有關保時捷互聯系統(Porsche Connect)的問題與協助

您可以使用 Porsche ID (個人電子郵件地址) 註冊許多 Porsche 服務、網站、應用程式和登入特定車輛型號。 如果您購買了配備 Connect 的車輛,在交車前您將自動收到邀請。 在某些國家/地區,您甚至可以建立自己的 Porsche ID。

如果從保時捷中心購買了配備保時捷互聯系統升級版的車輛,您將收到邀請您註冊 My Porsche 的電子郵件。如果您未從保時捷中心處購買配備保時捷互聯系統升級版的車輛,請與您附近的保時捷中心聯繫,以便獲得 My Porsche 的註冊邀請。

特定國家/地區的客戶可以自行註冊。

訂購新車時,在交付前或交付車輛時,您將收到一封含有 My Porsche 註冊連結的電子郵件。點擊連結並啟用對 My Porsche 的造訪即可激活保時捷 ID。

附有註冊連結的電子郵件可能已被標記為垃圾郵件。 請檢查信箱的垃圾郵件資料夾。 如果您未收到註冊郵件,請聯繫台灣保時捷經銷商。

如果您忘記了保時捷 ID,請與保時捷互聯系統支援部門聯繫。

您可以在 My Porsche 中管理您的車輛,查看相關車輛數據並管理可在車輛中使用的互聯服務。

Porsche Connect 服務為隨車購買。 若您將車輛出售,訂購的服務會保留,並可供新車主在合約剩餘期限內使用。 已訂購的服務無法轉移至其他車輛。

可以使用保時捷 ID 選單中的 My Porsche 獲取相關訊息並了解您的訂購歷史。在 My Porsche 中還能找到您現在可以使用的服務。

請檢查 Porsche Connect 商店是否支援您的信用卡類型。 您可以在每頁的末尾查看支援的信用卡類型。 如果支援您的信用卡,請檢查信用卡是否仍然有效。 如果您的信用卡有效,請與保時捷展示中心/經銷商連絡。

您在 Porsche Connect 商店購買的任何商品都可以使用信用卡付款。 在 Porsche Connect 商店,您可以在每頁的末尾查看您的國家/地區接受的信用卡概觀。

您的個人數據的傳輸和存儲均採最高的安全標準。您的個資(如信用卡信息、通訊地址和電子郵件地址)採用 SSL(安全套接字層)協議自動進行加密。當地址欄中的 URL 以“https://”打頭或鎖止符號出現在互聯網瀏覽器的下部狀態欄中時,就會啟用 SSL 加密。 SSL 是在互聯網上進行機密數據傳輸的工業標準。

請檢查您的信用卡是否仍然有效。如果不再有效,請聯絡您的銀行或信用卡發卡商。如果您的信用卡仍然有效,請與保時捷互聯系統支援部門聯繫。

您可以在信用卡的背面找到 3 位安全碼 (CVC)。如果您使用的是美國運通 (American Express) 信用卡,則可以在信用卡的正面找到名為 CID 的 4 位安全碼。

如果密碼不符合規範,您將無法繼續執行註冊操作。密碼必須滿足以下要求:

  • 密碼的長度必須至少為 8 個字符。
  • 密碼必須至少包含一個大寫字母。
  • 密碼必須至少包含一個數字。
  • 密碼必須至少包含一個特殊字符(例如:!§$%&?!)。

如果從保時捷經銷商處購買了配備保時捷互聯系統升級版的車輛,您會收到邀請您註冊 My Porsche 的電子郵件。如果您未從保時捷經銷商處購買配備保時捷互聯系統升級版的車輛,請與您附近的保時捷中心聯繫,以便獲得 My Porsche 的註冊邀請。

您可以在 Porsche Connect 商店找到 Porsche Connect 服務的一般條款與條件以及使用條款。

在您提交訂單後,我們會以電子郵件將您合約的條款與條件寄送給您。

在您購買 Porsche Connect 服務前,我們會向您顯示訂單概觀。 您可於此處檢查所有資訊,並視需要加以修正。

使用某些 Porsche Connect 服務時,必須記錄和處理個人資料。 我們必須讓您確實了解並自行決定我們可以為了哪些目的收集和處理哪些資料,以及實際的執行方式為何。 您可於我們的隱私權政策中看到此資訊。 可從 My Porsche 取得目前版本的資料隱私權政策。

為了讓我們能通過合作夥伴網絡提供給您更好的支持,請在註冊時表示同意,以便我們與您選擇的台灣保時捷經銷商交換資料。 您可隨時透過電子郵件撤銷同意我們使用資料的相關事宜。

  • 阿爾巴尼亞:smartmobility@al.porsche.com
  • 安道爾:smartmobility@ad.porsche.com
  • 奧地利:smartmobility@at.porsche.com
  • 比利時:smartmobility@be.porsche.com
  • 波士尼亞-赫塞哥維納:smartmobility@ba.porsche.com
  • 保加利亞:smartmobility@bg.porsche.com
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  • 克羅埃西亞:smartmobility@hr.porsche.com
  • 賽普勒斯:smartmobility@cy.porsche.com
  • 捷克共和國:smartmobility@cz.porsche.com
  • 丹麥:smartmobility@dk.porsche.com
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  • 斯洛伐克:smartmobility@sk.porsche.com
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  • 西班牙:smartmobility@es.porsche.com
  • 瑞典:smartmobility@se.porsche.com
  • 瑞士:smartmobility@ch.porsche.com
  • 美國:connect@porsche.us

