Вопросы и Ответы

Porsche ID представляет собой адрес электронной почты, которая используется для входа в My Porsche и в магазине Porsche Connect.

После приобретения автомобиля с Porsche Connect Plus у дилера Porsche Вы получаете по электронной почте приглашение зарегистрироваться на портале My Porsche. При приобретении автомобиля с Porsche Connect Plus не у дилера Porsche обратитесь к ближайшему дилеру Porsche, чтобы получить приглашение зарегистрироваться на портале My Porsche.

В зависимости от страны в распоряжении имеется самостоятельная регистрация.

В случае заказа нового автомобиля при его поставке или незадолго до этого Вы получите по электронной почте ссылку на регистрацию в My Porsche. При переходе по ссылке активируется Porsche ID и обеспечивается доступ к My Porsche.

Если после поставки автомобиля Вы не получили от дилера Porsche письмо по электронной почте с информацией о регистрации, обратитесь к своему дилеру Porsche.

Если Вы забыли свой Porsche ID, обратитесь в службу поддержки Porsche Connect.

В My Porsche Вы управляете своими автомобилями, здесь представлены важные данные автомобиля, и Вы управляете службами Connect, которые доступны для использования в автомобиле.

Службы Porsche Connect приобретаются для определенного автомобиля. При продаже автомобиля уже приобретенные службы сохраняются и могут быть использованы новым владельцем на протяжении оставшегося срока. Невозможно подключить уже приобретенные службы в другом автомобиле.

Просмотреть историю своих заказов или получить о ней справку можно в My Porsche в меню Porsche ID. Свои текущие доступные службы Вы также можете найти в My Porsche.

Проверьте, поддерживается ли тип Вашей кредитной карты в Porsche Connect Store. Действующие типы кредитных карт Вы найдете в конце каждой страницы Porsche Connect Store. Если кредитная карта поддерживается, проверьте, ее срок действия. В других случаях обратитесь в службу поддержки Porsche Connect или в свою кредитную организацию.

Покупки в Porsche Connect Store можно оплатить кредитной картой. При этом поддерживаются все основные операторы кредитных карт. Обзор всех одобренных кредитных карт для своей страны Вы найдете в конце каждой страницы Porsche Connect Store.

Для передачи и хранения персональных данных действуют самые высокие стандарты безопасности. Ваши данные, например информация о кредитной карте, почтовый адрес и адрес электронной почты, автоматически шифруются с помощью протокола SSL (Secure Socket Layer). SSL-кодирование активировано, как только URL в адресной строке начинается с "https://", или в нижней строке статуса интернет-браузера выделяется символ замка. SSL — это промышленный стандарт для передачи конфиденциальных данных через Интернет.

Проверьте срок действия Вашей кредитной карты. Если срок действия истек, обратитесь в свою кредитную организацию. Если она еще действует, обратитесь в службу поддержки Porsche Connect.

3-значный код безопасности (CVC) кредитной карты Вы найдете на обратной стороне карты. Если Вы пользуетесь кредитной картой American Express, то ищите 4-значный код безопасности с обозначением CID на лицевой стороне карты.

Если пароль не соответствует исходным данным, регистрация не может быть продолжена. Должны быть выполнены следующие условия для пароля:

  • Пароль должен состоять минимум из 8 символов.
  • Пароль должен содержать минимум одну заглавную букву.
  • Пароль должен содержать минимум одну цифру.
  • Пароль должен содержать минимум один специальный символ (например, !§$%&?!).

После приобретения автомобиля с Porsche Connect Plus у дилера Porsche Вы получаете по электронной почте приглашение зарегистрироваться на портале My Porsche. При приобретении автомобиля с Porsche Connect Plus не у дилера Porsche обратитесь к ближайшему дилеру Porsche, чтобы получить приглашение зарегистрироваться на портале My Porsche.

Актуальная версия публичной оферты и условий эксплуатации для служб Porsche Connect находится по адресу Porsche Connect Store.

Действующую редакцию и условия Вашего договора мы отправляем Вам после каждого заказа по электронной почте.

Перед каждым резервированием служб в разделе "Проверка" Вам показывается общая информация по заказу. С помощью кнопки "Назад" можно устранить ошибки ввода.

Для использования служб Porsche Connect необходимы сбор и обработка персональных данных. Мы уделяем большое внимание тому, чтобы Вы точно знали и самостоятельно могли понимать, какие данные, с какой целью и в каком виде собираются и обрабатываются. Об этом Вы будете проинформированы в нашем заявлении о конфиденциальности. Актуальная версия заявления о конфиденциальности всегда находится в My Porsche.

Для повышения качества Вашего обслуживания в нашей дилерской сети при регистрации мы запрашиваем также Ваше согласие на обмен данными с выбранным Вами официальным дилером Porsche. Вы в любое время можете запретить использование Ваших данных, отправив соответствующее сообщение по адресу электронной почты connectgmbh@porsche.com. Однако учтите, что это может привести к сокращению функционала Porsche Connect и невозможности пользоваться некоторыми службами.

В процессе регистрации у Вас есть возможность повторно отправить код по SMS. Если он снова не будет работать, обратитесь в службу поддержки Porsche Connect.

Адрес Вашей электронной почты для регистрации может быть изменен Вашим дилером Porsche или через службу поддержки Porsche Connect Support.

