформацию об использовании Apple® CarPlay Вы найдете в руководстве Porsche Connect на Ваш автомобиль > Apple® CarPlay > Вызвать Apple® CarPlay в PCM.

Android:В зависимости от комплектации Вы можете подключить свой мобильный телефон по Bluetooth и получить доступ к своим электронным сообщениям, если на Вашем мобильном телефоне создана учетная запись электронной почты. Более подробная информация приведена в руководстве на Ваш автомобиль.

iPhone®:Apple iPhone® не поддерживает данную функцию.

Выберите сообщение, которое должно быть зачитано и нажмите в PCM на символ динамика.

Чтобы воспользоваться функцией диктовки, нажмите на символ микрофона в поле сообщений.

Задайте личные места назначения (POI) в приложении Porsche Connect. Затем установите соединение между мобильным телефоном и точкой доступа PCM.

Более подробная информация приведена в руководстве Porsche Connect на автомобиль.

Для полноценного использования Porsche Connect у Вас должен быть автомобиль, оснащенный Connect Plus. Connect Plus в качестве серийного оснащения доступен для определенных моделей и в определенных странах. Обратите внимание на данную опцию при конфигурации Вашего будущего автомобиля. Кроме того, у Вас должен быть Porsche ID, а также приглашение в My Porsche. При покупке нового автомобиля Porsche Вы получаете приглашение от Вашего дилера Porsche.

Продлить службы можно в Porsche Connect Store. Продление пакета служб возможно не раньше чем за 14 дней до истечения их действия. Текущее оставшееся время настраиваемых служб можно посмотреть в Porsche Connect Store, если Вы вошли в систему. Оставшееся время ненастраиваемых служб Вы можете посмотреть после входа в систему в My Porsche в разделе Службы, а также в Porsche Connect Store.

Код соединения представляет собой 8-значный код, который Вы можете ввести в PCM в меню ПРИЛОЖ., чтобы привязать автомобиль к Вашему аккаунту Porsche ID. Код соединения Вы найдете на портале My Porsche во вкладке Мои автомобили, далее — детальный обзор автомобиля.

There is no need for activation. The Parking Plus card is immediately ready for use.

Служба «Парковка плюс» доступна по всей Германии на всех крытых парковках с поддержкой evopark. Более подробную информацию можно найти внизу на домашней странице службы Парковка плюс в разделе Города.

На новом Cayenne (3-го поколения) Вы можете пользоваться полным объемом функций, включая приложение Парковка плюс, которое можно найти в коммуникационном центре Porsche Communication Management (PCM) в разделе ПРИЛОЖ. и приложение Porsche Connect для смартфона. Картой «Парковка плюс» для безбилетного въезда и выезда на крытые парковки evopark можно также пользоваться независимо от модели Porsche.

На новом Cayenne (3-го поколения) крытые парковки с поддержкой службы «Парковка плюс» можно найти в приложении Парковка плюс в коммуникационном центре Porsche Communication Management (PCM) в разделе ПРИЛОЖ.. Если ввести в НАВИГ. в поиске слово «Парковка» или название определенной крытой парковки, то иконка службы «Парковка плюс» покажет, поддерживает ли данная крытая парковка эту службу. В обоих случаях Вы можете запустить прямую навигацию до крытой парковки с поддержкой службы «Парковка плюс».

Крытые парковки «Парковка плюс» можно найти на смартфоне в приложении Porsche Connect после входа в систему с помощью Porsche-ID. Для этого активируйте в настройках карты опцию Парковку плюс. Затем Вы найдете крытые парковки на карте по иконке «Парковка плюс». Выбрав иконку, можно отобразить подробную информацию и другие опции для крытой парковки «Парковка плюс».

Храните свою карту "Парковка плюс" в автомобиле. Удерживайте свою карту "Парковка плюс" перед заграждением прибытия в течение нескольких секунд сбоку у окна своего автомобиля Porsche или протянув ее из окна в направлении антенны evopark над заграждением. В автомобилях, оснащенных остеклением с теплоизоляцией или электрически обогреваемым лобовым стеклом, рекомендуется протягивать карту из окна. В этом случае распознавание будет выполняться заметно быстрее.

Да. Вы можете в любое время просмотреть процессы парковки – на странице входа в систему на домашней странице Парковка плюс. Здесь Вы найдете в разделе Действия обзор данных продолжительности, стоимости и другой информации по Вашим прошлым и текущим процессам парковки. Кроме того, ежемесячно Вы получаете расчет всех процессов парковки. Вы можете его также в любое время просмотреть на странице входа в систему на домашней странице «Парковка плюс» в разделе Счета.