如果此處未列出您的國家/地區,請聯繫保時捷經銷商。請記住,這可能會減少可用的 Porsche Connect 功能數量,且您可能無法再使用某些服務。

可於註冊時,再次傳送簡訊驗證碼。 如果您依舊未收到簡訊,請與保時捷展示中心/經銷商連絡。

您的註冊電子郵件地址可由您的保時捷中心或保時捷互聯系統支援部門進行修改。

如果您忘記了自己的密碼,可以隨時通過 My Porsche 登錄頁面重置密碼。

當您在 Porsche Connect 商店結帳後,會立即顯示訂單確認。 您也會收到訂單確認的電子郵件。 如果沒有,請洽詢 Porsche Connect 支援。

您可以在 My Porsche 中找到您的發票。 新發票備妥時,我們會透過電子郵件通知您。 因服務而異,開立帳單可能需要數個工作天。 如果您未收到發票,請與保時捷展示中心/經銷商連絡。

若要購買 Porsche Connect 服務,您需要使用 Porsche ID (個人電子郵件地址) 註冊的帳戶。

含試用期間的所選服務可以免費在 Porsche Connect 商店訂購。 您也可以在 Porsche Connect 商店訂購需付費的其他服務。

將您想要的服務加入購物車。 然後輸入帳單地址和付款詳細資訊,並檢查您的訂單。 如果您的帳單地址和付款詳細資訊已儲存在設定檔中,可以選取「Express 購買」直接前往訂單概觀。

如果您對帳單有疑問,請與保時捷互聯系統支援部門聯繫。

您可以訂購在您所在的國家/地區適用於您所選車輛的所有服務。有關詳細的服務清單,請造訪 porsche.com/connect-store,選擇您所在的國家/地區和所需的車輛。然後,將僅顯示適用於所選車輛的服務。

只有主要使用者 (車主) 可以在 Porsche Connect 商店中訂購服務。

如果您從私人手中購買了配備保時捷互聯系統升級版的車輛,請聯繫您的保時捷中心,獲取造訪 My Porsche 的邀請。如果您已經擁有保時捷 ID 帳戶,可以直接在 My Porsche 中添加另外一輛車。

My Porsche 針對當前最常用的瀏覽器進行了優化。請更新您的瀏覽器,然後再次點擊收到的電子郵件邀請中的連結。

Porsche ID 帳戶讓您可以管理車輛以及在 My Porsche 中使用 Connect 服務。 例如,在某些國家/地區,My Porsche 會為您提供有關使用車輛的資訊,並允許您與台灣保時捷經銷商安排服務預約。

如果您的車輛已連上網,您訂購的服務會在下次重新啟動車輛時顯示於 PCM。

根據不同的車型有不同的操作方式:Taycan 的數據連線是經由內建 SIM 卡建立的。 您可使用經由藍牙連線的行動電話,同時撥打和接聽電話。 Taycan 不再提供獨立的 SIM 卡插槽。 在所有其他車型中,有多種建立數據連線的方式,具體方式取決於所在國家/地區:

經由內建 SIM 卡建立數據連線 (適用於部分國家/地區)如果您已經由內建 SIM 卡建立數據連線,即可使用經由藍牙連線的行動電話,同時撥打和接聽電話。 經由內建 SIM 卡建立數據連線的同時,無法經由插入的 SIM 卡建立電話連線。

經由插入的 SIM 卡建立數據連線如果您已經由獨立的可儲存資料的 SIM 卡建立數據連線,即可使用經由藍牙連線的行動電話,同時撥打和接聽電話。 於某些國家/地區,您可使用插入的 SIM 卡撥打和接聽通話。 如果您有 LTE 連線,視您的供應商而定,您可在數據連線的同時撥打和接聽電話。 使用電話時,經由 EDGE 行動電話網路 (GSM)/2G 網路建立的數據連線會自動關閉。

經由行動電話上的 WiFi 熱點建立數據連線如果您於車上使用行動電話的 WiFi 熱點,數據連線也會透過此方式使用。 您也可以經由藍牙撥打和接聽通話。 如果您有 LTE 連線,視您的供應商而定,您可在數據連線的同時撥打和接聽電話。 使用電話時,經由 EDGE 行動電話網路 (GSM)/2G 網路建立的數據連線會自動關閉。

Porsche Connect 服務的可用情形和功能會依個別國家/地區而有所不同,且需視各個國家/地區個別保時捷合格授權的服務廠是否提供內容而定。

如欲於另一個國家/地區使用 Porsche Connect 服務,您必須先於 PCM 中啟用漫遊。

第 7 代 911 (截至 2018 年)、718、Macan (截至 2018 年) 和第 2 代 Cayenne (截至 2017 年):選取 PHONE > OPT > 設定 PHONE > 漫遊 (方塊已勾選:漫遊已啟用)。

第 2 代 Panamera (2017 年起):選取裝置管理員 (在設定裝置下,視車型年份而定) > 選項 > 數據連線 > 漫遊 (方塊已勾選:漫遊已啟用)。

第 3 代 Cayenne (2017 年起)、Macan (2018 年起) 和第 8 代 911 (2019 年起):選取設定 > 裝置管理員 > 選項 > 行動數據服務 > 漫遊 (方塊已勾選:漫遊已啟用)。

Taycan:漫遊會自動啟用。 PCM 中不得設置任何設定

啟用漫遊功能會產生額外的費用 (視所選的行動電話費率方案或所造訪的國家/地區而定)。 我們建議採用吃到飽的漫遊方案。

如欲停用 PCM 上的數據連線,請執行下列步驟:

第 7 代 911 (截至 2018 年)、718、Macan (截至 2018 年) 和第 2 代 Cayenne (截至 2017 年):選取 PHONE > OPT > 設定 PHONE > 數據連線 > 數據連線 > 關閉