Если Вы забыли свой пароль, Вы можете в любое время сбросить его на странице входа в систему My Porsche.

Подтверждение заказа отображается сразу после завершения покупки в Porsche Connect Store. Дополнительно подтверждение заказа отправляется Вам по электронной почте. Если его нет, обратитесь в службу поддержки Porsche Connect.

Проверьте, имеется ли Ваш счет на портале My Porsche. В зависимости от соответствующей службы выставление счета может занять несколько рабочих дней. Если Вы не получили счет за заказ, обратитесь в службу поддержки Porsche Connect Support.

Чтобы можно было заказывать службы Porsche Connect, Вам сначала потребуется Porsche ID (см. вопрос: Как получить Porsche ID?). Затем Вы можете зарегистрироваться в Porsche Connect Store и заказать службы с определенным периодом бесплатного пользования. Для этого Вы должны согласиться с условиями публичной оферты и условиями эксплуатации. Вы можете также через Porsche Connect Store заказывать и другие платные службы. Для этого выберите нужную службу и положите ее в корзину. Затем введите свой адрес для выставления счета и реквизиты платежа, чтобы перейти к обзору заказа.

Если эти данные уже сохранены в Вашем профиле, Вы можете сразу перейти к обзору заказа с помощью функции экспресс-покупки. Здесь Вы можете проверить и при необходимости откорректировать данные. После того, как Вы согласились с условиями публичной оферты, условиями эксплуатации и соглашением об обработке персональных данных, Вы можете завершить заказ. Условия публичной оферты, условия эксплуатации и соглашение об обработке персональных данных Вы получите по электронной почте после успешной активации и заказа.

При наличии вопросов по расчету обратитесь в службу поддержки Porsche Connect.

Заказывать можно любые службы, которые совместимы с выбранным Вами автомобилем в Вашей стране. Подробный обзор служб представлен на веб-странице porsche.com/connect-store. Выберите страну, а также необходимый автомобиль. После этого отобразятся только те службы, которые совместимы с выбранным автомобилем.

Совершать покупки в Porsche Connect Store может только основной пользователь (владелец) автомобиля.

При приобретении автомобиля с Porsche Connect Plus у частного лица обратитесь к дилеру Porsche, чтобы получить приглашение зарегистрироваться в My Porsche. Если у Вас уже имеется учетная запись Porsche ID, Вы можете добавить еще один автомобиль напрямую в My Porsche.

My Porsche оптимизирован под актуальные и распространенные браузеры. Пожалуйста, обновите свой браузер и затем снова перейдите по ссылке в полученном по электронной почте приглашении.

Ваши персональные данные (например, контактные данные, адреса поставок или методы оплаты) остаются доступными для Вас, что облегчает установление связи. В My Porsche Вы централизовано управляете своими данными и автомобилями вплоть до непосредственного управления автомобилем через Porsche Connect. Через профиль My Porsche все регулировки можно выполнить всего в несколько этапов.

Регистрация для службы "Парковка плюс" начинается в Porsche Connect Store. После перенаправления в evopark Вы можете завершить резервирование. После этого Вам будет направлена карта "Парковка плюс".

Вы можете найти приобретенные службы сразу после следующего повторного запуска Вашего автомобиля в PCM при наличии соединения с интернетом.

Для установления соединения в автомобиле Porsche существует несколько возможностей. От этого зависят способы соединения.

Соединение для передачи данных через встроенную SIM-карту (доступна в определенных странах): через встроенную SIM-карту можно установить соединение для передачи данных. Одновременно можно совершать звонки через смартфон, подключенный по Bluetooth. Соединение для передачи данных через встроенную SIM-карту и параллельное совершение звонков через вставленную SIM-карту невозможно.

Соединение для передачи данных через вставленную SIM-карту: при использовании собственной SIM-карты с функцией передачи данных через нее можно установить соединение для передачи данных. Одновременно можно совершать звонки через смартфон, подключенный по Bluetooth. В качестве альтернативы в зависимости от страны можно совершать звонки через вставленную SIM-карту. При этом в зависимости от провайдера при LTE-соединении можно совершать звонки параллельно установленному соединению. При соединении для передачи данных через мобильную сеть EDGE (GSM)/2G соединение разрывается при совершении звонков.

Соединение для передачи данных через точку доступа смартфона: при использовании точки доступа WiFi смартфона в автомобиле через нее также используется соединение для передачи данных. Одновременно можно совершать звонки по Bluetooth. При этом (в зависимости от провайдера) при LTE-соединении можно совершать звонки параллельно соединению для передачи данных. При соединении для передачи данных через мобильную сеть EDGE (GSM)/2G соединение разрывается при совершении звонков.

Доступность и функционал служб Porsche Connect могут различаться в зависимости от страны и условий работы конкретных партнеров Porsche в соответствующей стране.

Чтобы пользоваться службами Porsche Connect в другой стране, Вам нужно активировать роуминг в PCM.

Модели 911, 718, Macan и Cayenne 2-го поколения: нажмите кнопку PHONE > кнопку OPT > Настроить PHONE > выбрать Роуминг (галочка установлена: роуминг активирован).

Panamera 2-го поколения: выберите Управление устройствами (в зависимости от модельного года в НАСТР. или DEVICES) > Опции > Соединение > Роуминг (галочка установлена: роуминг активирован).