Да. Заказ дополнительных карт осуществляется в области входа в систему на домашней странице Парковка плюс в разделе Карты парковок. Стоимость дополнительных карт службы «Парковка плюс» составляет 5€ за карту однократно.

Нажмите для ночного доступа кнопку вызова и укажите, что Вы осуществили парковку с помощью карты «Парковка плюс» компании evopark. Вы будете допущены на крытую парковку через устройство громкой связи, а для выезда Вы сможете воспользоваться картой «Парковка плюс» как обычно. Нажмите для ночного доступа кнопку вызова и укажите, что Вы осуществили парковку с помощью карты «Парковка плюс» компании evopark. Вы будете допущены на крытую парковку через устройство громкой связи, а для выезда Вы сможете воспользоваться картой «Парковка плюс» как обычно.

Помимо ежемесячной оплаты в размере 5 евро Вы оплачиваете исключительно действующую на соответствующей крытой парковке стоимость парковки. Из-за структуры тарифов отдельных крытых парковок цены могут немного отличаться от отображенных значений. Решающей всегда является цена, действующая на крытой парковке. Расчет производится только по ней. Действуют те же цены, что и для клиентов с бумажным билетом.

Я проезжаю до 10 000 км в год:если Вы используете не только службы, такие как информация о дорожной ситуации в режиме реального времени, но и потоковую музыку, в месяц Вам требуется от 500 МБ до 1 ГБ.

Я проезжаю прим. 25 000–50 000 км в год:должно хватить трафика данных в объеме 2 ГБ.

Я проезжаю более 50 000 км в год:при более частом использовании, например, потоковой музыки мы рекомендуем прим. 5 ГБ в месяц.

Израсходованный трафик может сильно варьироваться в зависимости от интенсивности использования. Если Вы используете точку доступа WiFi, то трафик может быть намного выше. Для загрузки обновлений онлайн-карт мы рекомендуем использовать сеть WiFi.

Удаленный доступ служит для использования служб автомобиля, например для открывания автомобиля с помощью приложения Porsche Connect. Будучи главным пользователем, Вы должны активировать права удаленного доступа в PCM Вашего автомобиля в зависимости от модели.

Более подробная информация приведена в руководстве на Ваш автомобиль.

Удаленный доступ деактивируется путем сброса PCM до заводских настроек или сброса кода безопасности главного пользователя. Это гарантирует, что только авторизованные пользователи получат доступ к важным для безопасности функциям.

С помощью функции приватного режима в автомобиле можно временно деактивировать удаленный доступ. Это позволяет защитить Ваше личное пространство как водителя автомобиля.

Более подробная информация приведена в руководстве на автомобиль.

В автомобиле Taycan WiFi активируется в пункте меню Устройства > Опции > Настройки WiFi > Предоставить доступ в Интернет (должна стоять галочка).Во всех остальных моделях WiFi активируется в пункте меню Менеджер устройств > Активировать мобильные данные, а также Раздать соединение, разрешить передачу данных для устройств WiFi (должна стоять галочка).

Да. Однако без активных пакетов данных далее используется соединение сотовой связи мобильного телефона. Мобильный телефон самостоятельно распознает отсутствие трафика данных.Точка доступа WiFi в автомобиле служит в этом случае исключительно для передачи данных из приложения Porsche Connect в PCM. Например, Вы можете вывести на экран PCM календарь Вашего мобильного телефона.

Карточка водителя также является дополнительным элементом защиты, которая используется для проверки подлинности водителя наряду с ключом водителя. Если при движении автомобиля карточка водителя отсутствует в автомобиле, то в оперативном центре безопасности (SOC) срабатывает тихая тревога.

Указание: карточка водителя доступна только в сочетании со спутниковой системой слежения Porsche Vehicle Tracking System Plus и должна быть запрограммирована Вашим официальным дилером Porsche.

Оперативный центр безопасности — это уполномоченный компанией Porsche колл-центр, который постоянно отслеживает ситуацию и совершает необходимые действия в случае угона. В случае срабатывания охранной сигнализации свяжитесь с оперативным центром безопасности по телефонному номеру, сохраненному при покупке службы. Вы также в любое время можете связаться с оперативным центром безопасности самостоятельно. Контактные данные приведены в приложении Porsche Connect и My Porsche.

Страховочные скидки варьируются в зависимости от экспортного исполнения.

Уточните эту информацию в своей страховой организации. Во многих случаях также предлагаются скидки при страховании Вашего автомобиля через финансовые службы Porsche Financial Services.