第 2 代 Panamera (2017 年起):選取裝置管理員 (位於設定裝置下,視車型年份) > 選項 > 數據連線 > 數據連線 > 關閉

第 3 代 Cayenne (2017 年起)、Macan (2018 年起) 和第 8 代 911 (2019 年起):選取設定 > 裝置管理員 > 選項 > 行動數據服務 > 行動數據服務 > 關閉

Taycan:選取設定 > 隱私權和 Porsche Connect 設定 > 隱私模式 > 啟動所有服務的隱私模式。

啟用的數據連線會在 PCM 中以對應的符號表示。

符號位於右上方 (第二代 Panamera、第三代 Cayenne、2018 年以後的 Macan、第八代 911 和 Taycan) 或左下方 (所有其他車型)。 數據連線的類型會以 LTE (透過 LTE 網路連線)、3G (透過 UMTS 網路連線) 或 E (透過 GSM/EDGE 網路連線) 表示。 如果未顯示上述字母,表示無數據連線。

如果透過 PCM 的 WiFi 熱點啟用數據連線 (適用某些國家/地區和車型),則會在右上方顯示 WiFi 符號 (第二代 Panamera、第三代 Cayenne、2018 年以後的 Macan 、第八代 911 和 Taycan) 或左下方 (所有其他車型)。

如果您只想用手機撥打和接聽電話,請通過藍牙連線手機,並在必要時在您的智能手機上禁用已開啟的 WiFi 熱點。在將您的手機連線到 PCM 時,還要確保拒絕數據使用選項。數據使用查詢可能會在​​ PCM 中顯示。.

要禁用數據連線,請按以下步驟操作:

設備管理器(位於設置或設備下,具體取決於年款)> 選項 > 藍牙 > 造訪 SIM 卡>禁用。

將顯示所有支援的藍牙模式。已連線的模式將被選中。如果您的智能手機是通過 SIM 接入模式 (SAP) 連線的,則選擇免提電話 (HFP)(免提模式)。系統將斷開 SAP 連線,並通過 HFP 連接智能手機。系統將保存該設置以用於日後的連線設置。

保時捷互聯系統服務的可用性和功能在某些國家/地區中可能會有所不同。您可以在 porsche.com/connect 網頁中或者從您的保時捷中心處找到有關服務可用的詳細信息。

您可將 PIN 碼儲存於 PCM 中。 為此,請依照下列步驟執行:

第 2 代 Panamera (2017 年起)、第 3 代 Cayenne (2017 年起)、Macan (2018 年起) 和第 8 代 911 (2019 年起):裝置管理員設定之下,或裝置 (取決於車型年份) > 選項 > 電話 > SIM 卡 > 記得 PIN 碼

第 7 代 (截至 2018 年)、718,Macan (截至 2018 年) 和第 2 代 Cayenne (截至 2017 年):PHONE > OPT > 設定 PHONE > 電話 > SIM 卡 > 記憶 PIN 碼

Taycan:您不需要輸入 SIM 卡的 PIN 碼。

「存取點名稱」(Access Point Name) (縮寫為 APN) 用於登入由行動電話服務供應商提供的網路。 某些供應商或 SIM 卡有數個存取點可供選擇,讓您可經由不同的存取點連線至供應商。 如果您不知道該使用哪個 APN,請洽詢您的行動電話服務供應商。 之後,您可將其儲存於 PCM 的數據連線設定中。

視車型而定,您必須將 8 位數的代碼輸入 PCM 以便將車輛連結至 Porsche ID。 您可在 My Porsche > 我的車輛 > 車輛詳細資訊畫面中看到配對碼。

第七代 911 (2019 年以前)、718、Macan (2018 年以前) 和第二代 Cayenne (2017 年以前):要將您的個人服務設定從 My Porsche 匯入,請在 PCM 的應用程式 > 選項 > 登入 Porsche Connect 下輸入配對碼。

第二代 Panamera (2017 年以後)、第三代 Cayenne (2017 年以後)、Macan (2018 年以後) 和第八代 911 (2019 年以後):對於這些車型,您也可以在使用 Porsche ID 登入 Porsche Connect 應用程式後,在我的帳號下找到配對碼。 若要使用 Porsche ID 登入車輛,請在 PCM 的 Porsche Connect 設定下輸入配對碼。 登入後,將可使用所有的 Connect 服務。

Taycan 不需要配對碼。

確定數據連線已建立。 必須使用 PCM 地圖選單的地圖檢視模式 (Taycan) 或地圖 (所有其他車型) 啟用即時交通資訊。關於啟用線上導航的詳細資訊,請見愛車的 Porsche Connect 操作指示。 請注意,並非所有道路都可提供即時交通數據。

GOOGLE® Earth 必須使用 PCM 地圖視圖在“地圖”選單中啟用。為此,請轉到地圖選項,這些地圖選項位於 PCM 螢幕的頂部 或者位於地圖視圖中螢幕的右邊緣(所有其他車型),然後啟用 GOOGLE® Earth. 對於可提供 GOOGLE® Street View 圖像服務的所有道路,您可以在地圖視圖的右下角找到一個黃色圖形,即所謂的“GOOGLE® Pegman”。您可以使用它來啟用 GOOGLE® Street View。您也可以通過放大地圖啟用 Street View 功能。請注意,由於法律要求,在某些國家/地區在駕駛時此視圖不可用。

GOOGLE® Earth 必須使用 PCM 的地圖視圖啟用。為此,請轉到地圖選項,這些地圖選項位於 PCM 螢幕的頂部 或者位於地圖視圖中螢幕的右邊緣(所有其他車型),然後啟用 GOOGLE® Earth.