Cayenne 3-го поколения: выберите НАСТР. > Менеджер устройств > Опции > Мобильные данные > Роуминг (галочка установлена: роуминг активирован).

При активации функции роуминга в зависимости от выбранного тарифа оператора сотовой связи или страны пребывания могут возникать дополнительные расходы. Рекомендуется воспользоваться опцией роуминга с определенным бесплатным объемом данных.

Вы в любое время можете разорвать соединение для передачи данных Вашего PCM.

Для этого в меню Вашего автомобиля Panamera выберите пункт меню УСТРОЙСТВА > Опции > Соед. пер. данных > Соед. пер. данных > ВЫКЛ.

Во всех других моделях выберите кнопку PHONE > Кнопка OPT > Настройки телефона > Соед. пер. данных > Соед. пер. данных > ВЫКЛ.

Активную функцию передачи данных Вы узнаете по соответствующему символу справа вверху (новый Panamera) или слева внизу (на всех остальных моделях) в PCM. Тип передачи данных обозначен соответствующим символом: 4G (LTE) (соединение по сети LTE), 3G (соединение по сети UMTS) или E (соединение по сети GSM/EDGE). Если нет ни одной буквы, соединение отсутствует. При активной функции передачи данных через точку доступа WiFi в PCM появляется значок WiFi справа вверху (Panamera 2-го поколения и Cayenne 3-го поколения) или слева внизу (во всех остальных моделях).

Если Вы хотите использовать Ваш телефон только для звонков, подключите его по Bluetooth и при необходимости отключите активную точку доступа WiFi на Вашем смартфоне. Далее удостоверьтесь в том, что при соединении Вашего телефона с PCM Вы не соглашаетесь с использованием данных. При необходимости в PCM всплывет соответствующий вопрос.

Для деактивации соединения необходимо выполнить следующее:

Panamera 2-го поколения и Cayenne 3-го поколения: Управление устройствами (в зависимости от модельного года в НАСТР. или DEVICES > Опции > Bluetooth > Доступ к SIM-карте > Деактивировать.

Модели 911, 718, Macan и Cayenne 2-го поколения: нажать кнопку PHONE > кнопку OPT > Настроить PHONE > Bluetooth > Устройства Bluetooth > соответствующий смартфон > Детали.

Отобразятся все поддерживаемые профили Bluetooth. Соединенные профили отмечены галочками. Если смартфон соединен через профиль доступа к SIM-карте (SAP), выберите "Громкая связь HFP" (Handsfree-Profil). SAP-соединение будет разорвано, и смартфоны будут соединены через HFP. Данная настройка сохранится для последующего соединения.

Доступность и функционал служб Porsche Connect могут варьироваться в зависимости от страны. Более подробную информацию о доступности служб в Вашей стране можно найти на сайте porsche.com/connect или получить у официального дилера Porsche.

Чтобы сохранить PIN в PCM, необходимо выполнить следующее:

Panamera 2-го поколения и Cayenne 3-го поколения:Управление устройствами (в зависимости от модельного года в НАСТР. или DEVICES > Опции > Телефон > SIM-карта > Запомнить PIN.

Модели 911, 718, Macan и Cayenne 2-го поколения: кнопка PHONE > кнопка OPT > Настроить PHONE > Телефон > SIM-карта > Запомнить PIN.

Точка доступа "Access Point Name" (кратко APN) служит для регистрации в сети оператора мобильной связи. У некоторых операторов или на некоторых SIM-картах можно выбирать несколько точек доступа, то есть соединяться с провайдером через различные точки доступа. Если Вы не знаете, какая APN верная, спросите об этом у своего оператора сотовой связи. Вы можете сохранить нужную точку доступа в настройках соединения для передачи данных в PCM.

Код соединения представляет собой 8-значный код, который необходимо ввести в PCM в меню ПРИЛОЖ., чтобы загрузить Вашу личную конфигурацию служб с My Porsche. Код соединения Вы найдете на портале My Porsche во вкладке Мои автомобили, далее — детальный обзор автомобиля.

Убедитесь, что соединение для передачи данных установлено. Информация о дорожном движении в режиме реального времени должна быть активирована посредством функции "В виде карты" в PCM в меню КАРТА. Для этого зайдите в "Опции карты" в верхнем углу экрана PCM (Panamera 2-го поколения и Cayenne 3-го поколения) или правом углу экрана (все остальные модели) в меню "В виде карты" и активируйте Online Traffic. Имейте в виду, что информация о дорожном движении в режиме реального времени доступна не для всех улиц.

Как только Вы подключите свой смартфон для использования Apple® CarPlay, все функции Bluetooth отобразятся через Apple® CarPlay, а функции PCM деактивируются. То есть функция телефона доступна теперь через Apple® CarPlay.

Для установления Интернет-соединения через PCM существует несколько возможностей:

  • Соединение через встроенную SIM-карту (доступно в зависимости от экспортного исполнения).
  • Соединение через SIM-карту, установленную в устройство для чтения на PCM.
  • Соединение через точку доступа WiFi Вашего смартфона.

После активации мобильной точки доступа на Вашем телефоне вызовите в меню управления устройствами PCM пункт «Соединение для передачи данных» или коснитесь соответствующего символа. Затем появится запрос на поиск в PCM внешней точки доступа к WiFi. После того как Вы нашли свою мобильную точку доступа, введите соответствующий пароль в PCM (мин. 8 символов). После ввода правильного пароля соединение будет установлено автоматически.