Автомобиль оснащен расширенной противоугонной системой, которая отслеживает данные различных датчиков. При распознавании потенциального угона посылается соответствующий сигнал в Центр оповещения (оперативный центр безопасности). Вы получаете соответствующий звонок, а также уведомление на свой мобильный телефон.

Связаться с оперативным центром безопасности можно в любое время по телефонному номеру, сохраненному в приложении Porsche Connect

Деактивация службы в целом невозможна. Однако Вы можете временно деактивировать отдельные причины срабатывания тревоги (например, активацию сервисного режима при посещении СТО).

Более подробная информация приведена в руководстве Porsche Connect на Ваш автомобиль.

Контактные данные необходимы, чтобы связаться с Вами в случае потенциального угона и идентифицировать Ваш автомобиль. Эти данные передаются только в случае угона.

На некоторых рынках существуют страховки, которые выдвигают особые требования к системе отслеживания автомобиля. Эти требования проверяются в рамках процесса сертификации, и система выдает разрешение на основании результатов этой проверки.

Заключение договора происходит при пересылке Вам подтверждения заказа через Porsche Connect Store. Спустя короткое время после этого служба готова к использованию.

Вы можете проверить статус активации службы в My Porsche во вкладке Мои службы > Пакет безопасности автомобиля. Активация в полном объеме и в соответствии со страховкой завершена в момент предоставления сертификата активации для загрузки.

Если главный пользователь активировал навигационные и информационно-развлекательные службы в Porsche Connect Store, то гость может ими пользоваться, за исключением персонализированного контента. В режиме гостя невозможно пользоваться удаленными службами через приложение Porsche Connect.

Если главный пользователь предоставил права удаленного доступа, дополнительно можно пользоваться экстренным вызовом и PVTS.

Вход под Porsche ID в автомобиле позволит Вам в полной мере использовать мир Porsche Connect в своем автомобиле.Это включает в себя использование и персонализацию всех приобретенных служб Connect, а также завязанное на профиль сохранение настроек автомобиля, таких как положение сиденья и настройки кондиционера.

Если Вы не авторизовались под своим Porsche ID, используйте Taycan в гостевом режиме. В качестве гостя Вы не сможете сохранять персонализированные настройки автомобиля и служб Porsche Connect (настройка каждый раз по новой) или пользоваться дистанционными службами.

Дополнительную информацию по авторизации под Porsche ID в Taycan можно найти в руководстве для Porsche Connect.

На ключе автомобиля Taycan не сохраняются никакие персональные настройки. Однако сохраняется информация о том, какой Porsche ID или какой гость использовал ключ последним. Это позволяет вызвать соответствующие настройки в автомобиле.

Персональные настройки Ваших служб Connect, включая, например, избранное, радиостанции и информацию о погоде, сохраняются в Вашей учетной записи Porsche ID. После регистрации в автомобиле с помощью Porsche ID эти настройки будут доступны Вам в каждом автомобиле Taycan.

Если у Вас есть код безопасности, Вы можете авторизоваться под своим Porsche ID на любом автомобиле Taycan и пользоваться службами Connect, активированными главным пользователем. Нет необходимости привязывать автомобиль непосредственно к Вашему Porsche ID в My Porsche.

Для использования приобретенных дистанционных служб на Taycan Вы должны быть связаны с конкретным автомобилем в My Porsche по крайней мере в качестве дополнительного пользователя. Привязку может выполнить главный пользователь автомобиля.

Мобильный телефон можно удалить из менеджера устройств, смахнув его справа налево. Начните смахивание с конца поля, в котором указано имя нужного мобильного телефона (примерно с конца первой трети площади экрана).

Выставление счета по функциям по требованию выполняется после активации функции в автомобиле.

Более подробная информация об активации в автомобиле приведена в руководстве Porsche Connect на автомобиль.

При оптимальных условиях, например хорошем соединении для передачи данных, спустя несколько минут в PCM появляется сообщение, и можно приступать к активации. Следуйте указаниям в PCM.

Более подробная информация приведена в руководстве Porsche Connect на автомобиль.

После приобретения необходимо в течение 28 дней загрузить в автомобиле функцию по требованию «Пакет данных». Убедитесь, что в этот период автомобиль имеет активное соединение для передачи данных и приватный режим деактивирован. Если в течение 28 дней не удается загрузить пакет данных, то покупка автоматически отменяется.

После успешной загрузки функции по требованию Вы можете активировать службу в любой момент.

Выполнение может осуществляться независимо от зарегистрированной учетной записи и в режиме гостя. Убедитесь, что приватный режим деактивирован.