使用 Apple® CarPlay 時,會自動中斷任何使用中的藍牙連線 (例如:用於電話通訊、媒體播放或新聞的連線)。

根據車型和國家/地區,您可在 PCM 建立資料連線,如下所示:

  • 使用內置 SIM 卡 (適用某些國家/地區)
  • 使用插入的 SIM 卡 (適用某些車型)
  • 使用行動電話上的 WiFi 熱點 (適用某些國家/地區和車型)

如何在車輛中建立數據連線的詳細資訊,請見車主手冊。

啟用行動電話中的 WiFi 熱點。 在 PCM 的裝置管理員中選取數據連線選單項目,或輕觸相關的符號。 已搜尋 WiFi 熱點。 選取 WiFi 熱點,然後在 PCM 輸入相關密碼 (至少 8 個字元)。 輸入正確的密碼後,即可建立連線。

如果設置了數據連線,可在以下位置找到保存在 My Porsche 中的目的地:點選導航 > 收藏夾 > 收藏目的地 > 個人興趣點。

通過選擇更新車輛中的興趣點列表選項,確保您想要的目的地列表可用於 My Porsche 中的車輛。如果已建立數據連線,您將會在以下位置找到您添加的目的地:

點選導航 > 收藏夾 > 我想去的興趣點。

您可以在 My Porsche 中查看您所在的國家/地區提供哪些服務,以及您可以根據個人偏好配置哪些服務。

在某些國家/地區,必須通過官方身份證件驗證您的身份,以符合相關的電信法律和法規。您可以使用視訊識別程式,輕鬆地在線驗證您的身份。

您需要提供有效的個人身份證或護照。 許多先進的身份證件帶有全息防偽圖像來實現額外的防偽保護,尤其是來自歐盟、土耳其、挪威、瑞士、冰島和美國的個人身份證或護照。

作為用戶,您可以免費使用視訊識別程式。

可以在以下時段使用視訊識別程式:週一到週日,上午 8 點到中午 12 點 (歐洲中部時間)。

視訊識別由外部服務供應商 IDnow GmbH 負責執行。要成功通過身份識別,您需要:

  • 有效的身份證件
  • 配有網絡攝像頭的 PC 或裝有攝像頭的智能手機/平板電腦
  • 互聯網連線

身份識別過程通過您與該外部服務供應商的工作人員進行的視訊聊天來執行,需要約 3 到 5 分鐘的時間。在視訊通話期間,工作人員會要求您將身份證件置於攝像頭之前,並翻動證件以檢查所有資料和全息防偽圖像。

GOOGLE Chrome 和 Mozilla Firefox 是兼容的瀏覽器。 Microsoft Edge、Internet Explorer、Apple Safari 和 Opera 不能兼容。

要成功執行視訊識別程式,必須使用以下瀏覽器設置:

  • 已啟用對攝像頭和麥克風的造訪
  • 必要時禁用 AdBlocker
  • 必要時禁用防火牆
  • 必要時禁用 VPN 造訪

無法在智能手機/平板電腦上使用兼容的瀏覽器。在智能手機/平板電腦上,只能通過應用程式來使用視訊識別程式。您可以從 App Store® 或 GOOGLE® Play Store 免費下載該應用程式。

您可以輕鬆地在超過 30 個國家/地區使用 Porsche Connect 服務。 使用內置 SIM 卡 (適用某些國家/地區) 不會有漫遊費用。 每個國家/地區提供的個別 Connect 服務的詳細資訊可在 Connect 商店查詢。

視車型、國家/地區和配備而定,Apple® CarPlay 也可無線使用。如需詳細資訊,可查詢愛車的 Porsche Connect 操作指示。

每次更新時,最多可更新三個區域。如果需要更新其他區域,請與保時捷中心聯繫。

如果已建立數據連線,您將在 PCM 中的以下位置找到“在線地圖更新”:

可自動搜索相關區域的更新。只要搜索到可用更新,PCM 中就會立刻顯示相應信息。

視車型和配備而定,可經由藍牙、USB、AUX 或 Apple® CarPlay 連接行動電話並存取音樂。 可於《車主手冊》中找到此設定的詳細資訊。

您可以使用藍牙或 Apple® CarPlay 在您的車上播放來自 Spotify 的音樂。

iOS 或 Android:依照愛車 Porsche Connect 的操作指示,在 Porsche Connect 應用程式 > 行事曆和音樂串流下查詢如何使用藍牙。

iOS:iPhone®5 或更新版本依照愛車 Porsche Connect 的操作指示,在 PCM 的 Apple® CarPlay > 開啟 Apple® CarPlay 查詢如何使用 Apple® CarPlay。

Android:視配備而定,可經由藍牙連線行動電話,如果您有在行動電話上設定電子郵件帳戶,則可存取電子郵件。 可於《車主手冊》中找到更多詳細資訊。

iPhone®Apple iPhone® 不支援此功能。

選擇所要朗讀的消息,然後點按 PCM 上的揚聲器符號。

要使用口述功能,請點按消息框中的麥克風符號。

在 Porsche Connect 應用程式中定義您的個人目的地 (POI)。 然後,將行動電話連線至 PCM 熱點。

更多資訊請查看愛車的 Porsche Connect 操作指示。

要使用保時捷互聯系統的所有功能,您的車輛需配備互聯系統升級版。互聯系統升級版在某些國家/地區的某些車型中作為標配提供。在定制您的車輛時,請注意此選裝配置。您還需要保時捷 ID 以及造訪 My Porsche 的邀請。在購買新的保時捷時,您將在您的保時捷中心收到此邀請。

可在 Porsche Connect 商店續訂服務。 服務套件可在逾期前續訂最多 14 天。 登入後,即可在 Porsche Connect 商店看到可設定服務的剩餘合約效期。登入 My Porsche 和 Porsche Connect 商店後,您會看到服務下不可設定服務的剩餘合約效期。