При включенной передаче данных Вы можете найти созданные на портале My Porsche цели следующим образом: нажмите кнопку НАВИГ. > ИЗБР. > Сохраненные цели > Цели на портале.

Удостоверьтесь, что на портале My Porsche доступен нужный список целей для автомобиля через опцию Обновление списков целей в автомобиле. При включенной передаче данных созданные цели Вы можете найти по:

Модели 911, 718, Macan и Cayenne 2-го поколения: нажать кнопку NAV > кнопку OPT > Настроить NAV > Догрузить данные > Онлайн-обновление > Цели на портале.

Panamera 2-го поколения: выбрать НАВИГ. > ЦЕЛИ > Особые цели > Особые цели на портале > необходимая цель.

Cayenne 3-го поколения: выберите НАВИГ. > ИЗБР.> Мои цели > необходимая цель.

Какие службы доступны в Вашей стране и какие из этих служб могут быть сконфигурированы по Вашим личным предпочтениям: все это Вы найдете в My Porsche.

Обратитесь в службу поддержки клиентов Porsche Connect Support.

В некоторых странах по юридическим причинам в области телекоммуникационных услуг необходимо верифицировать свою идентичность с помощью официальных документов. Вы можете легко подтвердить свою идентичность онлайн методом видеоидентификации.

You need a valid personal ID or passport.

Many modern identity documents have security holograms for added security, particularly personal IDs and passports from the European Union, Turkey, Norway, Switzerland, Iceland and USA.

Видеоидентификация для Вас как для пользователя бесплатная.

Видеоидентификация возможна с понедельника по воскресенье с 8:00 до 24:00 по среднеевропейскому времени.

Видеоидентификация выполняется через стороннего подрядчика — IDnow GmbH. Для успешной идентификации Вам потребуется следующее:

  • Действующий документ
  • ПК с веб-камерой или смартфон/планшет со встроенной камерой
  • Соединение с Интернетом

Идентификация осуществляется в виде видеочата между Вами и сотрудником стороннего подрядчика и длится около 3–5 минут. Во время видеосвязи сотрудник попросит Вас удерживать документ перед камерой и наклонять его для распознавания данных и элементов защиты.

Совместимые браузеры: GOOGLE Chrome и Mozilla Firefox. Несовместимые браузеры: Microsoft Edge, Internet Explorer, Apple Safari и Opera.

Для успешной видеоидентификации требуются следующие настройки браузера:

  • Разрешенный доступ к камере и микрофону
  • Отключенный AdBlocker
  • Отключенный брандмауэр
  • Отключенный VPN-доступ

Использование совместимого браузера через смартфон/планшет невозможно. Проведение видеоидентификации через смартфон/планшет возможно только через приложение. Вы можете скачать это приложение бесплатно через App Store® или GOOGLE® Play Store.

The data function of the integrated SIM card is not restricted by Apple® CarPlay.

PCM не поддерживает беспроводную службу Apple® CarPlay. Если хотите использовать Apple® CarPlay, требуется соединение с PCM через USB.

Одно обновление позволяет обновить карты максимум для трех регионов. Чтобы обновить карты для других регионов, обратитесь к официальному дилеру Porsche.

При включенной передаче данных "Онлайн обновление карты" в PCM Вы можете найти по следующему пути:

Модели 911, 718, Macan и Cayenne 2-го поколения: кнопка NAV > кнопка OPT > Настроить NAV > Догрузить данные > Онлайн-обновление > выберите скачиваемый пакет и при необходимости необходимый регион > Start.

Panamera 2-го поколения: НАВИГ. > КАРТА > Опции > Настройки навигационной системы > Догрузить данные карты > Онлайн-обновление > выберите скачиваемый пакет и при необходимости необходимый регион > Начать обновление > Старт.

Cayenne 3-го поколения: автоматически выполняется поиск обновления для Вашего региона. Как только обновление будет возможно, в PCM появится соответствующее уведомление.

В зависимости от модели и комплектации Вы можете соединить свой телефон по Bluetooth, USB, AUX или Apple® CarPlay и получить доступ к своей музыке. Более подробная информация приведена в руководстве на автомобиль.

В настоящий момент PCM не поддерживает Spotify в качестве службы. Все же имеются две возможности воспроизведения музыки из Spotify в Вашем автомобиле.

Bluetooth (iOS или Android)

1. Установите соединение по Bluetooth между телефоном и PCM.

2. Выберите в PCM МЕДИА.

3. Выберите медиаисточник Bluetooth.

4. Откройте на своем телефоне Spotify и запустите воспроизведение. Воспроизведение осуществляется через динамики автомобиля.

Более подробная информация приведена в руководстве на автомобиль.

Apple® CarPlay (iOS - iPhone® 5 и выше)

1. Проверьте, чтобы на Вашем телефоне была установлена служба Spotify и активирована служба Siri.

2. Установите соединение через USB между телефоном и PCM.

3. Выберите в PCM Apple CarPlay.

4. Теперь Вы найдете Spotify как приложение Apple® CarPlay.

Учитывайте, что Apple® CarPlay автоматически отключает все соединенные устройства Bluetooth. Более подробная информация приведена в руководстве на автомобиль.