Для установки или активации необходимо привести Ваш автомобиль в состояние неготовности к движению. Переведите рычаг коробки передач в положение «P», включите стояночный тормоз и выключите автомобиль с помощью кнопки Power. При необходимости также требуется закрыть все окна, двери и заднюю крышку, а также покинуть автомобиль со всеми пассажирами. Более точные условия указаны в описании в PCM.

Если Вы приобрели функцию по требованию «Lifetime», то вы не можете аннулировать ее при смене владельца автомобиля. Функция остается в автомобиле.

У вас есть предусмотренное законом право отзыва в течение 14 дней. В течение этого периода Вы можете бесплатно отменить приобретение функций по требованию. Для этого свяжитесь с сервисом поддержки Porsche Connect.

Прерывание запущенного онлайн-обновления ПО или активации невозможно. Подождите, пока соответствующий процесс завершится.

Длительность выполнения онлайн-обновления ПО может варьироваться. Предположительное время установки отображается в текстовом указании в PCM.

Встроенная SIM-карта используется исключительно для ЭРА ГЛОНАСС, поэтому необходимо установить соединение для передачи данных в PCM через точку доступа WiFi Вашего мобильного телефона. Более подробная информация приведена в руководстве на Ваш автомобиль.

Убедитесь, что код сопряжения главного пользователя введен. Удаленный доступ может быть предоставлен только главным пользователем.

При вводе кода сопряжения дополнительного пользователя появляется сообщение об ошибке «Соединение отсутствует».

По истечении пробного периода службы Vodafone Car Connect можно приобрести на платной основе.

Дополнительную информацию по ценам и ассортименту предлагаемых служб для конкретных стран можно найти на портале Porsche Car Connect.

Для использования служб Porsche Car Connect необходим активный договор и активное соединение для передачи данных.

Использование служб невозможно, если ни автомобиль, ни подключенный мобильный телефон не имеют соединения с Интернетом.

Нет, службы Valet Alarm и Intelligent Climatisation можно использовать только через приложение Porsche Connect.

Установленная температура автомобиля поддерживается в течение 10 минут после завершения таймера начала движения.

The Porsche Charging Service, which is available in some countries, allows you to charge on numerous AC and DC charging stations. You can find out which charging stations you can use in your country in the Porsche Charging app and in the Connect Store under Porsche Charging Service.

The Porsche Charging Service, which is available in some countries, offers various options for authentication at a charging station.

You can activate most charging stations directly by showing your Taycan Charging Card and thus start charging.

You can also authenticate yourself digitally using the Charging by Porsche app or the Porsche Connect app.

Для использования служб, относящихся к автомобилю, необходим активный договор и активное соединение для передачи данных. Использование служб невозможно, если ни автомобиль, ни подключенный мобильный телефон не имеют соединения с Интернетом.

Кроме того, для использования кондиционирования воздуха уровень заряда АКБ должен быть не менее 25 %.

The Porsche Charging Service is available in some countries, namely: Germany, USA, France, Italy, Denmark, Switzerland, Belgium, Netherlands, Spain, Great Britain and Finland. It will be available in other markets shortly.

Для удаления автомобиля войдите в My Porsche со своим Porsche ID. Там в разделе Мои автомобили имеется возможность удалить автомобиль. Учитывайте, что при случайном удалении каждый автомобиль можно снова добавить через службу поддержки Porsche Connect или дилера Porsche.

Да, Вы можете управлять всеми автомобилями, оснащенными Porsche Connect, с одного Porsche ID.

В качестве главного пользователя автомобиля с Porsche Connect Вы можете разрешить доступ к Вашему автомобилю и службами Connect другим пользователям, например членам семьи, которые в этом случае будут дополнительными пользователями. Каждый дополнительный пользователь получает собственный идентификатор Porsche ID, собственный код соединения и может создавать конфигурации служб Connect по своему желанию. Покупка служб остается правом только владельца автомобиля.

Главный пользователь может добавить дополнительного пользователя в My Porsche на странице данных автомобиля. Добавленный пользователь получит электронное письмо с ссылкой для регистрации.

Дополнительный пользователь получает собственный идентификатор Porsche ID и может использовать только те службы Connect Вашего автомобиля, которые приобретены главным пользователем. Он не может покупать дополнительные службы Connect. Он не имеет доступа к личным данных и конфигурации служб главного пользователя.

Главный пользователь может управлять дополнительными пользователями в My Porsche на странице данных автомобиля, например удалять их или добавлять.

Для изменения персональных данных войдите в учетную запись в My Porsche. Нажмите в верхней части экрана на свое имя и выберите «Контактные данные». Если изменение невозможно, обратитесь в службу поддержки Porsche Connect.