每年最多行駛約 10,000 公里:如果您不只使用即時交通資訊之類的服務,也使用音樂串流,那麼每個月需要約 500 MB 至 1 GB 的數據額度。

每年行駛約 25,000 - 50,000 公里:2 GB 的數據額度就應足夠。

每年行駛超過 50,000 公里:例如,如果您經常使用音樂串流,建議每月約 5 GB 的數據額度。

數據用量會因使用強度不同而有很大變化。 例如,當您使用 WiFi 熱點,數據用量就會明顯較高。 如果要下載線上地圖更新,建議您使用 WiFi 網路。

遠端存取權限允許您使用車輛專用服務,例如使用 Porsche Connect 應用程式解鎖車輛。 做為主要使用者,您必須在車輛 PCM 中啟用遠端存取授權 (視車型而定)。

可於車主手冊中找到更多詳細資訊。

通過將 PCM 回復為原廠設定或重設主要使用者的安全性代碼來關閉遠端存取權限。 這樣可確保只有經授權的使用者才能存取與安全相關的功能。

可以使用隱私模式功能暫時停用車輛的遠端存取權限。 這可保護您做為車輛駕駛的隱私。

可於車主手冊中找到此設定的詳細資訊。

Taycan 中,藉由選取裝置 > 選項 > WiFi 設定 > 設定車輛熱點來啟用車內 WiFi (必須勾選核取方塊)。所有其他車型中,選取裝置管理員 > 啟用行動數據服務以及分享數據連線,啟用 WiFi 裝置數據連線來啟用 WiFi (必須勾選核取方塊)。

是。 即使沒有啟用的數據方案,還是會使用您行動電話的行動通訊連線。 行動電話會自動偵測到沒有可用的數據量。在這種情況下,車內的 WiFi 熱點僅可用於將資料從 Porsche Connect 應用程式傳輸至 PCM。 例如,您可以在 PCM 中顯示行動電話的行事曆。

Driver Card 是額外的安全性功能,除了車輛鑰匙外,也可使用 Driver Card 進行駕駛身分驗證。 車輛行駛時,一旦在車輛中未偵測到 Driver Card,就會在行車安全中心觸發無聲警報。

備註:Driver Card 僅適用於保時捷車輛追蹤升級系統,且必須由台灣保時捷經銷商設定。

行車安全中心是由 Porsche 委任的通話中心,隨時都有人員負責處理涉及車輛失竊的案例。 如果車輛上的警報被觸發,行車安全中心會經由您購買服務時所提供的電話號碼與您聯繫。 您也可隨時致電行車安全中心。 您可於 Porsche Connect 應用程式和 My Porsche 中找到詳細連絡資訊。

保險折扣因國家/地區而異。

請向您的保險公司詢問此事。 在許多情況下,當您透過保時捷購車理財服務為車輛投保時,也會提供折扣。

車輛配備了高階防盜監測系統,可評估來自各種感應器的資料。 如果偵測到潛在盜竊,即通知行車安全中心。 接著您會接到電話並在行動電話上接到通知。

您也可使用儲存在 Porsche Connect 應用程式中的電話號碼,隨時致電行車安全中心

無法實際停用此服務。 不過,您可暫時關閉一些警報觸發器 (例如:當車輛在維修廠時啟用維修模式)。

更多資訊請查看您愛車的 Porsche Connect 操作說明。

如果您的車輛可能已失竊,需要詳細連絡資訊以便連絡到您以及識別您的車輛。 資料僅會在車輛失竊時傳遞。

在某些市場,保險公司會規定您必須有車輛追蹤系統。 在認證過程中會檢查是否符合規定,並在此基礎上核准系統。

經由 Porsche Connect 商店向您發送訂單確認時,即完成合約。 之後不久即可使用此服務。

您可於 My Porsche「我的服務」>「車輛安全性套件」中檢查服務的啟用狀態。 一旦啟用認證可供下載,此服務即會依照保險規定完全啟用。

如果主要使用者已在 Porsche Connect 商店中啟用導航和資訊娛樂服務,您可用訪客身分使用這些服務,但僅限不具個人化內容的服務。 無法在訪客模式下使用 Porsche Connect 應用程式的遠端服務。

如果主要使用者已授予遠端存取授權,也可使用道路救援服務和 PVTS 服務。

於車輛中註冊 Porsche ID 可讓您完整使用車輛的 Porsche Connect 功能。其中包括使用所有可用的 Connect 服務和個人化服務資訊。 關於如何在 Taycan 註冊 Porsche ID 的詳細資訊,請參閱 Porsche Connect 操作說明。

Taycan 的車輛鑰匙不會儲存任何個人化設定。 但會儲存最後使用鑰匙的 Porsche ID 或訪客資訊。 這可用來擷取車輛的相關設定。

Connect 服務的個人化設定 (例如:我的最愛、廣播電台和天氣資訊) 會儲存於您的 Porsche ID 帳號中。 使用您的 Porsche ID 登入車輛,即可在所有 Taycan 上使用這些設定。

如有安全性代碼,則可在任何 Taycan 中使用 Porsche ID 登入。 不需要在 My Porsche 中將車輛直接指派給您的 Porsche ID。

但若要使用 Taycan 的 Connect 服務,您必須至少在 My Porsche 中做為次要使用者指派至特定車輛。 車輛的主要使用者可以指派您為次要使用者。

您可於裝置管理員以從右至左滑動的方式刪除行動電話。 請從顯示您要刪除的行動電話名稱欄位末端開始滑動 (距離螢幕下方三分之一處)。

一旦您在車內啟用隨選功能,便會向您收取費用。

關於啟用車輛功能的詳細資訊,請參閱您愛車的 Porsche Connect 操作說明。

在最佳條件下 (例如高速數據連線),幾分鐘後 PCM 即會出現訊息,您便可以開始啟用。 請遵循 PCM 上的指示。

更多資訊請查看您愛車的 Porsche Connect 操作說明。

註冊後,必須在 28 天內於車輛下載隨選功能數據方案。 在此期間,請確認車輛有啟用數據連線,且隱私模式已停用。 如果無法在 28 天內下載數據方案,則會自動取消註冊。