Android: учитывайте, что Ваш аккаунт электронной почты конфигурируется с помощью обычного почтового приложения Android. В зависимости от комплектации Вы можете соединить свой телефон по Bluetooth и получить доступ к своим сообщениям. Более подробная информация приведена в руководстве на автомобиль.

iPhone®: Apple iPhone®, к сожалению, не поддерживает данную функцию.

Выберите сообщение, которое должно быть зачитано и нажмите в PCM на символ динамика.

Чтобы воспользоваться функцией диктовки, нажмите на символ микрофона в поле сообщений.

Определите персональные особые цели или «Мои цели» в приложении Connect, а затем соедините свой телефон с точкой доступа PCM.

Более подробная информация приведена в соответствующем руководстве по эксплуатации службы в My Porsche.

Для полноценного использования Porsche Connect у Вас должен быть автомобиль, оснащенный Connect Plus. Connect Plus в качестве серийного оснащения доступен для определенных моделей и в определенных странах. Обратите внимание на данную опцию при конфигурации Вашего будущего автомобиля. Кроме того, у Вас должен быть Porsche ID, а также приглашение в My Porsche. При покупке нового автомобиля Porsche Вы получаете приглашение от Вашего дилера Porsche.

В Porsche Connect Store Вы можете продлить действующие договоры и оплатить новые службы. Продление пакета служб возможно не раньше чем за 14 дней до истечения их действия. Текущее оставшееся время можно посмотреть на портале My Porsche в разделе Мои службы, а также в Porsche Connect Store, если Вы вошли в систему. Оставшееся время неконфигурируемых служб Вы можете посмотреть после входа в систему в My Porsche в разделе Мои службы, а также в Porsche Connect Store.

Код соединения представляет собой 8-значный код, который Вы можете ввести в PCM в меню ПРИЛОЖ., чтобы привязать автомобиль к Вашему аккаунту Porsche ID. Код соединения Вы найдете на портале My Porsche во вкладке Мои автомобили, далее — детальный обзор автомобиля.

There is no need for activation. The Parking Plus card is immediately ready for use.

Служба «Парковка плюс» доступна по всей Германии на всех крытых парковках с поддержкой evopark. Более подробную информацию можно найти внизу на домашней странице службы Парковка плюс в разделе Города.

На новом Cayenne (3-го поколения) Вы можете пользоваться полным объемом функций, включая приложение Парковка плюс, которое можно найти в коммуникационном центре Porsche Communication Management (PCM) в разделе ПРИЛОЖ. и приложение Porsche Connect для смартфона. Картой «Парковка плюс» для безбилетного въезда и выезда на крытые парковки evopark можно также пользоваться независимо от модели Porsche.

На новом Cayenne (3-го поколения) крытые парковки с поддержкой службы «Парковка плюс» можно найти в приложении Парковка плюс в коммуникационном центре Porsche Communication Management (PCM) в разделе ПРИЛОЖ.. Если ввести в НАВИГ. в поиске слово «Парковка» или название определенной крытой парковки, то иконка службы «Парковка плюс» покажет, поддерживает ли данная крытая парковка эту службу. В обоих случаях Вы можете запустить прямую навигацию до крытой парковки с поддержкой службы «Парковка плюс».

Крытые парковки «Парковка плюс» можно найти на смартфоне в приложении Porsche Connect после входа в систему с помощью Porsche-ID. Для этого активируйте в настройках карты опцию Парковку плюс. Затем Вы найдете крытые парковки на карте по иконке «Парковка плюс». Выбрав иконку, можно отобразить подробную информацию и другие опции для крытой парковки «Парковка плюс».

Храните свою карту "Парковка плюс" в автомобиле. Удерживайте свою карту "Парковка плюс" перед заграждением прибытия в течение нескольких секунд сбоку у окна своего автомобиля Porsche или протянув ее из окна в направлении антенны evopark над заграждением. В автомобилях, оснащенных остеклением с теплоизоляцией или электрически обогреваемым лобовым стеклом, рекомендуется протягивать карту из окна. В этом случае распознавание будет выполняться заметно быстрее.

Да. Вы можете в любое время просмотреть процессы парковки – на странице входа в систему на домашней странице Парковка плюс. Здесь Вы найдете в разделе Действия обзор данных продолжительности, стоимости и другой информации по Вашим прошлым и текущим процессам парковки. Кроме того, ежемесячно Вы получаете расчет всех процессов парковки. Вы можете его также в любое время просмотреть на странице входа в систему на домашней странице «Парковка плюс» в разделе Счета.

Да. Заказ дополнительных карт осуществляется в области входа в систему на домашней странице Парковка плюс в разделе Карты парковок. Стоимость дополнительных карт службы «Парковка плюс» составляет 5€ за карту однократно.

Нажмите для ночного доступа кнопку вызова и укажите, что Вы осуществили парковку с помощью карты «Парковка плюс» компании evopark. Вы будете допущены на крытую парковку через устройство громкой связи, а для выезда Вы сможете воспользоваться картой «Парковка плюс» как обычно. Нажмите для ночного доступа кнопку вызова и укажите, что Вы осуществили парковку с помощью карты «Парковка плюс» компании evopark. Вы будете допущены на крытую парковку через устройство громкой связи, а для выезда Вы сможете воспользоваться картой «Парковка плюс» как обычно.