В случае изменения Вашего имени обратитесь к Вашему партнеру Porsche или в службу поддержки Porsche Connect.

Через учетную запись My Porsche Вы можете в любое время добавлять новые кредитные карты или удалять существующие данные. Изменение имеющейся информации о кредитной карте, к сожалению, невозможно.

Ваш Porsche ID может быть удален только лично Вами.

Нет. Ваша учетная запись Porsche ID сохраняется. Вы в любое время можете добавить новый автомобиль. При продаже Вы можете удалить автомобиль из профиля пользователя.

Для изменения Вашего пароля войдите в систему, указав свой Porsche ID. Затем Вы можете изменить пароль в своей учетной записи.

В меню Сообщения в My Porsche можно получать новости от компании Porsche, например, счета за покупки в Connect Store. Дополнительно можно отправлять сообщения своему контактному лицу.

В случае продажи автомобиля удалите соответствующий автомобиль с портала Porsche Connect. Само собой разумеется, Ваш Porsche ID сохраняется за Вами.

Мы очень серьезно относимся к защите Ваших персональных данных и конфиденциальному обращению с ними. В своем Заявлении о конфиденциальности мы информируем Вас о том, какие персональные данные мы собираем, обрабатываем и используем в рамках Вашего пользования Porsche Connect и для каких целей. Текущая редакция Заявления о конфиденциальности всегда доступна в Porsche Connect Store.

Кроме того, подробную информацию о защите данных по каждой службе можно получить в описании служб в магазине Porsche Connect. Для повышения качества Вашего обслуживания нашей партнерской сетью при регистрации мы запрашиваем Ваше согласие на обмен данными с выбранным Вами партнером Porsche.

Вы в любое время можете подать возражение против использования данных по электронной почте.

  • Албания: smartmobility@al.porsche.com
  • Андорра: smartmobility@ad.porsche.com
  • Австралия: connect@porsche.com.au
  • Австрия: smartmobility@at.porsche.com
  • Бельгия: smartmobility@be.porsche.com
  • Босния и Герцеговина: smartmobility@ba.porsche.com
  • Болгария: smartmobility@bg.porsche.com
  • Канада: connect@porsche.ca
  • Китай: connect@cn.porsche.com
  • Хорватия: smartmobility@hr.porsche.com
  • Кипр: smartmobility@cy.porsche.com
  • Чешская Республика: smartmobility@cz.porsche.com
  • Дания: smartmobility@dk.porsche.com
  • Эстония: smartmobility@ee.porsche.com
  • Финляндия: smartmobility@fi.porsche.com
  • Франция: smartmobility@fr.porsche.com
  • Германия: smartmobility@de.porsche.com
  • Гибралтар: smartmobility@gi.porsche.com
  • Великобритания: smartmobility@uk.porsche.com
  • Греция: smartmobility@gr.porsche.com
  • Гонконг: connect@cn.porsche.com
  • Венгрия: smartmobility@hu.porsche.com
  • Исландия: smartmobility@is.porsche.com
  • Ирландия: smartmobility@ie.porsche.com
  • Италия: smartmobility@it.porsche.com
  • Япония: connect@jp.porsche.com
  • Латвия: smartmobility@lv.porsche.com
  • Лихтенштейн: smartmobility@li.porsche.com
  • Литва: smartmobility@lt.porsche.com
  • Люксембург: smartmobility@lu.porsche.com
  • Мальта: smartmobility@mt.porsche.com
  • Монако: smartmobility@mc.porsche.com
  • Нидерланды: smartmobility@nl.porsche.com
  • Норвегия: smartmobility@no.porsche.com
  • Польша: smartmobility@pl.porsche.com
  • Португалия: smartmobility@pt.porsche.com
  • Румыния: smartmobility@ro.porsche.com
  • Россия: connect@porsche.ru
  • Словакия: smartmobility@sk.porsche.com
  • Словения: smartmobility@si.porsche.com
  • Испания: smartmobility@es.porsche.com
  • Швеция: smartmobility@se.porsche.com
  • Швейцария: smartmobility@ch.porsche.com
  • Тайвань: connect@porsche.tw
  • США: connect@porsche.us

Если Ваша страна отсутствует в списке, свяжитесь с Вашим официальным дилером Porsche.Учтите, что в этом случае функционал Porsche Connect может быть ограничен и некоторые службы могут быть Вам недоступны.

В My Porsche в разделе Мои автомобили Вы в любое время можете добавить еще один автомобиль или удалить существующие автомобили.