一旦已成功下載隨選功能,即可隨時啟用。

使用已註冊帳號和訪客模式均可進行此操作。 請確認已關閉隱私模式。

如果要執行安裝或啟用,必須結束車輛的行駛就緒狀態。 為此,請將排檔桿移至「P」,拉起駐煞車,然後使用電源按鈕將車輛熄火。 您可能也必須關閉所有車窗、車門和尾門,下車並請所有乘員離開車輛。 您會在 PCM 的描述中找到確切的先決條件。

如果您註冊了「永久」隨選功能方案,出售車輛後將無法將其取消。 在車輛的使用壽命內仍然有效。

您有權於 14 天內進行取消。 您可於此期間內免費取消隨選功能註冊。 若要取消,請與保時捷展示中心/經銷商連絡。

開始進行線上軟體更新或功能啟用程序後就無法取消。 請稍候,直到相關程序結束。

執行線上軟體更新的所需時間可能會有所不同。 預計所需時間則會顯示於 PCM 的相關訊息中。

有两种不同类型的 RNR 需要以下证件:

利用身份证的个人 RNR:您的身份证正面的照片、您的身份证背面的照片、您的身份证信息、影像核对

利用专用证件的个人 RNR(适用于护照、中国香港和澳门身份证、中国台湾居民往来大陆通行证 (MTP)、军官证):专用证件照片、专用证件信息、照片核实

我们建议您在以下情况下取消注册您的 RNR (DE-RNR):

  • 您出售了车辆或
  • 您不再打算在车辆中使用礼宾服务、音乐流服务和 WiFi 热点。

若要取消注册您的 RNR,请打开保时捷智慧互联应用程序 > 我的车辆 > 菜单 > 实名禁用 (DE-RNR)。

您必须执行 RNR,以便在车辆中使用礼宾服务、音乐流服务和 WiFi 热点。 如果您不再打算使用这些服务或出售了车辆,建议您取消注册 RNR (DE-RNR)。

有关详细信息,请联系我们的合作伙伴中国移动通信。 您可以使用保时捷智慧互联应用程序访问中国移动网站及所有相关信息。

若要移除車輛,請使用您的保時捷 ID 登錄 My Porsche。您可以在我的車輛下找到用於移除各車輛的選項。請注意,如果意外刪除了數據,必須由保時捷互聯系統支援團隊或保時捷中心重新手動添加車輛。

是的,您可管理最多200輛您的保時捷車輛。

作為保時捷互聯系統之車輛主要用戶,您可以針對您的車輛及其保時捷互聯系統服務啟用其他用戶,例如家庭成員。然後,每位次要用戶都會獲得自己的保時捷 ID,並且可以根據其個人偏好配置服務。但只有車主可以購買服務。

身為主要使用者,您可在 My Porsche 的車輛詳細資訊頁面新增其他使用者。 之後,此人會收到包含註冊連結的電子郵件。

次要用戶擁有自己的保時捷 ID,並且只能在車輛中使用主要用戶訂閱的保時捷互聯系統服務。次要用戶無法購買任何其他保時捷互聯系統服務或造訪主要用戶的個人數據和服務配置。

您可以在 My Porsche 的車輛詳細信息頁上管理(即添加甚至刪除)次要用戶。

若要變更您的個人資料,登入 My Porsche。 在螢幕上方按一下您的姓名,然後選取「連絡詳細資訊」。 如果無法進行變更,請聯繫 Porsche Connect 支援。

如果您改用其他姓名,請與您的保時捷中心或保時捷互聯系統支援部門聯繫。

您可以使用您的個人 My Porsche 帳戶添加新的信用卡或刪除現有數據。很抱歉,無法更改現有信用卡信息。

只有您才能刪除您的保時捷 ID。

不會,您的 Porsche ID 帳號仍會保留。 您可隨時新增車輛。 售出車輛時,您可從使用者設定檔移除車輛。

要更改您的密碼,請使用您的保時捷 ID 登錄。隨後,您可以在您的帳戶中更改密碼。

您通過 My Porsche 中的信息選單接收來自保時捷的信息,例如在互聯商店中購買商品的發票。您還可以用它向您的聯繫人發送信息。

如果您售出了您的車輛,請在保時捷互聯系統帳戶中刪除相關車輛。這不會影響您的保時捷 ID。

我們慎重保護您的個人資料,並採取完全保密措施。 在我們的隱私權政策中,我們會提供與使用 Porsche Connect 相關的個人資料收集、處理和使用的相關資訊,以及使用目的。 可從 Porsche Connect 商店取得目前版本的隱私權政策。

與個別服務相關的資料保護詳細資訊也會顯示於 Porsche Connect 商店該服務的產品說明中。 為了讓我們的合作夥伴網路能提供您更好的協助與支援,在您註冊時,我們也會要求您允許我們與您所選的保時捷合格授權的服務廠交換資料。