Помимо ежемесячной оплаты в размере 5 евро Вы оплачиваете исключительно действующую на соответствующей крытой парковке стоимость парковки. Из-за структуры тарифов отдельных крытых парковок цены могут немного отличаться от отображенных значений. Решающей всегда является цена, действующая на крытой парковке. Расчет производится только по ней. Действуют те же цены, что и для клиентов с бумажным билетом.

Для удаления автомобиля войдите в My Porsche со своим Porsche ID. Там в разделе Мои автомобили имеется возможность удалить автомобиль. Учитывайте, что при случайном удалении каждый автомобиль можно снова добавить через службу поддержки Porsche Connect или дилера Porsche.

Да, Вы можете управлять всеми автомобилями, оснащенными Porsche Connect, с одного Porsche ID.

В качестве главного пользователя автомобиля с Porsche Connect Вы можете разрешить доступ к Вашему автомобилю и службами Connect другим пользователям, например членам семьи. Каждый дополнительный пользователь получает собственный идентификатор Porsche ID, собственный код соединения и может создавать конфигурации служб Connect по своему желанию. Покупка служб остается правом только владельца автомобиля.

Главный пользователь может добавить дополнительного пользователя в My Porsche на странице данных автомобиля. Добавленный пользователь получит электронное письмо с ссылкой для регистрации.

Дополнительный пользователь получает собственный идентификатор Porsche ID и может использовать только те службы Connect Вашего автомобиля, которые приобретены главным пользователем. Он не может покупать дополнительные службы Connect. Он не имеет доступа к личным данных и конфигурации служб главного пользователя.

Главный пользователь может управлять дополнительными пользователями в My Porsche на странице данных автомобиля, например удалять их или добавлять.

Для изменения персональных данных войти в учетную запись в My Porsche. На портале в верхней части экрана находится ссылка на Вашу учетную запись Porsche ID и данные профиля, где можно внести изменения.

В случае изменения Вашего имени обратитесь к Вашему партнеру Porsche или в службу поддержки Porsche Connect.

Через учетную запись My Porsche Вы можете в любое время добавлять новые кредитные карты или удалять существующие данные. Изменение имеющейся информации о кредитной карте, к сожалению, невозможно.

Ваш Porsche ID может быть удален только лично Вами.

Нет. Ваш Porsche ID сохраняется. С его помощью Вы всегда сможете добавить новые автомобили. Однако при продаже Вашего Porsche Вам необходимо удалить автомобиль из учетной записи Porsche ID.

Для изменения Вашего пароля войдите в систему, указав свой Porsche ID. Затем Вы можете изменить пароль в своей учетной записи.

В меню Сообщения в My Porsche можно получать новости от компании Porsche, например, счета за покупки в Connect Store. Дополнительно можно отправлять сообщения своему контактному лицу.

В случае продажи автомобиля удалите соответствующий автомобиль с портала Porsche Connect. Само собой разумеется, Ваш Porsche ID сохраняется за Вами.

Мы очень серьезно относимся к защите Ваших персональных данных. В нашем заявлении о конфиденциальности мы сообщаем, какие именно личные данные мы собираем, обрабатываем и используем в рамках Вашего пользования системой Porsche Connect, и для каких целей это делается. Актуальная версия заявления о конфиденциальности всегда находится по адресу Porsche Connect Store.

Кроме того, подробную информацию о защите данных по каждой службе можно получить в описании служб в магазине Porsche Connect. Для повышения качества Вашего обслуживания нашей партнерской сетью при регистрации мы запрашиваем Ваше согласие на обмен данными с выбранным Вами партнером Porsche.

Вы в любое время можете запретить использование данных, отправив соответствующее сообщение по адресу электронной почты connectgmbh@porsche.com. Однако учтите, что это может привести к сокращению функционала Porsche Connect и невозможности пользоваться некоторыми службами.

В My Porsche в разделе Мои автомобили Вы в любое время можете добавить еще один автомобиль или удалить существующие автомобили.

Если Вы не можете добавить Ваш автомобиль, поддерживающий функции Connect, обратитесь к Вашему партнеру Porsche или в службу поддержки Porsche Connect.

Счет по своему заказу Вы получите через My Porsche. О поступлении нового счета Вы получите уведомление по электронной почте.

Вы можете в любое время удалить Ваши учетные данные в учетной записи Porsche ID.

В качестве главного пользователя автомобиля с Porsche Connect Вы можете разрешить доступ к Вашему автомобилю и службами Connect другим пользователям, например членам семьи. Каждый дополнительный пользователь получает собственный Porsche ID. Тем не менее, право на покупку служб остается за Вами как владельцем автомобиля.

Дополнительный пользователь получает собственный идентификатор Porsche ID и может использовать только те службы Connect Вашего автомобиля, которые приобретены главным пользователем. Он не может покупать дополнительные службы Connect. Он не имеет доступа к личным данным главного пользователя.

В настоящий момент не все дилеры Porsche поддерживают запрос и бронирование сроков посещения СТО через My Porsche. Пожалуйста, свяжитесь со своим дилером Porsche по телефону или по электронной почте.

Дилер Porsche, у которого Вы приобрели автомобиль, с самого начала автоматически сохранен в My Porsche для Вашего автомобиля. Но Вы естественно можете выбирать дилера Porsche при каждом онлайн-запросе или бронировании даты посещения.