Если Вы не можете добавить Ваш автомобиль, поддерживающий функции Connect, обратитесь к Вашему партнеру Porsche или в службу поддержки Porsche Connect.

Счет по своему заказу Вы получите через My Porsche. О поступлении нового счета Вы получите уведомление по электронной почте.

Вы можете удалить свою учетную запись Porsche ID в My Porsche, перейдя из меню в раздел «Вход и безопасность».

Если Вы удалите Вашу учетную запись Porsche ID, то у Вас больше не будет онлайн-доступа к сервисам и автомобилям. Все конфигурации сервисов будут сброшены, и оказание услуг остановлено. Ваши данные, сохраненные в Porsche, не будут удалены.

Если Вы хотите также удалить свои данные клиента, обратитесь к своему официальному дилеру Porsche.

В качестве главного пользователя автомобиля с Porsche Connect Вы можете разрешить доступ к Вашему автомобилю и службами Connect другим пользователям, например членам семьи. Каждый дополнительный пользователь получает собственный Porsche ID. Тем не менее, право на покупку служб остается за Вами как владельцем автомобиля.

Дополнительный пользователь получает собственный идентификатор Porsche ID и может использовать только те службы Connect Вашего автомобиля, которые приобретены главным пользователем. Он не может покупать дополнительные службы Connect. Он не имеет доступа к личным данным главного пользователя.

В настоящий момент не все региональные дилеры Porsche поддерживают согласование сроков посещения СТО через My Porsche. Пожалуйста, свяжитесь со своим дилером Porsche по телефону или по электронной почте.

Дилер Porsche, у которого Вы приобрели автомобиль, с самого начала автоматически сохранен в My Porsche для Вашего автомобиля. Но Вы естественно можете выбирать дилера Porsche при каждом онлайн-запросе или бронировании даты посещения.

Да, Вы все же можете запросить или забронировать дату сервисного обслуживания, если такая функция поддерживается в Вашей стране. Оставьте поле ввода пробега пустым и заполните остальные поля для ввода. Данные о пробеге позднее заполнит официальный дилер Porsche.Если Вы не хотите согласовывать срок без указания пробега, то будет достаточно его примерного значения.

По Вашему автомобилю имеется активная акция отзыва.Вы можете записаться на сервис для проведения акции отзыва непосредственно через My Porsche. За дополнительной информацией в любое время обращайтесь к своему дилеру Porsche.

В настоящее время невозможно вручную изменить сохраненного дилера Porsche. Пожалуйста, свяжитесь для этого с контактным центром Porsche.

Дилер Porsche попытается по возможности назначить желаемую Вами дату посещения. В отдельных случаях возможно, что мастерская в желаемое время будет занята. После проверки желаемой даты Вы получите обязательно подтверждение от дилера Porsche. Естественно, Вы можете в любое время отменить или перенести посещение.

Все автомобили старше 1984 года представлены примерным изображением. Более новые автомобили изображаются при наличии изображений Вашей модели. В противном случае Вам будет виден силуэт автомобиля.

Свяжитесь со своим дилером Porsche по указанным в My Porsche контактным данным, если такая функция доступна в Вашей стране.

Перед каждым запросом или бронированием даты посещения Вы можете выбирать дилера Porsche, у которого должно проводиться сервисное обслуживание. Для этого выберите сначала соответствующий автомобиль и оформите запрос или бронирование даты посещения, а затем нажмите на Выбрать официального дилера Porsche.

При онлайн-бронировании времени приема срок ожидания составляет три дня. Если Вам требуется более ранняя дата приема, свяжитесь со своим дилером Porsche по телефону или по электронной почте.

Вы можете удалить из своего профиля автомобили, которые Вам больше не принадлежат. Для этого перейдите в My Porsche в раздел Мои автомобилии выберите соответствующий автомобиль. В нижней области подробного обзора Вы найдете раздел Другие опции, где сможете выбрать Удалить этот автомобиль.

Фильтрация мероприятий в настоящее время возможна только в зависимости от Вашей страны. В скором времени будет возможен предварительный выбор региональных мероприятий.

Обратитесь к Вашему дилеру Porsche или в службу поддержки Porsche Connect.

Да, регистрация в My Porsche возможна даже без автомобиля Службами, связанными с автомобилем, Вы все же сможете пользоваться только после добавления автомобиля в учетную запись My Porsche.

С начала 2018 года цифровое руководство по эксплуатации доступно для более новых моделей Porsche: Panamera 2-го поколения (с 2017 года), Cayenne 3-го поколения (с 2017 года), Macan (с 2018 года), 911 8-го поколения (с 2019 года) и Taycan.