您可隨時透過電子郵件撤銷同意我們使用資料的相關事宜。

  • 阿爾巴尼亞:smartmobility@al.porsche.com
  • 安道爾:smartmobility@ad.porsche.com
  • 奧地利:smartmobility@at.porsche.com
  • 比利時:smartmobility@be.porsche.com
  • 波士尼亞-赫塞哥維納:smartmobility@ba.porsche.com
  • 保加利亞:smartmobility@bg.porsche.com
  • 加拿大:connect@porsche.ca
  • 中國:connect@cn.porsche.com
  • 克羅埃西亞:smartmobility@hr.porsche.com
  • 賽普勒斯:smartmobility@cy.porsche.com
  • 捷克共和國:smartmobility@cz.porsche.com
  • 丹麥:smartmobility@dk.porsche.com
  • 愛沙尼亞:smartmobility@ee.porsche.com
  • 芬蘭:smartmobility@fi.porsche.com
  • 法國:smartmobility@fr.porsche.com
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  • 直布羅陀:smartmobility@gi.porsche.com
  • 英國:smartmobility@uk.porsche.com
  • 希臘:smartmobility@gr.porsche.com
  • 匈牙利:smartmobility@hu.porsche.com
  • 冰島:smartmobility@is.porsche.com
  • 愛爾蘭:smartmobility@ie.porsche.com
  • 義大利:smartmobility@it.porsche.com
  • 日本:connect@jp.porsche.com
  • 拉脫維亞:smartmobility@lv.porsche.com
  • 列支敦斯登:smartmobility@li.porsche.com
  • 立陶宛:smartmobility@lt.porsche.com
  • 盧森堡:smartmobility@lu.porsche.com
  • 馬爾他:smartmobility@mt.porsche.com
  • 摩納哥:smartmobility@mc.porsche.com
  • 荷蘭:smartmobility@nl.porsche.com
  • 挪威:smartmobility@no.porsche.com
  • 波蘭:smartmobility@pl.porsche.com
  • 葡萄牙:smartmobility@pt.porsche.com
  • 羅馬尼亞:smartmobility@ro.porsche.com
  • 俄羅斯:connect@porsche.ru
  • 斯洛伐克:smartmobility@sk.porsche.com
  • 斯洛維尼亞:smartmobility@si.porsche.com
  • 西班牙:smartmobility@es.porsche.com
  • 瑞典:smartmobility@se.porsche.com
  • 瑞士:smartmobility@ch.porsche.com
  • 美國:connect@porsche.us

如果此處未列出您的國家/地區,請聯繫保時捷經銷商。請記住,這可能會減少可用的 Porsche Connect 功能數量,且您可能無法再使用某些服務。

在 My Porsche 中,您可以隨時在我的車輛下添加其他車輛或移除現有車輛。.

如果您無法添加支援保時捷互聯系統的車輛,請與您的保時捷中心或保時捷互聯系統支援部門聯繫。

您將通過 My Porsche 收到訂單發票。當有新的發票時,您將立即收到電子郵件通知。

您可以在 My Porsche 中刪除 Porsche ID 帳號。

如果您刪除 Porsche ID 帳號,就無法從線上使用服務與車輛功能了。 所有服務設定都將會重設並停止服務。 您儲存在 Porsche 的客戶資料會保存下來。

如果您也想要刪除您的客戶資料,請聯繫保時捷經銷商。

目前,並非所有保時捷展示中心/經銷商都支援經由 My Porsche 安排服務預約的功能。 請以電話或電子郵件連絡您的保時捷展示中心/經銷商。

My Porsche 會自動為您的車輛保存售出該車輛的保時捷中心。當然,您也可以在每次進行在線查詢和預訂時更改保時捷中心。

是的,您仍然可以安排或預訂服務。 里程數輸入欄位保持空白,並填寫其他輸入欄位。 稍後在保時捷展示中心/經銷商,將填入您的里程數。如果您無法在沒有輸入里程數的情況下預約,請填入大約的里程數。

有一項針對您車輛的主動召回服務。您可以直接使用 My Porsche 預約召回服務。 如需詳細資訊,可隨時向台灣保時捷經銷商洽詢。

目前您不能手動更改保時捷中心。請與保時捷中心聯繫。

保時捷中心將盡可能滿足您的預約請求。有時,在首選預約時間沒有可用的車位。在您的保時捷中心檢查您的首選時間後,您將收到預約確認。當然,您可以隨時取消或更改預約。

1984 年前的所有車輛皆以樣本圖片呈現。 若為較新的車輛,如果有您車型的圖片,則會以該圖片表現。 否則,僅會看到車輛的外觀。

請使用 My Porsche 提供的連絡方式與保時捷經銷商聯繫。

在每次要求預約或預訂之前,您可以選擇提供服務的保時捷合作夥伴。首先選擇相關車輛並開始要求預約或預訂,然後轉到選擇保時捷中心。

在線預約需要提前三天。如果您需要搶先預約,請通過電話或電子郵件與您的保時捷合作夥伴聯繫。

您可以從個人資料中移除不再擁有的車輛。要執行此操作,請在 My Porsche 中轉到我的車輛,然後選擇相關車輛。在隨後的詳細視圖下部,您可以找到更多選項區域,請在其中選擇移除此車輛。

目前,只能根據您的國家/地區篩選活動。很快,您將可以預先選擇地區性活動。

請聯繫您的保時捷中心或保時捷互聯系統支援團隊。

可以,即使沒有保時捷,也可以註冊 My Porsche。但是只有在將車輛添加到您 My Porsche 帳戶後,才能使用與車輛相關的服務。

從 2018 年初起,開始提供新款 Porsche 車型的數位版車主手冊,包括第二代 Panamera (2017 年起)、第三代 Cayenne (2017 年起)、Macan (2018 年起) 和第八代 911 (2019 年起) 以及 Taycan。

數位版本的車主手冊是以 PDF 格式提供。 您需要 PDF 閱讀程式 (如 Adobe Acrobat Reader) 才能開啟。

若要預訂活動,請使用提供的電子郵件地址登錄。

是的,這是可行的。請在您的 My Porsche 帳戶中選擇相關車輛。

若要预订活动,请使用提供的电子邮件地址登录。

是的,这是可行的。 请仅在您的 My Porsche 帐户中选择相关车辆。

做為次要使用者,如果主要使用者已在 Porsche Connect 商店中啟用包含個人化內容在內的導航和資訊娛樂服務,您便可以使用這些服務。如果主要使用者已授予遠端存取授權,也可使用遠端服務、道路救援服務和 PVTS 服務。