Да, Вы все же можете запросить или забронировать дату сервисного обслуживания. Оставьте поле ввода пробега пустым и заполните остальные поля для ввода. Пробег будет определен у дилера Porsche.

Для Вашего автомобиля имеется активная акция отзыва. Свяжитесь, пожалуйста, с Вашим дилером Porsche.

В настоящее время невозможно вручную изменить сохраненного дилера Porsche. Пожалуйста, свяжитесь для этого с контактным центром Porsche.

Дилер Porsche попытается по возможности назначить желаемую Вами дату посещения. В отдельных случаях возможно, что мастерская в желаемое время будет занята. После проверки желаемой даты Вы получите обязательно подтверждение от дилера Porsche. Естественно, Вы можете в любое время отменить или перенести посещение.

Все автомобили старше 1984 года представлены примерным изображением. Более новые автомобили изображаются при наличии изображений Вашей модели. В противном случае Вам будет виден силуэт автомобиля.

Свяжитесь со своим дилером Porsche по указанным в My Porsche контактным данным или обратитесь в контактный центр Porsche.

Перед каждым запросом или бронированием даты посещения Вы можете выбирать дилера Porsche, у которого должно проводиться сервисное обслуживание. Для этого выберите сначала соответствующий автомобиль и оформите запрос или бронирование даты посещения, а затем нажмите на Выбрать официального дилера Porsche.

При онлайн-бронировании времени приема срок ожидания составляет три дня. Если Вам требуется более ранняя дата приема, свяжитесь со своим дилером Porsche по телефону или по электронной почте.

Вы можете удалить из своего профиля автомобили, которые Вам больше не принадлежат. Для этого перейдите в My Porsche в раздел Мои автомобилии выберите соответствующий автомобиль. В нижней области подробного обзора Вы найдете раздел Другие опции, где сможете выбрать Удалить этот автомобиль.

Фильтрация мероприятий в настоящее время возможна только в зависимости от Вашей страны. В скором времени будет возможен предварительный выбор региональных мероприятий.

Обратитесь к Вашему дилеру Porsche или в службу поддержки Porsche Connect.

Да, регистрация в My Porsche возможна даже без автомобиля Службами, связанными с автомобилем, Вы все же сможете пользоваться только после добавления автомобиля в учетную запись My Porsche.

С начала 2018 года цифровое руководство по эксплуатации доступно для автомобилей Porsche Panamera 2-го поколения и Porsche Cayenne 3-го поколения. Цифровые руководства по эксплуатации для других автомобилей будут доступны в ближайшее время.

Цифровое руководство по эксплуатации имеется в формате PDF. Чтобы открыть его, требуется PDF-Reader (например, Adobe Acrobat Reader).

Вы можете самостоятельно изменять свои данные клиента – на странице входа в систему на домашней странице Парковка плюс в разделе Персональные данные.

Обратитесь в службу поддержки клиентов Porsche Connect Support. Контактные данные Вы найдете на домашней странице Парковка плюс.

Please use the e-mail address provided to log in for the event.

Если службы Porsche Connect недоступны, это может быть вызвано несколькими причинами:

1) Отсутствует соединение с Интернетом

Проверьте сначала наличие активного интернет-соединения. Это можно распознать по символу EDGE, 3G или символу LTE на экране PCM. На моделях Panamera 2-го поколения и Cayenne 3-го поколения этот символ можно найти у правого верхнего края экрана. На всех других моделях символ находится внизу слева.

Особенность при наличии SIM-карты:

Если соединение с Интернетом отсутствует, проверьте, разрешили ли Вы передачу данных для Вашей SIM-карты в PCM. Дополнительную информацию по этому вопросу Вы найдете в Вашем руководстве по эксплуатации. Затем проверьте через Вашего оператора сотовой связи, достаточный ли у Вас объем данных. Это может быть вызвано кратковременным пребыванием в зоне без сотовой связи, в результате чего соединение для передачи данных было прервано. Если Вы находитесь за рубежом, возможно, Вам нужно активировать опцию роуминга в PCM и в Вашем мобильном устройстве.

Затем проверьте работу Вашей SIM-карты и телефона. При возникновении вопросов обратитесь к Вашему оператору сотовой связи.

Особенность при наличии встроенной SIM-карты:

Проверьте, нет ли SIM-карты в устройстве для считывания SIM-карт PCM.

2) Нет активного договора по Porsche Connect

Чтобы пользоваться сервисами Porsche Connect, необходим активный договор. Для этого перед первым использованием Вы должны согласиться с условиями публичной оферты и соглашением об обработке персональных данных в My Porsche. После этого договор начинает действовать.

Некоторые службы Porsche Connect содержат включенный бесплатный период. По истечении этого пробного периода договоры предоставления услуг могут быть продлены платно в Porsche Connect Store. О наличии активного договора и оставшемся сроке его действия можно узнать в My Porsche или в Вашем PCM посредством пункта меню ПРИЛОЖ. в верхней части экрана под Информацией о службах (Panamera 2-го поколения и Cayenne 3-го поколения) или в меню ПРИЛОЖ. нажатием клавиши OPT (на всех остальных моделях).

Ваше решение не указано? В этом случае обратитесь в службу поддержки Porsche Connect.