Цифровое руководство по эксплуатации имеется в формате PDF. Чтобы открыть его, требуется PDF-Reader (например, Adobe Acrobat Reader).

Вы можете самостоятельно изменять свои данные клиента – на странице входа в систему на домашней странице Парковка плюс в разделе Персональные данные.

Обратитесь в службу поддержки клиентов Porsche Connect Support. Контактные данные Вы найдете на домашней странице Парковка плюс.

Please use the e-mail address provided to log in for the event.

В качестве дополнительного пользователя Вы можете использовать все навигационные и информационно-развлекательные службы, включая персонализированный контент, если главный пользователь активировал их в Porsche Connect Store.Если главный пользователь предоставил права удаленного доступа, то можно использовать дополнительные дистанционные службы, а также вызов аварийной службы и PVTS.

Если службы Porsche Connect недоступны, это может быть вызвано несколькими причинами:

1) Отсутствует соединение с Интернетом

Проверьте сначала наличие активного интернет-соединения. Это можно распознать по символу EDGE, 3G или символу LTE на экране PCM. На моделях Panamera 2-го поколения и Cayenne 3-го поколения этот символ можно найти у правого верхнего края экрана. На всех других моделях символ находится внизу слева.

Особенность при наличии SIM-карты:

Если соединение с Интернетом отсутствует, проверьте, разрешили ли Вы передачу данных для Вашей SIM-карты в PCM. Дополнительную информацию по этому вопросу Вы найдете в Вашем руководстве по эксплуатации. Затем проверьте через Вашего оператора сотовой связи, достаточный ли у Вас объем данных. Это может быть вызвано кратковременным пребыванием в зоне без сотовой связи, в результате чего соединение для передачи данных было прервано. Если Вы находитесь за рубежом, возможно, Вам нужно активировать опцию роуминга в PCM и в Вашем мобильном устройстве.

Затем проверьте работу Вашей SIM-карты и телефона. При возникновении вопросов обратитесь к Вашему оператору сотовой связи.

Особенность при наличии встроенной SIM-карты:

Проверьте, нет ли SIM-карты в устройстве для считывания SIM-карт PCM.

2) Нет активного договора по Porsche Connect

Чтобы пользоваться сервисами Porsche Connect, необходим активный договор. Для этого перед первым использованием Вы должны согласиться с условиями публичной оферты и соглашением об обработке персональных данных в My Porsche. После этого договор начинает действовать.

Некоторые службы Porsche Connect содержат включенный бесплатный период. По истечении этого пробного периода договоры предоставления услуг могут быть продлены платно в Porsche Connect Store. О наличии активного договора и оставшемся сроке его действия можно узнать в My Porsche или в Вашем PCM посредством пункта меню ПРИЛОЖ. в верхней части экрана под Информацией о службах (Panamera 2-го поколения и Cayenne 3-го поколения) или в меню ПРИЛОЖ. нажатием клавиши OPT (на всех остальных моделях).

Ваше решение не указано? В этом случае обратитесь в службу поддержки Porsche Connect.

Возможно отображение только приложений используемого iPhone®, которые поддерживаются в Apple® CarPlay. Подробности о Apple® CarPlay и поддерживаемых приложениях iPhone® можно найти здесь: CarPlay.

Для использования функций в PCM приложение Porsche Connect должно быть активно. Проверьте статус соединения в приложении Porsche Connect во вкладке Моя учетная запись > Службы PCM > Соединение с автомобилем.

Более подробная информация приведена в руководстве Porsche Connect на автомобиль.

Скорость загрузки зависит прежде всего от качества Вашего соединения с Интернетом. Проверьте качество Вашего соединения (напр., Edge, 3G и LTE). Для оптимального использования служб рекомендуется соединение для передачи данных со скоростью передачи 3G или 4G (LTE).

Сначала проверьте срок действия служб. Текущее оставшееся время можно посмотреть на портале My Porsche в разделе «Службы», а также в Porsche Connect Store, если Вы вошли в систему.Ассортимент служб постоянно расширяется и оптимизируется. Благодаря этому доступность служб для Вашего автомобиля или страны может измениться.

Проверьте, зашли ли Вы в магазин Porsche Connect, указав Ваш Porsche ID. Вы видите Ваш автомобиль только в том случае, если Вы вошли в систему.

Приложение Connect App работает с операционной системой Android 5.0/iOS 9.3 или выше. Эту информацию можно найти в App Store.