如果保時捷互聯系統服務不可用,可能有多種原因:

1) 無互聯網連線

請首先檢查您是否具有有效的互聯網連線。您可以通過 PCM 螢幕上的 EDGE、3G 或 LTE 符號識別連線。對於第 3 代 Cayenne,您可以在螢幕的右上角找到此符號。對於所有其他車型,該符號位於螢幕的左下角。

SIM 卡重要信息:

如果沒有互聯網連線,請首先檢查您是否在 PCM 中為您的 SIM 卡啟用了數據連線。有關詳細信息可以在您的操作說明中找到。另外,還可與您的手機服務供應商聯繫,檢查您的剩餘數據流量是否足夠。可能原因甚至可能是處在數據連線中斷的臨時性盲區。如果您在國外,則可能需要在 PCM 中和您的手機上啟用漫遊選項。

最後,請檢查 SIM 卡和您的手機是否正常工作。如有任何問題,請與您的手機服務供應商聯繫。

嵌入式 SIM 卡的重要信息:

請檢查 PCM 的 SIM 卡讀卡器內是否沒有 SIM 卡。

2) 沒有有效的保時捷互聯系統合約

要使用保時捷互聯系統服務,您需要具有有效的合約。為此,您必須同意 My Porsche 中的條款以及數據隱私政策。您的合約期限在此之後即開始生效。

某些保時捷互聯系統服務包括免費使用期。在此測試階段結束後,可以在保時捷互聯商店中付費續訂服務合約。您可以在My Porsche 或 PCM 中了解是否存在有效合約以及合約的剩餘期限,方法是在服務信息下選擇位於螢幕頂部的應用選單項(第3 代Cayenne),或者按下 OPT 按鈕,然後在應用選單中選擇“應用”選單項(所有其他車型)。

如果以上提供的原因未能解決問題,請與保時捷互聯系統支援部門聯繫。

系統僅顯示 Apple® CarPlay 支援的 iPhone® 中的那些應用。您將在以下連結中找到有關 Apple® CarPlay 和支援的 iPhone® 應用的詳細信息:CarPlay。

必須啟用 Porsche Connect 應用程式,才能使用 PCM 中的功能。 在 Porsche Connect 應用程式中查看我的帳號 > PCM 服務 > 連線至車輛的連線狀態。

更多資訊請查看愛車的 Porsche Connect 操作指示。

載入速度主要由網際網路連線品質決定。 請先檢查連線品質 (例如:Edge、3G 或 LTE)。 為了能夠達到服務的最佳使用效果,我們建議以 3G 或 4G (LTE) 的數據傳輸率進行數據連線。

先檢查服務效期。 您登入後,在 My Porsche 和 Porsche Connect 商店就會看到「服務」下的剩餘合約效期。會持續增加和改良可用的服務。 這表示您的車輛或國家/地區可使用的服務可能會變更。

請先檢查是否使用您的 Porsche ID 登入 Porsche Connect 商店。 當您登入時,僅可看見您的車輛。

要運行保時捷互聯系統,您需要 Android 5.0/iOS 9.3 或更高版本。您可以在 App Store 中找到這方面的信息。

PCM 僅會顯示 Apple® CarPlay 支援的應用程式。 關於 Apple® CarPlay 與所支援的 iPhone® 應用程式的詳細資訊,可於下列位置找到:CarPlay (www.apple.com/ios/carplay)

您可在愛車的 Porsche Connect 操作指示中找到開啟和使用 Apple® CarPlay 的詳細資訊。

在您成功下載車輛數據方案後,可用的隨選功能和線上軟體更新相關訊息才會顯示於 PCM 中。 因此,務必確認車輛已啟用數據連線,並已關閉隱私模式。 並且使用電源按鈕重新啟動車輛。

要取得線上軟體更新,必須先啟用 My Porsche 的功能。 特定車輛可以使用不同的線上軟體更新。 因此,更新可能不適用於您的愛車。 詳細資訊請洽詢保時捷展示中心/經銷商。

有幾種原因會造成無法啟用或進行安裝程序。 請確認您已符合 PCM 訊息所指定的所有先決條件。 使用電源按鈕關閉車輛,然後上鎖。 靜候約 10 分鐘。 然後重新啟動車輛。 一般來說,會再次顯示您要啟動的功能或線上軟體更新。

如有出現其他錯誤訊息,請遵照 PCM 或儀錶的指示,並連絡台灣保時捷經銷商。

使用電源按鈕關閉車輛,然後上鎖。 靜候約 10 分鐘。 然後重新啟動車輛。 如果仍然無法開始安裝或啟用程序,請連絡台灣保時捷經銷商。

當您停用 My Porsche 的功能時,車輛或後端可能仍有開啟的可用訂單。 請照常安裝開啟的線上軟體更新或連絡台灣保時捷經銷商。

在您所在國家/地區的保時捷網站上,您可以在以下位置找到兼容手機的一覽表:車型> 所選車型> 下載手冊,例如在porsche.de 上:車型> 911 Carrera > 下載手冊> 通過 Bluetooth.pdf 。

您可以使用保時捷車輛互聯應用程式來顯示車輛信息,例如燃油油位或當前里程數等。您還可以使用該應用程式來控制所選的車輛功能。 您可以使用保時捷互聯系統將目的地、您的智能手機日曆和音樂等內容從您的智能手機傳輸到 PCM。

您可於車輛識別文件、前擋玻璃的左下角或 My Porsche 中的我的車輛下看到車輛識別碼 (VIN)。