Возможно отображение только приложений используемого iPhone®, которые поддерживаются в Apple® CarPlay. Подробности о Apple® CarPlay и поддерживаемых приложениях iPhone® можно найти здесь: CarPlay.

Если информация приложения Porsche Connect не отображается в PCM, выполните следующие действия:

  1. Убедитесь в том, что на Вашем мобильном телефоне установлена новейшая версия приложения Porsche Connect. Приложение можно скачать бесплатно в App Store® или GOOGLE ® Play Store.
  2. Запустите приложение Porsche Connect и в качестве проверки сохраните, например, цель в Вашем личном списке целей в приложении.
    • Соединение через встроенную SIM-карту (доступно в зависимости от экспортного исполнения).
    • Соединение через SIM-карту, установленную в устройство для чтения на PCM.
    • Соединение через точку доступа WiFi Вашего смартфона.
    Установить Интернет-соединение через PCM:

Обратите внимание, что для использования функций в PCM приложение Porsche Connect должно быть открыто на протяжении всего времени работы.

Статус соединения в приложении Porsche Connect отображается, как правило, в меню Настройки. После соединения по WiFi через меню ПРИЛОЖ. в PCM Вы можете начать пользоваться функциями приложения Porsche Connect. В случае возникновения трудностей обратитесь к Вашему дилеру Porsche или в службу поддержки Porsche Connect.

Скорость загрузки зависит прежде всего от качества Вашего соединения с Интернетом. Проверьте качество Вашего соединения (напр., Edge, 3G и LTE). Для оптимального использования служб рекомендуется соединение для передачи данных со скоростью передачи 3G или 4G (LTE).

Проверьте сначала в настройках, активна ли еще лицензия службы. Текущее оставшееся время можно посмотреть на портале My Porsche в разделе Мои службы, а также в Porsche Connect Store, если Вы вошли в систему.

В целях обеспечения оптимальной работы с Porsche Connect перечень служб постоянно расширяется и совершенствуется. Это может приводить к изменениям в части доступности служб для Вашего автомобиля и в Вашей стране.

Проверьте, зашли ли Вы в магазин Porsche Connect, указав Ваш Porsche ID. Вы видите Ваш автомобиль только в том случае, если Вы вошли в систему.

Приложение Connect App работает с операционной системой Android 5.0/iOS 9.3 или выше. Эту информацию можно найти в App Store.

Apple® CarPlay выводит некоторые приложения Вашего iPhone® на PCM. Эта функция доступна на Вашем iPhone® и не является функцией Porsche. Если Apple® CarPlay не функционирует, выполните следующее:

  1. Необходимо убедиться, что на iPhone® установлена последняя версия iOS® и Siri®, а также активированы настройки Apple® CarPlay на iPhone®. Apple® CarPlay работает только с iPhone® не ниже версии 5.
  2. Для использования Apple® CarPlay необходимо подключить iPhone® к PCM через USB-интерфейс в отсеке для смартфона. Если Apple® CarPlay не работает после подключения кабеля, отсоединить подключение и попробовать снова. Необходимо учесть, что на дисплее следует вместо iPod® выбрать Apple® CarPlay и согласиться с условиями использования.

Пожалуйста, обратите внимание на вопрос по теме "Как функционирует въезд и выезд с крытой парковки с помощью службы Парковка плюс?" Если въезд на крытую парковку по-прежнему не работает (например, в результате технической неполадки на крытой парковке), Вы можете въехать на нее обычным способом, запросив стандартный бумажный билет в автомате. Если заграждение на выезде не открывается вопреки ожиданию, воспользуйтесь установленным там переговорным устройством. Сотрудник крытой парковки окажет Вам помощь. Кроме того, если требуется адаптация дополнительно отображенной парковочной транзакции, обратитесь в службу поддержки клиентов Porsche Connect Support (указав контактные данные с Вашей карты "Парковка плюс" или с домашней страницы Парковка плюс).

На сайте Porsche Вашей страны в разделе Модели > Выбранная модель > Каталоги и брошюры Вы найдете обзор совместимых телефонов, например, на сайте porsche.de: Modelle > 911 Carrera > Kataloge & Broschüren > Via Bluetooth.pdf.

С помощью приложения Porsche Car Connect App можно вывести такую информацию об автомобиле, как, например, уровень заполнения бака или текущий пробег. Вы также можете управлять выбранными функциями автомобиля.

Приложение Porsche Connect App позволяет перенести цели, календарь и музыкальные записи из Вашего смартфона в PCM.

Идентификационный номер автомобиля (VIN) указан в техпаспорте автомобиля, слева внизу под ветровым стеклом или в My Porsche в разделеМои автомобили.

Служба технической поддержки Porsche Connect Support предлагает помощь по всем вопросам, связанным с Porsche Connect, например касательно договора, касательно служб для автомобиля, касательно регистрации или использования служб.

Обратиться в службу поддержки Porsche Connect Support можно по телефону или электронной почте. В My Porsche указана вся необходимая контактная информация. В службу поддержки Porsche Connect Support можно обратиться, написав сообщение в My Porsche.

Если доступен номер 0800, звонки в службу поддержки Porsche Connect бесплатны. В противном случае действуют местные тарифы на звонок по городскому телефону.

Обратитесь в службу поддержки клиентов Porsche Connect. Контактные данные Вы найдете на своей карте «Парковка плюс» или на домашней странице Парковка плюс.

Другие опции