В PCM отображаются только те приложения, которые поддерживаются в Apple® CarPlay. Подробности об Apple® CarPlay и поддерживаемых приложениях iPhone® можно найти здесь: CarPlay (www.apple.com/ios/carplay)

Более подробная информация о вызове и управлении Apple® CarPlay приведена в руководстве Porsche Connect на Ваш автомобиль.

Пожалуйста, обратите внимание на вопрос по теме "Как функционирует въезд и выезд с крытой парковки с помощью службы Парковка плюс?" Если въезд на крытую парковку по-прежнему не работает (например, в результате технической неполадки на крытой парковке), Вы можете въехать на нее обычным способом, запросив стандартный бумажный билет в автомате. Если заграждение на выезде не открывается вопреки ожиданию, воспользуйтесь установленным там переговорным устройством. Сотрудник крытой парковки окажет Вам помощь. Кроме того, если требуется адаптация дополнительно отображенной парковочной транзакции, обратитесь в службу поддержки клиентов Porsche Connect Support (указав контактные данные с Вашей карты "Парковка плюс" или с домашней страницы Парковка плюс).

В приложении «Парковка плюс» приведен обзор транзакций по всем действующим парковочным операциям. На основании указанного там номера процесса в компетентном ведомстве можно найти и завершить соответствующий парковочный процесс. При предъявлении актуального доказательства ведомство аннулирует листок со штрафом.

Мы бы с удовольствием лично решали эти вопросы, однако это невозможно в силу положений об охране.

Учтите, что в некоторых городах для уведомления контролеров требуется парковочная этикетка.

Сообщение в PCM посредством доступных функций по требованию или онлайн-обновлений ПО появляется лишь после успешной загрузки пакета данных в автомобиле. Убедитесь, что автомобиль имеет активное соединение для передачи данных и приватный режим деактивирован. Кроме того, заново запустите автомобиль с помощью кнопки Power.

Для получения онлайн-обновления ПО сначала необходимо активировать функцию в My Porsche. Онлайн-обновления ПО предлагаются в зависимости от автомобиля. Поэтому обновление может быть неактуально для Вашего автомобиля. Дополнительную информацию можно получить у Вашего официального дилера Porsche или в сервисе поддержки Porsche Connect.

Ошибки при активации или установке могут быть вызваны различными причинами. Убедитесь, что Вы выполнили все предварительные условия, указанные в сообщении в PCM. Выключите автомобиль с помощью кнопки Power и заприте его. Подождите ок. 10 минут. Затем запустите автомобиль заново. Как правило, заново появится сообщение об активации или онлайн-обновлении ПО.

Если отображаются другие сообщения об ошибках, следуйте указаниям в PCM или на комбинации приборов и свяжитесь со своим официальным дилером Porsche.

Switch off the vehicle using the power button and lock it. Wait for about 10 minutes. Then, restart the vehicle. If you still cannot start the installation or the activation process, please contact your Porsche partner.

Возможно, при деактивации функции в My Porsche в автомобиле или на сервере имелись открытые заказы. Установите доступное онлайн-обновление ПО, как обычно, или свяжитесь со своим официальным дилером Porsche.

На сайте Porsche Вашей страны в разделе Модели > Выбранная модель > Каталоги и брошюры Вы найдете обзор совместимых телефонов, например, на сайте porsche.de: Modelle > 911 Carrera > Kataloge & Broschüren > Via Bluetooth.pdf.

С помощью приложения Porsche Car Connect App можно вывести такую информацию об автомобиле, как, например, уровень заполнения бака или текущий пробег. Вы также можете управлять выбранными функциями автомобиля.

Приложение Porsche Connect App позволяет перенести цели, календарь и музыкальные записи из Вашего смартфона в PCM.

Идентификационный номер автомобиля (VIN) указан в техпаспорте автомобиля, слева внизу под ветровым стеклом или в My Porsche в разделеМои автомобили.

Служба технической поддержки Porsche Connect Support предлагает помощь по всем вопросам, связанным с Porsche Connect, например касательно договора, касательно служб для автомобиля, касательно регистрации или использования служб.

Обратиться в службу поддержки Porsche Connect Support можно по телефону или электронной почте. В My Porsche указана вся необходимая контактная информация. В службу поддержки Porsche Connect Support можно обратиться, написав сообщение в My Porsche.

Если доступен номер 0800, звонки в службу поддержки Porsche Connect бесплатны. В противном случае действуют местные тарифы на звонок по городскому телефону.

Обратитесь в службу поддержки клиентов Porsche Connect. Контактные данные Вы найдете на своей карте «Парковка плюс» или на домашней странице Парковка плюс.

Быстрые ссылки